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文檔簡介

1、 世界級的談判專家，擁有哈佛大學(xué)的法律學(xué)位、賓州大學(xué)沃頓商學(xué)院MBA學(xué)位。在沃頓商學(xué)院教授談判課，多次獲教學(xué)獎。 沃頓學(xué)生每學(xué)期都必須以“競標(biāo)”的方式選課，戴蒙德教授的談判課連續(xù)13年拔得頭籌。 “學(xué)術(shù)界的搖滾巨星學(xué)術(shù)界的搖滾巨星”！曾為四十多國的政府及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，以及聯(lián)合國與世界銀行，提供相關(guān)咨詢，客戶遍及各領(lǐng)域。曾協(xié)助聯(lián)合國，說服玻利維亞的農(nóng)民停止栽種非法古柯葉，改種香蕉。曾協(xié)助美國作家協(xié)會解決好萊塢片廠大罷工事件，使歷時三個月的紛爭在兩天內(nèi)落幕。廣義的談判是指除正式場合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場合下的談判。談判是人類交際活動的核心

2、內(nèi)容之一。談判是人類交際活動的核心內(nèi)容之一。1.目標(biāo)之上2.重視對手3.進(jìn)行感情投資4.談判形勢（模式）千差萬別5.謹(jǐn)守循序漸進(jìn)這一最佳原則6.交換評價不相同的東西7.摸清對方的談判準(zhǔn)則8.開誠布公并積極推動談判，避免操縱談判9.始終和對方保持溝通順暢，指出顯而易見的問題，將對方引至已方設(shè)定的道路10.找出問題的癥結(jié)所在并將它轉(zhuǎn)變成機會11.接受雙方的差異12.做好準(zhǔn)備-談判清單用赤裸裸的權(quán)力去壓制對方刻意制造緊張、爭斗、沖突報復(fù)心理專業(yè)知識專業(yè)知識 8%談判流程談判流程 37%人人 55%要沉著冷靜準(zhǔn)備充分找出決策者專注于自己的目標(biāo)進(jìn)行人際溝通承認(rèn)對方的地位和權(quán)力始終保持溝通傾聽并提問尊重而不是責(zé)怪對方經(jīng)常總結(jié)進(jìn)行角色互換平心靜氣明確目標(biāo)在不損害雙方關(guān)系的前提下堅持自己的立場尋找不起眼的小信號就知覺差異進(jìn)行討論了解對方做出承諾的方式做決定之前進(jìn)行協(xié)商專注于自己力所能及之事避免爭論誰是誰非談判行為談判行為技巧熟練的談判者技巧熟練的談判者普通的談判者普通的談判者每小時激怒對方的行為每小時激怒對方的行為自我吹噓2.3%10.8%問題的策略選擇項5.1%2.6%指責(zé)1.9%6.3%信息共享12.1%7.8%長遠(yuǎn)性描述8.5%4.0%共同性描述38.0%11.0%我的看法是什么？對方的看法是什么？是否存在觀點不一致的

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