中小企業(yè)成功戰(zhàn)略課程（推薦PPT）

1、中小企業(yè)成功戰(zhàn)略課程第一原則：集中力量第一原則：集中力量第二原則：找準(zhǔn)焦點(diǎn)第二原則：找準(zhǔn)焦點(diǎn)第三原則：尋求簡(jiǎn)單第三原則：尋求簡(jiǎn)單第四原則：重強(qiáng)避弱第四原則：重強(qiáng)避弱第五原則：無(wú)形資產(chǎn)導(dǎo)向第五原則：無(wú)形資產(chǎn)導(dǎo)向第六原則：目標(biāo)客戶導(dǎo)向第六原則：目標(biāo)客戶導(dǎo)向第七原則：時(shí)間原則第七原則：時(shí)間原則第八原則：實(shí)驗(yàn)原則第八原則：實(shí)驗(yàn)原則成功的企業(yè)戰(zhàn)略原則成功的企業(yè)戰(zhàn)略原則集集 中中 原原 則則做好一件事，比好幾件事更容易，也更容易做好一件事，比好幾件事更容易，也更容易成功成功企業(yè)：要集中，不要盲目多元化企業(yè)：要集中，不要盲目多元化個(gè)人：一個(gè)專注的常人比一個(gè)精力分散的天個(gè)人：一個(gè)專注的常人比一個(gè)精力分散的天

2、才更有成就才更有成就軍事學(xué)的第一原則：軍事學(xué)的第一原則：“集中兵力集中兵力”集集 中中 力力 量量所有的生產(chǎn)要素都是某一種能量，能量只有集中起來(lái)才有力量所有的生產(chǎn)要素都是某一種能量，能量只有集中起來(lái)才有力量世界上沒有世界上沒有“奇跡奇跡”，只有集中和聚集的力量，只有集中和聚集的力量物理學(xué)的一個(gè)極端例子：一個(gè)麻雀如果一再跳到一個(gè)大橋的同一物理學(xué)的一個(gè)極端例子：一個(gè)麻雀如果一再跳到一個(gè)大橋的同一點(diǎn)并保持節(jié)奏，則可以把大橋弄塌。點(diǎn)并保持節(jié)奏，則可以把大橋弄塌。成功戰(zhàn)略要人和企業(yè)一而再、再而三地沖擊同一個(gè)中心問題，成功戰(zhàn)略要人和企業(yè)一而再、再而三地沖擊同一個(gè)中心問題，而不是把能量分散到新領(lǐng)域、人事、功

3、能或問題上而不是把能量分散到新領(lǐng)域、人事、功能或問題上不要：一千個(gè)問題解決得和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣好，而要：一個(gè)問題解不要：一千個(gè)問題解決得和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣好，而要：一個(gè)問題解決得比對(duì)手好得多決得比對(duì)手好得多歌德：歌德：“誰(shuí)想成就大事，必須振作精神。從自我限定中看得出真誰(shuí)想成就大事，必須振作精神。從自我限定中看得出真正的大師正的大師”“同時(shí)想抓兩只兔子的人最后一只也抓不到同時(shí)想抓兩只兔子的人最后一只也抓不到”第第 一一 的的 力力 量量?jī)蓚€(gè)兩個(gè)世界級(jí)短跑手，一個(gè)集中在世界級(jí)短跑手，一個(gè)集中在100米，另一個(gè)則同時(shí)跑米，另一個(gè)則同時(shí)跑100、200、400、800米米一個(gè)成了世界冠軍，另一個(gè)每項(xiàng)都成了第二

4、一個(gè)成了世界冠軍，另一個(gè)每項(xiàng)都成了第二世界冠軍人人盡知，也因此有社會(huì)上、財(cái)富上的世界冠軍人人盡知，也因此有社會(huì)上、財(cái)富上的“成功成功”第二做的其實(shí)是一件比冠軍更難的事情，卻并不成功第二做的其實(shí)是一件比冠軍更難的事情，卻并不成功歌星的例子：帕瓦羅蒂的收入幾億美元，而眾多歌星的例子：帕瓦羅蒂的收入幾億美元，而眾多“幾乎同樣好幾乎同樣好”的歌唱演員卻只能維持簡(jiǎn)單的生活的歌唱演員卻只能維持簡(jiǎn)單的生活 在一個(gè)窄的領(lǐng)域成為第一，比在一個(gè)寬的領(lǐng)域成為第二要成功許在一個(gè)窄的領(lǐng)域成為第一，比在一個(gè)寬的領(lǐng)域成為第二要成功許多倍，卻要容易許多倍。前者的戰(zhàn)略對(duì)了，后者的戰(zhàn)略錯(cuò)了多倍，卻要容易許多倍。前者的戰(zhàn)略對(duì)了，后

5、者的戰(zhàn)略錯(cuò)了多元化發(fā)展的陷阱多元化發(fā)展的陷阱“抓著一切發(fā)展機(jī)會(huì)抓著一切發(fā)展機(jī)會(huì)”“東方不亮西方亮東方不亮西方亮”“做大必須多元發(fā)展做大必須多元發(fā)展”“通用電器就是一個(gè)多元化成功的企業(yè)通用電器就是一個(gè)多元化成功的企業(yè)”“社會(huì)需要通才，不要專才社會(huì)需要通才，不要專才”“協(xié)同效應(yīng)協(xié)同效應(yīng)”品品 牌牌 價(jià)價(jià) 值值可口可樂可口可樂 480億美元億美元萬(wàn)寶路萬(wàn)寶路 476億美元億美元麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞 199億美元億美元迪斯尼迪斯尼 171億美元億美元索尼索尼 147億美元億美元柯達(dá)柯達(dá) 144億美元億美元英特爾英特爾 133億美元億美元吉列吉列 120億美元億美元百威百威 120億美元億美元耐克耐克 111億

6、美元億美元成功的機(jī)械制公司集中在少數(shù)幾個(gè)產(chǎn)品上成功的機(jī)械制公司集中在少數(shù)幾個(gè)產(chǎn)品上營(yíng)業(yè)額營(yíng)業(yè)額 成功企業(yè)成功企業(yè) 不成功企業(yè)不成功企業(yè) 100%89% 產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品數(shù)量 1億馬克營(yíng)業(yè)額億馬克營(yíng)業(yè)額 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10隱藏的冠軍：市場(chǎng)觀隱藏的冠軍：市場(chǎng)觀“我是專家我是專家”“我們集中在我們能做的地方我們集中在我們能做的地方”“市場(chǎng)空缺！市場(chǎng)空缺！”“我們有一個(gè)很深，不寬的產(chǎn)品組合我們有一個(gè)很深，不寬的產(chǎn)品組合”“不要多元化不要多元化”“一條小河中的大魚一條小河中的大魚”集集 中中為某為某一類產(chǎn)品服務(wù)一類產(chǎn)品服務(wù)在某一個(gè)行業(yè)在某一個(gè)行業(yè)某一些產(chǎn)品領(lǐng)域某一些產(chǎn)品領(lǐng)域解決某些永恒

7、的長(zhǎng)期問題解決某些永恒的長(zhǎng)期問題80/20原理原理Pareto原則或原則或Pareto的發(fā)現(xiàn)的發(fā)現(xiàn)Vllfredo Pareto，1897，發(fā)現(xiàn)了所謂的發(fā)現(xiàn)了所謂的Pareto法則：收入與財(cái)產(chǎn)的不均分配（一個(gè)國(guó)家法則：收入與財(cái)產(chǎn)的不均分配（一個(gè)國(guó)家20%人口占有其人口占有其80%財(cái)產(chǎn)，財(cái)產(chǎn)，10%占占65%，5%占占50%）其它的叫法：其它的叫法：Pareto規(guī)律，規(guī)律，80/20規(guī)律，最小努規(guī)律，最小努力原則，不對(duì)稱原則力原則，不對(duì)稱原則J.M Juran：“少數(shù)重要因素原則少數(shù)重要因素原則”用于質(zhì)量用于質(zhì)量管理，在日本引發(fā)質(zhì)量管理革命，從而幫助日管理，在日本引發(fā)質(zhì)量管理革命，從而幫助日本在

8、戰(zhàn)后趕上并在部分領(lǐng)域超過(guò)美國(guó)本在戰(zhàn)后趕上并在部分領(lǐng)域超過(guò)美國(guó) Pareto原則原則80/20原則的運(yùn)用：質(zhì)量革命原則的運(yùn)用：質(zhì)量革命J.M Juran,E.Deming Quality Control Handbook,195180/20原則是質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的主要理論支柱：原則是質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的主要理論支柱：“少數(shù)重要因素原則少數(shù)重要因素原則” 原則：很少百分比的質(zhì)量因素導(dǎo)致極大百分比的質(zhì)量缺陷原則：很少百分比的質(zhì)量因素導(dǎo)致極大百分比的質(zhì)量缺陷 分析：發(fā)現(xiàn)重要的導(dǎo)致質(zhì)量問題的因素分析：發(fā)現(xiàn)重要的導(dǎo)致質(zhì)量問題的因素 解決：集中精力解決這些少數(shù)重要問題，而不是解決所有問解決：集中精力解決這些少數(shù)重要問題，而不

9、是解決所有問 題題 TQC：事先解決，而不是事后校正事先解決，而不是事后校正 日本企業(yè)日本企業(yè)50-60年代運(yùn)用這一原則在眾多領(lǐng)域達(dá)到世界領(lǐng)先水平年代運(yùn)用這一原則在眾多領(lǐng)域達(dá)到世界領(lǐng)先水平80/20原則的運(yùn)用：信息革命原則的運(yùn)用：信息革命發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)：80%的軟件工作時(shí)間用在執(zhí)行的軟件工作時(shí)間用在執(zhí)行20%的指令的指令 RISC結(jié)構(gòu)的處理器反這結(jié)構(gòu)的處理器反這20%最重要的指令優(yōu)化，導(dǎo)最重要的指令優(yōu)化，導(dǎo)致芯片體積的大幅度縮小和成本的大幅度下降致芯片體積的大幅度縮小和成本的大幅度下降 發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)：80%的應(yīng)用僅是的應(yīng)用僅是20%的軟件功能的軟件功能 與質(zhì)量革命的關(guān)聯(lián)與質(zhì)量革命的關(guān)聯(lián)80/20不同

10、于普通思維的地方不同于普通思維的地方80/20思維思維50/50思維思維1.超常的創(chuàng)造力超常的創(chuàng)造力2.尋找解決問題的捷徑尋找解決問題的捷徑3.有選擇地做有選擇地做4.在少數(shù)領(lǐng)域卓越在少數(shù)領(lǐng)域卓越5.盡量多放權(quán)盡量多放權(quán)6.只做能做得最好，最只做能做得最好，最有興趣做的有興趣做的7.在每個(gè)重要領(lǐng)域問：在每個(gè)重要領(lǐng)域問：做哪些做哪些20%導(dǎo)致導(dǎo)致80%8.少工作，多思考少工作，多思考1.超出平均水平的努力超出平均水平的努力2.走完全程走完全程3.全面，找盡一切可能全面，找盡一切可能4.在許多領(lǐng)域良好在許多領(lǐng)域良好5.盡量自己做一切事情盡量自己做一切事情6.做一切必須做的做一切必須做的7.一份辛勤

11、，一份收獲一份辛勤，一份收獲8.8. 抓著一個(gè)機(jī)會(huì)抓著一個(gè)機(jī)會(huì)80/20世界中的成功原則世界中的成功原則1.在在一個(gè)領(lǐng)域發(fā)展自己的核心能力一個(gè)領(lǐng)域發(fā)展自己的核心能力2.選擇一個(gè)選擇一個(gè)“市場(chǎng)缺口市場(chǎng)缺口”，你樂意在這里成為出色、領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)，你樂意在這里成為出色、領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)者者3.認(rèn)識(shí)到知識(shí)就是力量認(rèn)識(shí)到知識(shí)就是力量4.找到自己的市場(chǎng)及主要客戶，為之提供優(yōu)異服務(wù)（找到自己的市場(chǎng)及主要客戶，為之提供優(yōu)異服務(wù)（80/20）5.發(fā)現(xiàn)在哪里用發(fā)現(xiàn)在哪里用20%的努力就可得到的努力就可得到80%和效果和效果6.向最好的學(xué)習(xí)（向最好的學(xué)習(xí)（80/20）7.盡早獨(dú)立（盡早獨(dú)立（80/20）8.盡量多招收有價(jià)值

12、的員工（盡量多招收有價(jià)值的員工（80/20）9.把所有的不在核心能力之內(nèi)的事情外包（把所有的不在核心能力之內(nèi)的事情外包（80/20）10.利用資本的力量成為你自己領(lǐng)域中的比爾。蓋茨利用資本的力量成為你自己領(lǐng)域中的比爾。蓋茨成功戰(zhàn)略常用的突破點(diǎn)成功戰(zhàn)略常用的突破點(diǎn) “無(wú)敵價(jià)格無(wú)敵價(jià)格”突破點(diǎn)：價(jià)格突破點(diǎn)：價(jià)格無(wú)數(shù)成功的例子：無(wú)數(shù)成功的例子： 福特福特 大眾甲殼蟲大眾甲殼蟲 QUELLE WLENERWALD 電器電器 TASCHEN 金店金店 旅游業(yè)旅游業(yè) 長(zhǎng)虹長(zhǎng)虹 格蘭士格蘭士突破點(diǎn)：價(jià)格引發(fā)的連鎖反應(yīng)突破點(diǎn)：價(jià)格引發(fā)的連鎖反應(yīng)另外一些例子：另外一些例子：VOBLS，ALDI，KRUPS，年終

13、的清倉(cāng)銷售，年終的清倉(cāng)銷售，F(xiàn)ILMANN，UHRENWELS互聯(lián)網(wǎng)的吸引力，免費(fèi)導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)的超速發(fā)展，電視機(jī)的普及用了幾互聯(lián)網(wǎng)的吸引力，免費(fèi)導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)的超速發(fā)展，電視機(jī)的普及用了幾十年的時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)只用了短短的幾年十年的時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)只用了短短的幾年TARGET。COSTING理論理論有無(wú)數(shù)人例子證實(shí)：有膽量降低價(jià)格，會(huì)有更大的銷量、銷售額，也會(huì)有無(wú)數(shù)人例子證實(shí)：有膽量降低價(jià)格，會(huì)有更大的銷量、銷售額，也會(huì)有意想不到的成本的降低，因而最后反而會(huì)有更大的贏利有意想不到的成本的降低，因而最后反而會(huì)有更大的贏利客萬(wàn)樂的原則，通過(guò)降價(jià)達(dá)到降低成本、擴(kuò)大銷售的目的客萬(wàn)樂的原則，通過(guò)降價(jià)達(dá)到降低成本、

14、擴(kuò)大銷售的目的沒有人能阻止你降低價(jià)格沒有人能阻止你降低價(jià)格突破點(diǎn)：把貴族產(chǎn)品平民化突破點(diǎn)：把貴族產(chǎn)品平民化過(guò)去上層的購(gòu)買力是主力，現(xiàn)在過(guò)去上層的購(gòu)買力是主力，現(xiàn)在 是中、下層是中、下層中下層的需求數(shù)量是上層的幾十到中下層的需求數(shù)量是上層的幾十到 幾百倍幾百倍通常通常30%的降價(jià)能導(dǎo)致的降價(jià)能導(dǎo)致5倍的購(gòu)買量倍的購(gòu)買量 增加，增加，50%的降價(jià)導(dǎo)致的降價(jià)導(dǎo)致10倍的銷量倍的銷量 增加增加大幅度降價(jià)導(dǎo)致大幅度降價(jià)導(dǎo)致“銷售量雪崩銷售量雪崩”不可想象的低價(jià)格不可想象的低價(jià)格 不可想象的銷量不可想象的銷量 不可想象的低成本不可想象的低成本總結(jié)總結(jié)企業(yè)企業(yè)/個(gè)人做好一件事，讓做好幾件事更容易，也更容易成

15、功個(gè)人做好一件事，讓做好幾件事更容易，也更容易成功軍事學(xué)的第一原則：軍事學(xué)的第一原則：“集中兵力集中兵力”不要盲目多元化不要盲目多元化組合分析是使企業(yè)集中力量的工具組合分析是使企業(yè)集中力量的工具第二條原則：找準(zhǔn)焦點(diǎn)第二條原則：找準(zhǔn)焦點(diǎn)找準(zhǔn)焦點(diǎn)，才能把力量發(fā)揮出來(lái)找準(zhǔn)焦點(diǎn)，才能把力量發(fā)揮出來(lái)企業(yè)：要不斷地尋找企業(yè)：要不斷地尋找/更新企業(yè)發(fā)展的突破點(diǎn)更新企業(yè)發(fā)展的突破點(diǎn)個(gè)人：放棄個(gè)人：放棄“全面發(fā)展全面發(fā)展”軍事學(xué)的第二條原則：軍事學(xué)的第二條原則：“出其不意出其不意”完美主義的陷阱完美主義的陷阱把把一件事情做得完美，而不是做正確事情一件事情做得完美，而不是做正確事情 （DO THINGS RIGH

16、T VS DO RHE RIGHT THINGS）相信管理細(xì)節(jié)，而不知管理瓶頸相信管理細(xì)節(jié)，而不知管理瓶頸 （成功戰(zhàn)略（成功戰(zhàn)略=80，經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)營(yíng)管理=20）“科學(xué)管理科學(xué)管理” 發(fā)揮人的積極性發(fā)揮人的積極性集中集中-聚焦聚焦-深入深入 集中力量集中力量 擊中要害擊中要害 向深處發(fā)展向深處發(fā)展聚集與否的區(qū)別聚集與否的區(qū)別太陽(yáng)太陽(yáng)激光激光能量大小能量大小強(qiáng)強(qiáng)弱弱效應(yīng)效應(yīng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)區(qū)別區(qū)別沒有聚集沒有聚集聚集聚集你無(wú)讓你無(wú)讓星星聚焦，卻可以讓企業(yè)聚焦星星聚焦，卻可以讓企業(yè)聚焦15把長(zhǎng)期聚焦的鑰匙把長(zhǎng)期聚焦的鑰匙1、焦點(diǎn)總是簡(jiǎn)單的、焦點(diǎn)總是簡(jiǎn)單的 9、焦點(diǎn)不是產(chǎn)品、焦點(diǎn)不是產(chǎn)品2、焦點(diǎn)總是容易記憶

17、的、焦點(diǎn)總是容易記憶的 10、焦點(diǎn)不是雨傘、焦點(diǎn)不是雨傘3、焦點(diǎn)總是強(qiáng)有力的、焦點(diǎn)總是強(qiáng)有力的 11、焦點(diǎn)不讓所有人滿意、焦點(diǎn)不讓所有人滿意4、焦點(diǎn)總是革命性的、焦點(diǎn)總是革命性的 12、焦點(diǎn)能找到更好的焦點(diǎn)、焦點(diǎn)能找到更好的焦點(diǎn)5、焦點(diǎn)需要有一個(gè)敵人、焦點(diǎn)需要有一個(gè)敵人 13、聚焦并不能馬上成功、聚焦并不能馬上成功6、焦點(diǎn)意味著未來(lái)、焦點(diǎn)意味著未來(lái) 14、聚焦還不是戰(zhàn)略，而是戰(zhàn)略的一步、聚焦還不是戰(zhàn)略，而是戰(zhàn)略的一步7、焦點(diǎn)即對(duì)內(nèi)也對(duì)外、焦點(diǎn)即對(duì)內(nèi)也對(duì)外 15、沒有一個(gè)焦點(diǎn)是永恒的、沒有一個(gè)焦點(diǎn)是永恒的8、一個(gè)國(guó)家、一個(gè)國(guó)家/區(qū)域一個(gè)焦點(diǎn)區(qū)域一個(gè)焦點(diǎn)企業(yè)焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)換企業(yè)焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)換 創(chuàng)新能力創(chuàng)新能

18、力 銷售能力銷售能力 管理能力管理能力 戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略能力創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期發(fā)展期成熟期成熟期市場(chǎng)格局市場(chǎng)格局 成型期成型期向向深處，不要向?qū)捥幇l(fā)展深處，不要向?qū)捥幇l(fā)展所有突破阻力的工具都是堅(jiān)的所有突破阻力的工具都是堅(jiān)的所有用來(lái)增加阻力的工具都是寬的所有用來(lái)增加阻力的工具都是寬的向?qū)捥幇l(fā)展增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向?qū)捥幇l(fā)展增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向深處發(fā)展增加領(lǐng)先和合作向深處發(fā)展增加領(lǐng)先和合作向深處發(fā)展能引起向深處發(fā)展能引起“連鎖反應(yīng)連鎖反應(yīng)”重要性階梯重要性階梯有效運(yùn)用力量的能力有效運(yùn)用力量的能力改變力量格局的能力改變力量格局的能力影響別人及自己的能力影響別人及自己的能力改變內(nèi)外部信息的能力改變內(nèi)外部信息的能力運(yùn)用資

19、本的能力運(yùn)用資本的能力運(yùn)用技術(shù)的能力運(yùn)用技術(shù)的能力 內(nèi)容內(nèi)容 效果效果戰(zhàn)略戰(zhàn)略權(quán)力權(quán)力心理心理信息信息財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)技術(shù)技術(shù)1,000,000100,000 10,000 1,000 100 1尋求簡(jiǎn)單尋求簡(jiǎn)單優(yōu)秀的企業(yè)都找到了簡(jiǎn)單的管理模式優(yōu)秀的企業(yè)都找到了簡(jiǎn)單的管理模式對(duì)企業(yè)對(duì)企業(yè)/個(gè)人都有適用一個(gè)原則：少就是多個(gè)人都有適用一個(gè)原則：少就是多科學(xué)哲學(xué)的原則：最優(yōu)秀的理論是假設(shè)最科學(xué)哲學(xué)的原則：最優(yōu)秀的理論是假設(shè)最少的理論少的理論復(fù)雜化的陷阱復(fù)雜化的陷阱“復(fù)雜才能體現(xiàn)水平復(fù)雜才能體現(xiàn)水平”“折衷的必要折衷的必要”“通過(guò)產(chǎn)品線、品牌等的延伸可以得到通過(guò)產(chǎn)品線、品牌等的延伸可以得到更多贏利更多贏利”現(xiàn)

20、代企業(yè)的通用模式現(xiàn)代企業(yè)的通用模式“自助式自助式”企業(yè)（連鎖店、加油站、銀企業(yè)（連鎖店、加油站、銀行行）“折扣折扣”企業(yè)（食品、家具、衣服企業(yè)（食品、家具、衣服）“快速快速”企業(yè)（快餐店、快洗、快印企業(yè)（快餐店、快洗、快?。凹用思用恕逼髽I(yè)（特許經(jīng)營(yíng)）企業(yè)（特許經(jīng)營(yíng)）簡(jiǎn)單原則簡(jiǎn)單原則管理者常犯的錯(cuò)誤：一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)模式剛剛開始取得成功，就管理者常犯的錯(cuò)誤：一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)模式剛剛開始取得成功，就開始把它變得復(fù)雜，難以控制開始把它變得復(fù)雜，難以控制復(fù)雜性帶來(lái)的成本上升及效率的下降，比其帶來(lái)的好處要大得多復(fù)雜性帶來(lái)的成本上升及效率的下降，比其帶來(lái)的好處要大得多越是復(fù)雜的產(chǎn)品，越是要一個(gè)有簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)的企

21、業(yè)來(lái)銷售越是復(fù)雜的產(chǎn)品，越是要一個(gè)有簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)的企業(yè)來(lái)銷售僅僅注意最簡(jiǎn)單的僅僅注意最簡(jiǎn)單的20%，在所有領(lǐng)域找最簡(jiǎn)單的，在所有領(lǐng)域找最簡(jiǎn)單的20%。如果太復(fù)。如果太復(fù)雜，簡(jiǎn)化之。若做不到，取消之！雜，簡(jiǎn)化之。若做不到，取消之！簡(jiǎn)單化的領(lǐng)域：產(chǎn)品種類、流程、營(yíng)銷口號(hào)、銷售渠道、產(chǎn)品設(shè)簡(jiǎn)單化的領(lǐng)域：產(chǎn)品種類、流程、營(yíng)銷口號(hào)、銷售渠道、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶調(diào)查計(jì)、客戶調(diào)查 一個(gè)復(fù)雜的企業(yè)可以通過(guò)精簡(jiǎn)獲得極大的贏利上升一個(gè)復(fù)雜的企業(yè)可以通過(guò)精簡(jiǎn)獲得極大的贏利上升企業(yè)的類型（組合分析）企業(yè)的類型（組合分析）最好的企業(yè)是大而簡(jiǎn)單的企業(yè)最好的企業(yè)是大而簡(jiǎn)單的企業(yè) （ALDL，GE，麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞）誰(shuí)想做大，必須做簡(jiǎn)單

22、誰(shuí)想做大，必須做簡(jiǎn)單DCAB復(fù)雜復(fù)雜簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單企業(yè)最重要的內(nèi)部指標(biāo)企業(yè)最重要的內(nèi)部指標(biāo)訂單訂單營(yíng)業(yè)額營(yíng)業(yè)額毛利率毛利率庫(kù)存庫(kù)存/應(yīng)收款應(yīng)收款現(xiàn)金流現(xiàn)金流利潤(rùn)利潤(rùn)看看市場(chǎng)發(fā)展情況市場(chǎng)發(fā)展情況看效益情況看效益情況看財(cái)務(wù)情況看財(cái)務(wù)情況重強(qiáng)避弱重強(qiáng)避弱每個(gè)人，每個(gè)企業(yè)都不可避免地存在弱每個(gè)人，每個(gè)企業(yè)都不可避免地存在弱點(diǎn)，不要過(guò)多關(guān)注自己的弱點(diǎn)，盡量把點(diǎn)，不要過(guò)多關(guān)注自己的弱點(diǎn)，盡量把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)軍事學(xué)的原則：根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)選擇作軍事學(xué)的原則：根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)選擇作戰(zhàn)的地方戰(zhàn)的地方棄強(qiáng)補(bǔ)弱的棄強(qiáng)補(bǔ)弱的陷阱陷阱“企業(yè)應(yīng)該追求完美，因此要消滅弱點(diǎn)企業(yè)應(yīng)該追求完美，因此要消滅弱點(diǎn)”“勤奮

23、致勝勤奮致勝/投入致勝投入致勝”獨(dú)占的想法獨(dú)占的想法錯(cuò)誤的觀念錯(cuò)誤的觀念 錯(cuò)誤錯(cuò)誤 正確正確要全面發(fā)展要全面發(fā)展 一個(gè)專注的常人比一個(gè)分散在許多領(lǐng)域的一個(gè)專注的常人比一個(gè)分散在許多領(lǐng)域的 天才更有效天才更有效勤奮致勝勤奮致勝 錯(cuò)誤的用力導(dǎo)致對(duì)自己的失望和自卑錯(cuò)誤的用力導(dǎo)致對(duì)自己的失望和自卑要做得完美要做得完美 做正確的事情，要比事情做完美重要做正確的事情，要比事情做完美重要100倍倍“科學(xué)管理科學(xué)管理” 發(fā)揮人的積極性比精確的管理手段更重發(fā)揮人的積極性比精確的管理手段更重要要成功戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)觀：重強(qiáng)不重弱成功戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)觀：重強(qiáng)不重弱建立自己的壟斷領(lǐng)域建立自己的壟斷領(lǐng)域不要象競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣解決不要象

24、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣解決100個(gè)問題，而是把一個(gè)問題解個(gè)問題，而是把一個(gè)問題解決得比所有對(duì)手都好得多（核心競(jìng)爭(zhēng)力）決得比所有對(duì)手都好得多（核心競(jìng)爭(zhēng)力）退出競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，通過(guò)創(chuàng)新建立自己的退出競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，通過(guò)創(chuàng)新建立自己的“王國(guó)王國(guó)”找到客戶持久的，決定性的、原則性的問題加以解決找到客戶持久的，決定性的、原則性的問題加以解決在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上成為市場(chǎng)領(lǐng)先者在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上成為市場(chǎng)領(lǐng)先者找到保持領(lǐng)先地位的手段（成本領(lǐng)先？技術(shù)領(lǐng)先找到保持領(lǐng)先地位的手段（成本領(lǐng)先？技術(shù)領(lǐng)先） =核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上作為追隨者（放棄是最好的方式）在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上作為追隨者（放棄是最好的方式）生物學(xué)：沒有兩個(gè)物種靠同一方

25、式生存生物學(xué)：沒有兩個(gè)物種靠同一方式生存無(wú)形資產(chǎn)導(dǎo)向無(wú)形資產(chǎn)導(dǎo)向無(wú)形資產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)、品牌、業(yè)無(wú)形資產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)、品牌、業(yè)務(wù)模式、客戶關(guān)系、員工等務(wù)模式、客戶關(guān)系、員工等開形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍開形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍企業(yè)的未來(lái)取決于無(wú)形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)企業(yè)的未來(lái)取決于無(wú)形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)只代表過(guò)去只代表過(guò)去物質(zhì)主義的陷阱物質(zhì)主義的陷阱短規(guī)短規(guī)看不到潛在的價(jià)值看不到潛在的價(jià)值什么是無(wú)形資產(chǎn)什么是無(wú)形資產(chǎn)業(yè)務(wù)模式、領(lǐng)先的決竅業(yè)務(wù)模式、領(lǐng)先的決竅知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)知名度知名度/品牌品牌/信譽(yù)信譽(yù)吸引力吸引力大眾的愛戴大眾的愛戴信任信任客戶關(guān)系客戶關(guān)系杰出的員工杰出的員工關(guān)系關(guān)系影響力影

26、響力經(jīng)驗(yàn)。能做什么。不能做什么經(jīng)驗(yàn)。能做什么。不能做什么開形開形資產(chǎn)的特征資產(chǎn)的特征只有一次性成本，再生產(chǎn)成本低只有一次性成本，再生產(chǎn)成本低越用越有價(jià)值越用越有價(jià)值不怕通貨膨脹不怕通貨膨脹這些曾經(jīng)輝煌一進(jìn)的品牌現(xiàn)在都怎么樣了？這些曾經(jīng)輝煌一進(jìn)的品牌現(xiàn)在都怎么樣了？古古橋（空調(diào)）橋（空調(diào)） 雪花（冰箱）雪花（冰箱） 香雪海（冰箱）香雪海（冰箱）金魚（洗衣機(jī)）金魚（洗衣機(jī)） 上海（彩電）上海（彩電） 金星（彩電、音響）金星（彩電、音響）長(zhǎng)峰（電器）長(zhǎng)峰（電器） 海棠（洗衣機(jī)）海棠（洗衣機(jī)） 白菊（洗衣機(jī)）白菊（洗衣機(jī)）凱歌（電器）凱歌（電器） 白蘭（洗衣機(jī)）白蘭（洗衣機(jī)） 揚(yáng)子（冰箱、空調(diào)）揚(yáng)子（

27、冰箱、空調(diào)）突破點(diǎn)：品牌引發(fā)的連鎖反應(yīng)突破點(diǎn)：品牌引發(fā)的連鎖反應(yīng)營(yíng)銷與營(yíng)銷與銷售的不同；營(yíng)銷讓客戶找上門來(lái)，銷售的不同；營(yíng)銷讓客戶找上門來(lái)，銷售則要你去找客戶銷售則要你去找客戶名牌的建立是營(yíng)銷的最高階段名牌的建立是營(yíng)銷的最高階段建造名牌的三步曲：知名度、忠誠(chéng)度、壟斷建造名牌的三步曲：知名度、忠誠(chéng)度、壟斷目標(biāo)客戶導(dǎo)向目標(biāo)客戶導(dǎo)向并不是所有客戶都是你的目標(biāo)客戶，目并不是所有客戶都是你的目標(biāo)客戶，目標(biāo)越少，你的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)標(biāo)越少，你的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)“裁減客戶裁減客戶”泛泛客戶主義的陷阱客戶主義的陷阱“客戶是上帝客戶是上帝”“客戶越多越好客戶越多越好”傳統(tǒng)思維的錯(cuò)誤：利潤(rùn)導(dǎo)向傳統(tǒng)思維的錯(cuò)誤：利潤(rùn)導(dǎo)向VS

28、客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向制造企業(yè)大多已經(jīng)經(jīng)過(guò)了制造企業(yè)大多已經(jīng)經(jīng)過(guò)了“大量營(yíng)銷大量營(yíng)銷”階段而處在階段而處在“產(chǎn)品差異性營(yíng)銷產(chǎn)品差異性營(yíng)銷”階段階段大多數(shù)企業(yè)處于產(chǎn)品差異性營(yíng)銷階段大多數(shù)企業(yè)處于產(chǎn)品差異性營(yíng)銷階段推銷觀念推銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念大量營(yíng)銷大量營(yíng)銷 產(chǎn)品差異性營(yíng)銷產(chǎn)品差異性營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷大量生產(chǎn)、分銷和大量生產(chǎn)、分銷和促銷單一或有限品促銷單一或有限品種的產(chǎn)品種的產(chǎn)品市場(chǎng)初期市場(chǎng)初期生產(chǎn)具有不同特點(diǎn)，生產(chǎn)具有不同特點(diǎn)，式樣質(zhì)量和尺寸的多式樣質(zhì)量和尺寸的多種產(chǎn)品以提供買方以種產(chǎn)品以提供買方以多種選擇多種選擇市場(chǎng)成長(zhǎng)期市場(chǎng)成長(zhǎng)期根據(jù)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)根據(jù)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)來(lái)制定產(chǎn)

29、品的特點(diǎn)來(lái)制定產(chǎn)品計(jì)劃和營(yíng)銷計(jì)劃計(jì)劃和營(yíng)銷計(jì)劃市場(chǎng)成熟期市場(chǎng)成熟期隱藏的冠軍：客戶觀隱藏的冠軍：客戶觀業(yè)務(wù)建立在信任和尊敬，而不是友誼的業(yè)務(wù)建立在信任和尊敬，而不是友誼的基礎(chǔ)上基礎(chǔ)上與客戶相互的依賴與客戶相互的依賴長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，而不是短期利益長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，而不是短期利益贏得一個(gè)新客戶比保留一個(gè)舊客戶難贏得一個(gè)新客戶比保留一個(gè)舊客戶難5倍倍幾乎每個(gè)員工與客戶都有直接接觸幾乎每個(gè)員工與客戶都有直接接觸20%25%的員工定期拜訪客戶（大企的員工定期拜訪客戶（大企業(yè)，少于業(yè)，少于10%）戰(zhàn)略問題一：戰(zhàn)略問題一：誰(shuí)是我的誰(shuí)是我的目標(biāo)客戶？目標(biāo)客戶？ 能否更窄一些？更準(zhǔn)確一些？能否更窄一些？更準(zhǔn)確一些

30、？1、 1、2、3、 2、4、5、 3 、戰(zhàn)略問題二：戰(zhàn)略問題二：我我能為目標(biāo)客戶解決什么問題？能為目標(biāo)客戶解決什么問題？1、什么是目標(biāo)客戶的瓶頸問題？、什么是目標(biāo)客戶的瓶頸問題？2、什么問題我解決得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)、什么問題我解決得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手好得多？手好得多？3、我要培育什么樣的特征、我要培育什么樣的特征/核心核心 能力能力/優(yōu)勢(shì)？?jī)?yōu)勢(shì)？戰(zhàn)略問題三：戰(zhàn)略問題三：我我能否在選定的領(lǐng)域成為第一能否在選定的領(lǐng)域成為第一/唯一？唯一？我以什么樣的方式成為第一我以什么樣的方式成為第一/唯一？唯一？（業(yè)務(wù)模式、成功要素、獨(dú)特之處等）（業(yè)務(wù)模式、成功要素、獨(dú)特之處等）我如何阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿我的模式？我如何阻止競(jìng)

31、爭(zhēng)對(duì)手模仿我的模式？戰(zhàn)略問題四：戰(zhàn)略問題四：我的我的企業(yè)在企業(yè)在3-5年后應(yīng)是什么樣子？企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么？（遠(yuǎn)景年后應(yīng)是什么樣子？企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么？（遠(yuǎn)景/目標(biāo)目標(biāo)/指標(biāo)）指標(biāo)）戰(zhàn)略問題五：戰(zhàn)略問題五： 為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我要做的最重要的三件事是什么？為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我要做的最重要的三件事是什么？1、2、3、時(shí)間原則時(shí)間原則我們通常高估一年能做到的事情，而低我們通常高估一年能做到的事情，而低估十年能做成的事情估十年能做成的事情實(shí)際上，十年我們幾乎可以做成任何事實(shí)際上，十年我們幾乎可以做成任何事情情,而一年內(nèi)幾乎做不成任何事情而一年內(nèi)幾乎做不成任何事情做企業(yè)是馬拉松，不是百米賽做企業(yè)是

32、馬拉松，不是百米賽做企業(yè)更是種地，不是工廠做企業(yè)更是種地，不是工廠急功近利的陷阱急功近利的陷阱短期導(dǎo)向短期導(dǎo)向不擇手段不擇手段長(zhǎng)短期矛盾長(zhǎng)短期矛盾時(shí)間管理的原則時(shí)間管理的原則 重要重要 一件事情一件事情 不重要不重要 不緊急不緊急 一件事情一件事情 緊急緊急BADC戰(zhàn)略架構(gòu)戰(zhàn)略架構(gòu) 遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景 目標(biāo)目標(biāo) 使命使命 集團(tuán)戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略 集團(tuán)集團(tuán) 做什么，不做什么做什么，不做什么 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元 如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值 如何對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 如何提高競(jìng)爭(zhēng)能力如何提高競(jìng)爭(zhēng)能力 功能戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略 研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購(gòu)研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購(gòu) 如何做

33、如何做實(shí)驗(yàn)原則實(shí)驗(yàn)原則做做企業(yè)就是做管理實(shí)驗(yàn)企業(yè)就是做管理實(shí)驗(yàn)根據(jù)成功根據(jù)成功/失敗調(diào)整行動(dòng)失敗調(diào)整行動(dòng)成功：首先意味著行動(dòng)成功：首先意味著行動(dòng)WELCH，GE典型的做法典型的做法 “總部不太理會(huì)細(xì)節(jié)，但我們有很好的嗅總部不太理會(huì)細(xì)節(jié)，但我們有很好的嗅覺。我們的任務(wù)是分配資本，不光是財(cái)覺。我們的任務(wù)是分配資本，不光是財(cái)務(wù)意義上的，也包括智力意義上的資本。務(wù)意義上的，也包括智力意義上的資本。嗅覺、感覺、接觸、傾聽，之后分配資嗅覺、感覺、接觸、傾聽，之后分配資源。把人員和資源賭在一定的發(fā)展可能源。把人員和資源賭在一定的發(fā)展可能性上，犯盡錯(cuò)誤性上，犯盡錯(cuò)誤”有效的實(shí)驗(yàn)原則有效的實(shí)驗(yàn)原則不不危及企業(yè)的

34、生存危及企業(yè)的生存實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)分析反饋分析反饋反反科學(xué)煌陷阱科學(xué)煌陷阱“企業(yè)精神企業(yè)精神”沒有分析、反饋的嘗試沒有分析、反饋的嘗試實(shí)驗(yàn)原則實(shí)驗(yàn)原則成功企業(yè)及成功人士經(jīng)常是一連串成功企業(yè)及成功人士經(jīng)常是一連串“偶然偶然”的結(jié)果的結(jié)果我們不需要計(jì)劃者，而需要冒險(xiǎn)家我們不需要計(jì)劃者，而需要冒險(xiǎn)家偶然產(chǎn)生的產(chǎn)品的例子：可口可樂。偶然產(chǎn)生的產(chǎn)品的例子：可口可樂。LEVLS牛仔服、巧克力餅干牛仔服、巧克力餅干如果說(shuō)如果說(shuō)“困境是所有發(fā)明創(chuàng)造者的母親困境是所有發(fā)明創(chuàng)造者的母親”，那么，那么“實(shí)驗(yàn)則是其父親實(shí)驗(yàn)則是其父親”“實(shí)驗(yàn)永遠(yuǎn)不會(huì)失敗實(shí)驗(yàn)永遠(yuǎn)不會(huì)失敗”創(chuàng)業(yè)有創(chuàng)業(yè)有80%失敗，但若一直試下去，總有成功

35、的時(shí)候失敗，但若一直試下去，總有成功的時(shí)候MELGEN，1967年諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)得主：年諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)得主：“大企業(yè)不再愿意冒險(xiǎn)，所以大企業(yè)不再愿意冒險(xiǎn)，所以不再有創(chuàng)新能力。若一個(gè)企業(yè)日子很好過(guò)，很難冒險(xiǎn)作些事情。這是小不再有創(chuàng)新能力。若一個(gè)企業(yè)日子很好過(guò)，很難冒險(xiǎn)作些事情。這是小企業(yè)的機(jī)會(huì)。企業(yè)的機(jī)會(huì)。”“在美國(guó)，若一個(gè)人多次失敗，他會(huì)變得有名氣，他被認(rèn)為是一個(gè)有勇在美國(guó)，若一個(gè)人多次失敗，他會(huì)變得有名氣，他被認(rèn)為是一個(gè)有勇氣做點(diǎn)新事情的企業(yè)家。也許第十次時(shí)他就成功了氣做點(diǎn)新事情的企業(yè)家。也許第十次時(shí)他就成功了”什么是成功？什么是成功？1.每每一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)，做每一件事情都追求；無(wú)論是企業(yè)家、

36、軍一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)，做每一件事情都追求；無(wú)論是企業(yè)家、軍人、探險(xiǎn)者、運(yùn)動(dòng)員、科學(xué)家人、探險(xiǎn)者、運(yùn)動(dòng)員、科學(xué)家2.每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)不一樣：同樣的運(yùn)動(dòng)員，有人得到奧林匹克金牌才每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)不一樣：同樣的運(yùn)動(dòng)員，有人得到奧林匹克金牌才認(rèn)為成功而有人只要參加就是成功認(rèn)為成功而有人只要參加就是成功3.成功與目標(biāo)有關(guān)，更與對(duì)目標(biāo)的解釋有關(guān)成功與目標(biāo)有關(guān)，更與對(duì)目標(biāo)的解釋有關(guān)4.金錢通常作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)如此，其它領(lǐng)域也如此，例金錢通常作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)如此，其它領(lǐng)域也如此，例如運(yùn)動(dòng)員的成功最后都體現(xiàn)在其掙錢多少，連諾貝爾獎(jiǎng)也是因?yàn)槿邕\(yùn)動(dòng)員的成功最后都體現(xiàn)在其掙錢多少，連諾貝爾獎(jiǎng)也是因?yàn)殄X多而出名錢

37、多而出名5.但金錢之處也有其它標(biāo)準(zhǔn)：有錢的藝術(shù)家（利）并不一定是偉大但金錢之處也有其它標(biāo)準(zhǔn)：有錢的藝術(shù)家（利）并不一定是偉大的藝術(shù)家（名）的藝術(shù)家（名）6.一個(gè)美國(guó)一個(gè)美國(guó)MAFIA電影的例子：大部分黑手黨以金錢和權(quán)力為成功電影的例子：大部分黑手黨以金錢和權(quán)力為成功標(biāo)志，而其中一個(gè)則把能過(guò)一個(gè)正常人的生活看作是最大的追求標(biāo)志，而其中一個(gè)則把能過(guò)一個(gè)正常人的生活看作是最大的追求7.生物學(xué)上成功：一個(gè)物種若能生存下去就是成功生物學(xué)上成功：一個(gè)物種若能生存下去就是成功什么是企業(yè)的成功因素什么是企業(yè)的成功因素追求卓越：最重要的教訓(xùn)是企業(yè)都會(huì)失去輝煌。追求卓越：最重要的教訓(xùn)是企業(yè)都會(huì)失去輝煌。TOM P

38、ETERS在在70年財(cái)富年財(cái)富500強(qiáng)中強(qiáng)中1/3的企業(yè)到的企業(yè)到83年就消失了！到年就消失了！到1995/96年年60%不見了！不見了！大企業(yè)的壽命僅是常人壽命的大企業(yè)的壽命僅是常人壽命的1/2極少有企業(yè)壽命超過(guò)極少有企業(yè)壽命超過(guò)75歲。歲。ARIC DE GEUS SHELL ，1998沒有什么比失敗離成功更近。沒有什么比失敗離成功更近。優(yōu)勢(shì)必然是劣勢(shì)的根源。優(yōu)勢(shì)必然是劣勢(shì)的根源。R PASCALE（失敗的企業(yè)）通常在其成功的道路上用原來(lái)的方式多走了一失敗的企業(yè)）通常在其成功的道路上用原來(lái)的方式多走了一段。段。LEW PLATT CEO，HP中國(guó)企業(yè)為何短壽的討論中國(guó)企業(yè)為何短壽的討論不是

39、利潤(rùn)，不是規(guī)模，不是市場(chǎng)地位，不是不是利潤(rùn)，不是規(guī)模，不是市場(chǎng)地位，不是而是戰(zhàn)略！而是戰(zhàn)略！成功不依賴于成功不依賴于 而依賴于而依賴于 智力智力 戰(zhàn)略的改變戰(zhàn)略的改變 知識(shí)知識(shí) 集中力量集中力量 能量能量 找到最有效的作用點(diǎn)找到最有效的作用點(diǎn) 資源資源 關(guān)系關(guān)系企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)什么是企業(yè)文化：什么是企業(yè)文化： 在社會(huì)學(xué)中，文化是指一個(gè)能與其他族群在社會(huì)學(xué)中，文化是指一個(gè)能與其他族群區(qū)別具有共同價(jià)值觀、信仰、風(fēng)俗、習(xí)慣區(qū)別具有共同價(jià)值觀、信仰、風(fēng)俗、習(xí)慣和行為模式的系統(tǒng)。和行為模式的系統(tǒng)。指出什么是企業(yè)文化：指出什么是企業(yè)文化： 企業(yè)文化指能與其他企業(yè)區(qū)別開的具有共企業(yè)文化指

40、能與其他企業(yè)區(qū)別開的具有共同的期望（目標(biāo)）價(jià)值觀、行為模式的系同的期望（目標(biāo)）價(jià)值觀、行為模式的系統(tǒng)。統(tǒng)。海海 爾爾 文文 化化 物質(zhì)文化物質(zhì)文化 文體文化文體文化 制度文化制度文化 行為文化行為文化 企業(yè)精神企業(yè)精神 價(jià)值觀價(jià)值觀 “小玲板手小玲板手”海爾文化靈魂海爾文化靈魂創(chuàng)新創(chuàng)新 體現(xiàn)：全員創(chuàng)新體現(xiàn)：全員創(chuàng)新 “啟明焊槍啟明焊槍” “云霞鏡子云霞鏡子”海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越敬業(yè)報(bào)國(guó)：引導(dǎo)海爾成為一個(gè)全球性的企業(yè)，快速成長(zhǎng)敬業(yè)報(bào)國(guó)：引導(dǎo)海爾成為一個(gè)全球性的企業(yè)，快速成長(zhǎng) 并趕超世界先進(jìn)水平（并趕超世界先進(jìn)水平（2006年進(jìn)入世界五百年進(jìn)入世界五百 強(qiáng)）強(qiáng)）

41、追求卓越：海爾的快速擴(kuò)張及多元化發(fā)展需要追求卓越追求卓越：海爾的快速擴(kuò)張及多元化發(fā)展需要追求卓越 的精神，在每一個(gè)領(lǐng)域做到最好。的精神，在每一個(gè)領(lǐng)域做到最好。 企業(yè)文化與個(gè)人的文化的異同企業(yè)文化與個(gè)人的文化的異同內(nèi)內(nèi) 價(jià)值觀、行為方式價(jià)值觀、行為方式 企業(yè)文化企業(yè)文化 （氛圍、秩序）（氛圍、秩序）內(nèi)內(nèi) 價(jià)值觀、行為方式價(jià)值觀、行為方式 修養(yǎng)、內(nèi)涵修養(yǎng)、內(nèi)涵 （養(yǎng)身進(jìn)步）（養(yǎng)身進(jìn)步）外外企業(yè)氣質(zhì)企業(yè)氣質(zhì)公共關(guān)系公共關(guān)系外外人的人的氣質(zhì)、秉性氣質(zhì)、秉性人際關(guān)系人際關(guān)系企業(yè)文化為一個(gè)企業(yè)帶來(lái)了什么企業(yè)文化為一個(gè)企業(yè)帶來(lái)了什么？歸屬感：凝聚力（海爾員工不跳槽）歸屬感：凝聚力（海爾員工不跳槽）認(rèn)同感：（

42、家庭中的認(rèn)同感、中華民族傳認(rèn)同感：（家庭中的認(rèn)同感、中華民族傳統(tǒng)文化給家庭組織帶來(lái)的效果）統(tǒng)文化給家庭組織帶來(lái)的效果）成功的企業(yè)文化特性成功的企業(yè)文化特性有廣為有廣為接受的哲學(xué)（核心價(jià)值觀）接受的哲學(xué)（核心價(jià)值觀）行為規(guī)范行為規(guī)范執(zhí)行共同的儀式與慣例執(zhí)行共同的儀式與慣例以故事和傳說(shuō)來(lái)描述公司以故事和傳說(shuō)來(lái)描述公司一種特殊的情感和氣氛存在一種特殊的情感和氣氛存在關(guān)心人關(guān)心人開放式的溝通開放式的溝通顯而易見的興奮、驕傲和托付顯而易見的興奮、驕傲和托付廣為廣為接受的哲學(xué)接受的哲學(xué) 例：迪士尼的哲學(xué)例：迪士尼的哲學(xué)滿足賓客滿足賓客 惠普的哲學(xué)惠普的哲學(xué)創(chuàng)新精神與團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)新精神與團(tuán)隊(duì)精神 海爾海爾著眼

43、創(chuàng)新、注重品質(zhì)、尊重著眼創(chuàng)新、注重品質(zhì)、尊重 個(gè)人，一切以顧客為中心個(gè)人，一切以顧客為中心行為規(guī)范行為規(guī)范沃爾沃爾瑪?shù)娜章湓瓌t瑪?shù)娜章湓瓌t 十步服務(wù)原則十步服務(wù)原則 薄利多銷的原則薄利多銷的原則 提供比滿意更滿意的服務(wù)提供比滿意更滿意的服務(wù)迪士尼公司的行為規(guī)范迪士尼公司的行為規(guī)范執(zhí)行共同的儀式與慣例執(zhí)行共同的儀式與慣例 亞細(xì)亞的開業(yè)前升國(guó)旗宣誓活動(dòng)亞細(xì)亞的開業(yè)前升國(guó)旗宣誓活動(dòng) 迪士尼每一個(gè)新進(jìn)員工都必須參加迪士迪士尼每一個(gè)新進(jìn)員工都必須參加迪士尼大學(xué)是一種準(zhǔn)許的組織儀式尼大學(xué)是一種準(zhǔn)許的組織儀式 松下公司每天上午松下公司每天上午8：00，87000人都一人都一起唱松下的廠歌起唱松下的廠歌以以故

44、事和傳說(shuō)來(lái)描繪公司故事和傳說(shuō)來(lái)描繪公司故事和傳說(shuō)是迪士尼公司企業(yè)文化的中心故事和傳說(shuō)是迪士尼公司企業(yè)文化的中心惠普公司的創(chuàng)辦故事惠普公司的創(chuàng)辦故事1939年在加利福尼亞洲帕羅奧托城的一個(gè)年在加利福尼亞洲帕羅奧托城的一個(gè)車庫(kù)中，美國(guó)斯坦福大學(xué)的比爾車庫(kù)中，美國(guó)斯坦福大學(xué)的比爾惠利特與惠利特與戴夫戴夫帕卡德決定開創(chuàng)自己的事業(yè)，由他們帕卡德決定開創(chuàng)自己的事業(yè)，由他們兩人的姓聯(lián)合命名為惠普公司，公司初期兩人的姓聯(lián)合命名為惠普公司，公司初期生產(chǎn)比同類產(chǎn)品價(jià)格低、性能好的聲波振生產(chǎn)比同類產(chǎn)品價(jià)格低、性能好的聲波振蕩器。蕩器。公司創(chuàng)辦的圖片（小木屋、燈光）公司創(chuàng)辦的圖片（小木屋、燈光）一種特殊感情與氣氛的存

45、在一種特殊感情與氣氛的存在例如：人際間的互動(dòng)、辦公室例如：人際間的互動(dòng)、辦公室設(shè)備的設(shè)計(jì)和安排傳遞。設(shè)備的設(shè)計(jì)和安排傳遞。關(guān)關(guān) 心心 人人 們們 任何一個(gè)企業(yè)文化好的公司都會(huì)任何一個(gè)企業(yè)文化好的公司都會(huì)在公司的政策及行動(dòng)中顯現(xiàn)對(duì)人在公司的政策及行動(dòng)中顯現(xiàn)對(duì)人的由衷而真誠(chéng)的關(guān)心。的由衷而真誠(chéng)的關(guān)心。 開放式的溝通：溝通自由、民開放式的溝通：溝通自由、民主，令人滿意且充滿了回饋。主，令人滿意且充滿了回饋。顯而易見的興奮、驕傲和托付顯而易見的興奮、驕傲和托付人們真的喜歡在那里工作人們真的喜歡在那里工作自豪感自豪感團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)是一群人一起工作并去團(tuán)隊(duì)是一群人一起工作并去完成目標(biāo)完成目標(biāo)問：

46、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別？問：團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別？ 人體的手構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的例子人體的手構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的例子團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)一個(gè)或一個(gè)或以上的群體以上的群體有有共同共同目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)任務(wù)互動(dòng)互動(dòng)性性關(guān)系緊密關(guān)系緊密群體群體二個(gè)二個(gè)或或以上的人以上的人可以沒有共可以沒有共同目標(biāo)任務(wù)同目標(biāo)任務(wù)互動(dòng)互動(dòng)性性關(guān)系松散關(guān)系松散 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別什么是團(tuán)隊(duì)精神：什么是團(tuán)隊(duì)精神： 是指具有共同愿景、價(jià)值觀、是指具有共同愿景、價(jià)值觀、信念及為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而具有的信念及為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而具有的團(tuán)體凝聚力及高昂的士氣。團(tuán)體凝聚力及高昂的士氣。如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神個(gè)人愿景與組織期望相融（找到合適的個(gè)人愿景與組織期望相融（

47、找到合適的組織）組織）立足于適合的崗位（找到合適的崗位）立足于適合的崗位（找到合適的崗位）優(yōu)秀的企業(yè)文化（找到好的環(huán)境）優(yōu)秀的企業(yè)文化（找到好的環(huán)境）建立學(xué)習(xí)型創(chuàng)新組織（找到可以實(shí)現(xiàn)目建立學(xué)習(xí)型創(chuàng)新組織（找到可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的希望）標(biāo)的希望）個(gè)人愿景與組織期望相融個(gè)人愿景與組織期望相融企業(yè)要用什么樣的人企業(yè)要用什么樣的人有才干，但與企業(yè)核心價(jià)值不一致有才干，但與企業(yè)核心價(jià)值不一致有才干，與企業(yè)核心價(jià)值一致有才干，與企業(yè)核心價(jià)值一致沒有才干，但與企業(yè)核心價(jià)值一致沒有才干，但與企業(yè)核心價(jià)值一致沒有才干，但與企業(yè)核心價(jià)值不一致沒有才干，但與企業(yè)核心價(jià)值不一致立足適合的崗位立足適合的崗位崗位類型：經(jīng)營(yíng)人才

48、、管理人才、技術(shù)崗位類型：經(jīng)營(yíng)人才、管理人才、技術(shù)人才人才 避免出現(xiàn)人才使用的誤區(qū)。正確理解避免出現(xiàn)人才使用的誤區(qū)。正確理解“內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)外行內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)外行”及及“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”避免出現(xiàn)角色錯(cuò)位避免出現(xiàn)角色錯(cuò)位討論：供銷人員、車間主任、高級(jí)工程討論：供銷人員、車間主任、高級(jí)工程師、哪一個(gè)更適合做廠長(zhǎng)師、哪一個(gè)更適合做廠長(zhǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化優(yōu)秀的企業(yè)文化凝聚力凝聚力認(rèn)同感認(rèn)同感建立學(xué)習(xí)型創(chuàng)新組織建立學(xué)習(xí)型創(chuàng)新組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新組織，就是有理想的通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)創(chuàng)新組織，就是有理想的通過(guò)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)致富的團(tuán)隊(duì)。和創(chuàng)新來(lái)致富的團(tuán)隊(duì)。組織的良好學(xué)習(xí)氛圍和培訓(xùn)可以大大增組織的良好學(xué)習(xí)氛圍和培訓(xùn)可以大大增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的

49、提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)精神由于領(lǐng)導(dǎo)因素導(dǎo)致的歷史事件由于領(lǐng)導(dǎo)因素導(dǎo)致的歷史事件二次二次大戰(zhàn)中，不列顛的自由放任主義朝大戰(zhàn)中，不列顛的自由放任主義朝向希特勒。向希特勒。珍珠港中美軍的未準(zhǔn)備珍珠港中美軍的未準(zhǔn)備古巴的豬玀灣的侵略古巴的豬玀灣的侵略美軍陷入越戰(zhàn)美軍陷入越戰(zhàn)問：上述領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤為何？問：上述領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤為何？避免避免“集體思考集體思考” 集體思考被定義為在決策時(shí)非常集體思考被定義為在決策時(shí)非常的意見一致的傾向?qū)⑷后w引導(dǎo)至的意見一致的傾向?qū)⑷后w引導(dǎo)至過(guò)早的共識(shí)。過(guò)早的共識(shí)?！凹w思考集體思考”的五種情況的五種情況高度的群體共識(shí)高度的群體共識(shí)與外來(lái)訊息來(lái)源隔離與外來(lái)訊息來(lái)源隔離對(duì)訊息

50、的收尋和評(píng)估缺乏方法及程序?qū)τ嵪⒌氖諏ず驮u(píng)估缺乏方法及程序獨(dú)載式領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)載式領(lǐng)導(dǎo)除了由領(lǐng)導(dǎo)者提出外，找到解決辦法的除了由領(lǐng)導(dǎo)者提出外，找到解決辦法的希望很小的高度壓力情況希望很小的高度壓力情況領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)如何避免集體思考領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)如何避免集體思考在在領(lǐng)導(dǎo)者陳述自己的編好之前允許所有領(lǐng)導(dǎo)者陳述自己的編好之前允許所有成員表達(dá)意見成員表達(dá)意見鼓勵(lì)對(duì)所有的方案予以討論鼓勵(lì)對(duì)所有的方案予以討論強(qiáng)調(diào)通過(guò)發(fā)掘所有可能的訊息和替代方強(qiáng)調(diào)通過(guò)發(fā)掘所有可能的訊息和替代方法以找到最佳的解決之道重要性法以找到最佳的解決之道重要性少數(shù)觀點(diǎn)的表達(dá)（少數(shù)觀點(diǎn)的表達(dá)（ 真理往往掌握在少數(shù)真理往往掌握在少數(shù)人手中）人手中）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重

51、要性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要性所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)： 即領(lǐng)導(dǎo)者在組織目標(biāo)過(guò)程適用的一即領(lǐng)導(dǎo)者在組織目標(biāo)過(guò)程適用的一種技巧，是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)非強(qiáng)制性的方種技巧，是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)非強(qiáng)制性的方式與方法，鼓動(dòng)一部份人（或集體）來(lái)式與方法，鼓動(dòng)一部份人（或集體）來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)或若干個(gè)目標(biāo)的過(guò)程實(shí)現(xiàn)一個(gè)或若干個(gè)目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)與非領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與非領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 鼓勵(lì)員工鼓勵(lì)員工 驅(qū)策員工驅(qū)策員工完成工作并發(fā)展員工完成工作并發(fā)展員工 犧牲員工以完成工作犧牲員工以完成工作提示員工如何做好工作提示員工如何做好工作 以威脅強(qiáng)制使員工恐懼以威脅強(qiáng)制使員工恐懼承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任 推諉責(zé)任推諉責(zé)任分析錯(cuò)失之因分析錯(cuò)失之因 責(zé)難部屬工作

52、不力責(zé)難部屬工作不力關(guān)注部屬關(guān)注部屬 只求一已勝達(dá)只求一已勝達(dá)領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 藝藝 術(shù)術(shù)企業(yè)環(huán)境的兩大根本變化帶來(lái)：企業(yè)環(huán)境的兩大根本變化帶來(lái)： 管理中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的需求增長(zhǎng)管理中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的需求增長(zhǎng) 成功領(lǐng)導(dǎo)的難度加大成功領(lǐng)導(dǎo)的難度加大企業(yè)環(huán)境兩大改變時(shí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的影響：企業(yè)環(huán)境兩大改變時(shí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的影響： 環(huán)境變化環(huán)境變化 企業(yè)變化企業(yè)變化日益增長(zhǎng)的改革要求，目的在日益增長(zhǎng)的改革要求，目的在于實(shí)現(xiàn)較高經(jīng)營(yíng)水平于實(shí)現(xiàn)較高經(jīng)營(yíng)水平例如：更高的生產(chǎn)率，更多的例如：更高的生產(chǎn)率，更多的創(chuàng)新，新的市場(chǎng)營(yíng)銷和分配創(chuàng)新，新的市場(chǎng)營(yíng)銷和分配多數(shù)產(chǎn)業(yè)的竟?fàn)幧?jí)多數(shù)產(chǎn)業(yè)的竟?fàn)幧?jí)多數(shù)公司日趨綜合化多數(shù)公司日趨綜合化進(jìn)行

53、富有成效的改革的進(jìn)行富有成效的改革的難度加大難度加大竟?fàn)巼?guó)際化竟?fàn)巼?guó)際化放松管制放松管制市場(chǎng)是趨成熟市場(chǎng)是趨成熟技術(shù)進(jìn)步速度加快技術(shù)進(jìn)步速度加快公司規(guī)模擴(kuò)大公司規(guī)模擴(kuò)大產(chǎn)品多樣化產(chǎn)品多樣化向國(guó)外拓展業(yè)務(wù)向國(guó)外拓展業(yè)務(wù)高新技術(shù)的運(yùn)用加快高新技術(shù)的運(yùn)用加快 越來(lái)越多的工作崗位上越來(lái)越多的工作崗位上 需要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)需要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)的 難度日益增大難度日益增大 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)已經(jīng)十分重要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)已經(jīng)十分重要領(lǐng)導(dǎo)者作用與任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者作用與任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)的作用：領(lǐng)導(dǎo)的作用： 建立發(fā)展規(guī)劃建立發(fā)展規(guī)劃企業(yè)設(shè)想企業(yè)設(shè)想有關(guān)人員的合法利益有關(guān)人員的合法利益戰(zhàn)略安排戰(zhàn)略安排考慮相關(guān)因素考慮相關(guān)因素建建

54、立立 實(shí)實(shí) 施施 體體 系系多多部門（團(tuán)體）部門（團(tuán)體）/機(jī)構(gòu)的完善協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的完善協(xié)調(diào)建立服從與合作關(guān)系建立服從與合作關(guān)系培養(yǎng)熱情高漲的核心隊(duì)伍成員培養(yǎng)熱情高漲的核心隊(duì)伍成員實(shí)現(xiàn)設(shè)想的核心成員的打造實(shí)現(xiàn)設(shè)想的核心成員的打造領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較 管理的核心方法與過(guò)程管理的核心方法與過(guò)程計(jì)劃與管理計(jì)劃與管理組織和人員配備組織和人員配備控制與解決問題控制與解決問題領(lǐng)導(dǎo)的核心方法與過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)的核心方法與過(guò)程確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向聯(lián)合群眾聯(lián)合群眾激勵(lì)和鼓舞激勵(lì)和鼓舞領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較管理管理制定計(jì)劃和提出預(yù)算：制定計(jì)劃和提出預(yù)算：為取得必要的成果而確立具體的步驟和時(shí)間為

55、取得必要的成果而確立具體的步驟和時(shí)間表，隨后撥出必要的資金使計(jì)劃付諸實(shí)施表，隨后撥出必要的資金使計(jì)劃付諸實(shí)施組織安排和人員的配備組織安排和人員的配備建立某種機(jī)構(gòu)為實(shí)施計(jì)劃創(chuàng)造條件，并給其建立某種機(jī)構(gòu)為實(shí)施計(jì)劃創(chuàng)造條件，并給其配備人員，指派專人負(fù)責(zé)該計(jì)劃的實(shí)施，定配備人員，指派專人負(fù)責(zé)該計(jì)劃的實(shí)施，定出政策和有關(guān)程序幫助指導(dǎo)人們的行動(dòng)，建出政策和有關(guān)程序幫助指導(dǎo)人們的行動(dòng)，建立監(jiān)督機(jī)制以監(jiān)督改革計(jì)劃的實(shí)施情況立監(jiān)督機(jī)制以監(jiān)督改革計(jì)劃的實(shí)施情況控制局面和解決問題：控制局面和解決問題：密切關(guān)視結(jié)果的出現(xiàn)，指出計(jì)劃執(zhí)行中的偏密切關(guān)視結(jié)果的出現(xiàn)，指出計(jì)劃執(zhí)行中的偏差，隨修改計(jì)劃并組織力量去解決問題差，隨

56、修改計(jì)劃并組織力量去解決問題產(chǎn)生某種程度上的可預(yù)見性，并能不斷創(chuàng)產(chǎn)生某種程度上的可預(yù)見性，并能不斷創(chuàng)造出利害有關(guān)人員所期望的短期收益（例造出利害有關(guān)人員所期望的短期收益（例如：對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，一貫要保持準(zhǔn)時(shí)，對(duì)股如：對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，一貫要保持準(zhǔn)時(shí)，對(duì)股東來(lái)說(shuō)，不要超出預(yù)算）東來(lái)說(shuō)，不要超出預(yù)算）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)確立方向：確立方向：努力構(gòu)思對(duì)未來(lái)努力構(gòu)思對(duì)未來(lái)常常是遙遠(yuǎn)的將來(lái)的設(shè)常常是遙遠(yuǎn)的將來(lái)的設(shè)想，并為實(shí)現(xiàn)設(shè)想而進(jìn)行改革制定戰(zhàn)略想，并為實(shí)現(xiàn)設(shè)想而進(jìn)行改革制定戰(zhàn)略爭(zhēng)取人們的支持爭(zhēng)取人們的支持用語(yǔ)言向一些人表明改革的方向，這些人用語(yǔ)言向一些人表明改革的方向，這些人的合作對(duì)以下這種聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì)的形成的合作對(duì)以下

57、這種聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì)的形成是必不可少的，能理解改革設(shè)想和戰(zhàn)略，是必不可少的，能理解改革設(shè)想和戰(zhàn)略，并認(rèn)為進(jìn)行改革是正確的。并認(rèn)為進(jìn)行改革是正確的。調(diào)動(dòng)和激發(fā)人們的積極性調(diào)動(dòng)和激發(fā)人們的積極性通過(guò)滿足人們的基本的但常常得不到滿足通過(guò)滿足人們的基本的但常常得不到滿足的需求，以激勵(lì)他們戰(zhàn)勝政治上，機(jī)構(gòu)上的需求，以激勵(lì)他們戰(zhàn)勝政治上，機(jī)構(gòu)上和財(cái)力上妨礙改革實(shí)施的障礙和財(cái)力上妨礙改革實(shí)施的障礙進(jìn)行改革，常常是重大的改革，并有潛力實(shí)施極進(jìn)行改革，常常是重大的改革，并有潛力實(shí)施極有成效的改革（例如：推出顧客想要的新產(chǎn)品，有成效的改革（例如：推出顧客想要的新產(chǎn)品，在解決勞資糾紛方面采取新的措施，這有助于大在解決

58、勞資糾紛方面采取新的措施，這有助于大提高公司的竟?fàn)幜Γ┨岣吖镜木範(fàn)幜Γ╊愋皖愋妥罴亚樾巫罴亚樾巫钤阕钤闱樾吻樾卧u(píng)論評(píng)論魅力型魅力型戰(zhàn)略性大轉(zhuǎn)折的時(shí)期戰(zhàn)略性大轉(zhuǎn)折的時(shí)期在在需要質(zhì)量連續(xù)計(jì)需要質(zhì)量連續(xù)計(jì)劃的時(shí)候過(guò)于穩(wěn)定劃的時(shí)候過(guò)于穩(wěn)定魅力型領(lǐng)導(dǎo)排斥其它類型的優(yōu)秀人才魅力型領(lǐng)導(dǎo)排斥其它類型的優(yōu)秀人才超智型超智型在能在能雇用許多聰穎、高素質(zhì)雇用許多聰穎、高素質(zhì)人才的企業(yè)人才的企業(yè)在在價(jià)值低、品牌優(yōu)價(jià)值低、品牌優(yōu)的大眾產(chǎn)品市場(chǎng)的的大眾產(chǎn)品市場(chǎng)的竟?fàn)庍^(guò)程中竟?fàn)庍^(guò)程中智者通常羨慕智者。然而更具有同情智者通常羨慕智者。然而更具有同情心的其他領(lǐng)導(dǎo)卻不看這尖領(lǐng)導(dǎo)心的其他領(lǐng)導(dǎo)卻不看這尖領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁型獨(dú)裁型在在危機(jī)中表現(xiàn)出色、因?yàn)樗C(jī)中表現(xiàn)出色、因?yàn)樗麄冇X得沒有必要去詢問太多們覺得沒有必要去詢問太多的問題的問題員工受過(guò)良