全國年月自學考試市場營銷學試題

1、全國年月自學考試市場營銷學試題 全國2011年4月自學考試市場營銷學試題課程代碼:00058一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.在負需求情況下，市場營銷管理的任務是( A )A.改變市場營銷B.刺激市場營銷C.開發(fā)市場營銷D.重振市場營銷2.以整合營銷為手段，通過客戶滿意實現(xiàn)利潤增長的市場營銷管理哲學指的是( D )A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念3.明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位的特征是( B )A.高市場增長率和低相對市場占有率B.高市場增長率和高相對市

2、場占有率C.低市場增長率和高相對市場占有率D.低市場增長率和低相對市場占有率4.行業(yè)吸引力和業(yè)務力量都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務單位在多因素投資組合中所處的位置是( A )A.黃色地帶B.紅色地帶C.綠色地帶D.白色地帶5.企業(yè)通過改進廣告宣傳和推銷工作、增設商業(yè)網(wǎng)點、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達同一市場、短期削價等措施，以便在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種新業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略屬于 ( A )A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.市場擴張6.市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構成，其中市場營銷管理人員用以了解有關外部環(huán)境發(fā)展趨勢信息的各種來源與程序的系統(tǒng)是( B )A.內(nèi)部報告系統(tǒng)B.市場營銷情報系統(tǒng)C.市

3、場營銷調(diào)研系統(tǒng)D.市場營銷分析系統(tǒng)7.市場營銷管理者欲對消費者的年齡加以觀測，這種進行測定、加工的尺度是( B )A.名義尺度B.順序尺度C.間距尺度D.比例尺度8.構成市場營銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場、競爭者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是( A )A.市場營銷中介B.人口C.社會文化D.國外宏觀環(huán)境9.做為市場營銷中介的物流公司，通常被稱為( D )A.供應商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商10.公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)市場營銷目標構成實際或潛在影響的任何團體。各種保護消費者權益組織、環(huán)境保護組織、少數(shù)民族組織皆屬于( B )A.政府公眾B.市民行動公眾C.地方公眾D.一般公眾1

4、1.消費者不可能在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于( B )A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素12.配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營的花色品種，即中間商的產(chǎn)品組合。若中間商決定只經(jīng)營某一家制造商的產(chǎn)品，則屬于( A )A.獨家配貨B.專深配貨C.廣泛配貨D.雜亂配貨13.組織市場是由各種組織機構形成的對企業(yè)產(chǎn)品 和服務需求的總和。它分為三種類型，一般地，通過購買商品和服務并轉(zhuǎn)售或出租給他人來獲取利潤的個人或組織，屬于( B )A.產(chǎn)業(yè)市場B.中間商市場C.政府市場D.私人市場14.現(xiàn)代市場營銷理論根據(jù)企業(yè)

5、在市場上的競爭地位，把企業(yè)分為四種類型：市場主導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者和市場補缺者。若一個企業(yè)的相關產(chǎn)品在市場上的占有率最高，則該企業(yè)屬于( A )A.市場主導者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場跟隨者D.市場補缺者15.某企業(yè)采用的市場跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時還發(fā)揮自己的獨創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為( C )A.緊密跟隨B.距離跟隨C.選擇跟隨D.適度跟隨16.企業(yè)按照消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等因素對消費者市場進行細分，這屬于( C )A.地理細分B.心理細分C.人口細分D.行為細分17.某酒類企業(yè)推出無醇啤酒，用來滿足那些想喝啤酒但又想

6、免受酒精困擾的消費者的需求，這種市場定位屬于( A )A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位C.使用者定位D.使用場合定位18.依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是( A )A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品19.某洗衣粉廠以“同等效果，一半價錢”廣告語在多種媒體上對新產(chǎn)品進行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入市的策略是( C )A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略20.“大家樂”連鎖超市集團主營消費品，其中銷售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購，然后再用“大家樂”品牌包裝并將產(chǎn)品銷售出去，這種品牌使用者策略是( A )A.中間商品牌B.生

7、產(chǎn)者品牌C.個別品牌D.分類品牌21.某公司生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品成本1O元，產(chǎn)品售價15元，則該產(chǎn)品的成本加成率是( B )A.33.3B.50C.70D.10022.為吸引消費者注意，體現(xiàn)出價格較便宜的感受，利民電腦公司對自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價4999元，利民電腦公司這種心理定價策略屬于( B ) A.聲望定價B.尾數(shù)定價C.整數(shù)定價D.招徠定價23.企業(yè)媒體計劃人員選擇報紙這種平面媒體作廣告的原因是( B )A.針對性強，保存期長B.靈活、及時、廣泛、可信C.感染力強、觸及面廣D.選擇性強24.不同的產(chǎn)品類型需要采用不同的促銷工具，產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是( C )A.廣告B.銷售促進C.

8、人員推銷D.宣傳25.銷售促進策略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈品、特殊服務等促銷工具針對的是( B )A.消費者市場B.產(chǎn)業(yè)市場C.中間商D.推銷人員26.市場營銷組織的效率是指( A )A. 結果與努力的比率B.努力與結果的比率C.實際結果與預期結果的對比D.預期結果與實際結果的對比27.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比，稱為( A )A.顧客滲透率B.顧客忠誠度C.顧客選擇性D.價格選擇性28.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務的市場的百分比來表示的市場占有率是( B )A.全部市場占有率B.可達市場占有率C.相對市場占有率D.完全相對市場占有率29.企業(yè)出于自身利益的考

9、慮，未向消費者披露與產(chǎn)品相關的價值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為屬于( A )A.產(chǎn)品策略中的不道德行為B.價格策略中的不道德行為C.渠道策略中的不道德行為D.促銷策略中的不道德行為3O.借助CRM系統(tǒng)(客戶關系管理)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關服務或產(chǎn)品的一種新興營銷方式，稱為( A )A.交叉銷售B.網(wǎng)絡銷售C.綠色營銷D.整合營銷二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.定點超越的類型包括( ACDE )A.產(chǎn)品定點超越

10、B.價格定點超越C.過程定點超越D.組織定點超越E.戰(zhàn)略定點超越32.馬斯洛需求層次論的內(nèi)容包括( ABCDE )A.生理需要B.安全需要C.社會需要D.自尊需要E.自我實現(xiàn)需要33.企業(yè)確定廣告預算的方法包括( ACDE )A.量力而行法B.全力以赴法C.銷售百分比法D.競爭對等法E.目標任務法34.企業(yè)的社會責任包括( ADE )A.保護消費者權益B.保護企業(yè)員工權益C.保護企業(yè)所有者權益D.保護社會的利益和發(fā)展E.保護自然環(huán)境35.關系營銷的層次包括( ABCDE )A.基本型關系營銷B.鼓動型關系營銷C.負責型關系營銷D.能動型關系營銷E.伙伴型關系營銷三、名詞解釋題(本大題共4小題，

11、每小題4分，共16分)36.市場營銷者答：市場營銷者，是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價之物作為交換的人。 37.認知價值定價法答：所謂認知價值定價法，就是企業(yè)根據(jù)購買者對產(chǎn)品的認知價值來確定價格的方法。38.分銷渠道答：所謂分銷渠道，是指某種商品和服務從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品和服務的所有權或幫助所有權轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。39.綠色營銷答：綠色營銷是指以促進可持續(xù)發(fā)展為目標，為實現(xiàn)經(jīng)濟利益、消費者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展的市場營銷活動。 四、簡答題(本大題共4小題，第40、41題6分，第42、43題8分，共28分)40.簡述與一般的市場營銷相比，大市場 營銷具有的特

12、點。(6分)答：與一般的市場營銷相比，大市場營銷具有以下特點：（1）大市場營銷的目的是打開市場之門，進入市場。（2）大市場營銷的涉及面比較廣泛。（3）大市場營銷的手段較為復雜。（4）大市場營銷既采用積極的誘導方式，也采用消極的誘導方式。（5）大市場營銷投入的資本、人力、時間較多。 41.簡述典型產(chǎn)品生命周期的每個階段，并繪出產(chǎn)品生命周期圖。(6分)答：典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個階段，即介紹期（或引入期）、成長期、成熟期和衰退期。 42.請列出四種以上(含四種)廣告媒體并簡述其主要優(yōu)、缺點。(8分)答：媒體 優(yōu)點 缺點 報紙 靈活、及時、廣泛、可信 不易保存、表現(xiàn)力不高 雜志 針對性強、保

13、存期長 傳播有限、不及時 廣播 速度快、傳播廣、成本低 只有聲音、不易保存 電視 感染力強、觸及面廣 針對性不足、成本較高 互聯(lián)網(wǎng) 信息量大、交互溝通、成本較低 用戶尚待發(fā)展直接郵寄 選擇性強 可能造成濫寄、成本高 戶外廣告 展露時間長 缺乏創(chuàng)新 黃頁本地覆蓋面大、成本低 高競爭、創(chuàng)意有限 新聞信 選擇性強、交互機會多 成本不易控制 廣告冊 靈活性、全彩色 成本不易控制 電話 觸及面廣 用戶可能不接受 43.簡述市場營銷“4C”的涵義并指出市場營銷組合由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的原因。(8分)答：一、市場營銷組合由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的原因 一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另一方面是消費者的個性化

14、、多樣化日益發(fā)展，于是興起一種新觀念，企業(yè)營銷從以往圍繞4P制定營銷組合轉(zhuǎn)向4C，4C強化了以消費者需求為中心的營銷組合。 二、市場營銷“4C”的涵義 1、Consumer（消費者） 指消費者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要。2、Cost（成本） 指消費者獲得滿足的成本。這不同于以往的定價策略，而是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。 3、Convenience（便利） 指購買的方便性。與傳統(tǒng)的營銷渠道相比較，新的觀念更重視服務環(huán)節(jié)，在銷售過程中，強調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。 4、

15、Communication（溝通） 指與用戶溝通。不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互之間的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。 五、案例題(本題16分)44. D護膚品是S廠以北京某高校的技術與配方生產(chǎn)出來的民族工業(yè)產(chǎn)品。在當今國外護膚品大量進入中國市場，導致市場競爭白熱 化的環(huán)境中，能夠保持自己的生存發(fā)展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市場開發(fā)定位以及后來不斷的市場細分和目標市場營銷策略的運用。S廠將產(chǎn)品推向市場時投入1億元的市場開發(fā)費用，并將產(chǎn)品定位于中國廣大中低收入階層消費者。該廠早期以單一產(chǎn)品滿足整個市場的消費者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車司機、工地上的采訪記者；隨著市場競爭加劇，隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為男性青年、老年人爭搶使用女青年的D產(chǎn)品的場景?，F(xiàn)在，D產(chǎn)品又推出早霜和晚霜系列，在國內(nèi)護膚品市場競爭中邁出了新的步伐。通過上述給出的信息，請回答：(1)S廠的產(chǎn)品在市場開發(fā)階段市場細分采用的變量是什么?現(xiàn)在的市場細分又有什么變化?(4分)答：D產(chǎn)品早期市場細分采用的變量是人口細分變量（年