2020年全國質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場匯報(bào)材料人力資源過程與課件

全國質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場評審匯報(bào)（人力資源與過程）

人力資源中心

全國質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場評審匯報(bào)（人力資源與過程）人力資源中心1一人力資源系統(tǒng)概述目錄CONTENTS人力資源結(jié)果二四五過程支持與改進(jìn)2018-2020年人力資源戰(zhàn)略三為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源一人力資源系統(tǒng)概述目錄CONTENTS人力資源結(jié)果二四五2

人力資源中心職責(zé)一、人力資源系統(tǒng)概述人力資源中心共享服務(wù)部培

訓(xùn)

部招聘與配置部生產(chǎn)運(yùn)營中心人力資源系統(tǒng)北京公司人力資源部工渠事業(yè)部人力資源部工程中心人力資源部其他分子公司人力系統(tǒng)資源江蘇臥牛山公司人力資源部山東天鼎豐人力資源部民建分公司人力資源部各工廠人力資源天津公司人資部上海公司人資部廣東公司人資部四川公司人資部昆明風(fēng)行人資部人力資源中心組織架構(gòu)1制定實(shí)施長期戰(zhàn)略、短期策略，為組織提供保質(zhì)保量人力資本，支持企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成。設(shè)計(jì)、改進(jìn)人力資源系統(tǒng)，促進(jìn)授權(quán)和組織溝通，創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，提升隊(duì)伍素質(zhì)，確保組織維持高水平績效。不斷創(chuàng)新員工激勵(lì)機(jī)制，設(shè)計(jì)改進(jìn)績效管理系統(tǒng)，多批次實(shí)施股權(quán)激勵(lì)，定期調(diào)整員工薪酬，完善福利體系，提升隊(duì)伍士氣。234不斷創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，打造學(xué)習(xí)型組織，引進(jìn)素質(zhì)模型，系統(tǒng)培養(yǎng)提升員工素質(zhì)。人力資源中心職責(zé)一、人力資源系統(tǒng)概述人力資源中心3

人力資源中心人員構(gòu)成一、人力資源系統(tǒng)概述人力資源中心人員構(gòu)成一、人力資源系統(tǒng)概述42010-2020年人力資源戰(zhàn)略二一人力資源系統(tǒng)概述目錄CONTENTS人力資源結(jié)果四五過程支持與改進(jìn)三為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2010-2020年人力資源戰(zhàn)略二一人力資源系統(tǒng)概述目錄5企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)文化（一）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（2018年-2020年）二、2018-2020年人力資源戰(zhàn)略以人為本、以專業(yè)為本、以團(tuán)隊(duì)為本、以執(zhí)行力為本，德才兼?zhèn)?、品質(zhì)優(yōu)先，培養(yǎng)引進(jìn)真正專業(yè)化、職業(yè)化、國際化、公司化的員工人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略:年度修訂，動(dòng)態(tài)更新，已制定2018-2020年人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃公司級素質(zhì)模型部門級素質(zhì)模型崗位級素質(zhì)模型組織架構(gòu)職責(zé)體系崗位價(jià)值評估體系人力資源規(guī)劃與配置人力資源開發(fā)與提升薪酬與福利績效評估體系員工關(guān)系2018年-2020年（一）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（2018年-2020年）二、20162018年—2020年

用5000人完成78億目標(biāo)控制副職類崗位高管無秘書類崗位內(nèi)勤類支持崗位共享精兵增效普及信息化，提高效率1）提倡減少編制，提高人均產(chǎn)值，提升薪酬水平

；

2）防水施工外部承包，直接減員數(shù)千人；3）簡化管理層級：2019年上海公司由17名高管優(yōu)化至10人。精英治公司1.技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)約100人2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)約1400人（銷售系統(tǒng)技術(shù)支持約400人）3.生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)約2000人（含技術(shù)保障約77人）4.工程技術(shù)系統(tǒng)約400人5.工程管理系統(tǒng)約600人6.職能管理系統(tǒng)約500人（含質(zhì)監(jiān)中心約95人）根據(jù)以上目標(biāo)值，分別確定各序列的員工編制注釋：黃色字體為分散在各系統(tǒng)的技術(shù)人員（二）人力資源規(guī)劃綱要1人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)及人員編制計(jì)劃2018年—2020年用5000人完成78億目標(biāo)控制副職7人力資源總戰(zhàn)略2019年2015年2016年2017年2018年2020年主要指標(biāo)以人為本、以專業(yè)為本、以團(tuán)隊(duì)為本、以執(zhí)行力為本，德才兼?zhèn)?、品質(zhì)優(yōu)先，培養(yǎng)引進(jìn)真正職業(yè)化、國際化、公司化的員工1.對全體員工開展廉政教育，全員簽署崗位廉政協(xié)議；2.與專業(yè)人力資源咨詢公司合作開展崗位素質(zhì)模型建立工作；3.聘請外籍教師，開展英語角活動(dòng)。1.與知名公司合作研發(fā)面試題庫；2.引進(jìn)OPI職業(yè)性格測評工具；3.增設(shè)生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)人力資源體系；4.搭建遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育平臺。1.建立公司學(xué)院，開展全體員工培訓(xùn)積分制；2.建立技術(shù)工人培訓(xùn)學(xué)校，對所管理施工工人開展試點(diǎn)認(rèn)證；3.改革新員工培訓(xùn)體系，增加工廠產(chǎn)品生產(chǎn)線培訓(xùn)、施工工地培訓(xùn)等項(xiàng)目。1.建立公司銷售培訓(xùn)學(xué)校，使銷售人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化，持證上崗；2.完善技術(shù)工人培訓(xùn)學(xué)校，增加對代理商直屬工人的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作；3.完善施工管理人員績效政策，推行360度考核。1.利用技術(shù)工人培訓(xùn)學(xué)校平臺，面向全社會(huì)防水工人，開展培訓(xùn)認(rèn)證工作；2.引進(jìn)智商、逆商等專業(yè)測評工具；3.技術(shù)、研發(fā)系統(tǒng)薪酬體制改革，績效工資高低與科研項(xiàng)目難易程度相結(jié)合；4.引進(jìn)海外高科技人才。1.完成健全的防水行業(yè)專業(yè)課程體系，分為低、中、高三個(gè)級別，不同序列員工按規(guī)定開展認(rèn)證；2.在現(xiàn)階段戰(zhàn)略的最后一年，開展企業(yè)文化年，為下一階段的企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略打基礎(chǔ)。1.全員勞動(dòng)生產(chǎn)率；2.人力資源費(fèi)用率；3.員工人均收入。2010-2019人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)分解表2018-2020人力資源戰(zhàn)略分解表人力資源指標(biāo)名稱2019年2015年2016年2017年2018年2020年員工滿意度44.14.24.34.354.4全員勞動(dòng)生產(chǎn)率（萬元）202530354043.65高端人才引進(jìn)數(shù)量3550556580100人均培訓(xùn)時(shí)間（小時(shí)/年）102030404548員工目標(biāo)收入（萬元）4.55.46.57.89.311.2（二）人力資源規(guī)劃綱要2人力資源戰(zhàn)略部署分解人力資源總戰(zhàn)略2019年2015年2016年2017年2018以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的崗位定制及崗位分析以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的儲備干部培養(yǎng)計(jì)劃與關(guān)鍵人才培養(yǎng)計(jì)劃以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的招聘及選拔指導(dǎo)能力素質(zhì)模型組織戰(zhàn)略與文化以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的個(gè)人職業(yè)生涯管理和持續(xù)規(guī)劃招聘和選拔儲干計(jì)劃培訓(xùn)體系職業(yè)化行為評價(jià)體系素質(zhì)評價(jià)體系考核評價(jià)體系組織角色和責(zé)任以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的培訓(xùn)課程規(guī)劃以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的表現(xiàn)評估個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃薪酬體系績效管理學(xué)習(xí)和發(fā)展精英人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何為人才劃分等級？

----建立素質(zhì)模型（二）人力資源規(guī)劃綱要3基于能力素質(zhì)模型的人力資源框架以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的崗位定制及崗位分析以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)9二為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2010-2020年人力資源戰(zhàn)略三一人力資源系統(tǒng)概述目錄CONTENTS人力資源結(jié)果四五過程支持與改進(jìn)二為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2010-2020年人力資源戰(zhàn)102員工績效管理1

資源的組織和管理

4員工權(quán)益與滿意程度

3員工學(xué)習(xí)與發(fā)展組織管理科學(xué)高效配置人力資源績效管理流程圖績效規(guī)劃績效執(zhí)行績效評估/反饋結(jié)果應(yīng)用教育與培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展員工權(quán)益員工滿意程度多樣化溝通渠道2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源薪酬體系激勵(lì)體系2員工績效管理1資源的組織和管理4員工權(quán)11組織扁平職能清晰充分授權(quán)1

資源的組織和管理（1）構(gòu)建扁平高效的管理架構(gòu)和管理體系組織扁平職能清晰充分授權(quán)1資源的組織和管理（1）構(gòu)建12采用矩陣式管理架構(gòu)，以項(xiàng)目制形式管理產(chǎn)品項(xiàng)目組橫跨研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門統(tǒng)籌規(guī)劃、調(diào)整新產(chǎn)品研制、推廣、應(yīng)用工作矩陣式項(xiàng)目管理制——統(tǒng)籌研產(chǎn)銷，研發(fā)、市場零距離。2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源1

資源的組織和管理（1）構(gòu)建扁平高效的管理架構(gòu)和管理體系采用矩陣式管理架構(gòu)，以項(xiàng)目制形式管理產(chǎn)品項(xiàng)目組橫跨研發(fā)、生產(chǎn)13依據(jù)三支柱理論模型建立新的人力資源組織架構(gòu)集團(tuán)人力資源中心組織架構(gòu)調(diào)整對比圖2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源客戶需求業(yè)務(wù)需求HR業(yè)務(wù)伙伴作為客戶經(jīng)理HRCOE作為HR領(lǐng)域?qū)＜襀R共享服務(wù)中心作為標(biāo)準(zhǔn)化HR服務(wù)供應(yīng)商BP（業(yè)務(wù)伙伴）--關(guān)注如何支持業(yè)務(wù)發(fā)展--關(guān)注組織和人的效率--向HR負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)COE（顧問專家團(tuán)隊(duì)）--設(shè)計(jì)和提供解決方案--擔(dān)任顧問的角色SSC（共享服務(wù)中心）--日常運(yùn)營維護(hù)（入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離等）--薪資發(fā)放與管理等HR領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)三支柱模型圖1

資源的組織和管理（1）構(gòu)建扁平高效的管理架構(gòu)和管理體系依據(jù)三支柱理論模型建立新的人力資源組織架構(gòu)集團(tuán)人力資源中心組14

建設(shè)跨職能小組，促進(jìn)合作共享，助力企業(yè)發(fā)展成立預(yù)算管理委員會(huì)，由總裁辦成員、財(cái)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、使用部門負(fù)責(zé)人組成。成立薪酬管理委員會(huì)，由總裁辦成員、人力資源系統(tǒng)負(fù)責(zé)人組成。成立企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、協(xié)同辦公系統(tǒng)（OA）工作組，由信息系統(tǒng)專職人員、用人部門負(fù)責(zé)人組成。組建11個(gè)橫跨研發(fā)、生產(chǎn)、銷售部門的新產(chǎn)品工作組。成立技術(shù)職稱評審委員會(huì)，由人力資源、研發(fā)技術(shù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人組成。成立應(yīng)收賬款小組，由風(fēng)控人員、人力資源績效經(jīng)理、用人部門負(fù)責(zé)人組成。2019年——2018年2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源1

資源的組織和管理（1）構(gòu)建扁平高效的管理架構(gòu)和管理體系建設(shè)跨職能小組，促進(jìn)合作共享，助力企業(yè)發(fā)展成立預(yù)算管理委員15促進(jìn)內(nèi)部授權(quán)創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)員工積極性，為公司獻(xiàn)言獻(xiàn)策。2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源設(shè)置在線溝通渠道，鼓勵(lì)員工參與建立創(chuàng)新管理制度，鼓勵(lì)全員參與1

資源的組織和管理（1）構(gòu)建扁平高效的管理架構(gòu)和管理體系促進(jìn)內(nèi)部授權(quán)創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)員工積極性，為公司獻(xiàn)言獻(xiàn)策。2.為整16依據(jù)人力資源戰(zhàn)略，運(yùn)用多種工具方法，預(yù)測、確定員工類型和數(shù)量需求數(shù)學(xué)工具評估：線性回歸、人均產(chǎn)值對比法等。運(yùn)用市場調(diào)查研究報(bào)告，科學(xué)預(yù)測年度銷售任務(wù)目標(biāo)，確定年度經(jīng)營計(jì)劃。與標(biāo)桿企業(yè)/競爭對手對比經(jīng)營數(shù)據(jù)，編制數(shù)量、類型等信息，提供決策參考。每年第四季度召開編制研討會(huì)，集思廣益，征求意見，共同研討。年度人力資源編制計(jì)劃1

資源的組織和管理（2）科學(xué)高效配置人力資源依據(jù)人力資源戰(zhàn)略，運(yùn)用多種工具方法，預(yù)測、確定員工類型和數(shù)量17素質(zhì)模型報(bào)告.員工勝任特點(diǎn)和技能標(biāo)準(zhǔn).素質(zhì)模型對標(biāo)報(bào)告.員工勝任能力改進(jìn)提升計(jì)劃依據(jù)能力素質(zhì)模型評價(jià)體系，明確員工特點(diǎn)和技能，提升員工勝任能力1

資源的組織和管理（2）科學(xué)高效配置人力資源素質(zhì)模型報(bào)告.員工勝任特點(diǎn)和.素質(zhì)模型對標(biāo)報(bào)告.員工勝任能力18指標(biāo)定義描述行為示例得分OPI中支撐性指標(biāo)差：1分合格：3分優(yōu)：5分吃苦耐勞積極進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和堅(jiān)定的意志，勇于挑戰(zhàn)困難，敢于承擔(dān)責(zé)任，做事刻苦堅(jiān)持。對自身職業(yè)發(fā)展認(rèn)知到位，能夠協(xié)調(diào)短期利益和長期發(fā)展的關(guān)系。以客觀原因?yàn)橛?，具有畏難情緒，回避工作中的困難，不敢接受挑戰(zhàn)，工作停止不前。不能吃苦，認(rèn)為公司的工作比較辛苦，不能接受加班。受挫后，不能冷靜分析，不努力尋找對策，反而一蹶不振。短期內(nèi)工作上不能取得成效，不作反思，就輕言放棄。遇到困難時(shí)，能夠迎難而上，但有時(shí)毅力不足。熱愛工作，為了及時(shí)完成工作任務(wù)，采取力所能及的方式和方法如加班等。受挫后能夠積想辦法振作，咬牙堅(jiān)持。工作暫時(shí)沒有取得成效時(shí)，能夠忍受暫時(shí)的寂寞、壓力，能夠?yàn)殚L期發(fā)展而努力，堅(jiān)持。遇到困難時(shí)，具有堅(jiān)強(qiáng)的意志力，百折不饒，不輕易言敗。積極進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)，熱愛公司工作，將公司的發(fā)展當(dāng)成自己責(zé)任，和自己息息相關(guān)。受挫后咬牙堅(jiān)持，積極進(jìn)行自我激勵(lì)，將此作為自己工作的動(dòng)力。用發(fā)展的眼光看待短期利益和長期發(fā)展的關(guān)系，認(rèn)識到只要堅(jiān)持，即使損失短期的利益或暫時(shí)不能取得成效，也決不輕言放棄，堅(jiān)信付出一定能夠得到回報(bào)。好勝心干勁和抱負(fù)快速適應(yīng)面臨新的環(huán)境和新的工作挑戰(zhàn)，能夠快速找到有效的應(yīng)對方式，積極融入新環(huán)境，誠心接納新工作，接受并適應(yīng)生活和工作的中的變化。面對壓力，能夠積極面對，設(shè)法緩解并尋求化解之道。不愿意改變，不太能夠接受工作中有較多的變化。

不能承受壓力，面對工作挑戰(zhàn)不能承擔(dān)責(zé)任，游離于工作之外。能夠接受變化，積極適應(yīng)新的工作環(huán)境和生活環(huán)境。

積極融入工作中，快速按照工作的要求行事。

行動(dòng)快速，能夠?qū)ψ兓鞒鲅杆俜磻?yīng)。

遇到壓力時(shí)，能夠找方法進(jìn)行緩解，不將情緒帶到工作中。習(xí)慣工作中有變化，并能夠?qū)ψ兓?guī)律能夠嘗試總結(jié)。

適應(yīng)新的環(huán)境的時(shí)間比其他人短。

能夠幫助其他人適應(yīng)新的環(huán)境和新的工作方法。

對于壓力，有自己的行之有效的應(yīng)對策略，并能夠幫助他人化解壓力。分析性

接受改變程度

情緒控制責(zé)任心積極主動(dòng)，履行相應(yīng)工作職責(zé)，對自己在工作中的行為及其結(jié)果負(fù)責(zé)。對于職責(zé)范圍內(nèi)的工作有逃避傾向。

對工作結(jié)果毫不關(guān)心，覺得干好干不好都一個(gè)樣。在工作期間，不做與工作無關(guān)的事情。

按時(shí)按質(zhì)完成自己的工作，不影響團(tuán)隊(duì)其他工作的推進(jìn)。

不為自己的工作結(jié)果找借口，不推脫責(zé)任。

考慮到自身工作的可能風(fēng)險(xiǎn)，不采取違反組織規(guī)定的行動(dòng)。采用不同的方法（如多種方法）驗(yàn)證自己的工作質(zhì)量。

保持質(zhì)疑態(tài)度，盡可能澄清影響工作質(zhì)量的疑點(diǎn)。

重視與他人職責(zé)有交叉的工作，考慮到個(gè)人的工作結(jié)果對他人的影響，做好準(zhǔn)備。

主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)劃分不清、但力所能及的工作。負(fù)責(zé)可靠性公司員工素質(zhì)模型(公司級)公司級素質(zhì)模型1

資源的組織和管理（2）科學(xué)高效配置人力資源指標(biāo)定義描述行為示例得分OPI中支撐性指標(biāo)差：1分合格：3分19樣例部門級素質(zhì)模型部門級素質(zhì)模型公司員工素質(zhì)模型(部門級)1

資源的組織和管理（2）科學(xué)高效配置人力資源樣例部門級素質(zhì)模型部門級素質(zhì)模型公司員工素質(zhì)模型(部門級)120在全員通用勝任力素質(zhì)模型基礎(chǔ)上分解銷售人員的工作流程，提取關(guān)鍵動(dòng)作，建立了直銷系統(tǒng)勝任力素質(zhì)模型。公司直銷系統(tǒng)勝任力素質(zhì)模型（魚骨圖分解）公司直銷系統(tǒng)勝任力素質(zhì)模型樣例樣例崗位級素質(zhì)模型公司員工素質(zhì)模型(崗位級)1

資源的組織和管理（2）科學(xué)高效配置人力資源在全員通用勝任力素質(zhì)模型基礎(chǔ)上分解銷售人員的工21依據(jù)職業(yè)化評價(jià)，構(gòu)建精準(zhǔn)招聘體系5.背景調(diào)查關(guān)鍵崗位背景調(diào)查；財(cái)務(wù)、采購人員需家訪6.發(fā)OFFER1234561.確認(rèn)編制嚴(yán)格把控編制，務(wù)求“精英化”-原則1：編制漲幅不得超過業(yè)績漲幅的50%-原則2：2020年人均產(chǎn)值漲幅在15%以上2.招聘渠道內(nèi)部渠道：內(nèi)部選撥、內(nèi)部競聘外部渠道：內(nèi)部推薦（伯樂計(jì)劃）社會(huì)招聘（網(wǎng)絡(luò)、招聘會(huì)、獵頭…）校園招聘3.面試

基于素質(zhì)模型的題庫STAR面試法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試……4.網(wǎng)絡(luò)測評

職業(yè)性格測評報(bào)告（OPI）作為入職指導(dǎo)發(fā)送部門負(fù)責(zé)人社招流程1

資源的組織和管理（2）科學(xué)高效配置人力資源依據(jù)職業(yè)化評價(jià)，構(gòu)建精準(zhǔn)招聘體系5.背景調(diào)查關(guān)鍵崗位背景調(diào)查22校園招聘流程1投遞簡歷2HR初試3復(fù)試5信息審核4網(wǎng)絡(luò)測評6簽約錄用增加微信宣傳無領(lǐng)導(dǎo)小組討論HR與用人部門共同把關(guān)多維度測評家庭情況（吃苦耐勞）學(xué)習(xí)成績（學(xué)習(xí)能力、快速適應(yīng)）綜合表現(xiàn)（責(zé)任心）樣例樣例（2018年校園招聘錄用246人）1

資源的組織和管理（2）科學(xué)高效配置人力資源校園招聘流程123546增加微信宣傳無領(lǐng)導(dǎo)小組討論HR與用人23六級以上管理干部任命，發(fā)布任前公示，實(shí)施任前評估1

資源的組織和管理（2）科學(xué)高效配置人力資源六級以上管理干部任命，發(fā)布任前公示，實(shí)施任前評估1資24以人文本，營造人文環(huán)境，做到以事業(yè)留人，以待遇留人，以環(huán)境留人，以感情留人離職面談覆蓋率95%以上,精準(zhǔn)管理。定期發(fā)布離職率分析報(bào)告并采取改進(jìn)措施，留住精英員工。重視離職管理，提升員工滿意度。方式留住員工的措施

以事業(yè)留人內(nèi)部晉升及跨部門調(diào)動(dòng)機(jī)會(huì)、內(nèi)部競聘以待遇留人股權(quán)激勵(lì)；年底調(diào)薪；駐外補(bǔ)助；免費(fèi)早餐、午餐補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助；五險(xiǎn)一金、意外險(xiǎn)；員工食堂；員工宿舍或住房補(bǔ)貼；海外學(xué)習(xí)旅游機(jī)會(huì)。以文化留人瑜伽、籃球、戶外等員工俱樂部；運(yùn)動(dòng)會(huì)、書畫展、知識競賽等文化周活動(dòng)；良好的企業(yè)文化氛圍。以感情留人部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；關(guān)愛基金；父母過年禮物；結(jié)婚禮金；產(chǎn)檢假；生日禮物；端午節(jié)、中秋節(jié)禮品。股權(quán)激勵(lì)：已實(shí)施兩批次限制性股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，擬于2016年推出新的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，擴(kuò)大范圍，惠及更多員工。多措并舉留住員工（關(guān)鍵人才流失率4.46%）1

資源的組織和管理（2）科學(xué)高效配置人力資源以人文本，營造人文環(huán)境，做到以事業(yè)留人，以待遇留人，以環(huán)境留25倡導(dǎo)“無邊界溝通”的溝通理念，營造內(nèi)外部無邊界溝通渠道，傾聽員工與客戶的不同意見。圖表1：公司內(nèi)外部聽取意見、溝通渠道及方式分類溝通渠道方式對象責(zé)任單位頻率內(nèi)部信息化管理平臺企業(yè)內(nèi)部郵箱、OA系統(tǒng)留言板全體員工信息化管理中心隨時(shí)公司經(jīng)營例會(huì)會(huì)議部門負(fù)責(zé)人經(jīng)理辦每月一次公司微博群微博全體員工市場營銷中心隨時(shí)意見箱設(shè)立意見箱全體員工人力資源中心隨時(shí)任（離）職面談面談、問卷調(diào)查全體員工人力資源中心隨時(shí)董事長/總裁/審計(jì)監(jiān)察信箱郵件全體員工審計(jì)監(jiān)察部隨時(shí)員工滿意度調(diào)查問卷全體員工人力資源中心每年一次外部公司官方論壇發(fā)帖，網(wǎng)絡(luò)交流外部客戶、社會(huì)群眾市場營銷中心隨時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工地推介邀請參觀外部客戶工程公司不定期客服電話聽取意見外部客戶、社會(huì)群眾市場營銷中心隨時(shí)工廠開放日邀請參觀社會(huì)群眾生產(chǎn)運(yùn)營中心、市場營銷中心每月一期百姓家裝公益大講堂知識講座、解答問題社區(qū)群眾市場營銷中心、北京電視臺每兩周一期公司報(bào)報(bào)紙?jiān)驴獠靠蛻羰袌鰻I銷中心每月一期2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源虹醫(yī)堂績效面談1

資源的組織和管理（3）多樣化的溝通渠道倡導(dǎo)“無邊界溝通”的溝通理念，營造內(nèi)外部無邊界溝通渠道，傾聽26圖表2：公司跨部門、跨職位、跨地域溝通和技能共享公司建立強(qiáng)大溝通平臺、豐富的溝通方式，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨職位、跨地域溝通和技能共享。類別溝通與共享形式共享內(nèi)容職位之間公司郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、內(nèi)部報(bào)刊、輪崗、公司論壇、局域網(wǎng)內(nèi)部共享平臺工作經(jīng)驗(yàn)、操作技能、公司產(chǎn)品等最新信息部門之間網(wǎng)站、工作例會(huì)、拓展、座談會(huì)、工作聯(lián)系函、人力資源內(nèi)刊、部門聯(lián)誼、聚餐、銷售明星獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)儀式、微博、微信制度、流程、人力資源現(xiàn)狀、連接職能部門與業(yè)務(wù)部門之間的溝通地區(qū)之間（公司內(nèi)部）視頻會(huì)議、業(yè)務(wù)交流會(huì)、文化藝術(shù)節(jié)、課程巡講公司制度、最佳實(shí)踐、銷售經(jīng)驗(yàn)及成功案例供應(yīng)商、顧客交流會(huì)，供應(yīng)商培訓(xùn)大會(huì)、供應(yīng)商學(xué)習(xí)考察、工廠開放日、公益講座行情了解、公司介紹、產(chǎn)品情況、宣導(dǎo)公司企業(yè)文化2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源1

資源的組織和管理（3）多樣化的溝通渠道圖表2：公司跨部門、跨職位、跨地域溝通和技能共享公司建立強(qiáng)大271

資源的組織和管理

4員工權(quán)益滿意程度

3員工學(xué)習(xí)與發(fā)展組織管理科學(xué)高效配置人力資源教育與培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展員工權(quán)益員工滿意程度多樣化溝通渠道2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2

員工績效管理績效管理流程圖績效規(guī)劃績效執(zhí)行績效評估/反饋結(jié)果應(yīng)用薪酬體系激勵(lì)體系1資源的組織和管理4員工權(quán)益滿意程度28公司秉承“精英治公司”的管理理念，建立基于能力素質(zhì)模型的績效管理體系，成立績效管理部門，通過制定績效目標(biāo)、簽訂績效責(zé)任書、強(qiáng)化考核結(jié)果反饋與總結(jié)、開展績效面談、績效申訴、修訂績效指標(biāo)等一系列工作，促進(jìn)績效水平持續(xù)上升。（右圖：公司基于能力素質(zhì)模型的績效管理體系）（1）績效管理流程圖2

員工績效管理三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源公司秉承“精英治公司”的管理理念，建立基于能力29多業(yè)態(tài)同在一個(gè)經(jīng)營單位，銷售政策針對性不強(qiáng)；以材料/施工量為計(jì)算銷售獎(jiǎng)勵(lì)單位。2016年季度考核：到期應(yīng)收賬款；全部回款后發(fā)放銷售獎(jiǎng)勵(lì)；以回款額為考核口徑；多業(yè)態(tài)逐步剝離，獨(dú)立核算經(jīng)營。2017年銷售收入為考核口徑；取消季度到期應(yīng)收賬款考核指標(biāo)；每季度發(fā)放銷售獎(jiǎng)勵(lì)；鼓勵(lì)包干，權(quán)責(zé)下移；經(jīng)營靈活，適應(yīng)外部市場環(huán)境；2018組建跨職能工作小組，配套專項(xiàng)考核激勵(lì)機(jī)制2019銷售部門試點(diǎn)劃小核算單位，自主獨(dú)立經(jīng)營。2018年企業(yè)戰(zhàn)略2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源取勢宏遠(yuǎn)，做事精微，速度致勝，成本領(lǐng)先，享譽(yù)中華，蜚聲海外，鑄就全球防水最有價(jià)值企業(yè)。（2）績效政策響應(yīng)公司戰(zhàn)略，快速調(diào)整2

員工績效管理三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源多業(yè)態(tài)同在一個(gè)經(jīng)營單位，銷售政策針對性不強(qiáng)；2016年季度考30公司績效目標(biāo)傳遞體系P績效規(guī)劃D績效執(zhí)行C績效評估/反饋A結(jié)果

應(yīng)用1、公司將總戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解；2、針對不同層次和序列員工建立員工關(guān)鍵績效指標(biāo)體系；3、重點(diǎn)開展精英員工的績效規(guī)劃及設(shè)計(jì)。（3）績效規(guī)劃2

員工績效管理三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源公司績效目標(biāo)傳遞體系PDCA1、公司將總戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解；31P績效規(guī)劃D績效執(zhí)行C績效評估/反饋A結(jié)果

應(yīng)用

主要采用關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）、目標(biāo)管理法（MBO）等指標(biāo)制定方法，并結(jié)合SMART原則、80/20法則。企業(yè)將總戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解并結(jié)合各崗位年度重點(diǎn)工作對各部門及員工進(jìn)行MBO和KPI考核?？冃Э己薑PIMBOSMART原則80/20法則2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源（4）績效執(zhí)行2

員工績效管理三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源層次系列被考核對象評價(jià)內(nèi)容評價(jià)方法周期考核人基層職能管理一般管理人員個(gè)人工作目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)意識、責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、反饋及時(shí)性、責(zé)任意識、創(chuàng)新能力、個(gè)人品德、專業(yè)素質(zhì)等指標(biāo)MBO考核、上級評分、述職評分月度上級領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)管理一般業(yè)務(wù)人員業(yè)績指標(biāo)、項(xiàng)目跟進(jìn)、服務(wù)態(tài)度、責(zé)任意識、創(chuàng)新能力、個(gè)人品德、專業(yè)素質(zhì)、日常工作等指標(biāo)KPI考核、上級評分月度、季度上級領(lǐng)導(dǎo)施工管理項(xiàng)目經(jīng)理、施工管理人員業(yè)績指標(biāo)、施工安全、施工質(zhì)量、責(zé)任意識等指標(biāo)KPI考核、上級評分月度上級領(lǐng)導(dǎo)及工程公司總經(jīng)理技術(shù)管理一般研發(fā)人員個(gè)人量化、責(zé)任意識、創(chuàng)新能力、個(gè)人品德、專業(yè)素質(zhì)等指標(biāo)KPI考核、上級評分月度上級領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)一般生產(chǎn)工人責(zé)任意識、考勤紀(jì)律、工作產(chǎn)出、工作效率等指標(biāo)KPI考核、上級評分月度上級領(lǐng)導(dǎo)公司員工績效管理體系

基層

績效管理系統(tǒng)實(shí)施樣例PDCA主要采用關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）、32P績效規(guī)劃D績效執(zhí)行C績效評估/反饋A結(jié)果

應(yīng)用建立客戶關(guān)系能力名稱定義級別行為標(biāo)準(zhǔn)建立關(guān)系建立、維護(hù)良好的內(nèi)外部客戶關(guān)系一級1.僅能與主要客戶進(jìn)行日常溝通交流，不能建立更深層次的業(yè)務(wù)關(guān)系二級1.能與主要客戶有效溝通，解答疑惑，主動(dòng)幫助解決常規(guī)問題2.與客戶建立正常、和諧的工作、業(yè)務(wù)關(guān)系，能透過非正式的方式與客戶進(jìn)行交流三級1.具有親和力，嫻熟地與各類客戶有效溝通交流2.能通過對客戶資料與客戶需求的深入分析，了解客戶業(yè)務(wù)訴求，并提供符合實(shí)際的解決方案3.創(chuàng)造與客戶接觸的機(jī)會(huì)，與客戶建立良好的基于工作的合作伙伴關(guān)系，并利用非正式接觸方式與客戶建立融洽關(guān)系1）素質(zhì)模型樣例2）運(yùn)用素質(zhì)模型實(shí)施績效面談3）績效結(jié)果應(yīng)用樣例2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源（5）績效評估/反饋2

員工績效管理三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源績效面談總結(jié)報(bào)告1、主要運(yùn)用能力素質(zhì)模型開展績效訪談工作；2、重點(diǎn)加強(qiáng)精英員工的訪談及反饋，樹立精英標(biāo)準(zhǔn)；3、制定績效改進(jìn)計(jì)劃通過培訓(xùn)、輪崗等形式助力員工成長。PDCA建立客戶關(guān)系能力名稱定義級別行為標(biāo)準(zhǔn)建立關(guān)系建立、維33P績效規(guī)劃D績效執(zhí)行C績效評估/反饋A結(jié)果

應(yīng)用2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源（5）績效評估/反饋2

員工績效管理三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源4、以制度形式固化績效申訴，多途徑溝通，促進(jìn)良性績效。PDCA2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提342018年度評先評優(yōu)獲獎(jiǎng)名單獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)類別獎(jiǎng)項(xiàng)名稱獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)量獲獎(jiǎng)公司/事業(yè)部獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人集團(tuán)個(gè)人優(yōu)秀員工獎(jiǎng)20民建分公司徐斌技術(shù)中心韓朝輝生產(chǎn)運(yùn)營中心蘇紅霞建設(shè)開發(fā)中心陶院紅惠州工廠楊進(jìn)北京工廠劉成名技術(shù)保障分中心吳大偉產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理中心熊亞京技工培訓(xùn)學(xué)校彭作緒機(jī)械化施工部鐘友良培訓(xùn)“提升績效”普通員工側(cè)重能力提升類培訓(xùn)精英員工側(cè)重管理/專業(yè)類培訓(xùn)樣例員工培訓(xùn)薪資調(diào)整評優(yōu)評先為樹立先進(jìn)典型，弘揚(yáng)正向績效文化，績效考核必須與先進(jìn)、精英員工評先密切掛鉤，環(huán)環(huán)相扣，以調(diào)動(dòng)員工工作積極性。樣例樣例汰劣樣例P績效規(guī)劃D績效執(zhí)行C績效評估/反饋A結(jié)果

應(yīng)用2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源（6）結(jié)果應(yīng)用2

員工績效管理三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2018年度評先評優(yōu)獲獎(jiǎng)名單獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)類別獎(jiǎng)項(xiàng)名稱獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)量獲獎(jiǎng)35公司薪酬管理理念高效原則員工薪酬等級重疊幅度原則

科學(xué)寬帶薪酬體系增加員工薪酬調(diào)整寬度公司通過全員崗位價(jià)值評估，建立了一套完善的薪酬管理體系，保障內(nèi)部的公平性員工薪酬級別重疊幅度較大，崗位不變動(dòng)、表現(xiàn)優(yōu)秀員工，薪酬可高于其上級崗位員工，體現(xiàn)以能力定薪酬原則每級寬帶較多，崗位不變動(dòng)的情況下，增加調(diào)薪的寬度倡導(dǎo)精干高效的原則，鼓勵(lì)員工1人承擔(dān)2個(gè)崗位，取得1.5倍的工資2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源（7）薪酬體系2

員工績效管理三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源公司薪酬管理理念高效原則員工薪酬等級重疊幅度原則增加員工薪36依據(jù)國際崗位評估系統(tǒng)（IPE）開發(fā)公司IPE崗位價(jià)值評估模型。舉例：組織影響打分評估表，形成每人崗位價(jià)值最終得分，并按區(qū)間進(jìn)行分級管理。公司崗位價(jià)值評估影響因素、權(quán)重、評分原則樣例2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源（7）薪酬體系2

員工績效管理三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源依據(jù)國際崗位評估系統(tǒng)（IPE）開發(fā)公司IPE崗位37地區(qū)系數(shù)表寬帶薪酬表編號地區(qū)分類區(qū)域系數(shù)相應(yīng)城市1北上廣1北京、上海、廣東公司2省會(huì)城市0.9南京、天津、四川成都、昆明3其他城市0.8山東、岳陽、錦州、惠州、唐山、徐州考量城市物價(jià)差異，設(shè)計(jì)城市系數(shù)依據(jù)崗位價(jià)值評估得分形成寬帶薪酬表2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源（7）薪酬體系2

員工績效管理三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源地區(qū)系數(shù)表寬帶薪酬表編號地區(qū)分類區(qū)域系數(shù)相應(yīng)城市1北上廣1北38激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)對象激勵(lì)措施長期激勵(lì)銷售額在1000萬以上業(yè)務(wù)員、技術(shù)研發(fā)核心崗位人員、管理崗位部門經(jīng)理以上人員公司限制性股票期權(quán)，股票施行“鎖一解三”，分四年行權(quán)，這項(xiàng)股權(quán)授予計(jì)劃已經(jīng)實(shí)行了二次，2017年4月授予的是第二次，計(jì)劃明年授予第三次中期激勵(lì)高管年底進(jìn)行業(yè)績評估，并授予相應(yīng)的年度考核獎(jiǎng)金，數(shù)額占工資總數(shù)的40%中層管理者和業(yè)績優(yōu)異員工除年底考核獎(jiǎng)金外，按照考核成績分為二組，分別派遣至美國優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)和亞太優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)短期激勵(lì)員工及管理崗位人員按照工作性質(zhì)不同，分為月度和季度考核，并兌現(xiàn)工資總額10%-30%的業(yè)績獎(jiǎng)金短、中、長期激勵(lì)體系2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源（8）激勵(lì)體系2

員工績效管理三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)對象激勵(lì)措施長期激勵(lì)銷售額在1000萬以上業(yè)務(wù)員39多批次限制性股權(quán)激勵(lì)第二批股權(quán)激勵(lì)已發(fā)放1701萬股（限制性股權(quán)）市值約6.2億元，覆蓋330人；2016擬擴(kuò)大股權(quán)激勵(lì)覆蓋范圍，惠及更多員工。樣例股權(quán)激勵(lì)持股數(shù)量對比圖股權(quán)激勵(lì)覆蓋人數(shù)對比圖2017年股權(quán)激勵(lì)對比圖2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源（8）激勵(lì)體系2

員工績效管理三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源多批次限制性股權(quán)激勵(lì)第二批股權(quán)激勵(lì)已發(fā)放1701萬股40感動(dòng)公司銷售明星員工成就系統(tǒng)評先評優(yōu)

精神榮譽(yù)激勵(lì)2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源（8）激勵(lì)體系2

員工績效管理三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源感動(dòng)公司銷售明星員工成就系統(tǒng)評先評優(yōu)精神榮譽(yù)激勵(lì)2.為整411

資源的組織和管理

4員工權(quán)益滿意程度

3員工學(xué)習(xí)與發(fā)展組織管理科學(xué)高效配置人力資源教育與培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展員工權(quán)益員工滿意程度多樣化溝通渠道2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2員工績效管理績效管理流程圖績效規(guī)劃績效執(zhí)行績效評估/反饋結(jié)果應(yīng)用薪酬體系激勵(lì)體系1資源的組織和管理4員工權(quán)益滿意程度42承接公司戰(zhàn)略，秉承“精英治公司”人才理念的培訓(xùn)體系建設(shè)專業(yè)化職業(yè)化國際化公司化通用專業(yè)化專項(xiàng)專業(yè)化職業(yè)化工作形象職業(yè)化工作態(tài)度職業(yè)化工作技能國際化管理文化國際化管理水平國際化工作技能思想公司化形象公司化行為公司化2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源（1）教育與培訓(xùn)3

員工學(xué)習(xí)與發(fā)展三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源承接公司戰(zhàn)略，秉承“精英治公司”人才理念的培訓(xùn)體系建設(shè)專業(yè)432.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源分序列目標(biāo)人群培訓(xùn)體系目標(biāo)人群高層管理中高層管理中層管理主管級別基層高層管理培訓(xùn)高層儲備干部培訓(xùn)現(xiàn)任部門經(jīng)理培訓(xùn)中層儲備干部培訓(xùn)公司學(xué)院公開課生產(chǎn)工人學(xué)校技術(shù)工人學(xué)校工程管理學(xué)院技術(shù)學(xué)院營銷學(xué)院培訓(xùn)體系公司培訓(xùn)中心規(guī)范的培訓(xùn)制度，優(yōu)秀的內(nèi)部講師、精品的培訓(xùn)教材公司培訓(xùn)愿景與戰(zhàn)略，公司培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)，公司培訓(xùn)文化生產(chǎn)工人序列技術(shù)工人序列工程管理序列工程技術(shù)序列銷售序列分層級新員工新員工培訓(xùn)體系、新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)

公司培訓(xùn)體系建設(shè)以“員工四化”為綱，以員工素質(zhì)評價(jià)體系與職業(yè)化行為評價(jià)體系為基礎(chǔ)，建立“培訓(xùn)制度管理體系、培訓(xùn)資源管理體系、培訓(xùn)運(yùn)營管理體系”三維立體體系架構(gòu)。建立了公司學(xué)院、培訓(xùn)檔案和創(chuàng)立學(xué)分制等制度，課程分為與崗位技能相關(guān)的必修課程與增進(jìn)素質(zhì)的選修課程。目前已經(jīng)做到每名員工“周周有課開，人人有課聽”。2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源（1）教育與培訓(xùn)3

員工學(xué)習(xí)與發(fā)展三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源分序列目標(biāo)人群培訓(xùn)體系目標(biāo)44培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)效果評估課程體系講師體系遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育平臺培訓(xùn)教室、訓(xùn)練場等硬件設(shè)施建設(shè)《培訓(xùn)管理制度》運(yùn)營層面資源層面制度層面2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源資源描述師資內(nèi)部講師合計(jì)629人（兼職講師合計(jì)608人，專職講師合計(jì)21人）經(jīng)費(fèi)占員工薪酬比例2.5%教材形成內(nèi)部知識庫，訪談提綱、課程大綱、課堂PPT、講師手冊、學(xué)員手冊、案例集、練習(xí)題、考試題、課堂工具包、評估工具包課件截止2020年6月，全集團(tuán)已開發(fā)內(nèi)部課程數(shù)量共計(jì)615門，產(chǎn)品施工類215門，管理類108門，通用類90門，營銷類201門案例通過調(diào)研訪談，獲取實(shí)際工作案例，并形成銷售案例手冊，施工人員百問分析，管理干部案例手冊等設(shè)備設(shè)施遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育平臺（E-learning）、專有培訓(xùn)教室及設(shè)備，皮村培訓(xùn)基地2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源（1）教育與培訓(xùn)3

員工學(xué)習(xí)與發(fā)展三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)效果評估課程體系45開展培訓(xùn)需求調(diào)研，支持戰(zhàn)略發(fā)展，提高培訓(xùn)精準(zhǔn)度公司每年第三季度開展下一年度培訓(xùn)需求調(diào)研,根據(jù)不同層級、不同崗位、不同階段的員工制定下一年度不同的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)需求調(diào)研流程培訓(xùn)需求調(diào)研方式不同層級培訓(xùn)項(xiàng)目（1）教育與培訓(xùn)3

員工學(xué)習(xí)與發(fā)展開展培訓(xùn)需求調(diào)研，支持戰(zhàn)略發(fā)展，提高培訓(xùn)精準(zhǔn)度公司每年第三季46公司培訓(xùn)中心營銷學(xué)院公司學(xué)院經(jīng)銷商學(xué)院生產(chǎn)技術(shù)工人學(xué)校施工技術(shù)學(xué)院技術(shù)學(xué)院2017年已初步建立雛形2018年推廣2020年逐步完善2016年基本實(shí)現(xiàn)成熟運(yùn)營2018年已初步建立雛形2020年逐步完善2016年基本實(shí)現(xiàn)成熟運(yùn)營2020年搭建，并具備雛形2016年-2017年逐步完善2018年-2020年基本實(shí)現(xiàn)成熟運(yùn)營2018年初步方案2020年搭建雛形2016年推廣2017年基本實(shí)現(xiàn)成熟運(yùn)營實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，按不同序列、職位分層分類開展培訓(xùn)（1）教育與培訓(xùn)3

員工學(xué)習(xí)與發(fā)展公司培訓(xùn)中心營銷學(xué)院公司學(xué)院經(jīng)銷商學(xué)院生產(chǎn)技術(shù)工人學(xué)校施工技47培訓(xùn)計(jì)劃針對對象課程體系培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)需求提升要素知識技能素質(zhì)繼任者計(jì)劃總裁辦成員國際化、公司化CEO、人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高層管理人員專業(yè)課程●●領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)高層管理人員專業(yè)化、職業(yè)化質(zhì)量管理、營銷、項(xiàng)目管理、戰(zhàn)略發(fā)展、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)與資本動(dòng)作●●儲備管理干部培訓(xùn)后備人才新任部門經(jīng)理職業(yè)化、公司化管理基本課程、團(tuán)隊(duì)熔煉與企業(yè)文化、高效溝通技巧、沖突處理技巧、財(cái)務(wù)管理內(nèi)部課程、自我管理、員工激勵(lì)技巧●●●公司培訓(xùn)學(xué)院全員專業(yè)化、職業(yè)化、公司化必修課程：行業(yè)專業(yè)化知識培訓(xùn)；選修課程：通用專業(yè)化知識、職業(yè)技能、生活類培訓(xùn)●●●技術(shù)工人培訓(xùn)施工技術(shù)工人專業(yè)化各類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化施工技巧、職業(yè)認(rèn)證●生產(chǎn)工人培訓(xùn)生產(chǎn)工人專業(yè)化工序標(biāo)準(zhǔn)化，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化，安全意識●●●銷售培訓(xùn)銷售人員職業(yè)化、專業(yè)化產(chǎn)品知識，銷售技能，通用技能等●●●工程技術(shù)培訓(xùn)工程技術(shù)人員專業(yè)化施工方案的交流探討；行業(yè)動(dòng)向交流；綜合素質(zhì)能力提升●●●工程管理培訓(xùn)項(xiàng)目管理人員職業(yè)化，專業(yè)化，公司化項(xiàng)目管理相關(guān)知識，通用技能，成本控制，沖突處理技巧等●●●遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)平臺全員專業(yè)化、職業(yè)化、國際化生產(chǎn)、營銷、人力資源、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理等2802門課程●●●國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)考察中、高層管理人員專業(yè)化、公司化海螺水泥、金螳螂、洋河酒業(yè)●●國際標(biāo)桿企業(yè)考察中、高層管理人員專業(yè)化、國際化索普瑞瑪（SOPREM）、塞拉尼斯（CELANESE）●●新員工導(dǎo)師制新員工公司化拜師、工作專項(xiàng)知識指引、企業(yè)文化●新員工入職培訓(xùn)新員工專業(yè)化、公司化公司文化、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、生產(chǎn)流程熟悉、產(chǎn)品施工應(yīng)用、拓展訓(xùn)練及員工身體素質(zhì)評估●●●多元化培訓(xùn)2.人力資源管理實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，按不同序列、職位分層分類開展培訓(xùn)（1）教育與培訓(xùn)3

員工學(xué)習(xí)與發(fā)展（以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，內(nèi)部專項(xiàng)定制研發(fā)課程，提高培訓(xùn)效果精準(zhǔn)度。）培訓(xùn)計(jì)劃針對對象課程體系培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)需求提升要素知識技能素質(zhì)482.人力資源管理公司學(xué)院公開課業(yè)務(wù)精英海外培訓(xùn)技工學(xué)校培訓(xùn)銷售學(xué)院培訓(xùn)產(chǎn)品檢測培訓(xùn)內(nèi)部講師認(rèn)證培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化施工培訓(xùn)施工技能的實(shí)操培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，按不同序列、職位分層分類開展培訓(xùn)（1）教育與培訓(xùn)3

員工學(xué)習(xí)與發(fā)展多元化培訓(xùn)2.人力資源管理公司學(xué)院公開課業(yè)務(wù)精英海外培訓(xùn)技工學(xué)校培訓(xùn)49公司引進(jìn)德國邁恩學(xué)校師資，與學(xué)校合作辦學(xué)，培養(yǎng)國際化的防水施工培訓(xùn)師；與里海大學(xué)合作，在美國設(shè)立實(shí)驗(yàn)室及兩個(gè)研發(fā)中心；每年派高管及優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員出國交流學(xué)習(xí)國際化成長實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，按不同序列、職位分層分類開展培訓(xùn)（1）教育與培訓(xùn)3

員工學(xué)習(xí)與發(fā)展公司引進(jìn)德國邁恩學(xué)校師資，與學(xué)校合作辦學(xué)，培養(yǎng)國際化的防水施50公司講師體系，包含內(nèi)部講師和外部講師。每年4月份開展內(nèi)部講師評定分級工作，每年教師節(jié)開展內(nèi)部講師評優(yōu)工作。

公司已擁有內(nèi)部專職講師21人，內(nèi)部兼職講師608人。（1）教育與培訓(xùn)3

員工學(xué)習(xí)與發(fā)展公司講師體系，包含內(nèi)部講師和外部講師。每年4月份開展內(nèi)部講師51

公司引入柯氏四級培訓(xùn)效果評估方法，按照課程和授課對象的差異采用差異化的評估方式，評價(jià)結(jié)果納入組織的績效管理體系，并與員工職業(yè)發(fā)展直接掛鉤。評價(jià)對象評價(jià)方法評價(jià)內(nèi)容頻率評價(jià)部門受訓(xùn)學(xué)員當(dāng)堂測驗(yàn)、筆試、心得分享、課后作業(yè)專業(yè)知識掌握程度、課堂紀(jì)律每期授課講師、人力資源管理部門、二級部門培訓(xùn)組織部門學(xué)員滿意度評估培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)形式安排每期學(xué)員培訓(xùn)講師學(xué)員反饋評估邏輯性、難易程度、工作中應(yīng)用程度每期學(xué)員、人力資源管理部門培訓(xùn)組織過程學(xué)員滿意度評估培訓(xùn)服務(wù)過程、后勤保障每期學(xué)員、培訓(xùn)講師學(xué)員績效工作技能提高、領(lǐng)導(dǎo)評估、360度反饋調(diào)查、能力素質(zhì)測評工作效率、工作獨(dú)立完成率年度所屬部門、人力資源部組織績效目標(biāo)達(dá)成率、人均產(chǎn)值增長率、成本節(jié)約、客戶滿意度、骨干員工流失率職能服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力提升每季度人力資源管理部門評估培訓(xùn)效果，注重培訓(xùn)方法改進(jìn)（1）教育與培訓(xùn)3

員工學(xué)習(xí)與發(fā)展（1）教育與培訓(xùn)3

員工學(xué)習(xí)與發(fā)展公司引入柯氏四級培訓(xùn)效果評估方法，按照課程和授52建立暢通全員職業(yè)生涯發(fā)展通道1234縱向?qū)I(yè)發(fā)展路線：在本專業(yè)發(fā)展通路上依據(jù)職位等級按照從低到高的順序逐級發(fā)展橫向綜合發(fā)展路線：根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展及個(gè)人的能力和職業(yè)發(fā)展方向在銷售、技術(shù)、綜合管理及其他領(lǐng)域交叉發(fā)展專業(yè)路線：員工在自己所熱愛和擅長的領(lǐng)域如銷售、技術(shù)、綜合管理等領(lǐng)域深度發(fā)展。成為該專業(yè)領(lǐng)域的“專家”、“權(quán)威”管理路線：熱愛管理工作并具有管理才能的員工，將結(jié)合自己的專業(yè)方向和專長，向“企業(yè)管理者”方向發(fā)展職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)職業(yè)發(fā)展通道圖副總工程師助理總工程師助理工程師/助理研發(fā)師/助理工藝師工程師/研發(fā)師/工藝師副總工程師總經(jīng)理助理總經(jīng)理副總經(jīng)理業(yè)務(wù)助理業(yè)務(wù)代表業(yè)務(wù)經(jīng)理高級業(yè)務(wù)經(jīng)理部門副經(jīng)理部門經(jīng)理技術(shù)序列業(yè)務(wù)序列總裁總監(jiān)助理總監(jiān)副總監(jiān)專員主管模塊經(jīng)理部門副經(jīng)理、專項(xiàng)經(jīng)理經(jīng)理管理序列前臺、文員、助理經(jīng)理助理總監(jiān)助理總監(jiān)副總監(jiān)班組長車間主任助理車間副主任廠長助理廠長生產(chǎn)序列工人、車間主任副廠長v（2）職業(yè)發(fā)展3

員工學(xué)習(xí)與發(fā)展建立暢通全員職業(yè)生涯發(fā)展通道1234縱向?qū)I(yè)發(fā)展路線：在本專53實(shí)施技術(shù)專家、營銷專家職業(yè)生涯建設(shè)，建立特色發(fā)展通道業(yè)務(wù)序列-專家職業(yè)路徑基層員工入職優(yōu)秀基層員工優(yōu)秀基層員工新任部門經(jīng)理技術(shù)專家資深技術(shù)專家新任公司高管優(yōu)秀部門經(jīng)理新任公司高管管理路徑專家路徑轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)基層員工中層管理者高層管理者技術(shù)序列-專家職業(yè)路徑樣例樣例（2）職業(yè)發(fā)展3

員工學(xué)習(xí)與發(fā)展實(shí)施技術(shù)專家、營銷專家職業(yè)生涯建設(shè)，建立特色發(fā)展通道業(yè)務(wù)序54創(chuàng)建基于能力素質(zhì)模型的人才職業(yè)發(fā)展幫扶提升體系

公司引進(jìn)系列測評工具，結(jié)合360度評估等線下工具對員工開展分序列、分職位的不同結(jié)構(gòu)評估，并列入部門負(fù)責(zé)人績效考核內(nèi)容，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。基于能力素質(zhì)模型的人才幫扶提升體系測評工具日常培訓(xùn)中考慮到對自我認(rèn)識和發(fā)展的需要，階段性的使用九型人格所有的人力資源測評，公司均采用線上測評工具和線下評價(jià)結(jié)合的方式，避免主觀單一的做出結(jié)論。將人的主觀能動(dòng)性和標(biāo)準(zhǔn)化的工具相結(jié)合，盡可能消除工具本身信效度的誤差，以及避免只講數(shù)理不講道理的唯工具論職能類人員常用測評工具可以考慮使用類似MBTI和DISC之類的行為風(fēng)格測量工具銷售類人員常用測評工具要考慮性格的匹配，職業(yè)傾向的適合以及涵蓋適合公司該崗位所需的能力素質(zhì)模型內(nèi)部晉升常用測評工具通常結(jié)合績效，360評估以及大五和能力素質(zhì)模型地圖的建立績效反饋與改進(jìn)績效反饋是改進(jìn)員工工作績效的重要方法，公司通過績效反饋與改進(jìn)，找出員工職業(yè)發(fā)展的短板，對員工進(jìn)行適時(shí)的績效輔導(dǎo)，幫助員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展部門經(jīng)理的重要職責(zé)人才培養(yǎng)不僅僅是人力資源部的職責(zé)，更是部門經(jīng)理的重要職責(zé)。如公司要求各級管理人員都要擔(dān)負(fù)員工職業(yè)發(fā)展的主要責(zé)任，并在部門經(jīng)理的績效考核中設(shè)計(jì)一定的權(quán)重，強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作的重要性（2）職業(yè)發(fā)展3

員工學(xué)習(xí)與發(fā)展創(chuàng)建基于能力素質(zhì)模型的人才職業(yè)發(fā)展幫扶提升體系55

實(shí)施儲備干部培養(yǎng)計(jì)劃，建設(shè)后備人才梯隊(duì)，提高持續(xù)經(jīng)營能力新員工培訓(xùn)儲備管理干部培訓(xùn)高層儲備管理培訓(xùn)(3-6個(gè)月)（每季度1次）(1年)(1年)(1年)公司根據(jù)企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略和員工能力成長規(guī)律，落實(shí)“精英治公司”的用人理念，制定了從員工入職后在企業(yè)職業(yè)發(fā)展的梯隊(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)施有針對性的培訓(xùn)和培養(yǎng)，以提升組織的持續(xù)經(jīng)營能力。高管培訓(xùn)新任部門經(jīng)理培養(yǎng)（2）職業(yè)發(fā)展3

員工學(xué)習(xí)與發(fā)展實(shí)施儲備干部培養(yǎng)計(jì)劃，建設(shè)后備人才梯隊(duì)，提高持續(xù)經(jīng)營56國際化技術(shù)人才儲備力量培養(yǎng)引進(jìn)美國陶氏科研專家劉威理（美籍華人）2018年段文鋒博士入選“北京市百千萬人才工程”中國工程院院士：肖緒文為實(shí)現(xiàn)“享譽(yù)中華、蜚聲海外”的戰(zhàn)略目標(biāo)，提倡“精英治公司”，企業(yè)引進(jìn)了全球500強(qiáng)美國重化工行業(yè)翹楚的高級研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者劉威理博士任公司首席科學(xué)家。并在美國與里海大學(xué)合作，建立海外研發(fā)中心，通過與哈佛、諾頓、斯坦福、普林斯頓等著名人才培養(yǎng)院校合作聘用國際化人才。通過聘請國際化管理人才及美國高級科學(xué)家，提升企業(yè)產(chǎn)品的國際化技術(shù)水準(zhǔn)，為進(jìn)入國際市場進(jìn)行人才儲備。國家級博士后工作站院士工作站（2）職業(yè)發(fā)展3

員工學(xué)習(xí)與發(fā)展院校后備技術(shù)人才培養(yǎng)國際化技術(shù)人才儲備力量培養(yǎng)引進(jìn)美國陶氏科研專家2018年段文57

4員工權(quán)益滿意程度員工權(quán)益員工滿意程度2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2員工績效管理1

資源的組織和管理

3員工學(xué)習(xí)與發(fā)展組織管理科學(xué)高效配置人力資源績效管理流程圖績效規(guī)劃績效執(zhí)行績效評估/反饋結(jié)果應(yīng)用教育與培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展多樣化溝通渠道薪酬體系激勵(lì)體系4員工權(quán)益滿意程度員工權(quán)益員工滿意程度2.為整體58制度提供資金和制度保障：合理化建議管理辦法、員工滿意度調(diào)查管理辦法、審計(jì)監(jiān)察管理辦法、薪酬福利制度、勞動(dòng)法律等組織人力資源管理部、綜合管理部、工會(huì)、業(yè)務(wù)代表委員會(huì)等載體創(chuàng)新大會(huì)、文化藝術(shù)活動(dòng)、員工俱樂部、定期交流會(huì)等平臺在線總裁郵箱、投投訴舉報(bào)平臺、意見箱完善制度、建立組織、搭建平臺載體，促進(jìn)員工權(quán)益實(shí)現(xiàn)、提升員工滿意度2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源4

員工權(quán)益滿意程度三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源制度提供資金和制度保障：合理化建議管理辦法、員工滿意度調(diào)查管59自成立以來，公司始終注重環(huán)境管理、職業(yè)衛(wèi)生與安全管理，并定期對車間、實(shí)驗(yàn)室等場所進(jìn)行危險(xiǎn)源識別和檢查，每年組織員工體檢活動(dòng)，設(shè)立部門安全員責(zé)任制，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)改正，保證良好的工作環(huán)境，維護(hù)員工權(quán)益。辦公大樓成品車間消防演練安防系統(tǒng)辦公區(qū)域危險(xiǎn)源識別與防控

生產(chǎn)及施工現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)源識別和應(yīng)對措施表安全的工作環(huán)境（1）員工權(quán)益2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源4

員工權(quán)益滿意程度三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源自成立以來，公司始終注重環(huán)境管理、職業(yè)衛(wèi)生與安60建立標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)防護(hù)，給予理論和實(shí)操培訓(xùn)、配備完備勞動(dòng)保護(hù)用品和安全施工工具實(shí)操培訓(xùn)理論培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化防護(hù)工服標(biāo)準(zhǔn)化防護(hù)工具標(biāo)準(zhǔn)化施工規(guī)范（1）員工權(quán)益2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源4

員工權(quán)益滿意程度三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化安監(jiān)防護(hù)建立標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)防護(hù)，給予理論和實(shí)操培訓(xùn)、配備完備勞動(dòng)保護(hù)用品61單身員工關(guān)懷公司關(guān)愛基金生日賀禮子女教育關(guān)愛基金結(jié)婚賀禮免費(fèi)早中餐員工關(guān)愛項(xiàng)目異地外派員工安家費(fèi)補(bǔ)貼（1）員工權(quán)益2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源4

員工權(quán)益滿意程度三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源單身員工關(guān)懷公司關(guān)愛基金生日賀禮子女教育關(guān)愛基金結(jié)婚賀禮免費(fèi)62元宵節(jié)·猜燈謎一年一度獻(xiàn)血活動(dòng)順義區(qū)長走活動(dòng)中秋節(jié)·公司大月餅微笑公司人·光盤計(jì)劃文體文化活動(dòng)員工公益植樹節(jié)活動(dòng)（1）員工權(quán)益2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源4

員工權(quán)益滿意程度三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源元宵節(jié)一年一度獻(xiàn)血活動(dòng)順義區(qū)長走活動(dòng)中秋節(jié)微笑公司人文體文化63員工

俱樂部足球俱樂部籃球俱樂部羽毛球俱樂部瑜伽俱樂部戶外俱樂部自行車俱樂部登山俱樂部2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源4

員工權(quán)益滿意程度三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源（1）員工權(quán)益員工俱樂部足球俱樂部籃球俱樂部羽毛球俱樂部瑜伽俱樂部戶外642.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源4

員工權(quán)益滿意程度三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源（2）員工滿意度2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的65

影響員工滿意度的關(guān)鍵因素注：※表示一般※※表示次要※※※表示重要2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源4

員工權(quán)益滿意程度三、為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源（2）員工滿意度影響員工滿意度的關(guān)鍵因素注：※表示一般66一人力資源中心概述目錄CONTENTS人力資源結(jié)果二五過程支持與改進(jìn)2010-2020年人力資源戰(zhàn)略三為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源四一人力資源中心概述目錄CONTENTS人力資源結(jié)果二五過67人力戰(zhàn)略人力資源過程員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。員工的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、能力等直接影響公司的發(fā)展。人力資源管理過程為價(jià)值創(chuàng)造過程提供保障，為其它價(jià)值創(chuàng)造過程管理活動(dòng)，供應(yīng)高質(zhì)量人才，完成組織目標(biāo)。2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源1人力資源管控過程圖四、過程支持與改進(jìn)人力戰(zhàn)略人力資源過程員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。員工的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、68過程名稱過程主要要求相關(guān)方過程績效指標(biāo)目標(biāo)值2020年測量方法頻次主要負(fù)責(zé)部門股東顧客員工供方社會(huì)人力資源提高全員人均產(chǎn)值√全員勞動(dòng)生產(chǎn)率(萬元)155統(tǒng)計(jì)：年度銷售收入/年度平均人數(shù)（（年初數(shù)+年末數(shù)）/2）月度人力資源中心為企業(yè)發(fā)展提供充足人才√招聘完成率(%)90統(tǒng)計(jì)：招聘報(bào)到人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)提升員工幸福感、滿意度√√√關(guān)鍵員工流失率(%)4.45統(tǒng)計(jì)：年度關(guān)鍵員工流失人數(shù)/（年末關(guān)鍵員工總數(shù)+年度關(guān)鍵員工離職數(shù)）×100%年度員工滿意度（分）4.4調(diào)查問卷提高人均培訓(xùn)學(xué)時(shí)√員工培訓(xùn)學(xué)時(shí)數(shù)(時(shí)/年)48小時(shí)/年/人統(tǒng)計(jì)：總小時(shí)數(shù)/平均人數(shù)季度財(cái)務(wù)中心2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2人力資源管控過程關(guān)鍵要求四、過程支持與改進(jìn)過程名稱過程主要要求相關(guān)方過程績效指標(biāo)目標(biāo)值2020年測量方692.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源3

人力資源過程實(shí)施四、過程支持與改進(jìn)過程名稱子過程管理/控制措施過程績效指標(biāo)主要負(fù)責(zé)部門人力資源選1、識別空缺崗位，確定是否啟動(dòng)招聘。2、選擇招聘途徑（內(nèi)部培養(yǎng)、外部選拔）和相應(yīng)招聘程序。3、發(fā)布招聘需求信息、依據(jù)能力素質(zhì)模型并組織實(shí)施候選人面試。4、通過線上測評出具報(bào)告分析并錄用合格候選人。5、入職到崗。招聘完成率人力資源中心育1、建立、更新培訓(xùn)學(xué)分管理制度，提供制度保障，每年年初公布人均學(xué)時(shí)目標(biāo)計(jì)劃。2、提高培訓(xùn)效果、適應(yīng)性，提高學(xué)員積極主動(dòng)參與度。3、定期發(fā)布培訓(xùn)學(xué)時(shí)公告，鞭策后進(jìn)人員。員工培訓(xùn)學(xué)時(shí)數(shù)，20-60小時(shí)/年用1、年初確定全員人均產(chǎn)值控制目標(biāo)。2、分解行動(dòng)計(jì)劃，周期性控制人均產(chǎn)值指標(biāo)。3、定期跟蹤、修正。全員勞動(dòng)生產(chǎn)率(萬元)留1、識別、確定關(guān)鍵人員名單。2、建立記錄臺賬。3、及時(shí)更新維護(hù)系統(tǒng)記錄。關(guān)鍵員工流失率1、每年定期調(diào)查員工滿意，出具滿意度調(diào)查報(bào)告。2、根據(jù)滿意度報(bào)告，相應(yīng)采取措施。3、提升員工滿意度，反饋提升，形成閉合循環(huán)。員工滿意度2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的70關(guān)鍵過程新技術(shù)、新方法、組織知識采用方式應(yīng)用方式/業(yè)務(wù)技術(shù)水平比較人力資源素質(zhì)模型及其應(yīng)用引進(jìn)以崗位素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，開發(fā)、開展配套招聘、培訓(xùn)、績效管理應(yīng)用活動(dòng)國內(nèi)領(lǐng)先在線職業(yè)測評系統(tǒng)引進(jìn)員工入職前在線參加測試，系統(tǒng)自動(dòng)生成分析報(bào)告，以作為錄用意見參考。國內(nèi)領(lǐng)先遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育平臺（Eln）引進(jìn)通過開通線上網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，實(shí)時(shí)、分門別類學(xué)習(xí)定制化專門課程。國內(nèi)領(lǐng)先基于能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試自主開發(fā)根據(jù)素質(zhì)模型報(bào)告，專項(xiàng)、專門定向開發(fā)結(jié)構(gòu)化面試問題，提高人員選撥精準(zhǔn)性。國內(nèi)領(lǐng)先基于能力素質(zhì)模型的績效面談自主開發(fā)根據(jù)素質(zhì)模型，二次開發(fā)、指導(dǎo)績效面談工作，提高面談精準(zhǔn)性、有效性。國內(nèi)領(lǐng)先基于能力素質(zhì)模型的定制化培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)自主開發(fā)根據(jù)素質(zhì)模型報(bào)告、績效評估結(jié)果，開發(fā)定制化專門課程，提高培訓(xùn)有效性、針對性。國內(nèi)領(lǐng)先新技術(shù)應(yīng)用列表2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源4

人力資源過程新技術(shù)應(yīng)用四、過程支持與改進(jìn)自2017年啟用逐步應(yīng)用調(diào)整中與世界知名人力咨詢公司—“美世”合作，開展人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，累計(jì)投入80萬元；與國內(nèi)知名人力資源咨詢公司—“華夏基石”合作，開展能力素質(zhì)模型研究、應(yīng)用、推廣項(xiàng)目，薪酬績效系統(tǒng)再造項(xiàng)目，累計(jì)投入100余萬元。關(guān)鍵過程新技術(shù)、新方法、組織知識采用方式應(yīng)用方式/業(yè)務(wù)技術(shù)水71過程緊急突發(fā)事件影響應(yīng)對措施/應(yīng)急預(yù)案人力資源罷工停工組成協(xié)調(diào)溝通小組，協(xié)商處理，解決矛盾。重大集體性勞資糾紛社會(huì)影響惡劣，損害形象組成勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)，集中應(yīng)對，共同協(xié)商解決。積極配合相關(guān)部門的調(diào)查，積極與員工溝通。集中性工傷事故員工身體受害，急需后續(xù)救治、應(yīng)對成立工傷事故處理特別委會(huì)員，相關(guān)方聯(lián)合共同處理應(yīng)對，積極辦理各項(xiàng)手續(xù)，制定事故調(diào)查報(bào)告及應(yīng)對糾偏措施。表4.5.2.4-6程快速反應(yīng)措施（續(xù)表）2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源5

人力資源過程應(yīng)急預(yù)案四、過程支持與改進(jìn)過程緊急突發(fā)事件影響應(yīng)對措施/應(yīng)急預(yù)案人力資源罷工停工組成協(xié)72過程名稱評價(jià)形式、活動(dòng)頻次固化改進(jìn)成果的方法成果共享渠道和形式人力資源年度架構(gòu)確認(rèn)、崗位職責(zé)劃分及編制確認(rèn)年度年度編制審批、更新崗位說明書審批文件績效管理引入KPI管理工具持續(xù)優(yōu)化提升定期修訂并將其應(yīng)用日?？己吮鞬PI指標(biāo)庫內(nèi)部傳遞招聘管理引入結(jié)構(gòu)化行為面試法持續(xù)優(yōu)化提升形成結(jié)構(gòu)化面試題庫并實(shí)際應(yīng)用于面試測評面試題庫內(nèi)部傳遞培訓(xùn)管理引入素質(zhì)模型開發(fā)培訓(xùn)課程工具持續(xù)優(yōu)化提升開發(fā)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程，并實(shí)際開課、驗(yàn)證、修正遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育平臺2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源2.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源6

人力資源過程改進(jìn)四、過程支持與改進(jìn)過程評價(jià)形式、活動(dòng)頻次固化改進(jìn)成果的方法成果共享渠道人力資源73人力資源結(jié)果五一部門概述目錄CONTENTS二四過程支持與改進(jìn)2010-2020年人力資源戰(zhàn)略三為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源人力資源結(jié)果五一部門概述目錄CONTENTS二四過程支持7432542.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源五、人力資源結(jié)果工作的組織和管理主要測量結(jié)果員工績效管理主要測量結(jié)果員工學(xué)習(xí)與發(fā)展主要測量結(jié)果員工權(quán)益滿意程度主要測量結(jié)果12010-2020年人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)果32542.為整體戰(zhàn)略提供支撐的人力資源五、人力資753.人力資源結(jié)果人力資源指標(biāo)名稱2019年2015年2016年2017年2018年員工滿意度4.044.164.294.34.31全員勞動(dòng)生產(chǎn)率（萬元）12.0315.3229.2638.6543.65高端人才引進(jìn)數(shù)量3550587258人均培訓(xùn)時(shí)間h/年132137.7653.4458.55員工目標(biāo)收入（萬元）4.55.46.917.48.4912010-2020年人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)果五、人力資源結(jié)果3.人力資源結(jié)果人力資源指標(biāo)名稱2019年2015年207677受教育程度變化一覽表（1）員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化人員序列變化一覽表2工作的組織和管理主要測量結(jié)果五、人力資源結(jié)果77受教育程度變化一覽表（1）員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化人除新收購公司的中高管外，其余中高管人員數(shù)量逐年遞減，管理層級逐步實(shí)行扁平化。（2）簡化管理層級和崗位的數(shù)量減少部門設(shè)置及管理層級對比表2工作的組織和管理主要測量結(jié)果五、人力資源結(jié)果除新收購公司的中高管外，其余中高管人員數(shù)量逐年遞減，管理層級78（3）工作組織和管理的其他關(guān)鍵績效指標(biāo)工作組織和管理的其他關(guān)鍵績效指標(biāo)變化一覽表3.人力資源結(jié)果2工作的組織和管理主要測量結(jié)果五、人力資源結(jié)果（3）工作組織和管理的其他關(guān)鍵績效指標(biāo)工作組織和管理的其79績效方面主要關(guān)鍵績效指標(biāo)一覽表（1）績效方面關(guān)鍵績效指標(biāo)3.人力資源結(jié)果3員工績效管理主要測量結(jié)果五、人力資源結(jié)果績效方面主要關(guān)鍵績效指標(biāo)一覽表（1）績效方面關(guān)鍵績效指標(biāo)380數(shù)據(jù)來源：RCC-防水行業(yè)及競爭企業(yè)監(jiān)測報(bào)告，對標(biāo)數(shù)據(jù)取美世中國區(qū)調(diào)研數(shù)據(jù)的1001-5000人規(guī)模企業(yè)、對標(biāo)行業(yè)的中位值。企業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)來自各企業(yè)年報(bào)。國內(nèi)相關(guān)行業(yè)及同規(guī)模行業(yè)國內(nèi)競爭對手國際一流防水企業(yè)（1）績效方面關(guān)鍵績效指標(biāo)3員工績效管理主要測量結(jié)果五、人力資源結(jié)果人均產(chǎn)值2018年公司與國內(nèi)外企業(yè)人均產(chǎn)值對比表（單位：萬元）數(shù)據(jù)來源：RCC-防水行業(yè)及競爭企業(yè)監(jiān)測報(bào)告，對標(biāo)數(shù)據(jù)取美81（1）績效方面關(guān)鍵績效指標(biāo)3員工績效管理主要測量結(jié)果五、人力資源結(jié)果人均產(chǎn)值數(shù)據(jù)來源：華夏基石數(shù)據(jù)庫參考（1）績效方面關(guān)鍵績效指標(biāo)3員工績效管理主要測量結(jié)果五、人力82數(shù)據(jù)來源：RCC-防水行業(yè)及競爭企業(yè)監(jiān)測報(bào)告，對標(biāo)數(shù)據(jù)取美世中國區(qū)調(diào)研數(shù)據(jù)的1001-5000人規(guī)模企業(yè)、對標(biāo)行業(yè)的中位值。企業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)來自各企業(yè)年報(bào)。（1）績效方面關(guān)鍵績效指標(biāo)3員工績效管理主要測量結(jié)果五、人力資源結(jié)果人均產(chǎn)值數(shù)據(jù)來源：RCC-防水行業(yè)及競爭企業(yè)監(jiān)測報(bào)告，對標(biāo)數(shù)據(jù)取美83員工獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)情況表（1）績效方面關(guān)鍵績效指標(biāo)3.人力資源結(jié)果3員工績效管理主要測量結(jié)果五、人力資源結(jié)果員工獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)情況表（1）績效方面關(guān)鍵績效指標(biāo)3.人力資源84（2）薪酬方面關(guān)鍵績效指標(biāo)3.人力資源結(jié)果3員工績效管理主要測量結(jié)果五、人力資源結(jié)果（2）薪酬方面關(guān)鍵績效指標(biāo)3.人力資源結(jié)果3員工績效管理主85公司技術(shù)研發(fā)序列與競爭對手薪酬對比公司生產(chǎn)序列與競爭對手薪酬對比（2）薪酬方面關(guān)鍵績效指標(biāo)3.人力資源結(jié)果3員工績效管理主要測量結(jié)果五、人力資源結(jié)果公司技術(shù)研發(fā)序列與競爭對手薪酬對比公司生產(chǎn)序列與競爭86公司員工平均薪酬與標(biāo)桿企業(yè)華為對比（2）薪酬方面關(guān)鍵績效指標(biāo)3.人力資源結(jié)果3員工績效管理主要測量結(jié)果五、人力資源結(jié)果數(shù)據(jù)來源：華夏基石數(shù)據(jù)庫參考公司員工平均薪酬與標(biāo)桿企業(yè)華為對比（2）薪酬方面關(guān)鍵績效87指標(biāo)項(xiàng)單位2015年2016年2017年2018年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入額萬元220500422770人均培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)萬元0.0680.2260.1340.214培訓(xùn)人次次708746253370374101人均培訓(xùn)時(shí)間h/年16.1237.7653.4458.55培訓(xùn)滿意度%93.8%96.79592.92出國交流人次173880117公司內(nèi)聘教師數(shù)位2540168629（1）員工培訓(xùn)情況3.人力資源結(jié)果4員工學(xué)習(xí)與發(fā)展主要測量結(jié)果五、人力資源結(jié)果指標(biāo)項(xiàng)單位2015年2016年2017年2018年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投88（2）員工職業(yè)發(fā)展2019年以來，公司各類技術(shù)管理人才中，獲五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?人，獲全國建筑業(yè)職業(yè)技能大賽等各類企業(yè)外榮譽(yù)5人次。員工的職業(yè)發(fā)展情況表3.人力資源結(jié)果4員工學(xué)習(xí)與發(fā)展主要測量結(jié)果五、人力資源結(jié)果（2）員工職業(yè)發(fā)展2019年以來，公司各類技術(shù)89第一期中層儲備管理干部2017年1月1日晉升14人3.人力資源結(jié)果（2）員工職業(yè)發(fā)展4員工學(xué)習(xí)與發(fā)展主要測量結(jié)果五、人力資源結(jié)果第一期中層儲備管理干部3.人力資源結(jié)果（2）員工職業(yè)發(fā)展490第二期中層儲備管理干部2018年已晉升18人4員工學(xué)習(xí)與發(fā)展主要測量結(jié)果五、人力資源結(jié)果（2）員工職業(yè)發(fā)展第二期中層儲備管理干部4員工學(xué)習(xí)與發(fā)展主要測量結(jié)果五、人力資91第一期高層儲備干部2018年已晉升20人4員工學(xué)習(xí)與發(fā)展主要測量結(jié)果五、人力資源結(jié)果（2）員工職業(yè)發(fā)展第一期高層儲備干部4員工學(xué)習(xí)與發(fā)展主要測量結(jié)果五、人力資源結(jié)92第二期銷售學(xué)院培養(yǎng)17人，出單7人，產(chǎn)值270萬元。第三期銷售培訓(xùn)學(xué)院培養(yǎng)14人，出單9人，產(chǎn)值470.4萬元。第四期銷售學(xué)院培養(yǎng)8人，出單8人，產(chǎn)值99.6萬元（2）員工職業(yè)發(fā)展3.人力資源結(jié)果4員工學(xué)習(xí)與發(fā)展主要測量結(jié)果五、人力資源結(jié)果第二期銷售學(xué)院培養(yǎng)17人，出單7人，產(chǎn)值270萬元。（2）員93關(guān)鍵場所測量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求2016年2017年2018年鍋爐房上煤崗位煤塵（