覃浪洲TTT培訓師培訓

1、-1-TTT企業(yè)內(nèi)訓師訓練企業(yè)內(nèi)訓師訓練 Island DQY-2- DQY 德青源大學德青源大學課程大綱課程大綱培訓對企業(yè)的作用培訓究竟是誰的事企業(yè)培訓如何去做培訓師的職責定位培訓師的角色分析如何做做一個優(yōu)秀的培訓師-3- DQY 德青源大學德青源大學“每投入1美元的培訓費，就會產(chǎn)生30美元的產(chǎn)值?！边@只是摩托羅拉公司一個簡單的經(jīng)濟帳。 -4- DQY 德青源大學德青源大學& 培訓是企業(yè)挖掘自身資源的手段 & 培訓不是幫學員解決所有問題，而是幫他自己從問題中走出來& 培訓是為了幫助學員建立內(nèi)在的對成長、發(fā)展的渴望，喚醒其內(nèi)在 潛能，而不僅僅是傳授知識& 培訓是

2、在短時間內(nèi)提高學員能力的主要措施和途徑 & 培訓是福利也是投資，培訓投資同樣有風險 & 培訓不是萬能的，不培訓是萬萬不能的企業(yè)培訓觀-5- DQY 德青源大學德青源大學增長業(yè)務(wù)知識1提高管理技能2傳播企業(yè)文化3打造優(yōu)秀團隊4企業(yè)培訓的作用4 5有效管理手段-6- DQY 德青源大學德青源大學3-D Pie Chart業(yè)務(wù)提升管理手段文化傳播團隊建設(shè)團隊建設(shè)創(chuàng)新推廣信息傳達-7- DQY 德青源大學德青源大學Diagram團隊建設(shè)團隊建設(shè)共同目標共同目標保持激情保持激情轉(zhuǎn)變觀念轉(zhuǎn)變觀念良好溝通良好溝通-8- DQY 德青源大學德青源大學企業(yè)培訓的先天問題企業(yè)培訓的先天問題基礎(chǔ)不足

3、：相關(guān)制度建設(shè)，文化建設(shè)基礎(chǔ)不足：相關(guān)制度建設(shè)，文化建設(shè)投入不足：投入大、收益少投入不足：投入大、收益少重視不足：培不培訓都是一個樣重視不足：培不培訓都是一個樣認識不足：培訓浪費時間和精力認識不足：培訓浪費時間和精力-9- DQY 德青源大學德青源大學國際著名企業(yè)大學瀏覽-10- DQY 德青源大學德青源大學人力資源部人力資源部財務(wù)部財務(wù)部領(lǐng)導領(lǐng)導德青源大學技術(shù)部技術(shù)部業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部行政部行政部培訓究竟是誰的事？培訓究竟是誰的事？-11- DQY 德青源大學德青源大學培訓：我們一起動起來！-12- DQY 德青源大學德青源大學企業(yè)培訓如何做？-13- DQY 德青源大學德青源大學企業(yè)培訓企業(yè)培訓

4、企業(yè)培訓企業(yè)培訓企業(yè)培訓企業(yè)培訓獨立的課程體系獨立的課程體系獨立的組織體系獨立的組織體系獨立的師資體系獨立的師資體系-14- DQY 德青源大學德青源大學德青源大學校長德青源大學校長鐘凱民鐘凱民農(nóng)業(yè)系統(tǒng)培訓主管農(nóng)業(yè)系統(tǒng)培訓主管工業(yè)系統(tǒng)培訓主管工業(yè)系統(tǒng)培訓主管銷售系統(tǒng)培訓主管銷售系統(tǒng)培訓主管后勤系統(tǒng)培訓主管后勤系統(tǒng)培訓主管飼養(yǎng)組培訓專員飼養(yǎng)組培訓專員保障組培訓專員保障組培訓專員殼蛋廠培訓專員殼蛋廠培訓專員液蛋廠培訓專員液蛋廠培訓專員發(fā)電廠培訓專員發(fā)電廠培訓專員物業(yè)處培訓專員物業(yè)處培訓專員品控部培訓專員品控部培訓專員設(shè)備部培訓專員設(shè)備部培訓專員德青源大學教務(wù)處德青源大學教務(wù)處技術(shù)組培訓專員技術(shù)組培

5、訓專員獨立的組織體系-15- DQY 德青源大學德青源大學序號序號課程類別課程類別講師團成員講師團成員課程主題課程主題備注備注1農(nóng)業(yè)系統(tǒng)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)技能李北一、王海旺等李北一、王海旺等飼養(yǎng)業(yè)務(wù)飼養(yǎng)業(yè)務(wù)2張立新、劉建設(shè)等張立新、劉建設(shè)等技術(shù)業(yè)務(wù)技術(shù)業(yè)務(wù)3袁玉仲、貝培昭等袁玉仲、貝培昭等保障技能保障技能4工業(yè)生產(chǎn)工業(yè)生產(chǎn)劉劉 強強液蛋生產(chǎn)液蛋生產(chǎn)5馬良豐馬良豐包裝生產(chǎn)包裝生產(chǎn)6王九章王九章沼氣發(fā)電沼氣發(fā)電7王王 凱凱設(shè)備管理設(shè)備管理8吳志廣吳志廣飼料加工飼料加工9品質(zhì)管理品質(zhì)管理業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)技能胡凡海胡凡海 楊平楊平黃建輝等黃建輝等品質(zhì)管理品質(zhì)管理10綜合管理綜合管理鐘凱民、楊永強鐘凱民、

6、楊永強顧顧 青、袁正東青、袁正東管理技能管理技能德青源大學講師團-16- DQY 德青源大學德青源大學基礎(chǔ)管理培訓課程基礎(chǔ)管理培訓課程 高層戰(zhàn)略培訓課程高層戰(zhàn)略培訓課程 生活技能培訓課程生活技能培訓課程 個人發(fā)展培訓課個人發(fā)展培訓課 程程業(yè)務(wù)技能培訓課程業(yè)務(wù)技能培訓課程 -17- DQY 德青源大學德青源大學Diagram迎新培訓迎新培訓在職技能培訓在職技能培訓職業(yè)發(fā)展培訓職業(yè)發(fā)展培訓 -18- DQY 德青源大學德青源大學案例庫案例庫表現(xiàn)突出事跡表現(xiàn)突出事跡細節(jié)管理方法細節(jié)管理方法表現(xiàn)惡劣事跡表現(xiàn)惡劣事跡創(chuàng)新事跡創(chuàng)新事跡表現(xiàn)優(yōu)異事跡表現(xiàn)優(yōu)異事跡改革案例改革案例-19- DQY 德青源大學德青

7、源大學德青源優(yōu)劣案例采集表當事人姓名部門及職務(wù)案例性質(zhì)優(yōu)質(zhì)案例當事人電話主題詳細說明時間時間地點地點人物人物事情經(jīng)過事情經(jīng)過事件結(jié)果事件結(jié)果 撰寫人： 日期：領(lǐng)導點評評析評析1、分析原因、分析原因2、提出處理意見、提出處理意見3、提出整改意見、提出整改意見 部門經(jīng)理簽字： 日期： -20- DQY 德青源大學德青源大學培訓跟培訓跟蹤考核蹤考核培訓計培訓計劃制定劃制定培訓需培訓需求調(diào)查求調(diào)查培訓組培訓組織實施織實施-21- DQY 德青源大學德青源大學培訓需培訓需求調(diào)查求調(diào)查培訓計培訓計劃制定劃制定培訓組培訓組織實施織實施培訓跟培訓跟蹤考核蹤考核1、解決問題2、支持戰(zhàn)略3、服務(wù)員工1、張弛有度2

8、、搭配合理3、方位全面1、充分準備2、形式多樣3、堅決執(zhí)行1、現(xiàn)場反饋2、落到實處3、改變現(xiàn)狀-22- DQY 德青源大學德青源大學德青源在職培訓流程德青源在職培訓流程 德青源德青源大大 學對各學對各部部 門計劃門計劃審核審核 每月每月1日日前前 提交提交各部各部 門培訓門培訓計劃計劃 每月每月28 日召開日召開培培 訓會議訓會議研討研討計劃計劃審核審核 各部根據(jù)各部根據(jù) 月度計月度計劃開劃開 展培訓工展培訓工作作 德青源德青源大學大學 對各部對各部門的門的 培訓現(xiàn)場培訓現(xiàn)場跟蹤跟蹤 對各部對各部培培 訓情況訓情況總總 結(jié)評比結(jié)評比實施實施跟蹤跟蹤考評考評-23- DQY 德青源大學德青源大學

9、序號序號時間時間主題主題受訓人受訓人培訓師培訓師培訓方式培訓方式備注備注13月4日制度培訓中、基層管理人員講授23月10日防疫技術(shù)基層管理人員及優(yōu)秀員工視頻33月15日安全作業(yè)指導中基層管理人員現(xiàn)場43月24日質(zhì)量管理體系認證培訓員工代表、基層管理人員56德青源農(nóng)業(yè)系統(tǒng)（技術(shù)部）德青源農(nóng)業(yè)系統(tǒng)（技術(shù)部）3月在職培訓計劃月在職培訓計劃-24- DQY 德青源大學德青源大學德青源農(nóng)業(yè)系統(tǒng)（防疫部）新員工入崗培訓計劃德青源農(nóng)業(yè)系統(tǒng)（防疫部）新員工入崗培訓計劃序序號號培訓具培訓具體時間體時間培訓培訓地點地點培訓主題培訓主題培訓目標培訓目標培訓方式培訓方式培訓師培訓師受訓受訓人數(shù)人數(shù)培訓對培訓對象象備注

10、備注1第一天第一天多功多功能廳能廳內(nèi)部系統(tǒng)內(nèi)部系統(tǒng)介紹介紹讓員工盡快熟讓員工盡快熟主管講授主管講授柳松楊柳松楊99防疫員防疫員有考試有考試2第二天第二天3第四天第四天4第六天第六天56制表人：制表人： 培訓師簽字培訓師簽字 ：制表日期：制表日期： 部門經(jīng)理簽字：部門經(jīng)理簽字： -25- DQY 德青源大學德青源大學德青源新員工入崗培訓詳細內(nèi)容德青源新員工入崗培訓詳細內(nèi)容部門（系統(tǒng)）部門（系統(tǒng)） 工業(yè)系統(tǒng)殼蛋廠工業(yè)系統(tǒng)殼蛋廠崗位崗位維修工維修工序號序號主題主題具體內(nèi)容具體內(nèi)容授課方式授課方式備注備注1崗位職責崗位職責1. 2. 2崗位標準工崗位標準工作流程作流程SOP1. 2. 3. 3崗位對外

11、聯(lián)崗位對外聯(lián)系對象及主系對象及主要事項要事項1. 2. 3. 4崗位主要技崗位主要技能內(nèi)容能內(nèi)容1. 2. 3. 5崗位主要接崗位主要接觸設(shè)備觸設(shè)備1. 2. 3. -26- DQY 德青源大學德青源大學德青源員工培訓檔案卡序號培訓日期培訓地點 課程名稱培訓師責任人簽字12345678910-27- DQY 德青源大學德青源大學一個偉大的管理者必定是一個偉大的培訓師！培訓員工是領(lǐng)導工作的重點！-28- DQY 德青源大學德青源大學管理者管理者VS培訓師培訓師培訓下屬是管理者責無旁貸的職責 培訓下屬并非管理者的額外職責，而是管理職責必不可少的組成部分 管理者培訓下屬的同時也等于發(fā)展自己 還未學會

12、教導他人的管理者是無知和不稱職的-29- DQY 德青源大學德青源大學開發(fā)者開發(fā)者指導者指導者管理者管理者 定位需求定位需求激發(fā)意愿激發(fā)意愿有效指導有效指導 課程設(shè)計課程設(shè)計 人才開人才開發(fā)發(fā) 教材開發(fā)教材開發(fā)設(shè)定目標設(shè)定目標目標管理目標管理 溝通協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào) 講師講師-30- DQY 德青源大學德青源大學培訓師的變換角色 培訓師培訓師精神領(lǐng)袖精神領(lǐng)袖 秘書秘書調(diào)查員調(diào)查員教練教練主持人主持人參謀參謀-31- DQY 德青源大學德青源大學現(xiàn)代培訓與傳統(tǒng)教育項目項目傳統(tǒng)教育傳統(tǒng)教育現(xiàn)代培訓現(xiàn)代培訓形式灌輸式參與式目的基礎(chǔ)理論知識與技能專業(yè)實用知識與技能基礎(chǔ)以個人為主以工作為主范圍較廣較窄時間長期

13、 全日制短期 業(yè)余功能發(fā)展通才（面的鋪設(shè)）培養(yǎng)專才（線的提升）內(nèi)容呆板（學知識）實踐（掌握技能）評判標準知識量技能熟練程度效果衡量考試崗位績效改善師資教授 理論體系專業(yè) 實用技能人員年輕人成年人-32- DQY 德青源大學德青源大學兒童兒童成人成人經(jīng)驗判斷經(jīng)驗判斷具有很少用于判斷或具有很少用于判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。具有相當多賴于判斷或具有相當多賴于判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。自我概念自我概念依賴別人，如父母，依賴別人，如父母，老師，學校。老師，學校。依靠的是由自己所獨立依靠的是由自己所獨立實現(xiàn)的成就。實現(xiàn)的成就。學習意愿學習意愿取決于身

14、體發(fā)育程度和取決于身體發(fā)育程度和整體成長和發(fā)展情況。整體成長和發(fā)展情況。取決于是否意識到所要學取決于是否意識到所要學習內(nèi)容的重要性。習內(nèi)容的重要性。時間跨度時間跨度學習內(nèi)容的滯后應(yīng)用。學習內(nèi)容的滯后應(yīng)用。迫切需要利用新知識解決迫切需要利用新知識解決個人或工作中的問題。個人或工作中的問題。 成年人學習特點成年人學習特點-33- DQY 德青源大學德青源大學培訓師的反映培訓師的反映發(fā)展發(fā)展參與參與成就成就認可認可-34- DQY 德青源大學德青源大學培訓導師 面對一班成年學習者，培訓導師的任務(wù)即不是“教”別人學，也不是“迫使”學員學習，而是為他們的學習“創(chuàng)造條件”，他的滿腹經(jīng)綸即不是用來炫耀的，也

15、不是為了控制“課堂紀律”的，更不是“鎮(zhèn)壓”學員的武器，而是用以幫助學員學習，促進每一個人在他的個人發(fā)展道路上都能進步的強大動力。-35- DQY 德青源大學德青源大學 德青源大學德青源大學-36- DQY 德青源大學德青源大學與課程設(shè)計有關(guān)的名詞 課程簡介（Course Description) 學習目標（Learning Objective ) 課時策劃方案（Course Agenda) 學習場景（Learning Environment) 學員手冊（Participant Manual) 教師手冊（Instructor Guide) 投影膠片（Overhead Transparency)

16、分發(fā)材料（Handout)-37- DQY 德青源大學德青源大學課程開發(fā)的基本思路l 現(xiàn)在怎么樣現(xiàn)在怎么樣l 為什么這樣為什么這樣l 期待怎么樣期待怎么樣l 可以怎么樣可以怎么樣l 能夠怎么樣能夠怎么樣l 應(yīng)該怎么樣應(yīng)該怎么樣F 定義問題定義問題F 探詢原因探詢原因F 設(shè)定目標設(shè)定目標F 尋找思路尋找思路F 形成路徑形成路徑F 引導行動引導行動-38- DQY 德青源大學德青源大學觀點與原理的確定觀點與原理的確定1關(guān)鍵與重點的把握關(guān)鍵與重點的把握2 框架與結(jié)構(gòu)的搭建框架與結(jié)構(gòu)的搭建3素材的搜集與鏈接素材的搜集與鏈接4教材的設(shè)計與制作教材的設(shè)計與制作5事先的準備與演練事先的準備與演練6課程開發(fā)的

17、課程開發(fā)的基本步驟基本步驟-39- DQY 德青源大學德青源大學提供方案提供方案定義問題定義問題評估反饋評估反饋監(jiān)督考核監(jiān)督考核解決實施解決實施理論探索理論探索幫助選擇幫助選擇協(xié)同實施協(xié)同實施強化效果強化效果要求行動要求行動評估績效評估績效再次分析再次分析 天龍八步天龍八步-40- DQY 德青源大學德青源大學收集素材的途徑u 書刊音像書刊音像 u 組織調(diào)研組織調(diào)研u 互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng) u 行業(yè)資訊行業(yè)資訊u 課程資料課程資料u 專家與員工專家與員工l 學員交流學員交流l 熱點新聞熱點新聞l 案例收集案例收集l 電視節(jié)目電視節(jié)目l 旅途見聞旅途見聞l 日常生活日常生活-41- DQY 德青源大學德

18、青源大學訓練內(nèi)容設(shè)計的訓練內(nèi)容設(shè)計的五個點五個點 價值點價值點 切入點切入點 關(guān)鍵點關(guān)鍵點問題點問題點找到問題點找到問題點分析現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀發(fā)覺價值點發(fā)覺價值點找出重點問題找出重點問題抓住關(guān)鍵點抓住關(guān)鍵點Your Text設(shè)計切入點設(shè)計切入點發(fā)現(xiàn)突破口發(fā)現(xiàn)突破口 興奮點興奮點解決問題解決問題把握興奮點把握興奮點與學員共鳴與學員共鳴-42- DQY 德青源大學德青源大學1布局和背景布局和背景3圖片與動畫圖片與動畫2字體與字號字體與字號 PPT的設(shè)計與制作的設(shè)計與制作5放映方式放映方式4色彩與音效色彩與音效-43- DQY 德青源大學德青源大學訓練工具的運用訓練工具訓練工具基本講義基本講義PPT，培

19、訓師、學員，培訓師、學員參閱資料參閱資料Handout分發(fā)資料分發(fā)資料黑板白板黑板白板現(xiàn)場呈現(xiàn)現(xiàn)場呈現(xiàn)圖表海報圖表海報視覺沖擊視覺沖擊錄音錄像設(shè)備錄音錄像設(shè)備視聽沖擊視聽沖擊電腦投影儀電腦投影儀視聽沖擊視聽沖擊麥克麥克音效音效教鞭教鞭現(xiàn)場呈現(xiàn)、緩解情緒現(xiàn)場呈現(xiàn)、緩解情緒其它其它-44- DQY 德青源大學德青源大學 輔助說明輔助說明筆記與手稿的制作與運用Click to add Title行業(yè)資訊行業(yè)資訊 理論依據(jù)理論依據(jù)歷史典故歷史典故要聞趣事要聞趣事筆記筆記手稿手稿-45- DQY 德青源大學德青源大學課堂現(xiàn)場的環(huán)境的布置演講廳式改良型-46- DQY 德青源大學德青源大學傳統(tǒng)形式散座型長

20、桌型-47- DQY 德青源大學德青源大學創(chuàng)意形式馬蹄型分桌式-48- DQY 德青源大學德青源大學第三單元 授課技巧 如何做一名優(yōu)秀的培訓師-49- DQY 德青源大學德青源大學企業(yè)培訓師的使命與能力要求針對不同的學員，因材施教，因人施教語言組織能力強，表達清楚有條理講話生動，有激情，激發(fā)學員積極參與應(yīng)變力強，能控制課堂氣氛具有豐富的專業(yè)知識及經(jīng)驗，并有教學方面的經(jīng)驗；知識面廣博能夠使用各種視聽設(shè)備，加強授課效果為人師表-50- DQY 德青源大學德青源大學企業(yè)培訓師魅力心靈意志心靈意志感染力感染力鼓動力鼓動力人格魅力人格魅力忘我境界忘我境界培訓師培訓師-51- DQY 德青源大學德青源大學

21、使命感使命感卓越培訓師七項要訣卓越培訓師七項要訣TextTextTxt學習的心態(tài)學習的心態(tài)實踐的勇氣實踐的勇氣寬廣的胸懷寬廣的胸懷核心的課程核心的課程良好的修養(yǎng)良好的修養(yǎng)核心的思想核心的思想-52- DQY 德青源大學德青源大學聽100個老師的課程讀100本相關(guān)專業(yè)書籍撰寫100篇的專業(yè)文章拜訪100位成功人士講100場免費演講課創(chuàng)造100個實踐理論的案例-53- DQY 德青源大學德青源大學天龍八步之課堂精彩呈現(xiàn) Opening grabber（好的開場白） Objective / Purpose（目標：課程意義） Overview（演講內(nèi)容概括） Body, Content（主體：講-問-

22、答-活動） Review / Sumary（回顧、總結(jié)） Call to action（觀眾獲益度:現(xiàn)場采訪） Feedback 信息反饋（填寫表格） End grabber（謝幕）-54- DQY 德青源大學德青源大學精彩課程呈現(xiàn)要訣u身體語言和聲音的運用技巧u提問、回答和反饋的技巧 u激發(fā)學員認真參與u控制較難處理的情況-55- DQY 德青源大學德青源大學肢體語言和儀表 儀表 微笑 姿勢 手勢 移動 道具-56- DQY 德青源大學德青源大學培訓演講中要避免的舉止和動作 自鳴得意型：指揮動作，手舞足蹈 自戀自愛型：調(diào)整領(lǐng)帶，整理頭發(fā) 自說自話型：白日夢話，來回溜達 沒精打采型：依靠式，懶

23、洋洋式。手放在褲袋內(nèi)搖動 膽怯緊張型：緊張的小動作，磨光臺面式，見不得光式，裸體 自高自大型：IBM式，以下巴示意，尖物指人 無意識習慣型：提高褲腰，玩弄筆桿，雙手合十，抓耳撓腮-57- DQY 德青源大學德青源大學語語 調(diào)調(diào)1、清晰的發(fā)音2、語調(diào)要有變化、清楚3、避免模棱兩可的語氣停停 頓頓適當間隔可促進理解：10秒 讓大家好好想想6秒 給聽者稍微想一下3秒 文章的段落2秒 語句間的段落語語 速速1、為了使對方理解，以240字/分鐘的語速講解。2、重點的部分或需要別人做筆記的地方可放慢，簡單的部分可稍快。 音音 量量1、音量應(yīng)視聽眾人數(shù)、教室大小、演講時間和內(nèi)容來控制 2、可在演講開始的時

24、問聽眾是否聽得見聲音控制聲音控制技巧技巧-58- DQY 德青源大學德青源大學即興演講練習 自命題【選擇自己業(yè)務(wù)最精通的部分講解】（3分鐘） 要求：時間掌握準確 結(jié)構(gòu)合理 展現(xiàn)個人魅力 運用互動參與技巧 臨場機智 言語表達流暢、幽默 體姿臺風 邏輯性強【請?zhí)顚懍F(xiàn)場演練評價表】表現(xiàn)好的地方？值得改進的地方？-59- DQY 德青源大學德青源大學讓學員提問讓學員提問讓學員擔任部分教學讓學員擔任部分教學互動游戲互動游戲參與評價參與評價提問學員提問學員進行體驗活動進行體驗活動角色扮演角色扮演行動培訓法（個案研討）行動培訓法（個案研討）激發(fā)學員參與技法激發(fā)學員參與技法-60- DQY 德青源大學德青源大

25、學問題的八個功用：1.使沉默的人發(fā)言2.帶動經(jīng)驗分享3.提出尚未討論的要點4. 使討論維持在一體的焦點上5.提醒注意資料的來源6.評估一項看法的凝聚力7.防止一些人壟斷發(fā)言8.引導結(jié)束某一項議題的討論-61- DQY 德青源大學德青源大學發(fā)問技巧 封閉式詢問 開放式詢問 應(yīng)用式詢問 創(chuàng)意式詢問 回饋式詢問-62- DQY 德青源大學德青源大學精典問題 1、積極參加培訓增長知識不就是我們的目標嗎？ 2、大家來討論，你們有什么意見呢？ 3、你覺得我們現(xiàn)階段的重點應(yīng)該放在哪里呢？ 4、大家還有什么不同意見呢？ 5、大家覺得他講得好不好？-63- DQY 德青源大學德青源大學 怎樣對問題答案進行反饋：1.答案正確：予以肯定，給于表揚，表示感謝；2.答案不全：肯定已答，舉例說明，鼓勵參與；3.答案錯誤