深圳市建設(shè)智慧城市總體技術(shù)路線和方案件(轉(zhuǎn)載

1、2012年年12月月深圳市智慧社區(qū)建設(shè)深圳市智慧社區(qū)建設(shè)工作匯報(bào)工作匯報(bào)目目 錄錄 2建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)3總體框架總體框架4流程舉例流程舉例1建設(shè)背景建設(shè)背景5投資估算投資估算建設(shè)背景建設(shè)背景 智慧城市三年行動(dòng)計(jì)劃是本市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十二智慧城市三年行動(dòng)計(jì)劃是本市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十二五規(guī)劃的重要組成部分，也是上海市建設(shè)五規(guī)劃的重要組成部分，也是上海市建設(shè)“四個(gè)中心四個(gè)中心”和實(shí)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“四個(gè)率先四個(gè)率先”的重要舉措。的重要舉措。我局為實(shí)現(xiàn)我局為實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)代民政現(xiàn)代民政”的發(fā)展目標(biāo)，以信息化促進(jìn)傳的發(fā)展目標(biāo)，以信息化促進(jìn)傳統(tǒng)民政的轉(zhuǎn)變，積極與有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)、爭(zhēng)取，在整個(gè)統(tǒng)民政的轉(zhuǎn)變，積極與

2、有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)、爭(zhēng)取，在整個(gè)全市三年行動(dòng)計(jì)劃的項(xiàng)目爭(zhēng)取中取得了可喜的成績(jī)。目前在全市三年行動(dòng)計(jì)劃的項(xiàng)目爭(zhēng)取中取得了可喜的成績(jī)。目前在“社區(qū)生活服務(wù)信息化平臺(tái)社區(qū)生活服務(wù)信息化平臺(tái)”和和“社區(qū)事務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)社區(qū)事務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目中作為主要推進(jìn)部門，在項(xiàng)目中作為主要推進(jìn)部門，在“第二代社會(huì)保障卡第二代社會(huì)保障卡”和和“市市民服務(wù)綜合熱線民服務(wù)綜合熱線”項(xiàng)目中作為配合部門。為今后上海民政事項(xiàng)目中作為配合部門。為今后上海民政事業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。目目 錄錄 2建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)3總體框架總體框架4流程舉例流程舉例1建設(shè)背景建設(shè)背景5投資估算投資估算建設(shè)目

3、標(biāo)建設(shè)目標(biāo) 為合力推進(jìn)上海市智慧城市建設(shè)，緊緊圍繞為合力推進(jìn)上海市智慧城市建設(shè)，緊緊圍繞“以人為本、以人為本、以人和為目標(biāo)以人和為目標(biāo)”的現(xiàn)代民政理念，加快推動(dòng)信息化帶動(dòng)政府職的現(xiàn)代民政理念，加快推動(dòng)信息化帶動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變和社會(huì)管理創(chuàng)新，推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，能轉(zhuǎn)變和社會(huì)管理創(chuàng)新，推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，提高公共服務(wù)水平，以實(shí)現(xiàn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)提高公共服務(wù)水平，以實(shí)現(xiàn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)“全市通辦、全全市通辦、全年無休、全程公開年無休、全程公開”和村居委延伸代理，加強(qiáng)社區(qū)自治共治能和村居委延伸代理，加強(qiáng)社區(qū)自治共治能力，完善社區(qū)服務(wù)體系，統(tǒng)籌利用社區(qū)服務(wù)資源，尤其是面向力，完善社

4、區(qū)服務(wù)體系，統(tǒng)籌利用社區(qū)服務(wù)資源，尤其是面向老年人和殘障人士，擴(kuò)展多元化服務(wù)渠道為目標(biāo)，構(gòu)建一個(gè)多老年人和殘障人士，擴(kuò)展多元化服務(wù)渠道為目標(biāo)，構(gòu)建一個(gè)多渠道、多層次直接面向各類社區(qū)服務(wù)對(duì)象提供便捷、高效的社渠道、多層次直接面向各類社區(qū)服務(wù)對(duì)象提供便捷、高效的社區(qū)事務(wù)和生活服務(wù)的智慧社區(qū)信息化平臺(tái)。區(qū)事務(wù)和生活服務(wù)的智慧社區(qū)信息化平臺(tái)。建設(shè)步驟建設(shè)步驟一期一期二期二期 共享協(xié)同覆蓋所有社區(qū)事務(wù)事項(xiàng)共享協(xié)同覆蓋所有社區(qū)事務(wù)事項(xiàng) 建設(shè)全市轉(zhuǎn)移支付結(jié)算建設(shè)全市轉(zhuǎn)移支付結(jié)算 建設(shè)志愿者社區(qū)服務(wù)建設(shè)志愿者社區(qū)服務(wù) 以服務(wù)門戶為中心構(gòu)建多元化服務(wù)渠道（門戶網(wǎng)站、熱線電話、移動(dòng)門戶等）以服務(wù)門戶為中心構(gòu)建多元

5、化服務(wù)渠道（門戶網(wǎng)站、熱線電話、移動(dòng)門戶等） 共享協(xié)同覆蓋民政事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)民政事項(xiàng)共享協(xié)同覆蓋民政事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)民政事項(xiàng)“全區(qū)通辦、全程公開全區(qū)通辦、全程公開” 建設(shè)社區(qū)事務(wù)服務(wù)支持系統(tǒng)、綜合績(jī)效評(píng)估和分析決策系統(tǒng)，并完善社區(qū)自治支持系建設(shè)社區(qū)事務(wù)服務(wù)支持系統(tǒng)、綜合績(jī)效評(píng)估和分析決策系統(tǒng)，并完善社區(qū)自治支持系統(tǒng)統(tǒng) 建設(shè)集社區(qū)服務(wù)咨詢、家庭服務(wù)、公益建設(shè)集社區(qū)服務(wù)咨詢、家庭服務(wù)、公益/創(chuàng)投服務(wù)、社情民意積聚、助殘服務(wù)和為老創(chuàng)投服務(wù)、社情民意積聚、助殘服務(wù)和為老/養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)等與民政業(yè)務(wù)相關(guān)的社區(qū)服務(wù)為一體的社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)老服務(wù)等與民政業(yè)務(wù)相關(guān)的社區(qū)服務(wù)為一體的社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái) 建設(shè)智慧社區(qū)相關(guān)的支撐體

6、系（知識(shí)庫、建設(shè)智慧社區(qū)相關(guān)的支撐體系（知識(shí)庫、GIS、信息發(fā)布、網(wǎng)站管理等）、信息發(fā)布、網(wǎng)站管理等）由于項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模較大，將分二期建設(shè)。2013年底年底目目 錄錄 2建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)3總體框架總體框架4流程舉例流程舉例1建設(shè)背景建設(shè)背景5投資估算投資估算總體框架總體框架 社會(huì)公眾前端渠道層前端渠道層門戶網(wǎng)站服務(wù)熱線觸摸屏手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)站受理窗口短信平臺(tái)小區(qū)LED屏統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口平臺(tái)民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)殘聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)勞動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)計(jì)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐系統(tǒng)后臺(tái)支撐層后臺(tái)支撐層服務(wù)部門中間服務(wù)層中間服務(wù)層社會(huì)公眾前端渠道層前端渠道層門戶網(wǎng)站服務(wù)熱線觸摸屏手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)站受理窗口短信平臺(tái)小區(qū)LED屏統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口平臺(tái)民政業(yè)務(wù)系

7、統(tǒng)殘聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)勞動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)計(jì)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐系統(tǒng)后臺(tái)支撐層后臺(tái)支撐層服務(wù)部門中間服務(wù)層中間服務(wù)層總體框架總體框架社會(huì)公眾前端渠道層前端渠道層門戶網(wǎng)站服務(wù)熱線觸摸屏手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)站受理窗口短信平臺(tái)小區(qū)LED屏統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口平臺(tái)民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)殘聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)勞動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)計(jì)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐系統(tǒng)后臺(tái)支撐層后臺(tái)支撐層服務(wù)部門中間服務(wù)層中間服務(wù)層總體框架總體框架社會(huì)公眾前端渠道層前端渠道層門戶網(wǎng)站服務(wù)熱線觸摸屏手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)站受理窗口短信平臺(tái)小區(qū)LED屏統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口平臺(tái)民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)殘聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)勞動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)計(jì)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐系統(tǒng)后臺(tái)支撐層后臺(tái)支撐層服務(wù)部門中間服務(wù)層中間服務(wù)層總體框架總體框架社會(huì)公眾前端渠道層前端渠道層門戶網(wǎng)站服

8、務(wù)熱線觸摸屏手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)站受理窗口短信平臺(tái)小區(qū)LED屏統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口平臺(tái)民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)殘聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)勞動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)計(jì)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐系統(tǒng)后臺(tái)支撐層后臺(tái)支撐層服務(wù)部門中間服務(wù)層中間服務(wù)層總體框架總體框架社會(huì)公眾前端渠道層前端渠道層門戶網(wǎng)站服務(wù)熱線觸摸屏手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)站受理窗口短信平臺(tái)小區(qū)LED屏統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口平臺(tái)民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)殘聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)勞動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)計(jì)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐系統(tǒng)后臺(tái)支撐層后臺(tái)支撐層服務(wù)部門中間服務(wù)層中間服務(wù)層總體框架總體框架社會(huì)公眾前端渠道層前端渠道層門戶網(wǎng)站服務(wù)熱線觸摸屏手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)站受理窗口短信平臺(tái)小區(qū)LED屏統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口平臺(tái)民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)殘聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)勞動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)計(jì)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐系統(tǒng)后臺(tái)支撐層后臺(tái)支撐層服務(wù)

9、部門中間服務(wù)層中間服務(wù)層總體框架總體框架6+N服務(wù)渠道服務(wù)渠道2大大專業(yè)服務(wù)平臺(tái)專業(yè)服務(wù)平臺(tái)10個(gè)個(gè)支撐系統(tǒng)支撐系統(tǒng)目目 錄錄 2建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)3總體框架總體框架4流程舉例流程舉例1建設(shè)背景建設(shè)背景5投資估算投資估算流程演示流程演示 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約緊急救助服務(wù)緊急救助服務(wù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)社會(huì)公眾前端渠道層前端渠道層門戶網(wǎng)站服務(wù)熱線觸摸屏手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)站受理窗口短信平臺(tái)小區(qū)LED屏統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口平臺(tái)民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)殘聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)勞動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)計(jì)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐系統(tǒng)后臺(tái)支撐層后臺(tái)支撐層服務(wù)部門中間服務(wù)層中間服務(wù)層 老年人962200熱線電話門戶網(wǎng)

10、站受理窗口老年人通過門戶網(wǎng)站、老年人通過門戶網(wǎng)站、熱線電話和受理窗口進(jìn)熱線電話和受理窗口進(jìn)行機(jī)構(gòu)養(yǎng)老咨詢及評(píng)估行機(jī)構(gòu)養(yǎng)老咨詢及評(píng)估流程演示流程演示 - 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約流程演示流程演示 - 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約老年人門戶網(wǎng)站老年人在門戶網(wǎng)站上進(jìn)老年人在門戶網(wǎng)站上進(jìn)入入“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)預(yù)約機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)預(yù)約”網(wǎng)上預(yù)約流程演示流程演示 - 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約老年人進(jìn)入進(jìn)入“我要預(yù)約我要預(yù)約”網(wǎng)上預(yù)約流程演示流程演示 - 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約老年人填寫預(yù)約基本信息，提填寫預(yù)約基本信息，提供身份證號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)供身份證號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)和人口庫進(jìn)行人口基礎(chǔ)和人

11、口庫進(jìn)行人口基礎(chǔ)信息驗(yàn)證信息驗(yàn)證網(wǎng)上預(yù)約流程演示流程演示 - 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約老年人系統(tǒng)將根據(jù)老年人填寫的信息系統(tǒng)將根據(jù)老年人填寫的信息進(jìn)行自動(dòng)就近匹配，顯示周邊進(jìn)行自動(dòng)就近匹配，顯示周邊養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，如果申請(qǐng)人對(duì)系統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，如果申請(qǐng)人對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)匹配的結(jié)果不滿意，還可自動(dòng)匹配的結(jié)果不滿意，還可以進(jìn)行以進(jìn)行“自定義查詢自定義查詢”網(wǎng)上預(yù)約流程演示流程演示 - 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約老年人老年人填寫查詢條件，老年人填寫查詢條件，也可以直接通過地圖進(jìn)也可以直接通過地圖進(jìn)行定位查詢。行定位查詢。網(wǎng)上預(yù)約流程演示流程演示 - 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約老年人網(wǎng)上預(yù)約在查詢結(jié)

12、果中，可以直在查詢結(jié)果中，可以直接查看養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的詳細(xì)接查看養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息，地圖定位。信息，地圖定位。流程演示流程演示 - 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約老年人選中查詢結(jié)果中，可以選中查詢結(jié)果中，可以直接預(yù)約。直接預(yù)約。網(wǎng)上預(yù)約流程演示流程演示 - 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約老年人申請(qǐng)成功后，系統(tǒng)提供申請(qǐng)成功后，系統(tǒng)提供預(yù)約編號(hào)，并直接發(fā)送預(yù)約編號(hào)，并直接發(fā)送確認(rèn)短消息。確認(rèn)短消息。親愛的申請(qǐng)人： 您在社區(qū)服務(wù)熱線“962200”提交的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位申請(qǐng)已經(jīng)通過預(yù)審，申請(qǐng)受理編號(hào)：201203122672。目前排隊(duì)序列：3位。 您也可以到社區(qū)服務(wù)網(wǎng)（）查詢?cè)敿?xì)信息，謝謝！ 網(wǎng)上預(yù)約流程

13、演示流程演示 - 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約老年人申請(qǐng)人可以根據(jù)預(yù)約編申請(qǐng)人可以根據(jù)預(yù)約編號(hào)，隨時(shí)在網(wǎng)上查詢排號(hào)，隨時(shí)在網(wǎng)上查詢排隊(duì)情況。隊(duì)情況。網(wǎng)上預(yù)約流程演示流程演示 - 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約老年人網(wǎng)上預(yù)約上海市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)部門工作人員社會(huì)公眾前端渠道層前端渠道層門戶網(wǎng)站服務(wù)熱線觸摸屏手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)站受理窗口短信平臺(tái)小區(qū)LED屏統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口平臺(tái)民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)殘聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)勞動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)計(jì)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐系統(tǒng)后臺(tái)支撐層后臺(tái)支撐層服務(wù)部門中間服務(wù)層中間服務(wù)層 流程演示流程演示 - 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約流程演示流程演示 - 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約業(yè)務(wù)部

14、門工作人員養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員登錄養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員登錄“上海市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)上海市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)”流程演示流程演示 - 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約業(yè)務(wù)部門工作人員查看本機(jī)構(gòu)預(yù)約情況查看本機(jī)構(gòu)預(yù)約情況流程演示流程演示 - 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約業(yè)務(wù)部門工作人員對(duì)預(yù)約申請(qǐng)進(jìn)行審核處對(duì)預(yù)約申請(qǐng)進(jìn)行審核處理，預(yù)約成功后，系統(tǒng)理，預(yù)約成功后，系統(tǒng)自動(dòng)以手機(jī)短信方式通自動(dòng)以手機(jī)短信方式通知申請(qǐng)人。知申請(qǐng)人。親愛的申請(qǐng)人： 您在社區(qū)服務(wù)熱線“962200”提交的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位申請(qǐng)已預(yù)約成功，請(qǐng)于7月20日至上海市浦東新區(qū)安達(dá)敬老院辦理入住，聯(lián)系電話：3102938，謝謝！ 流程

15、演示流程演示 - 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約老年人網(wǎng)上預(yù)約老年人預(yù)約成功后，申請(qǐng)人攜帶相關(guān)材預(yù)約成功后，申請(qǐng)人攜帶相關(guān)材料至養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)辦理入住手續(xù)。料至養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)辦理入住手續(xù)。上海市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)部門工作人員流程演示流程演示 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約緊急救助服務(wù)緊急救助服務(wù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)流程演示流程演示 - 緊急救助服務(wù)緊急救助服務(wù)老年人962200熱線電話門戶網(wǎng)站受理窗口老年人可以通過門戶網(wǎng)站、熱老年人可以通過門戶網(wǎng)站、熱線電話、受理窗口等服務(wù)渠道，線電話、受理窗口等服務(wù)渠道，提出緊急救助裝置申請(qǐng)。提出緊急救助

16、裝置申請(qǐng)。流程演示流程演示 - 緊急救助服務(wù)緊急救助服務(wù)老年人962200熱線電話門戶網(wǎng)站受理窗口鄉(xiāng)鎮(zhèn)老齡辦對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行評(píng)估，鄉(xiāng)鎮(zhèn)老齡辦對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行評(píng)估，形成評(píng)估結(jié)論，提出初審意見。形成評(píng)估結(jié)論，提出初審意見。鄉(xiāng)鎮(zhèn)老齡辦流程演示流程演示 - 緊急救助服務(wù)緊急救助服務(wù)老年人962200熱線電話門戶網(wǎng)站受理窗口區(qū)縣老齡辦審核街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)初審區(qū)縣老齡辦審核街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)初審意見后，將符合條件的意見后，將符合條件的申請(qǐng)申請(qǐng)表表，根據(jù)申請(qǐng)人的選擇，及，根據(jù)申請(qǐng)人的選擇，及時(shí)送交相關(guān)服務(wù)單位落實(shí)安裝。時(shí)送交相關(guān)服務(wù)單位落實(shí)安裝。鄉(xiāng)鎮(zhèn)老齡辦區(qū)縣老齡辦流程演示流程演示 - 緊急救助服務(wù)緊急救助服務(wù)老年人受理窗口9622

17、00熱線電話門戶網(wǎng)站鄉(xiāng)鎮(zhèn)老齡辦區(qū)縣老齡辦緊急救助裝置申請(qǐng)緊急救助服務(wù)流程演示流程演示 - 緊急救助服務(wù)緊急救助服務(wù)老年人緊急救助裝置申請(qǐng)緊急救助服務(wù) 迷失信息迷失信息 生命體征生命體征 生活服務(wù)生活服務(wù) 火警匪警火警匪警962200熱線呼叫中心110/120親屬社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)區(qū)鎮(zhèn)老齡辦親屬親屬服務(wù)人員上門服務(wù)110、119出警家屬上門探望社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)上門探望家屬上門探望親屬尋找衛(wèi)星定位流程演示流程演示 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約緊急救助服務(wù)緊急救助服務(wù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)流程演示流程演示 - 居家養(yǎng)老服務(wù)居家養(yǎng)老服務(wù)老年人962200熱線電話門戶

18、網(wǎng)站受理窗口老年人可以通過門戶網(wǎng)站、熱老年人可以通過門戶網(wǎng)站、熱線電話、受理窗口等服務(wù)渠道，線電話、受理窗口等服務(wù)渠道，提出居家養(yǎng)老申請(qǐng)。提出居家養(yǎng)老申請(qǐng)。流程演示流程演示 - 居家養(yǎng)老服務(wù)居家養(yǎng)老服務(wù)老年人962200熱線電話門戶網(wǎng)站受理窗口居家養(yǎng)老服務(wù)社對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行居家養(yǎng)老服務(wù)社對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)狀況評(píng)估、身體評(píng)估，形經(jīng)濟(jì)狀況評(píng)估、身體評(píng)估，形成評(píng)估結(jié)論，提出初審意見。成評(píng)估結(jié)論，提出初審意見。居家養(yǎng)老服務(wù)社流程演示流程演示 - 居家養(yǎng)老服務(wù)居家養(yǎng)老服務(wù)老年人962200熱線電話門戶網(wǎng)站受理窗口居家養(yǎng)老服務(wù)中心結(jié)合居家養(yǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)中心結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)社的初審意見，對(duì)申請(qǐng)老服務(wù)社的初審意見，

19、對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核。如果審核通過，向進(jìn)行審核。如果審核通過，向申請(qǐng)人發(fā)放居家養(yǎng)老服務(wù)卡。申請(qǐng)人發(fā)放居家養(yǎng)老服務(wù)卡。居家養(yǎng)老服務(wù)中心居家養(yǎng)老服務(wù)社流程演示流程演示 - 居家養(yǎng)老服務(wù)居家養(yǎng)老服務(wù)老年人962200熱線電話門戶網(wǎng)站受理窗口居家養(yǎng)老服務(wù)中心結(jié)合居家養(yǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)中心結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)社的初審意見，對(duì)申請(qǐng)老服務(wù)社的初審意見，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核。如果審核通過，向進(jìn)行審核。如果審核通過，向申請(qǐng)人發(fā)放居家養(yǎng)老服務(wù)卡。申請(qǐng)人發(fā)放居家養(yǎng)老服務(wù)卡。居家養(yǎng)老服務(wù)社居家養(yǎng)老服務(wù)中心居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)流程演示流程演示 - 居家養(yǎng)老服務(wù)居家養(yǎng)老服務(wù)老年人962200熱線電話門戶網(wǎng)站受理窗口老年人可以通過門戶

20、網(wǎng)站、熱老年人可以通過門戶網(wǎng)站、熱線電話、受理窗口等服務(wù)渠道，線電話、受理窗口等服務(wù)渠道，提出居家養(yǎng)老申請(qǐng)。提出居家養(yǎng)老申請(qǐng)。流程演示流程演示 - 居家養(yǎng)老服務(wù)居家養(yǎng)老服務(wù)老年人962200熱線電話門戶網(wǎng)站受理窗口選擇服務(wù)項(xiàng)目生活護(hù)理助餐服務(wù)助浴服務(wù)助潔服務(wù)助行服務(wù)代辦服務(wù)助醫(yī)服務(wù)流程演示流程演示 - 居家養(yǎng)老服務(wù)居家養(yǎng)老服務(wù)老年人962200熱線電話門戶網(wǎng)站受理窗口選擇服務(wù)項(xiàng)目上門取醫(yī)?？ㄈメt(yī)院配藥老人刷卡確認(rèn)服務(wù)在智能手持設(shè)備上對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)將藥品送至老人家中流程演示流程演示 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)排隊(duì)預(yù)約緊急救助服務(wù)緊急救助服務(wù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用住

21、房申請(qǐng)流程演示流程演示 -經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)市民962200熱線電話門戶網(wǎng)站受理窗口市民可以通過門戶網(wǎng)站、熱線市民可以通過門戶網(wǎng)站、熱線電話、受理窗口等服務(wù)渠道，電話、受理窗口等服務(wù)渠道，提出經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)。提出經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)。流程演示流程演示 -經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)市民受理窗口市民提交相關(guān)材料市民提交相關(guān)材料受理窗口工作人員進(jìn)行基本信受理窗口工作人員進(jìn)行基本信息錄入息錄入基本信息申請(qǐng)家庭成員基本情況申請(qǐng)家庭住房情況申請(qǐng)材料證明材料社區(qū)事務(wù)服務(wù)平臺(tái)流程演示流程演示 -經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)市民受理窗口業(yè)務(wù)人員通過經(jīng)適房業(yè)務(wù)人員通過經(jīng)適房系統(tǒng)在系統(tǒng)在5個(gè)工

22、作日內(nèi)作個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的書面決出是否受理的書面決定，并把決定以及家定，并把決定以及家庭信息的變更等結(jié)果庭信息的變更等結(jié)果和狀態(tài)反饋給社區(qū)事和狀態(tài)反饋給社區(qū)事務(wù)服務(wù)平臺(tái)。務(wù)服務(wù)平臺(tái)。房管局工作人員社區(qū)事務(wù)服務(wù)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)適用住房管理信息系統(tǒng)1 申請(qǐng)信息2 受理信息流程演示流程演示 -經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)市民受理窗口房管局工作人員1 申請(qǐng)信息2 受理信息社區(qū)事務(wù)服務(wù)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)適用住房管理信息系統(tǒng)街鎮(zhèn)受理中心將需要街鎮(zhèn)受理中心將需要開展經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)的開展經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)的家庭繼續(xù)錄入家庭繼續(xù)錄入“申請(qǐng)申請(qǐng)家庭經(jīng)濟(jì)狀況家庭經(jīng)濟(jì)狀況”等相等相關(guān)信息，并把數(shù)據(jù)上關(guān)信息，并把數(shù)據(jù)上傳到核對(duì)系統(tǒng)。傳到核對(duì)系統(tǒng)。經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)中心工作人員3 經(jīng)濟(jì)狀況流程演示流程演示 -經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)市民受理窗口房管局工作人員1 申請(qǐng)信息2 受理信息社區(qū)事務(wù)服務(wù)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)適用住房管理信息系統(tǒng)由經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)中心由經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)中心進(jìn)行居民家庭經(jīng)濟(jì)狀進(jìn)行居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)，并將結(jié)果反況核對(duì)，并將結(jié)果反饋給經(jīng)適房管理系統(tǒng)。饋給經(jīng)適房管理系統(tǒng)。經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)系統(tǒng)3 經(jīng)濟(jì)狀況經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)中心工作人員4 核對(duì)結(jié)果流程演示流程演示 -經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用住房申請(qǐng)市民受理窗口