公務(wù)員面試講義

1、目 錄第一講 面試概述及其要求1.1什么是面試1.2為什么要舉行面試1.3面試過(guò)程1.4面試考什么1.5面試方法1.6面試原則1.7面試對(duì)面試者的基本要求1.8面試著裝禮儀1.9面試其他注意事項(xiàng)第二講 自我認(rèn)知2.1自我評(píng)價(jià)類2.2現(xiàn)場(chǎng)壓力類第三講 崗位認(rèn)知3.1報(bào)考動(dòng)機(jī)類3.2附加條件動(dòng)機(jī)類3.3擬任職位匹配類3.4附加條件匹配類3.5擬任職位匹配類3.6工作態(tài)度類第四講 社會(huì)認(rèn)知4.1正面現(xiàn)象4.2腐敗類現(xiàn)象4.3社會(huì)消極類現(xiàn)象4.4政府新政類4.5新生事物類4.6綜合疑難類第五講 人際溝通能力5.1與領(lǐng)導(dǎo)相處5.2與同事相處5.3與群眾相處5.4與親友相處第六講 計(jì)劃組織能力6.1普通型

2、計(jì)劃組織類6.2附加條件型計(jì)劃組織類第七講 解決應(yīng)變能力7.1兩難類7.2應(yīng)急類7.3替代類7.4統(tǒng)籌類7.5綜合類第八講 分析理解能力8.1矛盾類8.2組合類8.3普通類第九講 聯(lián)想創(chuàng)新能力9.1聯(lián)想類9.2圖畫(huà)類9.3串詞類9.4情景類第十講 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論10.1什么是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論10.2無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序10.3無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的類型10.4無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的注意事項(xiàng)第十一講 演講11.1什么是演講11.2演講特點(diǎn)11.3演講一般類型：就職類、禮儀類、動(dòng)員類、表彰類、論述類。11.4演講稿結(jié)構(gòu):標(biāo)題開(kāi)頭正文結(jié)尾。11.5注意事項(xiàng) 11.6演講稿舉例附錄第一講 面試概述及其要求 本講

3、主要講解面試的概念、特點(diǎn)、面試組織的過(guò)程與面試的測(cè)評(píng)要素，重點(diǎn)介紹了面試的原則、方法與基本要求，同時(shí)，還介紹了面試前與面試過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。一、什么是面試面試是通過(guò)主試與被試雙方面對(duì)面地觀察、交流等雙向溝通方式，了解應(yīng)試人員素質(zhì)狀況、能力特征及求職應(yīng)聘動(dòng)機(jī)的一種人員考核選拔技術(shù)。二、為什么要舉行面試面試是與筆試相比較而言的。公務(wù)員招考要進(jìn)行面試，是相對(duì)而筆試而言，它有獨(dú)特的作用：1、可以考查到筆試甄選手段難以考查到的內(nèi)容。比如：一個(gè)人的儀表風(fēng)度、口才、意志、面對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。2、可以綜合考查應(yīng)試者的知識(shí)、能力、工作經(jīng)驗(yàn)及其他素質(zhì)特征。3、可以彌補(bǔ)筆試的不足，有效避免高分低能與冒名頂替

4、者，甚至可以將一些“考試專業(yè)戶”淘汰下去，選到國(guó)家機(jī)關(guān)需要的合適人選。4、面試可以測(cè)試應(yīng)試者多方面的素質(zhì)，在較短的時(shí)間內(nèi)，可以考查考生的組織能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，并可以發(fā)現(xiàn)考生的潛力。三、面試過(guò)程根據(jù)面試的過(guò)程，可將面試分為面試前主辦方（組織人事部門(mén)）的準(zhǔn)備過(guò)程、面試進(jìn)行過(guò)程、面試后續(xù)過(guò)程。（一）面試前組織人事部門(mén)的準(zhǔn)備過(guò)程：1、根據(jù)職位要求確定面試測(cè)評(píng)要素面試前的首要工作是對(duì)擬任的崗位、職位進(jìn)行分析，有針對(duì)性地提出應(yīng)該測(cè)評(píng)的幾項(xiàng)要素(內(nèi)容)。2、根據(jù)測(cè)評(píng)要素選擇面試方法每種具體的面試方法，都有其自身特點(diǎn)與功能。要根據(jù)職位測(cè)評(píng)要素來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖嚪椒?，力戒千篇一律、一個(gè)模式。如文字綜合職位

5、的面試，可采用社會(huì)調(diào)查，提交調(diào)查報(bào)告的情景模擬方法；政法職位的面試，可利用審訊筆錄，案例分析的方法；政策法規(guī)制訂職位的面試可選擇對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法；信息處理職位可選擇上機(jī)操作的方法；外語(yǔ)翻譯職位可采用筆試、口試、對(duì)話等方法；文秘職位可選擇“文件筐作業(yè)”方法等等。每個(gè)職位根據(jù)測(cè)評(píng)要素內(nèi)容的不同，可采用一種方法，也可采用幾種方法同時(shí)進(jìn)行根據(jù)測(cè)評(píng)要素選擇面試方法。一般地，公務(wù)員面試采取結(jié)構(gòu)化面試與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論兩種形式，個(gè)別崗位有加試。3、命制面試試題由于面試方法不同，試題的形式也各有差異。有的是具體問(wèn)題，有的是實(shí)施方案。無(wú)論采用哪種方法，都要圍繞測(cè)評(píng)要素(內(nèi)容)，組織專家進(jìn)行命

6、題或提出方案。如寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，就要事先確定到哪里去，調(diào)查什么，寫(xiě)什么，以及相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。又如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就要組織命題人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行篩選提煉，編制討論題與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。4、選擇培訓(xùn)面試考官 5、常見(jiàn)的三種面試考官組織形式：一種是由人事部門(mén)負(fù)責(zé)組織，考官由人事部門(mén)干部與有關(guān)專家組成；一種是由人事部門(mén)與用人部門(mén)聯(lián)合組成，考官由兩家分別按一定比例指派；另一種是用人部門(mén)自行組織，考官由本部門(mén)選派。6、 根據(jù)面試方案具體組織實(shí)施根據(jù)面試具體方案或?qū)嵤┮庖?jiàn)，進(jìn)行面試前的準(zhǔn)備工作。這些工作完成之后，面試便可以正式開(kāi)始了。（二）面試流程一般流程如下：按時(shí)進(jìn)考場(chǎng)收繳通訊工具及其他不允許帶的物品抽簽候考按順序考試到

7、教室外等候成績(jī)通知成績(jī)結(jié)束1、結(jié)構(gòu)化面試流程抽簽入場(chǎng)：考生根據(jù)所抽取的號(hào)碼按順序入場(chǎng)面試。每人的時(shí)間在8-30分鐘之間。面試答題：一般情況主考官按照順序宣讀試題，考生一一作答?？忌诨卮鹪囶}時(shí)可以思考后作答，有時(shí)還可以用筆簡(jiǎn)單羅列提綱。隨機(jī)提問(wèn)：考生答完規(guī)定試題后，有時(shí)主考官會(huì)自己與請(qǐng)別的評(píng)委進(jìn)行臨時(shí)提問(wèn)?？忌藞?chǎng)：作答完畢后，主考官宣布請(qǐng)考生退場(chǎng)，在專門(mén)工作人員帶領(lǐng)下退場(chǎng)。計(jì)分 主考官?gòu)脑u(píng)委手中收回評(píng)分表，交記分員計(jì)分。通知下一名考生入場(chǎng)：上一考生退場(chǎng)，同時(shí)就有專門(mén)工作人員通知下一名考生入場(chǎng)。2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論流程閱讀材料，積極準(zhǔn)備。 安排考生在一個(gè)安靜的房間，自行就坐于會(huì)議圓桌邊，閱讀討論

8、材料， 作五分鐘發(fā)言準(zhǔn)備。 正式發(fā)言，暢談見(jiàn)解。每人按順序先作簡(jiǎn)單的自我介紹，接著再做正式發(fā)言。在做自我介紹時(shí)要求大家盡可能簡(jiǎn)短，基本上就是說(shuō)出自己的姓名，再向大家作一簡(jiǎn)單問(wèn)候即可。隨后，各參與者正式發(fā)言。參與討論，呈現(xiàn)自我。這是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的最重要環(huán)節(jié)。在每個(gè)人按順序發(fā)言完畢后，進(jìn)行小組討論階段，會(huì)議組織者向各小組成員宣布在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)（視具體討論材料復(fù)雜程度定），達(dá)成一個(gè)一致意見(jiàn)交給會(huì)議組織者，每人在討論中的發(fā)言可以是對(duì)自己第一次發(fā)言的補(bǔ)充與修正，也可對(duì)他人的某一觀點(diǎn)與方案進(jìn)行分析或提出不同見(jiàn)解，更可在對(duì)大家提出的各種方案比較基礎(chǔ)上，提出最有效、最可行的行動(dòng)方案。之后，會(huì)議組織者讓小組成

9、員各抒己見(jiàn)，自由討論。對(duì)小組成員的發(fā)言次數(shù)進(jìn)行記錄，并根據(jù)討論評(píng)價(jià)表中的評(píng)價(jià)維度對(duì)各成員的關(guān)鍵發(fā)言進(jìn)行打分評(píng)估。 角色模擬，總結(jié)發(fā)言。在小組達(dá)成一個(gè)一致意見(jiàn)后，會(huì)議組織者要求每人以組長(zhǎng)身份進(jìn)行3分鐘的簡(jiǎn)短會(huì)議小結(jié)，總結(jié)發(fā)言順序與之前正式介紹自己意見(jiàn)的順序相反。此時(shí)，很多小組成員所犯的一個(gè)常見(jiàn)錯(cuò)誤是局限于還在談自身對(duì)小組意見(jiàn)的看法，而沒(méi)有對(duì)整個(gè)小組的表現(xiàn)進(jìn)行總體的點(diǎn)評(píng)。如果條件允許，可以布置一個(gè)類似于演講臺(tái)的桌子，配之以麥克風(fēng)，讓小組成員站在上面進(jìn)行總結(jié)，這樣，就可以對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行包括儀表風(fēng)度、領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)等各方面的綜合評(píng)價(jià)。值得注意的是，在討論會(huì)前，對(duì)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本流程、評(píng)價(jià)維度的設(shè)置與所

10、包含的意義、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、觀察技巧以及其它對(duì)評(píng)價(jià)有負(fù)面干擾作用的心理現(xiàn)象（如首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等），討論會(huì)組織者需要與各位評(píng)價(jià)專家進(jìn)行充分的溝通，評(píng)價(jià)者的數(shù)量要求最少要3、4位以上，當(dāng)然，會(huì)議組織者也可以是評(píng)價(jià)者之一。 討論結(jié)束，考官評(píng)分。小組討論會(huì)結(jié)束后，會(huì)議組織者匯總評(píng)價(jià)專家的評(píng)估分?jǐn)?shù)，把每位被評(píng)價(jià)者在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的表現(xiàn)得分謄寫(xiě)記錄在案。四、面試考什么測(cè)評(píng)要素是指要對(duì)考生進(jìn)行測(cè)評(píng)的項(xiàng)目，就是面試要考的內(nèi)容，也就是考生的得分點(diǎn)、考官的評(píng)分點(diǎn)。測(cè)評(píng)要素分為通用測(cè)評(píng)要素與部門(mén)自設(shè)要素。通用要素是必考內(nèi)容，所占比重超過(guò)60%。在公務(wù)員錄用面試中，有的部門(mén)全部采用通用測(cè)評(píng)要素對(duì)考生進(jìn)行面試

11、；有的部門(mén)采用通用測(cè)評(píng)要素與部門(mén)自設(shè)要素相結(jié)合來(lái)對(duì)考生進(jìn)行面試。確定面試測(cè)評(píng)要素的基本原則是：（一）根據(jù)擬任職位的工作性質(zhì)、職責(zé)任務(wù)、難易程度、責(zé)任大小對(duì)人員的要求，確定要素項(xiàng)目；（二）選擇面試測(cè)評(píng)要素，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)與發(fā)揮面試功能，避免與資格審查、筆試、考核等環(huán)節(jié)的測(cè)評(píng)內(nèi)容重復(fù)；（三）根據(jù)不同測(cè)評(píng)要素的可測(cè)程度及與擬任職位要求的關(guān)聯(lián)程序，確定其分?jǐn)?shù)權(quán)重。通用測(cè)評(píng)要素主要包括綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表與專業(yè)能力。面試測(cè)評(píng)要素由錄用主管機(jī)關(guān)確定。下面，我們提供給讀者一份簡(jiǎn)短的“通用測(cè)評(píng)要素說(shuō)明”，這個(gè)說(shuō)明是國(guó)家人事部提供給

12、中央國(guó)家機(jī)關(guān)各部門(mén)在招考公務(wù)員面試時(shí)使用的。測(cè)評(píng)要素是指要對(duì)考生進(jìn)行測(cè)評(píng)的項(xiàng)目。根據(jù)以往研究與面試測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)，考慮到面試測(cè)評(píng)的功能特點(diǎn)及局限，在本次面試中，擬采用下列八項(xiàng)要素，作為面試中需要測(cè)評(píng)的通用要素?，F(xiàn)分別予以說(shuō)明：1. 綜合分析能力（1）一般定義綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合與分析在思維活動(dòng)中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對(duì)問(wèn)題的宏觀理解把握與事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要。（2）操作定義對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮；對(duì)事物能從微觀方面對(duì)其各個(gè)組成成分予以考慮；能

13、注意整體與部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。2. 言語(yǔ)表達(dá)能力（1）一般定義以言語(yǔ)的方式針對(duì)不同的聽(tīng)眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思想、觀點(diǎn)明確無(wú)誤地表達(dá)出來(lái)，并試圖讓聽(tīng)眾接受的過(guò)程。（2）操作定義理解他人的意思；口齒清晰，具有流暢性；內(nèi)容有條理、富有邏輯性；他人能理解并具有一定的說(shuō)服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。3. 應(yīng)變能力（1）一般定義在有壓力的情境下，思考、解決問(wèn)題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，作出正確的判斷與處理。（2）操作定義有壓力狀況；思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問(wèn)題周到。4. 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力（1）一般定義對(duì)自己、他人、部門(mén)的活動(dòng)作出計(jì)劃、排出日

14、程、調(diào)配資源，并對(duì)沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。（2）操作定義根據(jù)部門(mén)目標(biāo)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)與不利因素，并做出計(jì)劃；看清相互依賴的沖突各方間的關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要與長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇；及時(shí)作出決策；調(diào)配、安置人、才、物等有關(guān)資源。5.人際交往的意識(shí)與技巧（1）一般定義建立與維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。（2）操作定義人際合作的主動(dòng)性；對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間的適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。6. 自我情緒控制（1）一般定義在受

15、到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時(shí)，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力（主要是根據(jù)面試當(dāng)時(shí)考生對(duì)一定問(wèn)題的反應(yīng)預(yù)測(cè)考生日常生活中的表現(xiàn)）。（2）操作定義在較強(qiáng)刺激情境中，表情與言語(yǔ)自然；在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為了長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高的目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。7. 求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性（1）一般定義求職動(dòng)機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動(dòng)；個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。（2）操作定義現(xiàn)實(shí)性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對(duì)口等）與崗位情況；興趣與崗位情況；成就

16、動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況；對(duì)組織文化的認(rèn)同。8. 舉止儀表（1）一般定義考生外在的穿著打扮與言行舉止表現(xiàn)。（2）操作定義穿著打扮是否得體；言行舉止是否符合一般的禮節(jié)；是否有多余的動(dòng)作。五、面試方法 1、審題法結(jié)構(gòu)化面試的最大特點(diǎn)，就在于每道測(cè)試題都有針對(duì)性地考查考生的某種素質(zhì)與能力，包括：綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、職位的匹配行等。所以，考生見(jiàn)到題目后，第一反應(yīng)就應(yīng)是，首先判斷清楚，問(wèn)什么？怎么問(wèn)？問(wèn)此題的目的?明確此題的類型與要考的內(nèi)容。然后，按照我們所講的每一類型題目的答題模式，有針對(duì)性地思考、回答。2

17、、角度法考生在面試時(shí)，一定要站在公務(wù)員的立場(chǎng)、角度去認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。一般地說(shuō)，可從下列幾個(gè)角度來(lái)答題：一是普通公務(wù)員的角度，就是把自己虛擬成公務(wù)員身份，站在政府立場(chǎng)，從公務(wù)員角度去思考回答問(wèn)題。二是進(jìn)入假定身份角度，有時(shí)題目會(huì)給考生假定一個(gè)身份或角色。三是站在考官的角度。從某種意義上說(shuō)，站在考官的角度也是假定身份的一種，但因?yàn)榭脊偕矸莸奶厥?，所以，有必要?qiáng)調(diào)一下。3、結(jié)構(gòu)法所謂結(jié)構(gòu)法，就是答題要有層次，不能從頭到尾讓人摸不著頭腦，聽(tīng)得一頭霧水?；卮饐?wèn)題時(shí)不管是并列式，還是遞進(jìn)式，都要條理化，比如，第一第二第三，首先其次再次最后，一是二是三是，力求在形式與內(nèi)容上都力求有條理，有很強(qiáng)

18、的邏輯性。或許，考官一時(shí)走神，根本就沒(méi)聽(tīng)你答題的內(nèi)容，但據(jù)此，也可以給高分。4、聯(lián)系法事物是普遍聯(lián)系的。考生在面試時(shí)碰到的題有的是練習(xí)過(guò)的，有的是生疏的，還有的是從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的，一時(shí)語(yǔ)塞、卡殼是常有的事。碰到這類題目，要緊緊把握兩個(gè)要點(diǎn)：一是聯(lián)系我們培訓(xùn)時(shí)所講的答題模式，一是聯(lián)系我們個(gè)人的學(xué)習(xí)與生活、聯(lián)系社會(huì)，這樣就不會(huì)無(wú)話可說(shuō)，也會(huì)說(shuō)的有條有理、像模像樣。5、提升法同樣的題目，同樣的模式回答，大家水平都差不多，分?jǐn)?shù)也分不出高下。這個(gè)時(shí)候要旁征博引，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，使自己的回答比別人高一點(diǎn)、深一點(diǎn)、廣一點(diǎn)，考生與考生的差別立即分別出來(lái)了。比如，可以引用理論作支撐，恰當(dāng)引用觀點(diǎn)，或者好的歌詞、廣告詞、

19、流行語(yǔ)等。六、面試原則我們?cè)谥v每類題型時(shí)都會(huì)有對(duì)應(yīng)的回答模式，毫無(wú)疑問(wèn)，這些模式都是普遍性與特殊性相結(jié)合的產(chǎn)物，有一些基本的原則作為指導(dǎo)，特殊就在于具體情況具體分析。當(dāng)一些完全陌生的題目走到我們眼前，把握這些基本的原則，對(duì)提高面試水平，也是有很大幫助的。1、 實(shí)事求是原則回答問(wèn)題時(shí)堅(jiān)持有一是一，有二是二，客觀真實(shí)，令人信服，不要說(shuō)連自己都不相信的話、都感覺(jué)惡心說(shuō)不出口的話。我們要求，要適當(dāng)提升，揚(yáng)長(zhǎng)避短，但反對(duì)胡編亂造，弄巧成拙。2、 全面系統(tǒng)原則堅(jiān)持辯證法，一分為二地看問(wèn)題，要冷靜客觀，不能偏激，走極端。言辭不要絕對(duì)化，少用或不用“最好”“最優(yōu)”“非常|”“絕對(duì)”等詞，任何事物都是有利有弊的

20、，真理在跨出它存在的條件一步，就會(huì)成為謬論。要看事物的兩面性，正反兩方面都要說(shuō)。這句話適用于兩難類、矛盾類題目。所謂系統(tǒng)，也是要求我們回答問(wèn)題時(shí)要全面，有全局觀、大局觀，多做換位思考，多站在領(lǐng)導(dǎo)與對(duì)方角度來(lái)看。有些事，在局部看是對(duì)的，但放在更大范圍內(nèi)就是錯(cuò)的，反之也是這樣。正如一個(gè)故事說(shuō)的：一個(gè)人拿單位的錢(qián)是貪污，幾個(gè)人拿單位的錢(qián)是私設(shè)“小金庫(kù)”，大家都拿單位的錢(qián)就是“集體福利”。這個(gè)要求，適用于處理個(gè)人與組織、下級(jí)與上級(jí)、全局與局部、部門(mén)同事之間的關(guān)系處理上。3、輕重緩急原則有些事情看來(lái)是不能調(diào)與的，難以同步同期完成的。但是當(dāng)我們把這些事情按照重要性與緊急程度來(lái)劃分一下，則該做什么不該做什么

21、，什么時(shí)候該做什么，就很容易分別了。這個(gè)原則，適用于處理公與私、工作學(xué)習(xí)家務(wù)發(fā)生矛盾時(shí)，或者幾個(gè)突發(fā)事件需要同時(shí)處理的情況下，排出順序后，就可以做出選擇了。4、科學(xué)表態(tài)原則在面試時(shí)，很多情況下，都需要作為考生的準(zhǔn)公務(wù)員進(jìn)行表態(tài)，有時(shí)，為了結(jié)構(gòu)的需要與答題的完整，我們也要求大家表態(tài)。要把握準(zhǔn)公務(wù)員的角色，站在題目給定的角度進(jìn)行表態(tài)。這個(gè)原則適用于社會(huì)現(xiàn)象題，尤其是消極、腐敗類現(xiàn)象問(wèn)題，一些社會(huì)熱點(diǎn)類、觀點(diǎn)類題目都會(huì)用到。其實(shí)，面試時(shí)有很多這樣的基本原則。比如，處理人際關(guān)系類問(wèn)題時(shí)，要多作自我批評(píng)。回答壓力類、人際類、情景類試題時(shí)，要與領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示匯報(bào)，與同事多交流溝通。在不順利情況下認(rèn)識(shí)分析解決問(wèn)

22、題，要用到揚(yáng)棄的原則，就是改進(jìn)不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。等等。七、 面試對(duì)面試者的基本要求1、知識(shí)儲(chǔ)備。“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”。每個(gè)人由于學(xué)歷與經(jīng)歷不同，知識(shí)結(jié)構(gòu)也不同。面試前要認(rèn)真分析自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)與報(bào)考崗位需要的能力與素質(zhì)要求，以此為依據(jù)，找出自己的長(zhǎng)處與不足，這樣才能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足。2、心理素質(zhì)。過(guò)硬的心理素質(zhì)不僅是作為公務(wù)員必需的，也是一個(gè)人成就一番事業(yè)必不可少的。面試是殘酷的差額競(jìng)爭(zhēng)，肯定會(huì)有失敗者。考生一方面要滿懷熱情地投入到準(zhǔn)備工作中去，并相信經(jīng)過(guò)自己的努力會(huì)贏得勝利。另一方面從心態(tài)上也要放平與，做好最壞的打算，一個(gè)平常的心態(tài)走進(jìn)考場(chǎng)。3、語(yǔ)言表達(dá)。多么有深度的思想，多么高超的能力，在面試

23、這個(gè)環(huán)節(jié)，主要就是通過(guò)言語(yǔ)表達(dá)來(lái)表達(dá)的。所以，每個(gè)考生對(duì)自己的語(yǔ)言表達(dá)能力都要高度重視，一個(gè)最基本的要求是：聲音洪亮、簡(jiǎn)練流暢、抑揚(yáng)頓挫，答題有條理。4、形象氣質(zhì)。形象氣質(zhì)是最先進(jìn)入考官評(píng)價(jià)范圍的測(cè)評(píng)因素，會(huì)影響考官的第一印象，也就是首因效應(yīng)。一個(gè)最基本的要求就是，舉止做派像公務(wù)員，具體看：要有精神，不萎縮，端莊、大方、整潔、穩(wěn)重。氣質(zhì)不是一人可以練就的，但形象可以塑造。在面試前，要精心塑造自己的形象，使自己不至于因此失分。八、面試著裝禮儀公務(wù)員儀表特點(diǎn)：公務(wù)員、事業(yè)單位等政府部門(mén)人員一般衣著、儀表都以簡(jiǎn)單、樸素、莊重為主，當(dāng)然，也不排除有個(gè)性特點(diǎn)有好看順眼的，但是，參加面試時(shí)最好以安全系數(shù)較

24、大的衣著為主，可以博得大多數(shù)考官的認(rèn)同感。 男考生。以簡(jiǎn)潔、大方、莊重為主。春夏可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫，短發(fā)（如頭發(fā)較長(zhǎng)，要梳理整齊，不可披頭散發(fā)），衣服顏色最好是純色，也可帶些不是很明顯的暗條紋，另切記身上不要帶任何飾品。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領(lǐng)帶、襯衫（顏色要搭配合理）、皮鞋為主，當(dāng)然，也可根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，著毛衣等，但要以正裝為主，最好不要穿過(guò)于休閑，過(guò)于運(yùn)動(dòng)的衣服。 女考生。女孩子的著裝種類比較繁多，但總體上把握以純樸大方、簡(jiǎn)潔青春為主。春夏可以穿裙子，比如裙子配T恤杉，襯衫，但裙子不能太短，最好略微蓋過(guò)膝蓋，因?yàn)榭脊俅蠖嗍悄昙o(jì)比較大的，思想會(huì)保守些。顏色也盡量以純色，簡(jiǎn)單為主

25、。秋冬季節(jié)，如在北方，天氣比較寒冷，但盡量不要穿的臃腫不堪，最好不要穿羽絨服，可以穿保暖內(nèi)衣，加毛衣外套，一般室內(nèi)都有暖氣，不會(huì)冷的。南方就比較好辦了，還可以穿裙子等。切忌不要穿吊帶衣服來(lái)面試。 九、面試其他注意事項(xiàng)還有一些面試時(shí)的具體要求，雖然是細(xì)節(jié)，也要用心，不可掉以輕心：不要遲到，最好提前到達(dá)，先與其他考生熟悉一下，了解一下別人的情況，注意觀察他人的氣質(zhì)、言談舉止。面試是沒(méi)有特殊情況不能說(shuō)自己的姓名、畢業(yè)學(xué)校，說(shuō)這些有舞弊嫌疑。不要帶通訊工具，在即將開(kāi)始時(shí)必須關(guān)閉一切通訊設(shè)備。在候考區(qū)一定要聽(tīng)從管理人員安排，不要擅自行動(dòng)。這時(shí)或許有人在觀察你的舉動(dòng)。面試過(guò)程中不要緊張，要鎮(zhèn)定從容，有禮有

26、節(jié)。跟考官打完招呼才能落座，要講究坐的姿勢(shì)。面試考題一般2-5題，時(shí)間10-30分鐘左右。準(zhǔn)備時(shí)間與作答時(shí)間要合理分配，不要準(zhǔn)備太久，也不要為了表現(xiàn)自己一上來(lái)就直接回答問(wèn)題，一般準(zhǔn)備時(shí)間占答題實(shí)際四分之一。準(zhǔn)備時(shí)最好在草稿紙上列出作答大綱，作答過(guò)程中要注意看考官，不要低頭，作答要注意層次與邏輯性。態(tài)度要大方，策略上要誠(chéng)實(shí)機(jī)智，觀點(diǎn)要獨(dú)到精辟。作答時(shí)間不是越長(zhǎng)越好，個(gè)別題目可能需要結(jié)合報(bào)考職位論述，但并非所有題目都要聯(lián)系職位，不要勉強(qiáng)。不要虎頭蛇尾，注意離開(kāi)考場(chǎng)的動(dòng)作細(xì)節(jié)。細(xì)微之處，若不注意皆可能導(dǎo)致失敗。本講小結(jié)：面試考生序號(hào)性別面試地點(diǎn)報(bào)考職位面試要素語(yǔ)言表達(dá)能力邏輯思維能力責(zé)任感與進(jìn)取心組

27、織協(xié)調(diào)能力應(yīng)變能力舉止儀表分值20分20分20分20分15分5分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分要點(diǎn)好1520分1520分1520分1520分1115分45分表達(dá)準(zhǔn)備、簡(jiǎn)潔大方，敘述流暢得體，無(wú)語(yǔ)病。層次清晰，主次分明，條理清楚，善于綜合分析，邏輯性強(qiáng)，思維面廣。誠(chéng)實(shí)自責(zé)，自信而又務(wù)實(shí)，既有進(jìn)取意識(shí)而又踏實(shí)、謙遜，回答極有分寸。有極強(qiáng)的設(shè)計(jì)能力，計(jì)劃周密可行，組織能力極強(qiáng)；有極強(qiáng)的合作意識(shí)，合作技巧高，協(xié)調(diào)溝通方法得當(dāng)。對(duì)事物的變化反應(yīng)敏捷自然，有較強(qiáng)的應(yīng)急能力，處理問(wèn)題恰當(dāng)、得體，心理承受能力強(qiáng)，文化素養(yǎng)高，舉止文雅，穿著得體，無(wú)多余動(dòng)作。中1014分1014分1014分1014分510分23分表達(dá)尚清楚，敘

28、述較通順，不夠簡(jiǎn)潔，有些語(yǔ)病。有條理，有主次，有一定邏輯性，能分析歸納問(wèn)題。有一定自信心與進(jìn)取精神，但有些好高騖遠(yuǎn)，不夠?qū)嶋H。辦事有計(jì)劃，但不夠嚴(yán)密，有一定組織能力，有合作意識(shí)，懂得一些協(xié)調(diào)方法。能對(duì)事物變化作出反應(yīng)，有一定心理承受能力，應(yīng)變能力尚可能處理一些棘手問(wèn)題。有文化素質(zhì)，舉止不夠大方，穿著整齊。差09分09分09分09分05分01分表達(dá)不準(zhǔn)確，語(yǔ)言不通順，說(shuō)話嚕蘇、累贅、混亂。條理混亂，內(nèi)容凌亂，缺乏邏輯性，思維面窄?；卮饐?wèn)題繞彎子，辦事不負(fù)責(zé)任，無(wú)進(jìn)取心或華而不實(shí)、嘩眾取寵。辦事無(wú)計(jì)劃性，考慮事情極不周到，缺乏組織管理意識(shí)，缺乏合作意識(shí)，協(xié)調(diào)溝通方法差。對(duì)事物的反應(yīng)遲鈍，不知所措，

29、處事不當(dāng)；或情緒激動(dòng)，對(duì)外部壓力極為敏感，不能控制自己。文化素養(yǎng)差，穿著不得體，舉辦不得當(dāng)，多余動(dòng)作。擇重考題二題為主，兼顧一題一題為主三題為主四題為主全過(guò)程初評(píng)得分終評(píng)得分分項(xiàng)合計(jì)評(píng)委評(píng)語(yǔ) 評(píng)委簽名： 年 月 日結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表序號(hào)姓名年齡文化程度考前工作單位面試要素解決問(wèn)題能力綜合分析能力應(yīng)變能力溝通協(xié)調(diào)能力求職動(dòng)機(jī)與崗位匹配性語(yǔ)言表達(dá)能力儀表舉止權(quán)重1010555105觀察要點(diǎn)分析、處理、解決問(wèn)題的能力，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。思維寬廣度與條理度，抽象概括能力，分析比較能力、政策理論水平，邏輯性，洞察力。情緒穩(wěn)定性，思維反應(yīng)敏捷性，自制力，思考周密性。合作意識(shí)，協(xié)調(diào)溝通能力，聯(lián)系

30、群眾能力。誠(chéng)實(shí)性，原則性，公道性，責(zé)任心，進(jìn)取心，心理承受能力。語(yǔ)言靈敏性，流暢性，準(zhǔn)確性，邏輯性，語(yǔ)言描述能力，思想觀點(diǎn)。文化素養(yǎng)，體貌體態(tài)，性情，個(gè)性，身體狀況。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)91091045454591045良6868332683可3535222352差0202111021要素得分總分考官評(píng)語(yǔ)考官簽字：年 月 日第二講 自我認(rèn)知本講主要講授自我認(rèn)知的兩大類型：即自我評(píng)價(jià)類與現(xiàn)場(chǎng)壓力類?？忌枰攸c(diǎn)掌握的是：回答什么內(nèi)容、怎么來(lái)進(jìn)行回答。人們都是從自我出發(fā)，來(lái)認(rèn)識(shí)我們身邊的一切。從本講到第四講，都將遵循這樣一個(gè)邏輯順序，就是認(rèn)知自我、認(rèn)知崗位與認(rèn)知社會(huì)。其中，認(rèn)知自我、認(rèn)知崗位對(duì)應(yīng)的是，面試中

31、所考察的“求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性”?？忌玫降念}目第一題一般都是“請(qǐng)作個(gè)自我介紹”。所以說(shuō)，自我認(rèn)知就是考生認(rèn)識(shí)的邏輯起點(diǎn)，也是考試面對(duì)的第一題。一、自我評(píng)價(jià)類所謂自我評(píng)價(jià)，就是自己介紹自己。有三個(gè)視角來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，就是“你眼中的自己？你眼中的別人？別人眼中的你”。“你眼中的自己”，是考官最想了解的內(nèi)容，是考官了解考生最直接的一種方式。這道題不僅是一道測(cè)試題，也是考官評(píng)價(jià)你是否適合從事公務(wù)員工作的一個(gè)窗口。所以必須慎重對(duì)待?！澳阊壑械膭e人？別人眼中的你”。物以類聚、人以群分，你眼中的別人與別人眼中的你，折射的都是你自己。答題思路都是一樣的，只是把自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)換成別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)或自己對(duì)

32、別人的評(píng)價(jià)。答什么：第一，回答要有針對(duì)性，要展現(xiàn)出自己與所報(bào)考職位相匹配的某些特征。第二，內(nèi)容要積極上進(jìn)，要能展現(xiàn)出你的責(zé)任感、上進(jìn)心與積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。第三，要結(jié)合實(shí)際，融入自己的感情，以真情去感染人。第四，適當(dāng)?shù)卣務(wù)勛约旱娜秉c(diǎn)，但這些缺點(diǎn)相對(duì)所報(bào)考職位而言，不能是致命的。 怎么答：即答題模式：總分總 總：扼要介紹自己的基本情況、成長(zhǎng)經(jīng)歷。切忌將談經(jīng)歷變成流水賬、變成個(gè)人簡(jiǎn)歷。要簡(jiǎn)明扼要、抓住要點(diǎn)，談那些閃光的經(jīng)歷、難忘的經(jīng)歷。 分：概括自己的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)、長(zhǎng)處與缺點(diǎn)，顯示自己有別于其他考生的地方，展示與所報(bào)職位相適應(yīng)的某些特長(zhǎng)。一般采用（3+1）模式，即談3個(gè)特點(diǎn)（優(yōu)點(diǎn)）、1個(gè)不足或需要改

33、進(jìn)的地方總：表態(tài)，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，融入新集體，干好自己的工作，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，表達(dá)自己的個(gè)人價(jià)值。 例題1：做一下自我介紹。 出題思路：了解你的成長(zhǎng)經(jīng)歷與專業(yè)背景 答題思路：突出優(yōu)點(diǎn)，突出崗位適合度 參考答案： 總：側(cè)重于姓名（有時(shí)要求不能涉及姓名，用考號(hào)代替）、年齡、學(xué)歷、專業(yè)、政治面貌、成績(jī)、社會(huì)職務(wù)，可突出勤工儉學(xué)、志愿服務(wù)經(jīng)歷分：1、樂(lè)觀，心態(tài)好，做人低調(diào)，學(xué)習(xí)與工作積極進(jìn)取，在困難面前不低頭，咬牙克服，取得成績(jī)也不驕傲，自我加壓。2、好學(xué)，肯上進(jìn)，家庭經(jīng)濟(jì)條件不好，但勤工儉學(xué)，克服了困難，成績(jī)很優(yōu)秀，素質(zhì)較全面，動(dòng)手能力強(qiáng)，能吃苦。3、真誠(chéng)，樂(lè)于助人，平時(shí)幫助同學(xué)與家人

34、，參加社團(tuán)活動(dòng)，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，參加志愿服務(wù)，為需要幫助的人提供服務(wù) 一個(gè)不足：有時(shí)有急躁情緒總：無(wú)論這次公務(wù)員考試成功與否，我都將繼續(xù)踏實(shí)學(xué)習(xí)，好好工作，在平凡的崗位上，豐富自己，幫助他人，讓人生過(guò)得很充實(shí)，很有意義。 例題2：談?wù)勀阕铍y忘的人。 出題思路：物以類聚，人以群分，你眼里的別人就是你自己答題思路：懷念一個(gè)人的美好品質(zhì)如有理想、敬業(yè)、寬容等。 例題3：你的親戚朋友平時(shí)是怎么評(píng)價(jià)你的？ 出題思路：借別人的眼看你。答題思路：不動(dòng)聲色表?yè)P(yáng)，無(wú)關(guān)痛癢批評(píng)例題4：談?wù)勀阕钕矚g的一本書(shū)（一句格言）。出題思路：考查考生的價(jià)值觀、性格取向、業(yè)余生活等。答題思路：介紹的書(shū)、格言不能太生僻，回答時(shí)要聯(lián)系

35、實(shí)際，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)。參考答案：總：我最喜歡的書(shū)是三國(guó)演義，書(shū)中描寫(xiě)的一些人物對(duì)我的成長(zhǎng)起了許多潛移默化的影響。分：我喜歡關(guān)羽，他身上表達(dá)出來(lái)的誠(chéng)信與忠誠(chéng)是我最推崇的。從周瑜身上，學(xué)到了要寬容，不要有嫉妒心。從諸葛亮身上，我認(rèn)識(shí)到要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、儲(chǔ)備知識(shí)、把握機(jī)遇?？偅哼@本書(shū)博大精深，對(duì)我的影響是全方位的。例題5：談?wù)勀闶苓^(guò)的一次挫折？（類似題有：談?wù)勀阕铍y忘的一件事？或者你驕傲的一件事？或者你所經(jīng)歷最成功的案例？或者對(duì)你從事公務(wù)員工作最有幫助的一件事？）這次挫折對(duì)（這件事）你有什么啟示？ 出題思路：考查考生的人生觀、價(jià)值觀，考生的主要經(jīng)歷與視野，語(yǔ)言組織能力。答題思路：還是按照“總分總”的模式來(lái)，具體

36、內(nèi)容上要做調(diào)整。首先，談具體的事。事件要說(shuō)的簡(jiǎn)明扼要，注意與啟示相照應(yīng)。其次，談啟示。分三個(gè)小點(diǎn)談，力求談深入、談透徹。第三，表態(tài)。如果自己成為一名公務(wù)員，在工作中將會(huì)怎樣做?？荚囌骖}參閱 真題1：2009年外交部面試題： （1）你的在校成績(jī)?cè)趺礃樱?（2）請(qǐng)介紹一下你的性格？ （3）你喜歡結(jié)交什么樣的朋友？ 真題2：2008年外交部面試題 （1）請(qǐng)介紹一下你的性格特點(diǎn)，對(duì)于交朋友有什么影響，你的朋友多不多？ （2）請(qǐng)你談?wù)剬?shí)習(xí)經(jīng)歷，對(duì)于你上任以后有什么影響？真題3：2009年浙江銀監(jiān)局面試題：介紹一下你的個(gè)人情況，包括你的年齡、 學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)情況、工作情況等？真題4：2009年最

37、高院面試題：請(qǐng)用2分鐘時(shí)間做一個(gè)自我介紹真題5：2009年國(guó)家安全部：請(qǐng)作一個(gè)一分鐘的自我介紹，要求介紹家庭情況。二、現(xiàn)場(chǎng)壓力類這類題目具有三個(gè)特點(diǎn)，既是壓力類，也是情景類，歸根結(jié)底還是自我認(rèn)知類。在拋去現(xiàn)場(chǎng)壓力這個(gè)外殼，其實(shí)還是一個(gè)典型的自我認(rèn)知類。常見(jiàn)的題型是： 1、參加這次面試，是不是覺(jué)得其他人都很優(yōu)秀（或表現(xiàn)不如你）？你有什么想法？ 2、參加這次面試，我們認(rèn)為你不適合當(dāng)公務(wù)員，決定不錄用你，你有什么想法？ 它的出題思路是：測(cè)試面對(duì)突如其來(lái)的困境的反應(yīng)，考查應(yīng)變能力與擬任職崗位匹配性。 答題思路是：不為所動(dòng)，鎮(zhèn)定從容，冷靜分析，從容自信，娓娓道來(lái)。答題模式還是采用總分總：總：回應(yīng)壓力類問(wèn)

38、題的提問(wèn)。肯定（或否定）：承認(rèn)別人優(yōu)秀，承認(rèn)自己或許有不足。分：分論點(diǎn)闡釋，坦承自己表現(xiàn)不好的原因，然后正面回答自己的長(zhǎng)處與優(yōu)點(diǎn)、與擬任崗位相適應(yīng)的特征。 或分析原因：大家都很優(yōu)秀；或者自己因?yàn)榫o張沒(méi)有地發(fā)揮好。 或提出對(duì)策：向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)。反思，檢視自己不足。繼續(xù)努力，好好學(xué)習(xí)工作。 或介紹自己：強(qiáng)調(diào)自己的經(jīng)歷與特長(zhǎng)。總：表態(tài)。相信評(píng)委都會(huì)公正，能夠全面審視所有考生，作出公正評(píng)價(jià)。如果錄?。ɑ虿讳浫。?，我將會(huì) 例題1：參加今天的面試有何感受？（對(duì)你今天的表現(xiàn)作何評(píng)價(jià)？用2分鐘準(zhǔn)備，3分鐘演講，題目自擬）參考答案;總：能夠參加面試，十分激動(dòng)，收獲很大，幾點(diǎn)深切的感受： 分：一是高興。公開(kāi)招聘，表

39、達(dá)公正，公平的原則，有利干部素質(zhì)的提高，這是社會(huì)的福音，是學(xué)校的福音，更是我們的福音。二是感謝。各位考官為了選拔人才，不辭辛苦，公平公正，做了很多辛苦的工作，在此表示感謝。 三是自豪。以優(yōu)秀的筆試成績(jī)進(jìn)入面試，這是對(duì)我努力的回報(bào)，我一定珍惜這次機(jī)會(huì)，好好表現(xiàn)出來(lái)； 四是緊張?？朔@種緊張，表現(xiàn)出自己的才華、才干、才能、才智。 五是收獲。不論成敗，我都會(huì)正確對(duì)待。成功了，實(shí)現(xiàn)了自己的公務(wù)員夢(mèng)想，爭(zhēng)取做合格公務(wù)員。失敗，我會(huì)很好的總結(jié)，將出現(xiàn)的教訓(xùn)進(jìn)行深入總結(jié)，在今后的工作努力克服，繼續(xù)奮斗。總：我堅(jiān)信天道酬勤，總有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。例題2：通過(guò)你剛才的表現(xiàn)，我們對(duì)你不是很滿意。再給你一次機(jī)會(huì)

40、，請(qǐng)你說(shuō)服各位考官改變對(duì)你的印象。參考答案：總：雖然今天表現(xiàn)不能讓各位考官滿意，我認(rèn)為大體上還是反應(yīng)了我的真實(shí)水平，總的來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己的表現(xiàn)滿意。但是，對(duì)照更高要求，還有一些不盡如人意的地方。分：1、我緊張，因?yàn)槲姨湎?。我一直想成為一名公?wù)員，想為國(guó)家做點(diǎn)事，為群眾搞好服務(wù)。眼看就要實(shí)現(xiàn)了，所以有點(diǎn)興奮。以前，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這樣的面試，所以，有點(diǎn)緊張。2、有瑕疵，因?yàn)槲液苷鎸?shí)。這次面試，暴露了我的缺點(diǎn)，我認(rèn)為這也是真實(shí)的。真實(shí)是我的一貫風(fēng)格，我也不善于隱藏什么。雖然它可能不完美，但我想還是本色一點(diǎn)好。3、有不足，因?yàn)槲乙沧孕?。這次面試使我的不足暴露無(wú)疑，這也給了我警醒。我相信在今后的學(xué)習(xí)與工作中

41、，我會(huì)逐漸改掉這些毛病。我更相信，各位考官能做出公正評(píng)判，再給我一次機(jī)會(huì)?？偅罕響B(tài)。無(wú)論錄取與否，我將類型訓(xùn)練1、請(qǐng)作一下自我評(píng)價(jià)。 2、你喜歡與什么樣的人打交道？3、談?wù)勀愕闹饕?jīng)歷，你最成功的一件事是什么？它對(duì)你有什么啟示？4、你有哪些業(yè)余愛(ài)好？5、你性格當(dāng)中有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 6、有人說(shuō)：別人的成功就是你的失敗，結(jié)合你的這次考試經(jīng)歷談?wù)劇?7、請(qǐng)問(wèn)為什么我們要錄用你而不錄用別人？說(shuō)出你的理由。 本講小結(jié)：第三講 崗位認(rèn)知本講主要是講解考生對(duì)公務(wù)員崗位的認(rèn)識(shí)，考查考生與擬任崗位的匹配性。重點(diǎn)介紹報(bào)考動(dòng)機(jī)類、附加條件動(dòng)機(jī)類、擬任職位匹配類、附加條件匹配類、擬任職位目標(biāo)類、工作態(tài)度類這六大類題型的

42、答題模式。 使用崗位認(rèn)知這個(gè)提法，是為了幫助大家記憶，理清培訓(xùn)的邏輯程序。其對(duì)應(yīng)的考查點(diǎn)是，對(duì)擬任崗位的匹配性。盡管考題變化多端，但基本套路是：“你為什么報(bào)考公務(wù)員？對(duì)公務(wù)員與自己擬從事崗位有什么認(rèn)識(shí)？打算考取后怎么辦”。對(duì)這類問(wèn)題，考生考前要進(jìn)行認(rèn)真思考，作些必要的準(zhǔn)備。1、學(xué)習(xí)公務(wù)員法，掌握公務(wù)員工作所需的最基本素質(zhì)，熟悉相關(guān)制度規(guī)定，答題才能有的放矢。2、了解所報(bào)考職位，明白其工作職責(zé)、工作內(nèi)容，以及所需要具備的素質(zhì)，做到有備無(wú)患。3、研究自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，圍繞與職位相匹配的方面，結(jié)合個(gè)人的經(jīng)歷，突出自己的優(yōu)勢(shì)，以表達(dá)自我價(jià)值與崗位價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的一致性。一、報(bào)考動(dòng)機(jī)類常見(jiàn)題型：你為什么

43、報(bào)考公務(wù)員？答題思路：大道理+小道理?；卮疬@類問(wèn)題，要堅(jiān)持實(shí)事求是、適當(dāng)拔高。實(shí)事求是是讓考官信服，適當(dāng)拔高是顯示與眾不同。通用的考慮因素是：個(gè)人的興趣，喜歡這個(gè)職業(yè)；專業(yè)對(duì)口，能夠?qū)W以致用；待遇與福利的吸引力，可以解決就業(yè)謀生問(wèn)題，拔高一點(diǎn)，就是追求進(jìn)步，想在為人民服務(wù)的崗位上做一番事業(yè)。 參考答案：每個(gè)人情況千差萬(wàn)別，畢業(yè)時(shí)間一年；跨城市報(bào)考；下級(jí)報(bào)上級(jí)，但歸納起來(lái)差不多，我報(bào)考的原因：1、求職的需要。能夠有個(gè)穩(wěn)定的生活；求生存是發(fā)展的基礎(chǔ)。2、學(xué)以致用的需要。能學(xué)以致用對(duì)自己與工作都是一件益事。3、自我提高的需要。公務(wù)員有很高的要求，在這樣崗位上可以鍛煉自己的才華，實(shí)踐自己的理想。4、實(shí)

44、現(xiàn)自身價(jià)值的需要。一方面回報(bào)社會(huì)，另一方面也能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。二、附加條件動(dòng)機(jī)類在常見(jiàn)題型基礎(chǔ)上，報(bào)考動(dòng)機(jī)類題型會(huì)有這樣一些變化：一般有兩個(gè)問(wèn)，第一個(gè)問(wèn)是設(shè)置條件、障礙；第二個(gè)問(wèn)是主問(wèn)。考察的目的，還是考查報(bào)考動(dòng)機(jī)、原因。典型例題如： 例題1：有人說(shuō)有權(quán)就有錢(qián)，權(quán)越大錢(qián)越多。公務(wù)員有權(quán)力，你為什么報(bào)考公務(wù)員？ 例題2：警務(wù)人員責(zé)任大，升遷機(jī)會(huì)少。你為什么報(bào)考？ 例題3：我們認(rèn)為你的專業(yè)似乎不適合職位要求。你為什么報(bào)考？答題思路：“帽子”+怎么看+怎么辦“帽子”：看第一問(wèn)是正確與錯(cuò)誤、全面與片面，簡(jiǎn)明扼要地闡述； 怎么看：談報(bào)考的主要原因。有以幾點(diǎn)怎么辦：用一、二句話表態(tài)?？荚囌骖}參閱：1、

45、請(qǐng)問(wèn)你為什么要報(bào)考外交部？ 2009年外交部試題） 2、為什么要報(bào)考我們部門(mén)？（2009年安全部試題） 3、談?wù)勀愕膱?bào)考動(dòng)機(jī)？（2008年中國(guó)人民銀行試題) 4、今年公務(wù)員有的職位報(bào)考比例達(dá)1000：1，你對(duì)此有什么看法？ (2008年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查大隊(duì)試題）三、擬任職位匹配類此類題型主要是考察對(duì)公務(wù)員的認(rèn)識(shí)?？忌嬲J(rèn)識(shí)與把握公務(wù)員必須具備的各種素質(zhì)，以及做好公務(wù)員工作應(yīng)該具備的工作能力。要突出強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是所報(bào)考職位需要的素質(zhì)與能力；二是一般通用能力，比如組織領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、突擊應(yīng)變等。例題1：你認(rèn)為公務(wù)員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？參考答案：我認(rèn)為，要成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員，要具備以下素質(zhì)：1、良好

46、的政治素養(yǎng)。2、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、過(guò)硬的道德品質(zhì)。4、牢固的法律意識(shí)。表態(tài)：假如我有幸成為一名公務(wù)員四、附加條件匹配類與報(bào)考動(dòng)機(jī)類一樣，擬任職位匹配類題型也會(huì)有一些變化。比如，提供一些似是而非的觀點(diǎn)與社會(huì)流行語(yǔ)，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)公務(wù)員的職位、職能的認(rèn)識(shí)與把握。答題思路：怎么看：就是辨析，就第一問(wèn)談自己的看法。怎么辦：在分析原因基礎(chǔ)上，提出對(duì)策，進(jìn)行表態(tài)。例題1： “權(quán)力意味著服務(wù)”，你怎么看？ 出題思路：對(duì)公務(wù)員崗位的理解，正確的權(quán)力觀 答題思路：怎么看，怎么做。首先，談怎樣認(rèn)識(shí)這句話。一定的權(quán)力必定肩負(fù)一定的責(zé)任，為人民服務(wù)是公務(wù)員最大與最基本的責(zé)任。其次，談對(duì)公務(wù)員崗位的理解?？蓮摹皺?quán)為民所用

47、、情為民所系、利為民所謀”三個(gè)層面談?；蛘叻治鰹槭裁幢仨殹皺?quán)力意味著服務(wù)”，比如黨的性質(zhì)決定的、公務(wù)員的職責(zé)決定的、執(zhí)政規(guī)律決定的。最后，表態(tài)。面試真題參閱1、請(qǐng)用英語(yǔ)回答，談?wù)勀銓?duì)銀監(jiān)會(huì)的了解？（2009年安徽銀監(jiān)會(huì)面試試題）2、單位內(nèi)部調(diào)整，把你調(diào)到不合適的位置，但有一個(gè)更合適你的，你怎么看待？（2008年國(guó)家發(fā)改委面試試題）五、擬任職位目標(biāo)類嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，這個(gè)類型還是屬于擬任職位匹配類。采用擬任職位計(jì)劃類，一是因?yàn)樗疾榈氖牵偃玟浫『蟮娜温毮繕?biāo)以及計(jì)劃打算，二是為了講授的方便。常見(jiàn)的題型是：你考取后怎么辦？ 答題思路：“帽子”+怎么做，即正確的權(quán)力觀+表態(tài)例題1：如果你被錄取，有什么打算？

48、 出題思路：對(duì)職位理解，責(zé)任感、進(jìn)取心。 答題思路：表態(tài)；具體怎么做（非具體，而是宏觀與思路）： 德、能、勤、績(jī)、廉； 政治思想、工作學(xué)習(xí)、工作作風(fēng)、人際關(guān)系； 我要做到“四勤”：眼勤、腦勤、手勤、腳勤；誠(chéng)實(shí)做人、踏實(shí)做事、勤奮學(xué)習(xí)。例題2：談一下你的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、近期目標(biāo)？ 出題思路：對(duì)崗位的理解，責(zé)任感、進(jìn)取心。參考答案：如果被錄用為公務(wù)員，將把做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的公務(wù)員，作為自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，并把這個(gè)目標(biāo)與腳踏實(shí)地的努力結(jié)合，從近期目標(biāo)入手，主要做到以下幾點(diǎn)：（參考例題1）六、工作態(tài)度類這類題型，主要是考察考生對(duì)事業(yè)與工作的態(tài)度，即是否有責(zé)任心與事業(yè)心、是否能夠遵守工作制度與規(guī)

49、章、是否具有創(chuàng)造力、是否能面對(duì)困難與挑戰(zhàn)等；對(duì)自己的態(tài)度，即是否能嚴(yán)格要求自己、是否自信自立自強(qiáng)、是否能夠較好地面對(duì)挫折、是否謙虛謹(jǐn)慎等。此類問(wèn)題的答題思路，應(yīng)結(jié)合實(shí)際作答，考前可以做一些積累與準(zhǔn)備。例題：公務(wù)員經(jīng)常要加班。你怎么看這種現(xiàn)象？參考答案：現(xiàn)象（簡(jiǎn)析）：加班現(xiàn)象是不正常的，但又不可避免。目前，社會(huì)上任何行業(yè)都存在著加班現(xiàn)象，公務(wù)員加班相對(duì)多一些。原因：一是隨著政府職能的轉(zhuǎn)變、新生社會(huì)事物增多，公務(wù)員工作量逐漸加大，而人員沒(méi)有擴(kuò)充。二是一些臨時(shí)性的緊急任務(wù)，正常上班時(shí)間完成不了，只有通過(guò)加班完成。三是工作效率不高。四是一些人為因素造成的，比如領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人偏好。對(duì)策：對(duì)第一種情況，可以通過(guò)

50、合理調(diào)配資源增加人員編制等方式解決。對(duì)第二種情況應(yīng)加強(qiáng)工作的規(guī)劃性，減少臨時(shí)性任務(wù)。對(duì)第三種情況，要改變工作方式，提高工作效率。對(duì)第四種情況，應(yīng)與同事一起與領(lǐng)導(dǎo)溝通，改變領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣。表態(tài)：應(yīng)該盡量減少加班甚至不加班，如遇非加班不可，要按法律規(guī)定給予一定的物質(zhì)補(bǔ)助。類型訓(xùn)練1、有人說(shuō)：現(xiàn)在二流大學(xué)生才報(bào)考公務(wù)員，你怎么看；2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作條件差，待遇不高，你為什么報(bào)考。 3、你認(rèn)為公務(wù)員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？ 4、你認(rèn)為你的基本素質(zhì)符合公務(wù)員條件嗎？ 5、談?wù)勊鶊?bào)職位主要職能的了解，我們覺(jué)得你不適合此崗位？ 6、“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)。”你怎么理解？ 7、“當(dāng)官不為民做主，不如回家賣

51、紅薯。”你怎么看？本講小結(jié)第四講 社會(huì)認(rèn)知 本講主要是分析正面現(xiàn)象、腐敗類現(xiàn)象、社會(huì)消極類現(xiàn)象、政府新政類、新生事物類、綜合疑難類等六類社會(huì)現(xiàn)象的答題方法。從認(rèn)知自我、到認(rèn)知崗位，再到認(rèn)知社會(huì)，這是一個(gè)必然的邏輯。對(duì)應(yīng)到公務(wù)員面試中，就是要求考生就社會(huì)現(xiàn)象與社會(huì)熱點(diǎn)發(fā)表自己的看法，其目的是考察考生的分析能力、理解能力以及邏輯思維能力。 這類題型的答題思路是：1、是什么：這件事從公務(wù)員的立場(chǎng)看待，對(duì)于社會(huì)、政府、部門(mén)或人民群眾意味著什么，以及對(duì)你自己的意義。2、怎么看:找事件主體及相關(guān)主體（為什么這么看，也就是分析原因：社會(huì)、部門(mén)及個(gè)人。習(xí)俗，氛圍；制度與規(guī)范；知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰八枷刖辰缯J(rèn)識(shí)不足）

52、；3、怎么辦：順藤摸瓜 （應(yīng)用工具：政治理論水平解讀政策；專業(yè)能力找出方法，制定對(duì)策；貫徹落實(shí)相關(guān)措施?；氐缴鐣?huì)，要取得應(yīng)有的效果。發(fā)動(dòng)與組織群眾，宣傳，促進(jìn)，保證取得效果）。4、表態(tài)?？忌跍?zhǔn)備這類題型是，要注意的是：1、要有一定的知識(shí)積累。且在面試時(shí)能夠調(diào)動(dòng)出來(lái)，為考試服務(wù)。2、堅(jiān)持運(yùn)用辯證唯物主義觀點(diǎn)，全面、客觀、準(zhǔn)確、一分為二地看待個(gè)只能夠社會(huì)現(xiàn)象。3、關(guān)心社會(huì)熱點(diǎn)理論與熱點(diǎn)現(xiàn)象。平時(shí)即使不關(guān)心，考前也要多準(zhǔn)備。4、掌握答題的基本技巧。一般地，我們將社會(huì)現(xiàn)象分為三大類五大種：正面現(xiàn)象、負(fù)面現(xiàn)象（腐敗類現(xiàn)象、社會(huì)消極類現(xiàn)象）、社會(huì)熱點(diǎn)（熱點(diǎn)事件、熱點(diǎn)理論）。下面逐一介紹：一、正面現(xiàn)象一題

53、在手，首先要分清是哪種現(xiàn)象，對(duì)于正面現(xiàn)象，首先要肯定，然后從古今中外等角度肯定其意義，或從正反兩方面產(chǎn)生其作用與影響，最后進(jìn)行表態(tài)。答題思路：肯定意義作用影響(古今中外、正反對(duì)比)表態(tài)例題1：“滴水之恩當(dāng)泉涌相報(bào)”，對(duì)此你如何理解？參考答案：我是這樣理解的：肯定：首先，當(dāng)你喝了滴水，應(yīng)該給予泉涌的回報(bào)。意義：（為什么要這樣做？這樣做的好處）一個(gè)人從某種意義來(lái)說(shuō)，他的一生就是恩惠的一生，我們從一個(gè)嬰孩成為一個(gè)成人，離不開(kāi)父母的培養(yǎng)；我們從一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)為社會(huì)的有用之才離不開(kāi)教師的教誨；我們從一個(gè)新手成為業(yè)務(wù)能手離不開(kāi)同志的幫助。反之，這個(gè)人就會(huì)為社會(huì)所摒棄，為人所不齒，至少被人瞧不起。表態(tài)：作為公

54、務(wù)員要先做人，后做事，要懂得報(bào)恩。感恩，當(dāng)然最大的回報(bào)就是努力工作來(lái)報(bào)答組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的期望。二、腐敗類常見(jiàn)題型：怎樣看待形形色色的腐敗現(xiàn)象或腐敗言論。 出題思路：分析觀察能力，邏輯思維能力。 答題思路：十字方針，承認(rèn) 全面 危害 表?yè)P(yáng) 表態(tài)。 承認(rèn)：對(duì)腐敗現(xiàn)象無(wú)需回避，本著實(shí)事求是態(tài)度，坦然承認(rèn)。 全面：要承認(rèn)腐敗現(xiàn)象存在，但也不能夸大其辭，觀點(diǎn)偏激。 危害：重點(diǎn)分析腐敗行為給黨與國(guó)家?guī)?lái)的危害，深入分析。 贊揚(yáng)：肯定黨與政府反腐倡廉的行動(dòng)與明顯成效，充滿信心。 表態(tài)：從將成為公務(wù)員角度談表態(tài)如何拒腐防變，清正廉潔。例題一社會(huì)上有種說(shuō)法有的機(jī)關(guān)干部“給了好處亂辦事，不給好處難辦事”。你怎么看這種現(xiàn)象？答題思路：十字方針，承認(rèn) 全面 危害 表?yè)P(yáng) 表態(tài)。參考答案一：我對(duì)這種現(xiàn)象的看法有以下幾點(diǎn)： 1