態(tài)度責(zé)任執(zhí)行力結(jié)果感恩

1、改變、責(zé)任、執(zhí)行、改變、責(zé)任、執(zhí)行、結(jié)果、感恩結(jié)果、感恩 第一第一心態(tài)與改變心態(tài)與改變心心 態(tài)態(tài)學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)態(tài)度(3種種)： 成長心態(tài)成長心態(tài)歸零心態(tài)，歸零心態(tài)，投資心態(tài)，投資心態(tài)，持久心態(tài)。持久心態(tài)。能力與態(tài)度的關(guān)系能力與態(tài)度的關(guān)系(人品人品)： 一等人一等人-有本事無脾氣；有本事無脾氣； 二等人二等人-有本事有脾氣；有本事有脾氣； 三等人三等人-無本事有脾氣。無本事有脾氣。 鍛煉態(tài)度鍛煉態(tài)度: :合理的要求是訓(xùn)練，合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練，不合理的要求是磨練，不管合不合理是鍛煉。不管合不合理是鍛煉。配合態(tài)度：配合態(tài)度：別人不配合你的工作別人不配合你的工作,不是你的工作不是你的工

2、作態(tài)度態(tài)度有問題有問題,就是你的工作就是你的工作能力能力有問題。有問題。工作態(tài)度：工作態(tài)度： 全力以赴全力以赴,勇于負(fù)責(zé)。勇于負(fù)責(zé)。做事態(tài)度做事態(tài)度抱最大的希望，抱最大的希望，做最好的準(zhǔn)備，做最好的準(zhǔn)備，付最大的努力，付最大的努力，作最壞的打算。作最壞的打算。生活態(tài)度生活態(tài)度: :積極心態(tài)象太陽，積極心態(tài)象太陽，照到那里那里亮；照到那里那里亮；消極心態(tài)象月亮，消極心態(tài)象月亮，初一十五不一樣。初一十五不一樣。解決問題能力是檢驗(yàn)干部的標(biāo)準(zhǔn)解決問題能力是檢驗(yàn)干部的標(biāo)準(zhǔn)成功金三角：成功金三角：能積能積合合作作行行業(yè)業(yè)態(tài)度態(tài)度-決定決定-行為行為-結(jié)果結(jié)果（失敗思維模式）常態(tài)思維（失敗思維模式）常態(tài)思維

3、結(jié)果結(jié)果-行為行為-決定決定-態(tài)度態(tài)度（成功思維模式）逆向思維（成功思維模式）逆向思維改改 變變 一等人-改變快 自主改變二等人-改變慢 被迫改變?nèi)热?從不改 死也不變變山變水先變?nèi)?，變山變水先變?nèi)耍內(nèi)讼茸儙ь^人。變?nèi)讼茸儙ь^人。要改變別人，要改變別人，先改變自己，先改變自己，要改變自己，要改變自己，先改變態(tài)度。先改變態(tài)度。人是被逼出來的，人是被逼出來的，要逼迫自己改變，要逼迫自己改變，要逼迫員工進(jìn)步。要逼迫員工進(jìn)步。偉大的人是自主尋求改變，偉大的人是自主尋求改變，平凡的人在被迫改變平凡的人在被迫改變。人們不拒絕改變，人們拒絕人們不拒絕改變，人們拒絕被被改變改變被迫改變的典故：生物金字塔（

4、狼生物金字塔（狼-鹿鹿-）美國國家公園動(dòng)物學(xué)家的）美國國家公園動(dòng)物學(xué)家的鹿進(jìn)化實(shí)驗(yàn)（數(shù)千只鹿老弱病殘鹿進(jìn)化實(shí)驗(yàn)（數(shù)千只鹿老弱病殘-100只狼投入后）只狼投入后）老鷹從小在雞群中長大，養(yǎng)大后被獵人逼飛成獵鷹。老鷹從小在雞群中長大，養(yǎng)大后被獵人逼飛成獵鷹。海爾的美國銷售經(jīng)理的話：海爾的美國銷售經(jīng)理的話： 從來沒有人逼過我，所以我一直沒有成功；從來沒有人逼過我，所以我一直沒有成功； 今天我的老板逼我了，我就要成功了今天我的老板逼我了，我就要成功了。第二第二責(zé)任責(zé)任”責(zé)任責(zé)任” ” 的真諦：的真諦：為了目標(biāo)的達(dá)成，個(gè)人必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，遵守制度與規(guī)則，堅(jiān)決服從指揮和安排，配合其他成員；必須全

5、力以赴、千方百計(jì)、百計(jì)千方地開拓創(chuàng)新 ，達(dá)成目標(biāo)。責(zé)任意識(shí)責(zé)任意識(shí): 買西瓜的故事買西瓜的故事: : 誰的錢，冰不冰，切不切，誰的刀。誰的錢，冰不冰，切不切，誰的刀。推責(zé)任：推責(zé)任：四個(gè)中國人在法國吃飯，亂七八糟四個(gè)中國人在法國吃飯，亂七八糟 的，吃完后說日本語的，吃完后說日本語”再見再見”。責(zé)任誤導(dǎo)：責(zé)任誤導(dǎo)：小孩做摔跤，外婆用鞋打柜子，是小孩做摔跤，外婆用鞋打柜子，是這這”死柜子死柜子”的錯(cuò)（中國的責(zé)任教育方式自的錯(cuò)（中國的責(zé)任教育方式自幼兒時(shí)就把責(zé)任錯(cuò)位）幼兒時(shí)就把責(zé)任錯(cuò)位）負(fù)責(zé)任負(fù)責(zé)任-列寧與衛(wèi)兵的故事。列寧與衛(wèi)兵的故事。責(zé)任盡職責(zé)任盡職： 買車票故事買車票故事為他人負(fù)責(zé)為他人負(fù)責(zé):

6、: 補(bǔ)鞋匠故事補(bǔ)鞋匠故事只有一個(gè)人為他人負(fù)責(zé)才能只有一個(gè)人為他人負(fù)責(zé)才能為自己負(fù)責(zé)為自己負(fù)責(zé) 責(zé)任責(zé)任- 每個(gè)人都完全責(zé)任人。每個(gè)人都完全責(zé)任人。 問題到我為止。問題到我為止。 所有的問題是人的問題。所有的問題是人的問題。 責(zé)任可以使人進(jìn)步。責(zé)任可以使人進(jìn)步。 給你給你責(zé)任就是給你信任。責(zé)任就是給你信任。 下屬?zèng)]有權(quán)利用把任務(wù)取消。下屬?zèng)]有權(quán)利用把任務(wù)取消。 想成為贏家，想成為贏家，首先要把公司當(dāng)作自己家。首先要把公司當(dāng)作自己家。下屬下屬自己自己不知道干什么？不知道干什么？不具備工作能力不具備工作能力前兩者均前兩者均OKOK，但不做，但不做 誰的責(zé)任？下屬下屬自己自己不知道干什么？不知道干什么

7、？100%100%100%100%不具備工作能力不具備工作能力100%100%100%100%前兩者均前兩者均OKOK，但不做，但不做100%100%100%100% 誰的責(zé)任？綠燈時(shí)過路口被撞死了，誰的錯(cuò)？綠燈時(shí)過路口被撞死了，誰的錯(cuò)？爭論誰的錯(cuò)與對(duì)自己已經(jīng)沒有意義了。爭論誰的錯(cuò)與對(duì)自己已經(jīng)沒有意義了。承諾承諾-可以提升責(zé)任心可以提升責(zé)任心公眾承諾公眾承諾-臺(tái)上講話百分之二百負(fù)責(zé)，臺(tái)臺(tái)上講話百分之二百負(fù)責(zé)，臺(tái)下講話百分之二十負(fù)責(zé)。下講話百分之二十負(fù)責(zé)。公眾力量可用來促成承諾。公眾力量可用來促成承諾。不可有虛假的承諾，無力度的不可有虛假的承諾，無力度的承諾，不可放大承諾。承諾，不可放大承諾。第

8、三第三執(zhí)行力執(zhí)行力系統(tǒng)執(zhí)行力系統(tǒng)執(zhí)行力系統(tǒng)系統(tǒng)= =流程流程+ +標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)+ +操作操作+ +檢查檢查+ +獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰罰+ +制度制度企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，高效的系統(tǒng)就企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，高效的系統(tǒng)就是高執(zhí)行力的系統(tǒng)。是高執(zhí)行力的系統(tǒng)。做好系統(tǒng)必須有一種經(jīng)營的心態(tài)。做好系統(tǒng)必須有一種經(jīng)營的心態(tài)。（投資心態(tài)、持久心態(tài)、全面心態(tài)）（投資心態(tài)、持久心態(tài)、全面心態(tài)）企業(yè)做大靠戰(zhàn)略，企業(yè)做大靠戰(zhàn)略，企業(yè)做強(qiáng)靠執(zhí)行。企業(yè)做強(qiáng)靠執(zhí)行。企業(yè)崇尚狼性企業(yè)崇尚狼性為什么一直在說企業(yè)要有狼性？為什么一直在說企業(yè)要有狼性？（狼性：主動(dòng)進(jìn)攻，強(qiáng)悍有力，不達(dá)目標(biāo)誓不罷狼性：主動(dòng)進(jìn)攻，強(qiáng)悍有力，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休，個(gè)人能動(dòng)力與團(tuán)隊(duì)合作精神

9、發(fā)揮到極至休，個(gè)人能動(dòng)力與團(tuán)隊(duì)合作精神發(fā)揮到極至，在艱在艱苦的環(huán)境中生存能力極強(qiáng)）苦的環(huán)境中生存能力極強(qiáng)）與狼共舞者才有狼性：與狼共舞者才有狼性：一只羊到狼群，變成狼；一只狼到羊群，變成羊。一只羊到狼群，變成狼；一只狼到羊群，變成羊。管理者要有狼性，團(tuán)隊(duì)要有狼性，企業(yè)管理者要有狼性，團(tuán)隊(duì)要有狼性，企業(yè)要有狼性，要有亮劍精神。要有狼性，要有亮劍精神。執(zhí)行力核心思想：執(zhí)行力核心思想： 用人要疑，用人要疑， 制度第一，制度第一， 能人第二。能人第二。執(zhí)行的執(zhí)行的1616字原則：字原則： 結(jié)果提前，自我退后；結(jié)果提前，自我退后； 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。 執(zhí)行三要：執(zhí)行三要： 要措施，

10、要措施， 要檢查，要檢查， 要獎(jiǎng)罰。要獎(jiǎng)罰。執(zhí)行力的入口：執(zhí)行力的入口： 信守承諾。信守承諾。人們不會(huì)做你希望的事，只會(huì)做你人們不會(huì)做你希望的事，只會(huì)做你檢查的事。檢查的事。重視什么就量化什么，重視什么就重視什么就量化什么，重視什么就檢查什么。檢查什么。不可講的：差不多、盡量、大概、不可講的：差不多、盡量、大概、基本上、應(yīng)該可以、很難講基本上、應(yīng)該可以、很難講全員要做執(zhí)行力的訓(xùn)練。全員要做執(zhí)行力的訓(xùn)練。第四第四結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向思維誤區(qū)：思維誤區(qū)： 重在過程，重在參與，重在過程，重在參與， 不重結(jié)果，不看成敗。不重結(jié)果，不看成敗。結(jié)果三要素：結(jié)果三要素： 結(jié)果是客戶需要的，結(jié)果是客戶需要的， 結(jié)

11、果是有價(jià)值的，結(jié)果是有價(jià)值的， 結(jié)果是可以交換的。結(jié)果是可以交換的。結(jié)果的本質(zhì)：結(jié)果的本質(zhì)：是商業(yè)交換。是商業(yè)交換。例例1 1：美國人到俄羅斯旅游，看到：美國人到俄羅斯旅游，看到種樹人：種樹人：挖土挖土-種樹種樹-填土填土 挖土挖土-請假請假-填土填土例例2 2：任務(wù)不等于結(jié)果：任務(wù)不等于結(jié)果：挖井故事挖井故事例例3 3：公司小李的故事：公司小李的故事：主動(dòng)請纓加班做主動(dòng)請纓加班做宣傳冊宣傳冊1010天完成，因欠校對(duì)導(dǎo)致出錯(cuò)損失天完成，因欠校對(duì)導(dǎo)致出錯(cuò)損失15K15K元（提示如何處理？！）元（提示如何處理？?。├? 1：美國人到俄羅斯旅游，看到：美國人到俄羅斯旅游，看到種樹人：種樹人：挖土挖

12、土-種樹種樹-填土填土 挖土挖土-請假請假-填土填土例例2 2：任務(wù)不等于結(jié)果：任務(wù)不等于結(jié)果：挖井故事挖井故事例例3 3：公司小李的故事：公司小李的故事：主動(dòng)請纓加班做主動(dòng)請纓加班做宣傳冊宣傳冊1010天完成，因欠校對(duì)導(dǎo)致出錯(cuò)損失天完成，因欠校對(duì)導(dǎo)致出錯(cuò)損失15K15K元（提示如何處理？！）元（提示如何處理？?。〢 A：處罰：處罰300300元（不好的結(jié)果）元（不好的結(jié)果）B B：補(bǔ)貼：補(bǔ)貼200200元（主動(dòng)積極、勤勉加班）元（主動(dòng)積極、勤勉加班）結(jié)果思維是：結(jié)果思維是： 一切以結(jié)果為導(dǎo)向，沒有好結(jié)果，一切以結(jié)果為導(dǎo)向，沒有好結(jié)果，所有的過程就是浪費(fèi)，都是沒有意義的。所有的過程就是浪費(fèi)，都

13、是沒有意義的。 除了結(jié)果除了結(jié)果,一切都是理由。一切都是理由。 企業(yè)執(zhí)行的入口：企業(yè)執(zhí)行的入口： 為客戶價(jià)值（一切以客戶為中心）。為客戶價(jià)值（一切以客戶為中心）。結(jié)果思維新釋： 態(tài)度不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果， 職責(zé)不等于結(jié)果，職責(zé)不等于結(jié)果， 任務(wù)不等于結(jié)果。任務(wù)不等于結(jié)果。成功者找方法，失敗者找理成功者找方法，失敗者找理由。由。第五第五感恩感恩 感恩金言感恩金言: : 進(jìn)步從感恩開始進(jìn)步從感恩開始, , 感恩是進(jìn)步的原始感恩是進(jìn)步的原始動(dòng)力動(dòng)力. . 感恩從父母開始感恩從父母開始. . 感恩對(duì)我們好的人感恩對(duì)我們好的人, ,感恩對(duì)我們不好感恩對(duì)我們不好的人的人. . 感恩對(duì)我們嚴(yán)格的人感恩對(duì)我們嚴(yán)格的人. .對(duì)我們嚴(yán)格的人，是為了我們更好的成長，都是我們的恩人，我們都心存感激；只有回報(bào)他們，我們才會(huì)無愧于心。回報(bào)的最基本要求回報(bào)的最基本要求就是我們要擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任。 感恩金言感恩金言: : 管你就是愛你，管理就是嚴(yán)肅的愛，管你就是愛你，管理就是嚴(yán)肅的愛，嚴(yán)中自有真情在。這種愛是大愛。嚴(yán)中自有真情在。這種愛是大愛。 管