計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的一般識別與解決方法

1、信息技術(shù)學(xué)院學(xué)年論文題目計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的一般識別與解決方法姓名周*專業(yè)班級網(wǎng)絡(luò)*學(xué)號1421*48日期 2011 年 08月 23日計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的一般識別與解決方法摘要:網(wǎng)絡(luò)故障極為普遍,故障種類也十分繁雜。如果把網(wǎng)絡(luò)故障的常見故障進(jìn)行歸類查找,那么無疑能夠迅速而準(zhǔn)確的查找故障根源,解決網(wǎng)絡(luò)故障。文章主要就網(wǎng)絡(luò)常見故障的分類診斷進(jìn)行了闡述。關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)故障;常見故障;解決方法。1網(wǎng)絡(luò)故障的識別與分析雖然有各式各樣的網(wǎng)絡(luò)故障,但所有的故障總體可分為物理故障與邏輯故障,也就是通常所說的硬件故障與軟件故障。硬件故障有網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器(Hub、交換機(jī)、路由器等。軟件故障中最常見的情況就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問

2、題或因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異常或故障。1.1 當(dāng)你的計(jì)算機(jī)無法登錄局域網(wǎng)服務(wù)器或無法接入Internet 時(shí)首先要檢查網(wǎng)卡是否正常。每塊網(wǎng)卡都帶有LED指示燈,位置一般在主機(jī)箱的背面,綠燈表示連接正常 有的綠燈和紅燈都要亮,紅燈表示連接故障,不亮表示無連接或線路不通。根據(jù)數(shù)據(jù)流量的大小,指示燈會(huì)時(shí)快時(shí)慢的閃爍。正常情況下,在不傳送數(shù)據(jù)時(shí),網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢,傳送數(shù)據(jù)時(shí),閃爍較快。連接計(jì)算機(jī)與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的跳線、網(wǎng)線是否暢通。網(wǎng)絡(luò)連線的故障通常包括網(wǎng)絡(luò)線內(nèi)部斷裂、雙絞線、RJ-45水晶頭接觸不良?？捎脺y線器檢測。兩邊的RJ-45頭是否插好。信息插座是否有故障。windows2000

3、操作系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)線路不通時(shí)有明確提示。查看方式:鼠標(biāo)指向“網(wǎng)上鄰居”單擊右鍵/單擊彈出菜單中“屬性”/顯示“網(wǎng)絡(luò)撥號與連接”窗口,在狀態(tài)一欄中顯示本地連接的狀態(tài)。更直觀的方法是:在“網(wǎng)絡(luò)撥號與連接”窗口中,選中“本地連接”項(xiàng)/單擊鼠標(biāo)右鍵/單擊彈出菜單中“屬性”/顯示“本地連接屬性”窗口/選中“常規(guī)”選項(xiàng)卡下方的“連接后在任務(wù)欄顯示圖標(biāo) w”選項(xiàng)。此時(shí)在屏幕的右下角將顯示一個(gè)兩臺顯示器的小圖標(biāo),正常情況下圖標(biāo)會(huì)閃爍,若線路不通則圖標(biāo)下面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)紅色的并顯示故障類型。但當(dāng)圖標(biāo)顯示正常,使用Web瀏覽器進(jìn)行瀏覽時(shí),無論鍵入哪個(gè)網(wǎng)站都返回“該頁無法顯示”之類的信息時(shí),鼠標(biāo)指向屏幕的右下角任務(wù)欄中的“

4、本地連接”圖標(biāo),在彈出的信息框顯示的信息中,若發(fā)送包的值不停地增長,而接收包則不變,故障可能出在信息端口或交換機(jī)、Hub一端,這時(shí)要和網(wǎng)管員聯(lián)系,及時(shí)排除故障。1.2 當(dāng)計(jì)算機(jī)不能登錄服務(wù)器;或在局域網(wǎng)中只能訪問本網(wǎng)段的部分計(jì)算機(jī)而不是全部;或在“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中即看不到自己,又看不到其他計(jì)算機(jī);或在“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中只能看到自己,看不到其他計(jì)算機(jī),這類現(xiàn)象大多數(shù)出在配置不當(dāng)上可能是未安裝協(xié)議或協(xié)議配置不正確。當(dāng)出現(xiàn)上述現(xiàn)象時(shí),還可應(yīng)用Windows95/98/2000/xp中自帶的檢測工具命令行來檢測網(wǎng)絡(luò)故障。使用命令來檢測網(wǎng)絡(luò)狀況,需要進(jìn)入DOS環(huán)境,W indows95/98環(huán)境下鼠標(biāo)單擊屏幕左

5、下角開始/程序/MS-DOS方式。W indows2000環(huán)境下開始/程序/附件/命令提示符或開始/運(yùn)行/鍵入C MD/確定,進(jìn)入DOS環(huán)境,在DOS提示符后輸入命令行。在Windows環(huán)境下單擊開始/運(yùn)行/打開運(yùn)行窗口/在打開 0 后的框中輸入命令行。1.3 Ping命令的使用可驗(yàn)證計(jì)算機(jī)的連接也可驗(yàn)證與遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的連接。該命令只有在安裝了TCP/I P協(xié)議后才可以使用。ping計(jì)算機(jī)名/IP地址 -t -a -n數(shù)值 主要參數(shù):-t 連續(xù)執(zhí)行Ping命令,直到用戶按退出為止-a 將ip地址解析為主機(jī)名-n數(shù)值:發(fā)出的測試包的個(gè)數(shù),缺省值為4c ping11Pingi

6、ng11with32bytes of d ataReplyfrom11 bytes=32time 10ms TTL=128Replyfrom11 bytes=32time 10ms TTL=128Replyfrom11 bytes=32time 10ms TTL=128Replyfrom11 bytes=32time 10ms TTL=128Pingstatistics for Reply from172.31.10 7.111Packets Send=4 Received=

7、4 Lost=0 0%lo ssApproximateround trip times in milli-se condsMinimum=0ms Maximum=0ms Average=0ms 以上信息表示網(wǎng)絡(luò)通信正常。4條Reply from 11 bytes=32time10ms TTL=128返回了4個(gè)測試數(shù)據(jù)包,其中bytes=32表示測試中發(fā)送的數(shù)據(jù)包的大小是32個(gè)字節(jié),timeping-a11Pingingwjzx-ctsc 11 with3 2bytes of dataReplyfrom172.31.107.

8、111 bytes=32time 10ms TTL=128Replyfrom11 bytes=32time 10ms TTL=128Replyfrom11 bytes=32time 10ms TTL=128Replyfrom11 bytes=32time 10ms TTL=128Pingstatistics for Reply from172.31.10 7.111Packets Send=4 Received=4 Lost=0 0%l ossApproximateround trip times in milli-se

9、condsMinimum=0ms Maximum=0ms Average=0ms 解析出主機(jī)名wjzx-ctsc,說明該主機(jī)與目的主機(jī)之間是連通的。但若Pin g通后仍無法上網(wǎng),此類問題可能出在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟件配置方面。2 一般解決方法經(jīng)過一系列檢測和分析后,基本了解了網(wǎng)絡(luò)故障所在,屬于哪類故障了,動(dòng)手解決問題就行了,如果是物理故障比較容易排除 更換網(wǎng)卡、跳線或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備即可。若是配置問題,可更改或重新配置。若局域網(wǎng)中配置了DHCP服務(wù)器,客戶端就不必去配置IP地址了。2.1 Windos 2000系統(tǒng)手工配置IP地址過程在計(jì)算機(jī)桌面,用鼠標(biāo)右擊“網(wǎng)上鄰居”,在彈出的菜單中選擇“屬性”。彈出“網(wǎng)絡(luò)

10、和撥號連接”窗口,在窗口顯示代表網(wǎng)卡的圖標(biāo)。右擊“本地連接”,在彈出的菜單中選擇“屬性”,(圖1。彈出網(wǎng)卡屬性窗口,在“此連接使用下列選定的組件 O 列表中選中Internet協(xié)議(TCP/IP”,單擊“屬性”按鈕,(圖2。彈出“Internet協(xié)議(TCP/IP”屬性窗口。選擇“使用下面的IP地址”的單選按鈕,在“IP地址”框中輸入你所使用的一個(gè)合法IP地址,在“子網(wǎng)掩碼”框中輸入相應(yīng)的子網(wǎng)掩碼。在“默認(rèn)網(wǎng)關(guān)”框中輸入局域網(wǎng)代理服務(wù)器IP地址。若有DNS,在“DNS”框中分別輸入首選、備用服務(wù)器的IP地址。連續(xù)單擊“確定”,返回“網(wǎng)絡(luò)和撥號連接”窗口。單擊右上角X,返回計(jì)算機(jī)桌面。2.2 從

11、局域網(wǎng)登錄的計(jì)算機(jī)還需在瀏覽器中進(jìn)行一些設(shè)置設(shè)置方法一:(1打開“IE瀏覽器”,單擊主菜單中“工具”項(xiàng)。(2在下拉菜單中單擊“Internet選項(xiàng)”。(3彈出“Internet選項(xiàng)”窗口,單擊“連接”項(xiàng),單擊“局域網(wǎng)(LAN設(shè)置”框中的“局域網(wǎng)設(shè)置”按鈕,(4彈出“局域網(wǎng)(LAN設(shè)置”窗口,在“代理服務(wù)器”框中按圖5選擇輸入,其中“地址”一欄為局域網(wǎng)中代理服務(wù)器IP地址,“端口80”是TCP/IP協(xié)議中對應(yīng)HTTP服務(wù)的指定端口。(5連續(xù)“確定”返回桌面。設(shè)置方法二:在計(jì)算機(jī)桌面,鼠標(biāo)指向IE瀏覽器圖標(biāo) 單擊右鍵/屬性 屏幕顯示圖4,其余操作同上步驟(3-(5。Windows95/98在上述配置中,界面有些不同,但配置過程與內(nèi)容是相同的,可根據(jù)屏幕提示更改或重新配置你的計(jì)算機(jī)。2.3 有時(shí)在“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中即看不到自己,又看不到其他計(jì)算機(jī)或只能看到自己,看不到其他計(jì)算機(jī),這類故障是由于沒有網(wǎng)絡(luò)協(xié)