質(zhì)量屋案例分析87081學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1第一頁(yè)，共77頁(yè)。第1頁(yè)/共77頁(yè)第二頁(yè)，共77頁(yè)。第2頁(yè)/共77頁(yè)第三頁(yè)，共77頁(yè)。第3頁(yè)/共77頁(yè)第四頁(yè)，共77頁(yè)。公司(n s)、n都相繼采用了QFD。第4頁(yè)/共77頁(yè)第五頁(yè)，共77頁(yè)。第5頁(yè)/共77頁(yè)第六頁(yè)，共77頁(yè)。技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)返修故障質(zhì)量提高成本下降生產(chǎn)過程1:1001:11:10001:10質(zhì)質(zhì)量量第6頁(yè)/共77頁(yè)第七頁(yè)，共77頁(yè)。第7頁(yè)/共77頁(yè)第八頁(yè)，共77頁(yè)。第8頁(yè)/共77頁(yè)第九頁(yè)，共77頁(yè)。第9頁(yè)/共77頁(yè)第十頁(yè)，共77頁(yè)。第10頁(yè)/共77頁(yè)第十一頁(yè)，共77頁(yè)。第11頁(yè)/共77頁(yè)第十二頁(yè)，共77頁(yè)。產(chǎn)品計(jì)劃零件配置工藝計(jì)劃工藝(gngy)/質(zhì)量計(jì)劃技術(shù)

2、(jsh)要求零件(ln jin)特性工藝步驟工藝/質(zhì)量控制參數(shù)用戶需求轉(zhuǎn)換第12頁(yè)/共77頁(yè)第十三頁(yè)，共77頁(yè)。第13頁(yè)/共77頁(yè)第十四頁(yè)，共77頁(yè)。 典型的QFD瀑布式分解(fnji)模型示意圖 關(guān)鍵工藝(gngy)/質(zhì)量控制參數(shù)產(chǎn)品規(guī)劃矩陣顧客需求產(chǎn)品技術(shù)需求零件規(guī)劃矩陣產(chǎn)品技術(shù)需求關(guān)鍵零件特性工藝/質(zhì)量控制矩陣關(guān)鍵工藝步驟工藝規(guī)劃矩陣關(guān)鍵零件特性關(guān)鍵工序第14頁(yè)/共77頁(yè)第十五頁(yè)，共77頁(yè)。子系統(tǒng)詳細(xì)技術(shù)(jsh)要求供應(yīng)商詳細(xì)技術(shù)要求系統(tǒng)詳細(xì)技術(shù)要求制造過程詳細(xì)技術(shù)要求零件詳細(xì)技術(shù)要求顧客需求第15頁(yè)/共77頁(yè)第十六頁(yè)，共77頁(yè)。第16頁(yè)/共77頁(yè)第十七頁(yè)，共77頁(yè)。第17頁(yè)/共77

3、頁(yè)第十八頁(yè)，共77頁(yè)。第18頁(yè)/共77頁(yè)第十九頁(yè)，共77頁(yè)。第19頁(yè)/共77頁(yè)第二十頁(yè)，共77頁(yè)。第20頁(yè)/共77頁(yè)第二十一頁(yè)，共77頁(yè)。第21頁(yè)/共77頁(yè)第二十二頁(yè)，共77頁(yè)。第22頁(yè)/共77頁(yè)第二十三頁(yè)，共77頁(yè)。第23頁(yè)/共77頁(yè)第二十四頁(yè)，共77頁(yè)。第24頁(yè)/共77頁(yè)第二十五頁(yè)，共77頁(yè)。第25頁(yè)/共77頁(yè)第二十六頁(yè)，共77頁(yè)。第26頁(yè)/共77頁(yè)第二十七頁(yè)，共77頁(yè)。第27頁(yè)/共77頁(yè)第二十八頁(yè)，共77頁(yè)。第28頁(yè)/共77頁(yè)第二十九頁(yè)，共77頁(yè)。屋頂(w dn)顧客(gk)需求技術(shù)(jsh)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)分析關(guān)系矩陣技術(shù)特性質(zhì)量屋關(guān)系矩陣競(jìng)爭(zhēng)分析技術(shù)特性顧客需求技術(shù)評(píng)估屋頂?shù)?9頁(yè)/共77頁(yè)

4、第三十頁(yè)，共77頁(yè)。絕對(duì)權(quán)度Wi絕對(duì)權(quán)度Wai重要度Ii銷售點(diǎn)Si改進(jìn)比例Ri目標(biāo)T本企業(yè)U企業(yè)A零件特性np零件特性4零件特性3零件特性2零件特性1屋頂顧客需求4顧客需求3顧客需求2r11顧客需求1顧客需求 Ci競(jìng)爭(zhēng)分析企業(yè)Br12r13r14r21r22r23r24r2npr1npr31r41rnc1 顧客需求ncrnc2rnc3 rnc4rnc np r32r33r34r3npr4npr42r43r44第30頁(yè)/共77頁(yè)第三十一頁(yè)，共77頁(yè)。質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)(jigu)（技術(shù)評(píng)估部分）技術(shù)指標(biāo)值相對(duì)重要程度Tj重要程度Tai本企業(yè)企業(yè)B企業(yè)A技術(shù)評(píng)估零件特性np零件特性4零件特性3零件特性2零

5、件特性1屋頂競(jìng)爭(zhēng)分析r11顧客需求1顧客需求 Cir12r13r14r1nprnc1 顧客需求ncrnc2rnc3 rnc4rnc np 第31頁(yè)/共77頁(yè)第三十二頁(yè)，共77頁(yè)。第32頁(yè)/共77頁(yè)第三十三頁(yè)，共77頁(yè)。第33頁(yè)/共77頁(yè)第三十四頁(yè)，共77頁(yè)。第34頁(yè)/共77頁(yè)第三十五頁(yè)，共77頁(yè)。第35頁(yè)/共77頁(yè)第三十六頁(yè)，共77頁(yè)。第36頁(yè)/共77頁(yè)第三十七頁(yè)，共77頁(yè)。第37頁(yè)/共77頁(yè)第三十八頁(yè)，共77頁(yè)。第38頁(yè)/共77頁(yè)第三十九頁(yè)，共77頁(yè)。第39頁(yè)/共77頁(yè)第四十頁(yè)，共77頁(yè)。第40頁(yè)/共77頁(yè)第四十一頁(yè)，共77頁(yè)。第41頁(yè)/共77頁(yè)第四十二頁(yè)，共77頁(yè)。基本型需求 顧客需求 實(shí)

6、現(xiàn)率期望型需求興奮型需求顧客滿意度第42頁(yè)/共77頁(yè)第四十三頁(yè)，共77頁(yè)。第43頁(yè)/共77頁(yè)第四十四頁(yè)，共77頁(yè)。第44頁(yè)/共77頁(yè)第四十五頁(yè)，共77頁(yè)。第45頁(yè)/共77頁(yè)第四十六頁(yè)，共77頁(yè)。第46頁(yè)/共77頁(yè)第四十七頁(yè)，共77頁(yè)。第47頁(yè)/共77頁(yè)第四十八頁(yè)，共77頁(yè)。第48頁(yè)/共77頁(yè)第四十九頁(yè)，共77頁(yè)。第49頁(yè)/共77頁(yè)第五十頁(yè)，共77頁(yè)。第50頁(yè)/共77頁(yè)第五十一頁(yè)，共77頁(yè)。第51頁(yè)/共77頁(yè)第五十二頁(yè)，共77頁(yè)。第52頁(yè)/共77頁(yè)第五十三頁(yè)，共77頁(yè)。第53頁(yè)/共77頁(yè)第五十四頁(yè)，共77頁(yè)。第54頁(yè)/共77頁(yè)第五十五頁(yè)，共77頁(yè)。第55頁(yè)/共77頁(yè)第五十六頁(yè)，共77頁(yè)。第56頁(yè)

7、/共77頁(yè)第五十七頁(yè)，共77頁(yè)。4功能要求經(jīng)濟(jì)性可靠性9結(jié) 構(gòu)性 能價(jià) 格外形尺寸小承載能力大密封性好速度變化小振動(dòng)噪聲低價(jià)格適中傳動(dòng)效率高維修方便安全可靠使用壽命長(zhǎng)效 率無故障性耐用性維修性55686987維修性第57頁(yè)/共77頁(yè)第五十八頁(yè)，共77頁(yè)。第58頁(yè)/共77頁(yè)第五十九頁(yè)，共77頁(yè)。第59頁(yè)/共77頁(yè)第六十頁(yè)，共77頁(yè)。第60頁(yè)/共77頁(yè)第六十一頁(yè)，共77頁(yè)。第61頁(yè)/共77頁(yè)第六十二頁(yè)，共77頁(yè)。的銷售重點(diǎn)。的銷售重點(diǎn)。第62頁(yè)/共77頁(yè)第六十三頁(yè)，共77頁(yè)。第63頁(yè)/共77頁(yè)第六十四頁(yè)，共77頁(yè)。第64頁(yè)/共77頁(yè)第六十五頁(yè)，共77頁(yè)。第65頁(yè)/共77頁(yè)第六十六頁(yè)，共77頁(yè)。第6

8、6頁(yè)/共77頁(yè)第六十七頁(yè)，共77頁(yè)。第67頁(yè)/共77頁(yè)第六十八頁(yè)，共77頁(yè)。第68頁(yè)/共77頁(yè)第六十九頁(yè)，共77頁(yè)。第69頁(yè)/共77頁(yè)第七十頁(yè)，共77頁(yè)。第70頁(yè)/共77頁(yè)第七十一頁(yè)，共77頁(yè)。第71頁(yè)/共77頁(yè)第七十二頁(yè)，共77頁(yè)。第72頁(yè)/共77頁(yè)第七十三頁(yè)，共77頁(yè)。第73頁(yè)/共77頁(yè)第七十四頁(yè)，共77頁(yè)。關(guān)鍵工藝步驟關(guān)鍵工藝參數(shù)控制點(diǎn)控制方法樣本容量檢驗(yàn)方法質(zhì)量控制(kngzh)規(guī)劃矩陣樣表 第74頁(yè)/共77頁(yè)第七十五頁(yè)，共77頁(yè)。工 序 名稱 工 序 編號(hào) 是 否 關(guān) 鍵 工序(Yes/No)關(guān) 鍵 程度（Ps s m）下 達(dá) 日期 要 保 證的 關(guān) 鍵零 件 特性關(guān)鍵特性名稱特性1特性2特性3特性nc關(guān)鍵特性值（ci）c1c2c3cnc與該工序相關(guān)程度r1mr2mr3mrnc抽樣比例（樣本/總體） 是否要特別采取工序改進(jìn)措施(Yes/No)檢驗(yàn)項(xiàng)目（點(diǎn)