全業(yè)務(wù)培訓(xùn) PPT(實(shí)驗(yàn))0725

1、2013.4 全業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力提升培訓(xùn)全業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力提升培訓(xùn)之實(shí)驗(yàn)案例之實(shí)驗(yàn)案例實(shí)驗(yàn)一：實(shí)驗(yàn)一：IP地址配置地址配置實(shí)驗(yàn)二：單板更換實(shí)驗(yàn)二：單板更換實(shí)驗(yàn)三：實(shí)驗(yàn)三：更換光（尾）纖更換光（尾）纖及打環(huán)測試及打環(huán)測試實(shí)驗(yàn)四：業(yè)務(wù)帶寬測試實(shí)驗(yàn)四：業(yè)務(wù)帶寬測試實(shí)驗(yàn)五：交換機(jī)基礎(chǔ)配置實(shí)驗(yàn)五：交換機(jī)基礎(chǔ)配置實(shí)驗(yàn)六：實(shí)驗(yàn)六：PPPOE撥號設(shè)置撥號設(shè)置實(shí)驗(yàn)七：實(shí)驗(yàn)七：某用戶投訴某用戶投訴網(wǎng)站訪問慢網(wǎng)站訪問慢實(shí)驗(yàn)八：實(shí)驗(yàn)八：某用戶投訴英雄聯(lián)盟游戲時(shí)延高，偶爾有掉線某用戶投訴英雄聯(lián)盟游戲時(shí)延高，偶爾有掉線 要求：掌控windows系統(tǒng)IP地址配置實(shí)驗(yàn)一：實(shí)驗(yàn)一：IP地址配置地址配置1、右鍵點(diǎn)擊電腦桌面上的“網(wǎng)上鄰居

2、”2、左點(diǎn)擊打開“屬性”項(xiàng)3、右鍵點(diǎn)擊“本地連接”4、右擊打開本地連接“屬性”5、雙擊“IInternet協(xié)議(tcp/ip)”-6、“使用下面的IP地址”前邊的圈選中點(diǎn)成黑點(diǎn)，就可以輸入你想要的IP地址了,例如：IP192.168.1（0）.2-199任你選 ,掩碼 , 網(wǎng)關(guān)192.168.1（0）.17、,DNS服務(wù)器地址各地方、營運(yùn)商是不同的，如浙江移動主用DNS為88 要求：掌控NE40E-8業(yè)務(wù)板更換流程及注意事項(xiàng)實(shí)驗(yàn)二：單板更換實(shí)驗(yàn)二：單板更換 （以更換業(yè)務(wù)板為例）一、準(zhǔn)備工具防靜電手腕或防靜電手套、十字形螺絲刀、防靜電袋 二操作

3、步驟1、確認(rèn)待更換的單板的安裝位置。在拔出待更換的單板之前，應(yīng)首先確認(rèn)該單板所在的機(jī)柜、機(jī)箱、槽位等安裝位置信息。NE40E-8/ME60-8有8個(gè)LPU板槽位，編號為18。ME60-X3有3個(gè)LPU板槽位,編號為13。2、在機(jī)箱中找到需更換的單板，并在其面板上粘貼更換標(biāo)簽，以免發(fā)生誤操作。3、檢查新單板的插頭是否有倒針。 4、給待更換的單板下電。按下單板面板上的OFL按鈕6秒鐘，直到面板上的offline指示燈點(diǎn)亮，說明單板已經(jīng)下電。5、將單板上的線纜拔出，并貼上標(biāo)簽，標(biāo)記線纜對應(yīng)接口的編號。 6、從機(jī)箱中拔出待更換的單板。 佩戴好防靜電腕帶，并將其接地端插入機(jī)架上的ESD插孔。 用十字螺絲

4、刀沿逆時(shí)針方向擰松上下兩個(gè)松不脫螺釘，如圖1中所示。 雙手抓住單板的上、下扳手，用力將扳手向外翻轉(zhuǎn)，當(dāng)上下扳手與拉手條成45度角度時(shí)，單板插頭將脫離背板，如圖1中的所示。 雙手抓住單板的上下扳手，然后將單板沿著機(jī)箱插槽的導(dǎo)軌平穩(wěn)地拔出，在單板拔出40cm左右的時(shí)候，一只手平托單板的下邊沿，另一只手抓住單板的面板，平穩(wěn)的將單板從插框拔出，如圖1中所示。 將取出的單板放入防靜電包裝盒中，如圖1中所示。 7、將新的單板插入機(jī)箱中。 從防靜電包裝盒中取出新單板。如圖2中所示。 一只手平托單板的下邊沿，另一只手抓住單板的面板，然后將單板沿著機(jī)箱插槽的導(dǎo)軌平穩(wěn)地插入，如圖2中所示。當(dāng)單板拉手條上的扳手與機(jī)

5、箱接觸時(shí)停止向前滑動。 將單板上的上、下扳手向外扳開45度，雙手同時(shí)向里推單板。雙手將單板的扳手向內(nèi)翻，直到單板的面板緊貼插框，如圖2中所示。 用十字形螺絲刀沿順時(shí)針方向擰緊上下兩個(gè)松不脫螺釘。如圖2中步驟所示。 8、將線纜照原來的順序插回相應(yīng)的接口。9、檢查新單板的運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)將新單板插入機(jī)箱以后，在正常情況下，該單板將自動建立與框內(nèi)主控板的通信，此時(shí)，維護(hù)人員可按照以下方法檢查新單板的運(yùn)行狀態(tài)是否正常：1）若該單板面板上的“RUN”運(yùn)行指示燈點(diǎn)亮（綠色），則表示該單板運(yùn)行正常。 2）觀察告警信息，在正常情況下，系統(tǒng)應(yīng)不再產(chǎn)生與新單板有關(guān)的告警。 3）在控制臺上使用display devic

6、e命令查詢新單板的運(yùn)行狀態(tài)。如果對應(yīng)槽位的單板的各項(xiàng)狀態(tài)顯示如下面黑色字體所示則表示單板運(yùn)行正常。10、檢查業(yè)務(wù)運(yùn)行是否正常和回收故障單板 要求：掌控光纖更換技能及注意事項(xiàng)，光纖打環(huán)測試方法實(shí)驗(yàn)三：實(shí)驗(yàn)三：更換光（尾）纖及打環(huán)測試一更換光（尾）纖注意事項(xiàng)：1. 更換光纖的過程中，此光纖承載的業(yè)務(wù)將暫時(shí)中斷。2. 光纖插拔過程中需要小心操作，注意不要損傷光纖連接器。3. 進(jìn)行光接口板及光纖的安裝、維護(hù)等操作時(shí)，嚴(yán)禁眼睛靠近或直視光接口或光纖接頭。4. 光纖的曲率半徑應(yīng)大于光纖直徑的20倍，一般情況下曲率半徑40mm。5. 光纖連接器類型有LC型、SC型，連接時(shí)根據(jù)接口類型選擇不同連接器的光纖。二

7、斜口準(zhǔn)備工具1. 鉗、光纖綁扎帶、防靜電手腕或防靜電手套三操作步驟1. 記錄待更換光纖的兩端位置、走線方式。 2. 取出新光纖，確認(rèn)光纖類型與待更換光纖一致：橙色為多模光纖，黃色為單模光纖。 3. 按原線纜上的標(biāo)簽內(nèi)容制作新標(biāo)簽。 4. 將新的光纖按照原位置布放。 5. 取下舊光纖： 佩帶防靜電手套。或者佩帶防靜電手腕，并將其插頭一端插入機(jī)箱上的ESD插孔。 握住光纖連接器將其拔出，在連接器上蓋上防塵帽（如果光纖連接器有灰塵，可用無塵棉布或擦纖紙清潔。）。 將舊光纖從波紋管中抽出。6. 插入新光纖。 插入新光纖前，請將防塵帽取下，妥善保管，以便下次使用。然后按照舊光纖原位置將新光纖與兩端的光接

8、口連好，注意卡緊。7. 將新光纖在機(jī)柜中布放整齊，用綁扎帶綁扎好，注意綁扎松緊適度，間距均勻。如果光纖有余長，將余長在ODF處進(jìn)行綁扎。 8. 檢查光纖更換是否成功 查看光口的“LINK”指示燈，綠燈亮說明接口鏈路正常。 查詢已更換光纖所在單板的業(yè)務(wù)是否正常。如果業(yè)務(wù)正常，說明更換成功。 查詢系統(tǒng)中的告警和性能事件，確認(rèn)無新增的異常告警和性能事件。1. 環(huán)回測試是很常用的一種測試，通常用于檢查和分析端口或線路問題，環(huán)回測試分為軟環(huán)與硬環(huán)。如下圖所示，軟環(huán)：即通過命令進(jìn)行環(huán)回測試。我們在設(shè)備端口上用命令loopback local 使接口從內(nèi)部將自己發(fā)送的信號轉(zhuǎn)接到自己的接收端(如紅線所示)，通

9、過檢查數(shù)據(jù)發(fā)送和接收的情況來判斷端口工作狀態(tài)是否正常，軟環(huán)配置端口狀態(tài)為UP。2. 如果需要對端口進(jìn)行完全的檢測，需要使用硬環(huán)，可以使用符合標(biāo)準(zhǔn)的短跳線（光纖）將端口收發(fā)短接構(gòu)成環(huán)。如果端口及線路正常，端口link燈常亮，可以將線路的一部分或全部包括到環(huán)中進(jìn)行測試，即在線路中的某個(gè)點(diǎn)上進(jìn)行短接構(gòu)成環(huán)(如紫紅色線所示)。這些點(diǎn)可以是在配線架、CSU/DSU、傳輸設(shè)備等之上。 要求：掌控相應(yīng)業(yè)務(wù)使用相應(yīng)測試工具實(shí)驗(yàn)四：實(shí)驗(yàn)四：業(yè)務(wù)帶寬測試 對于應(yīng)用層的速度測試，可在兩端主機(jī)上使用飛鴿傳書等軟件進(jìn)行傳送文件測試。 影音播放、上傳下載等測速可以登錄測試網(wǎng)站：http:/ 要求：掌控串口線使用、終端參數(shù)

10、設(shè)置、利用備份文件配置新交換機(jī)實(shí)驗(yàn)五：實(shí)驗(yàn)五：交換機(jī)基礎(chǔ)配置準(zhǔn)備工具：電腦一臺、調(diào)試線一根（目前電腦一般無COM口，均需要準(zhǔn)備usb轉(zhuǎn)rs232線一根）、網(wǎng)線一根。調(diào)試線如下圖所示：一頭為RJ-45頭，另一頭為DB-9插頭。注：Windows7操作系統(tǒng)需要預(yù)先下載win7環(huán)境下使用的超級終端軟件hypertrm.exe通過終端配置交換機(jī)時(shí)，配置電纜的連接步驟如下：第一步：將配置電纜的DB-9 孔式插頭接到要對交換機(jī)進(jìn)行配置的計(jì)算機(jī)或終端的串口上。第二步：將配置電纜的RJ-45 一端連到交換機(jī)的配置口（Console）上。串口線的連接示意圖串口線的連接示意圖(1)下載win7環(huán)境下使用的超級終端

11、軟件，雙擊運(yùn)行hypertrm.exe。(2) 在連接描述界面中鍵入新連接的名稱，單擊按鈕，系統(tǒng)彈出新的界面圖，在連接時(shí)使用一欄中選擇連接使用的串口。(3) 串口選擇完畢后，單擊按鈕，系統(tǒng)彈出連接串口參數(shù)設(shè)置界面，設(shè)置波特率為9600，數(shù)據(jù)位為8，奇偶校驗(yàn)為無，停止位為1，流量控制為無。(4) 串口參數(shù)設(shè)置完成后，單擊按鈕，系統(tǒng)進(jìn)入超級終端界面。在超級終端屬性對話框中選擇屬性一項(xiàng)，進(jìn)入屬性窗口。單擊屬性窗口中的設(shè)置條，進(jìn)入屬性設(shè)置窗口，在其中選擇終端仿真為VT100， 選擇完成后，單擊按鈕。第一步：打開PC，并在PC 上運(yùn)行終端仿真程序。第二步：設(shè)置終端參數(shù)（以Windows XP 的超級終端

12、設(shè)置為例）。參數(shù)要求：波特率為9600，數(shù)據(jù)位為8，奇偶校驗(yàn)為無，停止位為1，流量控制為無，選擇終端仿真為VT100。具體方法如下：1.使用串口線一頭接交換機(jī)的com,另一頭接電腦com口或usb-rs232線;2.打開超級終端,建立連接;3.交換機(jī)上電或重啟交換機(jī),在提示ctrl-b時(shí)按ctrl+B鍵；4.提示輸入密碼,直接按回車；5.進(jìn)入以下對話框,選擇“1”；6.在出現(xiàn)的對話柜中選擇 37.配置串口速率,這里用默認(rèn)就行按,按后出來提示按回車就行在這里選擇相應(yīng)的配置文件和協(xié)議，協(xié)議選擇為“modem”.然后點(diǎn)擊發(fā)送即可。.打開超級終端-傳送發(fā)送文件，出現(xiàn)如圖所示：注：Config.cfg文

13、件由導(dǎo)師現(xiàn)場提供文件傳送過程如下：在以上的提示對話框中輸入y，等出現(xiàn)done后，整個(gè)配置文件導(dǎo)入過程結(jié)束重啟交換機(jī)在出現(xiàn)的對話框按0重啟交換機(jī)接下來就可以驗(yàn)證配置了.8.在出現(xiàn)的以下的對話框中輸入config.cfg,如下圖所示， 要求：掌握要求：掌握PPPOE撥號設(shè)置方法撥號設(shè)置方法實(shí)驗(yàn)六：實(shí)驗(yàn)六：PPPOE撥號設(shè)置撥號設(shè)置1、在“開始”“控制面板”中，雙擊“網(wǎng)絡(luò)連接”2、在“網(wǎng)絡(luò)連接”中，點(diǎn)擊“創(chuàng)建一個(gè)新的連接”3、打開“新建連接向?qū)А?，點(diǎn)擊“下一步”4、選擇“連接到Internet”，點(diǎn)擊“下一步”5、選擇“手動設(shè)置我的連接”，點(diǎn)擊“下一步”6、選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”

14、，點(diǎn)擊“下一步” 要求：收集網(wǎng)站相關(guān)信息實(shí)驗(yàn)七：實(shí)驗(yàn)七：某用戶投訴某用戶投訴網(wǎng)站訪問慢網(wǎng)站訪問慢28實(shí)驗(yàn)題目：某用戶投訴網(wǎng)站訪問慢要求：收集網(wǎng)站相關(guān)信息信息收集結(jié)果：1、網(wǎng)站解析（nslookup）C:nslookup 服務(wù)器: UnKnownAddress: 88非權(quán)威應(yīng)答:名稱: Address: 02、路由跟蹤（tracert -d）C:tracert -d 通過最多 30 個(gè)躍點(diǎn)跟蹤到 0 的路由: 1 1 毫秒 1 毫秒 1 毫秒 9 2 1 ms 1 毫秒 1 ms 3

15、 3 1 毫秒 1 毫秒 1 毫秒 7 4 2 ms 2 ms 2 ms 0 5 1 毫秒 1 毫秒 tcping Probing 0:80/tcp - Port is open - time=22msProbing 0:80/tcp - Port is open - time=22msProbing 0:80/tcp - Port is open - time=21msProbing 0:80/tcp - Port is open - time=21msPing statistics for 0:80: 4 probes sent.Approximate trip times in milli-seconds: Minimum = 21ms, Maximum = 22