最新時間與有效授權(quán)精品課件ppt復習進程

1、時間管理與有效授權(quán) 是是“時間計劃時間計劃”?還是還是“時間競爭時間競爭”? 是是“抓住時間抓住時間,你就抓住了生命的奇跡你就抓住了生命的奇跡”? 春節(jié)春節(jié)? 電影電影? 打球打球? 花開花落花開花落? 時間時間, 是成長是成長? 快樂快樂? 痛苦痛苦? 年收入年收入 “永遠不要認為有什么事情是理所當然的永遠不要認為有什么事情是理所當然的” , 我們要做的我們要做的: 認識、效仿、堅持認識、效仿、堅持。 試想試想: 如果如果“ 時間管理時間管理 = 掌握杠桿掌握杠桿 ”? 即即: 當我們將杠桿的原理應用于當我們將杠桿的原理應用于“時間時間”時時, 效率效率及效果得到了倍增及效果得到了倍增(舉例

2、舉例: 用手抄寫的模式與復印用手抄寫的模式與復印模式模式)。 時間杠桿的特質(zhì)在于時間杠桿的特質(zhì)在于,每個人每天的時每個人每天的時間都是一樣的。間都是一樣的。 對所擁有的對所擁有的“ 時間時間 - 資源資源”, 大部分大部分的人以為時間是理所當然的和非常充裕的人以為時間是理所當然的和非常充裕的的,特別是對需散的時間特別是對需散的時間, 更不重視更不重視, 我們我們往往只注重用年、月、星期、日來計算往往只注重用年、月、星期、日來計算時間時間,做出計劃做出計劃, 而忽略了在信息時代的小而忽略了在信息時代的小時或分秒對我們的影響時或分秒對我們的影響l吃飯吃飯 - 6年年 排隊排隊 - 5年年 清潔房間

3、清潔房間 - 4年年 做飯做飯 - 3年年 回電話回電話 - 2年年 找東西找東西 - 1年年 打開垃圾郵件打開垃圾郵件- 8個月個月 等待紅燈變綠燈等待紅燈變綠燈- 6個月個月 即即: 22年就這樣從你生命中消失了年就這樣從你生命中消失了! 有效地利用空余時間是使時間增值的關鍵有效地利用空余時間是使時間增值的關鍵! 時間包含在人和事務中。時間包含在人和事務中。 時間時間 - 具有具有“ 供給毫無彈性供給毫無彈性”、“無法蓄無法蓄積積”、“無法取代無法取代”、“無法失而復得無法失而復得”的的特性。特性。 時間管理時間管理: 如何克服時間浪如何克服時間浪費費,以便有效地完成既定目標。以便有效地完

4、成既定目標。提示提示: “時間管時間管理理”并不是指以時間為對象而進行的管理。并不是指以時間為對象而進行的管理。由于時間總是按著一定的速率光臨由于時間總是按著一定的速率光臨,并且按照并且按照同一速率消失同一速率消失,所以時間本身是無法管理的。所以時間本身是無法管理的?！皶r間管理時間管理”應該是我們面對時間而進行應該是我們面對時間而進行“自我管理自我管理”昨天是一張已被注銷的支票昨天是一張已被注銷的支票; 明天是一張尚未到期的本票明天是一張尚未到期的本票; 今天則是隨時可運用的現(xiàn)金。今天則是隨時可運用的現(xiàn)金。 人生只有三天人生只有三天: 活在昨天的人迷惑活在昨天的人迷惑; 活在明天的人空想活在明

5、天的人空想; 活在今天的人踏實?；钤诮裉斓娜颂?。如果說如果說: “管理管理”- 就是就是“計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制控制 ”( 管理的職能定義管理的職能定義), 那么可引伸為那么可引伸為: 管理管理 = 管事管事 + 理人理人 管理管理 = 時間時間 + 成本成本 + 質(zhì)量質(zhì)量 管理管理 = 與時俱進與時俱進 + 持之以恒持之以恒 管理管理 = 調(diào)整心態(tài)調(diào)整心態(tài) + 誠信誠信 + 善待善待 + 寬容寬容 管理管理 = 心合心合 + 力合力合 + 形合形合 + 神合神合 管理管理 = 天下無難事天下無難事, 只要有心人只要有心人 管理管理 = 有效整合資源有效整合資源

6、 即即: 融會貫通融會貫通, 為需所用為需所用l 管理管理 = 研究規(guī)律研究規(guī)律; 管理管理 = 建立系統(tǒng)化的解決方案建立系統(tǒng)化的解決方案;管理是面對管理是面對“不確定性不確定性 - 風風險險”(易經(jīng)之易易經(jīng)之易), 所做的所做的 一個思變、一個思變、創(chuàng)新與實踐的過程。因此創(chuàng)新與實踐的過程。因此, “自我管自我管理理”必須基于必須基于“思路清晰而又腳踏思路清晰而又腳踏實地實地”。l美國作家弗格森曾說美國作家弗格森曾說:l“誰也無法說服他人改變。我們每個人都誰也無法說服他人改變。我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門, 不論不論動之以情或曉之以理動之以情或曉之以

7、理, 我們都不能替別人我們都不能替別人開門開門?！?是的是的, 如果你不想改變?nèi)绻悴幌敫淖?沒有人能夠改變沒有人能夠改變你。如果你不想實現(xiàn)有效的自我管理你。如果你不想實現(xiàn)有效的自我管理, 就就沒有人能夠管得了你。沒有人能夠管得了你。 那么那么: 時間與授權(quán)也就無所謂管理與高效時間與授權(quán)也就無所謂管理與高效了。了。 管理大師彼得管理大師彼得. .杜拉克曾告誡我們杜拉克曾告誡我們: : “ “ 時間是最緊俏的資本時間是最緊俏的資本, ,如果人們連時如果人們連時間都不會管理間都不會管理, ,何談會管理其他何談會管理其他”。 人生五大項人生五大項:“:“吃、喝、玩、樂、做吃、喝、玩、樂、做”都是在時

8、間的平臺上運作都是在時間的平臺上運作, ,我們要想擁有我們要想擁有成就和改善生活成就和改善生活, ,必須利用好我們所擁有必須利用好我們所擁有的時間的時間 - “- “生命的長度不可控生命的長度不可控, ,但生但生命的寬度可把握命的寬度可把握”! !l哲理故事小啟哲理故事小啟: 遲到者的遲到者的“權(quán)利權(quán)利” 在市場經(jīng)濟中在市場經(jīng)濟中, 人生就是不斷購買別人人生就是不斷購買別人的時間的時間, 和不斷銷售自己的時間的過程。和不斷銷售自己的時間的過程。人的一生人的一生, 從量上惟一均等的就是每天的從量上惟一均等的就是每天的時間時間;而質(zhì)上最不均等的也是時間。人正而質(zhì)上最不均等的也是時間。人正是在銷售自

9、己時間的過程中是在銷售自己時間的過程中,使自己不斷使自己不斷獲得增值。獲得增值。l我們都知道我們都知道: “沒有時間沒有時間, 就沒有一切就沒有一切”。這是因為這是因為: 人的生命構(gòu)成階段為人的生命構(gòu)成階段為: 昨天、今天、明天昨天、今天、明天;即即: 告別昨天告別昨天, 面對今天面對今天, 走向明天走向明天 時間是生命之樹的土壤時間是生命之樹的土壤是行動的是行動的前提條件和保障前提條件和保障 資源的特點資源的特點: 稀缺稀缺, 時間這種資源的稀缺時間這種資源的稀缺性就來源于生命的有限性。性就來源于生命的有限性。l 在一切都完全相同的條件下在一切都完全相同的條件下,有人取得有人取得驚人的成績驚

10、人的成績,而有人卻始終一事無成而有人卻始終一事無成差異何來差異何來? l應當重視的是應當重視的是: 是抓緊一分一秒是抓緊一分一秒? 還是忽視時時日日還是忽視時時日日? 所以所以, 我們應當注重我們應當注重 “時間管理時間管理 - 三定法三定法”的應用的應用: 1. 核定自己的時間核定自己的時間 - 評估自己對時間資源評估自己對時間資源是如何認知的是如何認知的; 2. 確定自己的方式確定自己的方式 - 時間應用是否有效是時間應用是否有效是工作方式結(jié)果工作方式結(jié)果; 3. 決定自己的改善決定自己的改善 - 把握時間在于注重日把握時間在于注重日常改善和整合。常改善和整合。 不要不要“ 無事瞎忙無事瞎

11、忙, 有事亂忙、做事匆忙有事亂忙、做事匆忙”; 杜絕閑事、杜絕閑想、杜絕閑談杜絕閑事、杜絕閑想、杜絕閑談; 這樣這樣: 1. 能為自己賺取更實用的時間能為自己賺取更實用的時間; 2. 修煉出利于高效的工作方式修煉出利于高效的工作方式; 3. 擁有高品質(zhì)生活的綜合能力。擁有高品質(zhì)生活的綜合能力。 成功成功=艱苦的勞動艱苦的勞動+正確的方法正確的方法+少說廢話少說廢話l艾倫艾倫.拉克因曾說：拉克因曾說： “誰從手上放走時間，誰就是放走自己誰從手上放走時間，誰就是放走自己的生命；誰把時間掌握在手中，誰就掌握著的生命；誰把時間掌握在手中，誰就掌握著自己的生命。自己的生命?！?中國古話中國古話: “三思

12、而后行三思而后行” 實際是實際是:在對在對“ 時間、成本、質(zhì)量時間、成本、質(zhì)量 三約束三約束”的的有限有限資源資源中，中， 確認確認“做什么做什么 為什么為什么 怎么做怎么做” 擁有正確的時間觀念擁有正確的時間觀念; 不掉入時間陷阱不掉入時間陷阱; 掌握善用時間的方法掌握善用時間的方法; 學會管理時間學會管理時間應當是我們的時代追求應當是我們的時代追求! 讓時間增值讓時間增值 - 實際就是提高時間的質(zhì)量實際就是提高時間的質(zhì)量, 主要內(nèi)容就是主要內(nèi)容就是“嚴謹作息、提高效率嚴謹作息、提高效率”。 核心是修煉良好習慣。核心是修煉良好習慣。 即即:1. 會統(tǒng)籌時間會統(tǒng)籌時間; 2. 會借機行事會借機

13、行事; 3. 會乘勢而為會乘勢而為; 4. 會化零為整會化零為整; 5. 會重效務實。會重效務實。l 抓住時間管理的核心抓住時間管理的核心 - 讓每一分鐘變讓每一分鐘變得有價值得有價值,實際上是讓在這一分鐘內(nèi)所做實際上是讓在這一分鐘內(nèi)所做的事情有價值的事情有價值;而制定時間計劃而制定時間計劃,主要是對主要是對事務的先后順序進行合理安排事務的先后順序進行合理安排;去繁就簡。去繁就簡。 時間管理的關鍵是時間管理的關鍵是: 加強計劃、加強計劃、 注重緩急、注重緩急、 關注協(xié)調(diào)、關注協(xié)調(diào)、 及時跟進及時跟進; 依需調(diào)整。依需調(diào)整。l 根據(jù)事務根據(jù)事務緊迫性緊迫性(必須馬上處理必須馬上處理)與與重要重要

14、性性(有價值和有影響有價值和有影響), 所有事務可分為四所有事務可分為四大類大類: 一是既重要又緊迫的事務一是既重要又緊迫的事務; 二是重要但不緊急的事務二是重要但不緊急的事務; 三是不重要但緊急的事務三是不重要但緊急的事務; 四是既不重要又不緊急的事務。四是既不重要又不緊急的事務。(傳統(tǒng)傳統(tǒng)) 但但:現(xiàn)在社會只承認有效率的勞動現(xiàn)在社會只承認有效率的勞動,所以所以,學會合理高效地運用自己的時間能幫助學會合理高效地運用自己的時間能幫助你獲得成功。你獲得成功。l帕雷德帕雷德,一位意大利著名學者一位意大利著名學者,發(fā)現(xiàn)了這樣一發(fā)現(xiàn)了這樣一條定律條定律(猶太定律、八十比二十定律猶太定律、八十比二十定律

15、): 是團體是團體中小部分中小部分(精英精英) 的比例構(gòu)成了整個團隊的重的比例構(gòu)成了整個團隊的重要組成部分。也就是說要組成部分。也就是說,重要的東西從數(shù)量上重要的東西從數(shù)量上講只占很小的部分講只占很小的部分,而這很小的部分其影響力而這很小的部分其影響力卻可能占據(jù)整體的多數(shù)卻可能占據(jù)整體的多數(shù),這一比例是二十比八這一比例是二十比八十。如十。如: 我們我們80%的快樂的快樂,來自于生命中來自于生命中20%的時間的時間; 一個人一個人80%的成就的成就,都是在他自己的都是在他自己的 20%時間里達成的時間里達成的 案例案例:( 分團隊分團隊, 結(jié)合自己體會結(jié)合自己體會, 舉例思考舉例思考)理由理由:

16、 1. “控制你的時間控制你的時間,提高你的效率提高你的效率”, 時間管理做好時間管理做好,可以更有效地幫助你完成工作與生活計劃?？梢愿行У貛椭阃瓿晒ぷ髋c生活計劃。 2. 所謂時間管理就是讓你能夠產(chǎn)生快樂的所謂時間管理就是讓你能夠產(chǎn)生快樂的20%時時間、創(chuàng)造最高價值的間、創(chuàng)造最高價值的20%時間能夠增加。時間能夠增加。 3. 有效的時間管理有效的時間管理, 就是一種追求改變和學習的過就是一種追求改變和學習的過程。時間是公平的程。時間是公平的,不管是誰不管是誰,一個人一天永遠只有一個人一天永遠只有24小時小時,你可以過得很從容你可以過得很從容,你也可以把自己弄得凌你也可以把自己弄得凌亂不堪。

17、遇到自己處理不了的事亂不堪。遇到自己處理不了的事,就去尋求外援就去尋求外援,集集思廣益思廣益,找別人一起分擔。而找別人一起分擔。而“沒有時間沒有時間”、“我我很忙很忙”、“等我有空等我有空”絕對是借口絕對是借口, 這是你自這是你自己的選擇。己的選擇。l1. 你一天中效率最高的是哪一段時間你一天中效率最高的是哪一段時間? 2. 你一天中效率最低的是哪一段時間你一天中效率最低的是哪一段時間? 3. 你日程安排中最重要的事情什么時候開始做你日程安排中最重要的事情什么時候開始做?可不可以再早一些開始可不可以再早一些開始? 4. 哪些事情需要花費更多的時間哪些事情需要花費更多的時間? 5. 哪些事情本可

18、以在更短的時間內(nèi)成哪些事情本可以在更短的時間內(nèi)成? 6. 今天今天,我所做的三件最浪費時間的事是什么我所做的三件最浪費時間的事是什么? 7. 今天哪件事做得好今天哪件事做得好?為什么為什么? 8. 今天哪件事做錯了今天哪件事做錯了?為什么為什么? 9. 我的時間安排上有什么值得改善的我的時間安排上有什么值得改善的? 10. 我對時間應用已有良好習慣和模式嗎我對時間應用已有良好習慣和模式嗎?l一一. “ 工作會隨著你為其分配的時間而膨工作會隨著你為其分配的時間而膨脹脹”(帕金森法則帕金森法則); 二二. “20%的時間產(chǎn)生的時間產(chǎn)生80%的收益的收益”(帕雷德帕雷德法則法則)。 有效利用時間的秘

19、訣在于有所側(cè)重和有有效利用時間的秘訣在于有所側(cè)重和有所取舍所取舍,即即:你要知道哪些事情能帶來最大的你要知道哪些事情能帶來最大的收益收益(可從可從“平衡計分卡平衡計分卡”角度來看角度來看)。l美國著名企業(yè)家潘尼曾說美國著名企業(yè)家潘尼曾說: “我這一生最明智的決定是放手讓別人去做我這一生最明智的決定是放手讓別人去做事情事情”。 因此因此, 提倡提倡“授權(quán)賦能授權(quán)賦能”是企業(yè)發(fā)展的需要。是企業(yè)發(fā)展的需要。在授權(quán)時應把握以下在授權(quán)時應把握以下5原則原則: 1. 授權(quán)者與被授權(quán)者達成共識。授權(quán)者與被授權(quán)者達成共識。 2. 授權(quán)時必須考慮周全對其信任。授權(quán)時必須考慮周全對其信任。 3. 授權(quán)時應該注重相

20、應的限度。授權(quán)時應該注重相應的限度。 4. 授權(quán)應以授權(quán)應以“責、權(quán)、利責、權(quán)、利”為基礎。為基礎。 5. 授權(quán)過程中必須正視考核與跟進。授權(quán)過程中必須正視考核與跟進。l現(xiàn)實經(jīng)營中所有企業(yè)都要遵循現(xiàn)實經(jīng)營中所有企業(yè)都要遵循：“成功的關鍵在于能否有效地工作，成功的關鍵在于能否有效地工作，而不僅僅在于你的工作努力，以你而不僅僅在于你的工作努力，以你的最佳能力來管理項目可以使你在的最佳能力來管理項目可以使你在競爭中獲得時間與成本上的優(yōu)勢競爭中獲得時間與成本上的優(yōu)勢”的的運作原則運作原則 。l授權(quán)行為本身是由三種要素構(gòu)成授權(quán)行為本身是由三種要素構(gòu)成: 工作指派工作指派( 工作績效工作績效); 權(quán)力授與

21、權(quán)力授與( 權(quán)限匹配權(quán)限匹配); 責任創(chuàng)造責任創(chuàng)造( 責無旁貸責無旁貸)。 案例討論案例討論: 時間管理中實施時間管理中實施“授權(quán)授權(quán)”的目的目的所在的思考的所在的思考 關于關于“時間管理時間管理”概念的思考：概念的思考： “ 管理者應更多地注意到管理者應更多地注意到: 如何去管理如何去管理他們的時間他們的時間 一種最有價值的資源。一種最有價值的資源。如果能夠最優(yōu)化地利用和明智地分配珍如果能夠最優(yōu)化地利用和明智地分配珍貴的時間貴的時間,將增大他們的能量將增大他們的能量,從而創(chuàng)造更從而創(chuàng)造更多的價值。多的價值。 - (美美)卡斯特卡斯特 l 有效的管理者知道有效的管理者知道,如果要管理好如果要管

22、理好自己的時間自己的時間,首先應該了解自己的時首先應該了解自己的時間實際上耗用在什么地方。間實際上耗用在什么地方。l - 彼德彼德.F.杜拉克杜拉克l 時間時間 指物質(zhì)運動過程中的指物質(zhì)運動過程中的持持續(xù)性續(xù)性和和順序性順序性。時間具有。時間具有“供給毫供給毫無彈性無彈性”、 “無法存積無法存積”、“不可不可取代取代”、“不能失而復得不能失而復得”等特性等特性,所以在各種經(jīng)濟資源中所以在各種經(jīng)濟資源中,時間最不為時間最不為一般管理者所理解。也許正因為如一般管理者所理解。也許正因為如此此,時間的浪費比其他資源的浪費更時間的浪費比其他資源的浪費更為普遍和嚴重為普遍和嚴重。即即: 對對時間時間的理解

23、和運用的理解和運用,實際是實際是“用智慧用智慧統(tǒng)統(tǒng) 籌知識籌知識”。 “勤于學習勤于學習,善于創(chuàng)造善于創(chuàng)造,甘于奉獻甘于奉獻”; 強化強化“三自管理三自管理”: - 自我約束自我約束;自我管理自我管理; 自我學習自我學習 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考: 就是指拉開時間長度、擴大就是指拉開時間長度、擴大觀察領域觀察領域, 把企業(yè)組織市場的結(jié)構(gòu)及其內(nèi)把企業(yè)組織市場的結(jié)構(gòu)及其內(nèi)在運行規(guī)律在運行規(guī)律,發(fā)展趨勢看清楚。發(fā)展趨勢看清楚。 l所謂時間的浪費所謂時間的浪費,指得是對實現(xiàn)指得是對實現(xiàn)目標毫無貢獻或貢獻的時間消耗目標毫無貢獻或貢獻的時間消耗。l 時間是生命中最寶貴的資源，時間是生命中最寶貴的資源，怎么支配時間

24、是我們每一個職業(yè)怎么支配時間是我們每一個職業(yè)人都必須思考的事，因績效源于人都必須思考的事，因績效源于效率，掌握時間管理的技巧會使效率，掌握時間管理的技巧會使工作更有效率。工作更有效率。l l 時間管理時間管理 就是在我們進就是在我們進行一系列活動行一系列活動(如如: “啟動、計劃、啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾執(zhí)行、控制、收尾”共五個過程共五個過程)中，都要圍繞既定工作的目標，中，都要圍繞既定工作的目標，在運作過程中結(jié)合以下因素作出在運作過程中結(jié)合以下因素作出時間管理的三點思考：時間管理的三點思考：l一是一是可幫助我們明確是否有效地利用了可幫助我們明確是否有效地利用了時間；時間；l二是二是可幫助

25、我們確認關鍵活動所應配置可幫助我們確認關鍵活動所應配置的時間；的時間；l三是三是可幫助我們正確選擇值得費時去進可幫助我們正確選擇值得費時去進行的事項。行的事項。 l “時間管理時間管理”所探索的是如何所探索的是如何克服時間浪費克服時間浪費,以便有效地完成以便有效地完成既定工作目標。要確認既定工作目標。要確認“時間管時間管理理”是否值得學習是否值得學習? 首先要對相首先要對相關概念有所了解。關概念有所了解。l“時間管理時間管理”并不是指以時間為對象而進行的并不是指以時間為對象而進行的管理。由于時間總是按著一定的速率運行管理。由于時間總是按著一定的速率運行,并并且按照同一速率消失且按照同一速率消失

26、,所以時間本身是無法管所以時間本身是無法管理的。理的?！皶r間管理時間管理”的正確涵義應該是我們的正確涵義應該是我們面對時間而進行的面對時間而進行的“應用時間的自我管理應用時間的自我管理: 建立正確的時間管理觀念建立正確的時間管理觀念; 培養(yǎng)克服時間管理誤區(qū)的技能。培養(yǎng)克服時間管理誤區(qū)的技能。l 需要付諸行動的原因是什么？需要付諸行動的原因是什么？l l 行動中潛在的障礙有哪些？行動中潛在的障礙有哪些？l l 怎樣將行動計劃具體化？怎樣將行動計劃具體化？l l 實施這個行動計劃的時間限制底線？實施這個行動計劃的時間限制底線？l l 評估行動效果的時間設定評估行動效果的時間設定 l因而因而,在管理

27、在管理“時間時間”之前，必須知道我之前，必須知道我們所要支出的時間是為什么而費時，要們所要支出的時間是為什么而費時，要遵循遵循“做什么？做什么？ 怎么做？怎么做？ 做多久？做多久？”的的時間支配基本法則時間支配基本法則，就可以在具體工，就可以在具體工作中對相應活動做控制、改變、調(diào)整、作中對相應活動做控制、改變、調(diào)整、分派和放棄等循序漸進的過程把握，從分派和放棄等循序漸進的過程把握，從而引導我們養(yǎng)成高效的時間管理習慣，而引導我們養(yǎng)成高效的時間管理習慣，使每一天工作、生活得更為有效。使每一天工作、生活得更為有效。l1. 管理是人的主觀行為，而主觀行為必管理是人的主觀行為，而主觀行為必須要受到客觀規(guī)

28、律的制約。所以，時間須要受到客觀規(guī)律的制約。所以，時間管理的目標，就是使應用時間的人，工管理的目標，就是使應用時間的人，工作得更有效，這就必須尊重時間運行的作得更有效，這就必須尊重時間運行的客觀規(guī)律，既：客觀規(guī)律，既：控制你的時間控制你的時間 = 提高你提高你的效率的效率 。l2. 管理界認為管理界認為“ 二十一世紀的競爭焦點二十一世紀的競爭焦點是創(chuàng)新速度的競爭是創(chuàng)新速度的競爭 ” 即，快吃慢！即，快吃慢！也就是說：也就是說：“時間管理時間管理”是速度競爭力是速度競爭力最核心的問題。最核心的問題。( 案例分析案例分析: 他為什么被他為什么被解聘解聘?)l3備忘錄是最基本有效的備忘錄是最基本有效

29、的“時間管理時間管理”方式，在這方式，在這個基礎上，個基礎上，“時間管理時間管理”方式已創(chuàng)新到第四代方式已創(chuàng)新到第四代 第一代：備忘型；第一代：備忘型；l 第二代：規(guī)劃形；第二代：規(guī)劃形；l 第三代：效率型；第三代：效率型；l 第四代：整合型。第四代：整合型。l4有人說：有人說：“ 能管的不是時間，能管的不是時間，而是你自己而是你自己”, 理由是人是時間理由是人是時間的使用主體。的使用主體。 l5“時間管理時間管理”是找出時是找出時間被浪費的所在點。間被浪費的所在點。 l 時間管理時間管理 必須明確必須明確哪些事情對自己是最重要的。哪些事情對自己是最重要的。 l 問題分析問題分析：1.“ 四象

30、限法則四象限法則 是先是先辦要事？還是先辦急事？辦要事？還是先辦急事？”問題的提出，問題的提出，是提示我們：是提示我們：“最重要的事情是那些重最重要的事情是那些重要但不緊急的事情要但不緊急的事情”，我們應把更多精，我們應把更多精力集中到重要但不緊急的事情上來，我力集中到重要但不緊急的事情上來，我們重要但不緊急的事情做得越到位，重們重要但不緊急的事情做得越到位，重要又緊急的事情就會發(fā)生得越少（危機要又緊急的事情就會發(fā)生得越少（危機管理管理 - 案例分享）。案例分享）。l2“ 什么時候做最重要的事什么時候做最重要的事?”,這個問題是要求我們對于所要做這個問題是要求我們對于所要做的事情必須的事情必須

31、“心中有數(shù)心中有數(shù)”,即即: 會會“排優(yōu)先順序排優(yōu)先順序”。l 3. “ 很好地使用自己的關鍵時很好地使用自己的關鍵時間間”, 即即: 關鍵時間關鍵時間 = 高效時間高效時間, 應該充分利用自己的高效時間。應該充分利用自己的高效時間。 l 5. “有效的時間管理來自良好的習有效的時間管理來自良好的習慣慣”,習慣是時間管理中非常重要的習慣是時間管理中非常重要的內(nèi)容內(nèi)容, 明白良好習慣的塑造明白良好習慣的塑造,是需要持是需要持之以恒的。之以恒的。 l分團隊根據(jù)分團隊根據(jù)“哲理故事小啟示哲理故事小啟示”，討論，討論相關案例，互動學習中引導學員明白實相關案例，互動學習中引導學員明白實施施“時間管理時間

32、管理”的實際意義就是的實際意義就是人對人對“時間時間”這一有限資源的合理應用這一有限資源的合理應用，引，引導學員通過對自身在時間應用上的誤區(qū)導學員通過對自身在時間應用上的誤區(qū)認知，從而能有效地查找原因認知，從而能有效地查找原因,做出時間做出時間管理方式的改善。管理方式的改善。l 科學而靈活地抓好每日時間分析；科學而靈活地抓好每日時間分析；l 持之以恒地跟進工作計劃與進度；持之以恒地跟進工作計劃與進度；l 設定工作類項優(yōu)先執(zhí)行順序；設定工作類項優(yōu)先執(zhí)行順序；l 以實事求是的態(tài)度以實事求是的態(tài)度“授權(quán)賦能授權(quán)賦能”；l 掌握使時間增值的相關技巧。掌握使時間增值的相關技巧。 l時間管理的主要目的：時

33、間管理的主要目的： 一是一是構(gòu)建符合構(gòu)建符合“資源整合資源整合”的管理框架的管理框架: 可獲優(yōu)勢可獲優(yōu)勢: 提高了企業(yè)組織運作的靈活性提高了企業(yè)組織運作的靈活性;l 有利于管理職責的有利于管理職責的“授權(quán)賦能授權(quán)賦能”;l 便于管理的系統(tǒng)性功能體現(xiàn)。便于管理的系統(tǒng)性功能體現(xiàn)。l 二是二是 以以“時間管理時間管理”概念概念,強化日常運作管理強化日常運作管理; 理由理由:“有效管理有效管理” - 是把最重要的事放在第一是把最重要的事放在第一位的重點管理過程。位的重點管理過程。觀念是態(tài)度與行為的根本觀念是態(tài)度與行為的根本,觀念決定行為觀念決定行為,行為形成習慣行為形成習慣, 而習慣左右著我們的成敗而

34、習慣左右著我們的成敗,成功其實是習慣使然的結(jié)果成功其實是習慣使然的結(jié)果 如果認知如果認知“時間本身就是一種成本時間本身就是一種成本”,那么那么:成績、成果、成效、成功、成就成績、成果、成效、成功、成就 = 成本控制成本控制! 我們知道我們知道: 今天的企業(yè)發(fā)展今天的企業(yè)發(fā)展, 需要的是一種卓越的、需要的是一種卓越的、集眾家之所長的集眾家之所長的, 簡單易學又行之有效的方法簡單易學又行之有效的方法- “標標桿管理桿管理”, 這是這是“授權(quán)賦能授權(quán)賦能” 氛圍營造的基礎。氛圍營造的基礎。 標桿管理標桿管理 - 可以幫助企業(yè)參照標桿可以幫助企業(yè)參照標桿, 改善管理系改善管理系統(tǒng)統(tǒng),重組流程重組流程,

35、強化執(zhí)行力強化執(zhí)行力,使管理環(huán)節(jié)有序使管理環(huán)節(jié)有序,使企業(yè)整體使企業(yè)整體績效變得可控和優(yōu)秀?？冃ё兊每煽睾蛢?yōu)秀。 標桿管理就是尋找并實施最標桿管理就是尋找并實施最佳實踐。通過向我們最強的競爭對手或公認的領先者佳實踐。通過向我們最強的競爭對手或公認的領先者學習學習,實現(xiàn)卓越！實現(xiàn)卓越！可見可見,“有效授權(quán)有效授權(quán)”的前題是要有標準的前題是要有標準和要求。和要求。“我們必須通過學習讓企業(yè)與教育之間產(chǎn)生我們必須通過學習讓企業(yè)與教育之間產(chǎn)生杠桿效果杠桿效果”因因21世紀的全球市場世紀的全球市場,將由那些通過學習而將由那些通過學習而創(chuàng)造利潤的企業(yè)所主導。創(chuàng)造利潤的企業(yè)所主導。 l 溝通的八大原則溝通的八

36、大原則:l 言簡意駭言簡意駭;l 形象生動形象生動;l 方式多樣方式多樣;l 反復強調(diào)反復強調(diào);l 身體力行身體力行;l 虛心傾聽虛心傾聽;l 言行一致言行一致;l 督導到位督導到位。 溝通溝通 被動被動 主動主動互動互動: : 溝通溝通就是就是“信信息的交流息的交流”。 處在群體中的人們處在群體中的人們, , 是通過溝通來交往是通過溝通來交往; ;也是通過也是通過溝通而建立起人與人溝通而建立起人與人, ,群體與群體、國家與國家之間群體與群體、國家與國家之間的關系。的關系。 溝通的原則溝通的原則 : :真誠地關心他人真誠地關心他人, ,試圖以他人的角度理試圖以他人的角度理解一切解一切, , 學

37、會聆聽學會聆聽, ,學會尊重學會尊重, ,學會欣賞學會欣賞, ,這就是溝通這就是溝通的內(nèi)涵。的內(nèi)涵。 所以所以,“,“有效授權(quán)有效授權(quán)”力求的是力求的是“以人為本以人為本”, ,人已經(jīng)人已經(jīng)成為所有企業(yè)最重要的資源。成為所有企業(yè)最重要的資源。 人是理性的、知性的人是理性的、知性的, ,又是感性的又是感性的 - - 所以所以,“,“全全心以赴心以赴”比比“全力以赴全力以赴”更重要。因而更重要。因而,“,“快樂地工快樂地工作作”比比“滿負荷工作滿負荷工作”的效率更高。的效率更高。 1.1.想想: : 2.2.形式形式: : 3.3.傳遞傳遞: : 4.4.知覺知覺: : 5.5.譯碼譯碼: : 6

38、.6.理解理解: : 7.7.反饋反饋: :l是是互動式互動式的溝通。因為它隱含著及的溝通。因為它隱含著及時反饋時反饋, ,允許使用身體語言和臉部表允許使用身體語言和臉部表情看得見、摸得著、能互動地感受情看得見、摸得著、能互動地感受“溝通溝通”。所以。所以, ,掌握掌握“互動溝通法互動溝通法”有助于增強有助于增強“溝通溝通”效果效果, ,是明智的是明智的選擇。選擇。l 互動互動, ,就是就是( (人人) )與與( (人人) )之間之間( (互相推動互相推動),),可可由雙方或多方共同參與。所以由雙方或多方共同參與。所以,“,“互動溝通互動溝通法法”就是通過就是通過( (人的互動人的互動) )的

39、作用來加強溝通的作用來加強溝通的效果。那么的效果。那么, ,如何采用如何采用“互動溝通法互動溝通法”呢呢? ? 可以試行可以試行: :1.1.努力尋求上下級之間共同的利努力尋求上下級之間共同的利益基礎益基礎;2.;2.誠懇地對待身邊的人誠懇地對待身邊的人, ,注重承諾注重承諾;3.;3.尊重所有崗位的人尊重所有崗位的人因而因而:“:“有效授權(quán)有效授權(quán)”必定是以必定是以“有效溝通有效溝通”為平臺。為平臺。 關鍵仍是要解決關鍵仍是要解決“心態(tài)調(diào)整心態(tài)調(diào)整”問題。問題。即即: :如何看別人如何看別人? ? 如何看自己如何看自己? ? 因而因而, ,在溝通中在溝通中, ,你首先要你首先要“動自己動自己

40、”, ,這這是互動溝通的關鍵是互動溝通的關鍵, ,也是追求也是追求“高效高效溝通溝通”的根本。的根本。 當我們能以良好的溝通技巧和情感交融的服務贏得了對方的認同,就會提升了我們的品格和服務品質(zhì) ，特別是以人為工作對象的管理，更是要注重有效溝通(舉例:割草的小男孩啟示:?)l是什么阻礙了能力的發(fā)揮是什么阻礙了能力的發(fā)揮?干擾來自何方干擾來自何方?根本根本的還是來自內(nèi)心。來自每個人自我懷疑的心態(tài)、的還是來自內(nèi)心。來自每個人自我懷疑的心態(tài)、害怕失敗的心態(tài)、固有的觀念、無中生有的猜害怕失敗的心態(tài)、固有的觀念、無中生有的猜想想,和一些與事實不符的內(nèi)心自我的對話等和一些與事實不符的內(nèi)心自我的對話等 態(tài)度決

41、定命運。人最大的失敗在于不敢參與。態(tài)度決定命運。人最大的失敗在于不敢參與。老子說老子說:“受國之垢受國之垢,是謂社稷主是謂社稷主;受國不祥受國不祥,是為是為天下王天下王”。 一個人愿意負載多大責任一個人愿意負載多大責任,就會有多大成就。就會有多大成就。權(quán)權(quán) = 責責 ! “知行合一知行合一”!l信任是一種互動態(tài)勢和關系: 需要授權(quán)者與被授權(quán)者之間具備信任的能力和心態(tài),相信對方是真誠的,相信對方能夠做到。 所以,信任與授權(quán)是不能不注重的問題。 信任不是放手不管信任不是放手不管, 而是追求激勵而是追求激勵 信任是以幫助為基礎信任是以幫助為基礎, 信任是以督導為跟進信任是以督導為跟進, 信任是以溝通

42、為保證信任是以溝通為保證, 信任是以業(yè)績?yōu)樾Ч湃问且詷I(yè)績?yōu)樾Ч? 信任是以分享為提升。信任是以分享為提升。 授權(quán)是現(xiàn)代管理的要義之一授權(quán)是現(xiàn)代管理的要義之一, 沒有授權(quán)沒有授權(quán)就沒有管理。就沒有管理。 但但:問題的關鍵是授權(quán)與責任問題的關鍵是授權(quán)與責任, 既然是授既然是授權(quán)權(quán),則這則這“權(quán)權(quán)”的責任是你的的責任是你的,你將它你將它“授授”了出去了出去,責任還是你的責任還是你的,你必須負起同樣的你必須負起同樣的責任。責任。 對此對此, 如何理解如何理解?(舉例舉例:車鑰匙車鑰匙100元元接班人接班人) 激勵激勵 - 是指激發(fā)對方的工作動機。其重點是指激發(fā)對方的工作動機。其重點是是: 肯定對方是

43、誰（一個認真負責的人）；肯定對方是誰（一個認真負責的人）； 為對方樹立堅定的立場為對方樹立堅定的立場; 關懷及關注對方關懷及關注對方; 接受對方什么時候溝通都是有必要的接受對方什么時候溝通都是有必要的; 嘉許對方行動及成果嘉許對方行動及成果; 包容和尊重對方包容和尊重對方 在授權(quán)中在授權(quán)中,激勵往往是在對方能量較低時樹立激勵往往是在對方能量較低時樹立對方信心的方法。對方信心的方法。 在在授權(quán)授權(quán)中中,挑戰(zhàn)對方從依賴到自主挑戰(zhàn)對方從依賴到自主,從無知到真從無知到真知知, 從需要明確到自主確知從需要明確到自主確知,從常規(guī)到復雜并能從常規(guī)到復雜并能堅持到最后。堅持到最后。 可見可見,“有效授權(quán)有效授

44、權(quán)”是是: “要我做要我做” “我要做我要做” “我能做我能做” “我做我做到到”!授權(quán)授權(quán): 就是不斷挖掘員工潛能就是不斷挖掘員工潛能,促使其提出促使其提出更高的目標更高的目標,追求更大的成果。追求更大的成果。 2121世紀是以世紀是以: : 管理時代管理時代( (管理力量大于資本力量管理力量大于資本力量) )、 人力時代人力時代( (白領力量大于藍領力量白領力量大于藍領力量) )、 民營時代民營時代( (民營力量大于壟斷力量民營力量大于壟斷力量) )、 金融時代金融時代( (虛擬力量大于實業(yè)力量虛擬力量大于實業(yè)力量) )、 速度時代速度時代( (快速力量大于規(guī)模力量快速力量大于規(guī)模力量)

45、)、 信息時代信息時代( (信息力量大于經(jīng)驗力量信息力量大于經(jīng)驗力量) )、 創(chuàng)新時代創(chuàng)新時代( (創(chuàng)新力量大于規(guī)范力量創(chuàng)新力量大于規(guī)范力量) )等等為為特征的情感經(jīng)濟時代特征的情感經(jīng)濟時代1.1.完成企業(yè)的特定目的和使命；完成企業(yè)的特定目的和使命；2.2.使工作富有成效，員工具有成就感；使工作富有成效，員工具有成就感；3.3.處理對社會的影響與承擔社會責任。處理對社會的影響與承擔社會責任。 鍵接鍵接 決勝執(zhí)行力決勝執(zhí)行力 - - 強化執(zhí)行能力。強化執(zhí)行能力。 因為因為: : 三分策劃三分策劃, ,七分執(zhí)行七分執(zhí)行! !策略可以咨詢和模仿策略可以咨詢和模仿, ,執(zhí)行力則無法模仿執(zhí)行力則無法模仿

46、, ,所以競爭到極致所以競爭到極致, , 決勝就是決勝就是執(zhí)行力。執(zhí)行力。 授權(quán)強調(diào)授權(quán)強調(diào)“五化五化”: 把復雜的過程簡單化把復雜的過程簡單化; 把簡單化的工作量化把簡單化的工作量化; 把量化的要素流程化把量化的要素流程化; 把流程化的業(yè)務固化把流程化的業(yè)務固化; 把固化的框架系統(tǒng)化。把固化的框架系統(tǒng)化。l 質(zhì)量關鍵點質(zhì)量關鍵點- 如何使全員質(zhì)量意識先行如何使全員質(zhì)量意識先行;l 營銷關鍵點營銷關鍵點- 如何為客戶創(chuàng)造有價值的實際內(nèi)涵如何為客戶創(chuàng)造有價值的實際內(nèi)涵;l 競爭關鍵點競爭關鍵點- 如何依靠學習力營造在競爭中持續(xù)成長如何依靠學習力營造在競爭中持續(xù)成長;l 市場關鍵點市場關鍵點- 如

47、何通過信息管理把握市場的內(nèi)在變化如何通過信息管理把握市場的內(nèi)在變化;l 服務關鍵點服務關鍵點- 如何使客戶服務在全程中實現(xiàn)增值式雙贏如何使客戶服務在全程中實現(xiàn)增值式雙贏;l 贏利關鍵點贏利關鍵點- 如何保證企業(yè)持續(xù)不斷地有贏利能力的提升如何保證企業(yè)持續(xù)不斷地有贏利能力的提升;l 合作關鍵點合作關鍵點- 如何為客戶提供與期望值匹配的解決方案如何為客戶提供與期望值匹配的解決方案;l 創(chuàng)新關鍵點創(chuàng)新關鍵點- 如何強化實際運作中管理創(chuàng)新的理念如何強化實際運作中管理創(chuàng)新的理念;l 改善關鍵點改善關鍵點- 如何促使企業(yè)日常管理中的持續(xù)改善如何促使企業(yè)日常管理中的持續(xù)改善;l 整合關鍵點整合關鍵點- 如何讓

48、資源整合體現(xiàn)如何讓資源整合體現(xiàn)“融會貫通融會貫通,為需所用為需所用”。 執(zhí)行力的強弱要靠理念的提升和牽引。執(zhí)行力的強弱要靠理念的提升和牽引。 我們認知我們認知: 職業(yè)化的本質(zhì)問題職業(yè)化的本質(zhì)問題: 就是就是“個人如個人如何透過團隊來推動工作何透過團隊來推動工作”。因為。因為,人是環(huán)境的產(chǎn)物人是環(huán)境的產(chǎn)物,能力要靠實踐驗證能力要靠實踐驗證,對人的關注對人的關注, 對能力的聚焦對能力的聚焦,不不是靜止和孤立的是靜止和孤立的,需要一種發(fā)展的和全局的眼光。需要一種發(fā)展的和全局的眼光。所以所以,人與人的互動人與人的互動,人與自己的斗爭人與自己的斗爭,能力和能力能力和能力之間的制約與促進之間的制約與促進,

49、 構(gòu)成了群體和團隊。構(gòu)成了群體和團隊。 這就是這就是“有效授權(quán)有效授權(quán)”的根本所在。的根本所在。 l對上溝通對上溝通: 明確要求明確要求, 積極回應積極回應 ; 平級溝通平級溝通: 主動溝通主動溝通, 關注協(xié)調(diào)關注協(xié)調(diào) ; 對下溝通對下溝通: 傳達信息傳達信息, 幫助提升。幫助提升。 溝通溝通 = 通溝通溝 ( 故事啟發(fā)故事啟發(fā): 農(nóng)夫的兒子農(nóng)夫的兒子) l1.發(fā)起者發(fā)起者: 2.信息接收者信息接收者: 3.目標目標; 4.背景背景: 5.信息選擇信息選擇: 6.借助通道借助通道: 7.反饋反饋: (案例剖析案例剖析: 一次客戶交流一次客戶交流)l一是真誠主動與傾聽心聲一是真誠主動與傾聽心聲;

50、 二是綜合分析與強化要點二是綜合分析與強化要點; 三是引發(fā)思考與提示改善。三是引發(fā)思考與提示改善。l在溝通的背景下在溝通的背景下, 其答案是怎樣其答案是怎樣? 有人說有人說:要使溝通成功要使溝通成功,意義不僅需要被意義不僅需要被傳遞傳遞, 還需要被理解。就是還需要被理解。就是“達成共識達成共識”! 即即, 對對“授權(quán)授權(quán)”時的要求和任務時的要求和任務: 想清楚了嗎想清楚了嗎? 聽明白了嗎聽明白了嗎? 看明白了嗎看明白了嗎? 知道如何做知道如何做?l語言障礙語言障礙- 產(chǎn)生理解差異產(chǎn)生理解差異; 環(huán)節(jié)過多環(huán)節(jié)過多- 引起信息損耗引起信息損耗; 信譽不高信譽不高- 妨礙溝通有效妨礙溝通有效; 條件

51、不清條件不清- 造成行動失序造成行動失序; 利害沖突利害沖突- 導致刻意隱瞞導致刻意隱瞞; 忽視時效忽視時效- 交流難以到位交流難以到位; 地理障礙地理障礙- 溝通難以及時。溝通難以及時。l溝通要有認真準備和明確的目的性溝通要有認真準備和明確的目的性; 溝通的主要內(nèi)容要有新意和確切性溝通的主要內(nèi)容要有新意和確切性; 溝通必須基于誠意和互動中交流性溝通必須基于誠意和互動中交流性; 溝通應當提倡的是平行平氣平實性溝通應當提倡的是平行平氣平實性; 溝通不能急于表達而應體現(xiàn)傾聽性溝通不能急于表達而應體現(xiàn)傾聽性; 溝通要力求以雙向互贏為其目的性。溝通要力求以雙向互贏為其目的性。l 基礎管理基礎管理, , 決定企業(yè)未來決定企業(yè)未來! !l基礎建設基礎建設 = 制度制度 + 崗位責任制崗位責任制 即即: 建立基礎管理制度建立基礎管理制度, 就是建立標準和就是建立標準和定額。定額。 制度制度- 就是明確規(guī)定就是明確規(guī)定: 必須做什么必須做什么? 怎怎么做么做,達到什么目標達到什么目標,以及什么不能做以及什么不能做,做錯做錯了怎么辦等了怎么辦等,這樣規(guī)范企業(yè)的行為這樣規(guī)范企業(yè)的行為,使企業(yè)使企業(yè)經(jīng)營有章可循。經(jīng)營有章可循。l就是就是“定崗位、定工作、定人員、定崗位、定工作、定人員、定責任定責任”,一定要做到一定要做到事事物物事事物物有