公司市場部2022年終總結(jié)

1、公司市場部2022年終總結(jié)公司市場部20xx年終總結(jié)(一) 自加盟天方達公司以來，主要是沿著學(xué)習(xí)適應(yīng)、總結(jié)掌握、規(guī)范創(chuàng)新的思路來開展工作?，F(xiàn)將市場部的工作做一總結(jié)：具體如下： 一、市場部日常工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1、 會議營銷： A、 意義：通過對相關(guān)健康體檢協(xié)會和機構(gòu)的活動、會議進行贊助，以及自行組織類似的研討會，提升品牌的知名度，展現(xiàn)公司實力，并利用機會在同一時間內(nèi)向眾多目標群體做產(chǎn)品演示 。 B、 現(xiàn)狀：公司目前的會議有：贊助型的第三方會議、自行舉辦的區(qū)域研討會、自行舉辦的老用戶挖潛會議、自行舉辦的招商會，參加會務(wù)組的人員是公司各個部門的人員，因公司每個成員在公司職責(zé)不同，所了解

2、的內(nèi)容不同，因此對外宣傳的口徑(特別是有關(guān)數(shù)據(jù))、內(nèi)容有時不一致。會議結(jié)束后沒有做(或很少做到位)進一步擴大宣傳的工作。 C、 出現(xiàn)問題的原因和解決方案： 問題1：市場部沒有做一份經(jīng)過大家認可的、標準相對統(tǒng)一的資料，每個人的對外宣傳演講有時是隨性而發(fā)，造成宣傳標準不統(tǒng)一、宣傳力度以及真實性會打折扣。 解決方案1： n 規(guī)范相關(guān)文件資料，如對外宣傳演示用的幻燈片(公司成立年份、用戶數(shù)、文檔演講內(nèi)容的重點、幻燈片的格式等要統(tǒng)一) n 產(chǎn)品演示的重點內(nèi)容、新功能的特點、為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔，公司每個人都要掌握。 n 相關(guān)文件資料統(tǒng)一整理歸檔，供公司內(nèi)部員工、已簽約代理商查閱學(xué)習(xí)。(市

3、場部牽頭完成) 問題2：會議結(jié)束后沒有做(或很少做到位)進一步擴大宣傳的工作 解決方案2： n 每次會議做好會議的拍照工作(由專人負責(zé))，會議后及時發(fā)布會議新聞稿、會議總結(jié)，并將會議新聞稿及時發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上。 n 接洽聯(lián)絡(luò)同一目標客戶群體的行業(yè)媒體，通過共享目標客戶等方式交換宣傳平臺，最好不用成本或花費極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報道。 問題3：市場部2個人對軟件的理解掌握程度、以及體檢行業(yè)背景知識了解不夠，專業(yè)素質(zhì)不高。 解決方案3： n 形成一份新員工入職培訓(xùn)檔案，(同解決方案1的內(nèi)容)供新入職員工學(xué)習(xí) n 多找一些行業(yè)資料，安排時間加強學(xué)習(xí)、多溝通、不斷積累。 2、 網(wǎng)絡(luò)推廣： A、

4、 網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站，及時更新內(nèi)容，并通過一些在線論壇、行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引點擊率。 B、 競價排名：(購買百度、google等網(wǎng)站的排名)確保我們相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁，方便目標群體查找，提高曝光率。 C、 網(wǎng)站銜接：與長期合作伙伴或體檢行業(yè)門戶網(wǎng)站銜接。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標群體搜索及下載。 D、建立博客：當我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時候，建立博客，擴大宣傳，并可以提升公司在協(xié)會中理論專業(yè)方面的形象。 3、軟文宣傳：通過與一些有影響力的媒體資源合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎?wù)魑幕顒觼頂U大品牌影響力，提升品牌形象、美譽度。同時這些軟件可以發(fā)表到博客上、或者是專業(yè)性有影響力的

5、健康管理網(wǎng)站上、甚至是參加做為某些協(xié)會的征文稿。 4、專家代言，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影、或者是請專家對我們的軟件做一個評價，或者是在一些會議上提一提我們的軟件等等，利用專家的影響力來做宣傳。 5、公司內(nèi)部宣傳：現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場活動、會議的情況，這個工作開展已將近一周，論壇的點擊率還很底，因此下一步將會適當添加一些內(nèi)容，如參加會議的人員名單，或者是會議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員登錄。 二、公司方面可以繼續(xù)完善的地方 1、 規(guī)范化： A、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實力、形象，如對外的文件包括傳真件，應(yīng)有統(tǒng)一的表頭等。 B、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應(yīng)該統(tǒng)一口徑 C

6、、研發(fā)部的一些字段名稱應(yīng)該用統(tǒng)一標準(孫總曾經(jīng)在演示LIS、妙手接口設(shè)置時，就出現(xiàn)過有的是英方、有的是漢語拼音方式命名，不利于后續(xù)學(xué)習(xí)及升級) 2、 培訓(xùn) A、 新員工入職培訓(xùn)：耗時太長，周期太長，而且是相關(guān)人員面對面培訓(xùn)，每增加一批新人，就會耗去管理人員相當多的培訓(xùn)時間，且新人到公司聽過一次培訓(xùn)能理解的內(nèi)容并不多。 建議：制定一份新員工入職培訓(xùn)檔案，從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成績，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔，發(fā)給新員工學(xué)習(xí)。 面對面培訓(xùn)的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個人勉勵，所屬部門負責(zé)人對重點事項的培訓(xùn)，部門負責(zé)人要帶領(lǐng)新入職員

7、工到各部門認識。 B、 現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓(xùn)：可以通過外請專家到公司授課，或者派部門管理人員利用周六、周日的時間去聽課學(xué)習(xí)，來增強現(xiàn)職人員的理論知識和專業(yè)能力。 C、 專業(yè)能力的培訓(xùn)：看書不如聽課，聽課的效果也沒有自身實踐的好?？梢試L試利用周六的時間，若干部門舉行模擬演練，公司大部分人員參加，這樣一方面可以鍛煉膽量，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，有助于能力的提升。 3、 人力資源 A、 崗位職責(zé)與素質(zhì)能力要求，可以盡量完善，各部門崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要求可以由部門負責(zé)人來完成，這樣在未來人員招聘過程中，不用總經(jīng)理親力親為，交給其他人按崗位職責(zé)說明書來篩選就行了。 B、 招聘：初次面試員工的工作交給其

8、他人完成就行了，當發(fā)現(xiàn)適合崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負責(zé)人最后篩選定論?？偨?jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來的發(fā)展，有一些事情逐步授權(quán)下去。 C、 誰來完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力資源的擔子，初次面試可以由常經(jīng)理(或用人部門負責(zé)人)來擔任。 D、最后決策：由用人部門負責(zé)人同總經(jīng)理一起決策最好。 部門未來的發(fā)展規(guī)劃 1、 部門架構(gòu)： 品牌經(jīng)理 市場部經(jīng)理 品牌經(jīng)理 經(jīng)理助理 部門20xx年將增加13名員工，主要視公司品牌發(fā)展的速度，主要如下：在正式推廣新品牌時增加新品牌的品牌經(jīng)理，每個品牌經(jīng)理負責(zé)一個品牌的市場活動，另外在適當?shù)臅r候再增加一個助理。 2、 職責(zé)：

9、 市場部經(jīng)理： 崗位職責(zé)說明書 部 門：市場部職 位：市場部經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1、 制定部門年度計劃，完善規(guī)范部門工作流程、制度 2、 負責(zé)本部門的日常工作事務(wù)(含會議營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、軟件宣傳、專家代言、公司內(nèi)部宣傳等)，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通交流 3、 負責(zé)本部門人員的招募、培訓(xùn)、激勵、考評 4、 負責(zé)各類型會議的招商工作 5、 積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實方案的實施 6、 收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點，提出體系化的競爭思路 7、 完成公司交辦的其他臨時性事務(wù) 應(yīng)具備的素質(zhì)： 1、 邏輯思維能力 2、 規(guī)劃演繹能力 3、 (書面、口頭)表達能力 4、 執(zhí)行能力 5、

10、學(xué)習(xí)能力 6、 溝通協(xié)調(diào)能力 7、 親和力 8、 責(zé)任心 9、能適應(yīng)長期出差 品牌經(jīng)理： 崗位職責(zé)說明書 部 門：市場部職 位：品牌經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1、 制定品牌年度計劃，嚴格執(zhí)行部門工作流程、制度 2、 負責(zé)落實各類型會議，及會議準備、協(xié)調(diào)、參加、總結(jié)等相關(guān)事務(wù) 3、 負責(zé)本品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容(資料)及時更新 4、 負責(zé)軟文發(fā)表、并積極建立維護與各類型協(xié)會、媒體、專家的關(guān)系 5、 積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實方案的實施 6、 收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點，提出體系化的競爭思路 7、 完成部門交辦的其他臨時性事務(wù) 應(yīng)具備的素質(zhì)： 1、 (書面、口頭)表達能力

11、 2、 執(zhí)行能力 3、 學(xué)習(xí)能力 4、 溝通能力 5、 責(zé)任心 6、能適應(yīng)長期出差 經(jīng)理助理： 崗位職責(zé)說明書 部 門：市場部職 位：經(jīng)理助理 崗位職責(zé)： 1、 完成部門資料、文件的整理歸檔及其他工作 2、 負責(zé)收集整理各類型贊助單位、媒體資源、專家協(xié)會資料，并完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫資料表 3、 負責(zé)對外合作伙伴的日常溝通交流 4、 負責(zé)公司舉辦的各類型會議招商的相關(guān)工作 5、 完成部門交辦的其他臨時性事務(wù) 應(yīng)具備的素質(zhì)： 1、 (書面、口頭)表達能力 2、 執(zhí)行能力 3、 學(xué)習(xí)能力 4、 溝通能力 5、 責(zé)任心 6、 對電腦辦公軟件操作(特別是EXCEL)應(yīng)非常熟練 3、 部門未來發(fā)展規(guī)劃 現(xiàn)階段

12、，市場部現(xiàn)在是一個花錢的部門，自行舉辦的會議效果不錯，但收到的贊助費用很低，還不足于抵消會議成本，主要原因是這類型的活動以公司名義召集，商業(yè)化太濃，一些公司不愿意花大價錢贊助。 另外，在明年的計劃中，還要加大易通LIS品牌的市場活動，要增加很多會議成本。 因此，擁有一定會議經(jīng)驗的我們，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源，讓會議營銷的花錢部門，演化為會議培訓(xùn)的盈利部門，在保證宣傳效果的基礎(chǔ)上，盡最大限度的降低成本，增加收入。 市場部未來盈利計劃： 圍繞著同一目標客戶，同戰(zhàn)略關(guān)系中非競爭性關(guān)系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，聯(lián)絡(luò)一些協(xié)會和機構(gòu)，招募專門的會議營銷職員，充分發(fā)揮目標客戶數(shù)據(jù)庫的價值，專門以召

13、開會議的形式賺錢，最終達到以會養(yǎng)會，零成本宣傳的目的。公司市場部20xx年終總結(jié)(二) 光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心。 這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣

14、的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡! 一、工作總結(jié) 前面啰嗦了這么久，對我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))： 1、渠道部門的建立 我是和小柴一起

15、進的公司，她是負責(zé)公司渠道工作，我是負責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕! 2、4006直線通平臺上線 4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競

16、爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。 呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。 3、市場工作 市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比較雜。 (1) 市場宣傳及廣告投放 市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣

17、傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。 論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一

18、直在努力。 (2)物料制作 物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。 (3)市場情況調(diào)查與了解 這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。 (4)博客宣傳 客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。 看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們

19、的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧! 4、其他市場工作 (1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作 搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、個人博客、促銷活動頁面等 網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。 (2)公司相關(guān)制度整理的參與 參與制定了<<公司員工手冊>>、<<公司服務(wù)體系>>、<<優(yōu)秀員工評選及評選標準>>等相關(guān)制

20、度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。 (3)相關(guān)文字整理及新聞發(fā)布 我的文采不敢恭維，呵呵!寫的東西我自己的感覺一直不怎么好，不過相信熟能生巧。多謝老大給我這個鍛煉文筆的機會。產(chǎn)品網(wǎng)站的相關(guān)新聞是我在發(fā)布。 (4)公司ci的設(shè)計、跟進及制作 ci的制作時間托的比較長，當然這中間有各種各樣的因素在，不過在這個當中也學(xué)到了一些。任何事情都一樣，大家都想要完美，不過有時就是事與愿違，根本不是你所想象的那樣?？偨Y(jié)為一句話，在你要做決定或者已經(jīng)做了決定的時候，請不要受外界的影響，這山看著那山高。美的東西很多，能找到適合自己的就可以了。 (5)客服部管理 主要是網(wǎng)絡(luò)推廣

21、文章的發(fā)放，每天都有提交<<每日工作日志>>和<<網(wǎng)絡(luò)推廣信息反饋表>>。都有對他們的工作進行跟進和及時糾正。 5、其他工作 各部門相關(guān)工作協(xié)調(diào)。會議營銷工作配合營銷部做好前期準備工作。廣東、海南、廣西、福建代理咨詢工作處理。每天百度管理咨詢留言處理，每周統(tǒng)計報表整理等等。 有些工作是一個長期的，有時這樣那樣的問題也講不清楚，反正就是反反復(fù)復(fù)了。我的工作相對很雜，不過和各部門及相關(guān)人員的配合一直是愉快的!直銷部和小熊、小強的配合很愉快，他們對我的工作幫助很大，也給了我很多的幫助，在此感謝他們! 技術(shù)部要感謝何和黃，在工作中和他們的接觸是很多的，明

22、明總能給我一些好的意見和建議，何劍做工作很細致，這個和他技術(shù)出身分不開，呵呵!題外話，我相對的較粗心，做事情效率是挺高的，不過有時質(zhì)量不敢恭維，感謝他的一些糾正和指點。 二、存在不足 總結(jié)一年的工作，雖然取得了一定的成績，不過工作中還是有太多的不足： 1、市場的工作需要不斷的創(chuàng)新，在這方面有些欠缺，創(chuàng)新性的工作思路不是很多; 2、個別工作做的還不是很完善，希望在以后的工作中加以改進; 3、個人的性格有時決定了做事的一些風(fēng)格，脾氣太急躁，太直了有時難免會得罪人或者傷及無辜，希望能有一些改變; 4、今年變懶惰了，學(xué)習(xí)新知識方面感覺有些松懈了，不能與時俱進; 5、有時太過執(zhí)著了，用固執(zhí)兩個詞可能更好點，執(zhí)著是好事，固執(zhí)就是貶義。 三、對公司的幾點看法 從加入公司以來，公司一直在改變當然是往好的方向在改變，這一點讓人很欣慰。從以前的賽博尓成長到今天的縱網(wǎng)科技，公司領(lǐng)導(dǎo)人員付出了很多的努力，做公司和人的成長有時很像，總會遇到坎坷，總會遇到瓶頸，總會出現(xiàn)這樣那樣的問題