課件如何看人不走眼—張曉彤教學(xué)文案

1、課件如何看人不走眼張曉彤警惕面試誤區(qū)確定勝任某崗位的預(yù)期業(yè)績準(zhǔn)備面試維度與面試問題行為面試法預(yù)測(cè)應(yīng)聘者達(dá)到預(yù)期業(yè)績的能力準(zhǔn)確地評(píng)估候選人測(cè)評(píng)中心為選材把關(guān)123456招聘體系簡略概述招聘與面試的有效性評(píng)估我們將涉及-做正確的事/正確地做事戰(zhàn)略招聘選材體系包括如下內(nèi)容：戰(zhàn)略招聘選材體系包括如下內(nèi)容：n制定招聘制定招聘戰(zhàn)略戰(zhàn)略（投資戰(zhàn)略？吸引戰(zhàn)略？）（投資戰(zhàn)略？吸引戰(zhàn)略？）n確定招聘確定招聘預(yù)算預(yù)算(單位招聘成本單位招聘成本cost per hire)n確定招聘確定招聘流程流程 n全方位培訓(xùn)全方位培訓(xùn)面試官面試官（非人力資源經(jīng)理的人力（非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程）資源管理課程）n其他人員招錄

2、程序的設(shè)計(jì)（區(qū)別不同人員）申請(qǐng)表設(shè)計(jì)筆試題庫建設(shè)面試題目的儲(chǔ)備和設(shè)計(jì)人才庫建設(shè)招聘網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)與維護(hù)相關(guān)文件設(shè)計(jì)：面試評(píng)分表,書面通知表等招聘體系概招聘體系概述述定式（刻板印象）定式（刻板印象）相信介紹信（人）相信介紹信（人）忽視情商和逆商忽視情商和逆商尋找尋找“超人超人”“俄羅斯套娃俄羅斯套娃”現(xiàn)象現(xiàn)象第一步第一步 警惕面試誤區(qū)警惕面試誤區(qū)目標(biāo)選材六步曲目標(biāo)選材六步曲不實(shí)話實(shí)說不實(shí)話實(shí)說不注意面試官之間不注意面試官之間的信息一致的信息一致不注意面試時(shí)的不注意面試時(shí)的信息保密信息保密 如果我們每個(gè)人都雇如果我們每個(gè)人都雇用那些比我們矮小的用那些比我們矮小的人，那么我們就會(huì)變?nèi)?，那么我們就?huì)變成一

3、家侏儒公司。成一家侏儒公司。 但是如果我們每個(gè)人但是如果我們每個(gè)人都雇用那些比我們高都雇用那些比我們高大的人，那么我們就大的人，那么我們就會(huì)變成一家巨人公司會(huì)變成一家巨人公司第二步第二步 確定勝任某工作崗位所需的確定勝任某工作崗位所需的預(yù)期業(yè)績預(yù)期業(yè)績目標(biāo)選材六步曲目標(biāo)選材六步曲宴子使楚 橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳(zhi)，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者和？水土異也。水土異也。 橘樹種在淮南，結(jié)的柑橘又橘樹種在淮南，結(jié)的柑橘又大又甜?？墒且环N到淮北，大又甜?？墒且环N到淮北，就只能結(jié)又小又苦的枳，還就只能結(jié)又小又苦的枳，還不是因?yàn)樗敛煌瑔?？不是因?yàn)樗敛煌瑔幔恳粋€(gè)候選人能不能在您公司作出

4、業(yè)績?nèi)Q于以下幾點(diǎn)： 預(yù)期業(yè)績的三個(gè)預(yù)期業(yè)績的三個(gè)組成成分：組成成分：對(duì)其工作目標(biāo)的分析要完成目標(biāo)遇到的最大障礙克服最大障礙需要的能力素質(zhì)智商智商IQIQ ( (I Intelligence ntelligence QQuotientuotient）情商情商EQEQ ( (E Emotional motional QQuotient) uotient) 逆商逆商AQAQ ( (A Adversity dversity QQuotientuotient會(huì)做，能做會(huì)做，能做知道為什么要做知道為什么要做很重要，所以做很重要，所以做是我該做的是我該做的我要做我要做生來就是做這事的料生來就是做這事的料行

5、行為為技能技能知識(shí)知識(shí)價(jià)值觀價(jià)值觀自我定位自我定位需求需求人格特質(zhì)人格特質(zhì)勝任素質(zhì)考考您如何設(shè)定每個(gè)職位的面試維度（如何設(shè)定每個(gè)職位的面試維度（scale）例：銷售代表（大客戶）（網(wǎng)通）例：銷售代表（大客戶）（網(wǎng)通）維度：維度：自我指導(dǎo)及自我激勵(lì)自我指導(dǎo)及自我激勵(lì)與別人和諧相處與別人和諧相處交流技術(shù)信息？交流技術(shù)信息？專業(yè)的行為舉止專業(yè)的行為舉止堅(jiān)持及有說服力堅(jiān)持及有說服力部門經(jīng)理確認(rèn)主要技能設(shè)立工作標(biāo)準(zhǔn)所有同職位的候選人使用同樣標(biāo)準(zhǔn)第三步第三步 設(shè)定面試維度設(shè)定面試維度scale scale ，并準(zhǔn)備面試問題，并準(zhǔn)備面試問題如何提問？ Dr. Pierre MornellDr. Pierre

6、 Mornell 莫奈爾（精神病醫(yī)生）莫奈爾（精神病醫(yī)生）第四步 行為面試法預(yù)測(cè)應(yīng)聘者達(dá)到預(yù)期業(yè)績的能力目標(biāo)選材六步曲目標(biāo)選材六步曲目標(biāo)目標(biāo) / /任務(wù)任務(wù)T Target/arget/T Task ask 行動(dòng)行動(dòng) A Actionction結(jié)果結(jié)果 R Resultesult情景情景 S Situationituation可視性的,外表的：55%（非語言的）語調(diào)語調(diào) 38%38%語言（即內(nèi)容） 7%如何判斷候選人答案的真實(shí)性溝通課上都會(huì)提起這樣的比例-艾伯特.梅拉比安 說出的話（內(nèi)容）說出的話（內(nèi)容）7%7%-STAR-STAR行為面試行為面試 聲音38%38%音頻/音調(diào)/音量/音質(zhì)語速、

7、頓挫聲音的吸引力聲音的可信度視覺55%55%眼神身體語言手勢(shì)面部表情看人不走眼的關(guān)鍵看人不走眼的關(guān)鍵意識(shí)到你的非語言的暗示 簡歷及推薦簡歷及推薦 求職申請(qǐng)表求職申請(qǐng)表 行為面談行為面談 群體面談群體面談 聲東擊西面試聲東擊西面試 筆試（知識(shí)測(cè)驗(yàn)）筆試（知識(shí)測(cè)驗(yàn)） 心理測(cè)試心理測(cè)試 性向測(cè)試性向測(cè)試 （霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試）（霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試） 人格問卷人格問卷 動(dòng)機(jī)工具）動(dòng)機(jī)工具） 工作模擬（工作模擬（公文筐練習(xí)公文筐練習(xí)） 交互式練習(xí)（角色扮演，分析呈現(xiàn)練習(xí)，交互式練習(xí)（角色扮演，分析呈現(xiàn)練習(xí)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）第五步第五步 運(yùn)用測(cè)評(píng)中心（運(yùn)用測(cè)評(píng)中心（ACAC）提升選拔成功率）

8、提升選拔成功率目標(biāo)選材六步曲目標(biāo)選材六步曲測(cè)評(píng)中心(AC)使用的工具 像我 從眾心理 暈輪效應(yīng) 首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 使用不相關(guān)的信息 忽視相關(guān)信息 盲點(diǎn) 相比錯(cuò)誤 忽視動(dòng)機(jī)匹配度評(píng)估中的十大誤區(qū)第六步第六步 準(zhǔn)確地評(píng)估準(zhǔn)確地評(píng)估目標(biāo)選材六步曲目標(biāo)選材六步曲評(píng)估時(shí)的重要考慮因素評(píng)估時(shí)的重要考慮因素 他要的是什么？我能他要的是什么？我能給嗎？給嗎？如：挑戰(zhàn)性的如：挑戰(zhàn)性的工作，薪酬，便利的工作，薪酬，便利的交通，舒適的工作環(huán)交通，舒適的工作環(huán)境境 我要的是什么？他能我要的是什么？他能給嗎？給嗎？如：客戶導(dǎo)向，如：客戶導(dǎo)向，忠誠度，長期派外忠誠度，長期派外 天下沒有完美的個(gè)人，天下沒有完美的個(gè)人，但可以有完美的團(tuán)隊(duì)但可以有完美的團(tuán)隊(duì) BelbinBelbin貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)在招聘和選材方面在招聘和選材方面 HRHR怎樣被考核？怎樣被考核？ 平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡（BSC）財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面客戶方面客戶方面內(nèi)部流程方面內(nèi)部流程方面學(xué)習(xí)與成長方面學(xué)習(xí)與成長方面“可以量化的才是可以管理的可以量化的才是可以管理的”彼得德魯克彼得