工作就是責(zé)任(蔡鯤鵬)

1、工作就是責(zé)任工作就是責(zé)任主講：蔡鯤鵬主講：蔡鯤鵬聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者思考問題思考問題1n1 1、下班后你有沒有發(fā)一些工作上的牢騷？、下班后你有沒有發(fā)一些工作上的牢騷？n2 2、周一的早晨和周五的黃昏，你更喜歡哪一個時刻？、周一的早晨和周五的黃昏，你更喜歡哪一個時刻？n3 3、臨時抓差派你做額外的工作，你的第一反應(yīng)是什么？、臨時抓差派你做額外的工作，你的第一反應(yīng)是什么？n4 4、團(tuán)隊(duì)共同完某事，你經(jīng)常是那個收攤子掃尾、走得比、團(tuán)隊(duì)共同完某事，你經(jīng)常是那個收攤子掃尾、走得比較晚的那個人嗎？較晚的那個人嗎？n聚焦盛世

2、 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者思考問題思考問題2職業(yè)生涯軌跡職業(yè)生涯軌跡n第一面：這個公司不錯！第一面：這個公司不錯！-就應(yīng)該是這樣！就應(yīng)該是這樣！n第一天：感覺還可以！第一天：感覺還可以！-好好干！好好干！n第一周：我要提點(diǎn)意見！第一周：我要提點(diǎn)意見！-趕緊表現(xiàn)表現(xiàn)！趕緊表現(xiàn)表現(xiàn)！n第一月：好像有問題！第一月：好像有問題！-怎么沒反應(yīng)！怎么沒反應(yīng)！n第三月：天下烏鴉一般黑！第三月：天下烏鴉一般黑！-哪里都是這樣！哪里都是這樣！n半年后：以前的公司好！半年后：以前的公司好！-又進(jìn)狼窩！又進(jìn)狼窩！n一年后：還是再去找工作！一年后：

3、還是再去找工作！-金子總會發(fā)光！金子總會發(fā)光！n.聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者“責(zé)任責(zé)任”在漢字中平凡普通在漢字中平凡普通解讀責(zé)任聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者現(xiàn)代人解釋責(zé)任包含三層意思：一是使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)和職責(zé)二是份內(nèi)應(yīng)做的事三是做不好份內(nèi)的事而應(yīng)該承擔(dān)的過失 聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師

4、時代光華授課講師暢銷書作者“責(zé)責(zé)”帶有要求的意思，強(qiáng)調(diào)做什么事情一定帶有要求的意思，強(qiáng)調(diào)做什么事情一定 要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)?！叭稳巍蓖ǔＶ溉蝿?wù)、事項(xiàng)。通常指任務(wù)、事項(xiàng)。責(zé)任：既是一個意責(zé)任：既是一個意識問題，又是一個識問題，又是一個實(shí)踐問題實(shí)踐問題聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者責(zé)任責(zé)任心心和其他概念和其他概念1、責(zé)任比能力重要2、責(zé)任本身就是一種能力。1、責(zé)任、責(zé)任是外在的表現(xiàn)，而責(zé)任心和責(zé)任感是內(nèi)在的、主觀的表現(xiàn)。責(zé)任的核心是責(zé)責(zé)任的核心是責(zé)任心。任心。2、責(zé)任的范圍有、責(zé)任的范圍有大小，而責(zé)任心大小，而責(zé)

5、任心和責(zé)任感是沒有和責(zé)任感是沒有大小之分的。大小之分的。1、責(zé)任是業(yè)績考核指標(biāo)。2、責(zé)任造就魅力，有魅力才有吸引力，有吸引力才能有業(yè)績。v責(zé)任（心）感責(zé)任（心）感v能力能力v業(yè)績業(yè)績聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者是一種客體的責(zé)任制度和責(zé)任意識融匯一體的狀態(tài)。是一種客體的責(zé)任制度和責(zé)任意識融匯一體的狀態(tài)。責(zé)任是優(yōu)秀企業(yè)文化的基礎(chǔ)和核心要素。“責(zé)任文化”是企業(yè)文化的脊梁，責(zé)任理念的構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的基石。責(zé)任責(zé)任文化文化聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者責(zé)

6、任的價值和意義責(zé)任是國家興旺民族強(qiáng)盛的基礎(chǔ)卓越企業(yè)文化的核心責(zé)任是個人價值實(shí)現(xiàn)的前提責(zé)任是造就基業(yè)長青的源動力責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者一個缺乏責(zé)任的民族是沒有前途的民族個缺乏責(zé)任的民族是沒有前途的民族！一個缺乏責(zé)任的組織是注定失敗的組織一個缺乏責(zé)任的組織是注定失敗的組織！一個缺乏責(zé)任的人是不可靠的人一個缺乏責(zé)任的人是不可靠的人! !聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者彰顯中國彰顯中國“負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)任大國任大國”的氣度的氣度聚焦

7、盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者“這是一個要負(fù)責(zé)任這是一個要負(fù)責(zé)任的新時代，這個時代的新時代，這個時代不是逃避責(zé)任，而是不是逃避責(zé)任，而是要擁抱責(zé)任。要擁抱責(zé)任?！本劢故⑹?管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者人的一生是責(zé)任的一生人的一生是責(zé)任的一生n人每時每刻都要履行自己的責(zé)任：n對家庭的責(zé)任對家庭的責(zé)任n對社會的責(zé)任對社會的責(zé)任n對生命的責(zé)任對生命的責(zé)任n對工作的責(zé)任對工作的責(zé)任n聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華

8、授課講師暢銷書作者責(zé)任是個人價值實(shí)現(xiàn)的前提責(zé)任是個人價值實(shí)現(xiàn)的前提工作是實(shí)現(xiàn)個人價值的重要或者是唯工作是實(shí)現(xiàn)個人價值的重要或者是唯一正確途徑一正確途徑工作的態(tài)度不同：1、謀生手段2、創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富的過程3、人生的事業(yè)4、是一種責(zé)任、一種承諾、一種精神、一種義務(wù)人的一生人的一生1/31/3時間是在工作，你要是工作不開心，你的一生就有時間是在工作，你要是工作不開心，你的一生就有1/31/3不開心不開心聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者責(zé)任是造就基業(yè)長青的源動力責(zé)任是造就基業(yè)長青的源動力n企業(yè)不怕遇到危機(jī)，最怕遇到的是缺乏

9、責(zé)任感的管理者和員企業(yè)不怕遇到危機(jī)，最怕遇到的是缺乏責(zé)任感的管理者和員工！工！n企業(yè)家和經(jīng)理人進(jìn)行了訪談：“什么樣的問題對于企業(yè)經(jīng)營來說是最為致命的？”80%以上的人給出了這樣的答案：“員工沒有責(zé)任心?！比鄙儇?zé)任心引發(fā)的事件：瓶中的碎玻璃聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力“有了責(zé)任心，才能有激情，有了責(zé)任心，才能有激情，有忠誠，有奉獻(xiàn)，才有成就一有忠誠，有奉獻(xiàn)，才有成就一切事業(yè)的可能。高度的責(zé)任心切事業(yè)的可能。高度的責(zé)任心永遠(yuǎn)是寶勝最寶貴的財富，它永遠(yuǎn)是寶勝最寶貴的財富，它

10、是評價一個人是否成為合格寶是評價一個人是否成為合格寶勝人的首要標(biāo)準(zhǔn)。勝人的首要標(biāo)準(zhǔn)?！本劢故⑹?管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者案例：案例：日本企業(yè)來合資，大學(xué)生小孫接待。日本人突然問小孫：日本企業(yè)來合資，大學(xué)生小孫接待。日本人突然問小孫：“閣下，請問閣下，請問你們這里的員工平均的薪水是多少一個月？你們這里的員工平均的薪水是多少一個月？”小孫說：普通的員工是小孫說：普通的員工是1000元人民幣。元人民幣?！薄斑@么低?。∵@么低?。　?/p>

11、到了晚上要請日本人吃飯，在飯桌上，到了晚上要請日本人吃飯，在飯桌上，本人又問：本人又問：“孫，我想繼續(xù)下午的話題！孫，我想繼續(xù)下午的話題！”小孫說：小孫說：“請問！請問！”“我認(rèn)為貴我認(rèn)為貴公司的員工的薪水公司的員工的薪水1000元太多了，像這樣的員工在我們?nèi)毡臼遣豢赡茉嗔?，像這樣的員工在我們?nèi)毡臼遣豢赡苌娴?！生存的！”小孫問：小孫問：“為什么您會這樣認(rèn)為呢？為什么您會這樣認(rèn)為呢？”“我下午到貴公司的工我下午到貴公司的工作室里看了一下，你們的員工在做什么？有的聊天，有的看報紙，還作室里看了一下，你們的員工在做什么？有的聊天，有的看報紙，還有的女士在化妝，你說這樣的員工的薪水是不是太多了！

12、如果有可能有的女士在化妝，你說這樣的員工的薪水是不是太多了！如果有可能的話，我希望閣下能派代表去我們?nèi)毡镜墓緟⒂^一下！的話，我希望閣下能派代表去我們?nèi)毡镜墓緟⒂^一下！”聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者工作中不負(fù)責(zé)任的種種表現(xiàn)工作中不負(fù)責(zé)任的種種表現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的種種表現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的種種表現(xiàn)計(jì)劃很完美，卻總是落實(shí)不到位問題一大堆，責(zé)任難追究領(lǐng)導(dǎo)急如火，下屬很輕松門難進(jìn)、臉難看、事難辦政令不通、工作低效上班遲到早退、偷玩游戲、挖菜聊天、煲電話粥；吃、拿、卡、要、報；將本來屬于自己的工作推托給其他同事等等聚焦盛世 管理咨詢 教育培

13、訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者案例：案例：德國人中國人的時間觀念德國人中國人的時間觀念德國人的德國人的12點(diǎn)點(diǎn)中國人的中國人的12點(diǎn)點(diǎn)聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者【案例】向規(guī)則低頭：【案例】向規(guī)則低頭： 中國留學(xué)生見德國人循規(guī)蹈矩，做事刻板，存心捉弄他。幾個學(xué)生在相鄰的兩個電話亭分別寫上“男”和“女”，有時“女亭”這邊電話閑著，“男亭”那邊寧可排隊(duì)也不進(jìn)入“女亭”。我們總是聰明地認(rèn)為那些甘愿被規(guī)則約束的人不僅是“死心眼”。我們?nèi)鄙俚牟粌H是自制和自覺，更重要的是缺少在規(guī)則面

14、前低頭的敬畏心。缺心眼嗎？聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者案例：什么叫主動行動？案例：什么叫主動行動？領(lǐng)導(dǎo)安排：到市場給我了解一下土豆的價格是多少，回領(lǐng)導(dǎo)安排：到市場給我了解一下土豆的價格是多少，回來給我匯報來給我匯報有兩個員工分別去了有兩個員工分別去了聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者敬業(yè)指數(shù)敬業(yè)指數(shù)將敬業(yè)員工的比例和怠工員工的比例相比，就得出了員工敬業(yè)度指數(shù)。 2005年中國員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查是由中國人力資源開發(fā)網(wǎng)聯(lián)合管理人雜志、中國青年報、中國經(jīng)營報

15、、騰訊、搜狐等著名媒體聯(lián)合進(jìn)行。在中國，敬業(yè)員在中國，敬業(yè)員工的比例為工的比例為9%9%，怠工員工為，怠工員工為19%19%，其余的為從業(yè)狀態(tài)，即把本職工其余的為從業(yè)狀態(tài)，即把本職工作做好，沒有特別多的激情去做作做好，沒有特別多的激情去做分外的事情。分外的事情。在中國，這一指數(shù)約為0.5：1，即有一個敬業(yè)的員工，就有兩個怠工的員工，而美國的敬業(yè)度指數(shù)是1.5:1，澳大利亞和巴西的敬業(yè)度指數(shù)都是1.2:1，泰國的敬業(yè)度指數(shù)是1:1，英國的敬業(yè)度指數(shù)則是0.7:1。聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者案例：皮鞋廠撥一撥動一動文化案

16、例：皮鞋廠撥一撥動一動文化人皮鞋廠人皮鞋廠 工作主動的反面是撥一撥、動一動，又稱之為工作主動的反面是撥一撥、動一動，又稱之為“擠擠牙膏牙膏”式的員工式的員工人人聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者1、額外負(fù)擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情2、崗位權(quán)力癥：把崗位當(dāng)成權(quán)力來源的時候3、價值缺乏癥：當(dāng)缺乏了足夠推動力的時候4、心理缺陷癥：當(dāng)人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時候四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者聚焦盛世 管理咨詢

17、 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者工作責(zé)任的來源工作責(zé)任的來源聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者責(zé)任心責(zé)任心進(jìn)取心進(jìn)取心恒心恒心自尊心自尊心自信心自信心雄心雄心責(zé)任心是群心之核心責(zé)任心是群心之核心聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者員工按照員工按照負(fù)負(fù)責(zé)任責(zé)任程度程度分類分類n第一類人：不用他人安排，就自動自發(fā)找事情做；組織的寶貝、組織里的標(biāo)桿，是非常敬業(yè)的人。n第二類人：別人安排他做事情，他才開始做事情。

18、n第三類人：別人安排他做事情，他也未必做，或者做的時候大打折扣。聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者工作主動性的必要性：工作主動性的必要性：n1、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境不斷變化的客觀要求。n2、員工工作環(huán)境不斷變化的客觀要求；n3、工作中永遠(yuǎn)存在著崗位間責(zé)任模糊的灰色領(lǐng)域。誰的責(zé)任？誰的責(zé)任？聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者如何做到如何做到工作工作主動：主動：n1、主動依據(jù)企業(yè)目標(biāo)與原則處理突發(fā)事件n2、細(xì)節(jié)上考慮在領(lǐng)導(dǎo)的前面n3、要站在上級的角度思考問題n4、不斷

19、地思索工作中存在的問題n5、為工作制定高標(biāo)準(zhǔn)n6、主動地為領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議n7、主動分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任n8、主動替領(lǐng)導(dǎo)得罪人n9、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事缺位時主動補(bǔ)位n10、遇到責(zé)任模糊的事情時搶先承擔(dān)聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者案例：案例：大慶人的大慶人的“四個一四個一”有人在和無人在一個樣有人在和無人在一個樣黑天和白天一個樣黑天和白天一個樣有領(lǐng)導(dǎo)在和無領(lǐng)導(dǎo)在一個樣有領(lǐng)導(dǎo)在和無領(lǐng)導(dǎo)在一個樣有人檢查和無人檢查一個樣有人檢查和無人檢查一個樣聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢

20、銷書作者“敢敢”字當(dāng)先，敢于承擔(dān)字當(dāng)先，敢于承擔(dān)n所謂“責(zé)任感”還要敢于承擔(dān)壓力，就是能夠做個能承擔(dān)壓力的人，做個能承受風(fēng)險的人。沒有“敢”字當(dāng)頭，哪有責(zé)任感！聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者責(zé)任敢：責(zé)任敢：“我是班長我是班長”聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者故事：工作交接故事：工作交接聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者你是不是也承擔(dān)起自己的責(zé)任了呢？你是不是也承擔(dān)起自己的責(zé)任了呢？

21、有四個人分別叫每個人、某些人、任何人和沒有人有一項(xiàng)很重要的工作要完成每個人都要求去做這些工作每個人都相信某些人會去做任何人都可能去做 但卻沒有人去做于是，某些人感到生氣，因?yàn)槟鞘敲總€人的責(zé)任每個人都以為任何人都能做那個工作然而卻沒有人領(lǐng)悟到每個人都不會去做最后，當(dāng)沒有人去做每個人都該做的事時每個人都責(zé)怪某些人聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者一個人承擔(dān)的責(zé)任越多越大，證明他的價值越大一個人承擔(dān)的責(zé)任越多越大，證明他的價值越大人的價值就是有能力被人利用，簡稱利用人的價值就是有能力被人利用，簡稱利用聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡

22、鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者1 1、從我做起，把我看成一切的根源、從我做起，把我看成一切的根源2 2、 從崗位做起從崗位做起，堅(jiān)信方法總比問題多，堅(jiān)信方法總比問題多3 3、往前走一步，不是不動或往后移動、往前走一步，不是不動或往后移動4 4、工作無小事，把細(xì)小的事也做得很到位、工作無小事，把細(xì)小的事也做得很到位5 5、拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動、拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動6 6、老好人要不得，缺乏原則的、老好人要不得，缺乏原則的“好人

23、好人”如同幫兇如同幫兇聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者我是一切的根源vv減少扯皮減少扯皮v停止辯解停止辯解（案例：一碗米飯）v歸因于內(nèi)歸因于內(nèi)v努力地表現(xiàn)努力地表現(xiàn)v1 1、從我做起、從我做起：把我看成一切的根源把我看成一切的根源美國前總統(tǒng)肯尼迪有句名言：“不要問這個國家可以為我做什么，應(yīng)該問我可以為這個國家做什么。”聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者互相扯皮，組織大敵互相扯皮，組織大敵互相扯皮的表現(xiàn)形式：互相扯皮的表現(xiàn)形式：1、遇利互爭，遇責(zé)互推2、遇

24、事不表態(tài)3、充當(dāng)電話線干部(傳聲筒）4、要求上級制定責(zé)任絕對清晰的規(guī)章制度5、惡意多頭請示6、討論問題只指出別人方案缺點(diǎn)，不提怎么辦7、功勞歸自己，過失歸別人8、形式重于內(nèi)容聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者扯皮扯皮推諉與推諉與和中國傳統(tǒng)文化和中國傳統(tǒng)文化麻將與扯皮麻將與扯皮聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者2 2、從崗位做起，堅(jiān)信方法總比問題多、從崗位做起，堅(jiān)信方法總比問題多積極心態(tài)，境由心造積極心態(tài)，境由心造案例：高爾夫與農(nóng)活案例：高爾夫與農(nóng)活聚焦盛世

25、 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者3 3、“向前向前多多走一步走一步”，像軍人一樣完成任務(wù)，像軍人一樣完成任務(wù)n遇到問題，往前跨一步；遇到困難，往上頂一頂；遇到事情，多做一做。n他會想盡一切辦法完成公司交給的任務(wù)。條件不具備，他們會創(chuàng)造條件?！景咐慷嘞胍幌攵嘧鲆蛔鼍劢故⑹?管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者4 4、把、把細(xì)節(jié)做完美，把細(xì)節(jié)做完美，把小事做小事做偉大偉大n萬科強(qiáng)調(diào)：“我們1%的失誤，對客戶而言，100%都是損失。”n小事中看責(zé)任，責(zé)任中無小事n細(xì)節(jié)決定成敗勇猛如虎，還要心細(xì)如發(fā)勇猛如虎，還要心細(xì)如發(fā)聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名師時代光華授課講師暢銷書作者案例案例n浙江舟山出口到歐洲的凍蝦仁n周總理注重細(xì)節(jié)、關(guān)照小事聚焦盛世 管理咨詢 教育培訓(xùn)蔡鯤鵬 中國百強(qiáng)名師 責(zé)任培訓(xùn)名師央視東方名家名