店面運營崗位職責(zé)

1、 店長 店員：初級、中級、高級 崗位描述： 專賣店店長是公司的核心骨干，是各專賣店內(nèi)的最高管理者，代表公司管理專賣店內(nèi)的一切事務(wù)。 1）負責(zé)店內(nèi)員工和貨品的綜合管理以及店面運營手冊的執(zhí)行和監(jiān)督； 2）負責(zé)店面員工培訓(xùn)工作，培養(yǎng)有潛力員工,增強團隊凝聚力； 3）負責(zé)店鋪每日/周/月銷售計劃的分解并監(jiān)督完成； 4）洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員對店面銷售策略及時提出合理建議 5）負責(zé)店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結(jié)束后組織店員進行總結(jié)分析； 6）負責(zé)按時向公司傳送相關(guān)報表，并進行總結(jié)分析；7）負責(zé)店鋪賬目管理； 8）對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理。 任職要求：任職要求： 店長素質(zhì)要求：誠實守信

2、、有責(zé)任心、團隊合作、執(zhí)行力。 店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護、成就導(dǎo)向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機處理能力、數(shù)據(jù)分析能力、抗壓能力。 產(chǎn)品知識 店鋪管理知識 陳列知識 店鋪診斷 消費者心理學(xué) 店鋪銷售技能 顧客服務(wù)技能 崗位描述崗位描述： 學(xué)習(xí)和掌握嫻熟的產(chǎn)品知識，運用銷售技巧，提高顧客購買欲，提升店面營業(yè)額，協(xié)助店面日常運營。 1）遵守公司各項規(guī)章制度，服從店長的領(lǐng)導(dǎo)； 2）熟悉并熟練運用本崗位的工作流程； 3）積極銷售商品，樹立為消費者服務(wù)的觀念； 4）負責(zé)店內(nèi)商品的美觀陳列； 5）負責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生清潔； 6）熟悉產(chǎn)品的知識

3、，提供顧客產(chǎn)品咨詢和周到服務(wù)； 7）負責(zé)指導(dǎo)客戶體驗，并烘托已體驗客戶的治療效果在人群中炒作； 8）配合店內(nèi)其它運營工作。 形象氣質(zhì)佳，熱愛銷售工作，良好的工作態(tài)度，有責(zé)任心，具有一定銷售經(jīng)驗。 1）開門： 每天提前10分鐘到店，開門-到崗簽到-開燈及電器設(shè)備-換工裝-開機檢查儀器是否正常運轉(zhuǎn)（特別是用按鈕檢測大小輸出是否正常工作）。 2）晨會的召開（會議主要內(nèi)容如下）： -工作人員儀容、儀表是否符合規(guī)定； -人員是否正常出勤； -傳達公司和上級領(lǐng)導(dǎo)的文件及工作要求； -公布當(dāng)天營業(yè)活動的內(nèi)容及指標； -分析當(dāng)月完成情況（時間進度與目標完成進度的比例分析）； -注意每位店員的情緒，激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣； -晨會內(nèi)容的記錄和追蹤。 3）檢查店內(nèi)各種設(shè)備是否正常運行； 4）衛(wèi)生打掃及貨架的整理工作； 5）POP的種類有招貼、掛旗、臺卡、人型展牌等。種類繁多，擺放于各個不同的角落，及時維護及更換； 6）時刻維持店內(nèi)衛(wèi)生、及商品擺放； 7）每日營銷工作； 8) 每日客戶維護工作； 9）認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)和店長交辦的其它工作； 10）晚會的召開： -對同事一天的工作表示感謝； -對當(dāng)日營業(yè)情況的分析及工作表現(xiàn)的評價（當(dāng)日工作內(nèi)容和工作指標的完成情況）； -總結(jié)和交流當(dāng)日銷售中出現(xiàn)的問題，表現(xiàn)好的同事進行