酒店管理系統(tǒng)需求說明書1110

1、JJSWCQ資料2015-11-10JJSWCQZ資料1 引言 21.1 編寫目的 21.2 背景 21.3 定義 31.4 參考資料 32 任務概述 42.1 目標 42.2 用戶的特點 42.3 假定和約束 53 需求說明 63.1 對功能的規(guī)定 63.2總體E-R圖83.3各實體E-R圖93.4 數(shù)據(jù)字典 133.4 DFD圖133.5 用例及其描述 204 概要設(shè)計 434.1 概念模型設(shè)計 434.2 物理模型設(shè)計 434.3 對 SQL進行優(yōu)化 444.4驗證SQL創(chuàng)建的數(shù)據(jù)是否有誤 495 附錄 575.1 對性能的規(guī)定 575.1.1 精度 57時間特性要求 575.1.3 靈

2、活性 585.2 輸入輸出要求 585.3 數(shù)據(jù)管理能力要求 595.4 故障處理要求 595.5 其他專門要求 595.6 運行要求 605.6.1 設(shè)備 60支持軟件 605.6.3 接口 615.6.4 控制 61軟件需求說明書1 引言1.1 編寫目的本文檔作為用戶需求說明書， 編寫的目的是為了定義所要開 發(fā)的 XX 酒店管理系統(tǒng)（以下簡稱項目）的開發(fā)目標，包括對功能的 規(guī)定和性能的要求， 指出預期的系統(tǒng)用戶、 系統(tǒng)的運行環(huán)境以及對用 戶操作的約定， 為系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)提供依據(jù)， 作為系統(tǒng)功能追溯的基 礎(chǔ)和系統(tǒng)開發(fā)量確定的藍本。 本文檔可以作為本項目組開發(fā)人員以 及本系統(tǒng)使用人員參考之用。

3、1.2 背景自改革開放以來， 人們的生活質(zhì)量逐步提高， 精神生活也開 始趨向豐富多彩。 作為服務業(yè)的重要組成部分酒店業(yè)也得到了迅 猛的發(fā)展。 要提高整體競爭能力必須變革酒店的管理模式， 要提高管 理水平，實施信息化建設(shè)無疑是實現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。 在信息時代， 必須要有一個完善的管理信息系統(tǒng)， 在總體上實現(xiàn)酒店 管理的自動化、 規(guī)范化和人性化， 使酒店管理由經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)為科學管 理。隨著計算機的普及和應用、計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店管理系 統(tǒng)的發(fā)展到了一個新的時期， 新的系統(tǒng)平臺、 新的系統(tǒng)特點及發(fā)展方 向不斷涌現(xiàn)。本項目組設(shè)計的 XX 酒店管理系統(tǒng)采用客戶端 /服務器 模式，功能更

4、加細致完善， 系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠； 在預訂、入住、訂餐、娛樂和退房等流程上的操作不但簡捷方便， 信息明朗，而且響應客戶 的請求及時迅速，將會創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益及利潤1.3定義術(shù)語解釋客戶享受酒店提供的服務的一類人群客戶端面向酒店客戶的APP,客戶在手機平臺上使用服務端面向酒店職工的管理系統(tǒng)，管理酒店的各類業(yè)務餐飲系統(tǒng)酒店餐飲部使用的系統(tǒng)訂房客戶通過客戶端提交的預訂酒店客房的行為入住登記客戶在酒店前臺辦理的入住酒店的行為會員辦理了酒店提供的業(yè)務，可享受到酒店的特殊優(yōu)惠的一類人群訂餐客戶通過客戶端向服務端提出的餐飲消費請求客房管理維持最新房間狀態(tài)的信息數(shù)據(jù)庫用于存儲和管理酒店各類業(yè)務產(chǎn)生的信息會員信

5、息表專門用于存儲酒店會員的電子表預訂表專門用于存儲酒店預訂信息的電子表1.4參考資料1齊治昌，軟件設(shè)計與體系結(jié)構(gòu)M，高等教育出版社，2010-02-012竇萬峰，軟件工程方法與實踐第2版M，機械工業(yè) 出版社， 2013-07-013普雷斯曼，軟件工程：實踐者研究方法 第7版M, 機械工業(yè)出版社， 2011-08-012 任務概述2.1 目標酒店賓館作為一個服務性行業(yè)， 在信息高度發(fā)達的今天， 為 應對業(yè)內(nèi)激烈的競爭形勢， 安裝一套功能完善的管理軟件已成每個酒 店的標配。 酒店管理系統(tǒng)是一款處理酒店日常業(yè)務的應用軟件。 從客 人的預定客房開始，到入住登記、定制各類餐飲直至最后退房結(jié)賬， 利用 X

6、X 管理系統(tǒng)，不僅能為顧客提供快捷、方便的服務，還能提高 酒店的管理水平， 簡化各種復雜操作， 在最合理最短時間內(nèi)完成酒店 業(yè)務規(guī)范操作。2.2 用戶的特點本軟件的最終使用者分為兩類： 一類是在客戶端使用的酒店 客戶，一類是酒店的職工。 酒店職工無需具備專業(yè)的電腦知識，進行 一些簡單的培訓后， 懂得電腦的基本使用與本軟件系統(tǒng)的服務端界面 操作即可；本軟件系統(tǒng)的客戶端界面簡潔明了，操作方便，一般客戶無論是否具備專業(yè)的計算機知識， 都能正常訪問與使用本軟件的客戶 端系統(tǒng)界面。 系統(tǒng)的維護人員需具備專業(yè)的計算機知識， 能解決一般 的計算機故障， 掌握數(shù)據(jù)庫的管理和維護技能， 以便對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進 行維

7、護。2.3 假定和約束2.3.1 開發(fā)期限本系統(tǒng)的開發(fā)期限為 1 個月2.3.2 開發(fā)環(huán)境本系統(tǒng)使用 Eclipse 作為開發(fā)平臺，開發(fā)語言為 Java 語言， 使用 SQL Server 2008搭建數(shù)據(jù)庫2.3.3 運行環(huán)境操作系統(tǒng)： Windows XP、 Windows 7、Windows 8內(nèi)存： 128M 以上CPU： Arhlon750 以上2.3.4 開發(fā)經(jīng)費自費2.3.5 使用年限最少使用 2 年，最大使用 6 年3需求說明3.1對功能的規(guī)定酒店管理系統(tǒng)（一）客尸端系統(tǒng)1. 酒店客房信息查詢查詢酒店的客房信息，包括客房類型和客房狀態(tài)，其中客房類型有豪華套房、標準套房、單人間、

8、雙人間；客房狀態(tài)有 空房、預訂中、入住中、維修中，并且查詢結(jié)果只返回空房信 息，預定中和入住中的客房信息不予顯示。2. 客房預定接受并處理客戶提交的客房預定信息，只有客房狀態(tài)是空房時系統(tǒng)才接受客戶預定3. 餐飲預訂當客戶入住酒店以后，才能激活餐飲預訂服務，該服務為 客戶提供酒店的餐飲業(yè)務，接受客戶的訂餐信息（二）接待部系統(tǒng)1. 客戶預定客房管理當客戶使用客戶端系統(tǒng)提交預定客房信息以后，前臺服務 管理系統(tǒng)負責記錄客戶預定信息， 并更改客戶預定的客房的狀 態(tài)2. 入住登記管理當客戶來到酒店辦理入住， 向系統(tǒng)添加客戶的入住登記信 息，并把客房狀態(tài)更改為入住狀態(tài)3. 會員辦理為客戶辦理酒店會員，在酒店

9、管理系統(tǒng)會員信息表中添加 客戶信息，以后為酒店會員提供入住和餐飲打折服務，并根據(jù) 客戶的消費情況添加會員積分，節(jié)假日和酒店舉辦活動期間， 會員可憑積分兌換為酒店提供的禮品4. 訂餐管理當客戶提交訂餐信息以后，餐飲部門接受訂餐信息5. 續(xù)房管理處理客戶提出的續(xù)房請求，延遲客房的退房日期6. 客戶退房管理處理客戶的退房請求，核算客戶在入住期間產(chǎn)生的一切費 用，為客戶辦理退房手續(xù)（三）后勤管理系統(tǒng)1. 餐飲管理增加、刪除、修改、更新酒店為客戶提供的餐飲種類、菜2. 處理訂餐接收和處理前臺服務管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)來的客戶的訂餐信息，并向前臺服務系統(tǒng)反饋已經(jīng)接受處理的訂餐信息3. 生成消費單根據(jù)客戶提交的訂餐信

10、息自動計算訂餐金額，生成一條消費記錄并添加到訂餐客戶的消費信息表中4. 客房管理客人退房后，清潔客房，更改客房狀態(tài)。3.2總體E-R圖一共有十一個實體，分別為訂餐單、菜單、會員、顧客、預定單、已定餐、員工、客房、賬單、入住單、賬單明細；3.3各實體E-R圖本系統(tǒng)一共有13個實體，分別為：賬戶實體、顧客實體、 入住實體、入住歷史實體、客房實體、菜單實體、已訂餐實體、賬單 實體、賬單明細實體、部門實體、訂餐單實體、會員實體、預訂實體 331 顧客實體 顧客實體一共有八個屬性，具體情況如下姓名性別顧喜編號電話號碼客戶克型會員實體會員實體一共有7個屬性，具體情況如下:預定單實體預定實體一共有四個屬性，

11、具體情況如下:334入住歷史實體入住歷史實體一共有三個屬性，具體情況如下:入住單實體入住單實體一共有三個屬性，具體情況如下:賬單實體賬單實體一共有五個屬性，具體情況如下:337賬單明細實體入住單實體一共有六個屬性，具體情況如下:訂餐單實體訂餐單實體一共有四個屬性，具體情況如下:已訂餐實體入住單實體一共有五個屬性，具體情況如下. .r己訂霧漏a柔品漏號3310菜單實體菜單實體一共有三個屬性，具體情況如下:賬戶實體賬戶實體一共有三個屬性，具體情況如下:瞰戶表部門實體部門實體一共有三個屬性，具體情況如下:3312客房實體客房實體一共有五個屬性，具體情況如下:3.4數(shù)據(jù)字典該數(shù)據(jù)字典一共有13個，細情

12、況如下:顧客關(guān)系表的數(shù)據(jù)字典：顧客二顧客編號+姓名+性別+身份證+電話號碼+客戶類型屬性名存儲代碼類型長度備注顧客編號CnoVarchar20主碼姓名Cn ameVarchar10非空性別CsexVarchar2（男、女）身份證號CidVarchar20非空電話號碼CtelVarchar11非空客戶類型CtypeVarchar10非空342會員關(guān)系表的數(shù)據(jù)字典:會員=會員編號+姓名+性別+身份證+積分+折扣+等級屬性名存儲代碼類型長度備注會員編號Mnovarchar20主碼姓名Mn amevarchar10非空性別Msexvarchar2（男、女）身份證號Midvarchar20非空積分Min

13、float10折扣Mdisco untfloat10非空等級Mlevelvarchar10非空預定單關(guān)系表的數(shù)據(jù)字典:預定=客戶編號+入住時間+入住時長+支付編號屬性名存儲代碼類型長度備注客戶編號Cnovarchar20主碼、外碼入住時間CtimeDate主碼入住時長Cltimeint非空支付編號Bnovarchar10非空344部門關(guān)系表的數(shù)據(jù)字典:部門二部門編號+部門名稱+電話屬性名存儲代碼類型長度備注部門編號Dnovarchar20主碼部門名稱Dn amevarchar20非空電話號碼Dtelvarchar20非空345入住歷史記錄關(guān)系表的數(shù)據(jù)字典：入住歷史記錄二入住時間+客戶編號+入住

14、時長屬性名存儲代碼類型長度備注客戶編號Cnovarchar20主碼、外碼入住時間Htimedate主碼入住時長Hltimeint非空346入住表關(guān)系表的數(shù)據(jù)字典：入住表二入住時間+客戶編號+入住時長屬性名存儲代碼類型長度備注客戶編號Cnovarchar20主碼、外碼入住時間Ltimedate主碼入住時長Lstimeint非空347賬單關(guān)系表的數(shù)據(jù)字典：賬單=支付時間+賬單編號+總金額+ 折扣屬性名存儲代碼類型長度備注賬單編號Bnovarchar20主碼支付時間Btimedate非空總金額Btotalfloat50非空折扣BDisco untfloat10348賬單明細關(guān)系表的數(shù)據(jù)字典:賬單明細

15、=明細表編號+賬單編號+住房費+餐飲費+其他+備注屬性名存儲代碼類型長度備注明細表編號BBnovarchar20主碼賬單編號Bnovarchar20外碼住房費BBlpayfloat10非空餐飲費BBeatfloat10非空其他BBotherfloat10備注BBnotevarchar100非空349訂餐單關(guān)系表的數(shù)據(jù)字典:訂餐單二訂單號+客戶編號+房間編號+總金額+已訂餐編號屬性名存儲代碼類型長度備注訂單號OF novarchar20主碼客戶編號Cnovarchar20外碼房間編號Rnovarchar20非空總金額Rtotalfloat非空已訂餐編號HOnovarchar20外碼3410已訂餐

16、單關(guān)系表的數(shù)據(jù)字典：已訂餐二已訂餐編號+菜品編號+菜品名+價格屬性名存儲代碼類型長度備注已訂餐編號HOnovarchar20主碼菜品編號Fnovarchar20非空菜品名Fn amevarchar20非空價格Fprifloat非空3411菜單單關(guān)系表的數(shù)據(jù)字典:菜單=菜品編號+菜品名+價格屬性名存儲代碼類型長度備注菜品編號Fnovarchar20主碼菜品名Fn amevarchar20非空價格Fprifloat非空3412客房關(guān)系表的數(shù)據(jù)字典:客房=客房編號+類型+價格+狀態(tài)+額定人數(shù)屬性名存儲代碼類型長度備注客房編號Rnovarchar20主碼類型Rtypevarchar20非空價格Rpri

17、float非空狀態(tài)Rstatevarchar8非空額定人數(shù)Ramountint非空3413賬戶關(guān)系表的數(shù)據(jù)字典:賬戶二用戶名+密碼+客戶編號+客戶類型屬性名存儲代碼類型長度備注用戶名acco untn amevarchar20主碼客戶編號Cnovarchar20外碼密碼passwordvarchar20非空客戶類型acco un tstatevarchar10非空3.4 DFD 圖頂層數(shù)據(jù)流圖3420層數(shù)據(jù)流圖預定表3431層數(shù)據(jù)流圖預訂痕預管已預訂信息斗F客房信息客房表客戶信息.2.1 查看八曰亠宀，亠在線客戶信息廠客房信息.信息房間狀態(tài).1 1丿廠 1 L接待部通知訂餐成功預疋餐品確疋入住

18、信息2.2安排入住*4.1查看“* 餐品一| I 豪餐單信息預備訂餐信息訂餐表已訂餐信息4.3確定、餐品已訂餐已訂餐表4.4計算餐飲費餐飲費接受信餐品狀態(tài)信息賬單明細表4.5顯示狀態(tài)更改送餐信息菜品信息4.2預備選定確疋信息言息餐飲費I一接待部客戶信息.入住信息入住表3.5用例及其描述用例圖退房信息f、13.退房1J餐單表5.1查詢接待部入住時間.房費折扣信息應付款賬單信息收費情況通知領(lǐng)取賬單會員表賬單表客戶o X 計時器oX后勤部用例描述描述項說明用例名稱退房用例描述系統(tǒng)為客戶辦理退房手續(xù)參與者客戶優(yōu)先級狀態(tài)用例狀態(tài)，可以是辦理中、等待處理前置條件住房時間到期后置條件自動生成歷史入住信息表，

19、客房狀態(tài)由入住狀態(tài)更改為待清潔基本操作流程1. 工作人員輸入客房號2. 系統(tǒng)檢索入住信息表，找到當前客戶的入住信息3計算并收取客戶的消費金額4. 更改客房狀態(tài)5. 刪除客戶的入住記錄可選操作流程1住房到期，但客戶未來前臺辦 理退房手續(xù)，系統(tǒng)彈出提示信息2.客戶逾期才來辦理退房手續(xù)， 按照酒店規(guī)定收取滯納金被泛化的用例無被包含的用例無被擴展的用例無頻率一日多次描述項說明用例名稱付費用例描述系統(tǒng)收取客戶的消費金額參與者客戶優(yōu)先級狀態(tài)用例狀態(tài)，可以是已付費、等待付費前置條件客戶完成酒店入住登記或客戶決定退房后置條件刪除客戶的入住記錄基本操作流程a. 客戶完成酒店入住登記1) 系統(tǒng)計算出客戶需要支付的

20、押金2) 客戶支付押金b. 客戶決定退房1) 系統(tǒng)計算出客戶的消費金額2) 客戶支付總費用可選操作流程1. 客戶逾期退房，按照酒店規(guī)定收取滯納金2. 客戶在住店期間損壞酒店財物，按酒店規(guī)定收取賠償費被泛化的用例無被包含的用例支付押金被擴展的用例支付賠償金頻率一日多次描述項說明用例名稱付押金用例描述客戶辦理住店業(yè)務之前預先支付的一部分金額參與者客戶優(yōu)先級狀態(tài)用例狀態(tài)，可以是已支付、未支 付前置條件用戶發(fā)出住店請求或者提交預定 信息后置條件為客戶完成入住登記，系統(tǒng)添加客戶的入住信息基本操作流程a.若客戶已經(jīng)過提交預訂信息1）輸入客戶的預訂單號2）系統(tǒng)檢索預定信息表，找到客戶的預訂信息3）收取客戶的

21、押金4）將客戶的預訂信息填進入 住信息表中5）執(zhí)行“刪除客戶的預訂信 息”操作，同時系統(tǒng)自動把 客戶的預訂信息導入歷史 預訂信息表中b.若客戶是現(xiàn)場辦理入住業(yè)務1）填寫客戶的入住信息2）收取客戶的押金3）把客戶的入住信息添加到入住信息表中可選操作流程1. 客戶的提交預訂單后超過 24 小時未辦理住店登記，系統(tǒng)彈 出提示信息，業(yè)務員將預訂信 息導入歷史預訂表中2. 客戶在客戶端提交預訂單時 選擇網(wǎng)上支付押金被泛化的用例付費被包含的用例無被擴展的用例無頻率一日多次描述項說明用例名稱賠款用例描述客戶損壞酒店財物后額外支付的賠償金參與者客戶優(yōu)先級狀態(tài)用例狀態(tài)，可以是有和無兩種狀 態(tài)前置條件住房時間到期后置條件系統(tǒng)將客戶的賠償記錄添加到客