學生干部禮儀

1、 學生常用干部禮儀學生常用干部禮儀 主講：黃麗芹主講：黃麗芹 一、一、禮儀的概念禮儀的概念v禮儀是人們在社會交往過程中制定的或歷史形成并得到共同認可的各種行為規(guī)范。v禮的本質是禮的本質是“敬敬”，含有關心、友好、，含有關心、友好、敬重、謙虛、體貼之意。敬重、謙虛、體貼之意。尊重的原則尊重的原則規(guī)范性原則規(guī)范性原則二、禮儀的一般理念二、禮儀的一般理念禮儀的核心禮儀的核心禮禮儀儀尊重為本的原則和理尊重為本的原則和理念體現(xiàn)在禮儀規(guī)范的念體現(xiàn)在禮儀規(guī)范的方方面面。方方面面。 尊重的原則尊重的原則1、尊重為本尊重為本v自尊自尊v尊重他人尊重他人 “尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，尊重別人就是尊重自

2、己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，實際上就等于肯定自我。實際上就等于肯定自我?！?喬治喬治枚奧枚奧 尊重的原則尊重的原則v尊重上級是一種天職，尊重上級是一種天職，v尊重同事是一種本份，尊重同事是一種本份，v尊重下級是一種美德，尊重下級是一種美德，v尊重客戶是一種常識，尊重客戶是一種常識，v尊重所有的人，是一種教養(yǎng)。尊重所有的人，是一種教養(yǎng)。v2 2、擺正位置：白金法則、擺正位置：白金法則v交往應以對方為中心，對方需要什么我們就交往應以對方為中心，對方需要什么我們就要盡量滿足對方什么要盡量滿足對方什么. v行為合法，不能要什么給什么，你做人，做行為合法，不能要什么給什么，你做人，做事都需要底線事都需要底線.v

3、對方的需要是基本的標準，而不是說你想干對方的需要是基本的標準，而不是說你想干什么就干什么什么就干什么兔子釣魚兔子釣魚第一天，兔子釣魚，空手而歸；第一天，兔子釣魚，空手而歸；第二天，兔子釣魚，一無所獲；第二天，兔子釣魚，一無所獲；第三天，兔子釣魚，魚蹦出水面說：第三天，兔子釣魚，魚蹦出水面說： “？” “你再用胡蘿卜做誘餌，我一巴掌打死你再用胡蘿卜做誘餌，我一巴掌打死你兔崽子你兔崽子”。3、“三三A”規(guī)則規(guī)則v第一個第一個A（accept）接受對方。）接受對方。v第二個第二個A（attiention）重視對方。）重視對方。v第三個第三個A(admire)贊美對方。贊美對方。4 4、規(guī)范性原則、規(guī)

4、范性原則v禮儀是指人們在社會交往中所形成的律禮儀是指人們在社會交往中所形成的律已、敬人的行為規(guī)范與行為準則。已、敬人的行為規(guī)范與行為準則。v介紹順序介紹順序 先主后賓先主后賓 尊者居后的原則尊者居后的原則v著西裝著西裝 三色原則三色原則三、禮儀的作用三、禮儀的作用v1 1、協(xié)調人際關系、協(xié)調人際關系v2 2、增強凝聚力、增強凝聚力v3 3、傳遞信息、傳遞信息v4 4、塑造良好形象、塑造良好形象v管仲說：管仲說：“禮儀廉恥，國之四維，四維不張，國乃禮儀廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡。滅亡?！眝荀子說：荀子說：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。則不寧

5、?！睂W好禮儀塑造領導者良好形象學好禮儀是展示領導者美學好禮儀是展示領導者美的風度，提升領導者威望的風度，提升領導者威望的重要途徑之一。的重要途徑之一。 學好禮儀可以進一步展示領導者學好禮儀可以進一步展示領導者 所在組織的良好形象。所在組織的良好形象。 領導形象具有兩重性：領導形象具有兩重性： 個人個人 組織組織四、學生干部常用禮儀四、學生干部常用禮儀v（一）儀容禮儀（一）儀容禮儀v（二）著裝禮儀（二）著裝禮儀v（三）稱呼禮儀（三）稱呼禮儀v（四）電話禮儀（四）電話禮儀v（五）會議禮儀（五）會議禮儀v（六）匯報禮儀（六）匯報禮儀v儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有

6、未被服飾遮掩的肌膚所構成，體所有未被服飾遮掩的肌膚所構成，是個人儀表的基本要素。是個人儀表的基本要素。1 1、干凈整潔干凈整潔 2、儀容的修飾、儀容的修飾化妝：化妝：v 化妝是一個人氣質、修養(yǎng)的體現(xiàn)化妝是一個人氣質、修養(yǎng)的體現(xiàn)。v 我們應當根據(jù)自己的身份地位、職業(yè)特點、個性我們應當根據(jù)自己的身份地位、職業(yè)特點、個性氣質、特定場合來選擇不同的妝型，使妝扮適宜。氣質、特定場合來選擇不同的妝型，使妝扮適宜。v 化妝原則：化妝原則：v突出自然美；突出自然美；v因人因時、因地制宜；因人因時、因地制宜；化妝創(chuàng)造新意時不失自己的基本形象?；瘖y創(chuàng)造新意時不失自己的基本形象。哪個更合適你？3、頭發(fā)修飾、頭發(fā)修飾

7、 v1 1、干凈：保持發(fā)部整潔、干凈：保持發(fā)部整潔 v2 2、長短適度、長短適度v男生男生: : “前發(fā)不覆額，側發(fā)不掩耳，后前發(fā)不覆額，側發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領。發(fā)不及領?！眝女生女生: :“前發(fā)不遮眼前發(fā)不遮眼”，不披頭散發(fā)，不披頭散發(fā)v3 3、選擇適當?shù)陌l(fā)型、選擇適當?shù)陌l(fā)型v（二）著裝禮儀（二）著裝禮儀v原則原則-T.P.OvTPO-time(時間) place(地點)occasion(場合)v時間原則時間原則:著裝時要考慮時代性四季性早晚性v地點原則地點原則:著裝時要考慮將要出現(xiàn)的空間環(huán)境v（辦公、運動、旅游、娛樂）v場合原則場合原則:服飾應顧及活動場所的氣氛規(guī)格v（普通、莊重、喜慶、悲

8、傷）v著裝要求：合體；適時；整潔；大方。著裝要求：合體；適時；整潔；大方。v飾品：少為佳飾品：少為佳（三）（三）稱呼禮儀稱呼禮儀在工作中的稱呼主要有：在工作中的稱呼主要有： 行政職務行政職務 技術職稱技術職稱 行業(yè)職稱行業(yè)職稱（四）電話禮儀（四）電話禮儀v電話是現(xiàn)代人公認的便利的通訊工具，它是人們溝通信息、交流感情的平臺，也是社會組織對外展現(xiàn)自己形象的窗口。打電話禮儀打電話禮儀v1 1、選擇合適的時機、選擇合適的時機v（1）選擇最佳通話時間v 不選周一上午、上班的前兩個小時v 不選節(jié)假日或周五下班前v 不選晚10點到第二天早上8點之間打電話v 不選上班的前10分鐘、下班前10分鐘v（2）合理控

9、制通話長度v 一次通話在3分鐘左右 2、內容規(guī)范、簡練、內容規(guī)范、簡練講話的內容要有次序，簡潔、明了；問候自報家門為何事打電話道別 3、注意電話形象A、通話過程要注意語氣、語速B、專心致志C、認真應對D、禮貌用語誰先掛電話比較合適？ 地位高者先掛電話；年長者先掛電話；女士先掛電話；客人先掛電話；地位同的，主叫先掛電話。（五）會議禮儀（五）會議禮儀v會議是黨政機關、企事業(yè)單位和群眾團體處理重大事務，商討問題作出決策、總結經驗、交流信息、協(xié)調關系的重要工作形式。會議的組織工作會議的組織工作v成立工作小組、分工明確成立工作小組、分工明確v目的明確目的明確v選定時間、地點選定時間、地點v通知相關人員通

10、知相關人員v會場布置會場布置v注意迎送注意迎送主席臺上的座次安排主席臺上的座次安排v面門為上面門為上v居中為上居中為上v以左為上以左為上v前排為上前排為上v主席臺上就座的人數(shù)以少為宜主席臺上就座的人數(shù)以少為宜安排發(fā)言安排發(fā)言v1 1、主要領導的發(fā)言：、主要領導的發(fā)言：v如是開幕詞、動員性、啟發(fā)性的，應安排在如是開幕詞、動員性、啟發(fā)性的，應安排在第一發(fā)言第一發(fā)言v如是總結性的、綜合性的，則放在最后如是總結性的、綜合性的，則放在最后v如果是討論、座談發(fā)言，可交叉發(fā)言如果是討論、座談發(fā)言，可交叉發(fā)言v2 2、邀請領導發(fā)言要事先通知其做好準備、邀請領導發(fā)言要事先通知其做好準備v3 3、主要領導不發(fā)言，其他的領導均不安排發(fā)、主要領導不發(fā)言，其他的領導均不安排發(fā)言言后勤服務后勤服務v1 1、會場服務：、會場服務：v每位參會者都應備一杯熱茶或水每位參會者都應備一杯熱茶或水v續(xù)水應在不影響開會的前提下進行續(xù)水應在不影響開會的前提下進行v應從座位后右側續(xù)水應從座位后右側續(xù)水v2 2、禮儀人員引導頒獎：、禮儀人員引導頒獎：v把鏡頭留給領導和嘉賓把鏡頭留給領導和嘉賓v不要把背影留給觀眾不要把背影留給觀眾參會者的禮儀參會者的禮儀v遵守會場紀律遵守會場紀律v關掉手機或把手機調到振動狀態(tài)關掉手機或把手機調到振動狀態(tài)v認真傾聽報告認真傾