客戶管理器007CRM簡介ppt課件

1、客戶管理器客戶管理器007CRM007CRM簡介簡介51arx為什么我們需求為什么我們需求“客戶管理器客戶管理器? ?來自顧客的聲音來自顧客的聲音:我從企業(yè)的兩個(gè)銷售人員那里得到了同我從企業(yè)的兩個(gè)銷售人員那里得到了同一產(chǎn)品的不同報(bào)價(jià)，哪個(gè)才是可靠的？一產(chǎn)品的不同報(bào)價(jià)，哪個(gè)才是可靠的？我以前買的東西如今出了問題。這些問我以前買的東西如今出了問題。這些問題還沒有處置，怎樣又來上門推銷？題還沒有處置，怎樣又來上門推銷？我經(jīng)過企業(yè)的網(wǎng)站發(fā)了一封我經(jīng)過企業(yè)的網(wǎng)站發(fā)了一封 ，要求銷售，要求銷售人員和我聯(lián)絡(luò)一下。怎樣到如今還是沒人員和我聯(lián)絡(luò)一下。怎樣到如今還是沒人理我？人理我？我曾經(jīng)提出不希望再給我發(fā)放大量

2、的宣我曾經(jīng)提出不希望再給我發(fā)放大量的宣傳郵件了，怎樣情況并沒有改動(dòng)？傳郵件了，怎樣情況并沒有改動(dòng)？為什么我們需求為什么我們需求“客戶管理器客戶管理器? ?來自銷售人員的聲音來自銷售人員的聲音 :從市場部提供的客戶線索中很難找到真從市場部提供的客戶線索中很難找到真正的顧客，我經(jīng)常在這些線索上破費(fèi)大正的顧客，我經(jīng)常在這些線索上破費(fèi)大量時(shí)間量時(shí)間 ;我是不是該本人去找線索？我是不是該本人去找線索？出差在外，要是能看到公司電腦里的客出差在外，要是能看到公司電腦里的客戶和產(chǎn)品信息就好了？戶和產(chǎn)品信息就好了？ 我這次面對(duì)的是一個(gè)老客戶，應(yīng)該如何我這次面對(duì)的是一個(gè)老客戶，應(yīng)該如何給出報(bào)價(jià)才干留住她呢給出報(bào)價(jià)

3、才干留住她呢? 來自經(jīng)理人員的聲音來自經(jīng)理人員的聲音:有個(gè)客戶半小時(shí)以后就要來談最后的簽有個(gè)客戶半小時(shí)以后就要來談最后的簽單事宜，但不時(shí)跟單的人最近辭職了，單事宜，但不時(shí)跟單的人最近辭職了，而我作為銷售經(jīng)理，對(duì)與這個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)而我作為銷售經(jīng)理，對(duì)與這個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)的來龍去脈還一無所知，真急人；的來龍去脈還一無所知，真急人；有三個(gè)銷售員都和這家客戶聯(lián)絡(luò)過，我有三個(gè)銷售員都和這家客戶聯(lián)絡(luò)過，我作為銷售經(jīng)理，怎樣知道他們都給客戶作為銷售經(jīng)理，怎樣知道他們都給客戶承諾過什么？承諾過什么？ 另外，如今手上有個(gè)大單子，該派哪個(gè)另外，如今手上有個(gè)大單子，該派哪個(gè)銷售員才放心呢？銷售員才放心呢？為什么我們需求為什么

4、我們需求“客戶管理器客戶管理器? ?為什么我們需求為什么我們需求“客戶管理器客戶管理器? ?來自營銷人員的聲音來自營銷人員的聲音:去年在營銷上開銷了去年在營銷上開銷了2000萬。我怎樣萬。我怎樣才干知道這才干知道這2000萬的報(bào)答率？萬的報(bào)答率？在展覽會(huì)上，我們一共搜集了在展覽會(huì)上，我們一共搜集了4700張張名片，怎樣利用它們才好？名片，怎樣利用它們才好？我應(yīng)該和那些真正的潛在購置者多多接我應(yīng)該和那些真正的潛在購置者多多接觸，但我怎樣能知道誰是真正的潛在購觸，但我怎樣能知道誰是真正的潛在購置者？置者？我怎樣才干知道其他部門的同事和客戶我怎樣才干知道其他部門的同事和客戶的聯(lián)絡(luò)情況，以防止反復(fù)地給

5、客戶發(fā)放的聯(lián)絡(luò)情況，以防止反復(fù)地給客戶發(fā)放一樣的資料？一樣的資料？有越來越多的人訪問過我們的站點(diǎn)了。有越來越多的人訪問過我們的站點(diǎn)了。但我怎樣才干知道這些人是誰？我們的但我怎樣才干知道這些人是誰？我們的產(chǎn)品系列很多，他們終究想買什么？產(chǎn)品系列很多，他們終究想買什么？為什么我們需求為什么我們需求“客戶管理器客戶管理器? ?來自企業(yè)老總的聲音來自企業(yè)老總的聲音 :我假設(shè)要察看我的員工在任務(wù)上能我假設(shè)要察看我的員工在任務(wù)上能否努力，通常都會(huì)去看他們的績效否努力，通常都會(huì)去看他們的績效考核的成果，但是我想在一大堆的考核的成果，但是我想在一大堆的考核表中找某一個(gè)人卻是一件非?？己吮碇姓夷骋粋€(gè)人卻是一件非

6、常費(fèi)力的事情，我怎樣才干方便而又費(fèi)力的事情，我怎樣才干方便而又快捷地知道我想要結(jié)果？快捷地知道我想要結(jié)果？ 問題的歸納：問題的歸納：企業(yè)的銷售、營銷和客戶效力部門難以企業(yè)的銷售、營銷和客戶效力部門難以獲得所需的客戶互動(dòng)信息。獲得所需的客戶互動(dòng)信息。來自銷售、客戶效力、市場、制造、庫來自銷售、客戶效力、市場、制造、庫存等部門的信息分散在企業(yè)內(nèi)，這些零存等部門的信息分散在企業(yè)內(nèi)，這些零散的信息使得無法對(duì)客戶有全面的了解，散的信息使得無法對(duì)客戶有全面的了解，各部門難以在一致的信息的根底上面對(duì)各部門難以在一致的信息的根底上面對(duì)客戶。客戶。 針對(duì)這些聲音針對(duì)這些聲音, ,我們提出了我們提出了: :提高銷

7、售業(yè)績提高銷售業(yè)績優(yōu)化銷售管理優(yōu)化銷售管理 管理客戶信息管理客戶信息 客戶稱心度分析客戶稱心度分析 關(guān)注競爭對(duì)手信息關(guān)注競爭對(duì)手信息 員工績效考核管理員工績效考核管理 銷售情況統(tǒng)計(jì)與分析銷售情況統(tǒng)計(jì)與分析 1. 1“客戶管理器軟件概述:“客戶管理器軟件系統(tǒng)是由杭州家園科技獨(dú)立客戶管理器軟件系統(tǒng)是由杭州家園科技獨(dú)立開發(fā)的客戶銷售管理自動(dòng)化軟件。本軟件是結(jié)開發(fā)的客戶銷售管理自動(dòng)化軟件。本軟件是結(jié)合當(dāng)今營銷方式而開發(fā)的，面向?qū)拸V企業(yè)實(shí)現(xiàn)合當(dāng)今營銷方式而開發(fā)的，面向?qū)拸V企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售管理的自動(dòng)化工具。銷售管理的自動(dòng)化工具。它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)集中管理客戶資源，動(dòng)態(tài)跟蹤和它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)集中管理客戶資源，動(dòng)態(tài)跟蹤和把

8、握客戶需求的變化，并促進(jìn)企業(yè)的快速改良。把握客戶需求的變化，并促進(jìn)企業(yè)的快速改良。它將客戶的信息，客戶與企業(yè)之間的銷售效力它將客戶的信息，客戶與企業(yè)之間的銷售效力的記錄和動(dòng)態(tài)的交付工程，以及相關(guān)的文檔，的記錄和動(dòng)態(tài)的交付工程，以及相關(guān)的文檔，有效并集中地管理和共享。有效并集中地管理和共享。1. 1“客戶管理器軟件概述:“客戶管理器軟件系統(tǒng)經(jīng)過對(duì)一切記錄的分析，協(xié)客戶管理器軟件系統(tǒng)經(jīng)過對(duì)一切記錄的分析，協(xié)助企業(yè)提高了效率和任務(wù)才干，使企業(yè)及時(shí)地把握助企業(yè)提高了效率和任務(wù)才干，使企業(yè)及時(shí)地把握客戶需求的變化，并迅速做出決策?？蛻粜枨蟮淖兓⒀杆僮龀鰶Q策。經(jīng)過資料分析，對(duì)不同類型的客戶需求進(jìn)展歸類

9、，經(jīng)過資料分析，對(duì)不同類型的客戶需求進(jìn)展歸類，更能使企業(yè)充沛把握市場變化并做出反響。更能使企業(yè)充沛把握市場變化并做出反響。尤為重要的是，這個(gè)記錄的過程是動(dòng)態(tài)的，隨時(shí)都尤為重要的是，這個(gè)記錄的過程是動(dòng)態(tài)的，隨時(shí)都有更新，這樣企業(yè)便能動(dòng)態(tài)地把握客戶需求和市場有更新，這樣企業(yè)便能動(dòng)態(tài)地把握客戶需求和市場變化。變化。 1. 2“客戶管理器主要特征 :積累、維護(hù)客戶信息積累、維護(hù)客戶信息 跟蹤分析工程情況跟蹤分析工程情況 量化、考評(píng)人員績效量化、考評(píng)人員績效 查詢合同形狀、控制銷售本錢查詢合同形狀、控制銷售本錢 銷售情況分析、輔助決策支持銷售情況分析、輔助決策支持 2 “客戶管理器包括模塊 :客戶資源管

10、理：客戶資源管理：銷售進(jìn)程管理：銷售進(jìn)程管理： 客戶效力管理：客戶效力管理： 個(gè)人事務(wù)管理：個(gè)人事務(wù)管理： 合同買賣管理：合同買賣管理： 統(tǒng)計(jì)分析模塊：統(tǒng)計(jì)分析模塊： 系統(tǒng)權(quán)限管理：系統(tǒng)權(quán)限管理： 2.1 客戶資源管理模塊 : “客戶資源管理模塊是整個(gè)系統(tǒng)重要的組成部客戶資源管理模塊是整個(gè)系統(tǒng)重要的組成部分，是整個(gè)軟件系統(tǒng)的分，是整個(gè)軟件系統(tǒng)的“靈魂；它的中心是數(shù)據(jù)集靈魂；它的中心是數(shù)據(jù)集中，系統(tǒng)從客戶的各種中，系統(tǒng)從客戶的各種接觸點(diǎn)接觸點(diǎn)將客戶的各種背景將客戶的各種背景數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)搜集并整合在一同，按照數(shù)據(jù)內(nèi)在數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)搜集并整合在一同，按照數(shù)據(jù)內(nèi)在規(guī)律建立數(shù)學(xué)模型，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展分析整

11、理，使海規(guī)律建立數(shù)學(xué)模型，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展分析整理，使海量數(shù)據(jù)不再僅僅供簡單查詢和填表，可為企業(yè)提供量數(shù)據(jù)不再僅僅供簡單查詢和填表，可為企業(yè)提供多維提取的方便，使得有關(guān)客戶的信息和知識(shí)在整多維提取的方便，使得有關(guān)客戶的信息和知識(shí)在整個(gè)企業(yè)內(nèi)得到有效的流轉(zhuǎn)和共享，這樣可以發(fā)現(xiàn)大個(gè)企業(yè)內(nèi)得到有效的流轉(zhuǎn)和共享，這樣可以發(fā)現(xiàn)大量客戶潛在的和已有的需求，為消費(fèi)新產(chǎn)品提供決量客戶潛在的和已有的需求，為消費(fèi)新產(chǎn)品提供決策，為銷售對(duì)象和方法提供根據(jù)，大大提高與客戶策，為銷售對(duì)象和方法提供根據(jù)，大大提高與客戶交互溝通的有效性和針對(duì)性。交互溝通的有效性和針對(duì)性。 2.1 客戶資源管理模塊 : 記錄客戶的根本信息；記錄

12、客戶的根本信息； 記錄客戶單位各個(gè)聯(lián)絡(luò)人的詳細(xì)情況；記錄客戶單位各個(gè)聯(lián)絡(luò)人的詳細(xì)情況； 支持單據(jù)導(dǎo)出至支持單據(jù)導(dǎo)出至Execl等其他格式；等其他格式； 支持萬能查詢功能；支持萬能查詢功能； 2.1 客戶資源管理模塊 :2.2 銷售進(jìn)程管理模塊 : 銷售進(jìn)程管理模塊在整個(gè)軟件系統(tǒng)中占有銷售進(jìn)程管理模塊在整個(gè)軟件系統(tǒng)中占有相當(dāng)大的比例，是客戶資源有效利用和銷售有相當(dāng)大的比例，是客戶資源有效利用和銷售有效管理的關(guān)鍵。系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)全面全過程地管效管理的關(guān)鍵。系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)全面全過程地管理與銷售有關(guān)的事務(wù)，細(xì)致管理銷售活動(dòng)每一理與銷售有關(guān)的事務(wù)，細(xì)致管理銷售活動(dòng)每一個(gè)細(xì)節(jié)：市場活動(dòng)、銷售預(yù)測、銷售管理、競

13、個(gè)細(xì)節(jié)：市場活動(dòng)、銷售預(yù)測、銷售管理、競爭對(duì)手、渠道銷售等等每個(gè)方面，爭對(duì)手、渠道銷售等等每個(gè)方面，“事前分析，事前分析，事中監(jiān)控，事后總結(jié)，是真正的銷售管理全事中監(jiān)控，事后總結(jié)，是真正的銷售管理全面處置方案，極大限制的減少了反復(fù)任務(wù)。企面處置方案，極大限制的減少了反復(fù)任務(wù)。企業(yè)可輕松動(dòng)態(tài)監(jiān)控銷售進(jìn)展情況。業(yè)可輕松動(dòng)態(tài)監(jiān)控銷售進(jìn)展情況。 2.2 銷售進(jìn)程管理模塊 :結(jié)合眾多公司企業(yè)的銷售方式，開發(fā)了貼合結(jié)合眾多公司企業(yè)的銷售方式，開發(fā)了貼合 實(shí)踐任務(wù)的銷售聯(lián)絡(luò)互動(dòng)功能；實(shí)踐任務(wù)的銷售聯(lián)絡(luò)互動(dòng)功能；實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)銷售效力人員的提示功能；實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)銷售效力人員的提示功能；記錄銷售以后的效力周期提示管理

14、；記錄銷售以后的效力周期提示管理；支持?jǐn)?shù)據(jù)的導(dǎo)出功能和萬能查詢功能；支持?jǐn)?shù)據(jù)的導(dǎo)出功能和萬能查詢功能；把客戶分成潛在、意向、成交等字定義等級(jí)并把客戶分成潛在、意向、成交等字定義等級(jí)并歸類；歸類；記錄客戶相關(guān)信息、客戶跟蹤記錄、客戶跟蹤記錄客戶相關(guān)信息、客戶跟蹤記錄、客戶跟蹤匯總查詢；匯總查詢；2.2 銷售進(jìn)程管理模塊 :2.3 客戶效力管理模塊 : 隨著現(xiàn)代消費(fèi)管理和消費(fèi)技術(shù)的開展，產(chǎn)隨著現(xiàn)代消費(fèi)管理和消費(fèi)技術(shù)的開展，產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢越來越明顯，品同質(zhì)化的趨勢越來越明顯，以客戶為中心以客戶為中心已成為企業(yè)決策的導(dǎo)航指向，企業(yè)的中心競爭已成為企業(yè)決策的導(dǎo)航指向，企業(yè)的中心競爭力很大程度可以了解為

15、滿足客戶需求的才干。力很大程度可以了解為滿足客戶需求的才干?？蛻粜Я芾砟K以客戶效力管理模塊以客戶為中心客戶為中心展開，可以展開，可以有效地管理客戶信息，提示銷售人員以及效力有效地管理客戶信息，提示銷售人員以及效力人員不時(shí)地與客戶進(jìn)展聯(lián)絡(luò)和溝通，為客戶提人員不時(shí)地與客戶進(jìn)展聯(lián)絡(luò)和溝通，為客戶提供各種效力和關(guān)懷，堅(jiān)持客戶忠實(shí)度，博得更供各種效力和關(guān)懷，堅(jiān)持客戶忠實(shí)度，博得更多的客戶，使得客戶價(jià)值最大化。多的客戶，使得客戶價(jià)值最大化。 2.3 客戶效力管理模塊 :分銷售稱心度和效力稱心度；分銷售稱心度和效力稱心度；可靈敏設(shè)定銷售和效力稱心度的調(diào)查工程；可靈敏設(shè)定銷售和效力稱心度的調(diào)查工程；記錄客

16、戶的銷售稱心度和效力稱心度的調(diào)查；記錄客戶的銷售稱心度和效力稱心度的調(diào)查；提供銷售效力稱心度的打印輸出；提供銷售效力稱心度的打印輸出；提供記錄的導(dǎo)出功能；提供記錄的導(dǎo)出功能；2.3 客戶效力管理模塊 :2.4 個(gè)人事務(wù)管理 :個(gè)人事務(wù)管理模塊是整個(gè)軟件系統(tǒng)的個(gè)人事務(wù)管理模塊是整個(gè)軟件系統(tǒng)的“血液，血液，有機(jī)串連各個(gè)功能模塊，規(guī)范作業(yè)過程，管理有機(jī)串連各個(gè)功能模塊，規(guī)范作業(yè)過程，管理每個(gè)人每天的任務(wù)，對(duì)個(gè)人有效合理分配精神每個(gè)人每天的任務(wù)，對(duì)個(gè)人有效合理分配精神和時(shí)間有非常大的協(xié)助作用，對(duì)有效執(zhí)行公司和時(shí)間有非常大的協(xié)助作用，對(duì)有效執(zhí)行公司任務(wù)布置和戰(zhàn)略部署起到非常關(guān)鍵的作用；詳任務(wù)布置和戰(zhàn)略部

17、署起到非常關(guān)鍵的作用；詳細(xì)的功能有個(gè)人助錄、任務(wù)方案、記事本、日細(xì)的功能有個(gè)人助錄、任務(wù)方案、記事本、日程布置等。程布置等。 2.4 個(gè)人事務(wù)管理 :今日需求聯(lián)絡(luò)的客戶自動(dòng)列表，明晰今日工今日需求聯(lián)絡(luò)的客戶自動(dòng)列表，明晰今日工 作內(nèi)容；作內(nèi)容；可靈敏設(shè)定提示功能，不致脫了與客戶商定可靈敏設(shè)定提示功能，不致脫了與客戶商定時(shí)間；時(shí)間；靈敏機(jī)動(dòng)地對(duì)各類客戶設(shè)定聯(lián)絡(luò)周期，自動(dòng)靈敏機(jī)動(dòng)地對(duì)各類客戶設(shè)定聯(lián)絡(luò)周期，自動(dòng)提示聯(lián)絡(luò)；提示聯(lián)絡(luò)； 2.4 個(gè)人事務(wù)管理 :2.5 合同買賣管理 :不只協(xié)助企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部合同管理，規(guī)范合同不只協(xié)助企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部合同管理，規(guī)范合同施行流程；及時(shí)了解和跟蹤合同執(zhí)行情況和施行流程

18、；及時(shí)了解和跟蹤合同執(zhí)行情況和形狀；還有助于加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的聯(lián)絡(luò)，博形狀；還有助于加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的聯(lián)絡(luò)，博得更多新的客戶，提高客戶的稱心度，將是得更多新的客戶，提高客戶的稱心度，將是企業(yè)做好客戶關(guān)系管理的重要根底。企業(yè)做好客戶關(guān)系管理的重要根底。 2.5 合同買賣管理 :2.6 統(tǒng)計(jì)分析模塊 :專業(yè)、簡捷、豐富的業(yè)務(wù)報(bào)表，可即時(shí)匯總、專業(yè)、簡捷、豐富的業(yè)務(wù)報(bào)表，可即時(shí)匯總、霎時(shí)生成，為企業(yè)運(yùn)營、工程管理提供了重要霎時(shí)生成，為企業(yè)運(yùn)營、工程管理提供了重要的根據(jù)。具有隨機(jī)性，用戶可以根據(jù)不同的分的根據(jù)。具有隨機(jī)性，用戶可以根據(jù)不同的分析目的，設(shè)立不同的分析主題如客戶群體分析目的，設(shè)立不同的分析主題

19、如客戶群體分類、銷售業(yè)績分析、客戶稱心度分析、市場戰(zhàn)類、銷售業(yè)績分析、客戶稱心度分析、市場戰(zhàn)略分析隨意調(diào)出恣意時(shí)點(diǎn)或時(shí)期區(qū)間內(nèi)的數(shù)略分析隨意調(diào)出恣意時(shí)點(diǎn)或時(shí)期區(qū)間內(nèi)的數(shù)據(jù)，生成籠統(tǒng)逼真的數(shù)據(jù)對(duì)比分析圖；突出、據(jù)，生成籠統(tǒng)逼真的數(shù)據(jù)對(duì)比分析圖；突出、動(dòng)態(tài)地顯示分析結(jié)果。動(dòng)態(tài)地顯示分析結(jié)果。 2.6 統(tǒng)計(jì)分析模塊 :根據(jù)客戶對(duì)銷售稱心度和效力稱心度的調(diào)查結(jié)果，根據(jù)客戶對(duì)銷售稱心度和效力稱心度的調(diào)查結(jié)果，利用圖表進(jìn)展可視化的分析；利用圖表進(jìn)展可視化的分析；實(shí)現(xiàn)時(shí)間段內(nèi)某一銷售員的情況與該部門的平均情實(shí)現(xiàn)時(shí)間段內(nèi)某一銷售員的情況與該部門的平均情況進(jìn)展對(duì)比；況進(jìn)展對(duì)比； 也可直接對(duì)某一個(gè)調(diào)查工程進(jìn)展分析

20、；也可直接對(duì)某一個(gè)調(diào)查工程進(jìn)展分析；可自行設(shè)定考核工程并可按類別分類；可自行設(shè)定考核工程并可按類別分類；可實(shí)時(shí)調(diào)整員工崗位可實(shí)時(shí)調(diào)整員工崗位 ；提供直觀的圖表隨時(shí)查看并統(tǒng)計(jì)員工的得分情況，提供直觀的圖表隨時(shí)查看并統(tǒng)計(jì)員工的得分情況，并和預(yù)先設(shè)置的根底分值進(jìn)展系統(tǒng)并和預(yù)先設(shè)置的根底分值進(jìn)展系統(tǒng) 而直觀的比而直觀的比較；較； 2.6 統(tǒng)計(jì)分析模塊 :從從來訪方式來訪方式維度分析客戶需求；維度分析客戶需求；從從購置預(yù)期購置預(yù)期維度分析客戶需求；維度分析客戶需求；從從音訊來源音訊來源維度分析客戶需求；維度分析客戶需求；從從客戶性質(zhì)客戶性質(zhì)維度分析客戶需求；維度分析客戶需求；從從產(chǎn)品需求產(chǎn)品需求維度分析

21、客戶需求；維度分析客戶需求；從從性別性別維度分析客戶需求；維度分析客戶需求；從從職業(yè)職業(yè)維度分析客戶需求；維度分析客戶需求；. 2.6 統(tǒng)計(jì)分析模塊 :2.6 統(tǒng)計(jì)分析模塊 :2.7 系統(tǒng)權(quán)限管理 :完善的員工資料管理；提供完善的用戶管理、完善的員工資料管理；提供完善的用戶管理、系統(tǒng)日志管理、系統(tǒng)備份與恢復(fù)等功能，并經(jīng)系統(tǒng)日志管理、系統(tǒng)備份與恢復(fù)等功能，并經(jīng)過用戶組、職位及部門權(quán)限分配等方式建立完過用戶組、職位及部門權(quán)限分配等方式建立完善的平安機(jī)制；開放式的數(shù)據(jù)構(gòu)造可以根據(jù)企善的平安機(jī)制；開放式的數(shù)據(jù)構(gòu)造可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模的變化隨時(shí)進(jìn)展功能調(diào)整；模塊化構(gòu)造業(yè)規(guī)模的變化隨時(shí)進(jìn)展功能調(diào)整；模塊化構(gòu)造可以更加方便的維護(hù)和晉級(jí)，并根據(jù)客戶的需可以更加方便的維護(hù)和晉級(jí)，并根據(jù)客戶的需求靈敏的定制需求的功能；后臺(tái)數(shù)據(jù)庫也支持求靈敏的定制需求的功能；后臺(tái)數(shù)據(jù)庫也支持MS SQLSERVER。 2.7 系統(tǒng)權(quán)限管理 :按照員工的職位和權(quán)限的不同，設(shè)置相對(duì)應(yīng)按照員工的職位和權(quán)限的不同，設(shè)置相對(duì)應(yīng)的操作權(quán)限，讓公司任何員工方便地、平安的操作權(quán)限，讓公司任何員工方便地、平安地接觸客戶信息；地接觸客戶信息；