員工手冊(簡潔版)

1、員工手冊(簡潔版)最新的員工手冊(一)員工手冊(簡潔版)第一章 總則第一條 本手冊為增強員工自律意識、規(guī)范工作行為而制訂。第二條 每們員工均應(yīng)認真學(xué)習、貫徹執(zhí)行，維護公司聲譽和形象。第三條 公司員工應(yīng)發(fā)揚務(wù)實、守信、創(chuàng)效、發(fā)展的精神，形成團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑的八字方針，為公司的可持續(xù)發(fā)展而努力。第四條 本手冊解釋權(quán)屬公司。第二章 細則第五條 工作時間：1、公司實行每周四十小時工作制。2、員工上下班嚴格實行打卡制度,嚴禁遲到或早退。3、員工因公外出必須得到部門經(jīng)理的許可，并在留言板上寫明去向。第六條 請病、事假規(guī)定：1、員工因病不能堅持工作的，及時向部門經(jīng)理請假，并持醫(yī)院的病假證明到管理部辦理

2、病假手假。2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及預(yù)計缺勤天數(shù)，并由部門經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請假手續(xù)。3、員工事假連續(xù)3天以上(含3天)，由部門經(jīng)理審核簽字報總經(jīng)理批準。4、員工因特殊情況，確實不能事先辦理請假手續(xù)的，應(yīng)在事后說明理由，并立即補辦手續(xù)。5、請病、事假以半天為基本單位。6、無故不上班作曠工處理，并給予行政及相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。第七條 加班及調(diào)休：1、加班時間以半天為基本單位。2、根據(jù)工作需要，由公司安排加班。3、加班處理按國家規(guī)定處理。第八條 帶薪假期國家有關(guān)規(guī)定辦理第九條 員工應(yīng)遵守事項：1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守中心頒布的各項規(guī)章制度。2、熱愛公司，熱愛本職工作

3、，積極進取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司一同成長發(fā)展。2、心胸坦蕩，光明磊落，嚴以律己，寬厚待人，友愛互助，相互尊重。2、工作時間嚴守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊，需暫時離開時應(yīng)與同事交代。3、忠誠公司，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好形象。4、員工有責任和權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議的情況匯報。5、員工工作時間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。6、待客禮貌、熱情周到，接聽業(yè)務(wù)電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明，重要電話要及時記錄。7、各種往來公文、信件等簽收后，及時登記、保管、傳閱，上級來文、來函及其他方面的重要信函及時整理、裝訂、歸檔。8、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序，不要在

4、辦公區(qū)域進食或非吸煙區(qū)吸煙。8、上班時間不得撥打私人電話及長時間接聽私人電話。9、員工有以下情況，必須立即向部門經(jīng)理及管理部報告：(1)結(jié)婚或離異、(2)姓名、住處或電話變更(3)身份證換領(lǐng)|(4)本人或配偶分娩第十條 禁止事項1、欺騙公司和同事的行為。2、泄露公司機密，歪曲事實，散布流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。3、工作懈怠，違反工作規(guī)定，無正當理由不服從上級指示，越權(quán)行事，獨斷專行，搞小團體，無事生非，擾亂工作秩序。4、未經(jīng)許可，在工作時間接見私人來客，或帶私客在公司活動。5、在工作時間做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。7、利用公司設(shè)施進行與公司無關(guān)的活動，侵占、挪用公

5、司財產(chǎn)。8、假借職權(quán)營私舞弊。9、攜帶危險品、違禁品或與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進入工作場所。第十一條 安全保衛(wèi)制度。1、員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。2、辦公室嚴禁吸煙。3、遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時清除。4、嚴禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。5、員工下班前應(yīng)清除廢物桶。6、下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱、柜內(nèi)、并將柜門關(guān)閉。7、各辦公室下班后應(yīng)切斷電源，關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉。8、最后離開辦公室的員工應(yīng)對本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應(yīng)對公司用最后的安全檢查。9、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，隨時保持辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。第十二條 員工因過失或故意違紀給公司造成經(jīng)濟損失和不

6、良影響的，要追究違紀者的責任，給予教育、處罰、賠償、直到辭退，公司保留追究其法律責任的權(quán)利。有限公司年月日最新的員工手冊(二)第一章 總 則第一條 為進一步推進和規(guī)范公司后勤社會化改革，加強公司內(nèi)部餐廳管理，保障員工身體健康，維護員工的正當權(quán)益，為公司廣大員工提供衛(wèi)生、潔凈的就餐服務(wù)，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用公司內(nèi)部餐廳及今后為公司員工提供就餐服務(wù)的各類餐飲經(jīng)營場所。第二章 餐廳管理第三條 內(nèi)部餐廳實行公司與員工共同監(jiān)督的管理機制，由辦公室代表公司負責對餐廳的監(jiān)督工作，同時廣大員工有權(quán)就餐廳的經(jīng)營、服務(wù)等方面問題提出建議、意見及投訴。1.辦公室管理職責：(一)貫徹執(zhí)行國家、省、市、縣以

7、及衛(wèi)生防疫等有關(guān)部門頒布實行的餐飲管理方面的法規(guī);(二)在廣泛征詢意見的基礎(chǔ)上，逐步制定、健全、完善公司內(nèi)部餐廳管理規(guī)章制度，并組織實施;(三)負責公司餐飲服務(wù)單位的招聘、簽約;(四)負責對公司餐廳餐飲服務(wù)單位食品質(zhì)量和價格的監(jiān)督、檢查與處罰;(五)代表公司接受與處理員工對餐廳服務(wù)的意見、建議及投訴等。2.員工監(jiān)督權(quán)利：(一)員工有權(quán)就餐廳衛(wèi)生條件、飯菜質(zhì)量、價格等方面問題提出疑問、建議、意見或投訴，并有權(quán)要求餐廳給予明確答復(fù);(二)在自愿推舉的前提下，由員工中選舉產(chǎn)生5名餐廳衛(wèi)生監(jiān)督員，由辦公室定期召集監(jiān)督員、餐廳經(jīng)營者進行三方座談，集中反映、處理對餐廳經(jīng)營管理方面的疑問、建議及投訴。第三章

8、 服務(wù)要求第四條 餐廳餐飲承包服務(wù)者須與公司簽訂服務(wù)協(xié)議，簽約后未經(jīng)公司同意，不得轉(zhuǎn)包給其它經(jīng)營單位，同時簽訂食品衛(wèi)生安全責任書。第五條 餐飲服務(wù)單位必須嚴格遵守國家法規(guī)，遵守衛(wèi)生防疫、工商、稅務(wù)等有關(guān)部門以及公司制定的規(guī)章制度，嚴格履行餐飲服務(wù)協(xié)議。第六條 餐飲服務(wù)單位以服務(wù)公司廣大員工為宗旨，根據(jù)公司生產(chǎn)運行特點與員工的需求做好餐飲服務(wù)工作。第七條 餐飲服務(wù)單位要建立、健全各項規(guī)章制度，科學(xué)管理，規(guī)范服務(wù)，為員工提供衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。公司辦公室負責檢查、規(guī)范其內(nèi)部管理規(guī)定。第八條 餐飲服務(wù)單位要保證食品質(zhì)量，辦公室對食用油、肉類制品等不定期檢查、抽查，餐廳應(yīng)努力增加和不斷調(diào)整飯菜口味，

9、嚴格成本核算，合理制定菜肴價格，文明服務(wù)。第九條 餐飲服務(wù)單位要設(shè)立投訴箱、意見薄，張貼餐廳經(jīng)營情況公示單，有義務(wù)、有責任誠懇接受并及時解決員工有關(guān)飯菜質(zhì)量、價格、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生等問題的意見、建議和投訴。第十條 餐廳服務(wù)經(jīng)營者未經(jīng)公司同意，不得隨意招聘餐廳工作人員，所聘人員須到公司指定的正規(guī)醫(yī)院進行健康檢查。第四章 食品衛(wèi)生第十一條 餐飲服務(wù)單位必須嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，遵守公司制定的有關(guān)規(guī)章制度，接受衛(wèi)生防疫、工商稅務(wù)等有關(guān)管理部門及公司分管部門、廣大員工的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查與處罰。必須按照國家有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)各種牌證，其費用由餐廳經(jīng)營單位自行承擔。第十二條 餐飲服務(wù)單位必須接受衛(wèi)生防疫等主管部門進

10、行食品衛(wèi)生安全工作檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時采取措施整改，并提交整改方案。如因餐廳衛(wèi)生問題受到處罰，由餐廳經(jīng)營單位承擔，與公司無關(guān)。同時公司將酌情進行加倍罰款處理。第五章 餐飲用具的使用第十三條 各類餐飲用具、設(shè)備均由餐廳自行購置，并應(yīng)指定專人保管，制訂完善的使用條例。第十四條 應(yīng)定期對餐飲用具、設(shè)備進行維護保養(yǎng)、消毒處理，以確保設(shè)備的使用正常和清潔衛(wèi)生。第十五條 使用中要采取安全措施，防范事故發(fā)生，保證使用安全。第十六條 做好設(shè)備清潔消毒工作，不得加工衛(wèi)生狀況不確定的物品。第六章 附 則第十七條 餐飲服務(wù)單位各從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全職責：(一)餐飲服務(wù)負責人(服務(wù)協(xié)議簽約人)職責:1.對食

11、品衛(wèi)生安全工作負有主要領(lǐng)導(dǎo)責任及連帶責任。2.負責制定餐廳食品衛(wèi)生安全工作規(guī)章制度，指定專人負責食品衛(wèi)生工作的監(jiān)督與檢查。3.負責食品衛(wèi)生許可證的年檢、從業(yè)人員的健康檢查與食品衛(wèi)生培訓(xùn)工作。保證衛(wèi)生許可證的按時年檢，做到從業(yè)人員必須持有健康證與上崗證。4.負責貨源采購、送配點的索證工作，不得采購無食品供應(yīng)合格證供應(yīng)點的食品，對食用油、肉類制品等可由公司指定采購。5.保證食品的無毒、無害，符合應(yīng)有的營養(yǎng)要求。具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀。最新的員工手冊(三)根據(jù)中華人民共和國勞動法及國務(wù)院企業(yè)職工獎懲條例的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實際，制定公司勞動紀律。與企業(yè)形成勞動關(guān)系的職工。在享有勞動權(quán)利的同時

12、，應(yīng)當履行勞動義務(wù)，必須遵守公司的各項規(guī)章制度。一、遵守國家的政策、法律、法令及行政法規(guī)，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度。自覺維護公司的正常工作秩序、生產(chǎn)秩序和管理秩序。二、服從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、管理和教育，服從企業(yè)因生產(chǎn)工作需要而進行的工作安排和組織調(diào)動,接受企業(yè)為提高員工素質(zhì)而進行的各種教育。三、遵守企業(yè)制定的工時制度，嚴格遵守考勤制度，不遲到、不早退、按規(guī)定請銷假，提高出勤率，司售人員服從調(diào)度命令，調(diào)度服從公司指令。嚴格遵守工作時間，堅守崗位，不做與生產(chǎn)、工作無關(guān)的事情。充分利用工作時間，提高工時利用率。在工作時間內(nèi)努力完成或超額完成生產(chǎn)任務(wù)，并保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全行車，節(jié)約燃、材料，降低成本。四、在勞

13、動過程中必須嚴格遵守勞動安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝，操作規(guī)程和工作規(guī)范，正確使用勞動保護用品，保證安全生產(chǎn)、嚴禁違章作業(yè)和違章指揮。五、職工必須依法參加社會保險，應(yīng)按國家和北京市社會保險的有關(guān)規(guī)定繳納養(yǎng)老、失業(yè)和大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其它社會保險費用。六、愛護企業(yè)財產(chǎn)，自覺維護和保養(yǎng)好企業(yè)的一切設(shè)備和設(shè)施，正確使用和維護車輛和各種機具設(shè)備，專人使用的機器和設(shè)備未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指派，其他人一律不準擅自操作、動用。七、認真執(zhí)行職工守則，遵守職業(yè)道德。嚴禁利用工作之便，以權(quán)謀私、以職謀私，損公肥私以及貪污票款等損害企業(yè)利益的行為發(fā)生。八、樹立主人翁責任感。自覺維護企業(yè)名譽和利益，保守企業(yè)的商業(yè)秘密，技術(shù)信息和經(jīng)營策略，為企

14、業(yè)的生存與發(fā)展獻計獻策。九、必須履行勞動合同規(guī)定的期限。勞動合同尚未解除前，不得與其它用人單位訂立勞動合同，發(fā)生事實勞動關(guān)系。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究其法律責任，令其承擔賠償責任并追究用人單位連帶賠償責任。如實填寫職工登記表，不得采取欺騙手段，隱瞞本人的真實情況，達到簽訂勞動合同的目的。出現(xiàn)上述情況，除依法解除勞動合同外，造成的一切后果由本人自負。十、職工違反企業(yè)的各項規(guī)章制度，經(jīng)批評教育不改者，企業(yè)將依照有關(guān)規(guī)章制度，根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分及經(jīng)濟處罰，直至解除勞動合同。最新的員工手冊(四)一、 職業(yè)道德要求(1) 敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。(2) 遵守紀律 認真

15、遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。(3) 認真學(xué)習 努力學(xué)習科學(xué)文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。(4) 公私分明 愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。(5) 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。(6) 團結(jié)合作 嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。(7) 嚴守秘密 未經(jīng)批準，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。二、 服務(wù)意識要求(1) 文明禮貌 做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。(2) 主動熱情 以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務(wù)，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾

16、解難。(3) 耐心周到 員工在對用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。三、 儀容儀表要求(1) 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。(2) 工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。(3) 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準)，襯衣不擺放進褲內(nèi)。(4) 女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。(5) 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。四、 行為

17、舉止要求(1) 站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。(2) 坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。(3) 行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。(4) 在各種場合，見到上級領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動問好。(5) 進入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。(6) 乘電梯要先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。五、 接聽電話要求(1) 所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。(2) 拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣

18、親切柔和。(3) 認真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。(4) 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。(5) 打電話時，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了。(6) 上班時間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。六、 處理投訴(1) 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。(2) 細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。(3) 認真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。(4) 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。(5) 投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。(6) 對用戶投訴應(yīng)表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。最新的員工手冊(五)本員工守則 (守則) 包含一