JIT質(zhì)量管理課程

1、第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第一節(jié) 概述第二節(jié) 質(zhì)量體系與質(zhì)量認(rèn)證第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第一節(jié) 概述l一、什么是質(zhì)量（一）含義： 質(zhì)量是產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方面要求的能力。它是基于產(chǎn)品用戶的適用性。 1、固有特性：就是指在謀事或某物中本來就有的、尤其是那種永久的特性。 2、要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 3、明確的需要：指在合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖紙、技術(shù)要求 和其它文件中已做出規(guī)定的需要。 4、隱含需要：指顧客或社會(huì)對實(shí)體的期望，或指那些雖未通過任何形式明確規(guī)定，但為人們普遍認(rèn)同、無需申明的需要。第九章第九章 質(zhì)量

2、管理質(zhì)量管理第一節(jié) 概述l（二）質(zhì)量適用性： 1、性能：產(chǎn)品的技術(shù)特性和規(guī)定的功能。 2、附加功能：為使顧客更加方便、舒適等所增加的功能。 3、可靠性：產(chǎn)品完成規(guī)定功能的準(zhǔn)確性和概率。 4、一致性：符合產(chǎn)品說明書和服務(wù)規(guī)定的程度。 5、耐久性：達(dá)到規(guī)定使用壽命的概率。 6、維護(hù)性：是否容易修理和維護(hù)。 7、美學(xué)性：外觀是否具有吸引力和藝術(shù)性。 8、感覺性：是否使人產(chǎn)生美好聯(lián)想甚至妙不可言。l（三）質(zhì)量概念的分解1、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量l計(jì)劃賦予產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低。以產(chǎn)品規(guī)格表示。2、產(chǎn)品的制造質(zhì)量l生產(chǎn)制造過程中每個(gè)具體產(chǎn)品符合產(chǎn)品規(guī)格的程度。3、產(chǎn)品銷售服務(wù)質(zhì)量l使用中的產(chǎn)品符合預(yù)先考慮的銷售份額

3、及維護(hù)服務(wù)等的程度。第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第一節(jié) 概述市場需求設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售準(zhǔn)備規(guī)格及使用說明生產(chǎn)制造產(chǎn)品銷售和服務(wù)使用中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量制造質(zhì)量銷售服務(wù)質(zhì)量l（四）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：是對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗(yàn)方法所作的技術(shù)規(guī)定。是一定時(shí)期和一定范圍內(nèi)具有約束力的產(chǎn)品技術(shù)準(zhǔn)則，是產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量檢驗(yàn)、使用維修和洽談貿(mào)易的技術(shù)依據(jù)。2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)質(zhì)量方面的要求。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)、和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的產(chǎn)品符合國家或國際標(biāo)準(zhǔn)，必須再為每一種毛坯、零部件、以及每道工序規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。凡符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，稱為合格品、優(yōu)等品、一級品、二極品；不符合

4、的稱為廢品、次品、等外品。第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第一節(jié) 概述第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第一節(jié) 概述二 質(zhì)量管理l(一)名詞和術(shù)語l1.質(zhì)量方針(quality policy):由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。l2.質(zhì)量目標(biāo)(quality objective):在質(zhì)量方面所追求的目的。l3.質(zhì)量策劃(quality planning):質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。l4.質(zhì)量控制(quality control):質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第一節(jié) 概述l5.質(zhì)量改進(jìn)(

5、quality improvement):質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。l6.質(zhì)量保證(quality assurance):質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。l7.質(zhì)量體系(quality system):在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。l8.質(zhì)量管理(quality management):在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第一節(jié) 概述l(二)質(zhì)量管理的歷史沿革l1.質(zhì)量檢驗(yàn)階段(20世紀(jì)20 40年代). 質(zhì)量檢驗(yàn)是一種事后把關(guān)的做法l2.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段(20世紀(jì)40年代50年代末). 從事后把關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防為主

6、l3.全面質(zhì)量管理階段(20世紀(jì)6080年代). 依靠工人、技術(shù)人員、各級管理人員的協(xié)作，全體人員參加質(zhì)量管理。l4.新時(shí)期質(zhì)量管理階段(20世紀(jì)90年代起)第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第一節(jié) 概述特點(diǎn)：（1）以國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系ISO9000作為主要的質(zhì)量管理制度。（2）以顧客滿意為中心，顧客驅(qū)動(dòng)質(zhì)量管理。（3）強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在質(zhì)量管理中的作用。（4）強(qiáng)調(diào)質(zhì)量文化的作用。（5）質(zhì)量管理社會(huì)化，強(qiáng)調(diào)社會(huì)質(zhì)量意識與監(jiān)督的作用。l三、全面質(zhì)量管理(Total Quality Management)（一）含義：一個(gè)組織（包括企業(yè)）以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，以通過讓顧客滿意和本組織成員及社會(huì)受益而

7、達(dá)到長期成功為目標(biāo)，應(yīng)用一整套科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系、手段、方法所進(jìn)行的系統(tǒng)的質(zhì)量管理活動(dòng)。（二）基本觀點(diǎn)：l 1、用戶至上l 2、預(yù)防為主第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第一節(jié) 概述（三）基本特點(diǎn)l1、全面的質(zhì)量管理全面是指質(zhì)量的含義是全面的，不僅包括產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量。l2、全過程的質(zhì)量管理全過程是指產(chǎn)品的質(zhì)量策劃、形成和實(shí)現(xiàn)過程。l3、全員的質(zhì)量管理質(zhì)量管理，人人有責(zé)。l4、全方法的質(zhì)量管理質(zhì)量管理方法的多樣化。第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第一節(jié) 概述（四）工作程序lPDCA管理循環(huán)l1、程序第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第一節(jié) 概述PC DAP:計(jì)劃D:

8、執(zhí)行C:檢查A:處理1.分析現(xiàn)狀，找出問題2.分析原因3.找出主要原因4.擬定措施，制定計(jì)劃5.執(zhí)行措施計(jì)劃6.檢查工作， 調(diào)查結(jié)果7.形成標(biāo)準(zhǔn)， 鞏固成績8.遺留問題， 轉(zhuǎn)入下期PlanDoCheckActionl2、特點(diǎn)（1）大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)（2）循環(huán)每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，水平就提高一步。第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第一節(jié) 概述PDACPDAC原有水平新的水平 四、質(zhì)量成本（一）.質(zhì)量成本費(fèi)用構(gòu)成 (1)預(yù)防成本 質(zhì)量工作費(fèi) 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用 質(zhì)量評審費(fèi)用 質(zhì)量管理人員的工資與附加費(fèi)用 質(zhì)量情報(bào)與信息費(fèi) (2)鑒定成本 進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi) 工序檢驗(yàn)

9、費(fèi) 成品檢驗(yàn)費(fèi) 檢測試驗(yàn)設(shè)備校準(zhǔn)維護(hù)費(fèi)用 實(shí)驗(yàn)材料及勞務(wù)費(fèi) 檢測試驗(yàn)設(shè)備折舊費(fèi) 辦公費(fèi) 專職檢驗(yàn)、計(jì)量人員工資及附加費(fèi) 第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第一節(jié) 概述第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第一節(jié) 概述 (3)內(nèi)部故障損失成本 廢品損失 返工或返修損失 因質(zhì)量問題發(fā)生的停工損失 質(zhì)量事故處理費(fèi) 質(zhì)量降等降級損失等 (4)外部故障損失成本 索賠損失 退貨或退換損失 保修費(fèi)用 訴訟損失費(fèi)（二）.質(zhì)量成本特性曲線第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第一節(jié) 概述p0最佳合格品率單位合格品成本總質(zhì)量成本100%（廢品）100%（零缺陷）預(yù)防與鑒定成本內(nèi)部和外部故障損失成本合格品率一、一、ISO9000（GB

10、/T190002000） 族標(biāo)準(zhǔn)簡介族標(biāo)準(zhǔn)簡介（一）（一） GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)簡介 1. ISO9000：2000 （GB/T190002000） Quality management systems Fundamental and vocabulary 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 2. ISO9001：2000 （GB/T190012000） Quality management systems Requirements 質(zhì)量管理體系 要求 3. ISO9004：2000 （GB/T190042000） Quality management systems Improvements 質(zhì)量

11、管理體系 改進(jìn)指南第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第二節(jié) 質(zhì)量體系與質(zhì)量認(rèn)證（二）（二） GB/T19001GB/T19001與與GB/T19004GB/T19004的關(guān)系的關(guān)系l二者已制定為協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，他們相互補(bǔ)充，但也可單獨(dú)使用。雖然這兩種標(biāo)準(zhǔn)具有不同的范圍，但卻具有相似的結(jié)構(gòu)。lGB/T19001規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，可供組織內(nèi)部使用，也可以用于認(rèn)證或合同目的。所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。lGB/T19004為質(zhì)量管理體系更寬范圍的目標(biāo)提供了指南。除了有效性，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注持續(xù)改進(jìn)組織的總體業(yè)績與效率。然而，用于認(rèn)證或合同不是GB/T 19004的目的。第九章第

12、九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第二節(jié) 質(zhì)量體系與質(zhì)量認(rèn)證（三） ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)(1)對質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，把20個(gè)質(zhì)量要素調(diào)整為五大塊結(jié)構(gòu)：質(zhì)量管理體系要求 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 測量、分析和改進(jìn) （2）強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理的過程模式 （3）更加注重顧客導(dǎo)向 （4）更加強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用 （5）強(qiáng)調(diào)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的作用第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第二節(jié) 質(zhì)量體系與質(zhì)量認(rèn)證第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第二節(jié) 質(zhì)量體系與質(zhì)量認(rèn)證二、質(zhì)量體系實(shí)施策略（1）組織策劃（2）總體設(shè)計(jì)（3）體系建立（4）編制文件（5）實(shí)施運(yùn)行質(zhì)量體系的實(shí)施過程質(zhì)量體系的組織策劃階段質(zhì)量體系的建立階段質(zhì)

13、量體系的文件編制階段質(zhì)量體系的總體設(shè)計(jì)階段質(zhì)量體系的運(yùn)行階段學(xué)習(xí)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一思想組織領(lǐng)導(dǎo)層決策建立工作機(jī)制，進(jìn)行骨干培訓(xùn)制定工作計(jì)劃與程序制定質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量體系的總體設(shè)計(jì)現(xiàn)有質(zhì)量體系的調(diào)查分析編制質(zhì)量體系文件質(zhì)量實(shí)施的教育培訓(xùn)質(zhì)量體系的實(shí)施和運(yùn)行質(zhì)量體系的審核與評審質(zhì)量體系的檢查與考核體系文件的審定、批準(zhǔn)、頒發(fā)確定體系結(jié)構(gòu)、過程和資源建立組織機(jī)構(gòu)規(guī)定質(zhì)量責(zé)任與權(quán)限配置質(zhì)量體系所需要的過程、資源質(zhì)量體系的實(shí)施過程 三、質(zhì)量認(rèn)證（一）含義：l由國家認(rèn)可或國際認(rèn)可的機(jī)構(gòu)對企業(yè)產(chǎn)品及產(chǎn)品質(zhì)量保證體系進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)、檢查和評定，以及獲證后的定期檢查和監(jiān)督，以保證產(chǎn)品持續(xù)的符合技術(shù)要求

14、的活動(dòng)。（二）質(zhì)量認(rèn)證的種類：l1、型式試驗(yàn)l2、型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督市場抽樣檢驗(yàn)l3、型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督供方抽樣檢驗(yàn)l4、型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督在市場和供方抽樣檢驗(yàn)第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第二節(jié) 質(zhì)量體系與質(zhì)量認(rèn)證l5、型式試驗(yàn)加供方質(zhì)量體系評定再加認(rèn)證后監(jiān)督 質(zhì)量體系復(fù)查和市場抽樣檢驗(yàn)l6、供方質(zhì)量體系評定l7、批檢l8、百分之百檢驗(yàn)其中第五種模式就適用性和提供的產(chǎn)品質(zhì)量信任程度而言是一種最完美的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度，是ISO向各國推薦的一種典型的第三方產(chǎn)品認(rèn)證制度。第六種是質(zhì)量體系認(rèn)證制度。第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第二節(jié) 質(zhì)量體系與質(zhì)量認(rèn)證第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)

15、量管理的常用方法 一、質(zhì)量特性數(shù)據(jù) （一）數(shù)據(jù)的分類 1.計(jì)量值數(shù)據(jù)(服從正態(tài)分布) 2.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù) (1)計(jì)件值數(shù)據(jù)(服從二項(xiàng)式分布) (2)計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)(服從泊松分布)第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法 (二)數(shù)據(jù)的收集和分析整理 1.抽樣方法案 簡單隨機(jī)抽樣和間隔隨機(jī)抽樣 2.數(shù)據(jù)收集示意圖第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法目的母體 樣本 數(shù)據(jù)對于工序控制對一批產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行判斷一批產(chǎn)品樣本數(shù)據(jù)判斷判斷工序一批半成品樣本數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集示意圖第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法二、質(zhì)量波動(dòng)及其原因 1.正常波動(dòng) 由偶然原因引起 正常

16、波動(dòng) 2.異常波動(dòng) 由系統(tǒng)原因引起 異常波動(dòng)-3 -2 - 2 368.26%95.45%99.73%X正態(tài)分布圖第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法 三、質(zhì)量管理的常用方法 （一）排列圖法 （二）因果分析圖法 （三）分層法 （四）散布圖法 （五）統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析表法 （六）直方圖法 （七）控制圖法第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法（一）排列圖法 1.排列圖法是從許多影響質(zhì)量的因素中分析、尋找主要因素的方法. 2.所遵循的原理是關(guān)鍵的占少數(shù),次要的占多數(shù). A B C D E F G H 其他頻數(shù)（件）頻率（%）A類B類C類帕累特曲線排列圖第九章第九章 質(zhì)

17、量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法(二）因果分析圖法 1.原因分析要從5M1E出發(fā) 2.要集思廣益 3.可用排列圖檢查效果中原因大原因某個(gè)質(zhì)量問題小原因因果分析圖人機(jī)料法環(huán)測第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法(三) 分層法 1.所謂分層就是為了分清影響質(zhì)量的原因所在和明確措施方向,把性質(zhì)相同的數(shù)據(jù)分到一起,以便發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因. 2.分層原則 (1)按時(shí)間分層(4)按原材料分層 (2)按操作分層(5)按操作方法分層 (3)按使用設(shè)備分(6)按測量工具分層 (7)其他分類第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法(四) 散布圖法 1.散布圖是用來分

18、析兩個(gè)非確定性變量之間相關(guān)關(guān)系的方法。 2.相關(guān)的分類 3.相關(guān)程度的檢驗(yàn). . . . . .溫度硬度Y=a+bx第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法(五)統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析表法尺寸精度噪音旋 轉(zhuǎn) 精 度靈活性殘磁游隙硬度其他產(chǎn)品編號規(guī)格產(chǎn)量不合格品率外徑內(nèi)徑內(nèi)端面擺內(nèi)溝側(cè)擺內(nèi)徑向擺外徑向擺外溝側(cè)擺不合格軸承分類統(tǒng)計(jì)表第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法（六）直方圖法 1.直方圖的繪制 2.過程能力 3.過程能力指數(shù) 4.過程能力評價(jià) 5.提高過程能力的途徑第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法1.直方圖的繪制l1.收集數(shù)據(jù)l2.找出數(shù)據(jù)中

19、的最大值Xmax和最小值Xminl3.計(jì)算極差R= Xmax_ Xminl4.確定組數(shù)Kl5.計(jì)算組距H=R /Kl6.確定組界l7.計(jì)算各組中心值Xil8.計(jì)算頻數(shù)fi,整理頻數(shù)分布表l9.計(jì)算各組簡化中心值Uil10.計(jì)算均值l11.計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)偏差 S第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法2.過程能力 (1)過程能力是指過程處于控制狀態(tài)下的實(shí)際加工能力。一般用 B=6 來表示。這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)幅度。 (2)若T=2,則合格品率為68.26%. 若T=4,則合格品率為95.45%. 若T=6,則合格品率為99.73%. 若T=8,則合格品率為99.994%. 第九章第九章 質(zhì)量管

20、理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法3.過程能力指數(shù)l1.定義:衡量過程能力滿足加工質(zhì)量要求的尺度. Cp=T/6=T/6Sl2. Cp的計(jì)算l(1)雙側(cè)公差la當(dāng)M= 時(shí), Cp=T/6Slb當(dāng)M= 時(shí), CpK = Cp.(1- K),其中K=2 M- / Tl(2)單側(cè)公差la.只有上極限偏差, Cp=TU - /3= TU - / 3Slb.只有下極限偏差, Cp= -TL/ 3SXXXXXX第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法4過程能力評價(jià)CP(CPK)P(%)評價(jià)CP1.67P0.00006能力非常充足1.33 CP1.67 0.00006p0.006充足1.0

21、0 CP1.330.006p0.27尚可0.67 CP1.000.27p4.55不足CP4.55嚴(yán)重不足第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法5.提高過程能力的途徑 (1)消除系統(tǒng)性影響因素 a 統(tǒng)計(jì)分析找規(guī)律,進(jìn)行調(diào)整或采用自動(dòng)補(bǔ)償裝置. b 進(jìn)行首件檢驗(yàn),調(diào)整定位中心. c 改變操作習(xí)慣. d 提高檢驗(yàn)精度第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法l(2)減少分散程度la.改進(jìn)工藝方法lb.設(shè)備精度、工件精度和工人技術(shù)水平相匹配lc.改善加工環(huán)境ld.改進(jìn)材料進(jìn)貨周期le提高工裝精度lf.對重點(diǎn)工序的操作者進(jìn)行培訓(xùn)lg.加強(qiáng)現(xiàn)場控制l(3)在不影響質(zhì)量的前提

22、下,放大公差第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法(七)控制圖 1.控制圖的概念和格式 2.控制圖的原理 3.控制圖的種類 4.均值極差控制圖的繪制 5.控制圖的判斷準(zhǔn)則 6.控制圖應(yīng)用中常見錯(cuò)誤第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法1.控制圖的概念和格式l1.定義:用于分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)所使用的帶有控制界限的一種工序管理圖.l2.格式質(zhì)量特性數(shù)據(jù)樣本號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10UCLCLLCL第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第三節(jié) 質(zhì)量管理的常用方法2.控制圖的原理“3”原理或稱之為“千分之三法則”/2l1.控制界限的確定控制界限的確定:lCL=E(X)lUCL=E(X)+3(X)lLCL=E(X)-3(X)l2.統(tǒng)計(jì)推斷存在兩種錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)推斷存在兩種錯(cuò)誤l:第一類錯(cuò)誤:虛發(fā)警報(bào).把工序正常判為異常.l:第二類錯(cuò)誤:漏發(fā)警報(bào).把異常判為正常.第九章第九章 質(zhì)量管理質(zhì)