辦事處管理規(guī)章制度

1、一、總則1、為加強辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，特制定本規(guī)定。2、凡辦事處的設(shè)立和管理，均適用本規(guī)定。3、辦事處要堅持公司的營銷策略，勇于開拓，團結(jié)進取，求實高效，為完成公司制度二、辦事處的設(shè)立、職責(zé)及其管理1、辦事處的設(shè)立、機構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。2、辦事處是營銷部的分支機構(gòu)，由營銷部直接管理。3、辦事處的職責(zé)：1)確定區(qū)域的銷售目標及促銷戰(zhàn)術(shù)組合，并報營銷部批準后實施；2)在營銷部的指導(dǎo)下，制定具體的實施計劃，并報營銷部批準后實施；3)負責(zé)本區(qū)域的營銷管理工作；4)負責(zé)本區(qū)域的F級人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作；5)負責(zé)本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作

2、；6)負責(zé)組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷活動；7)公司臨時指派的任務(wù)。4、辦事處實行業(yè)務(wù)主管負責(zé)制，主管負責(zé)全面工作。5、辦事處會議制度：1)辦事處負責(zé)人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國銷售會議；2)辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開區(qū)域銷售會議；3)辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會；4)臨時會議由通知確定；5)會議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗，研究問題，制訂計劃，落實任務(wù)。6)除全國銷售會議由銷售總監(jiān)主持外，辦事處會議應(yīng)由辦事處負責(zé)人主持，負責(zé)人不在時，指定他人主持；7)會議總結(jié)應(yīng)及時傳至公司。6、辦事處應(yīng)按要求及時向公司報送如下資料：1)周報表：下周工作計劃表

3、、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周報表、本周總結(jié)；2)月報表：下月工作計劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進工作表、銷售月報表，月度財務(wù)報表；3)年報表：年度銷售統(tǒng)計表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標與計劃，年度財務(wù)報表。三、辦事處人事管理1、辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。2、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人由公司任命；一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見，經(jīng)公司批準后辦理正式手續(xù)。3、辦事處要堅持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽取辦事處業(yè)務(wù)人員意見，經(jīng)公司通過后決定。4、辦事處負責(zé)人、財

4、務(wù)負責(zé)人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。5、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，身體健康，年富力強，素質(zhì)好且具有獨立工作能力。7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負責(zé)。8、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。9、公司參照目標管理制度和客戶管理制度對辦事處人員進行考核。10、辦事處應(yīng)堅持民主原則，加強團結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動員工

5、的積極性。11、辦事處要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。四、辦事處的財務(wù)管理1、辦事處應(yīng)加強財務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立、健全并認真執(zhí)行各項財務(wù)管理制度。2、辦事處應(yīng)嚴格執(zhí)行經(jīng)費預(yù)、決算制度，如實反映財務(wù)收支情況。并應(yīng)嚴格執(zhí)行翁對辦事處工作人員補貼標準的規(guī)定，不得自行改變補助標準。3、辦事處應(yīng)加強財務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。公司財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)需要，對辦事處財務(wù)管理情況進行檢查指導(dǎo)，堅決杜絕違反財經(jīng)紀律的現(xiàn)象。4、辦事處應(yīng)加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。5、辦事處財務(wù)管理流程：1)費用支出流程2)貨款回籠流程6、處罰：出現(xiàn)下列情況之一的，辦事處負責(zé)人、人員應(yīng)予解聘。1)

6、違反財務(wù)制度，造成財務(wù)工作嚴重混亂的；2)拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的；3)偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；4)利用職務(wù)便利，非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取公司財物的；5)弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；6)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；7)有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。公司辦事處管理制度2009年03月25日08:20互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)指南 商務(wù)資源 商務(wù)文本 一、總則 1、為加強辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，特制定本規(guī)定。 2、凡辦事處的設(shè)立和管理，均適用本規(guī)定。 3、辦事

7、處要堅持公司的營銷策略，勇于開拓，團結(jié)進取，求實高效，為完成公司制度 二、辦事處的設(shè)立、職責(zé)及其管理 1、辦事處的設(shè)立、機構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。 2、辦事處是營銷部的分支機構(gòu)，由營銷部直接管理。 3、辦事處的職責(zé)： 1)確定區(qū)域的銷售目標及促銷戰(zhàn)術(shù)組合，并報營銷部批準后實施； 2)在營銷部的指導(dǎo)下，制定具體的實施計劃，并報營銷部批準后實施； 3)負責(zé)本區(qū)域的營銷管理工作； 4)負責(zé)本區(qū)域的F級人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作； 5)負責(zé)本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作； 6)負責(zé)組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷活動； 7)公司臨時指派的任務(wù)。 4、辦事處實行業(yè)務(wù)主管負責(zé)制，主管負

8、責(zé)全面工作。 5、辦事處會議制度： 1)辦事處負責(zé)人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國銷售會議； 2)辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開區(qū)域銷售會議； 3)辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會； 4)臨時會議由通知確定； 5)會議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗，研究問題，制訂計劃，落實任務(wù)。 6)除全國銷售會議由銷售總監(jiān)主持外，辦事處會議應(yīng)由辦事處負責(zé)人主持，負責(zé)人不在時，指定他人主持； 7)會議總結(jié)應(yīng)及時傳至公司。 6、辦事處應(yīng)按要求及時向公司報送如下資料： 1)周報表：下周工作計劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周報表、本周總結(jié)； 2)月報表：下月工作計劃表、本月工

9、作總結(jié)表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進工作表、銷售月報表，月度財務(wù)報表； 3)年報表：年度銷售統(tǒng)計表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標與計劃，年度財務(wù)報表。三、辦事處人事管理 1、辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。 2、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人由公司任命；一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見，經(jīng)公司批準后辦理正式手續(xù)。 3、辦事處要堅持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽取辦事處業(yè)務(wù)人員意見，經(jīng)公司通過后決定。 4、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。 5、辦事處負責(zé)人、財

10、務(wù)負責(zé)人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。 6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，身體健康，年富力強，素質(zhì)好且具有獨立工作能力。 7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負責(zé)。 8、辦事處負責(zé)人、財務(wù)負責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。 9、公司參照目標管理制度和客戶管理制度對辦事處人員進行考核。 10、辦事處應(yīng)堅持民主原則，加強團結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性。 11、辦事處要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工

11、作能力。 四、辦事處的財務(wù)管理 1、辦事處應(yīng)加強財務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立、健全并認真執(zhí)行各項財務(wù)管理制度。 2、辦事處應(yīng)嚴格執(zhí)行經(jīng)費預(yù)、決算制度，如實反映財務(wù)收支情況。并應(yīng)嚴格執(zhí)行翁對辦事處工作人員補貼標準的規(guī)定，不得自行改變補助標準。 3、辦事處應(yīng)加強財務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。公司財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)需要，對辦事處財務(wù)管理情況進行檢查指導(dǎo)，堅決杜絕違反財經(jīng)紀律的現(xiàn)象。 4、辦事處應(yīng)加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。 5、辦事處財務(wù)管理流程： 1)費用支出流程 2)貨款回籠流程 6、處罰：出現(xiàn)下列情況之一的，辦事處負責(zé)人、人員應(yīng)予解聘。 1)違反財務(wù)制度，造成財務(wù)工作嚴重混亂的； 2

12、)拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的； 3)偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；4)利用職務(wù)便利，非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取公司財物的； 5)弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的； 6)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的； 7)有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。 銷公司駐外分公司（辦事處）管理制度第一章工作職能與崗位職責(zé)一、編制設(shè)置原則： 分公司：營銷經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理、用戶中心主任、財務(wù)專員，其中財務(wù)專員由營銷公司委派；可設(shè)導(dǎo)購代表、營銷代表若干人(由分公司根據(jù)實際情況確定，有關(guān)費用按分公司費用分解及目標協(xié)議書

13、約定執(zhí)行)； 辦事處：營銷經(jīng)理、用戶中心主任、綜合管理員，其中綜合管理員工資由營銷公司負責(zé)；可設(shè)營銷代表若干人。 二、分公司辦事處工作職能 各分公司辦事處是樂華空調(diào)營銷公司的駐外銷售機構(gòu)，是企業(yè)向市場延伸的重要窗口，其管理直屬于樂華空調(diào)營銷公司。分公司辦事處代表公司的利益履行如下職能： 1分公司辦事處根據(jù)公司的年度營銷方案，承擔(dān)公司下達的年度銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次任務(wù)分配。 2分公司辦事處根據(jù)公司的任務(wù)指標，可按要求報招聘計劃，經(jīng)審批后，由分公司辦事處負責(zé)組織、招聘、培訓(xùn)所需要的營銷代表。 3分公司辦事處負責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理； 4分公司辦事處代表公司負責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)

14、系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來。 5分公司辦事處負責(zé)對所轄區(qū)域樂華空調(diào)產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶和用戶的投訴。 6分公司辦事處負責(zé)組織、策劃、執(zhí)行公司在當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升晶牌和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹取?7分公司辦事處負責(zé)對當(dāng)?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好公司在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷售業(yè)務(wù)工作的順利進行。 8分公司辦事處行使對公司在當(dāng)?shù)氐呢敭a(chǎn)的保護管理權(quán)，確保公司的財產(chǎn)安全。9負責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴懈偁幘频臓I銷動態(tài)。 10根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負責(zé)各項資金回籠、費用結(jié)算工作。三、分公司辦事處崗位職責(zé)(一)分公司辦事處經(jīng)理的職責(zé)：1對本區(qū)域銷售工作

15、的管理l 代表分公司辦事處，接受公司分配給該區(qū)域的全年銷售任務(wù)，并確保如期完成。l 分公司辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務(wù)后，要認真分析研究市場，并對所負責(zé)區(qū)域進行合理細分。l 負責(zé)作出全年銷售工作計劃，并對本區(qū)域的銷售任務(wù)進行二次分配。將本區(qū)域的營銷代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書面形式呈交營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實二次承包方案，作為工資核算依據(jù)。l 各分公司辦事處經(jīng)理負責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營銷代表的工作，定期完成公司下達的各項工作指標，同時指導(dǎo)、幫助營銷代表提高業(yè)務(wù)水平。l 各分公司辦事處經(jīng)理行使對該分公司辦事處的管理權(quán)，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌好分公司辦事處的營銷代表的工

16、作，負責(zé)分公司辦事處人員的工作安排調(diào)動。對該區(qū)域的促銷費用進行區(qū)域和階段合理計劃分配。l 管理、監(jiān)控、指導(dǎo)分公司辦事處所有人員對公司規(guī)定的各項管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟處罰。l 負責(zé)對分公司辦事處的各項費用的計劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平地開支各項費用。l 負責(zé)對分公司辦事處各項固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護，保證公司財產(chǎn)不受損失。l 每月根據(jù)分公司辦事處人員的工作表現(xiàn)，進行工作成績和業(yè)務(wù)能力的考核，填寫“月度評分表”，配合公司對分公司辦事處人員的工資核算及定級考核工作。l 負責(zé)建立

17、分公司辦事處的銷售臺帳，對各經(jīng)銷單位的投款和提貨情況隨時檢查，嚴格執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨的政策。l 每月必須組織駐外人員召開一次業(yè)務(wù)會議，并負責(zé)組織營銷代表按時完成“本月工作總結(jié)、下月工作計劃”，以及所有公司要求反饋的各項報表。 2與各部門的協(xié)調(diào)管理l 分公司辦事處經(jīng)理要與公司市場、營銷管理、用戶服務(wù)等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。l 協(xié)同用戶服務(wù)中心主任處理好與當(dāng)?shù)馗髀毮懿块T的關(guān)系。l 協(xié)助廣告代表公司的廣告員、廣告執(zhí)行人員，合理進行廣告投放，配合經(jīng)銷單位共同策劃促銷活動，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。l 協(xié)同用戶服務(wù)中心主任，組織營銷代表加強對本區(qū)域的安裝維修服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)和管理工作，處理好客戶

18、的投訴以及與商業(yè)單位的關(guān)系。l 協(xié)助營銷管理部，監(jiān)督和管理好中轉(zhuǎn)倉的貨物進、出、存，每月督促中轉(zhuǎn)倉保管員做出當(dāng)月的進、出、存月報表，發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。 3分公司辦事處經(jīng)理的權(quán)限：l 行使分公司辦事處的銷售任務(wù)的計劃分配權(quán)。l 行使分公司辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動權(quán)。l 行使分公司辦事處聘用人員的招聘權(quán)。l 行使分公司辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。l 行使分公司辦事處的各項費用計劃、開支、監(jiān)督使用權(quán)。l 行使分公司辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。l 行使促銷方案的計劃、審核權(quán)，品牌廣告建設(shè)執(zhí)行權(quán)。l 行使售后、售前服務(wù)的處理和建，議處理權(quán)。l 行使分公司辦事處財產(chǎn)的管理、控制保護權(quán)。

19、l 行使分公司辦事處所需貨源的計劃調(diào)度權(quán)。 (二)、用戶服務(wù)中心主任的工作職責(zé)： 1協(xié)助分公司辦事處經(jīng)理開展分公司辦事處的各項管理工作，為搞好本區(qū)域的銷售工作，共同領(lǐng)導(dǎo)和組織分公司辦事處人員開拓市場，服務(wù)市場、培育市場。 2負責(zé)分公司辦事處服務(wù)人員的組織、領(lǐng)導(dǎo)工作，并對本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作全面負責(zé)。 3負責(zé)監(jiān)控管理中心所轄網(wǎng)點的安裝維修質(zhì)量，按公司的有關(guān)規(guī)定進行考核。 4積極配合營銷代表開拓市場，對符合建點條件的單位按程序及時設(shè)置特約維修安裝點。 5負責(zé)分公司辦事處售后服務(wù)員工的工作安排及工作考核，對嚴重違紀的員工有申請調(diào)離權(quán)(對公司員工)和解聘權(quán)(對聘用員工)。 6負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)銷網(wǎng)點的技

20、術(shù)指導(dǎo)，定期進行技術(shù)培訓(xùn)，提高各經(jīng)銷網(wǎng)點技術(shù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)素質(zhì)。 7結(jié)合實際需要制定配件安全庫存量，定期提交合理的配件需求計劃，保證零配年的及時供應(yīng)。 8完善配件及周轉(zhuǎn)機的管理，建立健全領(lǐng)用臺帳，每月定期盤點，確保帳、物、卡相符。 9嚴格控制網(wǎng)點零配件的領(lǐng)用情況，防止零配件流失。 10組織人員認真審核下屬網(wǎng)點安裝維修單的真實性、規(guī)范性，并做好用戶回訪工作。 11及時處理用戶或有關(guān)部門委托處理的投訴事件，及時組織對特殊用戶的上門服務(wù)，并跟蹤結(jié)果，最大限度防止惡性投訴事件的發(fā)生。 12每月及時收集產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，按要求反饋用戶服務(wù)部，并對轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量信息和維修技術(shù)難點，及時以書面形式反

21、饋。 13及時向網(wǎng)點傳達公司下發(fā)的安裝、維修工藝文件及通知，并按要求對網(wǎng)點進行指導(dǎo)。 14以不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點提出整改建議。經(jīng)批準后負責(zé)網(wǎng)點撤銷的善后工作。 15加強與消費者協(xié)會、用戶委員會、技術(shù)監(jiān)督局等職能部門和各種傳媒的聯(lián)系，確保樂華產(chǎn)品的有利地位。 16了解競爭對手的情況和新舉措，并及時反饋部門。 17負責(zé)每月按用戶服務(wù)部和分公司辦事處要求提供各種報表、帳目及工作總結(jié)。 (三)、營銷代表的工作職責(zé)： 1營銷代表必須全力配合分公司辦事處經(jīng)理、用戶服務(wù)中心主任開展銷售及售后服務(wù)工作，如期完成本區(qū)域分配的銷售任務(wù)。 2在接受公司分配的任務(wù)和區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后，必須擬定一份全年工作

22、計劃，交分公司辦事處經(jīng)理審核，并呈交營銷管理部作為工作考核依據(jù)。 3必須按公司要求努力開拓目標市場，協(xié)調(diào)好各商業(yè)單位的關(guān)系，管理好所負責(zé)區(qū)域的市場價格，監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)的貨物流向，并負責(zé)處理所轄地區(qū)的用戶服務(wù)工作。 4每月25號做出“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計劃”，交分公司經(jīng)理審核，并作為工作考核。 5營銷代表要嚴格執(zhí)行公司的營銷方案，堅持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則，對收到的匯款、銀行承兌，要認真檢查，去當(dāng)?shù)劂y行辨別真?zhèn)危?0萬元以上的匯票要求向開出行查詢，確保貨款安全。 6對商業(yè)單位的來款匯票，必須當(dāng)天傳真回公司財務(wù)科，在傳真件上簽名確認收訖日期。并做好分類登記，詳細記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、

23、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等。 7營銷代表必須定期與公司儲運、財務(wù)科核對帳目，確保與經(jīng)銷商的經(jīng)濟帳目準確。 8根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c，配合經(jīng)銷商及廣告代理公司共同策劃促銷活動，并負責(zé)對市場推廣部提供的廣告發(fā)布方案進行有效論證，提出適合當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r的合理化建議。 9認真執(zhí)行經(jīng)市場推廣部論證后的廣告促銷策劃方案和廣告代理公司制定的媒介組合計劃，搞好當(dāng)?shù)氐拇黉N工作。 10負責(zé)本區(qū)域的專柜、專賣店的設(shè)置、申請報批，及樣機、宣傳資料的需求計劃制定、分發(fā)登記及使用跟蹤等。 11負責(zé)對本區(qū)域內(nèi)發(fā)布的廣告進行監(jiān)控，要求促銷活動每次一小結(jié)，并將書面報告反饋回市場推廣部。 12密切與當(dāng)?shù)匦侣劽浇榈年P(guān)系，負責(zé)

24、當(dāng)?shù)氐膭討B(tài)新聞宣傳工作。 13協(xié)同分公司辦事處經(jīng)理，對導(dǎo)購代表進行招聘面試，將初試合格的詳細資料(身份證復(fù)印件，個人簡歷，學(xué)歷證書，導(dǎo)購代表聘用登記表傳真回市場推廣部審核，并報營銷辦公室批準。 14每月對導(dǎo)購代表的工作進行考核，根據(jù)導(dǎo)購代表的銷售實績定期填報導(dǎo)購代表底薪及獎金匯總表，經(jīng)導(dǎo)購人員簽名，分公司辦事處經(jīng)理確認后，連同商場銷售報表傳真回市場推廣部，以便結(jié)算導(dǎo)購代表的工資和獎金。 15負責(zé)專柜、專賣店的管理工作，做到樣機擺放規(guī)范、POP充足，確保按照公司統(tǒng)一的瓤形象進行現(xiàn)場布置。 16通過各種信息渠道，積極收集當(dāng)?shù)厥袌鲂畔ⅲ⒓皶r將信息反饋回公司市場推廣部。 17對符合建點條件的單位按規(guī)

25、定程序報請用戶服務(wù)中心主任，設(shè)置特約維修安裝點，并監(jiān)控網(wǎng)點的安裝維修質(zhì)量，按公司的有關(guān)規(guī)定進行考核。 18及時了解和統(tǒng)計經(jīng)銷商售中壞損機情況，提出處理意見，并根據(jù)批準的處理方案進行處理。 19及時處理用戶的或有關(guān)部門委托處理的投訴事件，并跟蹤處理結(jié)果。 (四)市場推廣經(jīng)理的職責(zé) 1直接接受市場推廣部部長的領(lǐng)導(dǎo)，并接受分公司經(jīng)理的日常工作的管理。*依據(jù)公司整體市場推廣計劃，在市場推廣部的統(tǒng)一指揮下，執(zhí)行市場推廣部全國統(tǒng)一的市場推廣計劃。結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c，制定本地區(qū)的市場推廣計劃，報市場推廣部備案。 *配合地區(qū)媒介執(zhí)行對媒體的購買，并進行地區(qū)媒介監(jiān)測。 *配合分公司經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，及廣告費分配情

26、況制訂階段性的促銷計劃及區(qū)域?qū)Ｙu店專柜發(fā)展計劃，并報市場部備案。 2負責(zé)促銷現(xiàn)場的布置、監(jiān)督以及促銷材料的管理。 *按公司的CI要求，負責(zé)指導(dǎo)促銷現(xiàn)場的布置，并對宣傳、促銷效果進行監(jiān)督，確保達到應(yīng)有廣告質(zhì)量。 *負責(zé)市場推廣部統(tǒng)一制作的POP與促銷計劃材料的申領(lǐng)與發(fā)放工作。 *負責(zé)提出本地區(qū)辦事處產(chǎn)品樣機、POP與促銷材料制作需求計劃，報市場推廣部備案，并對制作成本、制作質(zhì)量加以控制。 3負責(zé)區(qū)域?qū)з徣藛T的招聘、培訓(xùn)與管理： *協(xié)助市場推廣部、分公司經(jīng)理對區(qū)域?qū)з徣藛T進行招聘、培訓(xùn)、考核。 *依據(jù)市場部整體工作要求，指導(dǎo)導(dǎo)購人員的日常工作(賣場標準化陳列、導(dǎo)購人員行為規(guī)范、信息反饋等) *建立

27、地區(qū)導(dǎo)購人員管理檔案并報市場推廣部備案。 4市場信息的收集與反饋： *密切關(guān)注競爭對手的市場動態(tài)，承擔(dān)區(qū)域市場的市場信息收集、匯總和分類整理工作，并及時反饋給分公司經(jīng)理和市場推廣部。 *建立地區(qū)市場推廣費用分類登記臺帳并上報市場推廣部。 (五)、分公司財務(wù)人員工作職責(zé)： 1、組織與職責(zé)： 1)、分公司財務(wù)人員由營銷公司直接委派，行政上接受所在分公司領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受營銷公司財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)； 2)、貫徹執(zhí)行營銷公司財務(wù)管理制度和銷售管理政策； 3)、根據(jù)營銷公司財務(wù)管理制度和銷售管理政策，協(xié)助經(jīng)理制定分公司各項管理制度； 4)、主管分公司日常財務(wù)會計業(yè)務(wù)，協(xié)助分公司經(jīng)理搞好銷售財務(wù)管理，參與分公司的銷

28、售管理； 5)、對于營銷公司的調(diào)入的各類存貨建立進、出、存管理制度，完善手續(xù)，保證公司資產(chǎn)的安全、完整、增值；負責(zé)分公司客戶往來帳目的核對、清收。 6)、協(xié)助分公司經(jīng)理，制定銷售回款回籠計劃，組織銷售貨款回籠營銷公司； 7)、協(xié)助經(jīng)理制定費用管理制度，正確劃分費用種類，控制各項費用額度，嚴把費用開支關(guān)； 8)、按時向營銷公司填報各類報表及提供其他信息； 9)、負責(zé)分公司財務(wù)資料的審核，對分公司日常業(yè)務(wù)進行監(jiān)控； 11)、配合營銷公司各項業(yè)務(wù)審12)、保管分公司各種財務(wù)資料；13)、完成營銷公司臨時交給其他任務(wù)。 2、權(quán)限： 1)、對分公司銷售管理實施財務(wù)監(jiān)督； 2)、對營銷公司制定的財務(wù)管理制

29、度和銷售管理政策享有實施權(quán)。 3、工作要求： 1)、正確設(shè)置和使用會計科目，組織安排分公司會計核算工作； 2)、嚴格執(zhí)行營銷公司存貨管理規(guī)定，負責(zé)存貨出庫單據(jù)的填開、保管； 3)、嚴格執(zhí)行分公司費用管理制度，履行費用報銷審核權(quán)，對違反公司財務(wù)管理規(guī)定的行為及時制止、糾正，對重大問題提出處理建議并上報營銷公司； 4)、按存貨的品種、型號、數(shù)量建立商品調(diào)撥明細帳。 5)、按客戶提貨型號、數(shù)量、金額及回款等明細內(nèi)容設(shè)置應(yīng)收帳款明細帳，并及時與各客戶核對。 6)、建立并登記現(xiàn)金收支日記帳，掌握分公司費用基金的使用情況。 7)、每月底與倉庫對帳，并實施實地盤點，確保帳實相符。 8)、按公司規(guī)定，設(shè)置客戶

30、待開發(fā)票登記臺帳，序時登記、跟蹤客戶開具增值稅發(fā)票之?dāng)?shù)據(jù)資料。 9)、設(shè)置客戶銀行票據(jù)登記臺帳，序時登記、跟蹤客戶開具的銀行票據(jù)的傳遞情況。 10)、按時向營銷公司報送各類報表。 11)、嚴守公司秘密，維護公司利益。12)、定期與營銷公司核對各個會計科目，并將核對情況反饋營銷公司。13)、月底費用備用金流水帳復(fù)印件，寄回營銷公司審核、備案。 14)、協(xié)助分公司經(jīng)理處理日常業(yè)務(wù)。 (六)、辦事處綜合管理員工作職責(zé)： 1負責(zé)分公司辦事處的文件管理工作。 2負責(zé)分公司辦事處發(fā)貨開單工作。 3做好經(jīng)銷商檔案、安裝維修網(wǎng)點檔案、職能部門檔案、媒體檔案、用戶檔案等工作。 4協(xié)助營銷代表做好宣傳資料的分發(fā)登

31、記工作。 5協(xié)助分公司辦事處經(jīng)理做好人員考勤及辦公用品購買及發(fā)放。 6做好經(jīng)銷商的貨款登記及銷售臺帳工作。 7做好分公司辦事處向公司信息反饋的組織督促工作。 七)、導(dǎo)購代表工作職責(zé)： 1根據(jù)分公司辦事處和所在售點確定的銷售計劃，通過推介，達成銷售目標。 2不斷提高自身素質(zhì)，充分利用分公司辦事處提供的資源，努力達到預(yù)期的銷售成果。 3充分了解所在地區(qū)的銷售特性及競爭品牌的優(yōu)劣勢，抓住每一個銷售機會，有效地擴大導(dǎo)購范圍。 4根據(jù)分公司辦事處的物流管理系統(tǒng)要求，做好銷售臺帳工作，按時按質(zhì)做好信息的反饋。 5及時將競爭市場信息和銷售中出現(xiàn)的問題與困難反饋給市場推廣經(jīng)理或營銷代表及分公司辦事處相關(guān)人員。

32、 6及時將售點的樣機、宣傳資料等的上柜率和數(shù)量反饋給分公司辦事處，以便得到補充。 7負責(zé)售點的日常維護工作。 8遵守分公司辦事處及上場有關(guān)管理規(guī)定，杜絕違紀現(xiàn)象。 9注重個人形象，提高個人素質(zhì)，突出分公司辦事處及品牌形象。 第二章分公司辦事處日常事務(wù)管理 一、分公司辦事處地點設(shè)立條件 1各分公司辦事處應(yīng)在各省的省會城市或直轄市設(shè)立。 2為樹立樂華空調(diào)良好的公眾形象，要求所有分公司辦事處的選址和裝修必須符合下列條件： *分公司辦事處應(yīng)選在市區(qū)交通便利，有停車地點的地方； *分公司的門面裝修必須符合公司的CI設(shè)計要求； *分公司人員生活區(qū)必須與辦公地點分離，住宿地點設(shè)在分公司附近。 二、分公司辦事

33、處文明辦公規(guī)定 1上下班紀律： *分公司辦事處全體人員必須嚴格按規(guī)定時間上下班(8：0018：00)，不遲到、不早退，不得無故曠工(包括開會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)。 *各分公司人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌； *在辦公區(qū)域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。 *不準在辦公場所進行娛樂活動，做與工作無關(guān)的事。 *辦公場所要保持環(huán)境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設(shè)整齊(包括門口一帶的環(huán)境清潔及門口通道不堵塞)。 *必須遵守崗位操作規(guī)程，履行崗位職能，未經(jīng)分公司經(jīng)理同意不能代崗，確保工作質(zhì)量。 2禮儀： *接待客人時，服務(wù)要周到(包括就座

34、、茶水等)，并且要注意個人形象及保證環(huán)境干凈舒適。 *分公司辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)員會見客戶時要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。 *要按約定時間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準時到約定地點，則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮?3電話用語規(guī)范 *電話三聲鈴響要接聽，禮貌用語要牢記。接電話：“喟!您好，樂華空調(diào)XXX辦事處，”；打電話：“喟!您好，我是樂華空調(diào)XXX辦事處的XXX，請問”掛電話：“好的，謝謝您!再見”等 *語言要清晰，當(dāng)遇到對方電話聽不清楚時，要禮貌地向?qū)Ψ铰暶?，確保通話質(zhì)量。 4回廠考勤規(guī)定： *駐外人員在回公司第二天必須到營銷辦公室報到；返回辦事處的前一天到營銷辦公

35、室登記。 *差期或奉命回廠參加會議、培訓(xùn)等期間按公司規(guī)定時間上下班、不得缺席；會議結(jié)束后必須及時返回分公司辦事處，途中不得逗留。 5信息傳遞制度： *分公司辦事處經(jīng)理分公司辦事處經(jīng)理負責(zé)有關(guān)政策的傳達和貫徹執(zhí)行每月必須召開例會，傳達公司精神，分析總結(jié)上月工作情況，下達本月工作計劃并布置工作任務(wù)，各員工不得缺席，違者按分公司辦事處有關(guān)規(guī)定扣罰。 *關(guān)心、支持下屬工作并虛心聽取下屬的意見；員工有意見必須以誠懇的態(tài)度向上級反饋，不得無禮指責(zé)或辱罵上級。違者視情節(jié)輕重作扣罰或調(diào)離崗位的處理。 三、分公司辦事處文件檔案管理內(nèi)容 1銷售臺帳(總臺帳、分區(qū)分類臺帳)、庫存報表； 2承包項目臺帳(工資、費用)

36、； *做好每月的工資分配臺帳(包括內(nèi)聘與外聘人員)； *做好每月分公司辦事處及各區(qū)域的費用臺帳。 3基礎(chǔ)資料檔案： *公司提供的各類產(chǎn)品的證書資料；營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)；價格表及營銷方案；各類報告；各類合同協(xié)議；公司各類文件檔案 4分類目管理存放，文件查找、檢索，確保文件的齊全及機密。營銷公司駐外分公司（辦事處）管理制度第一章 工作職能與崗位職責(zé)一、編制設(shè)置原則： 分公司：營銷經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理、用戶中心主任、財務(wù)專員，其中財務(wù)專員由營銷公司委派；可設(shè)導(dǎo)購代表、營銷代表若干人(由分公司根據(jù)實際情況確定，有關(guān)費用按分公司費用分解及目標協(xié)議書約定執(zhí)行)； 辦事處：營銷經(jīng)理、用戶中心主任、綜合管理員，

37、其中綜合管理員工資由營銷公司負責(zé)；可設(shè)營銷代表若干人。 二、分公司辦事處工作職能 各分公司辦事處是樂華空調(diào)營銷公司的駐外銷售機構(gòu)，是企業(yè)向市場延伸的重要窗口，其管理直屬于樂華空調(diào)營銷公司。分公司辦事處代表公司的利益履行如下職能： 1分公司辦事處根據(jù)公司的年度營銷方案，承擔(dān)公司下達的年度銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次任務(wù)分配。 2分公司辦事處根據(jù)公司的任務(wù)指標，可按要求報招聘計劃，經(jīng)審批后，由分公司辦事處負責(zé)組織、招聘、培訓(xùn)所需要的營銷代表。 3分公司辦事處負責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理； 4分公司辦事處代表公司負責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來。 5分公司辦事處負責(zé)對所轄區(qū)域樂華

38、空調(diào)產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶和用戶的投訴。 6分公司辦事處負責(zé)組織、策劃、執(zhí)行公司在當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升晶牌和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹取?7分公司辦事處負責(zé)對當(dāng)?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好公司在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷售業(yè)務(wù)工作的順利進行。 8分公司辦事處行使對公司在當(dāng)?shù)氐呢敭a(chǎn)的保護管理權(quán)，確保公司的財產(chǎn)安全。 9負責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴懈偁幘频臓I銷動態(tài)。 10根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負責(zé)各項資金回籠、費用結(jié)算工作。三、分公司辦事處崗位職責(zé)(一)分公司辦事處經(jīng)理的職責(zé)：1對本區(qū)域銷售工作的管理l 代表分公司辦事處，接受公司分配給該區(qū)域的全年銷

39、售任務(wù)，并確保如期完成。l 分公司辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務(wù)后，要認真分析研究市場，并對所負責(zé)區(qū)域進行合理細分。l 負責(zé)作出全年銷售工作計劃，并對本區(qū)域的銷售任務(wù)進行二次分配。將本區(qū)域的營銷代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書面形式呈交營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實二次承包方案，作為工資核算依據(jù)。l 各分公司辦事處經(jīng)理負責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營銷代表的工作，定期完成公司下達的各項工作指標，同時指導(dǎo)、幫助營銷代表提高業(yè)務(wù)水平。l 各分公司辦事處經(jīng)理行使對該分公司辦事處的管理權(quán)，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌好分公司辦事處的營銷代表的工作，負責(zé)分公司辦事處人員的工作安排調(diào)動。對該區(qū)域的促銷費

40、用進行區(qū)域和階段合理計劃分配。l 管理、監(jiān)控、指導(dǎo)分公司辦事處所有人員對公司規(guī)定的各項管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔(dān)直接管理責(zé)任和經(jīng)濟處罰。l 負責(zé)對分公司辦事處的各項費用的計劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平地開支各項費用。l 負責(zé)對分公司辦事處各項固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護，保證公司財產(chǎn)不受損失。l 每月根據(jù)分公司辦事處人員的工作表現(xiàn)，進行工作成績和業(yè)務(wù)能力的考核，填寫“月度評分表”，配合公司對分公司辦事處人員的工資核算及定級考核工作。l 負責(zé)建立分公司辦事處的銷售臺帳，對各經(jīng)銷單位的投款和提貨情況隨時

41、檢查，嚴格執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨的政策。l 每月必須組織駐外人員召開一次業(yè)務(wù)會議，并負責(zé)組織營銷代表按時完成“本月工作總結(jié)、下月工作計劃”，以及所有公司要求反饋的各項報表。 2與各部門的協(xié)調(diào)管理l 分公司辦事處經(jīng)理要與公司市場、營銷管理、用戶服務(wù)等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。l 協(xié)同用戶服務(wù)中心主任處理好與當(dāng)?shù)馗髀毮懿块T的關(guān)系。l 協(xié)助廣告代表公司的廣告員、廣告執(zhí)行人員，合理進行廣告投放，配合經(jīng)銷單位共同策劃促銷活動，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。l 協(xié)同用戶服務(wù)中心主任，組織營銷代表加強對本區(qū)域的安裝維修服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)和管理工作，處理好客戶的投訴以及與商業(yè)單位的關(guān)系。l 協(xié)助營銷管理部，監(jiān)督和管

42、理好中轉(zhuǎn)倉的貨物進、出、存，每月督促中轉(zhuǎn)倉保管員做出當(dāng)月的進、出、存月報表，發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。 3分公司辦事處經(jīng)理的權(quán)限：l 行使分公司辦事處的銷售任務(wù)的計劃分配權(quán)。l 行使分公司辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動權(quán)。l 行使分公司辦事處聘用人員的招聘權(quán)。l 行使分公司辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。l 行使分公司辦事處的各項費用計劃、開支、監(jiān)督使用權(quán)。l 行使分公司辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。l 行使促銷方案的計劃、審核權(quán)，品牌廣告建設(shè)執(zhí)行權(quán)。l 行使售后、售前服務(wù)的處理和建，議處理權(quán)。l 行使分公司辦事處財產(chǎn)的管理、控制保護權(quán)。l 行使分公司辦事處所需貨源的計劃調(diào)度權(quán)。 (二)、用戶

43、服務(wù)中心主任的工作職責(zé)： 1協(xié)助分公司辦事處經(jīng)理開展分公司辦事處的各項管理工作，為搞好本區(qū)域的銷售工作，共同領(lǐng)導(dǎo)和組織分公司辦事處人員開拓市場，服務(wù)市場、培育市場。 2負責(zé)分公司辦事處服務(wù)人員的組織、領(lǐng)導(dǎo)工作，并對本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作全面負責(zé)。 3負責(zé)監(jiān)控管理中心所轄網(wǎng)點的安裝維修質(zhì)量，按公司的有關(guān)規(guī)定進行考核。 4積極配合營銷代表開拓市場，對符合建點條件的單位按程序及時設(shè)置特約維修安裝點。 5負責(zé)分公司辦事處售后服務(wù)員工的工作安排及工作考核，對嚴重違紀的員工有申請調(diào)離權(quán)(對公司員工)和解聘權(quán)(對聘用員工)。 6負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)銷網(wǎng)點的技術(shù)指導(dǎo)，定期進行技術(shù)培訓(xùn)，提高各經(jīng)銷網(wǎng)點技術(shù)人員的技術(shù)水

44、平和服務(wù)素質(zhì)。 7結(jié)合實際需要制定配件安全庫存量，定期提交合理的配件需求計劃，保證零配年的及時供應(yīng)。 8完善配件及周轉(zhuǎn)機的管理，建立健全領(lǐng)用臺帳，每月定期盤點，確保帳、物、卡相符。 9嚴格控制網(wǎng)點零配件的領(lǐng)用情況，防止零配件流失。 10組織人員認真審核下屬網(wǎng)點安裝維修單的真實性、規(guī)范性，并做好用戶回訪工作。 11及時處理用戶或有關(guān)部門委托處理的投訴事件，及時組織對特殊用戶的上門服務(wù)，并跟蹤結(jié)果，最大限度防止惡性投訴事件的發(fā)生。 12每月及時收集產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，按要求反饋用戶服務(wù)部，并對轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量信息和維修技術(shù)難點，及時以書面形式反饋。 13及時向網(wǎng)點傳達公司下發(fā)的安裝、維修工藝文件及通

45、知，并按要求對網(wǎng)點進行指導(dǎo)。 14以不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點提出整改建議。經(jīng)批準后負責(zé)網(wǎng)點撤銷的善后工作。 15加強與消費者協(xié)會、用戶委員會、技術(shù)監(jiān)督局等職能部門和各種傳媒的聯(lián)系，確保樂華產(chǎn)品的有利地位。 16了解競爭對手的情況和新舉措，并及時反饋部門。 17負責(zé)每月按用戶服務(wù)部和分公司辦事處要求提供各種報表、帳目及工作總結(jié)。 (三)、營銷代表的工作職責(zé)： 1營銷代表必須全力配合分公司辦事處經(jīng)理、用戶服務(wù)中心主任開展銷售及售后服務(wù)工作，如期完成本區(qū)域分配的銷售任務(wù)。 2在接受公司分配的任務(wù)和區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后，必須擬定一份全年工作計劃，交分公司辦事處經(jīng)理審核，并呈交營銷管理部作為工作考

46、核依據(jù)。 3必須按公司要求努力開拓目標市場，協(xié)調(diào)好各商業(yè)單位的關(guān)系，管理好所負責(zé)區(qū)域的市場價格，監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)的貨物流向，并負責(zé)處理所轄地區(qū)的用戶服務(wù)工作。 4每月25號做出“當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計劃”，交分公司經(jīng)理審核，并作為工作考核。 5營銷代表要嚴格執(zhí)行公司的營銷方案，堅持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則，對收到的匯款、銀行承兌，要認真檢查，去當(dāng)?shù)劂y行辨別真?zhèn)危?0萬元以上的匯票要求向開出行查詢，確保貨款安全。 6對商業(yè)單位的來款匯票，必須當(dāng)天傳真回公司財務(wù)科，在傳真件上簽名確認收訖日期。并做好分類登記，詳細記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等。 7營銷代表必須

47、定期與公司儲運、財務(wù)科核對帳目，確保與經(jīng)銷商的經(jīng)濟帳目準確。 8根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c，配合經(jīng)銷商及廣告代理公司共同策劃促銷活動，并負責(zé)對市場推廣部提供的廣告發(fā)布方案進行有效論證，提出適合當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r的合理化建議。 9認真執(zhí)行經(jīng)市場推廣部論證后的廣告促銷策劃方案和廣告代理公司制定的媒介組合計劃，搞好當(dāng)?shù)氐拇黉N工作。 10負責(zé)本區(qū)域的專柜、專賣店的設(shè) 置、申請報批，及樣機、宣傳資料的需求計 劃制定、分發(fā)登記及使用跟蹤等。 11負責(zé)對本區(qū)域內(nèi)發(fā)布的廣告進行監(jiān)控，要求促銷活動每次一小結(jié)，并將書面報告反饋回市場推廣部。 12密切與當(dāng)?shù)匦侣劽浇榈年P(guān)系，負責(zé)當(dāng)?shù)氐膭討B(tài)新聞宣傳工作。 13協(xié)同分公司辦事處經(jīng)理，

48、對導(dǎo)購代表進行招聘面試，將初試合格的詳細資料(身份證復(fù)印件，個人簡歷，學(xué)歷證書，導(dǎo)購代表聘用登記表傳真回市場推廣部審核，并報營銷辦公室批準。 14每月對導(dǎo)購代表的工作進行考核，根據(jù)導(dǎo)購代表的銷售實績定期填報導(dǎo)購代表底薪及獎金匯總表，經(jīng)導(dǎo)購人員簽名，分公司辦事處經(jīng)理確認后，連同商場銷售報表傳真回市場推廣部，以便結(jié)算導(dǎo)購代表的工資和獎金。 15負責(zé)專柜、專賣店的管理工作，做到樣機擺放規(guī)范、POP充足，確保按照公司統(tǒng)一的瓤形象進行現(xiàn)場布置。 16通過各種信息渠道，積極收集當(dāng)?shù)厥袌鲂畔ⅲ⒓皶r將信息反饋回公司市場推廣部。 17對符合建點條件的單位按規(guī)定程序報請用戶服務(wù)中心主任，設(shè)置特約維修安裝點，并監(jiān)

49、控網(wǎng)點的安裝維修質(zhì)量，按公司的有關(guān)規(guī)定進行考核。 18及時了解和統(tǒng)計經(jīng)銷商售中壞損機情況，提出處理意見，并根據(jù)批準的處理方案進行處理。 19及時處理用戶的或有關(guān)部門委托處理的投訴事件，并跟蹤處理結(jié)果。 (四)市場推廣經(jīng)理的職責(zé) 1直接接受市場推廣部部長的領(lǐng)導(dǎo)，并接受分公司經(jīng)理的日常工作的管理。* 依據(jù)公司整體市場推廣計劃，在市場推廣部的統(tǒng)一指揮下，執(zhí)行市場推廣部全國統(tǒng)一的市場推廣計劃。結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c，制定本地區(qū)的市場推廣計劃，報市場推廣部備案。 * 配合地區(qū)媒介執(zhí)行對媒體的購買，并進行地區(qū)媒介監(jiān)測。 * 配合分公司經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，及廣告費分配情況制訂階段性的促銷計劃及區(qū)域?qū)Ｙu店專柜發(fā)展計劃

50、，并報市場部備案。 2負責(zé)促銷現(xiàn)場的布置、監(jiān)督以及促銷材料的管理。 * 按公司的CI要求，負責(zé)指導(dǎo)促銷現(xiàn)場的布置，并對宣傳、促銷效果進行監(jiān)督，確保達到應(yīng)有廣告質(zhì)量。 * 負責(zé)市場推廣部統(tǒng)一制作的POP與促銷計劃材料的申領(lǐng)與發(fā)放工作。 * 負責(zé)提出本地區(qū)辦事處產(chǎn)品樣機、POP與促銷材料制作需求計劃，報市場推廣部備案，并對制作成本、制作質(zhì)量加以控制。 3負責(zé)區(qū)域?qū)з徣藛T的招聘、培訓(xùn)與管理： * 協(xié)助市場推廣部、分公司經(jīng)理 對區(qū)域?qū)з徣藛T進行招聘、培訓(xùn)、考核。 * 依據(jù)市場部整體工作要求，指導(dǎo)導(dǎo)購人員的日常工作(賣場標準化陳 列、導(dǎo)購人員行為規(guī)范、信息反饋等) * 建立地區(qū)導(dǎo)購人員管理檔案并報市場推

51、廣部備案。 4市場信息的收集與反饋： * 密切關(guān)注競爭對手的市場動態(tài)，承擔(dān)區(qū)域市場的市場信息收集、匯總和分類整理工作，并及時反饋給分公司經(jīng)理和市場推廣部。 * 建立地區(qū)市場推廣費用分類登記臺帳并上報市場推廣部。 (五)、分公司財務(wù)人員工作職責(zé)： 1、組織與職責(zé)： 1)、分公司財務(wù)人員由營銷公司直接委派，行政上接受所在分公司領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受營銷公司財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)； 2)、貫徹執(zhí)行營銷公司財務(wù)管理制度和銷售管理政策； 3)、根據(jù)營銷公司財務(wù)管理制度和銷售管理政策，協(xié)助經(jīng)理制定分公司各項管理制度； 4)、主管分公司日常財務(wù)會計業(yè)務(wù)，協(xié)助分公司經(jīng)理搞好銷售財務(wù)管理，參與分公司的銷售管理； 5)、對于營銷公司的調(diào)入的各類存貨建立進、出、存管理制度，完善手續(xù)，保證公司資產(chǎn)的安全、完整、增值；負責(zé)分公司客戶往來帳目的核對、清收。 6)、協(xié)助分公司經(jīng)理，制定銷售回款回籠計劃，組織銷售貨款回籠營銷公司； 7)、協(xié)助經(jīng)理制定費用管理制度，正確劃分費用種類，控制各項費用額度，嚴把費用開支關(guān)； 8)、按時向營銷公司填報各類報表及提供其他信息； 9)、負責(zé)分公司財務(wù)資料的審核，對分公司日常業(yè)務(wù)