商業(yè)公司員工手冊(cè)

1、商業(yè)公司門(mén)店員工手冊(cè)第一章政策第一條 人事政策1. 努力建立并維護(hù)公司與員工及廠商，員工與消費(fèi)者之間的和諧關(guān)系。2. 以人為本，視每位員工為公司的主人。3. 選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀員工擔(dān)任要職。4. 為員工提供良好的培訓(xùn)，不斷提高他們的技能和工作效率。5. 為員工提供合適的工作環(huán)境。6. 確保員工的工作安全。7. 給予員工合理的工資和社會(huì)福利。8. 向員工通報(bào)公司的重大決策及經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況。9. 鼓勵(lì)和發(fā)揮員工的聰明才智。10. 與員工共同創(chuàng)造令人自豪的商業(yè)企業(yè)品牌。11. 貫徹并執(zhí)行團(tuán)結(jié)意識(shí)，提高工作效率。12. 員工必須嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)定。第二條 宗旨本手冊(cè)旨在通過(guò)宣導(dǎo)公司的人事政策及規(guī)章

2、制度， 幫助建立良好的工作環(huán)境及工作秩序， 確保公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展， 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 為員工的發(fā)展提供良好的條件。 手冊(cè)將指導(dǎo)一切與公司（指物美大賣(mài)場(chǎng)商業(yè)有限責(zé)任公司或其關(guān)聯(lián)公司）工作有關(guān)的事務(wù)。第三條生效與解釋本手冊(cè)自公布日起生效并由人事行政部負(fù)責(zé)解釋。第四條修改與補(bǔ)充人事行政部有權(quán)對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。 修改及補(bǔ)充的內(nèi)容將通過(guò)員工信息專欄張貼公布。第二章 聘用條件與程序第一條 聘用與人事記錄程序1、 員工在被錄用之前，須將以下資料呈交人事行政部審核：a. 身份證復(fù)印件1 份b. 個(gè)人履歷表1 份c. 各種證書(shū)復(fù)印件1 份d. 體檢證明 / 健康證 1 份e. 一寸近照 3 張如

3、需其他資料，公司有權(quán)提出要求。2、求職申請(qǐng)表中，不得故意隱瞞任何可能對(duì)本人受聘有影響的事實(shí)真相，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即會(huì)被解雇。3、職工如有地址變遷，婚姻狀況異動(dòng)，子女出生或其他有關(guān)的變更信息，須在七日內(nèi)通知人事行政部以便資料更新。4、員工的個(gè)人檔案由人事行政部指定的勞動(dòng)中介機(jī)構(gòu)保管。5、員工在雇傭期間的所有違紀(jì)處分都將保留在個(gè)人檔案中，直到雇傭關(guān)系解除為止。6、員工個(gè)人資料屬員工個(gè)人及公司機(jī)密，只有人事行政部及有關(guān)主管才可取閱。7、在雇傭期間，除兼職員工外，公司是員工的唯一雇主，員工應(yīng)盡力為公司服務(wù)，不得為其他任何單位， 個(gè)人或商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行有償或無(wú)償?shù)募媛毣蛉毠ぷ鳎?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 公司有權(quán)解除雇傭關(guān)系

4、。8、員工的親屬（父母，子女，兄弟，姐妹等）原則上不得被公司聘用。情況特殊者須經(jīng)店長(zhǎng)及人事行政部主管書(shū)面同意。9、如果員工與另一名員工結(jié)婚，公司有權(quán)對(duì)任何一方的崗位或門(mén)店進(jìn)行調(diào)整。第二條 用工及勞動(dòng)合同類(lèi)型1、雇傭合同清楚列明了員工受雇于公司的各項(xiàng)條件，員工須了解這些條件，如有疑問(wèn)，可向人事行政部或部門(mén)主管咨詢。2、正式工：簽定勞動(dòng)合同，合同期一般為一年，其中包括試用期二個(gè)月（個(gè)別人及個(gè)別崗位除外）。公司按政策為正式工繳納所有國(guó)家規(guī)定的福利費(fèi)用。3、勞務(wù)工：簽定勞動(dòng)協(xié)議，協(xié)議期一般為一年，試用期為二個(gè)月。公司不負(fù)責(zé)勞務(wù)工任何社會(huì)保險(xiǎn)福利。4、實(shí)習(xí)生：與用工學(xué)校簽定實(shí)習(xí)協(xié)議，協(xié)議期到實(shí)習(xí)結(jié)束為止

5、，試用期為一個(gè)月。公司不負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生任何社會(huì)保險(xiǎn)福利。第三條 用工體檢賣(mài)場(chǎng)所有員工都必須經(jīng)過(guò)賣(mài)場(chǎng)所在地衛(wèi)生防疫站體檢后， 方可上崗工作。 健康證分兩種： 公共場(chǎng)所健康證和食品衛(wèi)生健康證。 除百貨部員工可進(jìn)行公共場(chǎng)所健康證檢查外， 其余人員都必須進(jìn)行食品衛(wèi)生健康檢查。1. 所有員工來(lái)公司報(bào)到之前，必須前往公司指定的衛(wèi)生防疫站做用工體檢，并在報(bào)到時(shí)將有效健康證或體檢報(bào)告交人事行政部保存，不合格者，公司有權(quán)不予聘用。2. 體檢費(fèi)用由員工墊付，從報(bào)到之日起，工作滿六個(gè)月者，才能在第七個(gè)月憑原始單據(jù)至人事行政部進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。3. 員工必須每年在公司指定的衛(wèi)生防疫站進(jìn)行一次體檢，以確保公司全體人員及顧客的健康安

6、全。4. 員工如患有傳染病，將視病情程度調(diào)整至其他崗位或部門(mén)，或暫停其工作進(jìn)行治療。第四條 試用期公司應(yīng)在員工試用期滿前七天評(píng)估決定能否被正式錄用， 評(píng)估內(nèi)容主要包括： 工作表現(xiàn)、 業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、 勞動(dòng)紀(jì)律及出勤率等。公司經(jīng)過(guò)評(píng)估認(rèn)為符合正式錄用條件的，則在試用期滿后，以公函方式通知本人。1、試用期自正式上班日起計(jì)算。2、公司有權(quán)根據(jù)員工在試用期間的評(píng)估結(jié)果延長(zhǎng)試用期，但最多不超過(guò)三個(gè)月。延期的通知將提前三天通知員工。3、在試用期間，公司及員工任何一方如果想終止雇傭關(guān)系，均可以書(shū)面形式提前七天通知對(duì)方。4、試用期的結(jié)束，由人事行政部在結(jié)束前以書(shū)面形式通知員工。5、試用期間暫不辦理福利費(fèi)用

7、的繳納，該期間的福利費(fèi)用（公司及個(gè)人）于轉(zhuǎn)正后補(bǔ)交。6、試用期間員工工資按九折計(jì)算（實(shí)習(xí)生除外）。第五條 晉升1、公司的快速發(fā)展有賴于全體員工的努力。公司鼓勵(lì)員工在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的管理水平與業(yè)務(wù)能力。2、 公司需要不斷補(bǔ)充新鮮血液，將具有遠(yuǎn)見(jiàn)和管理能力的員工提拔到重要工作崗位上來(lái)。3、公司的晉升政策首先考慮內(nèi)部員工。4、在提升員工時(shí)，公司將針對(duì)以下幾點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估：a. 業(yè)績(jī)b. 對(duì)公司的忠誠(chéng)度c. 團(tuán)隊(duì)精神d. 服務(wù)意識(shí)e. 積極主動(dòng)性f. 工作表現(xiàn)g. 專業(yè)技能與知識(shí)h. 適應(yīng)能力i. 機(jī)動(dòng)性j. 其它考核標(biāo)準(zhǔn)第六條 調(diào)動(dòng)1、為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，公司有權(quán)調(diào)動(dòng)員工的工作崗位

8、，這意味著有些員工的工作地點(diǎn)、部門(mén)乃至住所都將有所變化。除特殊情況外， 員工應(yīng)服從公司的這種決定，并在新的崗位上發(fā)揮自己的作用。2、被調(diào)往外地工作的員工，公司將支付其臨時(shí)住宿費(fèi)、交通費(fèi)、托運(yùn)費(fèi)等，但必須事先以書(shū)面申請(qǐng)形式經(jīng)主管上級(jí)批準(zhǔn)。3、 此類(lèi)員工還將享有一定額度的住房補(bǔ)貼，具體額度由主管上級(jí)批準(zhǔn)后實(shí)施。第七條 辭職1、試用期結(jié)束后，在雇傭合同有效期內(nèi)，任何員工辭職，都須提前三十天提出書(shū)面申請(qǐng)報(bào)其上級(jí)主管。公司對(duì)此無(wú)義務(wù)支付任何補(bǔ)償金。2、員工提出書(shū)面辭職后，公司有權(quán)根據(jù)情況決定員工的具體離職日期。不按批準(zhǔn)日擅自離職者，期間的工資、 獎(jiǎng)金及其他費(fèi)用將按缺勤天數(shù)予以扣除。 對(duì)拖欠公司費(fèi)用或尚未

9、退還其他應(yīng)退物品者，公司有權(quán)進(jìn)行追索，情節(jié)嚴(yán)重者公司將訴諸法律。4、 具體實(shí)施辦法，參見(jiàn)員工辭職管理辦法。第八條 辭退對(duì)違反員工手冊(cè)及規(guī)章制度的員工， 公司有權(quán)予以辭退。 有關(guān)的規(guī)定請(qǐng)參見(jiàn)本手冊(cè)第六章的相關(guān)內(nèi)容。被違紀(jì)辭退的員工，公司將不支付任何補(bǔ)償金。第九條 培訓(xùn)1. 目的培訓(xùn)的目的在于規(guī)范員工的行為，提升員工的專業(yè)技能和知識(shí)，維護(hù)和加強(qiáng)公司的專業(yè)化、正規(guī)化形象。2. 種類(lèi)公司的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)兩種，其內(nèi)容又分為共通性主題與專業(yè)性主題。3. 公司在雇傭合同期間，將根據(jù)不同崗位的員工需要，安排必要的培訓(xùn)課程。4. 對(duì)公司而言，給予員工培訓(xùn)是一種投資，公司有權(quán)要求員工給予相應(yīng)的回報(bào)，回

10、報(bào)的具體表現(xiàn)則在于把培訓(xùn)中所學(xué)到的東西運(yùn)用到日常工作中去。5. 對(duì)員工而言，公司提供的培訓(xùn)是一種資源，應(yīng)當(dāng)善加利用。培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真參與，力爭(zhēng)取得較好的成績(jī)。6. 人事行政部將為每位員工建立培訓(xùn)檔案，員工所接受的每一項(xiàng)課程及費(fèi)用都將被記錄存檔。7. 公司將對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)行考核，不合格者將再次培訓(xùn)。8. 凡根據(jù)本章第八條或第五、六章的有關(guān)規(guī)定所辭退的員工，必須在離職前按照簽定的培訓(xùn)協(xié)議償還公司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)。第三章 工作時(shí)間與假期第一條 工作時(shí)間1、員工每周的工作時(shí)間總時(shí)數(shù)為不超過(guò)40 小時(shí)，每月工作總時(shí)數(shù)為不超過(guò)176 小時(shí)，其中不包括工作餐及工間休息時(shí)間。2、由于公司的性質(zhì)所定，周六，周日或法

11、定假日為員工的正常工作日，其休息時(shí)間則安排在周一至周五期間。3、員工每周的休息日由主管上級(jí)安排，主管上級(jí)必須在每月最后一周結(jié)束前，公布其員工的下月排班及休假表，如有變動(dòng)，雙方均須提前一周通知對(duì)方，并送交人事行政部備案。4、員工在無(wú)異議情況下，必須嚴(yán)格遵守排班及休假表中的安排，違反安排者將受到違紀(jì)處分。第二條 加班1、門(mén)店副科長(zhǎng)/ 助理（含）以上人員屬管理層 / 經(jīng)理級(jí)干部，沒(méi)有加班報(bào)酬。2、公司有權(quán)根據(jù)工作的進(jìn)度需要，要求員工加班。3、在正常營(yíng)運(yùn)期間，員工的加班每日不得超過(guò)三小時(shí)，每月不超過(guò)36 小時(shí)。4、在非正常營(yíng)運(yùn)期間，例如開(kāi)業(yè)前后一至二個(gè)月，員工的加班將由部門(mén)主管與員工協(xié)商后另訂。5、所

12、有加班都須由部門(mén)主管填寫(xiě)加班申請(qǐng)表，經(jīng)店長(zhǎng)簽字同意后方能生效，并送交人事行政部備案。6、員工于當(dāng)日或規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未完成任務(wù)而導(dǎo)致工時(shí)延長(zhǎng)的，如無(wú)正當(dāng)理由，不能視為加班。7、部門(mén)主管須提前二天通知需要加班的員工，否則，員工可以拒絕加班。8、關(guān)于加班工資的計(jì)算方法請(qǐng)參閱第四章第二條。第三條 缺勤1、經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)的缺勤員工必須提前七天向部門(mén)主管申請(qǐng)不帶薪缺勤， 缺勤日的工資將予以扣除， 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參閱本章第五條。2、未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤凡未經(jīng)部門(mén)主管（或其職務(wù)代理人）的同意而缺勤者，公司將扣除相當(dāng)于三天的崗位工資。3、若未經(jīng)批準(zhǔn)連續(xù)缺勤三天，公司有權(quán)解除與該員工的雇傭合同，并扣除其當(dāng)月薪資。4、員工的所有缺

13、勤都會(huì)被記錄在考勤表中以備日后核查。第四條 普通假普通假是指員工每周的正常帶薪休息日。部門(mén)主管必須每周為員工安排一天半、 每月六天的休息日， 每周的休息日不得少于一天。 每月最后一周結(jié)束前，員工必須知道其下月的正常休息安排。第五條 事假1、員工請(qǐng)事假需填寫(xiě)員工請(qǐng)假單，必須提前三天向主管提出申請(qǐng)并獲批準(zhǔn)，經(jīng)主管上級(jí)批準(zhǔn)后交人事行政部備案。2、超過(guò)一天的事假，按下述辦法處理：一天：扣除當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)。二天：扣除當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)及事假獎(jiǎng)。三天：扣除當(dāng)月的考勤獎(jiǎng)。三天以上按所缺天數(shù)計(jì)算從崗位工資中扣除。3、公司鼓勵(lì)員工利用普通假處理個(gè)人事務(wù)。第六條 病假1、員工請(qǐng)病假必須事先填寫(xiě)員工請(qǐng)假單（急診除外），經(jīng)主

14、管上級(jí)批準(zhǔn)后交人事行政部備案。2、若遇急診，員工需在恢復(fù)上班的當(dāng)天向主管出具由公司指定醫(yī)院所開(kāi)具的診斷證明，診斷證明須列明傷病情況，對(duì)健康的影響和建議病休的時(shí)間，診斷證明必須經(jīng)醫(yī)生簽字，醫(yī)院蓋章，并注上日期和醫(yī)院地址等。3、開(kāi)具人情病假，偽造病假證明者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即被解雇。4、超過(guò)一天的病假，按下述辦法處理：一天：扣除當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)二天；扣除當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)與病假獎(jiǎng)三天：扣除當(dāng)月的考勤獎(jiǎng)三天以上按所缺天數(shù)計(jì)算從崗位工資中扣除。5、經(jīng)常請(qǐng)病假的員工，公司有權(quán)要求他/ 她到指定的醫(yī)院作體檢，檢查結(jié)果如證明他/ 她確實(shí)不適合目前的工作，而他/ 她又無(wú)不良記錄，公司可以調(diào)動(dòng)其崗位。6、經(jīng)公司指定醫(yī)院證明，員工

15、如不幸患重病或傳染病需長(zhǎng)時(shí)間修養(yǎng)者，可向公司申請(qǐng)康復(fù)病假。7、 凡申請(qǐng)康復(fù)病假的員工必須是在公司連續(xù)服務(wù)半年以上者。 康復(fù)病假最長(zhǎng)不超過(guò)2 個(gè)月，員工在這兩個(gè)月內(nèi)仍享有50%的工資，但不享受其他待遇。8、員工在康復(fù)病假結(jié)束后，仍不能上班者，他/ 她的工資及其他待遇將被暫停，直至他/ 她完全康復(fù)并返回工作崗位，但這一時(shí)間最長(zhǎng)不能超過(guò)三個(gè)月，否則公司有權(quán)解除與他/ 她的雇傭關(guān)系。9、如遇工傷，其病假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。第七條 年假員工每連續(xù)服務(wù)12 個(gè)月后，便有權(quán)享受有薪年假。年假需在公司服務(wù)滿一年后才可享用。享用年假需提前 4 周向人事行政部申請(qǐng) 年假申請(qǐng)表 ， 經(jīng)其主管經(jīng)理或主管副店長(zhǎng)批準(zhǔn)后交

16、人事行政部備案?？崎L(zhǎng) /經(jīng)理由店長(zhǎng)審批；副店長(zhǎng) / 店長(zhǎng)由區(qū)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)審批。1、年假的具體標(biāo)準(zhǔn)：a. 科長(zhǎng)級(jí) / 經(jīng)理（含）以上人員 12 個(gè)工作日b. 其他員工在公司工作：第一年- 第三年 5 個(gè)工作日第三年 - 第六年 6 個(gè)工作日第七年起 7 個(gè)工作日2、年假應(yīng)盡量避開(kāi)業(yè)務(wù)繁忙階段。年假不能累計(jì)或轉(zhuǎn)移到下一年度。公司鼓勵(lì)員工休年假。如因工作需要，不能按計(jì)劃休假者，經(jīng)人事行政部備案、店長(zhǎng)批準(zhǔn)后可以按工資的 1.5 倍給予員工補(bǔ)償。年假可以被分割使用，但最多不超過(guò)兩次。第八條 法定假1、員工每年享有10 天的法定假日，即：元旦： 1 天農(nóng)歷新年： 3 天勞動(dòng)節(jié)：3 天國(guó)慶節(jié)：3 天以及法律和政

17、府規(guī)定的其他節(jié)假日。2、根據(jù)本章第一條第二項(xiàng)的規(guī)定，公司將以相同的天數(shù)給員工安排補(bǔ)假，但如因工作需要而無(wú)法安排補(bǔ)假的員工，則按照加班規(guī)定計(jì)算工資作為補(bǔ)償。第九條 婚假1、員工享有3 個(gè)工作日的帶薪婚假，符合晚婚條件的（男滿25 周歲，女滿23 周歲）另加7 個(gè)工作日，共計(jì)10 個(gè)工作日。2、試用期尚未結(jié)束的員工，不享受本假。3、員工使用婚假必須出示結(jié)婚證書(shū)，且結(jié)婚登記日必須在為公司服務(wù)期間。4、 婚假的使用只能在結(jié)婚日的前后一個(gè)月內(nèi)， 員工必須提前一個(gè)月向人事行政部提出申請(qǐng)，經(jīng)主管上級(jí)批準(zhǔn)后生效。5、 未使用的婚假不能被轉(zhuǎn)移到下一個(gè)年度或折成工資發(fā)放。6、婚假不可分割使用。第十條 產(chǎn)假1、 女

18、員工享有90 天的連續(xù)產(chǎn)假， 從預(yù)產(chǎn)期前30 天到產(chǎn)后 60 天， 如不幸難產(chǎn)， 另增加 30 個(gè)連續(xù)日。2、員工必須在預(yù)產(chǎn)期前三個(gè)月憑醫(yī)院開(kāi)具的妊娠證明向人事行政部提出申請(qǐng)，經(jīng)主管上級(jí)批準(zhǔn)后生效。3、為了人身安全，員工必須在孕后三個(gè)月內(nèi)，通知部門(mén)主管及人事行政部。4、 公司將安排員工在懷孕期間從事輕體力勞動(dòng)， 工作時(shí)間將根據(jù)身體承受能力作相應(yīng)調(diào)整。5、公司任何部門(mén)不得以懷孕為由而解雇員工，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者除外。6、未使用的產(chǎn)假不能被轉(zhuǎn)移到下一個(gè)年度或折成工資發(fā)放。7、符合計(jì)劃生育的妊娠流產(chǎn)假，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8、產(chǎn)假期間只拿崗位工資。9、產(chǎn)假不可分割使用。第十一條 哺乳假 女員工產(chǎn)

19、后哺乳期為一年， 每天享受一小時(shí)的哺乳假， 哺乳假期間薪資不變。 具體時(shí)間安排應(yīng)征得部門(mén)主管同意。第十二條 陪產(chǎn)假1、公司男性員工在妻子產(chǎn)假期間享有3 個(gè)工作日陪產(chǎn)假，享受陪產(chǎn)假需提供以下證明：孩子出生證、結(jié)婚證。2、此假不得被累計(jì)、轉(zhuǎn)移或折成現(xiàn)金發(fā)放。3、陪產(chǎn)假可在一個(gè)月內(nèi)分割使用。第十三條 喪假1、員工的直系親屬（指父母，配偶，子女，公婆，岳父母）不幸去世時(shí)，員工可享有3 個(gè)工作日帶薪喪假。2、員工的祖父母，親兄弟姐妹不幸去世時(shí)，員工可享有2 個(gè)工作日帶薪喪假。3、員工家中如有喪事，須立即通知部門(mén)主管及人事行政部。4、未使用的喪假不能被轉(zhuǎn)移到下一個(gè)年度或折成工資發(fā)放。5、喪假可在一個(gè)月內(nèi)分

20、割使用。第十四條 探親假1、夫妻兩地分居的員工，每年享受有薪探親假10 天（含公休日和節(jié)假日），另給合理的往返路程假（往返火車(chē)車(chē)程超過(guò)48 小時(shí)，路程假1 天；超過(guò) 72 小時(shí)，路程假 2 天，以此類(lèi)推，往返路程假最多不超過(guò)3 天）。第一次享用探親假，須在公司工作滿一年。2、家居外地的未婚職工，每年享受探望父母假一周，第一次享受探親假須在公司工作滿一年。3、已婚員工每四年享受探望父母假10 天，第一次享受探親假須在公司工作滿兩年。4、原則上，享受產(chǎn)假、探親假的當(dāng)年不再享受年假。若年假的天數(shù)多于探親假，則可按規(guī)定享受剩余年假。若年假天數(shù)少于探親假，則以探親假天數(shù)為準(zhǔn)。5、員工須提前一個(gè)月向部門(mén)主

21、管提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方能生效，并交人事行政部備案。6、探親假不得被累計(jì)或轉(zhuǎn)移到下一個(gè)年度，未使用的探親假也不能被折成工資形式發(fā)放。7、探親假可以被分割使用，但最多每年不超過(guò)兩次。第四章薪資與福利第一條 薪資1 員工的薪資以聘用合同中的協(xié)議內(nèi)容或日后由人事行政部發(fā)出的薪資調(diào)整確認(rèn)書(shū)為準(zhǔn)。2 薪資由以下三部分構(gòu)成：a. 基礎(chǔ)工資，占工資總額的50%。b. 生活津貼，占工資總額的20%。c. 獎(jiǎng)金，占工資總額的 30%崗位工資：基礎(chǔ)工資加生活津貼，占總額的 70%每小時(shí)工資：崗位工資+176小時(shí)3 獎(jiǎng)金的組成有以下三個(gè)部分：a. 考勤獎(jiǎng)，占獎(jiǎng)金的30%b. 績(jī)效獎(jiǎng)，占獎(jiǎng)金的40%c. 表現(xiàn)獎(jiǎng)，占獎(jiǎng)金

22、的30%4 考勤獎(jiǎng)分以下三個(gè)部分：a. 全勤獎(jiǎng)，占考勤獎(jiǎng)的 1/3 ，按計(jì)劃出勤，打卡，不缺勤，不遲到早退或曠職者適用。b. 無(wú)事假獎(jiǎng)，占考勤獎(jiǎng)的1/3 ，當(dāng)月無(wú)請(qǐng)事假者適用。c. 無(wú)病假獎(jiǎng)，占考勤獎(jiǎng)的1/3 ，當(dāng)月無(wú)請(qǐng)病假者適用。員工無(wú)上述情況者，公司發(fā)放考勤獎(jiǎng)的全額部份，否則，將按所發(fā)生項(xiàng)目予以扣除。5 績(jī)效獎(jiǎng)分為以下三部分：a. 部門(mén)累計(jì)營(yíng)業(yè)額達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)（服務(wù)部門(mén)以店?duì)I業(yè)額為準(zhǔn)），占績(jī)效獎(jiǎng)的 1/3 。b. 門(mén)店當(dāng)月?lián)p耗控制達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)，占績(jī)效獎(jiǎng)的 1/3 。c. 部門(mén)累計(jì)績(jī)效達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)。 （服務(wù)部門(mén)以店績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)， 包括毛利， 庫(kù)存等） 占績(jī)效獎(jiǎng)的 1/3 。以上指標(biāo)完成， 公司發(fā)放全額績(jī)效獎(jiǎng)，未完

23、成的部分給予扣除。公司的績(jī)效與全體員工 （無(wú)論是營(yíng)業(yè)部門(mén)或是服務(wù)部門(mén)） 的利益息息相關(guān)， 任何有損員工利益的行為都應(yīng)受到檢舉、 控制乃至懲罰。6 表現(xiàn)獎(jiǎng)分為以下三個(gè)部分：a. 服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)，占表現(xiàn)獎(jiǎng)的 1/3 。員工為公司服務(wù)期間必須向顧客提供最好的服務(wù)， 讓顧客留下好印象并滿意的離開(kāi)， 違者將扣除本獎(jiǎng)。b. 商品質(zhì)量獎(jiǎng)，占表現(xiàn)獎(jiǎng)的 1/3 。商品質(zhì)量的好壞給顧客留下很直觀的印象， 每一位員工都必須保證顧客花錢(qián)買(mǎi)的商品其質(zhì)量有保障，凡過(guò)期、變質(zhì)、偽劣產(chǎn)品一經(jīng)顧客投訴或發(fā)現(xiàn)，將扣除本獎(jiǎng)，重者還將給予違紀(jì)處分。c. 團(tuán)結(jié)和諧獎(jiǎng)，占表現(xiàn)獎(jiǎng)的 1/3 。優(yōu)良的工作環(huán)境有賴于全體員工相互間的體諒、 合作及

24、互助， 對(duì)顧客而言， 公司員工是一個(gè)整體，對(duì)公司而言，員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，唯有團(tuán)結(jié)一致，方能無(wú)往不利，任何有損團(tuán)結(jié)及和諧的員工，將扣除本獎(jiǎng)，重者還將給予違紀(jì)處分。7 員工薪資自每月 1日計(jì)算至每月最后1 日，于每月5日支付到帳，如該日正逢休息日或法定假日，則提前一天或緊接著節(jié)假日后發(fā)放。8 公司為每位員工開(kāi)設(shè)工資帳戶，開(kāi)戶費(fèi)在員工工資中扣除。第二條 加班工資符合第三章第二條，即加班的有關(guān)規(guī)定的員工，其加班工資的計(jì)算如下：1、平時(shí)加班：指在員工正常工作日的加班。以該員工每小時(shí)工資的 1.5 倍乘以加班時(shí)數(shù)，支付加班工資。2、休息日加班：指員工的周休日的加班。根據(jù)第三章第一條第二項(xiàng)的規(guī)定，公司可以安排

25、相同天數(shù)給員工補(bǔ)休， 如無(wú)法安排， 則須按該員工每小時(shí)工資的 2 倍乘以加班時(shí)數(shù)， 支付加班工資。3、法定假日加班：根據(jù)第三章第一條第二項(xiàng)的規(guī)定，公司可以安排員工補(bǔ)休，如無(wú)法安排，則須按該員工每小時(shí)工資的 3 倍乘以加班時(shí)數(shù)，支付加班工資。第三條 獎(jiǎng)金年終仍在崗的員工可獲年終績(jī)效獎(jiǎng)金， 與員工年終考核直接掛鉤， 具體獎(jiǎng)金額將視公司年終的實(shí)際情況而定。第四條 工作餐補(bǔ)貼公司為每位員工提供一到二頓免費(fèi)工作餐 （視工作時(shí)間長(zhǎng)度而定） ， 如員工在外執(zhí)行業(yè)務(wù)未能按時(shí)返回公司用餐，員工可按公司規(guī)定的誤餐費(fèi)上限在外用餐（參考各門(mén)店人事行政部有關(guān)規(guī)定），餐費(fèi)經(jīng)部門(mén)主管核準(zhǔn)后憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。第五條 社會(huì)福利1、公

26、司將根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定為全職員工提供必要的社會(huì)福利，主要內(nèi)容包括：a. 養(yǎng)老保險(xiǎn)b. 大病統(tǒng)籌c. 失業(yè)保險(xiǎn)d. 醫(yī)療保險(xiǎn)e. 住房公積金（依各地執(zhí)行情況而定）2、各店實(shí)施辦法請(qǐng)留意各店人事行政部所公布的福利信息。第五章規(guī)章制度第一條 服務(wù)用語(yǔ)與態(tài)度1、 公司的服務(wù)用語(yǔ)是標(biāo)準(zhǔn)的普通話， 不能因顧客的用語(yǔ)而改變， 聽(tīng)不懂普通話的顧客除外。2、面對(duì)顧客必須微笑服務(wù)，經(jīng)常微笑，不僅令人舒服，也能提高工作效率。3、解答顧客的疑難時(shí)，必須給顧客明確而誠(chéng)實(shí)的答復(fù)，不得使用模糊不清或模棱兩可的答案，例如“差不多”，“大概”，“好像是”等，更不能用“對(duì)不起，這不是我負(fù)責(zé)的部門(mén)”或“對(duì)不起，這不是我的事”等推卸

27、詞句。4、公司業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)及壯大需要所有員工提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)即意味著讓顧客得到最滿意的服務(wù)。5、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)︻櫩蛻B(tài)度不好，使用污穢語(yǔ)言的，即便是顧客的錯(cuò)亦將受到違紀(jì)處分。第二條 工作態(tài)度1、公司要求員工愛(ài)崗敬業(yè)，積極務(wù)實(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。2、員工要互助互愛(ài)，團(tuán)結(jié)和諧，共同創(chuàng)造良好的工作氛圍。凡造謠中傷或挑撥離間的，一經(jīng)核實(shí)，將予以違紀(jì)處分。3、員工應(yīng)公私分明，公平處世，在工作中不得夾帶任何個(gè)人情緒或私人恩怨，違者，一經(jīng)核實(shí)，將予以違紀(jì)處分。4、對(duì)上級(jí)、同事或下屬不得使用尖酸刻薄或有損他人自尊的言詞， 嚴(yán)禁吵架，胡鬧或嘻戲，否則將予以違紀(jì)處分。5、打架、斗毆或試圖傷人

28、均屬人身攻擊，是違法行為。違者將立即被解雇，情節(jié)嚴(yán)重者公司有權(quán)移送公安機(jī)關(guān)處理。第三條 個(gè)人儀表與行為舉止1、員工應(yīng)注重個(gè)人的言談舉止及儀表儀容，從我做起，樹(shù)立公司良好形象。2、員工的制服必須保持干凈整潔，并熨燙平整。3、員工的頭發(fā)必須梳理整齊。女員工長(zhǎng)發(fā)者，須將長(zhǎng)發(fā)梳成發(fā)髻或扎成辮子，不得佩戴任何裝飾品。男員工頭發(fā)不得長(zhǎng)過(guò)襯衫衣領(lǐng)，亦不能留胡須。4、員工要注意保持指甲清潔，不得留長(zhǎng)指甲。女員工除了淡色或肉色指甲油外，不得使用其他212顏色的指甲油。5、部門(mén)主管負(fù)責(zé)檢查員工上班時(shí)的儀表。凡儀表不整或不符合規(guī)定者，主管有權(quán)要求他/她立即整改。6、員工上班時(shí)不得在工作場(chǎng)所大聲喧嘩或扎堆聊天，違者按

29、違紀(jì)處分。7、員工下班后不得無(wú)故在工作場(chǎng)所逗留，經(jīng)主管同意者除外。8、員工嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所、衛(wèi)生間、更衣室或其他公共場(chǎng)所吸煙，違者予以違紀(jì)處分。9、員工不得在公司范圍內(nèi)的任何場(chǎng)所隨地吐痰，否則予以違紀(jì)處分。10、員工在公司偷竊，不論形式如何，數(shù)量大小，一經(jīng)證實(shí)即被解雇，并通知家屬，扣除當(dāng)月全額薪資。行為嚴(yán)重者，公司將追究其法律責(zé)任，經(jīng)律師交法院處理。包庇偷竊行為者也將依法追究其連帶責(zé)任。第四條 保守秘密1、未經(jīng)公司同意，任何員工均不得泄露、傳達(dá)或復(fù)印有關(guān)公司的文章、書(shū)籍，文件，照片或信件。2、公司人事行政部是負(fù)責(zé)發(fā)布公司/ 門(mén)店信息， 接待各類(lèi)媒體及記者的部門(mén)。 未經(jīng)授權(quán)， 任何員工無(wú)權(quán)代表公司

30、接受訪問(wèn)或發(fā)表任何關(guān)于公司的言論。3、員工不得泄露任何關(guān)于顧客或廠商的信息，違者將受到違紀(jì)處分，情節(jié)嚴(yán)重者公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。4、有關(guān)信息保密的詳細(xì)規(guī)定，請(qǐng)參見(jiàn)公司“保密制度”和“員工行為道德規(guī)范”第五條 公司財(cái)產(chǎn)1、公司財(cái)產(chǎn)屬公司所有，不準(zhǔn)占為己有或拿離公司。公司告誡員工切勿因一時(shí)貪念，拿取看似沒(méi)有價(jià)值的公司財(cái)產(chǎn)或物品，即使員工并無(wú)偷竊企圖，也會(huì)引來(lái)偷竊的嫌疑，使他/ 她感到尷尬。有偷竊行為并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)者，即按本章第三條第 10 項(xiàng)處理。第六條 違法行為1、凡觸犯中國(guó)法律，被依法判刑的員工，均將被立即解雇。如有損公司聲譽(yù)或利益者，其月薪資將予以扣除。情節(jié)嚴(yán)重者，公司有權(quán)要求進(jìn)一步賠償。2、凡販?zhǔn)刍驗(yàn)E用藥物，吸毒，私藏武器，從事縱容或挑唆賣(mài)淫者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即被解雇，如有損公司聲譽(yù)或利益者，公司有權(quán)進(jìn)一步追究其法律責(zé)任。3、公司嚴(yán)禁員工在公司范圍內(nèi)進(jìn)行任何形式的賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，員工將立即被解雇。第七條 私人訪問(wèn)，電話與