京東外包運(yùn)輸合同

1、運(yùn)輸服務(wù)合同合同編號(hào):甲方（托運(yùn)方）： 乙方（承運(yùn)方）：本合同于月日在北京市朝陽(yáng)區(qū)簽署。經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方承接甲方貨物運(yùn)輸事宜，特制定以下條款，供雙方共同遵守執(zhí)行。、運(yùn)輸和服務(wù)事項(xiàng)1. 乙方承擔(dān)將甲方貨物送至甲方指定地址的業(yè)務(wù)。2. 應(yīng)甲方的要求，乙方為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將甲方指定發(fā)貨地的貨物在約定時(shí)間內(nèi)安全 送至甲方指定收貨地并交付指定收貨人。、運(yùn)輸范圍及運(yùn)輸時(shí)限要求1. 運(yùn)輸范圍/區(qū)域及運(yùn)輸時(shí)限：詳見運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)單（附件三）?！斑\(yùn)輸?shù)竭_(dá)時(shí)限”指自乙方 接到甲方需運(yùn)輸?shù)呢浳飼r(shí)起至送達(dá)甲方指定地址并由收貨人簽收的時(shí)間。2. 服務(wù)日期：全年365天全天連續(xù)服務(wù)。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與

2、義務(wù)甲方保證貨物外包裝完整，沒有污損。甲方提供運(yùn)輸所需的信息。運(yùn)輸信息如有變更，甲方另行通知，乙方應(yīng)予以辦理。甲方保證委托乙方運(yùn)輸?shù)呢浳餅閲?guó)家允許流通的貨物。甲方根據(jù)貨物的性質(zhì)及重量、數(shù)量、體積采用適當(dāng)?shù)陌b材料和包裝形式包裝。 如運(yùn)輸?shù)呢浳镄柁k理檢驗(yàn)手續(xù)，甲方負(fù)責(zé)將有關(guān)文件提交乙方。甲方有權(quán)查詢貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，有權(quán)在貨物送達(dá)目的地之前通知乙方變更目的地及收貨 人或者取消托運(yùn)。甲方向乙方支付的運(yùn)費(fèi)中已包含運(yùn)輸所需的全部保險(xiǎn)費(fèi)用（貨物均以甲方銷售價(jià)格予以投保），甲方不另行向乙方支付任何性質(zhì)的保險(xiǎn)費(fèi)用，也無(wú)需自行辦理任何形式的保險(xiǎn)。乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方應(yīng)具有完成本合同項(xiàng)下服務(wù)的法定資質(zhì)，保證所派

3、車輛性能良好，所派司機(jī)身體健康、不酗酒、具有豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)，并承擔(dān)貨物自接收時(shí)起至交付甲方收貨人簽收前的1.2.3.4.5.6.7.8.一切風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。乙方應(yīng)當(dāng)將其派送到甲方取貨人員（以下稱“取貨人”）的身份證復(fù)印件、授權(quán)書（附件 五）、取貨人簽字樣本等加蓋公章，交付甲方備案。乙方授權(quán)的取貨人的行為視同乙方的 行為，乙方應(yīng)對(duì)該人員的行為承擔(dān)全部法律責(zé)任。 如乙方變更取貨人，應(yīng)書面通知甲方， 乙方應(yīng)對(duì)甲方簽收該通知前原取貨人的行為承擔(dān)全部法律責(zé)任。乙方在接受甲方委托運(yùn)輸?shù)呢浳飼r(shí)，對(duì)貨物的情況予以確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)包裝不當(dāng)、捆綁不 牢固以致不便于運(yùn)輸，以及包裝損壞、玷污的，有權(quán)利要求甲方重新包裝以保證貨

4、物的 安全或?qū)⒇浳锿嘶丶追?。乙方一旦接收，則視為甲方交付的貨物完好、無(wú)污損，并適合 運(yùn)輸。乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)限內(nèi)安全的將甲方交付運(yùn)輸?shù)呢浳锝挥墒肇浫撕炇?，并完成相關(guān) 物流工作。乙方應(yīng)在接到甲方查詢通知后15分鐘內(nèi)作出回復(fù)，就商品送達(dá)與否、送達(dá)時(shí)間等運(yùn)輸狀 態(tài)提出的查詢作出回復(fù)。乙方向甲方開放涉及甲方貨物運(yùn)輸過(guò)程的信息系統(tǒng)，并與甲方信息系統(tǒng)對(duì)接。因技術(shù)等 原因，如果雙方信息系統(tǒng)無(wú)法完成對(duì)接，乙方應(yīng)向甲方開放網(wǎng)上查詢帳號(hào)與密碼，甲方 或收貨人可以自行查詢乙方的運(yùn)輸狀況。 網(wǎng)上查詢地址為 ，指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，聯(lián)系電話： ，以保障即時(shí)信息溝通和貨物查詢。乙方應(yīng)按照甲方要求的運(yùn)輸方式進(jìn)行運(yùn)輸，未得甲方許

5、可不得更改運(yùn)輸方式。若由于乙 方更改運(yùn)輸方式給甲方及收貨人造成損失的，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任；運(yùn)費(fèi)差額乙方應(yīng)退還 給甲方，或由甲方自未清結(jié)的運(yùn)費(fèi)中直接扣除。乙方應(yīng)保證運(yùn)輸貨物的安全，保證運(yùn)輸途中貨物無(wú)短缺、無(wú)污損、無(wú)人為變質(zhì)等損害。乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密。未經(jīng)甲方許可，乙方不得將在合作過(guò)程中知曉的甲方信息透 露給任何第三方。10.乙方應(yīng)為運(yùn)輸?shù)呢浳镞M(jìn)行投保，但無(wú)論乙方是否實(shí)際投保、也無(wú)論乙方以何種方式投保， 更不論是何種原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)事故發(fā)生的，如需要保險(xiǎn)公司或乙方賠償甲方貨物損失的， 乙方均應(yīng)按甲方貨物的銷售價(jià)格全額先行支付給甲方。2.3.4.5.6.7.8.9.四、運(yùn)輸服務(wù)及保障1. 乙方運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)

6、不能送達(dá)的貨物，應(yīng)在接受貨物前立即告知甲方，轉(zhuǎn)發(fā)或補(bǔ)發(fā)由甲方?jīng)Q 定。如乙方接受貨物時(shí)未通知，則視為乙方能夠正常運(yùn)輸，逾期到達(dá)或造成甲方被投 訴的，乙方向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任（包括但不限于產(chǎn)品的銷售價(jià)格、甲方向客戶的賠償 等）。乙方取貨員發(fā)現(xiàn)貨物運(yùn)輸信息不清楚的， 需立即向甲方相關(guān)人員提出，確認(rèn)相關(guān) 信息。無(wú)論何種原因（不可抗力除外）乙方的送貨時(shí)間累計(jì)不能超過(guò)甲乙雙方約定的 送貨時(shí)限。2. 貨物交接時(shí)，甲乙雙方應(yīng)清點(diǎn)當(dāng)日交接件，甲方提供交接清單，甲乙雙方相關(guān)人員在3.4.5.6.7.8.交接單上簽字，雙方各執(zhí)一份；乙方與收貨人交接貨物過(guò)程中，應(yīng)始終保持禮貌，使用禮貌用語(yǔ)，認(rèn)真回答收貨人問(wèn) 題，不回避

7、、回絕收貨人問(wèn)題，配合收貨人對(duì)其交付商品的件數(shù)進(jìn)行查收。在收貨人簽收前乙方應(yīng)保證甲方塑封包裝及貨物包裝完好。鑒于物流行業(yè)的特殊性，現(xiàn)甲乙雙方確認(rèn)，乙方運(yùn)輸貨物的信息（包括但不限于產(chǎn)品 名稱、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、價(jià)值）以甲方電子信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。甲方收貨人的簽收僅表明對(duì)收到塑封完好貨品件數(shù)的確認(rèn)。若甲方發(fā)現(xiàn)商品損壞、丟 失的，有權(quán)要求乙方按商品的甲方銷售價(jià)格賠償。乙方裝卸貨物時(shí)應(yīng)輕拿輕放，以適 宜運(yùn)輸?shù)姆绞窖b載，保證承運(yùn)貨物的安全。甲方運(yùn)輸發(fā)貨調(diào)度聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方運(yùn)輸發(fā)貨調(diào)度聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方將貨物送達(dá)收貨人處，經(jīng)收貨人檢驗(yàn)完畢、簽字確認(rèn)無(wú)誤，并通過(guò)甲方電子信息系 統(tǒng)中的第三方物流管理平

8、臺(tái)公告甲方后，方可視為成功運(yùn)輸。無(wú)論何種原因?qū)е乱曳饺∽吆笮柰嘶丶追桨l(fā)貨地點(diǎn)的商品，乙方必須在天之內(nèi)退回甲方。超過(guò)上述約定時(shí)間，視為乙方將該商品丟失，乙方應(yīng)按甲方商品售價(jià)全額向甲 方支付賠償金。五、費(fèi)用結(jié)算1. 甲方每月以支票或轉(zhuǎn)帳的形式向乙方支付運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)結(jié)算時(shí)間：按月結(jié)算（上月1日至上月底），每月 _ 日為結(jié)算日。甲乙雙方于結(jié)算日對(duì)上月運(yùn)費(fèi)進(jìn)行對(duì)帳，雙方核對(duì)無(wú)誤后 乙方將等額有效公路、內(nèi)河貨物運(yùn)輸業(yè)統(tǒng)一發(fā)票或增值稅專用發(fā)票及承運(yùn)原始單據(jù)交付甲方，甲方收到該票據(jù)并核實(shí)無(wú)誤后，在 10個(gè)工作日內(nèi)將運(yùn)費(fèi)支付給乙方。乙方開戶名稱：開戶銀行：帳號(hào)：2. 本合同簽訂后三日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方交納人民幣（大

9、寫） 元整的保證金，視業(yè)務(wù)合作情況，甲方有權(quán)向乙方追加保證金。本合同或相關(guān)附件約定的應(yīng)由乙方承 擔(dān)的違約金、賠償金、補(bǔ)償金等款項(xiàng)，甲方均有權(quán)自保證金中直接扣除，保證金被扣除后， 乙方應(yīng)于五日內(nèi)補(bǔ)足，逾期未補(bǔ)足的，甲方有權(quán)自未清結(jié)的運(yùn)費(fèi)中扣除相應(yīng)金額補(bǔ)足保證金。3. 運(yùn)費(fèi)結(jié)算按當(dāng)月成功運(yùn)輸?shù)膯瘟考斑\(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)單（附件三）確定的價(jià)格計(jì)算。“成功運(yùn) 輸”依據(jù)第四條第七款的約定進(jìn)行確認(rèn)。4. 乙方結(jié)運(yùn)費(fèi)時(shí)必須出具承運(yùn)原始單據(jù)及公路、內(nèi)河貨物運(yùn)輸業(yè)統(tǒng)一發(fā)票或增值稅專用發(fā) 票，如乙方無(wú)法出具該票據(jù)，甲方有權(quán)拒付款項(xiàng)。5. 運(yùn)費(fèi)對(duì)賬結(jié)算時(shí)，應(yīng)由甲方對(duì)結(jié)算金額進(jìn)行書面確認(rèn)， 任何個(gè)人無(wú)權(quán)代替甲方對(duì)此做出表述與承諾

10、。六、協(xié)議期限1、 合同有效期限： 年_月日至年月日，自雙方簽字蓋章之日起生效。合同到期后，若雙方還有正在履行的運(yùn)單，應(yīng)按本合同的約定繼續(xù)履行，本合同有效期自動(dòng)順延至該等運(yùn)單履行完畢。2、本合同到期或終止/解除后，乙方不能按雙方約定運(yùn)輸?shù)纳唐?，?yīng)在合同終止、解除之 時(shí)交付給甲方。七、違約責(zé)任1.2.3.4.5.6.7.8.乙方未按雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)配車、發(fā)運(yùn)的，乙方每遲延一次，應(yīng)向甲方支付違約金 人民幣 100元。乙方接收貨物后，出現(xiàn)貨物丟失、缺損、被乙方業(yè)務(wù)人員侵占或外包裝破損不能銷售等 情形時(shí)，乙方應(yīng)在上述事件發(fā)生后五個(gè)工作日內(nèi)按甲方的貨物售價(jià)進(jìn)行全額賠償。乙方延遲送貨（收貨人要求推遲送

11、貨的除外）的，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付該單運(yùn)費(fèi) 10_%的違約金；如造成投訴（因乙方遲延送貨導(dǎo)致客戶退貨、修改訂單的視為客戶投訴） 的，乙方還應(yīng)按第三方運(yùn)輸管理規(guī)定（附件二）承擔(dān)責(zé)任；若對(duì)甲方和/或收貨人造 成其他損失（包括甲方/收貨人向客戶支付的補(bǔ)償費(fèi)用）的，乙方應(yīng)同時(shí)承擔(dān)賠償責(zé)任。 乙方如將貨物錯(cuò)運(yùn)到貨地點(diǎn)或收貨人的，應(yīng)無(wú)償運(yùn)至雙方約定的到貨地點(diǎn)或收貨人。如 果貨物逾期到達(dá)，乙方應(yīng)按本條第三款的約定承擔(dān)延遲交貨的違約責(zé)任。乙方應(yīng)當(dāng)且自愿遵守3PL服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量考核規(guī)范（附件一）以及第三方運(yùn)輸管理 規(guī)定，一旦出現(xiàn)前述規(guī)定的情況即視為乙方違約， 乙方自愿承擔(dān)前述規(guī)定中明確的責(zé)任。 本合同中所涉

12、及的賠償金、補(bǔ)償金及違約金等，甲方亦有權(quán)在與乙方結(jié)算運(yùn)費(fèi)時(shí)直接扣 除。乙方需確保貨物簽收人是甲方指定的收貨人，如因乙方疏于核實(shí)簽收人身份，所造成的 損失由乙方承擔(dān)。乙方如泄露甲方客戶信息（包括但不限于客戶名稱、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、電子郵箱地 址、歷史購(gòu)買信息、訂單信息等）中的任一信息，每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付違約 金人民幣壹仟元整；如泄露三個(gè)（含）以上 客戶的信息的，視為乙方嚴(yán)重泄露甲方商業(yè) 秘密行為，乙方應(yīng)按保密協(xié)議約定，向甲方支付不低于100萬(wàn)元的違約金并承擔(dān)其他賠 償責(zé)任，同時(shí)甲方有權(quán)立即解除本合同。乙方如無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超核準(zhǔn)范圍經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致甲方商品被行政機(jī)關(guān)查扣、沒收、銷毀的，乙 方應(yīng)在

13、被行政機(jī)關(guān)查扣當(dāng)天書面通知甲方， 并應(yīng)在五日內(nèi)按甲方商品銷售價(jià)格賠付甲方， 造成甲方其他損失的（包括但不限于甲方遲延交付商品導(dǎo)致的客戶退換貨、投訴、行政 處罰等），乙方還應(yīng)予以足額賠償。如出現(xiàn)二次（含）的，甲方有權(quán)立即終止本合同。八、合同終止與解除1.甲乙雙方在合同期內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如相對(duì)方無(wú)任何違約事項(xiàng)，任何一 方欲提前終止本協(xié)議，須提前一個(gè)月書面通知相對(duì)方。2.合同的終止與解除不影響甲乙雙方對(duì)各自貨物、現(xiàn)金等財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)。合同終止與解除 后，甲乙雙方應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)交接所有庫(kù)存貨物。乙方對(duì)甲方的所有貨物不具有基于 任何法定或約定事項(xiàng)的留置權(quán)；到期，乙方應(yīng)無(wú)條件返還給甲方。3.

14、4.合同有效期內(nèi)或合同期滿、終止、解除后，乙方無(wú)論基于何種原因（包含甲乙雙方其他 合作、合同關(guān)系）應(yīng)向甲方承擔(dān)的債務(wù)，甲方均有權(quán)以本合同項(xiàng)下的債務(wù)予以抵消。 本合同項(xiàng)下不可抗力是指：雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如洪水、 地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府禁止令等。不含交通狀況或乙方違反交通法規(guī)等導(dǎo)致的交通事故或意 外。九、爭(zhēng)議的解決本協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的分歧和爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方同意提交合同簽 訂地人民法院解決。十、其它1.2.3.本合同以及附件中所述“投訴”除另有約定外，是指收貨人對(duì)發(fā)貨人的投訴，或甲方的 客戶對(duì)甲方的投訴，或收貨人的客戶對(duì)收貨人或甲方的投訴。本協(xié)議一式肆份，甲

15、乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。本合同附件：3PL服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量考核規(guī)范、第三方運(yùn)輸管理規(guī)定、運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)單、 反賄賂協(xié)議書、取貨員授權(quán)書，是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（以下無(wú)正文）甲方：法定代表人或授權(quán)人: 委托代理人（簽字）： 地址：郵編：電話：傳真：乙方：法定代表人或授權(quán)人: 委托代理人（簽字）： 地址：郵編：電話：傳真：附件一:3PL服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量考核規(guī)范根據(jù)甲乙雙方簽訂的運(yùn)輸服務(wù)合同（下稱原合同）中的條款的有關(guān)內(nèi)容和規(guī)定，為進(jìn) 一步落實(shí)甲方與乙方就乙方提供的運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)估，特制定本規(guī)范：第一條適用范圍及效力1、 本規(guī)范文件作為甲乙雙方簽訂的運(yùn)輸服務(wù)合同的附件之

16、一，是原合同不可分割的組成部分, 并與原合同具有同等的法律效力。2、本規(guī)范一經(jīng)相關(guān)乙方簽章確認(rèn)后，即對(duì)乙方發(fā)生法律上的約束效力。第二條定義1、服務(wù)指令：指甲方制定的有關(guān)貨物交接等方面標(biāo)準(zhǔn)操作程序以書面形式傳達(dá)給乙方，并要 求乙方遵照?qǐng)?zhí)行的指令。2、運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)率：指乙方按照合同規(guī)定的承諾時(shí)間或甲方運(yùn)輸單據(jù)中指定的時(shí)間內(nèi)，將甲方托 運(yùn)貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)甲方指定地址的運(yùn)單數(shù)占甲方全部托運(yùn)單數(shù)的比率。3、運(yùn)輸準(zhǔn)確率：指乙方按照甲方運(yùn)輸單據(jù)中的信息，將甲方托運(yùn)貨物準(zhǔn)確送達(dá)甲方指定地址 的運(yùn)單數(shù)占甲方全部托運(yùn)單數(shù)的比率。4、提貨準(zhǔn)時(shí)率：指乙方按照甲方要求安排車輛準(zhǔn)時(shí)到達(dá)甲方要求地點(diǎn)提貨的頻次與乙方全部 提貨頻次的

17、比率。5、到貨頻次達(dá)標(biāo)率：指在考核周期內(nèi)，乙方實(shí)際送達(dá)甲方要求地點(diǎn)的頻次與乙方運(yùn)輸總頻次 的比率。6運(yùn)輸賠償率：指在結(jié)算周期內(nèi)，由于乙方原因造成的賠償金額與乙方承運(yùn)甲方貨物產(chǎn)生的 總運(yùn)費(fèi)的比率。7、運(yùn)輸破損率：指乙方承運(yùn)的貨物由于乙方原因造成的貨物破損件數(shù)或訂單數(shù)量與乙方承運(yùn) 的全部件數(shù)或訂單數(shù)量的比率。8、運(yùn)輸丟失率：指乙方承運(yùn)的貨物由于乙方原因造成的丟失貨物件數(shù)或訂單數(shù)量與乙方承運(yùn) 的全部件數(shù)或訂單數(shù)量的比率。9、簽收單返回率：指乙方在結(jié)算周期內(nèi)，返回甲方的簽收單數(shù)與結(jié)算周期內(nèi)甲方委托乙方運(yùn) 輸?shù)娜窟\(yùn)單數(shù)的比率。10、信息反饋準(zhǔn)時(shí)率：指乙方按照甲方要求準(zhǔn)時(shí)發(fā)送的報(bào)表數(shù)量與乙方發(fā)送的全部報(bào)

18、表數(shù)量的 比率。第三條運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)1、運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)率：每月不低于98%;2、運(yùn)輸準(zhǔn)確率：每月不低于95%；3、提貨準(zhǔn)時(shí)率：每月不低于100%；4、到貨頻次達(dá)標(biāo)率：每月不低于100%；5、運(yùn)輸賠償率：每月不高于10%；6運(yùn)輸破損率：不高于;7、運(yùn)輸丟失率：不高于%;8、簽收單返回率：不低于98%;9、信息反饋準(zhǔn)時(shí)率：不低于 98%。第四條 如存在以下情形之一，甲方有權(quán)做出限期 30天改正的決定，若30天內(nèi)還未能改正, 甲方有權(quán)單方解除合同：1、連續(xù)兩個(gè)月運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)率、準(zhǔn)確率、提貨準(zhǔn)時(shí)率、到貨頻次達(dá)標(biāo)率、信息反饋準(zhǔn)時(shí)率未達(dá)標(biāo)；2、連續(xù)兩個(gè)月運(yùn)輸破損率、丟失率未達(dá)標(biāo)的；3、連續(xù)三個(gè)月返單準(zhǔn)時(shí)率未達(dá)標(biāo)

19、的；4、連續(xù)一個(gè)月信息準(zhǔn)時(shí)率未達(dá)標(biāo)的。第五條 下列情形之一，屬于嚴(yán)重違約，甲方可以直接單獨(dú)解除合同，并要求乙方賠償損失：1、乙方員工偷盜、侵占所運(yùn)輸?shù)呢浳铮?、惡意拖欠賠償金額及惡意拖延配送（運(yùn)輸）時(shí)間的；3、辱罵客戶或?qū)追降牟樵儏f(xié)調(diào)工作不配合的；4、嚴(yán)重違犯合同及合同附件內(nèi)容的。第六條 指標(biāo)的計(jì)算以當(dāng)月有效簽收單據(jù)的返還情況和甲方反饋的投訴情況為準(zhǔn)。第七條 乙方承諾，遵守該規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，在違反該規(guī)范的情形下，按協(xié)議的約定承擔(dān)責(zé)任。乙方： 授權(quán)代表人: 日期：服務(wù)態(tài)度投訴規(guī)定1.2.對(duì)因配送員服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生的投訴，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)的，以周為單位進(jìn)行考核、處罰; 每周產(chǎn)生的第一起服務(wù)態(tài)度投訴，對(duì)

20、相關(guān)第三方公司處以二百元罰款，并免除此單運(yùn)費(fèi)的 20%;3.每周產(chǎn)生的第二起服務(wù)態(tài)度投訴,對(duì)相關(guān)第三方公司處以三百元罰款，并免除此單運(yùn)費(fèi)的20%；4.每周產(chǎn)生的第三起服務(wù)態(tài)度投訴,對(duì)相關(guān)第三方公司處以五百元罰款，并免除此單運(yùn)費(fèi)20%；5.每周產(chǎn)生的服務(wù)態(tài)度投訴自第四起始，每增一起，加罰三百元，并免除此單運(yùn)費(fèi)50%,同時(shí)，京東保留單方面停止發(fā)貨、終止合同的權(quán)利。1.送貨、退貨延遲投訴規(guī)定2.對(duì)因送貨、退貨延遲產(chǎn)生的投訴，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)的，以周為單位進(jìn)行考核、處罰;對(duì)可能造成送貨、退貨延遲的天氣惡劣、政治活動(dòng)等不可抗力，第三方公司可提前發(fā)來(lái)延遲預(yù)警，經(jīng)京東認(rèn)可后，相關(guān)投訴可不計(jì)為延遲，不計(jì)入送貨、

21、退貨延遲投訴處罰;若第三方公司未提前發(fā)來(lái)預(yù)警，因此產(chǎn)生的投訴計(jì)入送貨、退貨延遲投訴處罰；極端天氣、意外情況等無(wú)法發(fā)來(lái)預(yù)警的情況除外；3.提貨之日起，超出20天沒有明確結(jié)果（客戶簽收/退回庫(kù)房/貨款到賬）的訂單，視為 丟失，由第三方全額賠償。4.每周產(chǎn)生的第一起延遲投訴,對(duì)相關(guān)第三方公司處以一百元罰款，并免除此單運(yùn)費(fèi)的5.30%；每周產(chǎn)生的第二起延遲投訴,對(duì)相關(guān)第三方公司處以二百元罰款，并免除此單運(yùn)費(fèi)的30%；6.每周產(chǎn)生的第三起延遲投訴,對(duì)相關(guān)第三方公司處以三百元罰款，并免除此單運(yùn)費(fèi)的50%；每周產(chǎn)生的延遲投訴自第四起始， 每增一起，加罰三百元，并免除此單運(yùn)費(fèi)50%,同時(shí), 京東保留單方面停止

22、發(fā)貨、終止合同的權(quán)利。其他投訴規(guī)定對(duì)其他原因造成的投訴，根據(jù)其嚴(yán)重程度參照以上兩類投訴進(jìn)行處罰。四、報(bào)表延遲規(guī)定1.2.對(duì)各第三方合作公司報(bào)表發(fā)送及時(shí)性，以周為單位進(jìn)行考核、處罰；報(bào)表發(fā)送時(shí)效以京東郵件或書面通知為準(zhǔn)，時(shí)間調(diào)整以京東郵件或書面通知為準(zhǔn);3.若因京東原因造成的延遲，第三方公司提前說(shuō)明后，可不計(jì)為延遲，不計(jì)入延遲處罰；對(duì)可能造成延遲的其他意外情況，第三方公司可提前說(shuō)明，經(jīng)京東認(rèn)可后，可不計(jì)為延遲，不計(jì)入延遲處罰;4.5.每周產(chǎn)生的第一起延遲，對(duì)相關(guān)第三方公司處以一百元罰款; 每周產(chǎn)生的第二起延遲，對(duì)相關(guān)第三方公司處以二百元罰款;五、6.7.每周產(chǎn)生的第三起延遲，對(duì)相關(guān)第三方公司處以

23、三百元罰款；每周產(chǎn)生的延遲自第四起始，每增一起，加罰三百元，同時(shí)，京東保留單方面停止發(fā)貨、 終止合同的權(quán)利。信息反饋虛假規(guī)定對(duì)于運(yùn)輸信息的反饋，京東要求真實(shí)，準(zhǔn)確。如果在核查中，發(fā)現(xiàn)有反饋不真實(shí)信息，甚 至惡意虛假反饋運(yùn)輸信息的，實(shí)施按單處罰。1.第一次處以每單200元罰款。2.第二次處于每單400元罰款。3.第三次處以每單600元罰款，并終止合作。乙方： 授權(quán)代表人: 日期附件三:報(bào)價(jià)單甲方:乙方:經(jīng)雙方友好協(xié)商，乙方承諾在雙方合作期間，以最優(yōu)惠的價(jià)格為甲方提供運(yùn)輸服務(wù)，為此特制定以下條款，供雙方共同遵守執(zhí)行:乙方取貨時(shí)間：每天時(shí)前。時(shí)間:時(shí)間:本報(bào)價(jià)單壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，自雙方簽字

24、蓋章后生效。本附件是雙方簽署的運(yùn)輸合同的重要組成部分，與原合同具有同等效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）:授權(quán)代表簽字:授權(quán)代表簽字:附件五:取貨員授權(quán)書反商業(yè)賄賂協(xié)議（“甲方”在如下協(xié)議中指甲方及甲方的關(guān)聯(lián)公司 /機(jī)構(gòu)）甲方： 乙方： 雙方合作期間，為了更嚴(yán)格遵守法律法規(guī)有關(guān)禁止商業(yè)賄賂行為的規(guī)定，維護(hù)雙方共同利益， 促進(jìn)雙方關(guān)系良好發(fā)展，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，：第一條 本協(xié)議所指的商業(yè)賄賂是指乙方為獲取與甲方的合作及合作的利益，乙方或其單 位工作人員給予甲方員工的一切物質(zhì)及精神上的直接或間接的不正當(dāng)利益。第二條不正當(dāng)利益：乙方或乙方工作人員不得以乙方或個(gè)人名義向甲方任何員工及關(guān)聯(lián)人員

25、直接或間接贈(zèng)送禮金、物品、有價(jià)證券或采取其他變相手段提供不正當(dāng)利益；包括但不限于現(xiàn)金、支票、信用卡禮品、樣品或其他商品、娛樂票券、會(huì)員卡、貨幣或貨物形式的回扣、 回傭、就業(yè)或置業(yè)、乙方付款的旅游、宴請(qǐng)及個(gè)人服務(wù)等。第三條 利益沖突：包括但不限于（1）乙方不得向甲方員工及其關(guān)聯(lián)人員提供任何形式的 借款；（2）乙方的股東、監(jiān)事、經(jīng)理、高級(jí)管理人員、合作項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目成員系甲方員 工或其關(guān)聯(lián)人員的，應(yīng)在合作前以書面方式如實(shí)、全面告知甲方。（3）合作過(guò)程中，乙方不得允許甲方員工及其配偶持有或由第三方代持有乙方股權(quán)（但通過(guò)公開的證券交易市場(chǎng)且低于 發(fā)行在外5%的權(quán)益、通過(guò)直接或間接持有無(wú)實(shí)際控制權(quán)的基

26、金、或通過(guò)受益人非本人或關(guān)聯(lián) 人員的信托方式持有的股份除外），亦不得聘用甲方員工（包括但不限于建立正式勞動(dòng)關(guān)系、 勞務(wù)派遣、外包服務(wù)、兼職、咨詢顧問(wèn)等其他形式）。乙方如有聘用甲方員工配偶及其他關(guān)聯(lián) 人員任職于乙方的，應(yīng)在聘用之日起三日內(nèi)以書面方式如實(shí)、全面告知甲方。第四條若乙方違反上述約定行為之一，甲方有權(quán)單方部分或全部終止與乙方的合同，同 時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付10萬(wàn)元違約金或者支付所涉訂單（合同）金額的 50%作為違約金，兩者 以高者為準(zhǔn)。乙方應(yīng)于甲方發(fā)現(xiàn)違約行為之日起 5個(gè)工作日內(nèi)支付違約金，如未及時(shí)支付，甲 方有權(quán)從合同款項(xiàng)中直接扣除。對(duì)于乙方，無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)向甲方員工及其關(guān)聯(lián)人員提供

27、 不正當(dāng)利益的，如果主動(dòng)向甲方提供有效信息，甲方將根據(jù)實(shí)際情形進(jìn)行考量給予乙方繼續(xù)合 作的機(jī)會(huì)和/或減免上述違約責(zé)任，對(duì)于上述情形的處理甲方有完全的判斷權(quán)和自主權(quán)。第五條 如乙方有知悉/懷疑甲方員工有違反上述規(guī)定的，歡迎與甲方內(nèi)控合規(guī)部聯(lián)系。 信 息提供者提供的有關(guān)商業(yè)賄賂行為的信息一經(jīng)查實(shí)，甲方將根據(jù)事件的影響程度給予信息提供者1萬(wàn)至20萬(wàn)元人民幣的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（最低不少于 1萬(wàn)元），特別重大影響的事件將獎(jiǎng)勵(lì) 20 萬(wàn)元人民幣或以上。甲方設(shè)定專用郵箱接受乙方的投訴，電話：0。甲方會(huì)對(duì)所有信息提供者及所提供的全部 資料嚴(yán)格保密。日期:日期:授權(quán)人：（寫合同乙方的名稱） 被授權(quán)人：（寫乙方授權(quán)取貨的

28、人員，如有多人，一同填寫。）姓名：身份證號(hào)：姓名：身份證號(hào):姓名：身份證號(hào):授權(quán)事項(xiàng):授權(quán)人因與_運(yùn)輸事宜，特授權(quán)被授權(quán)人到物流中心處提取需運(yùn)輸?shù)呢浧?。?quán)限:被授權(quán)人有權(quán)代表授權(quán)人辦理與.貨品交接過(guò)程中的一切事項(xiàng)，包括但不限于接收貨品及相關(guān)文件、確認(rèn)貨品狀況、簽收交接單等文件。被授權(quán)人簽字的一切文件，均對(duì)授權(quán)人產(chǎn)生法律效力，授權(quán)人均無(wú)條件認(rèn)可。授權(quán)人需變更、撤銷授權(quán)時(shí)，以書面形式發(fā)出通知。特此授權(quán)!授權(quán)人（公章）： 日 期:附：被授權(quán)人身份證復(fù)印件保密協(xié)議合同編號(hào):甲方：（以下簡(jiǎn)稱“披露方”）乙方：（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）鑒于接收方擬與披露方建立服務(wù)合作關(guān)系，而披露方將因此向接收方披露本協(xié)議定義

29、的保密信息。為保證此類信息不被未經(jīng)授權(quán)地披露、使用，經(jīng)友好協(xié)商，雙方就如下條款達(dá)成本協(xié)議。第一條定義1.保密信息：屬于披露方的保密信息、專有信息和商業(yè)秘密信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”）是指披系統(tǒng)書面記錄、技術(shù)訣竅或創(chuàng)意，以及運(yùn)算法則;（3）所有用戶手冊(cè)、系統(tǒng)文檔、保密報(bào)告、露方擁有或持有的、不為外界所公知的、與披露方或披露方的關(guān)聯(lián)公司業(yè)務(wù)、服務(wù)、產(chǎn)品相關(guān) 的信息，包括但不限于以下信息：由披露方或其關(guān)聯(lián)公司在本協(xié)議簽署前或之后披露給接收方,（1）所有商業(yè)信息/數(shù)據(jù)、計(jì)劃、策略、或材料，包括但不限于商業(yè)計(jì)劃和戰(zhàn)略、員工名單、員工福利計(jì)劃、人事事務(wù)、顧客清單/數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息、營(yíng)銷計(jì)劃、定價(jià)政策、方法、

30、財(cái)務(wù)信息、或關(guān)于財(cái)務(wù)計(jì)劃的信息、關(guān)于為資本結(jié)構(gòu)和流動(dòng)性需要制定的當(dāng)前規(guī)劃以及選擇性的考慮等相關(guān) 的信息、任何客戶合同或關(guān)于某客戶合同的提議、投資者信息、關(guān)于任何研究或試驗(yàn)計(jì)劃的測(cè)試數(shù)據(jù)、在制品、現(xiàn)在或?qū)?lái)的產(chǎn)品;（2）所有計(jì)算機(jī)程序（包括目標(biāo)和源代碼）、軟件程序、通信、備忘錄或與前述第款和（2）項(xiàng)描述的任何項(xiàng)目有關(guān)的其他材料，包括但不限于招標(biāo)和投2.標(biāo)文件、述標(biāo)文件等；無(wú)論這些信息是以書面、口頭、圖形、電磁還是其他任何形式披露。關(guān)聯(lián)公司：一方的關(guān)聯(lián)公司是指由一方直接控制或間接控制；或直接或間接控制一方；或與一方共同控制同一家公司或能對(duì)其施加重大影響;或與一方受同一家公司直接或間接控制的公司。包

31、括但不限于一方的母公司、子公司；與一方受同一母公司控制的子公司；一方的合營(yíng)企業(yè)、“控制”是指直聯(lián)營(yíng)企業(yè)等。這里的“公司”指任何一人公司、有限責(zé)任公司或股份有限公司;接或間接地?fù)碛杏绊懰峒肮竟芾淼哪芰?，無(wú)論是通過(guò)所有權(quán)、有投票權(quán)的股份、合同或其他被人民法院認(rèn)定的方式。第二條保密義務(wù)1.2.接收方將僅限于為評(píng)估其是否將與披露方建立服務(wù)合作關(guān)系，以及在服務(wù)合作關(guān)系建立后為執(zhí)行合作關(guān)系之必要而使用披露方的保密信息。接收方同意嚴(yán)格控制披露方所披露的保密信息，保護(hù)的程度不能低于接收方保護(hù)自己保密信息的程度。但無(wú)論如何，接收方對(duì)該保密信息的保護(hù)程度不能低于一個(gè)管理良好的技術(shù)企業(yè)對(duì)自己的保密信息保護(hù)的程度

32、。3.接收方保證采取所有必要的方法對(duì)披露方提供的保密信息進(jìn)行保密，包括但不限于執(zhí)行和堅(jiān)持適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)程序（如接收方規(guī)章制度或?yàn)閳?zhí)行本協(xié)議而特別制定的規(guī)定等）來(lái)避免非經(jīng)授權(quán)而披露、使用或復(fù)制保密信息。4.接收方保證不向任何第三方披露本協(xié)議的存在或本協(xié)議的任何內(nèi)容以及本協(xié)議所涉及的任何保密信息。5.一旦接收方發(fā)現(xiàn)任何人錯(cuò)誤地獲得或使用了披露方披露的保密信息，接收方將立即書面通知披露方。第三條使用方式和不使用的義務(wù)1.除直接參與本協(xié)議項(xiàng)下工作的公司職員之外，在未經(jīng)披露方事先書面許可，且未與第三方另行簽訂不低于本協(xié)議保護(hù)程度的正式書面保密協(xié)議的情形下，接收方不能將保密信息披露給其它任何第三方，包括但不限

33、于接收方的關(guān)聯(lián)公司，或其委托顧問(wèn)方、接受咨詢方。2.接收方應(yīng)當(dāng)告知并以適當(dāng)?shù)挠行Х绞郊s束上述接觸保密信息的1）公司職員，使其無(wú)論是在職中還是離職后;2）關(guān)聯(lián)公司（定義見），使其無(wú)論是在接收方的控制中，還是脫離接收方的控制后;均承擔(dān)與本協(xié)議規(guī)定相同的保密義務(wù)。如以上所述人員或公司泄露保密信息，接收方同意承擔(dān)違反保密義務(wù)的全部賠償法律責(zé)任。3.未經(jīng)披露方事先書面許可，不能將此保密信息的全部或部分進(jìn)行復(fù)制或仿造、進(jìn)行反向工程、反匯編、逆向推導(dǎo)等。4.接收方承諾在保密期限內(nèi)，接收方將不會(huì)為任何與本協(xié)議規(guī)定不符的目的自己或允許他人使用保密信息的全部或任何部分。5.接收方未經(jīng)披露方許可或授權(quán)，并在非法律強(qiáng)制的措施下，因過(guò)失、故意等其他任何理由將保密信息偷漏給被本人以外的第三人，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任的同時(shí)，告知知悉保密信息的第三人負(fù)有保密義務(wù)，并承擔(dān)因第三人原因所引起全部責(zé)任。（包括但不限于違約責(zé)任、 賠償金及第三人所違反本保密協(xié)議的一切責(zé)任）第四條例外情況24小時(shí)如果接收方基于法律、法規(guī)、判決、裁定（包括按照傳票、法院或政府處理程序）的要求而需披 露保