提高執(zhí)行力-執(zhí)行力是訓練出來的-執(zhí)行力培訓

1、提高執(zhí)行力執(zhí)行力是訓練出來的主講：蔣小華蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓師；行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；浙江大學主講教授； 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；實戰(zhàn)管理專家；阿里巴巴特聘專家；康師傅特聘講師；多家媒體雜志專欄撰稿人；國內(nèi)多家培訓機構(gòu)特聘高級專家；中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；全球500強華人講師；最佳執(zhí)行教練；著作：為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導向的執(zhí)行模式企業(yè)不得不長期關注的主題企業(yè)不得不長期關注的主題為什么策略雷同，績效大不相同？為什么企業(yè)宏偉藍圖在現(xiàn)實執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得

2、如此的無助？為什么戰(zhàn)略思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻無提升？為什么？究其根源就是執(zhí)行力問題！解讀企業(yè)執(zhí)行力問題解讀企業(yè)執(zhí)行力問題商界領袖談執(zhí)行力商界領袖談執(zhí)行力什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行？“缺失的一環(huán)”公司領導層希望達到目標和組織實現(xiàn)該目標的實際能力之間的差距。不是簡單的戰(zhàn)術，而是一道通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略、人員、運營相結(jié)合，以實現(xiàn)預定目標的學問。將個人行動、做事方略及運營系統(tǒng)相結(jié)合的執(zhí)行方法論。到位：有效執(zhí)行的

3、核心到位：有效執(zhí)行的核心最后步驟不到位，前面就是白執(zhí)行（一字值83萬元）行百里者半九十行百里者半九十100-1=0100-1=0一著不慎，滿盤皆輸一著不慎，滿盤皆輸粟裕提出對攻擊金門有“三不打”指示：沒有一次運載六個團的船只不打；敵增援不打；要求山東沿海挑選六千名久經(jīng)考驗的船工支援十兵團，船工不到不打。其中第一條和第三條都與渡海有關。執(zhí)行不到位執(zhí)行不到位等于沒執(zhí)行等于沒執(zhí)行執(zhí)行不到位執(zhí)行不到位不如不執(zhí)行不如不執(zhí)行執(zhí)行到位的三大標準：執(zhí)行到位的三大標準：第一部分：鑄造執(zhí)行力3 3個要素結(jié)果導向執(zhí)行法則責任邏輯要素一：結(jié)果導向要素一：結(jié)果導向靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買單員工和企業(yè)是什么關系？員工和企業(yè)

4、是什么關系？執(zhí)行是執(zhí)行是“我做了嗎我做了嗎”？九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知發(fā)通知一段一段600600元元發(fā)通知發(fā)通知抓落實抓落實二段二段800800元元抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知重檢查重檢查抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知三段三段10001000元元重檢查重檢查勤準備勤準備四段四段15001500元元勤準備勤準備重檢查重檢查抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知提前量提前量五段五段20002000元元提前量提前量勤準備勤準備重檢查重檢查抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知做記錄做記錄六段六段30003000元元做記錄做記錄提前量提前量勤準備勤準備重檢查重檢查抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知發(fā)記錄發(fā)記錄七段七段

5、50005000元元發(fā)紀錄發(fā)紀錄做記錄做記錄提前量提前量勤準備勤準備重檢查重檢查抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知要跟蹤要跟蹤八段八段70007000元元要跟蹤要跟蹤發(fā)紀錄發(fā)紀錄做記錄做記錄提前量提前量勤準備勤準備重檢查重檢查抓落實抓落實發(fā)通知發(fā)通知做流程做流程九段九段1 1萬元萬元獲得結(jié)果：獲得結(jié)果：2BC2BC原則原則執(zhí)行工具：執(zhí)行工具：YCYAYCYA小結(jié)：內(nèi)心小結(jié)：內(nèi)心6 6思思要素二：責任邏輯要素二：責任邏輯鎖定責任、收獲結(jié)果思思 考：考：為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？為什么開車司機非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風景？別讓猴子跳回你的背上別讓猴子跳回你

6、的背上責任陷阱1：請示或討教（下屬）&幫助或解決（上級）管理者竟然成了“首席拖延官”；上級總是沒有時間，下屬卻沒有工作；心中感嘆“蜀中無大將”；執(zhí)行工具：執(zhí)行工具：3L3L（猴子管理法）（猴子管理法）布置布置Layout猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無人照看的或二個主人以上的猴子。鎖定鎖定Lock引導引導Lead引導與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法引導與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責任會轉(zhuǎn)移到上級的身上。猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子猴子始終在下屬肩上，別替屬

7、下養(yǎng)猴子無論屬于什么問題，下屬才是解決問題的執(zhí)行者。即下一步應該做的人是下屬而不是管理者。別讓責任進入組織，否則個人責任自然下降別讓責任進入組織，否則個人責任自然下降責任陷阱2強調(diào)我們：接受或報告（下屬）&安排或追責（上級）苦惱：為什么我們的員工沒有責任心？頭痛：為什么一出現(xiàn)問題就相互推脫？迷惑：為什么給員工培訓卻效果不佳？執(zhí)行工具：消滅借口執(zhí)行工具：消滅借口4R4R法法千斤重擔人人挑，人人頭上有指標！門從哪兒開，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對與自己利益相關的感興趣！要素三：執(zhí)行法則要素三：執(zhí)行法則你種下什么，就收獲什么服從法則：以服從為天職服從法則：以服從為天

8、職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為什么海外留學生如此“聰明”呢？先學習規(guī)則再培訓方法：為什么當兵前三個月必須做基本隊列訓練？建設新團隊先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則？目標法則：瞄準一只野兔目標法則：瞄準一只野兔目 標漫無目標或者目標過多，都會阻礙我們的前進。心無旁騖地追求自己設定的目標，才是明智的選擇。目標太多等于沒有目標，記?。褐攸c永遠只有一個。屬于你的野兔只有一只，也只有一只。冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功知不知道你每天都在干些什么? 你究竟愿意做什么樣的工作？你究竟擅長做什么工作？鐵棒難以磨成繡花針，與其補齊人生的短

9、板，不如找到你的長板，并讓其發(fā)揮到極致。速度法則：先開槍再瞄準速度法則：先開槍再瞄準先做再說不過分追求完美誡除拖延的惡習與市場賽跑超越客戶期望完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結(jié)果得到的卻是0。速度大于完美：一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強。速速 度度完完 美美團隊法則：利他就是利已團隊法則：利他就是利已Click to add Title1 1Click to add Title2 2Click to add Title1 3Click to add Title2 4你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！ 圣經(jīng)幫助別人就是強大自己，讓別人贏自己往往會

10、獲得更多。裸奔法則：沒有退路就是出路裸奔法則：沒有退路就是出路Click to add Title1 1Click to add Title2 2 如果你還不夠成功，那是因為你還沒下定決心；如果你還沒下定決心，那是因為你還不夠痛苦。 研究發(fā)現(xiàn)，人的決心不夠大是因為痛苦還不夠大，你的痛苦越大，你的決心就越大，你的行動力就越強。鏈接：執(zhí)行鏈接：執(zhí)行2424字原則字原則第二部分：如何提高中層執(zhí)行力找準位置（把事做對與做對的事）找準位置（把事做對與做對的事）一、檢討缺失：糟糕中層的八大一、檢討缺失：糟糕中層的八大“罪狀罪狀”喜歡抓具體的業(yè)務工作下屬“閑得慌”；個人英雄式好大喜功 下屬“內(nèi)心空虛”；不善

11、于、不習慣做計劃 下屬成“無頭蒼蠅”；布置工作不明確 下屬“六神無主”；把布置當作完成扮演“一號搖控員”；救火現(xiàn)象普遍 扮演“王牌消防員”；把員工素質(zhì)作擋箭牌扮演“首席推責官”；關心事遠比關心人多扮演“最大浪費官”。少了一位優(yōu)秀的員工，多了一個不稱職的經(jīng)理二、管理認知二、管理認知在設立了明確而清晰的目標的基礎上，組織一群人員一起積極而努力地工作。-Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work”l讓別人去做事情-Mary Parker Follett（瑪麗帕克芙麗特）中層應該做些什么？中層應該做些什么？ 不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實踐

12、它。深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。堅持不懈地提升自己的團隊，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指導和幫助他們樹立自信心的機會。有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進業(yè)務，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實際行動。勇于承擔風險、勤奮學習，親自成為表率。懂得歡慶。變化的市場環(huán)境變化的市場環(huán)境設定目標設定目標完成工作完成工作 管理策略管理策略管理員工管理員工指揮和調(diào)動指揮和調(diào)動 你的工作團隊你的工作團隊管理自我管理自我 個人得到發(fā)展個人得到發(fā)展三、中層定位：三大任務三、中層定位：三大任務

13、中層的三重境界：中層的三重境界：軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導管理與領導管理與領導Manager VS Leader 執(zhí) 行Execution關注事Attention matter依靠控制Dependence control接受現(xiàn)狀Accepts the present situation把事做對Makes rightly the matter創(chuàng) 新Innovation關注人Pays attention to the person促成信任Facilitates the trust推動變革Impetus transformation做對的事Doe

14、s to matter效率做事效率做事管理好時間才能管理好事情討論：為什么人們總說討論：為什么人們總說“很忙很忙”？研究案例小組討論學員發(fā)表欠缺計劃-有計劃不忙、有原則不亂欠缺學習-磨刀不誤砍柴功欠缺溝通-良好的溝通事半功倍欠缺優(yōu)先-懂得分清輕重緩急欠缺分工-不是凡事要親力親為欠缺行動-拖延是時間的大敵欠缺拒絕-不是什么事都需要接受欠缺條理-學會5S管理忙是由于個人執(zhí)行力的缺失，它是職業(yè)人士糟糕的表現(xiàn)。我們的時間用到什么地方去了？我們的時間用到什么地方去了？序號工作內(nèi)容占比多大1和客戶交流三分之一2安排任務三分之一3參加內(nèi)部會議三分之一姓名：u時間租不到、借不到、也買不到時間租不到、借不到、也

15、買不到u時間的供給沒有彈性時間的供給沒有彈性u時間沒有替代品時間沒有替代品如何管理時間？如何管理時間？找出費時活動找出費時活動記錄時間記錄時間消除費時的活動消除費時的活動統(tǒng)一安排時間統(tǒng)一安排時間1234 記錄時間耗用的實際情況 每月定期分析和檢討 必須堅持 首先找出什么事情根本不必做 其次哪些事情可以由別人代為處理 自己是不是在浪費別人的時間 找出缺乏制度或遠見而產(chǎn)生時間浪費的因素，如一而再，再而三出現(xiàn)同樣的“危機” 人員過多，組織不健全，表現(xiàn)在會議過多 信息功能不全 統(tǒng)一安排可以自由支配的時間， 將自行支配的零碎時間集中使用危機緊急的問題有期限的任務準備事項準備事項、計劃預防工作價值觀的澄清

16、關系的建立充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細瑣忙碌的工作一些電話“逃避性”活動無關緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪有的人忙的焦頭爛額，工作卻很糟糕；有的人看起來很清閑卻十分的高效，你屬于哪類人呢？管理好自己的時間就能提升自己的執(zhí)行力。緊急重 要不緊急不重要213445%35%5%15%不良時間分配：哪里起火往哪里跑不良時間分配：哪里起火往哪里跑12重要&不緊急重要&緊急最佳時間分配：永遠做重要不緊急的最佳時間分配：永遠做重要不緊急的分清輕重緩急：分清輕重緩急

17、：6 6點工作制點工作制生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？思考：生命中最重要的人與最重要的時光在哪里？每一天都是特別的日子。活在當下，才能把握生命、把握工作。不到長城非好漢的夢想時機守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子時機守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子 成功的關鍵在于“你是誰”，而不是“你在什么時候做”如果你是“正確”的人，你就可以成功即使經(jīng)濟不景氣，條件極端惡劣。 鏈接：時間管理鏈接：時間管理“小策略小策略”說對話辦對事說對話辦對事溝通無障礙、執(zhí)行有保障美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經(jīng)驗”只占成功因素的2

18、5 ，其余75決定于良好的人際溝通；哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82。溝通目標：鼓舞對方達成行動溝通目標：鼓舞對方達成行動自我檢討：是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。是否將你的信息傳達給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕?。是否知道什么是最重要。明白你設定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者技巧、態(tài)度、知識、文化背景技巧、態(tài)度、知識、文化背景扭曲溝通步驟：編碼、解碼、反饋溝通步驟

19、：編碼、解碼、反饋說對方想聽的、聽對方想說的說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；認同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達；幽默熱情、親和友善在適當?shù)臋C會和場所中。依據(jù)需求、變化場所積極探詢說者想說什么；設身處地、不要打斷； 用對方樂意的方式傾聽積極回應、鼓勵表達； 控制情緒適時回應與反饋確認理解、聽完澄清；溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：欲取之，必先予之贊美：面子給你，里子給我推銷：有好處能使鬼推磨溝通策略：運疇惟幄，志在必得溝通策略：運疇惟幄，志在必得 （同理心）（同理心）同理心：站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世

20、界，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。同理心兩個區(qū)別換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。1.同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點。員工執(zhí)行十不知員工執(zhí)行十不知不知道為何執(zhí)行？不知道執(zhí)行的標準？不知道何時執(zhí)行？不知道誰來執(zhí)行？不知道執(zhí)行好處？不知道為誰執(zhí)行？不知道執(zhí)行的任務？不知道如何來執(zhí)行？不知道缺乏執(zhí)行力？不知道后果是什么?第三部分：如何提高組織的戰(zhàn)略執(zhí)行力1、將人員與公司戰(zhàn)略匹配2、提供完善的人才培養(yǎng)機制；3、有效處理績效不佳的人4、將人力資源管理與實際效益結(jié)合1、在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系；2、制定一份符合實際的預算；3、要假定戰(zhàn)略不易執(zhí)行；4、需 要相關跟進與應變措施。1、戰(zhàn)

21、略要與公司可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合；2、與執(zhí)行人員共同來制定戰(zhàn)略；3、提供切實可行的戰(zhàn)略計劃；4、進行有效的戰(zhàn)略評估與戰(zhàn)略爭論。組織執(zhí)行力組織執(zhí)行力8 8個誤區(qū)個誤區(qū)戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；用人不疑、疑人不用；學謀略多，學規(guī)則少；管理制度變來變?nèi)?，朝令夕改；制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則；管理者沒有常抓不懈；差不多就行；策略與制度本身不具有執(zhí)行性。只有25%的經(jīng)理人將企業(yè)戰(zhàn)略與部門目標連接人的因素只有5%的員工理解企業(yè)戰(zhàn)略溝通的因素60%的組織不能將預算與戰(zhàn)略有機結(jié)合起來資源的因素85%的管理層花費在討論戰(zhàn)略上的時間少于每月1小時管理層因素90%不能有效進行戰(zhàn)略執(zhí)行的公司企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的

22、四大關鍵原因企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的四大關鍵原因培育執(zhí)行性培育執(zhí)行性企業(yè)文化企業(yè)文化將戰(zhàn)略落實到行動上整合資源以提升績效資源資源把戰(zhàn)略演化為員工的日常工作員工員工溝通溝通戰(zhàn)略性監(jiān)控與反饋管理層管理層將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為執(zhí)行語言戰(zhàn)略執(zhí)行的關鍵點戰(zhàn)略執(zhí)行的關鍵點戰(zhàn)略執(zhí)行工具：平衡計分卡戰(zhàn)略執(zhí)行工具：平衡計分卡平衡計分卡的平衡計分卡的4 4個維度個維度戰(zhàn)略執(zhí)行五大步驟戰(zhàn)略執(zhí)行五大步驟第一步：目標分解第一步：目標分解u四個關鍵點：責任者、數(shù)字量化、分解細化、時間節(jié)點u目標時要考慮：利益共享u具體指標：財務指標：銷售收入、回收款、毛利潤、成本、利潤；客戶指標：新開發(fā)率、流失率、滿意度、投訴率、重復購買率；流程指標：周

23、轉(zhuǎn)期、質(zhì)量、雇員技能和生產(chǎn)率；員工指標：學習成長率、工資增長率、流失率、滿意率；第三步、行動計劃第三步、行動計劃就是實現(xiàn)目標而確定的行動方案和時間表。 諸葛亮 街亭是可以守得住的 圍山安營扎寨 只要照辦，保證高枕無憂馬謖街亭是可以守得住的山上安營營扎寨兵書上保證高枕無憂怎樣才是執(zhí)行的馬謖街亭是很難守得住的司馬懿有若干種辦法攻下諸葛亮的辦法只是其中一種如果司馬懿的辦法更好要守住街亭，我要做什么？假定街亭可能守不住諸葛亮、馬謖與守街亭諸葛亮、馬謖與守街亭一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃執(zhí)行就是有水吃 HOW怎么挑？ WHO誰來挑？ WHE

24、N什么時候挑？ WHERE在哪里挑？ WHOM誰來檢查？ WHAT結(jié)果如何考核？第四步：業(yè)績跟蹤第四步：業(yè)績跟蹤員工只做你檢查的事!每日、每周、每月、每季、每年目標評估兩會制度：晨會夕會3每3對照：每人、每天、每件事；對照目標、對照過程、對照結(jié)果5定原則：定時、定點、定人、定量、定責第五步：業(yè)績考核第五步：業(yè)績考核通過評估與檢討，必須知道目標實現(xiàn)了沒有要獎的(得)心花怒放要罰的(得)膽戰(zhàn)心驚建立強大的制度執(zhí)行建立強大的制度執(zhí)行力力好的制度制造好人，做企業(yè)就是做制度，真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來實現(xiàn)，剩下的30%靠人性化來實現(xiàn)3R3R修路原則：人沒錯路錯了；員工沒錯管理錯了修路原則：人沒錯路

25、錯了；員工沒錯管理錯了原 因Reason修 路Road設紅綠燈Red執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎懲化執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎懲化制度化1每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開檢查例會；成立檢查小組和設計查檢表；布置工作安排檢查人；設置“紅綠燈”協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問題；對檢查的結(jié)果進行公布和考核。查核化2獎懲化3制度必須明確獎罰標準，是精確的量詞而不是形容詞。時間：即時獎罰，決不過夜；安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎要感動淚流。對出現(xiàn)的問題及時檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問題總結(jié)；將管理問題變成制度流程書；將操作問題變成作業(yè)標準書；將技術

26、問題變成作業(yè)指導書；越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）檢查越到位，執(zhí)行越到位（查核化）檢查越到位，執(zhí)行越到位（查核化）獎心花怒放、罰膽戰(zhàn)心驚獎心花怒放、罰膽戰(zhàn)心驚（獎懲化）（獎懲化）讓讓“熱爐定律熱爐定律”說話說話u熱爐定律是著名管理學家麥格雷戈提出來的。預警性-火爐燒得紅彤彤地放在那里，一看就知道會燙，不要碰。及時性-碰的第一時間它就會燙你，絕不拖延。公平性-不管你是誰，只要你敢碰它，它就燙你。分明性-你用哪里碰它，它就燙你哪里，而不會燙你沒碰它的地方。必然性-碰一次燙一次，沒有例外。第四部分：領導力成就團隊執(zhí)行力你的團隊屬于哪一種呢？你的團隊屬于哪一種呢？使命

27、、愿景、價值觀使命、愿景、價值觀u愿景可以激勵人!u愿景可以團結(jié)人、吸引人才！u愿景是企業(yè)困難時或不斷變化時的方向舵！u愿景是在競爭中取勝的有力武器！u愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個共同體。u愿景概括了企業(yè)的未來目標、使命及核心價值，是企業(yè)哲學中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實現(xiàn)的圖景。u它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進的方向，指導著企業(yè)的經(jīng)營策略、產(chǎn)品技術、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細節(jié)-企業(yè)的靈魂拉力 Tension 現(xiàn)況現(xiàn)況 愿景愿景visionvision你的員工看到愿景了嗎？清楚還是模糊？！你的員工看到愿景了嗎？清楚還是模糊？！塑造愿景是領導工作的基本兵法，但它不過是一張寫了字的廢紙，除

28、非你能經(jīng)常同員工交流，并以獎賞來強化它。只有這樣，夢想才能從紙張上跳出來，進入企業(yè)的生活。造夢聚人四步曲造夢聚人四步曲能夠夢想到的東西，就能夠得到（有夢就能實現(xiàn)）沃爾特迪士尼讓下屬充滿干勁與激情讓下屬充滿干勁與激情85（1）針對不同的需要實施激勵；（2）不能永遠使用同一種激勵方式。 馬斯諾需求層次理論與抓糖理論 中層經(jīng)理的激勵菜譜中層經(jīng)理的激勵菜譜 何謂激勵菜譜：指的是借用菜譜表單的方式列出激勵資源或者激勵方法。激勵的方法是多種多樣的，每個公司都可以根據(jù)自己的情況編制一份自己的激勵菜譜。不能直接動用的激勵菜譜：獎勵制度、職業(yè)發(fā)展、晉升、員工持股、加薪、福利、顯示身份?？梢灾苯觿佑玫募畈俗V：主要體現(xiàn)在細微之處，而且更為人性化，例如表揚、道賀、感謝、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、減少批評和指責等等。中層經(jīng)理一定要善于發(fā)現(xiàn)和運用身邊可動用的資源 。間接動用高層掌握的激勵菜譜:績效考核與提供幫助和輔導 。 86認可與贊美：認可與贊美：PMPPMP PMP策略重點：學會拍你的下屬的馬屁。這是基于對人性的考慮：人，都喜歡被稱贊。例如：真不錯小李，你報告的第三部分寫得真出色非常好真能干沒關系，思路挺好，順著這個思路干下去肯定不錯就這么干吧挺好干得漂亮。 認可與贊美的前提信任認可與贊美的