戰(zhàn)略管理教學(xué)課件.

1、戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理教學(xué)課件教學(xué)課件第第1 1章章 戰(zhàn)略管理導(dǎo)論戰(zhàn)略管理導(dǎo)論1.1 戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生與發(fā)展1.2 戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵 1.3 戰(zhàn)略管理層次1.4 戰(zhàn)略管理過(guò)程1.5 戰(zhàn)略管理的利益相關(guān)者1.6 危機(jī)時(shí)代戰(zhàn)略管理面臨的主要挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 描述戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生和發(fā)展歷程2. 了解戰(zhàn)略管理定義，探討戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略使命3. 分析戰(zhàn)略管理層次4. 解釋戰(zhàn)略管理的過(guò)程5. 掌握利益相關(guān)者定義及三大主要利益相關(guān)集團(tuán)對(duì)組織的影響力6. 探討危機(jī)時(shí)代戰(zhàn)略管理面臨的主要挑戰(zhàn)1.1 1.1 戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生與發(fā)展戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1 戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生管理歷史的回顧生產(chǎn)管理階段經(jīng)營(yíng)管理階段時(shí)代的抉

2、擇：戰(zhàn)略管理呼之欲出日本汽車成功進(jìn)入歐美市場(chǎng)日本取代瑞士鐘表王國(guó)廠商市場(chǎng)地位社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要戰(zhàn)略管理企業(yè)的規(guī)模日益壯大企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系緊密，所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也大大提高企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化企業(yè)所面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變1.1 1.1 戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生與發(fā)展戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.2 戰(zhàn)略管理在西方的發(fā)展20世紀(jì)60年代戰(zhàn)略管理的興起明確戰(zhàn)略管理定義弗雷德 D. 錢德勒戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)學(xué)派設(shè)計(jì)學(xué)派，代表人物：安德魯斯20世紀(jì)70年代戰(zhàn)略管理的熱潮肯尼斯 R. 安德魯斯公司戰(zhàn)略思想，安索夫戰(zhàn)略管理美國(guó)最大的500家公司中，85%的企業(yè)已經(jīng)組建了戰(zhàn)略計(jì)劃部門管理咨詢公司戰(zhàn)略咨詢的業(yè)務(wù)量空前

3、增加20世紀(jì)80年代戰(zhàn)略管理的回落企業(yè)管理的“軟化”戰(zhàn)略分析方法的應(yīng)用易使企業(yè)走向以財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)為主導(dǎo)的盲區(qū)一些企業(yè)實(shí)際應(yīng)用戰(zhàn)略管理不當(dāng)，致使其聲譽(yù)日衰 20世紀(jì)90年代至21世紀(jì)初戰(zhàn)略管理的重振1.1 1.1 戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生與發(fā)展戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.3 戰(zhàn)略管理在現(xiàn)代中國(guó)的發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略管理的初創(chuàng)時(shí)期企業(yè)戰(zhàn)略管理的推進(jìn)時(shí)期企業(yè)戰(zhàn)略管理新的發(fā)展時(shí)期 進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理是時(shí)代所需1.2 1.2 戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵1.2.1 戰(zhàn)略的定義軍事名詞辭?！败娛旅~”，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮中國(guó)大百科全書軍事卷指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略韋氏新國(guó)際英語(yǔ)大詞典軍事指揮官克敵制勝的科學(xué)與藝術(shù)簡(jiǎn)明不列

4、顛百科全書在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略（附錄A，西方有代表性的定義）廣義包括企業(yè)的使命與目標(biāo)狹義不包括企業(yè)的使命與目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略特征總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、指導(dǎo)性、現(xiàn)實(shí)性、競(jìng)爭(zhēng)性、風(fēng)險(xiǎn)性、創(chuàng)新性、穩(wěn)定性、適應(yīng)性、綜合性1.2 1.2 戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵1.2.2 戰(zhàn)略管理的定義1976年從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理，安索夫提出將企業(yè)日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)1982年管理政策與戰(zhàn)略，斯坦納企業(yè)戰(zhàn)略管理是確立企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素設(shè)定企業(yè)組織目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)，并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程廣義與狹義戰(zhàn)略管理廣義運(yùn)

5、用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理主要代表：安索夫狹義對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)（控制和修正）進(jìn)行管理主要代表人物是斯坦納戰(zhàn)略管理與企業(yè)績(jī)效1.2 1.2 戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵1.2.3 戰(zhàn)略管理的構(gòu)成要素產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍說(shuō)明企業(yè)屬于什么特定行業(yè)和領(lǐng)域，企業(yè)所處行業(yè)中產(chǎn)品與市場(chǎng)的地位是否占有優(yōu)勢(shì)增長(zhǎng)向量又稱“成長(zhǎng)方向”說(shuō)明企業(yè)從現(xiàn)有產(chǎn)品與市場(chǎng)結(jié)合向未來(lái)產(chǎn)品與市場(chǎng)組合移動(dòng)的方向，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的方向，不涉及企業(yè)目前產(chǎn)品與市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)說(shuō)明了企業(yè)所尋求的、表明企業(yè)某一產(chǎn)品與市場(chǎng)組合的特殊屬性，憑借這種屬性可以給企業(yè)帶來(lái)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位協(xié)同作用指明了一種聯(lián)合作用的效果，協(xié)同作用涉及到企業(yè)與其新產(chǎn)品

6、和市場(chǎng)項(xiàng)目相配合所需要的特征1.3 1.3 戰(zhàn)略管理層次戰(zhàn)略管理層次 對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略管理可以包括三個(gè)層次 公司層戰(zhàn)略管理 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略管理 職能層戰(zhàn)略管理三個(gè)層次1.3 1.3 戰(zhàn)略管理層次戰(zhàn)略管理層次1.3.1 公司層戰(zhàn)略戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBU）一般而言，大中型企業(yè)是由一些相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)組成的集合體，這些相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)在西方被稱為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBU）共存于一個(gè)企業(yè)有其客觀合理因素：組合論、協(xié)同論、核心能力論研究對(duì)象一個(gè)由一些相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)組合成的企業(yè)整體主要內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略決策的一系列最基本的因素，是企業(yè)存在的基本邏輯關(guān)系或基本原因我們應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)?我們?cè)鯓尤グl(fā)展這些業(yè)務(wù)?從企業(yè)戰(zhàn)略管理

7、的角度來(lái)看，公司戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)表現(xiàn)在企業(yè)使命的確定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的劃分及戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃關(guān)鍵的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)1.3 1.3 戰(zhàn)略管理層次戰(zhàn)略管理層次1.3.2 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：在總體性的公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)管理某一個(gè)特定的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃，是公司戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略目的企業(yè)外部為了使企業(yè)在某一個(gè)特定的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域取得較好的成果企業(yè)內(nèi)部為了對(duì)那些影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的市場(chǎng)因素的變化作正確的反應(yīng)，需要協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌安排企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研究與開發(fā)、營(yíng)銷、人事等業(yè)務(wù)活動(dòng)戰(zhàn)略管理意義上的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)在于如何貫徹企業(yè)使命業(yè)務(wù)發(fā)展的機(jī)會(huì)與威脅分析業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在條件分析業(yè)務(wù)發(fā)展的總體目標(biāo)和要求確

8、定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和主要戰(zhàn)略措施1.3 1.3 戰(zhàn)略管理層次戰(zhàn)略管理層次1.3.3 職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略：為貫徹、實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略分類營(yíng)銷戰(zhàn)略、人事戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、公關(guān)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理意義上的職能層戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)在于如如何貫徹業(yè)務(wù)發(fā)展的總體目標(biāo)職能目標(biāo)的論證及其細(xì)分，如發(fā)展目標(biāo)（規(guī)模、生產(chǎn)能力等）；主導(dǎo)產(chǎn)品和品種目標(biāo)；質(zhì)量目標(biāo)；技術(shù)進(jìn)步目標(biāo)；市場(chǎng)目標(biāo)（市場(chǎng)占有率及其增長(zhǎng)率）；職工素質(zhì)目標(biāo)；管理現(xiàn)代化目標(biāo)；效益目標(biāo)（利潤(rùn)率及競(jìng)爭(zhēng)能力綜合指數(shù)）確定職能戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和主要戰(zhàn)略措施戰(zhàn)略實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)變能

9、力分析1.4 1.4 戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略管理過(guò)程 追求競(jìng)爭(zhēng)力既是戰(zhàn)略管理的核心，也是設(shè)計(jì)應(yīng)用戰(zhàn)略管理過(guò)程的核心。為了獲取超額利潤(rùn)所需的資源，也為了最大程度滿足利益相關(guān)者，公司相互之間不得不展開競(jìng)爭(zhēng)。 通過(guò)戰(zhàn)略管理過(guò)程各個(gè)部分的有效運(yùn)用，公司可以找出發(fā)展方向和獲取所期望的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力和超額利潤(rùn)的方法。 動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略管理過(guò)程可以分為戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略修正四個(gè)階段，每一個(gè)階段又各自包括若干不同的步驟。1.4 1.4 戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略管理過(guò)程1.4.1 企業(yè)戰(zhàn)略的形成企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境分析確定企業(yè)愿景樹立企業(yè)宗旨設(shè)置企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定企業(yè)戰(zhàn)略制定企業(yè)政策1.4 1.4 戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略管理過(guò)程1

10、.4.2 企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行執(zhí)行過(guò)程中的任務(wù)確認(rèn)實(shí)施所選擇的戰(zhàn)略對(duì)行政管理的要求，探明企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行過(guò)程中將產(chǎn)生的問(wèn)題協(xié)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)的內(nèi)部組織行為，使之相互適應(yīng)推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程監(jiān)督戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程內(nèi)部結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)戰(zhàn)略與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的技術(shù)、資源分配、組織激勵(lì)系統(tǒng)、內(nèi)部政策和工作程序、企業(yè)員工的價(jià)值觀念、企業(yè)的預(yù)算和計(jì)劃方案相適應(yīng)執(zhí)行過(guò)程中間計(jì)劃、行動(dòng)方案、預(yù)算、程序1.4 1.4 戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略管理過(guò)程1.4.3 企業(yè)戰(zhàn)略的控制戰(zhàn)略控制：將經(jīng)過(guò)信息反饋回來(lái)的實(shí)際戰(zhàn)略實(shí)施成效與預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，檢測(cè)二者的偏離程度，并采取有效措施進(jìn)行糾正，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必要原因產(chǎn)生與

11、戰(zhàn)略形成要求不符的行動(dòng)戰(zhàn)略計(jì)劃的局部或整體不符合企業(yè)的內(nèi)外部狀況戰(zhàn)略控制特點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略控制是面向整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)總體目標(biāo)戰(zhàn)略控制既要保持戰(zhàn)略規(guī)劃的穩(wěn)定性，又要注意戰(zhàn)略的靈活性戰(zhàn)略控制三要素確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際工作成果、評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)1.4 1.4 戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略管理過(guò)程1.4.4 企業(yè)戰(zhàn)略的修訂企業(yè)戰(zhàn)略修訂戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的實(shí)際結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)有明顯差距時(shí)采取的對(duì)戰(zhàn)略方案的修改如果戰(zhàn)略執(zhí)行成效與預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)差別，則不需要對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行修訂戰(zhàn)略修訂的種類及程序局部性修訂由執(zhí)行單位進(jìn)行修訂，報(bào)綜合部門備案職能戰(zhàn)略修訂由職能部門提出修訂方案，報(bào)綜合部門審定后，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行總體

12、戰(zhàn)略修訂由綜合部門提出修訂方案充分的數(shù)據(jù)，由領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)討論后，報(bào)主管部門批準(zhǔn)后執(zhí)行戰(zhàn)略的滾動(dòng)修訂1.5 1.5 戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略管理的利益相關(guān)者利益相關(guān)者1.5.1 利益相關(guān)者資本市場(chǎng)利益相關(guān)者股東和公司的主要資本提供者產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者公司主要的顧客、供應(yīng)商、所在社區(qū)、工會(huì)1.5 1.5 戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略管理的利益相關(guān)者利益相關(guān)者1.5.2 戰(zhàn)略決策者在公司戰(zhàn)略層次的責(zé)任者高層管理者通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的確定，企業(yè)高層管理者為自己的企業(yè)選擇正確的時(shí)機(jī)、設(shè)置正確的方向、按照正確的順序運(yùn)用最高效率的方法去做正確的事情戰(zhàn)略決策者任務(wù)制定公司的任務(wù)和戰(zhàn)略確定公司各業(yè)務(wù)部的任務(wù)按照任務(wù)給各部門分配資源批準(zhǔn)各業(yè)務(wù)

13、部的計(jì)劃、預(yù)算和主要投資考核各業(yè)務(wù)部工作，保證整個(gè)公司按照戰(zhàn)略規(guī)劃順利運(yùn)作1.5 1.5 戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略管理的利益相關(guān)者利益相關(guān)者1.5.3 戰(zhàn)略實(shí)施者公企業(yè)中下層管理者和員工業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層次的責(zé)任者業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略主要管理者職能層戰(zhàn)略層次的責(zé)任者職能機(jī)構(gòu)的中級(jí)管理人員和組織利益相關(guān)者（公司所有的員工）工作重點(diǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層次制定和實(shí)施公司戰(zhàn)略之下的相關(guān)業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略層次制定和實(shí)施公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略相配合的職能1.6 1.6 危危機(jī)時(shí)代戰(zhàn)略管理面臨機(jī)時(shí)代戰(zhàn)略管理面臨的主要挑戰(zhàn)的主要挑戰(zhàn)1.6.1 國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序調(diào)整帶來(lái)的挑戰(zhàn)金融危機(jī)影響了美國(guó)主導(dǎo)的全球化進(jìn)程全球化帶動(dòng)了國(guó)際合作，一度讓企業(yè)看到了巨大的

14、增長(zhǎng)前景全球金融危機(jī)將全球化存在的問(wèn)題迅速暴露在企業(yè)面前跨國(guó)公司進(jìn)行新的戰(zhàn)略布局金融危機(jī)提升了新興經(jīng)濟(jì)體在世界經(jīng)濟(jì)中的地位新興經(jīng)濟(jì)體開始崛起中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，給中國(guó)企業(yè)走向世界帶來(lái)了戰(zhàn)略機(jī)遇前瞻性戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實(shí)施能力的必要性1.6 1.6 危危機(jī)時(shí)代戰(zhàn)略管理面臨機(jī)時(shí)代戰(zhàn)略管理面臨的主要挑戰(zhàn)的主要挑戰(zhàn)1.6.2 對(duì)金融危機(jī)背后原因的思考虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)之間的脫節(jié)金融危機(jī)下，我國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的生存和發(fā)展受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型時(shí)期，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定，要求企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和反應(yīng)更加及時(shí)有效政府政策和法律也影響企業(yè)如何選擇競(jìng)爭(zhēng)地點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)方式1.6 1.6 危危機(jī)時(shí)代戰(zhàn)略管理面臨機(jī)時(shí)代

15、戰(zhàn)略管理面臨的主要挑戰(zhàn)的主要挑戰(zhàn)1.6.3 其他國(guó)際環(huán)境的變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)環(huán)境問(wèn)題帶來(lái)的挑戰(zhàn)人文環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)國(guó)際政治秩序帶來(lái)的挑戰(zhàn)本章小結(jié)本章小結(jié)1.戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性，企業(yè)為了生存與發(fā)展，必須對(duì)周圍的各項(xiàng)要素及未來(lái)的投入與產(chǎn)出進(jìn)行深入透徹的分析，這樣戰(zhàn)略管理應(yīng)運(yùn)而生。2.關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理，不同學(xué)者賦予其不同的含義。戰(zhàn)略管理一般由四種要素構(gòu)成，即產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍、增長(zhǎng)向量、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用。企業(yè)在研究?jī)?nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，獲得信息和經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略使命。3.企業(yè)戰(zhàn)略管理可以劃分為三個(gè)層次：公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。在一

16、個(gè)企業(yè)內(nèi)部，每一個(gè)戰(zhàn)略層次都構(gòu)成了與其他戰(zhàn)略層次賴以發(fā)揮作用的環(huán)境，任何一個(gè)戰(zhàn)略層次的失誤都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)法達(dá)成預(yù)期目的。本章小結(jié)本章小結(jié)4.追求競(jìng)爭(zhēng)力既是戰(zhàn)略管理的核心，也是設(shè)計(jì)應(yīng)用戰(zhàn)略管理過(guò)程的核心。企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程是動(dòng)態(tài)的，可以分為戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略修訂四個(gè)階段，每一個(gè)階段又各自包括若干個(gè)不同的步驟。5.利益相關(guān)者是指能夠影響企業(yè)戰(zhàn)略成果或被其影響的個(gè)人或群體。當(dāng)企業(yè)只獲得平均利潤(rùn)時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略決策者就必須加倍考慮各利益相關(guān)者。戰(zhàn)略決策者負(fù)責(zé)有效的戰(zhàn)略管理過(guò)程的設(shè)計(jì)，而戰(zhàn)略實(shí)施者則負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理過(guò)程的執(zhí)行。6.面對(duì)席卷全球的金融危機(jī)，企業(yè)只有進(jìn)行有前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃，并提

17、高執(zhí)行戰(zhàn)略的能力，企業(yè)才能保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展態(tài)勢(shì),才能在危機(jī)中持續(xù)生存,做好充足的準(zhǔn)備去迎接冬去春來(lái)的新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。附錄附錄1A 1A 西西方學(xué)者眼中戰(zhàn)略的定方學(xué)者眼中戰(zhàn)略的定義義1A.1 安德魯斯的定義從本質(zhì)上講，是要通過(guò)一種模式，把企業(yè)的使命、方針、政策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)形成自己的特殊戰(zhàn)略屬性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將不確定的因素具體化，以便較容易地著手解決這些問(wèn)題戰(zhàn)略決策對(duì)這種模式的最大貢獻(xiàn)是在較長(zhǎng)的時(shí)間里有效地影響著企業(yè)各個(gè)方面的資源和行為戰(zhàn)略模式的有些方面則一定會(huì)隨著時(shí)間推延而發(fā)生變化，如產(chǎn)品系列、制造過(guò)程等在觀察、判斷或制定企業(yè)的戰(zhàn)略時(shí)，經(jīng)理人員要有權(quán)變的觀點(diǎn)，辯證地處理

18、變與不變兩種關(guān)系，在保證企業(yè)活力前提下，提高戰(zhàn)略的相對(duì)穩(wěn)定性附錄附錄1A 1A 西西方學(xué)者眼中戰(zhàn)略的定方學(xué)者眼中戰(zhàn)略的定義義1A.2 魁因的定義戰(zhàn)略是一種模式或計(jì)劃，它將一個(gè)組織的主要目的、政策與活動(dòng)按照一定順序結(jié)合成一個(gè)緊密的整體戰(zhàn)略包括三個(gè)基本因素(1) 可以達(dá)到的最主要的目的（或目標(biāo)）；(2) 指導(dǎo)或約束經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要政策；(3) 可以在一定條件下實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要活動(dòng)程序或項(xiàng)目。圍繞著重要的戰(zhàn)略概念與推動(dòng)力而制定不僅要處理不可預(yù)見(jiàn)的事件，也要處理不可知的事件在大型組織里管理層次較多，每一個(gè)有自己職權(quán)的層次都應(yīng)有自己的戰(zhàn)略附錄附錄1A 1A 西西方學(xué)者眼中戰(zhàn)略的定方學(xué)者眼中戰(zhàn)略的定義義1

19、A.3 安索夫的定義自從他的戰(zhàn)略定義提出以后，西方戰(zhàn)略管理文獻(xiàn)一般便將戰(zhàn)略管理分為兩大類：企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，有必要先確定自己的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)按照產(chǎn)品系列的特性確定自己的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)根據(jù)所有的市場(chǎng)確定自己的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)附錄附錄1A 1A 西西方學(xué)者眼中戰(zhàn)略的定方學(xué)者眼中戰(zhàn)略的定義義1A.4 明茨伯格的定義在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，人們?cè)诓煌膱?chǎng)合以不同的方式賦予企業(yè)戰(zhàn)略不同的內(nèi)涵，說(shuō)明人們可以根據(jù)需要接受各種不同的戰(zhàn)略定義。只不過(guò)在正式使用戰(zhàn)略的定義時(shí)，人們只引用了其中的一個(gè)罷了企業(yè)戰(zhàn)略5P觀戰(zhàn)略是一種計(jì)劃（Plan）戰(zhàn)略是一種計(jì)策（Ploy）戰(zhàn)略是一種模式（Pattern）戰(zhàn)略是一種定位（Po

20、sition）戰(zhàn)略是一種觀念（Perspective）第第2 2章章 企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析2.1 企業(yè)的宏觀環(huán)境2.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析 2.3 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 描定義并描述出企業(yè)的總體環(huán)境和行業(yè)環(huán)境因素2. 闡述企業(yè)總體環(huán)境的四個(gè)方面3. 鑒別企業(yè)的五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量，并且解釋它們?nèi)绾螌?duì)企業(yè)的獲利能力起決定性作用4. 利用企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)進(jìn)行具體分析2.1 2.1 企業(yè)的宏觀環(huán)境企業(yè)的宏觀環(huán)境 構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的要素包括對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)前途具有戰(zhàn)略性影響的變量。 這些要素可以分為四大類型，它們是政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。

21、2.1 2.1 企業(yè)的宏觀環(huán)境企業(yè)的宏觀環(huán)境2.1.1 政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有現(xiàn)存的和潛在作用與影響的政治力量，同時(shí)也包括對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以限制和要求的法律和法規(guī)等從國(guó)際方面來(lái)看政治因素主要包括其他國(guó)家的國(guó)體與政體、關(guān)稅政策、進(jìn)口控制外匯與價(jià)格控制、國(guó)有化政策以及群眾利益集團(tuán)的活動(dòng)等法律因素主要涉及各國(guó)的國(guó)內(nèi)法以及國(guó)際公約條約的有關(guān)規(guī)定等從國(guó)內(nèi)方面來(lái)看政治因素主要是指政府和各職能部門的各項(xiàng)方針和政策。具體來(lái)說(shuō)，包括國(guó)家和企業(yè)所在地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況；執(zhí)政黨所要推行的基本政策以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性法律因素主要指人大常委會(huì)：國(guó)務(wù)院、主管部門以及各省、市、自治區(qū)公布的法律、法規(guī)所做的有關(guān)

22、規(guī)定，其中經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)的關(guān)系更為密切2.1 2.1 企業(yè)的宏觀環(huán)境企業(yè)的宏觀環(huán)境2.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境一個(gè)企業(yè)所屬的或可能會(huì)參與其中的經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)特征和發(fā)展方向經(jīng)濟(jì)環(huán)境要素國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總概況，國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：考察目前國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)處于何種階段與消費(fèi)品購(gòu)買力正相關(guān)的指標(biāo)人均收入一國(guó)總?cè)丝跀?shù)量往往決定了一國(guó)許多行業(yè)的市場(chǎng)潛力價(jià)格是經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的一個(gè)敏感因素對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施的考慮隨著全球化的不斷深入，各國(guó)之間經(jīng)濟(jì)相互依賴程度不斷加劇2.1 2.1 企業(yè)的宏觀環(huán)境企業(yè)的宏觀環(huán)境2.1.3 社會(huì)文化環(huán)境

23、社會(huì)文化要素是指一定時(shí)期整個(gè)社會(huì)發(fā)展的一般狀況主要包括社會(huì)道德風(fēng)尚，人口變動(dòng)趨勢(shì)，文化傳統(tǒng)，文化教育，價(jià)值觀念，社會(huì)結(jié)構(gòu)等人口是“潛在的購(gòu)買者”，企業(yè)必須時(shí)刻注意人口因素的動(dòng)向社會(huì)階層通常是指在一個(gè)社會(huì)中存在著的相對(duì)持久的和類似的人的組合文化通常特指人類創(chuàng)造的精神財(cái)富，它包括文學(xué)、藝術(shù)、教育、科學(xué)等，是人們的價(jià)值觀、思想、態(tài)度等的綜合體生活方式的演變，消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)的開展等也是構(gòu)成社會(huì)文化環(huán)境要素的重要組成部分2.1 2.1 企業(yè)的宏觀環(huán)境企業(yè)的宏觀環(huán)境2.1.4 技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境要素是指目前社會(huì)技術(shù)總水平，引起革命性變化的發(fā)明，與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)、發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)用前景

24、特點(diǎn)變化快影響面大（超出國(guó)界）2.2 2.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的范圍很廣，既有社會(huì)的因素，又有經(jīng)濟(jì)的因素。 但是，企業(yè)所面臨的一個(gè)直接環(huán)境因素就是企業(yè)所在的行業(yè)。行業(yè)的環(huán)境在決定競(jìng)爭(zhēng)原則和企業(yè)可能采取的戰(zhàn)略等方面具有強(qiáng)烈的影響。 因此，行業(yè)結(jié)構(gòu)分析是企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的一個(gè)重要方面。2.2 2.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析2.2.1 行業(yè)結(jié)構(gòu)一個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位，其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)是在此行業(yè)中找到一個(gè)位置在這個(gè)位置上，該企業(yè)能較好地防御五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量，或者說(shuō)，該企業(yè)能夠?qū)@些基本競(jìng)爭(zhēng)力量施加影響，使它們有利于本企業(yè)潛在的參加競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)

25、替代品生產(chǎn)者的威脅供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力2.2 2.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析2.2.2 潛在的參加競(jìng)爭(zhēng)者潛在的參加競(jìng)爭(zhēng)者是行業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力量，它會(huì)對(duì)該行業(yè)（如鋼鐵行業(yè)）帶來(lái)很大威脅（進(jìn)入威脅）進(jìn)入威脅的狀況取決于進(jìn)入障礙以及預(yù)期的報(bào)復(fù)措施進(jìn)入障礙 規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道、與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本劣勢(shì)、政府政策預(yù)期的報(bào)復(fù)措施2.2 2.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析2.2.3 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)多采用的競(jìng)爭(zhēng)手段主要有價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、引進(jìn)產(chǎn)品以及增加對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)等在如下情況下，行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變

26、得很激烈有眾多或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行業(yè)增長(zhǎng)緩慢規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求行業(yè)的產(chǎn)品差異性小或行業(yè)轉(zhuǎn)換成本低退出行業(yè)的障礙很大進(jìn)入障礙和退出障礙的組合狀況2.2 2.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析2.2.4 替代品生產(chǎn)者的威脅如果替代品價(jià)格較低，它投入市場(chǎng)會(huì)使本行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格上限只能處在較低水平，從而使得被替代品價(jià)格上漲，會(huì)導(dǎo)致原來(lái)忠實(shí)的顧客轉(zhuǎn)向購(gòu)買替代品，從而限制本行業(yè)的收益在如下情況下，替代品有很大的威脅替代品與本行業(yè)的產(chǎn)品存在極大的相似性轉(zhuǎn)換成本低替代品的價(jià)格越低，而購(gòu)買者對(duì)價(jià)格又比較敏感2.2 2.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析2.2.5 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力供應(yīng)商的威脅手段提高

27、供應(yīng)價(jià)格降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量在如下情況下，供應(yīng)商有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力供應(yīng)商行業(yè)集中化程度高于購(gòu)買者行業(yè)的集中程度替代產(chǎn)品，尤其是功能和服務(wù)極其相似的替代品會(huì)給供應(yīng)商帶來(lái)極大壓力下游行業(yè)在其銷售額中所占比例較小時(shí)對(duì)購(gòu)買者來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商的產(chǎn)品是重要的生產(chǎn)投入要素供應(yīng)商們的產(chǎn)品相互存在差別，并且形成購(gòu)買者較高的轉(zhuǎn)換成本供應(yīng)商前向一體化將對(duì)購(gòu)買者行業(yè)構(gòu)成很大威脅供應(yīng)商掌握充分的供求信息2.2 2.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析2.2.6 購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力在以下情況下，購(gòu)買者具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力購(gòu)買者相對(duì)集中并且大量購(gòu)買購(gòu)買的產(chǎn)品占購(gòu)買者全部費(fèi)用或全部購(gòu)買量中很大的比重從該行業(yè)購(gòu)買

28、的產(chǎn)品屬于標(biāo)準(zhǔn)化或差異性小的產(chǎn)品購(gòu)買者的行業(yè)轉(zhuǎn)換成本低購(gòu)買者的利潤(rùn)很低購(gòu)買者有采用后向一體化對(duì)供應(yīng)商構(gòu)成威脅的傾向供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)購(gòu)買者的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)無(wú)關(guān)緊要購(gòu)買者充分掌握供應(yīng)商的信息2.3 2.3 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù) 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的分析需要運(yùn)用各種模型及技術(shù)對(duì)關(guān)鍵外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響及其相互關(guān)系進(jìn)行綜合分析。 這種分析的目的是要了解這些關(guān)鍵因素對(duì)企業(yè)影響的性質(zhì)（機(jī)會(huì)或威脅）以及它們的相對(duì)重要性。2.3 2.3 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)2.3.1 戰(zhàn)略環(huán)境要素評(píng)價(jià)模型建立戰(zhàn)略環(huán)境要素評(píng)價(jià)模型的步驟說(shuō)列出企業(yè)的主要機(jī)會(huì)和威脅給每個(gè)因素確定一個(gè)權(quán)重權(quán)重應(yīng)在

29、0.0（不重要）到1.0（很重要）之間。每一因素的權(quán)重說(shuō)明該因素對(duì)行業(yè)中的某個(gè)企業(yè)獲得成功的重要性。各個(gè)因素的權(quán)重總和等于1按4分制給每一個(gè)因素打分，以表明這個(gè)因素是企業(yè)面臨的重大威脅（1分）、一般威脅（2分），一般機(jī)會(huì)（3分）、重大機(jī)會(huì)（4分）將每一因素的權(quán)重和分?jǐn)?shù)相乘得到某一因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)將每一因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)加起來(lái)，其總和就是一個(gè)企業(yè)的加權(quán)總和2.3 2.3 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)2.3.2 行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)的矩陣分析方法通過(guò)對(duì)行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的評(píng)價(jià)分值比較展示行業(yè)內(nèi)各競(jìng)爭(zhēng)者之間的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)弱，企業(yè)本身所面臨的機(jī)會(huì)與威脅，力圖為企業(yè)制定經(jīng)

30、營(yíng)戰(zhàn)略提供一種識(shí)別本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各自競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅的工具建立行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣的步驟說(shuō)由企業(yè)戰(zhàn)略決策者識(shí)別行業(yè)中的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素對(duì)每個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素確定一個(gè)適用于分析行業(yè)中所有競(jìng)爭(zhēng)者的權(quán)重對(duì)行業(yè)中各競(jìng)爭(zhēng)者在每個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素上表現(xiàn)的相對(duì)力量進(jìn)行評(píng)價(jià)將各關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的評(píng)價(jià)值與相應(yīng)的權(quán)重相乘，得出各競(jìng)爭(zhēng)者在各戰(zhàn)略要素上相對(duì)力量的加權(quán)評(píng)價(jià)值2.3 2.3 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)2.3.3 戰(zhàn)略環(huán)境預(yù)測(cè)方法和技術(shù)定量方法和定性方法定量方法包括三種基本技術(shù)經(jīng)濟(jì)模型以若干回歸等式構(gòu)成的相互作用的系統(tǒng)為基礎(chǔ)單元或多元回歸分析用一個(gè)或幾個(gè)自變量的變化來(lái)解釋另一個(gè)因變量變化的統(tǒng)計(jì)

31、學(xué)方法趨勢(shì)外推對(duì)過(guò)去的變化趨勢(shì)是否延續(xù)至將來(lái)的預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)未來(lái)外部環(huán)境狀況的定性技術(shù)銷售人員估算法經(jīng)理人員判斷法預(yù)先調(diào)查或市場(chǎng)調(diào)研法情景預(yù)測(cè)法德?tīng)柗品ê皖^腦風(fēng)暴法本章小結(jié)本章小結(jié)1.企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分為兩個(gè)主要部分：總體環(huán)境、行業(yè)環(huán)境。有效的環(huán)境分析應(yīng)當(dāng)假設(shè)商業(yè)環(huán)境是沒(méi)有國(guó)界的，即全球化的。2.企業(yè)戰(zhàn)略總體環(huán)境涉及六個(gè)方面的因素：人口、經(jīng)濟(jì)、法律政治、社會(huì)文化、技術(shù)和全球化?？疾烊魏我粋€(gè)因素，企業(yè)均要確定環(huán)境變化及其趨勢(shì)對(duì)戰(zhàn)略的相關(guān)性。3.和總體環(huán)境相比，行業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略行為的影響更直接。本章小結(jié)本章小結(jié)4.競(jìng)爭(zhēng)的五種力量模型包括那些能夠決定行業(yè)利潤(rùn)的特征要素。通過(guò)研究這些特征要素，企業(yè)要在行業(yè)

32、中找到一個(gè)平衡點(diǎn)，要么它能正面引導(dǎo)這些特征因素，使其有利于自身；要么減少這些特征因素的影響，防止超額回報(bào)的流失。5.企業(yè)的外部環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜。由于外部環(huán)境對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響，企業(yè)必須具備所需的技能，依托相應(yīng)的戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)，探索企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅。6.企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析技術(shù)主要有：戰(zhàn)略環(huán)境要素評(píng)價(jià)模型、行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣和戰(zhàn)略環(huán)境預(yù)測(cè)。這僅僅是企業(yè)分析戰(zhàn)略環(huán)境最基本的技術(shù)。要想全面正確地了解企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境，還需要個(gè)人扎實(shí)的專業(yè)背景和信息技術(shù)的支持。第第3 3章章 企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件分析企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件分析3.1 企業(yè)的資源和能力3.2 企業(yè)的能力 3.3 企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件的分析技術(shù)3.4

33、 綜合戰(zhàn)略分析技術(shù)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 知道什么是企業(yè)內(nèi)部資源2. 理解無(wú)形資源的重要作用3. 理解企業(yè)資源和企業(yè)能力的關(guān)系4. 會(huì)利用本書介紹的方法來(lái)分析企業(yè)的資源狀況3.1 3.1 企業(yè)的資源和能力企業(yè)的資源和能力 企業(yè)要建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要獨(dú)特的多種資源、能力以及競(jìng)爭(zhēng)力的混合體，并把這些資源、能力和競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行必要的整合，以為企業(yè)建立獨(dú)特的市場(chǎng)地位。所有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的起點(diǎn)都必須從分析企業(yè)的內(nèi)部資源和能力入手。 被投入到企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)中去的都是企業(yè)的資源。資金、設(shè)備、員工技能、市場(chǎng)關(guān)系、專利以及經(jīng)理人的才能都是企業(yè)的資源。 經(jīng)典的分類方法是將企業(yè)的資源分為有形資源和無(wú)形資源。3.1 3.1 企

34、業(yè)的資源和能力企業(yè)的資源和能力3.1.1 企業(yè)的有形資源企業(yè)的有形資源包括企業(yè)的財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源和組織資源，它們可以被較為容易地識(shí)別出來(lái)和評(píng)估，并在企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表中得以反映3.1.2 企業(yè)的無(wú)形資源一種資源越是不可見(jiàn)，就越是能讓建立在它的基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更具有持久性技術(shù)資源、聲譽(yù)資源和創(chuàng)新資源3.1.3 企業(yè)的人力資源企業(yè)的有形資源包括企業(yè)的財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源和組織資源，它們可以被較為容易地識(shí)別出來(lái)和評(píng)估，并在企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表中得以反映3.2 3.2 企業(yè)的能力企業(yè)的能力 真正的生產(chǎn)力來(lái)自于各種資源的組合，而具有有效的資源組合構(gòu)成的企業(yè)才具備采取某些行動(dòng)的能力，這些企業(yè)的能力在戰(zhàn)略的制

35、定和執(zhí)行以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起到重要的作用。 盡管企業(yè)的能力是多樣化和多層次的，但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)使得人們更多地重視企業(yè)的“核心能力”或者“特殊能力”，因?yàn)橹挥羞@種能力的充分發(fā)揮才能在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中獲得優(yōu)勢(shì)。3.2 3.2 企業(yè)的能力企業(yè)的能力3.2.1 企業(yè)的基本能力功能性分類分析法根據(jù)每個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所必需的各項(xiàng)功能來(lái)分析其能力價(jià)值鏈分析法根據(jù)企業(yè)活動(dòng)的連續(xù)過(guò)程來(lái)分析企業(yè)的能力功能性分類分析法和價(jià)值鏈分析法都從解剖學(xué)的角度對(duì)企業(yè)的各方面能力進(jìn)行了分析事實(shí)上企業(yè)的能力往往是企業(yè)各項(xiàng)資源的有機(jī)結(jié)合企業(yè)能力的發(fā)揮還涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)綜合能力的達(dá)到依賴于擁有各項(xiàng)知識(shí)的人員的相互交流和綜合3.2 3

36、.2 企業(yè)的能力企業(yè)的能力3.2.2 核心競(jìng)爭(zhēng)力能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力幫助企業(yè)從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出同時(shí)反映出企業(yè)的特性通過(guò)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)使自己的產(chǎn)品和服務(wù)為顧客創(chuàng)造出更多的價(jià)值3.2 3.2 企業(yè)的能力企業(yè)的能力3.2.3 核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值的能力指那些能為企業(yè)在外部環(huán)境中利用機(jī)會(huì)、降低威脅而創(chuàng)造價(jià)值的能力 稀有的能力指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能擁有的能力 難以模仿的能力企業(yè)基于特定的歷史條件而發(fā)展起來(lái)的難以模仿的能力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的界限模糊社會(huì)關(guān)系的復(fù)雜性不可替代的能力那些不具有戰(zhàn)略對(duì)等資源的能力3.3 3.3 企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件的分析企業(yè)內(nèi)

37、部戰(zhàn)略條件的分析技術(shù)技術(shù)3.3.1 雷達(dá)圖分析法雷達(dá)圖分析方法的圖示形狀如雷達(dá)的放射波經(jīng)營(yíng)分析所用的雷達(dá)圖是從企業(yè)的以下五個(gè)方面，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀態(tài)和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行直觀、形象地綜合分析與評(píng)價(jià)的圖。收益性總資本利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率、成本利潤(rùn)率、產(chǎn)值利潤(rùn)率、資金利潤(rùn)率、銷售費(fèi)用/銷售額比率成長(zhǎng)性銷售額增長(zhǎng)率、產(chǎn)值增長(zhǎng)率、人員增長(zhǎng)率、總資本增長(zhǎng)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率安全性利息負(fù)擔(dān)率、流動(dòng)資金利潤(rùn)率、固定資金利潤(rùn)率、自有資金率、固定資本比率流動(dòng)性固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資本周轉(zhuǎn)率生產(chǎn)性全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、工資分配率、勞動(dòng)裝備率、人均利潤(rùn)率、人均銷售收入3.3 3.3 企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件

38、的分析企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件的分析技術(shù)技術(shù)3.3.2 產(chǎn)品評(píng)價(jià)法通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的分析與評(píng)價(jià)，來(lái)發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而為制定出適合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃打下基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的分析可將以下四個(gè)方面作為評(píng)價(jià)基礎(chǔ)市場(chǎng)條件生產(chǎn)可能性成長(zhǎng)可能性安定性3.3 3.3 企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件的分析企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件的分析技術(shù)技術(shù)3.3.3 內(nèi)部戰(zhàn)略要素矩陣評(píng)價(jià)法該評(píng)價(jià)方法可以幫助企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策者對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能的主要優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)進(jìn)行全面綜合的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)方法步驟如下由經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策者識(shí)別企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件中的關(guān)鍵要素為每個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素指定一個(gè)權(quán)重，以標(biāo)明該要素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的相對(duì)重要程度將各要素的評(píng)價(jià)值相乘，即得到該

39、要素的加權(quán)評(píng)價(jià)值。將每一要素的加權(quán)評(píng)價(jià)值加總，就可求得企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)情況的綜合評(píng)價(jià)值3.4 3.4 綜合戰(zhàn)略分析技術(shù)綜合戰(zhàn)略分析技術(shù)3.4.1 SWOT分析法SWOT將企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（O）與威脅（T）、優(yōu)勢(shì)（S）與劣勢(shì)（W）同列在一張十字形圖表中加以對(duì)照從內(nèi)外環(huán)境條件的相互聯(lián)系中進(jìn)行更深入的分析評(píng)價(jià)最常用的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件戰(zhàn)略因素綜合分析方法能幫助企業(yè)的經(jīng)理們識(shí)別和制定四種戰(zhàn)略SO戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略）用一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)去利用外部機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略（劣勢(shì)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略）利用外部機(jī)會(huì)來(lái)改善內(nèi)部劣勢(shì)ST戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)威脅戰(zhàn)略）運(yùn)用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來(lái)規(guī)避或者減少外部威脅的沖擊WT戰(zhàn)略（弱勢(shì)威脅戰(zhàn)略）防

40、御性戰(zhàn)略，用來(lái)規(guī)避外部威脅和內(nèi)部劣勢(shì)帶來(lái)的不利影響3.4 3.4 綜合戰(zhàn)略分析技術(shù)綜合戰(zhàn)略分析技術(shù)3.4.2 波士頓矩陣分析法1960年，由美國(guó)波士頓咨詢公司開發(fā)基本思想將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的組合作為一個(gè)整體進(jìn)行分析根據(jù)有關(guān)業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品的行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)市場(chǎng)份額標(biāo)準(zhǔn)，可以把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)定位在四個(gè)象限高增長(zhǎng)、低競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題業(yè)務(wù)高增長(zhǎng)、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的明星業(yè)務(wù)低增長(zhǎng)、低競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)低增長(zhǎng)、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的瘦狗業(yè)務(wù)根據(jù)明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)的環(huán)境和績(jī)效表現(xiàn)，幫助企業(yè)明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和前景，判斷各項(xiàng)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)和威脅，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，采取相應(yīng)的策略3.4 3.4 綜合戰(zhàn)略分析技術(shù)綜合戰(zhàn)略分析技術(shù)3.4.3

41、通用矩陣分析法又稱行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力矩陣，它是美國(guó)通用電氣公司設(shè)計(jì)的一種投資組合分析方法，是對(duì)波士頓矩陣的改進(jìn)通用矩陣開發(fā)了九個(gè)象限，更好地說(shuō)明了企業(yè)中處于不同地位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的狀態(tài)，使得企業(yè)可以更為有效地分配有限的資源企業(yè)利用通用矩陣比較其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以及決定其資源的分配方式時(shí)，必須估測(cè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素行業(yè)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)規(guī)模、獲利能力、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)及社會(huì)政治因素等影響經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位的因素包括市場(chǎng)份額、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、買方增長(zhǎng)率、產(chǎn)品差別變化、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)能力、管理水平等3.4 3.4 綜合戰(zhàn)略分析技術(shù)綜合戰(zhàn)略分析技術(shù)3.4.4 生命周期分析生命周期的定義1989年

42、伊查克愛(ài)迪思把企業(yè)生命周期比作人的成長(zhǎng)與老化過(guò)程哈佛大學(xué)拉瑞葛雷納教授提倡的是企業(yè)成長(zhǎng)五階段模型通用的生命周期理論把企業(yè)的生命周期分為四個(gè)階段：投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期生命周期階段的特征投入期和早期成長(zhǎng)期增長(zhǎng)較快，技術(shù)變動(dòng)，致力于開辟新用戶，市場(chǎng)占有率分散且變動(dòng)，企業(yè)產(chǎn)品單一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)管理企業(yè)所有重大責(zé)任成長(zhǎng)期高速增長(zhǎng)，用戶、市場(chǎng)占有率和技術(shù)漸趨明朗并走向穩(wěn)定，進(jìn)入壁壘提高成熟期增長(zhǎng)率不高，技術(shù)、用戶和市場(chǎng)占有率大體上都是穩(wěn)定而清楚的；規(guī)章制度已經(jīng)成型，使組織結(jié)構(gòu)僵化，缺乏應(yīng)變能力衰退期需求下降，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目和產(chǎn)品品種減少3.4 3.4 綜合戰(zhàn)略分析技術(shù)綜合戰(zhàn)略分析技術(shù)3.4.4 生

43、命周期分析生命周期階段的危機(jī)表現(xiàn)生命周期理論的功能預(yù)測(cè)企業(yè)成長(zhǎng)各個(gè)階段的特征，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)計(jì)企業(yè)的成長(zhǎng)之路，識(shí)別企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)幫助企業(yè)明確應(yīng)該如何發(fā)展、有哪些易犯錯(cuò)誤、員工需要何種技能、怎樣管理才能激發(fā)未來(lái)成長(zhǎng)生命周期對(duì)戰(zhàn)略制定有重要的意義用于對(duì)市場(chǎng)占有率、投資、資金流、利潤(rùn)作出戰(zhàn)略定位；用于制定基本戰(zhàn)略方針；用于評(píng)價(jià)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)成效；用于風(fēng)險(xiǎn)分析生命周期理論的不足生命周期是一條經(jīng)過(guò)抽象典型化了的曲線行業(yè)演變并不總是遵循“S”形曲線，有的行業(yè)衰退后又重新振興，有的行業(yè)會(huì)跳越某個(gè)階段在生命周期競(jìng)爭(zhēng)地位矩陣中，生命周期被視為不可控的外部因素在生命周期的各個(gè)階段，不同行業(yè)具有很不相同的競(jìng)

44、爭(zhēng)特性3.4 3.4 綜合戰(zhàn)略分析技術(shù)綜合戰(zhàn)略分析技術(shù)3.4.5 經(jīng)驗(yàn)曲線分析工具經(jīng)驗(yàn)曲線的定義 當(dāng)累積產(chǎn)量增加一倍時(shí)，產(chǎn)品單位成本將呈現(xiàn)固定比例的下降通常為20%30%，亨德森博士稱其為經(jīng)驗(yàn)曲線 y產(chǎn)品單位成本；a第一件產(chǎn)品的成本；x累積產(chǎn)量； k經(jīng)驗(yàn)系教經(jīng)驗(yàn)曲線的實(shí)踐含義 經(jīng)驗(yàn)曲線與市場(chǎng)占有率 經(jīng)驗(yàn)曲線與價(jià)格和成本 經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)與增值鏈經(jīng)驗(yàn)曲線的應(yīng)用 經(jīng)驗(yàn)曲線應(yīng)用于行業(yè)的成本分析 經(jīng)驗(yàn)曲線應(yīng)用于匡算企業(yè)的成本發(fā)展趨勢(shì) 經(jīng)驗(yàn)曲線應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)策略的選擇本章小結(jié)本章小結(jié)1.在21世紀(jì)的全球化氛圍中，中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了地域上的限制，成為真正意義上的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)的資源雖然也能形成一定的優(yōu)勢(shì)，但是很

45、難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得到長(zhǎng)期的維持。有形資源從長(zhǎng)期來(lái)看能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得，而從企業(yè)內(nèi)部無(wú)形資源中得到的核心競(jìng)爭(zhēng)力只有與時(shí)代機(jī)會(huì)吻合，才能獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額回報(bào)。2.只有當(dāng)某種能力是有價(jià)值的、稀有的、難以模仿的、不可替代的情況下，它才是核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。而核心競(jìng)爭(zhēng)力只有在促進(jìn)企業(yè)利用環(huán)境帶來(lái)的機(jī)遇并創(chuàng)造價(jià)值的情況下，才是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，才能讓企業(yè)獲取超額回報(bào)。本章小結(jié)本章小結(jié)3.形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特資源和能力在一定的環(huán)境條件下才能存在。企業(yè)要不斷地獲得適合環(huán)境條件的資源，并形成相應(yīng)的能力，在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中處理競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。4.人力資源和企業(yè)文化作為企業(yè)不可見(jiàn)的資源在今天激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有著越來(lái)越

46、重要的作用，它是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，掌握知識(shí)的人越來(lái)越成為企業(yè)資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力中重要的戰(zhàn)略因素。5.通過(guò)強(qiáng)大的戰(zhàn)略分析工具可以將外部環(huán)境和內(nèi)部資源結(jié)合起來(lái)考察企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。SWOT分析法、波士頓矩陣分析法和通用矩陣分析法以及生命周期分析和經(jīng)驗(yàn)曲線分析工具對(duì)于戰(zhàn)略性的選擇和調(diào)整都是很有用的分析工具。第第 4 4 章章 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略分析4.1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類4.2 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源4.3 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成4.4 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持4.5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的博弈分析學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 定義競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并明白它的重要性，同時(shí)了解對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行戰(zhàn)略分析的必要性。2. 了解競(jìng)爭(zhēng)

47、優(yōu)勢(shì)種類、形成以及保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段。3. 描述有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的理論發(fā)展過(guò)程。4. 理解為什么核心競(jìng)爭(zhēng)力是建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。5. 理解超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的意義。6. 解釋如何用博弈論分析現(xiàn)實(shí)中企業(yè)經(jīng)常發(fā)生的競(jìng)爭(zhēng)行為。4.1 4.1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類4.1.1 成本和質(zhì)量方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4.1.2 時(shí)間和專有知識(shí)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4.1 4.1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類4.1.3 設(shè)置進(jìn)入障礙 經(jīng)濟(jì)規(guī)模的障礙 深層的產(chǎn)品差異化的障礙 投資量的障礙 轉(zhuǎn)換成本的障礙 接近銷售渠道的障礙 其他成本障礙 政府政策的障礙4.1 4.1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類4.1.4 實(shí)力優(yōu)勢(shì) 實(shí)力優(yōu)勢(shì)不代

48、表實(shí)力相對(duì)較弱的企業(yè)就沒(méi)有了獲勝的機(jī)會(huì)，因?yàn)?越來(lái)越細(xì)分的市場(chǎng)本身蘊(yùn)育著各種潛在的機(jī)會(huì)。 實(shí)力較弱的企業(yè)可以通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟更有效地利用伙伴的資源和能力，從而提高綜合實(shí)力。4.1 4.1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類 以上四方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析歸納了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中最重要的，也是極富實(shí)際操作性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們必須注意到競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，以上四方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層次不斷提高的過(guò)程，它們表明了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然的內(nèi)在規(guī)律。4.2 4.2 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源4.2.1 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的外生論及內(nèi)生論 外生論主要包含兩個(gè)方面內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)學(xué)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生論戰(zhàn)略管理學(xué)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生論 內(nèi)生

49、論的主要觀點(diǎn)：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)自身?yè)碛械馁Y源的能力。4.2 4.2 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源4.2.2 由核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，但是其本身不會(huì)自動(dòng)地轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要構(gòu)建相關(guān)機(jī)制與條件對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力加以支持。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相結(jié)合才能給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.3 4.3 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指當(dāng)兩個(gè)企業(yè)處在同一市場(chǎng)中，面對(duì)類似顧客群，其中一個(gè)企業(yè)能夠贏得更高的利潤(rùn)率，或能夠贏得潛在的更高的利潤(rùn)率時(shí)，這個(gè)企業(yè)就擁有某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.3 4.3 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成4.3.1 適應(yīng)外界環(huán)境的變化

50、形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能否形成，企業(yè)的反應(yīng)速度能否跟上變化，關(guān)鍵在于對(duì)外界環(huán)境變化的預(yù)測(cè)能力。產(chǎn)品有生命周期，行業(yè)也有生命周期，顧客的要求在不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)的模式也在變化，所以企業(yè)必須及時(shí)地調(diào)整自己的戰(zhàn)略，抓住面向未來(lái)成功的關(guān)鍵因素。4.3 4.3 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成4.3.2 內(nèi)部系統(tǒng)的創(chuàng)新形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 要達(dá)到改變行業(yè)“游戲規(guī)則”的目的，以下三方面的工作至關(guān)重要：集中投資，建立自己的特殊能力。盡量避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意。設(shè)立進(jìn)入障礙，保護(hù)自己的優(yōu)勢(shì)。4.4 4.4 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持 一般而言，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的喪失可分為三類：由于時(shí)間的推移，企業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)被對(duì)手模仿。行

51、業(yè)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化導(dǎo)致原有優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。企業(yè)成長(zhǎng)之后引起的大企業(yè)病，使得企業(yè)失去企業(yè)家精神。4.4 4.4 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持4.4.1 防止他人模仿 四個(gè)前提：能準(zhǔn)確地識(shí)別他人具有的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這種模仿，可以達(dá)到更高的利潤(rùn)回報(bào)，從而構(gòu)成模仿的動(dòng)機(jī)。能準(zhǔn)確地判斷出構(gòu)成那些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本組成因素?？梢赃M(jìn)行有效的資源重組，形成優(yōu)勢(shì)。 四個(gè)方法：適當(dāng)?shù)仉[蔽由于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所帶來(lái)的超凡表現(xiàn)。降低對(duì)手的模仿動(dòng)力。使形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原因模糊化。提高模仿者的資源重組的難度。4.4 4.4 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持4.4.2 保持企業(yè)家精神只有保持企業(yè)家精神，企業(yè)才能有不懈的追求，有新的目標(biāo)。這其中企業(yè)領(lǐng)

52、導(dǎo)扮演著重要的角色，他們的眼光、膽識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和勇氣對(duì)企業(yè)總體而講無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，企業(yè)全體人員只有在富有理想的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下才能為共同的新目標(biāo)而努力。4.4 4.4 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持4.4.3 追求超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)是一種動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)以高強(qiáng)度和高速度的競(jìng)爭(zhēng)為特點(diǎn),其中的每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不斷地努力建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，任何企業(yè)一個(gè)超級(jí)優(yōu)勢(shì)都是相對(duì)暫時(shí)的,都有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊行動(dòng)所擊敗。4.5 4.5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的博弈分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的博弈分析4.5.1 博弈基本原理簡(jiǎn)介 4.5.1.1 博弈的要素和納什均衡 一個(gè)博弈包括以下五個(gè)要素：博弈的參加者各博弈方各自可選擇的

53、全部策略或行為的集合進(jìn)行博弈的次序博弈信息博弈方的得益4.5 4.5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的博弈分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的博弈分析4.5.1 博弈基本原理簡(jiǎn)介 4.5.1.2 博弈的分類根據(jù)博弈方是否合作來(lái)劃分，分為非合作博弈和合作博弈兩大類；在非合作博弈的范圍內(nèi)，可分為完全理性博弈和有限理性博弈兩大類；分為靜態(tài)博弈和動(dòng)態(tài)博弈，外加重復(fù)博弈這種特殊的動(dòng)態(tài)博棄；根據(jù)信息是否完全和完美分類，可分為完全信息靜態(tài)博弈和不完全信息靜態(tài)博弈、完全且完美信息動(dòng)態(tài)博弈、完全但不完美信息動(dòng)態(tài)博弈、不完全信息動(dòng)態(tài)博弈；根據(jù)各博弈方的總得益是否為零，還可分為零和博弈和非零和博弈。4.5 4.5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的博弈分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的博弈分析4.5.

54、2 從對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)走向合作競(jìng)爭(zhēng)博弈理論認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)是在不確定條件下的一系列戰(zhàn)略決策，強(qiáng)調(diào)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的人的主觀能動(dòng)性，完全克服了古典經(jīng)濟(jì)理論回避競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)的根本缺陷，通過(guò)在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中加入微觀主體的行為細(xì)節(jié)，來(lái)表示價(jià)格是如何通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)形成的。4.5 4.5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的博弈分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的博弈分析4.5.2 從對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)走向合作競(jìng)爭(zhēng) 4.5.2.1 非合作博弈下的策略選擇單次博弈的情形多次重復(fù)博弈的情形4.5 4.5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的博弈分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的博弈分析4.5.2 從對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)走向合作競(jìng)爭(zhēng) 4.5.2.2 合作博弈下的策略選擇對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)作為一種競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，因其自身的不足和缺陷將越來(lái)越失寵于現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)中的從業(yè)者

55、。以緊密的合作代替強(qiáng)個(gè)體對(duì)抗將是時(shí)代發(fā)展的主流趨勢(shì)。4.5 4.5 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的博弈分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的博弈分析4.5.3 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的博弈分析 4.5.3.1 市場(chǎng)導(dǎo)入期價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略第一輪價(jià)格博弈第二輪博弈多輪重復(fù)博弈 4.5.3.2 營(yíng)銷策略組合異質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 4.5.3.3 以技術(shù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的創(chuàng)新性競(jìng)爭(zhēng)策略本章小結(jié)本章小結(jié)1. 在現(xiàn)實(shí)世界中，任一贏取對(duì)手獲得成功的企業(yè)，一定是自身?yè)碛心承┚哂袥Q定意義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)用以獲得勝利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是多種多樣的。本章從四個(gè)方面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類進(jìn)行了歸納。實(shí)際上，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程至關(guān)重要，也極富實(shí)際操作性。而且值得注意的是，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層次的提高，

56、這四個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是不斷提高的。2. 不同學(xué)者對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源持不同的觀點(diǎn)。最初的研究認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生于企業(yè)取得的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)。由此進(jìn)一步發(fā)展出來(lái)的理論認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)生于企業(yè)自身所有的資源和能力，其中占主流地位的是哈默爾和普哈拉提出的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，該理論認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終來(lái)源于企業(yè)擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而判斷企業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力一般有兩種方法，一種是按照四種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行判斷，另一種是采用價(jià)值鏈的分析方法來(lái)進(jìn)行判斷。本章小結(jié)本章小結(jié)3. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成往往伴隨著企業(yè)外部環(huán)境的變化，在這種情況下，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成依賴于人們對(duì)外部環(huán)境變化的反應(yīng)。形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的另一重要途徑是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的

57、變化，這主要是指企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的創(chuàng)新。當(dāng)然，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵之所在，而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持應(yīng)基于防止他人模仿，更重要的是企業(yè)在企業(yè)家精神指導(dǎo)之下的不斷進(jìn)取。而這種進(jìn)取往往意味著對(duì)企業(yè)資源的再投入，再重組，從而形成新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4. 對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，競(jìng)爭(zhēng)的目的是為了更好地發(fā)揮自身特長(zhǎng)，更有效地利用自身資源和能力。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性運(yùn)用也包括與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行戰(zhàn)略合作，實(shí)施優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。當(dāng)全球化的思維將以往企業(yè)間單純競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系改變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)與合作相結(jié)合的關(guān)系時(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的新追求，而博弈論則提供了對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與合作的戰(zhàn)略選擇進(jìn)行研究的分析框架。第第5 5章章 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企

58、業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略5.1 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本類型5.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)分析5.3 提高市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略途徑學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)1 描述價(jià)值鏈理論的產(chǎn)生及主要內(nèi)容。2 理解價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系及實(shí)踐應(yīng)用。3 學(xué)習(xí)虛擬價(jià)值鏈的涵義及在企業(yè)中的開發(fā)及使用。4 掌握競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過(guò)價(jià)值鏈而實(shí)現(xiàn)遞增的機(jī)制及效應(yīng)。5 了解“2+1”價(jià)值鏈精益管理在實(shí)踐中的應(yīng)用。5.1 5.1 價(jià)值鏈理論價(jià)值鏈理論 波特在分析公司行為和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候認(rèn)為，每一個(gè)企業(yè)都要為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨及支持進(jìn)行一些活動(dòng)，這些活動(dòng)的集合就形成了價(jià)值鏈。上述這些活動(dòng)之所以能構(gòu)成價(jià)值鏈，是因?yàn)樗鼈兌紝?duì)產(chǎn)品價(jià)值的形成具有正向的作用，這些活動(dòng)被稱

59、為價(jià)值活動(dòng)。我們可以把企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)分為兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。5.1 5.1 價(jià)值鏈理論價(jià)值鏈理論5.1.1 基本活動(dòng)內(nèi)向物流生產(chǎn)作業(yè)外向物流營(yíng)銷和銷售服務(wù)5.1 5.1 價(jià)值鏈理論價(jià)值鏈理論5.1.2輔助活動(dòng)采購(gòu)技術(shù)開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)5.2 5.2 價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法尋找企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：確定各價(jià)值活動(dòng)的分?jǐn)偝杀?；分析影響各價(jià)值活動(dòng)成本動(dòng)因；結(jié)合目標(biāo)成本，確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。5.3 5.3 開發(fā)虛擬價(jià)值鏈開發(fā)虛擬價(jià)值鏈 虛擬價(jià)值鏈的戰(zhàn)略價(jià)值主要表現(xiàn)在：對(duì)實(shí)物價(jià)值鏈的信息化反映，增強(qiáng)了實(shí)物價(jià)值鏈的可視性，便于管理者對(duì)實(shí)物價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，從而

60、取得協(xié)同效應(yīng)。虛擬價(jià)值鏈的建立，可以將創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)由單獨(dú)在物質(zhì)空間進(jìn)行，轉(zhuǎn)變?yōu)槲镔|(zhì)空間和虛擬空間同時(shí)進(jìn)行，為企業(yè)建立起兩條平行的價(jià)值鏈。虛擬價(jià)值鏈有助于企業(yè)建立新型的客戶關(guān)系，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。虛擬價(jià)值鏈可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值活動(dòng)共享，重新定義了企業(yè)的邊界和規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使得中小企業(yè)同樣可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。虛擬價(jià)值鏈可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商和買方價(jià)值鏈有效結(jié)合，提高價(jià)值鏈的快速反應(yīng)能力。5.4 5.4 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)遞增實(shí)現(xiàn)機(jī)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)遞增實(shí)現(xiàn)機(jī)制：一個(gè)基于價(jià)值鏈模型制：一個(gè)基于價(jià)值鏈模型的路徑分析的路徑分析 如何實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不斷遞增：以增強(qiáng)創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力為目標(biāo)，整合、優(yōu)化或再造核心增值流程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈