PDCA循環(huán)圖及應(yīng)用案例張秀文

1、PDCA 循 環(huán) 圖PDCA循環(huán)圖（戴明循環(huán)圖）循環(huán)圖（戴明循環(huán)圖）nPDCAPDCA的基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)nPDCAPDCA的八個(gè)步驟的八個(gè)步驟nPDCAPDCA案例應(yīng)用案例應(yīng)用PDCA循環(huán)是由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士（W. Edwards Deming）提出來的，它反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)律。天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司3什么是PDCA循環(huán)?PDCA循環(huán)分為四個(gè)階段：nP(計(jì)劃) :根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃nD(實(shí)施) : 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃nC(檢查) :根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果nA(處置) :指

2、新作業(yè)程序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來的問題再次發(fā)生。(或設(shè)定新的改進(jìn)目標(biāo))。天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司4nPDCAPDCA循環(huán)又稱戴明循環(huán)又稱戴明循環(huán)循環(huán)。（PDSAPDSA）n是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)循是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)循環(huán)圖環(huán)圖。APDCDCPAPDCA 的基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)P（Plan）-計(jì)劃計(jì)劃D（Do）-執(zhí)行執(zhí)行C（Check/Study） -檢查或?qū)W習(xí)檢查或?qū)W習(xí)A（Act/Action） -效效果果PDCA 的基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)（檢查）（檢查）（執(zhí)行）（執(zhí)行）（效果）（效果）PDCA循環(huán)的特點(diǎn)天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司7n1、大環(huán)套小環(huán)

3、，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán)原有水平原有水平新的水平新的水平PDCA循環(huán)的特點(diǎn)天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司8n2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步PDCA循環(huán)的特點(diǎn)天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司9n3、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個(gè)階段是相對(duì)的，它們之間不是截然分開的.n4、推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處置”階段P (計(jì)劃計(jì)劃)D (執(zhí)行執(zhí)行)C (檢查檢查)A ( (效果）效果）選擇課題選擇課題設(shè)立目標(biāo)設(shè)立目標(biāo)提出最佳方案提出最佳方案制定措施計(jì)劃制定措施計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃的檢查計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果執(zhí)行結(jié)

4、果總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)制定標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)把未解決的把未解決的/新出現(xiàn)的問題新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)循環(huán)PDCA 的八個(gè)步驟的八個(gè)步驟 使用文件使用文件:1.QSA2.QPA供貨商評(píng)鑒供貨商評(píng)鑒(Survey) -選擇選擇供貨商分級(jí)供貨商分級(jí)A級(jí)級(jí)B級(jí)級(jí)C級(jí)級(jí)D級(jí)級(jí)使用文件使用文件: :1.1.分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)2.2.廠商分級(jí)廠商分級(jí)ListList訂單重分配訂單重分配廠商駐廠協(xié)廠商駐廠協(xié)定期稽核定期稽核使用文件使用文件:1定期稽核計(jì)劃定期稽核計(jì)劃2.稽核報(bào)告稽核報(bào)告供貨商評(píng)比供貨商評(píng)比/ /大會(huì)大會(huì)1.IQC LRR1.IQC LRR2.2.產(chǎn)線產(chǎn)線Loss rateLo

5、ss rate3.3.品質(zhì)異常件數(shù)品質(zhì)異常件數(shù)4.4.落實(shí)度落實(shí)度5.5.配合度配合度使用文件使用文件:1.評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)2.供貨商評(píng)比表供貨商評(píng)比表使用文件使用文件:1.協(xié)輔手冊(cè)協(xié)輔手冊(cè)廠商重新分級(jí)廠商重新分級(jí)廠商列入廠商列入QVLQVL合格供貨商名錄合格供貨商名錄11天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司Plan (計(jì)劃計(jì)劃)項(xiàng)目需求及推展計(jì)劃制定項(xiàng)目需求及推展計(jì)劃制定各各FBU需求調(diào)查及配合方式討論需求調(diào)查及配合方式討論制定信息傳遞機(jī)制內(nèi)容及互通時(shí)機(jī)提交制定信息傳遞機(jī)制內(nèi)容及互通時(shí)機(jī)提交FU/FBU討論討論修正各修正各FU/FBU意見并提出初步信息傳遞機(jī)制意見并提出初

6、步信息傳遞機(jī)制依初步制定的信息傳遞機(jī)制進(jìn)行配合工作展開依初步制定的信息傳遞機(jī)制進(jìn)行配合工作展開信息傳遞機(jī)制檢討及更新信息傳遞機(jī)制檢討及更新標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化-按照檢討后的信息傳遞機(jī)制按照檢討后的信息傳遞機(jī)制co-workDo (實(shí)施實(shí)施)Check (檢查檢查)Action (處置處置)12天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司ISO9000ISO9000就是采用就是采用PDCAPDCA精神循環(huán)實(shí)行的精神循環(huán)實(shí)行的13天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司P P：制定計(jì)劃：制定計(jì)劃 1 1、選擇課題：外出打工，不能常伴父母左右、選擇課題：外出打工，不能常伴父母左右

7、2 2、設(shè)立目標(biāo)：盡孝，令父母放心、設(shè)立目標(biāo)：盡孝，令父母放心3 3、提出最佳方案：每月回家一次、提出最佳方案：每月回家一次4 4、制定措施計(jì)劃、制定措施計(jì)劃PDCA 案例應(yīng)用案例應(yīng)用做一個(gè)孝順的好孩子做一個(gè)孝順的好孩子D D：執(zhí)行措施計(jì)劃：執(zhí)行措施計(jì)劃 措施計(jì)劃：措施計(jì)劃：1 1、幫父母、幫父母做家務(wù)，比做家務(wù)，比如打掃衛(wèi)生。如打掃衛(wèi)生。2 2、和父母、和父母聊天說話兩聊天說話兩個(gè)小時(shí)。個(gè)小時(shí)。3 3、給父母、給父母購(gòu)買需要的購(gòu)買需要的物品。物品。4 4、陪母親、陪母親逛逛街，與逛逛街，與爸爸下下棋、爸爸下下棋、打打牌。打打牌。5 5、每周六、每周六晚上給父母晚上給父母打電話問候。打電話問候

8、。PDCA 案例應(yīng)用案例應(yīng)用做一個(gè)孝順的好孩子做一個(gè)孝順的好孩子C C：檢查父母的滿意情況：檢查父母的滿意情況2 2、希望早、希望早日成家日成家檢查執(zhí)行的結(jié)果檢查執(zhí)行的結(jié)果按措施按措施繼續(xù)執(zhí)行繼續(xù)執(zhí)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化 PDCA 案例應(yīng)用案例應(yīng)用做一個(gè)孝順的好孩子做一個(gè)孝順的好孩子1、父母、父母笑容多了笑容多了A A：效果情況：效果情況1 1、父母很開心、放心、父母很開心、放心2 2、希望早日成家、希望早日成家（將（將“找一個(gè)女朋友找一個(gè)女朋友”轉(zhuǎn)入下一個(gè)轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCAPDCA循環(huán)）循環(huán)）PDCA 案例應(yīng)用案例應(yīng)用做一個(gè)孝順的好孩子做一個(gè)孝順的好孩子天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公

9、司天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司18世界航空競(jìng)賽世界航空競(jìng)賽活動(dòng)目的：透過競(jìng)賽測(cè)試任務(wù)管理能力與執(zhí)行力。PDCA 案例應(yīng)用案例應(yīng)用實(shí)務(wù)演練實(shí)務(wù)演練背景你們是一家飛機(jī)制造公司的員工，被派出叁加一場(chǎng)世界級(jí)的航空競(jìng)賽，為公司取得業(yè)界技術(shù)領(lǐng)先的地位。你們來自不同部門，各有具備的專長(zhǎng)；然過去卻未曾一起工作，此次任務(wù)執(zhí)行的過程，恰是考驗(yàn)?zāi)銈儓F(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。你們決心為公司而戰(zhàn)、為自己而戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)合作，做出一架最佳的飛行器。當(dāng)然，現(xiàn)場(chǎng)不會(huì)有飛機(jī)，而你們要完成的是-紙飛機(jī)天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司19說明每一小組為一公司的任務(wù)團(tuán)隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，成員各自負(fù)責(zé)此次任務(wù)的某一部份。任務(wù)目標(biāo)：完成一架飛行最平穩(wěn)飛行最平穩(wěn)的紙飛機(jī)。程序：5分鐘進(jìn)行討論，共同討論任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃；接著，10分鐘時(shí)間依計(jì)劃完成一架紙飛機(jī)并進(jìn)行試飛。競(jìng)賽方式：每小組派一人，將制作完成的紙飛機(jī)從一起點(diǎn)朝前發(fā)射，以最後落點(diǎn)最