工信部系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師培訓(xùn)講義(全)

1、工信部系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工工信部系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師培訓(xùn)講義程師培訓(xùn)講義(全全)工信部系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)工信部系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)2 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理（工程）師系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理（工程）師3課程簡(jiǎn)介n軟件考試：全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件技術(shù)專業(yè)資格（水平）考試，簡(jiǎn)稱“軟考”；n軟件考試在全國(guó)率先執(zhí)行了以考代評(píng)的政策；n涵蓋了五個(gè)專業(yè)類別，3個(gè)級(jí)別層次，20個(gè)職位崗位資格；n系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師202X年上半年第一次納入軟考體系，屬于中級(jí)資格；4課程簡(jiǎn)介n考試采用全國(guó)統(tǒng)考方式：20XX年上半年：20XX-5-22/2320XX年下半年：20XX-11-13/14n報(bào)名方式及時(shí)間：n成績(jī)查詢5課程簡(jiǎn)介

2、n考試科目設(shè)置（1） 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)考試，考試時(shí)間150分鐘，筆試，選擇題。上午：9：00-11：3075道選擇題（四選一）（2）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)（案例分析），考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問(wèn)答題。下午：2：00-4：30五道案例分析題。6課程簡(jiǎn)介 （3）兩科成績(jī)：每科的總成績(jī)?yōu)?5分，兩科總成績(jī)?yōu)?50分；合格線：每科成績(jī)?cè)?5分以上（60%），不計(jì)總成績(jī)；7課程簡(jiǎn)介編號(hào)所屬科目分?jǐn)?shù)1信息化基礎(chǔ)知識(shí)5/22信息系統(tǒng)服務(wù)管理2/43系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)15/174信息系統(tǒng)工程監(jiān)理5項(xiàng)目管理一般知識(shí)3/06立項(xiàng)管理7項(xiàng)目整體管理2/58項(xiàng)目范圍管理3/2課程簡(jiǎn)介編號(hào)所屬科目分?jǐn)?shù)9項(xiàng)目

3、進(jìn)度管理6/610項(xiàng)目成本管理3/411項(xiàng)目質(zhì)量管理4/412項(xiàng)目人力資源管理4/313項(xiàng)目溝通管理1/314項(xiàng)目合同管理5/515項(xiàng)目采購(gòu)管理2/216文檔與配置管理0/3課程簡(jiǎn)介編號(hào)所屬科目分?jǐn)?shù)17項(xiàng)目變更管理318信息系統(tǒng)安全管理4/219項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理3/020項(xiàng)目收尾管理021知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理022法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范2/423專業(yè)英語(yǔ)5/5總分7510第一章第一章 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述11本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容1、項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)、項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)2、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)12北京北京202X奧運(yùn)會(huì)；奧運(yùn)會(huì)；中國(guó)大劇院；中國(guó)大劇院；三峽工程；三峽工程；某某汽車制造廠某某汽車制

4、造廠ERP系統(tǒng)建設(shè)；系統(tǒng)建設(shè)；某某省政府電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)；某某省政府電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)；項(xiàng)目舉例項(xiàng)目舉例131、項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)、項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)n項(xiàng)目的定義：項(xiàng)目的定義： -項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。或成果所做的臨時(shí)性努力。141、項(xiàng)目的特點(diǎn)、項(xiàng)目的特點(diǎn)n1）臨時(shí)性）臨時(shí)性 臨時(shí)性是指每一個(gè)項(xiàng)目都有確定的開(kāi)始和結(jié)束。臨時(shí)性是指每一個(gè)項(xiàng)目都有確定的開(kāi)始和結(jié)束。 A 臨時(shí)性不一定意味著時(shí)間短。臨時(shí)性不一定意味著時(shí)間短。 B 臨時(shí)性一般不適用于項(xiàng)目所產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)臨時(shí)性一般不適用于項(xiàng)目所產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù) 和成果。項(xiàng)目的成果是長(zhǎng)期的，項(xiàng)目本身

5、是短和成果。項(xiàng)目的成果是長(zhǎng)期的，項(xiàng)目本身是短 暫的暫的 C 大部分項(xiàng)目多是在一定的時(shí)限內(nèi)推出產(chǎn)品或者大部分項(xiàng)目多是在一定的時(shí)限內(nèi)推出產(chǎn)品或者 提供服務(wù)提供服務(wù) D 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)工作單位的存在時(shí)間很少超項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)工作單位的存在時(shí)間很少超 過(guò)項(xiàng)目本身過(guò)項(xiàng)目本身151、項(xiàng)目的特點(diǎn)、項(xiàng)目的特點(diǎn)n2）獨(dú)創(chuàng)性）獨(dú)創(chuàng)性 項(xiàng)目創(chuàng)造獨(dú)特的可交付成果，如產(chǎn)品、項(xiàng)目創(chuàng)造獨(dú)特的可交付成果，如產(chǎn)品、服務(wù)或成果。服務(wù)或成果。n3）漸進(jìn)明細(xì)）漸進(jìn)明細(xì) 漸進(jìn)明細(xì)意味著分步開(kāi)發(fā)、連續(xù)積累。漸進(jìn)明細(xì)意味著分步開(kāi)發(fā)、連續(xù)積累。 例如，在項(xiàng)目的早期項(xiàng)目范圍的說(shuō)明是粗略例如，在項(xiàng)目的早期項(xiàng)目范圍的說(shuō)明是粗略的，隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)

6、目標(biāo)和可交付成果的理解的，隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)和可交付成果的理解更完整和深入，范圍會(huì)就更具體和詳細(xì)。更完整和深入，范圍會(huì)就更具體和詳細(xì)。16項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)n項(xiàng)目目標(biāo) （Project Objective）項(xiàng)目目標(biāo)就是實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的期望結(jié)果，即項(xiàng)目所能交付的成果或服務(wù)。項(xiàng)目目標(biāo)特性：多目標(biāo)性、優(yōu)先性、層次性制定項(xiàng)目目標(biāo)的原則：SMART具體的（Specific）可度量的Measurable相關(guān)方同意的Agreed to 現(xiàn)實(shí)的 Realistic有時(shí)限要求的 Time-oriented171、項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)、項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)n項(xiàng)目與日常工作（運(yùn)作）的關(guān)系：項(xiàng)目與日常工作（運(yùn)作）的關(guān)系：

7、共性：由人來(lái)做共性：由人來(lái)做; 受制于有限的資源受制于有限的資源; 需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制。需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制。區(qū)別：區(qū)別： A，日常運(yùn)作是持續(xù)不斷和重復(fù)進(jìn)行的，日常運(yùn)作是持續(xù)不斷和重復(fù)進(jìn)行的， 而項(xiàng)目是臨時(shí)性的、獨(dú)特的。而項(xiàng)目是臨時(shí)性的、獨(dú)特的。 B，目標(biāo)不同，目標(biāo)不同項(xiàng)目是要實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，項(xiàng)目是要實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)， 然后結(jié)束項(xiàng)目，而持續(xù)進(jìn)行的運(yùn)作的然后結(jié)束項(xiàng)目，而持續(xù)進(jìn)行的運(yùn)作的 目標(biāo)一般是為了維持經(jīng)營(yíng)。目標(biāo)一般是為了維持經(jīng)營(yíng)。181、項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)、項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)n項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃 項(xiàng)目是企業(yè)組織對(duì)在日常運(yùn)作范圍內(nèi)無(wú)法項(xiàng)目是企業(yè)組織對(duì)在日常運(yùn)作范圍內(nèi)無(wú)法處理的活動(dòng)，進(jìn)行處理的一種

8、手段。因此，項(xiàng)處理的活動(dòng)，進(jìn)行處理的一種手段。因此，項(xiàng)目經(jīng)常當(dāng)做實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的一種手段使用，目經(jīng)常當(dāng)做實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的一種手段使用， 戰(zhàn)略考慮是項(xiàng)目批準(zhǔn)的依據(jù)，例如：戰(zhàn)略考慮是項(xiàng)目批準(zhǔn)的依據(jù)，例如：市場(chǎng)需求、營(yíng)運(yùn)需要、客戶要求、技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)需求、營(yíng)運(yùn)需要、客戶要求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求等等。法律要求等等。19本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容1、項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)、項(xiàng)目的含義、特點(diǎn)2、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)202、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)n2.1 項(xiàng)目管理定義和特點(diǎn)項(xiàng)目管理定義和特點(diǎn)n2.2 項(xiàng)目管理思想發(fā)展歷史項(xiàng)目管理思想發(fā)展歷史n2.3 項(xiàng)目管理七要素項(xiàng)目管理七要素n2.4

9、 國(guó)際上兩大項(xiàng)目管理組織國(guó)際上兩大項(xiàng)目管理組織n2.5 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)n2.6 項(xiàng)目成功的不同含義項(xiàng)目成功的不同含義n2.7 社會(huì)環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的影響社會(huì)環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的影響212.1 項(xiàng)目管理定義項(xiàng)目管理定義n項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手段項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng) 目的要求。目的要求。n項(xiàng)目管理是通過(guò)應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、項(xiàng)目管理是通過(guò)應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過(guò)規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。程來(lái)進(jìn)行的。n項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)

10、項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。n項(xiàng)目經(jīng)理面臨的項(xiàng)目經(jīng)理面臨的“三重制約三重制約”的問(wèn)題的問(wèn)題 項(xiàng)目范圍、時(shí)間、費(fèi)用項(xiàng)目范圍、時(shí)間、費(fèi)用222.1 項(xiàng)目管理特點(diǎn)項(xiàng)目管理特點(diǎn)n1、是一套完整的實(shí)施方法論、是一套完整的實(shí)施方法論n 項(xiàng)目項(xiàng)目5個(gè)過(guò)程組的管理、實(shí)施個(gè)過(guò)程組的管理、實(shí)施n2、有一個(gè)完善的知識(shí)體系、有一個(gè)完善的知識(shí)體系n PMBOK202X 9大知識(shí)體系內(nèi)容大知識(shí)體系內(nèi)容n3、由一套工具軟件支持、由一套工具軟件支持n Project202X、RUP軟件軟件n4、有一套規(guī)范的實(shí)施文檔模板、有一套規(guī)范的實(shí)施文檔模板n DOT23242.2 項(xiàng)目管理思想發(fā)展歷史項(xiàng)目管理思想發(fā)展歷史n1、1940s1970s

11、三控兩管一協(xié)調(diào)：三控兩管一協(xié)調(diào)：n 三控（進(jìn)度、成本、質(zhì)量）、兩管（合同、三控（進(jìn)度、成本、質(zhì)量）、兩管（合同、信息）、一協(xié)調(diào)（信息）、一協(xié)調(diào)（3方協(xié)調(diào)）方協(xié)調(diào)）n2、202Xs 項(xiàng)目管理五要素：項(xiàng)目管理五要素：n 時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)n3、202Xs 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理6要素：要素：n 時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)、目的（客時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)、目的（客戶滿意度）戶滿意度）n4、202Xs 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理7要素：要素：n 時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)、目的（客時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)、目的（客戶滿意度）、客戶的客戶滿意戶滿意度）、客戶的客戶滿意

12、252.3 項(xiàng)目管理七要素項(xiàng)目管理七要素時(shí)間時(shí)間成本成本質(zhì)量質(zhì)量團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)范圍范圍目目 的的（客戶滿意度）（客戶滿意度）客戶的客戶滿意客戶的客戶滿意1980s1990s2000s262.4 國(guó)際上兩大項(xiàng)目管理組織國(guó)際上兩大項(xiàng)目管理組織n1、歐洲、歐洲IPMA國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)n 1965年成立年成立n ICB（IPMA Competence Baseline）n 42個(gè)知識(shí)和實(shí)踐元素個(gè)知識(shí)和實(shí)踐元素n2、美國(guó)、美國(guó)PMI美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)n 1969年成立年成立n PMBOK202XPMP認(rèn)證考試認(rèn)證考試n 9大知識(shí)領(lǐng)域大知識(shí)領(lǐng)域272.6 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)系統(tǒng)集成

13、項(xiàng)目的特點(diǎn)n1、成果智力無(wú)形化；、成果智力無(wú)形化；n2、與用戶結(jié)合的緊密性；、與用戶結(jié)合的緊密性；n3、要求用戶積極參與；、要求用戶積極參與； Participation and Involvementn4、需求的模糊性和易變性；、需求的模糊性和易變性；n5、范圍的遷移性；、范圍的遷移性；n6、技術(shù)發(fā)展的快速性；、技術(shù)發(fā)展的快速性；應(yīng)用系統(tǒng)的軟件項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)的軟件項(xiàng)目282.7 項(xiàng)目成功的不同含義項(xiàng)目成功的不同含義第一層：范圍（功能）第一層：范圍（功能）-合同中規(guī)定合同中規(guī)定第二層：范圍、成本第二層：范圍、成本-考慮自己的預(yù)算考慮自己的預(yù)算第三層：范圍、成本、質(zhì)量第三層：范圍、成本、質(zhì)量第四層

14、：范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度第四層：范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度第五層：范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、第五層：范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、 團(tuán)隊(duì)滿意團(tuán)隊(duì)滿意第六層：范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、第六層：范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、 團(tuán)隊(duì)滿意、客戶滿意團(tuán)隊(duì)滿意、客戶滿意292.8 社會(huì)環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的影響社會(huì)環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的影響n標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則（規(guī)章）標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則（規(guī)章） -是否強(qiáng)制執(zhí)行是否強(qiáng)制執(zhí)行 -標(biāo)準(zhǔn)是否轉(zhuǎn)化為規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)是否轉(zhuǎn)化為規(guī)則n國(guó)際化國(guó)際化 -匯率、利率、稅率、通貨膨脹率匯率、利率、稅率、通貨膨脹率 -時(shí)差時(shí)差 -日歷：年底的假期，春節(jié)，圣誕節(jié)日歷：年底的假期，春節(jié)，圣誕節(jié)n文化影響文化影響n社會(huì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響的持續(xù)性環(huán)

15、境影響的持續(xù)性項(xiàng)目的日常管理知識(shí)是項(xiàng)目成功的必要條件，非充分條件項(xiàng)目的日常管理知識(shí)是項(xiàng)目成功的必要條件，非充分條件30工信部系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)工信部系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)31第二章第二章 項(xiàng)目生命周期與組織項(xiàng)目生命周期與組織32本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容n1、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念n2、項(xiàng)目的生命周期、項(xiàng)目的生命周期n3、項(xiàng)目干系人、項(xiàng)目干系人n4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)331、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念n 階段：階段： 項(xiàng)目經(jīng)理或組織可以把每一個(gè)項(xiàng)目劃分成若干個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理或組織可以把每一個(gè)項(xiàng)目劃分成若干個(gè)階段，以便有效地進(jìn)行管理控制，并與實(shí)施該項(xiàng)目組階段，

16、以便有效地進(jìn)行管理控制，并與實(shí)施該項(xiàng)目組織的日常運(yùn)作聯(lián)系起來(lái)?？椀娜粘＿\(yùn)作聯(lián)系起來(lái)。 項(xiàng)目劃分為四個(gè)階段：開(kāi)始、計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)束項(xiàng)目劃分為四個(gè)階段：開(kāi)始、計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)束n 生命期：生命期： 項(xiàng)目階段合在一起稱為項(xiàng)目生命期。項(xiàng)目生命期項(xiàng)目階段合在一起稱為項(xiàng)目生命期。項(xiàng)目生命期確定了將項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束連接起來(lái)的階段確定了將項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束連接起來(lái)的階段341、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念n項(xiàng)目階段的特征項(xiàng)目階段的特征n1、項(xiàng)目階段的標(biāo)志通常為一個(gè)或多個(gè)交付物、項(xiàng)目階段的標(biāo)志通常為一個(gè)或多個(gè)交付物n交付物的例子交付物的例子n可行性報(bào)告可行性報(bào)告n詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告n原型或樣

17、機(jī)原型或樣機(jī)n測(cè)試報(bào)告測(cè)試報(bào)告n試運(yùn)行報(bào)告試運(yùn)行報(bào)告351、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念n項(xiàng)目階段的特征項(xiàng)目階段的特征n2、階段之間的順序關(guān)系是時(shí)間的先后關(guān)系、階段之間的順序關(guān)系是時(shí)間的先后關(guān)系361、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念n項(xiàng)目階段的特征（續(xù)）項(xiàng)目階段的特征（續(xù)）n3、在階段結(jié)束時(shí)通常進(jìn)行階段評(píng)審、在階段結(jié)束時(shí)通常進(jìn)行階段評(píng)審n階段評(píng)審目的階段評(píng)審目的n判斷當(dāng)前階段是否滿足結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)入下一個(gè)判斷當(dāng)前階段是否滿足結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)入下一個(gè)階段階段n發(fā)現(xiàn)當(dāng)前階段中存在的問(wèn)題和錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)當(dāng)前階段中存在的問(wèn)題和錯(cuò)誤n缺陷放大與缺陷預(yù)防缺陷放大與缺陷預(yù)防n階段評(píng)審內(nèi)

18、容階段評(píng)審內(nèi)容n當(dāng)前階段的交付物當(dāng)前階段的交付物n當(dāng)前階段的項(xiàng)目執(zhí)行情況當(dāng)前階段的項(xiàng)目執(zhí)行情況371、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念381、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念n項(xiàng)目里程碑（項(xiàng)目里程碑（Project Milestones） 項(xiàng)目里程碑是設(shè)立在項(xiàng)目某一階段的目標(biāo)，項(xiàng)目里程碑是設(shè)立在項(xiàng)目某一階段的目標(biāo)，用來(lái)表明項(xiàng)目所取得的進(jìn)展。用來(lái)表明項(xiàng)目所取得的進(jìn)展。 里程碑不是任務(wù)，不是計(jì)劃活動(dòng)，僅是一個(gè)事件里程碑不是任務(wù)，不是計(jì)劃活動(dòng)，僅是一個(gè)事件39本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容n1、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念n2、項(xiàng)目的生命周期、項(xiàng)目的生命周期n3、項(xiàng)目

19、干系人、項(xiàng)目干系人n4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)402、項(xiàng)目的生命周期、項(xiàng)目的生命周期根據(jù)項(xiàng)目生命周期的特征制訂項(xiàng)目計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目生命周期的特征制訂項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)始開(kāi)始結(jié)束結(jié)束起始階段結(jié)束階段中間階段成本和人力投入曲線成本和人力投入曲線412、項(xiàng)目的生命周期、項(xiàng)目的生命周期422、項(xiàng)目的生命周期、項(xiàng)目的生命周期瀑布模型線性模型（又稱傳統(tǒng)生命周期模型或瀑布模瀑布模型線性模型（又稱傳統(tǒng)生命周期模型或瀑布模型型 ）可行性與可行性與需求分析需求分析總體總體設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)程序程序設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)測(cè)測(cè)試試實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)幾種典型的生命周期幾種典型的生命周期432、項(xiàng)目的生命周期、項(xiàng)目的生命周期增量模型增量模型可行性與可行性與需求分

20、析需求分析系 統(tǒng)系 統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)程 序程 序設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)測(cè)測(cè)試試維維護(hù)護(hù)可行性與可行性與需求分析需求分析系 統(tǒng)系 統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)程 序程 序設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)測(cè)測(cè)試試維維護(hù)護(hù)進(jìn)度進(jìn)度幾種典型的生命周期（續(xù)）幾種典型的生命周期（續(xù)）時(shí)間時(shí)間442、項(xiàng)目的生命周期、項(xiàng)目的生命周期n幾種典型的生命周期（續(xù)）幾種典型的生命周期（續(xù)）45462 項(xiàng)目生命期與產(chǎn)品生命期的關(guān)系項(xiàng)目生命期與產(chǎn)品生命期的關(guān)系47本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容n1、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念n2、項(xiàng)目的生命周期、項(xiàng)目的生命周期n3、項(xiàng)目干系人、項(xiàng)目干系人n4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)483、項(xiàng)目干系人、項(xiàng)目干系人n項(xiàng)目干系人的定義項(xiàng)目干系人

21、的定義n項(xiàng)目干系人就是積極參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目干系人就是積極參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個(gè)人和組織，他們還會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果個(gè)人和組織，他們還會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。施加影響。n項(xiàng)目經(jīng)理一定要對(duì)項(xiàng)目的干系人進(jìn)行分類，項(xiàng)目經(jīng)理一定要對(duì)項(xiàng)目的干系人進(jìn)行分類，采用不同的應(yīng)對(duì)策略采用不同的應(yīng)對(duì)策略493、項(xiàng)目干系人、項(xiàng)目干系人n項(xiàng)目干系人通常包括項(xiàng)目干系人通常包括n項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理-負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人。負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人。n顧客顧客/用戶用戶-使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或組織。顧客可能有多個(gè)層次。使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或組織。顧客可能

22、有多個(gè)層次。n項(xiàng)目實(shí)施組織項(xiàng)目實(shí)施組織-雇員最直接參與項(xiàng)目工作的單位。雇員最直接參與項(xiàng)目工作的單位。n項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)-直接參與項(xiàng)目管理活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員。直接參與項(xiàng)目管理活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員。n項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員-完成項(xiàng)目工作的集體。完成項(xiàng)目工作的集體。n贊助人贊助人-為項(xiàng)目提供現(xiàn)金或?qū)嵨飫t一力資源的個(gè)人或團(tuán)體。為項(xiàng)目提供現(xiàn)金或?qū)嵨飫t一力資源的個(gè)人或團(tuán)體。n施加影響者施加影響者-同項(xiàng)目產(chǎn)品的取得和使用沒(méi)有直接關(guān)系，但是因其同項(xiàng)目產(chǎn)品的取得和使用沒(méi)有直接關(guān)系，但是因其 在顧客組在顧客組 織或?qū)嵤┙M織中的地位而能夠?qū)?xiàng)目的織或?qū)嵤┙M織中的地位而能夠?qū)?xiàng)目的 進(jìn)程施加積極或消極影響的個(gè)人或集體

23、。進(jìn)程施加積極或消極影響的個(gè)人或集體。n項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室-如果項(xiàng)目實(shí)施組織設(shè)立了項(xiàng)目管理辦公室，并如果項(xiàng)目實(shí)施組織設(shè)立了項(xiàng)目管理辦公室，并 且對(duì)一項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)有直接或間接的責(zé)任，它且對(duì)一項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)有直接或間接的責(zé)任，它 就可能成為一個(gè)利害關(guān)系者。就可能成為一個(gè)利害關(guān)系者。503、項(xiàng)目干系人、項(xiàng)目干系人n取得項(xiàng)目干系人的支持取得項(xiàng)目干系人的支持n與項(xiàng)目干系人溝通的重要性與項(xiàng)目干系人溝通的重要性n例會(huì)或定期報(bào)告制度例會(huì)或定期報(bào)告制度n項(xiàng)目干系人之間利益折衷項(xiàng)目干系人之間利益折衷n項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目往往存在不同的期望，且這些項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目往往存在不同的期望，且這些期望之間存在較大的差異

24、期望之間存在較大的差異n以客戶為中心的思想以客戶為中心的思想51本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容n1、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念、項(xiàng)目管理的兩個(gè)重要概念n2、項(xiàng)目的生命周期、項(xiàng)目的生命周期n3、項(xiàng)目干系人、項(xiàng)目干系人n4、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)524、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)n項(xiàng)目隸屬于組織項(xiàng)目隸屬于組織n項(xiàng)目往往隸屬于組織，所以不可避免地受到項(xiàng)目往往隸屬于組織，所以不可避免地受到組織結(jié)構(gòu)的影響組織結(jié)構(gòu)的影響n影響項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)類型影響項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)類型n職能式組織結(jié)構(gòu)類型職能式組織結(jié)構(gòu)類型n項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)類型項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)類型n矩陣型組織結(jié)構(gòu)類型矩陣型組織結(jié)構(gòu)類型534、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)職能型職

25、能型n職能式組織結(jié)構(gòu)類型職能式組織結(jié)構(gòu)類型n溝通渠道必須通過(guò)部門經(jīng)理溝通渠道必須通過(guò)部門經(jīng)理 （紅色為項(xiàng)目組成員）（紅色為項(xiàng)目組成員）甲甲乙乙丙丙部門經(jīng)理部門經(jīng)理1 1己己戊戊丁丁部門經(jīng)理部門經(jīng)理2壬壬辛辛更更部門經(jīng)理部門經(jīng)理3 3高層經(jīng)理高層經(jīng)理544、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)職能型職能型n職能型優(yōu)點(diǎn)：職能型優(yōu)點(diǎn)：n在人員使用上具有較大的靈活性，項(xiàng)目協(xié)調(diào)層在部在人員使用上具有較大的靈活性，項(xiàng)目協(xié)調(diào)層在部門經(jīng)理級(jí)，調(diào)配人員方便門經(jīng)理級(jí)，調(diào)配人員方便n同部門的專業(yè)人員易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)同部門的專業(yè)人員易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)n項(xiàng)目組成員在事業(yè)上有連續(xù)性和保障，不擔(dān)心項(xiàng)目項(xiàng)目組成員在事業(yè)上有連續(xù)性和保

26、障，不擔(dān)心項(xiàng)目結(jié)束后的去留結(jié)束后的去留n職能型缺點(diǎn)：職能型缺點(diǎn)：n精力集中于本部門的活動(dòng)精力集中于本部門的活動(dòng)n項(xiàng)目及客戶利益往往得不到優(yōu)先考慮項(xiàng)目及客戶利益往往得不到優(yōu)先考慮n項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有足夠的權(quán)利控制項(xiàng)目進(jìn)展項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有足夠的權(quán)利控制項(xiàng)目進(jìn)展554、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目型項(xiàng)目型n項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)類型項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)類型n以項(xiàng)目的方式來(lái)組織人員（紅色為項(xiàng)目組成員）以項(xiàng)目的方式來(lái)組織人員（紅色為項(xiàng)目組成員）甲乙丙項(xiàng)目經(jīng)理1己戊丁項(xiàng)目經(jīng)理2壬辛更項(xiàng)目經(jīng)理3高層經(jīng)理564、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)n項(xiàng)目型優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目型優(yōu)點(diǎn)：n項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，可以充分調(diào)用項(xiàng)目?jī)?nèi)資項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)

27、，可以充分調(diào)用項(xiàng)目?jī)?nèi)資源。源。n項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮n決策速度得以加快，能夠?qū)蛻粜枨蠛透邔拥囊鈭D決策速度得以加快，能夠?qū)蛻粜枨蠛透邔拥囊鈭D做出更快的響應(yīng)做出更快的響應(yīng)n項(xiàng)目型缺點(diǎn)：項(xiàng)目型缺點(diǎn)：n項(xiàng)目成員的工作出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象項(xiàng)目成員的工作出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象n設(shè)備和人員不能在項(xiàng)目間共享，不同項(xiàng)目組很難共設(shè)備和人員不能在項(xiàng)目間共享，不同項(xiàng)目組很難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)n項(xiàng)目成員缺乏一種事業(yè)上的保障項(xiàng)目成員缺乏一種事業(yè)上的保障574、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)矩陣型矩陣型584、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)矩陣型矩陣型594、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)矩陣型矩

28、陣型604、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)n矩陣型優(yōu)點(diǎn)：矩陣型優(yōu)點(diǎn)：n項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)n資源的重復(fù)減少到最低，減少人員冗余資源的重復(fù)減少到最低，減少人員冗余n項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目完成后仍然在職能部門，不用擔(dān)項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目完成后仍然在職能部門，不用擔(dān)心解散心解散n矩陣型的缺點(diǎn)：矩陣型的缺點(diǎn)：n每個(gè)項(xiàng)目組成員都有兩個(gè)或者兩個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)每個(gè)項(xiàng)目組成員都有兩個(gè)或者兩個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任不清任不清n多個(gè)項(xiàng)目共享資源時(shí)，容易引起項(xiàng)目經(jīng)理的爭(zhēng)斗。多個(gè)項(xiàng)目共享資源時(shí)，容易引起項(xiàng)目經(jīng)理的爭(zhēng)斗。614、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)復(fù)合型復(fù)合型62組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影

29、響組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響634 三種職能結(jié)構(gòu)的應(yīng)用三種職能結(jié)構(gòu)的應(yīng)用1、職能型結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu) -主要由一個(gè)部門完成的項(xiàng)目主要由一個(gè)部門完成的項(xiàng)目 -技術(shù)上比較成熟技術(shù)上比較成熟2、項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)（、項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)（GDC） -開(kāi)拓型風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目開(kāi)拓型風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目 -進(jìn)度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)格要求的項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)格要求的項(xiàng)目3、矩陣型結(jié)構(gòu)、矩陣型結(jié)構(gòu) -前提：用在管理規(guī)范、分工明確的公司前提：用在管理規(guī)范、分工明確的公司 -一般用作跨職能部門的項(xiàng)目一般用作跨職能部門的項(xiàng)目64工信部系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)工信部系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)65第三章第三章 項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程66本節(jié)內(nèi)

30、容本節(jié)內(nèi)容n3.1項(xiàng)目管理的過(guò)程項(xiàng)目管理的過(guò)程n3.2項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組n3.3過(guò)程間的相互聯(lián)系與交互作用過(guò)程間的相互聯(lián)系與交互作用n3.4項(xiàng)目管理過(guò)程圖解項(xiàng)目管理過(guò)程圖解673.1項(xiàng)目管理的過(guò)程項(xiàng)目管理的過(guò)程n過(guò)程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品、過(guò)程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)n項(xiàng)目過(guò)程分兩大類：項(xiàng)目過(guò)程分兩大類：n1、通用項(xiàng)目管理過(guò)程、通用項(xiàng)目管理過(guò)程n適用于絕大部分項(xiàng)目的管理過(guò)程，例如時(shí)間管理、適用于絕大部分項(xiàng)目的管理過(guò)程，例如時(shí)間管理、質(zhì)量管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等具有普遍的適質(zhì)量

31、管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等具有普遍的適用性用性n2、產(chǎn)品（技術(shù)）實(shí)現(xiàn)過(guò)程、產(chǎn)品（技術(shù)）實(shí)現(xiàn)過(guò)程n面向產(chǎn)品的過(guò)程一般都由項(xiàng)目生命期規(guī)定并因應(yīng)面向產(chǎn)品的過(guò)程一般都由項(xiàng)目生命期規(guī)定并因應(yīng)用領(lǐng)域而異。用領(lǐng)域而異。n項(xiàng)目管理過(guò)程和創(chuàng)造產(chǎn)品的過(guò)程，從項(xiàng)目開(kāi)始項(xiàng)目管理過(guò)程和創(chuàng)造產(chǎn)品的過(guò)程，從項(xiàng)目開(kāi)始到其結(jié)束始終彼此重疊與交互作用。到其結(jié)束始終彼此重疊與交互作用。68本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容n3.1項(xiàng)目管理的過(guò)程項(xiàng)目管理的過(guò)程n3.2項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組n3.3過(guò)程間的相互聯(lián)系與交互作用過(guò)程間的相互聯(lián)系與交互作用n3.4項(xiàng)目管理過(guò)程圖解項(xiàng)目管理過(guò)程圖解693.2項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組n項(xiàng)目過(guò)程組項(xiàng)目過(guò)程

32、組-項(xiàng)目管理過(guò)程可以分為項(xiàng)目管理過(guò)程可以分為5個(gè)過(guò)程組個(gè)過(guò)程組n啟動(dòng)過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的開(kāi)始批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的開(kāi)始n計(jì)劃過(guò)程計(jì)劃過(guò)程定義項(xiàng)目或階段的目標(biāo)及其所需的資源定義項(xiàng)目或階段的目標(biāo)及其所需的資源n執(zhí)行過(guò)程執(zhí)行過(guò)程 根據(jù)計(jì)劃來(lái)執(zhí)行任務(wù)根據(jù)計(jì)劃來(lái)執(zhí)行任務(wù)n控制過(guò)程控制過(guò)程通過(guò)定期來(lái)監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目的進(jìn)展來(lái)判斷項(xiàng)目實(shí)際的通過(guò)定期來(lái)監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目的進(jìn)展來(lái)判斷項(xiàng)目實(shí)際的執(zhí)行情況與計(jì)劃的差異，如果需要，還應(yīng)該采取糾正執(zhí)行情況與計(jì)劃的差異，如果需要，還應(yīng)該采取糾正措施措施n結(jié)束過(guò)程結(jié)束過(guò)程1.確定項(xiàng)目或階段可以正式結(jié)束確定項(xiàng)目或階段可以正式結(jié)束703.2項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組n項(xiàng)目管理過(guò)程組

33、（續(xù)）項(xiàng)目管理過(guò)程組（續(xù)）n項(xiàng)目或階段的管理過(guò)程組示意圖項(xiàng)目或階段的管理過(guò)程組示意圖713.2項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組723.2項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組73本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容n3.1項(xiàng)目管理的過(guò)程項(xiàng)目管理的過(guò)程n3.2項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組n3.3過(guò)程間的相互聯(lián)系與交互作用過(guò)程間的相互聯(lián)系與交互作用n3.4項(xiàng)目管理過(guò)程圖解項(xiàng)目管理過(guò)程圖解743.3過(guò)程間的相互聯(lián)系與交互作用過(guò)程間的相互聯(lián)系與交互作用753.3過(guò)程間的相互聯(lián)系與交互作用過(guò)程間的相互聯(lián)系與交互作用每一階段或子項(xiàng)目都要重復(fù)過(guò)程組的所有子過(guò)程。每一階段或子項(xiàng)目都要重復(fù)過(guò)程組的所有子過(guò)程。763.3過(guò)程間的相互聯(lián)系與交互作用

34、過(guò)程間的相互聯(lián)系與交互作用77本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容n3.1項(xiàng)目管理的過(guò)程項(xiàng)目管理的過(guò)程n3.2項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組n3.3過(guò)程間的相互聯(lián)系與交互作用過(guò)程間的相互聯(lián)系與交互作用n3.4項(xiàng)目管理過(guò)程圖解項(xiàng)目管理過(guò)程圖解783.4項(xiàng)目管理過(guò)程圖解項(xiàng)目管理過(guò)程圖解7980謝謝 謝謝! 立項(xiàng)管理立項(xiàng)管理內(nèi)容n需求分析n項(xiàng)目建議書n項(xiàng)目可行性研究報(bào)告立項(xiàng)管理內(nèi)容n需求分析需求分析是指對(duì)要解決的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的分析，弄清楚項(xiàng)目發(fā)起人及項(xiàng)目其他干系人的要求、待開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)要解決客戶和用戶的業(yè)務(wù)問(wèn)題以及問(wèn)題的來(lái)龍去脈?！靶枨蠓治觥本褪谴_定待開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)應(yīng)該“做什么”。n需求工作的特點(diǎn)用戶與開(kāi)發(fā)人員之間存在

35、溝通方面的困難用戶的需求是動(dòng)態(tài)變化的生命周期中不同階段系統(tǒng)變更的代價(jià)呈非線性增長(zhǎng)n因此，對(duì)于大型復(fù)雜系統(tǒng)而言，首先要進(jìn)行可行性研究。立項(xiàng)管理內(nèi)容n項(xiàng)目建議書又稱立項(xiàng)申請(qǐng)n項(xiàng)目建議書內(nèi)容項(xiàng)目的必要性項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)項(xiàng)目建設(shè)必需的條件立項(xiàng)管理內(nèi)容n可行性研究報(bào)告投資必要性技術(shù)的可行性財(cái)務(wù)可行性組織可行性經(jīng)濟(jì)可行性社會(huì)可行性風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策n機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究建設(shè)方(甲方)的立項(xiàng)管理n立項(xiàng)申請(qǐng)書（項(xiàng)目建議書）的編寫、申報(bào)和審批n項(xiàng)目建議書的主要內(nèi)容n項(xiàng)目建議書的編寫n項(xiàng)目建議書的申報(bào)n項(xiàng)目建議書的審批n項(xiàng)目建議書批準(zhǔn)后的主要工作項(xiàng)目的可行性研究n初步可行性研

36、究n初步可行性研究的目的初步可行性研究是在立項(xiàng)申請(qǐng)書獲得批準(zhǔn)后對(duì)該項(xiàng)目做粗略的論證估計(jì)分析項(xiàng)目是否有前途，從而決定是否應(yīng)該繼續(xù)深入調(diào)查研究項(xiàng)目中是否有關(guān)鍵性的技術(shù)或項(xiàng)目需要解決必須要做哪些職能研究或輔助研究項(xiàng)目的可行性研究n初步可行性研究的主要內(nèi)容市場(chǎng)和生產(chǎn)能力物料投入分析座落地點(diǎn)及廠址的選擇項(xiàng)目設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度安排項(xiàng)目投資與成本估算n初步可行性研究的結(jié)果及作用肯定，直接上馬；肯定，轉(zhuǎn)入詳細(xì)可行性研究；轉(zhuǎn)入專題研究；否定，項(xiàng)目應(yīng)該“下馬”項(xiàng)目的可行性研究n詳細(xì)可行性研究n詳細(xì)可行性研究的方法經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法：財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)市場(chǎng)預(yù)測(cè)法投資估算法增量竟效益法n詳細(xì)可行性研究的內(nèi)容項(xiàng)目論證n項(xiàng)目論證指

37、對(duì)擬實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性、經(jīng)濟(jì)上的合理性、盈利性、實(shí)施上的可能性、風(fēng)險(xiǎn)可控性進(jìn)行全面科學(xué)的綜合分析，為項(xiàng)目決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究活動(dòng)。n項(xiàng)目論證的作用確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù)籌措資金、向銀行貸款的依據(jù)編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工以及機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配置的依據(jù)項(xiàng)目論證是防范風(fēng)險(xiǎn)、提高項(xiàng)目效率的重要保證。n項(xiàng)目論證的原則項(xiàng)目論證合規(guī)政策、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)相結(jié)合重視數(shù)據(jù)資料：數(shù)據(jù)資料是項(xiàng)目論證的支柱要加強(qiáng)科學(xué)的預(yù)測(cè)工作微觀經(jīng)濟(jì)效果與宏觀經(jīng)濟(jì)效果相結(jié)合的原則近期經(jīng)濟(jì)效果與遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效果相結(jié)合定性分析與定量分析相結(jié)合n項(xiàng)目論證的內(nèi)容項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)（項(xiàng)目的社會(huì)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)）項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)

38、價(jià)項(xiàng)目社會(huì)影響評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)估n項(xiàng)目評(píng)估定義n項(xiàng)目評(píng)估特征n項(xiàng)目評(píng)估的原則n項(xiàng)目評(píng)估的內(nèi)容n項(xiàng)目評(píng)估的程序n項(xiàng)目評(píng)估的方法項(xiàng)目評(píng)估法和全局評(píng)估法總量評(píng)估法和增量評(píng)估法費(fèi)用效益分析法成本效用分析法多目標(biāo)系統(tǒng)分析法項(xiàng)目招標(biāo)n招標(biāo)n招標(biāo)程序n編制招標(biāo)文件n制定招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)n投標(biāo)n評(píng)標(biāo)n選定項(xiàng)目承建方承建方(乙方)的立項(xiàng)管理n項(xiàng)目識(shí)別項(xiàng)目識(shí)別是承建方項(xiàng)目立項(xiàng)的第一步，其目的在于選擇投資機(jī)會(huì)、鑒別投資方向。n項(xiàng)目論證n投標(biāo)n簽訂合同工信部系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)工信部系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)95第四章第四章 項(xiàng)目整體（綜合）管理項(xiàng)目整體（綜合）管理96項(xiàng)目整體管理的目的項(xiàng)目整體管理的目的n整體管理的目的在于協(xié)調(diào)不同

39、過(guò)程之間整體管理的目的在于協(xié)調(diào)不同過(guò)程之間的關(guān)系的關(guān)系n在不同過(guò)程的目的和方法之間做出折衷在不同過(guò)程的目的和方法之間做出折衷n折衷的出發(fā)點(diǎn)是滿足或超出項(xiàng)目干系人的期折衷的出發(fā)點(diǎn)是滿足或超出項(xiàng)目干系人的期望望n哪些方面可以做折衷？哪些方面可以做折衷？n進(jìn)度與質(zhì)量進(jìn)度與質(zhì)量n范圍與進(jìn)度范圍與進(jìn)度n成本與質(zhì)量成本與質(zhì)量9798本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作 4.6 整體變更控制整體變更控制4.7 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾

40、 994.1 制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程1004.1 制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程依據(jù)依據(jù)1、合同、合同(如果適用如果適用) 如果項(xiàng)目是為外部顧客而進(jìn)行的，則來(lái)自顧如果項(xiàng)目是為外部顧客而進(jìn)行的，則來(lái)自顧客采購(gòu)組織的合同屬于依據(jù)。客采購(gòu)組織的合同屬于依據(jù)。2、項(xiàng)目工作說(shuō)明書、項(xiàng)目工作說(shuō)明書 工作說(shuō)明書是對(duì)應(yīng)由項(xiàng)目提供的產(chǎn)品或服務(wù)工作說(shuō)明書是對(duì)應(yīng)由項(xiàng)目提供的產(chǎn)品或服務(wù)的文字說(shuō)明。對(duì)于內(nèi)部項(xiàng)目，項(xiàng)目發(fā)起人或贊助的文字說(shuō)明。對(duì)于內(nèi)部項(xiàng)目，項(xiàng)目發(fā)起人或贊助人根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要、產(chǎn)品或服務(wù)要求提供一份工作人根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要、產(chǎn)品或服務(wù)要求提供一份工作說(shuō)明書。對(duì)于外部項(xiàng)目，工作說(shuō)明書屬于顧客招說(shuō)明書。對(duì)于外部項(xiàng)目，工作說(shuō)明

41、書屬于顧客招標(biāo)文件的一部分，如建議邀請(qǐng)書、信息請(qǐng)求、招標(biāo)文件的一部分，如建議邀請(qǐng)書、信息請(qǐng)求、招標(biāo)邀請(qǐng)書或合同中的一部分。標(biāo)邀請(qǐng)書或合同中的一部分。1014.1 制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程成果成果n項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。該文件授權(quán)項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。該文件授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。項(xiàng)目應(yīng)盡早選定和委派項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理任何時(shí)應(yīng)盡早選定和委派項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理任何時(shí)候都應(yīng)在規(guī)劃開(kāi)始之前被委派，最好是在制定候都應(yīng)在規(guī)劃開(kāi)始之前被委派，最好是在制定項(xiàng)目章程之時(shí)。項(xiàng)目章程之時(shí)。n項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目實(shí)施組織外部級(jí)別適合的，項(xiàng)目章程是由項(xiàng)

42、目實(shí)施組織外部級(jí)別適合的，并為項(xiàng)目出資的一位項(xiàng)目發(fā)起人或贊助人發(fā)出。并為項(xiàng)目出資的一位項(xiàng)目發(fā)起人或贊助人發(fā)出。102本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作 4.6 整體變更控制整體變更控制4.7 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾 1034.2 制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書確定了項(xiàng)目的范圍，制定項(xiàng)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書確定了項(xiàng)目的范圍，制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書過(guò)程的對(duì)象和記載的事項(xiàng)是項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書過(guò)程的對(duì)象和記載的

43、事項(xiàng)是項(xiàng)目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界。目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界。 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的內(nèi)容包括項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的內(nèi)容包括:n 項(xiàng)目與產(chǎn)品的目標(biāo)項(xiàng)目與產(chǎn)品的目標(biāo);n 產(chǎn)品或服務(wù)的要求與特性產(chǎn)品或服務(wù)的要求與特性;n 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);n 項(xiàng)目邊界項(xiàng)目邊界;n 項(xiàng)目要求與可交付成果項(xiàng)目要求與可交付成果;n 項(xiàng)目制約因索項(xiàng)目制約因索; 項(xiàng)目假設(shè)項(xiàng)目假設(shè); 項(xiàng)目的初步組織項(xiàng)目的初步組織; 初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn); 進(jìn)度里程碑進(jìn)度里程碑; 初步工作分解結(jié)構(gòu)初步工作分解結(jié)構(gòu); 量級(jí)費(fèi)用估算量級(jí)費(fèi)用估算; 項(xiàng)目配置管理要求項(xiàng)目配置管理要求; 審批要求。審批要求。104本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容4.1 制定

44、項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作 4.6 整體變更控制整體變更控制4.7 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾 1054.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃是指其他是指其他8個(gè)個(gè)PM知識(shí)體系的計(jì)劃過(guò)程成果的輸入，知識(shí)體系的計(jì)劃過(guò)程成果的輸入，8個(gè)部分的計(jì)劃綜合形成項(xiàng)目整體管理計(jì)劃個(gè)部分的計(jì)劃綜合形成項(xiàng)目整體管理計(jì)劃1064.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃包括：項(xiàng)目管理計(jì)劃包括：n項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃;n進(jìn)度管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)

45、劃;n費(fèi)用管理計(jì)劃；費(fèi)用管理計(jì)劃；n質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃;n過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃;n人員配備管理計(jì)劃人員配備管理計(jì)劃;n溝通管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃;n風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃;n采購(gòu)管理計(jì)劃；采購(gòu)管理計(jì)劃； 其他組成部分包括，但不其他組成部分包括，但不限于如下事項(xiàng)限于如下事項(xiàng):里程碑清單里程碑清單;資源日歷資源日歷 ;進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn);費(fèi)用基準(zhǔn)費(fèi)用基準(zhǔn);質(zhì)量基準(zhǔn)質(zhì)量基準(zhǔn);風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；1074.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃n制訂項(xiàng)目計(jì)劃的方法制訂項(xiàng)目計(jì)劃的方法n工作分解方法工作分解方法n項(xiàng)目估計(jì)方法項(xiàng)目估計(jì)方法nMonte Carlo模擬方法模擬方法n項(xiàng)目計(jì)劃模版項(xiàng)目計(jì)

46、劃模版1084.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃n1、工作分解方法、工作分解方法1094.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃n2、項(xiàng)目估計(jì)方法、項(xiàng)目估計(jì)方法n類比法類比法n基于歷史經(jīng)驗(yàn)或行業(yè)數(shù)據(jù)基于歷史經(jīng)驗(yàn)或行業(yè)數(shù)據(jù)n專家估計(jì)方法專家估計(jì)方法n頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法n基于寬帶基于寬帶DELPHI方法方法n自底向上的估計(jì)方法自底向上的估計(jì)方法n基于基于WBS的子活動(dòng)估計(jì)方式的子活動(dòng)估計(jì)方式n基于模型的估計(jì)方法基于模型的估計(jì)方法nFPA、COCOMOII、MARKII、PUTNAM等等1104.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃n3、Monte Carlo模擬方法模擬方法n用于模擬項(xiàng)目的收益

47、、成本、進(jìn)度等不確定用于模擬項(xiàng)目的收益、成本、進(jìn)度等不確定性很強(qiáng)的內(nèi)容，評(píng)估不確定性因素對(duì)項(xiàng)目的性很強(qiáng)的內(nèi)容，評(píng)估不確定性因素對(duì)項(xiàng)目的影響影響n隨機(jī)現(xiàn)象往往服從某種分布規(guī)律隨機(jī)現(xiàn)象往往服從某種分布規(guī)律n設(shè)定某個(gè)目標(biāo)值服從某種分布（正態(tài)分布或設(shè)定某個(gè)目標(biāo)值服從某種分布（正態(tài)分布或t分分布），并通過(guò)大量次數(shù)的模擬得到一個(gè)統(tǒng)計(jì)值布），并通過(guò)大量次數(shù)的模擬得到一個(gè)統(tǒng)計(jì)值111制訂項(xiàng)目計(jì)劃4 項(xiàng)目計(jì)劃模版項(xiàng)目計(jì)劃模版112項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容n1、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)113n2、職責(zé)分配矩陣、職責(zé)分配矩陣項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容114項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃

48、模板中的內(nèi)容n3、交付物列表、交付物列表115項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容n4、資源計(jì)劃、資源計(jì)劃116n5、溝通制度、溝通制度117項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容n6、時(shí)間計(jì)劃、時(shí)間計(jì)劃118119項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容n7、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)序號(hào)培訓(xùn)人培訓(xùn)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)開(kāi)始日培訓(xùn)開(kāi)始日期期培訓(xùn)結(jié)束日培訓(xùn)結(jié)束日期期培 訓(xùn) 費(fèi) 用培 訓(xùn) 費(fèi) 用(元元)與項(xiàng)目組工與項(xiàng)目組工作的相關(guān)程作的相關(guān)程度度培訓(xùn)效果評(píng)培訓(xùn)效果評(píng)估方式估方式1汪汪 洋洋CICS2002/05/242002/05/311000強(qiáng)強(qiáng)內(nèi)部報(bào)告內(nèi)部報(bào)告2李月蘅李月蘅J A V A

49、2752002/06/012002/06/052000很強(qiáng)很強(qiáng)認(rèn)證考試認(rèn)證考試 120項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃模板中的內(nèi)容n8、變更管理、變更管理121本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作 4.6 整體變更控制整體變更控制4.7 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾 1224.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行123本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書4.3

50、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作 4.6 整體變更控制整體變更控制4.7 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾 1244.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作125本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作 4.6 整體變更控制整體變更控制4.7 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾 1264.6 整體變更控制整體變更控制1274.6 整體變更控制整體變更控制變更結(jié)構(gòu)變更結(jié)構(gòu)1284.6

51、 整體變更控制整體變更控制n變更流程變更流程1294.6 整體變更控制整體變更控制n配置管理系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)工作庫(kù)工作庫(kù)受控庫(kù)受控庫(kù)發(fā)行庫(kù)發(fā)行庫(kù)個(gè)人工作空個(gè)人工作空間間(Version History)公共工作空間公共工作空間(Baseline&Change Control)一組完整一組完整的基線的基線配置管理n軟件配置管理包括4個(gè)主要活動(dòng)：配置識(shí)別、變更控制、狀態(tài)報(bào)告和配置審計(jì)n配置管理的有關(guān)概念配置項(xiàng)配置庫(kù)配置管理系統(tǒng)基線配置管理n制定配置管理計(jì)劃配置管理計(jì)劃編制工作的基本步驟配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容n配置識(shí)別與建立基線配置識(shí)別的基本步驟建立基線的目的及其在項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用n建立配置

52、管理系統(tǒng)建立配置管理方案的基本步驟建立配置庫(kù)配置管理n版本管理n變更控制133本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容4.1 制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 4.4 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作 4.6 整體變更控制整體變更控制4.7 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾 1344.7 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾1354.7 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾n合同收尾合同收尾n合同清算合同清算n合同交付物清算合同交付物清算n行政收尾行政收尾n項(xiàng)目費(fèi)用決算項(xiàng)目費(fèi)用決算n項(xiàng)目核心人員項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目核心人員項(xiàng)目總結(jié)n項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的

53、項(xiàng)目總結(jié)n項(xiàng)目文檔歸檔項(xiàng)目文檔歸檔n項(xiàng)目完結(jié)報(bào)告書項(xiàng)目完結(jié)報(bào)告書n售后移交報(bào)告售后移交報(bào)告136項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)1、工期緊張的項(xiàng)目切忌采用陌生的技術(shù)和方法、工期緊張的項(xiàng)目切忌采用陌生的技術(shù)和方法2、規(guī)范過(guò)程的前提是避免項(xiàng)目組成員付出額外、規(guī)范過(guò)程的前提是避免項(xiàng)目組成員付出額外的勞動(dòng)：的勞動(dòng)： -比如界面風(fēng)格應(yīng)在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)規(guī)定，而不比如界面風(fēng)格應(yīng)在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)規(guī)定，而不 是在過(guò)程中重來(lái)是在過(guò)程中重來(lái) -很多規(guī)范文件，在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)制定（模板、很多規(guī)范文件，在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)制定（模板、 流程、制度）流程、制度）3、最佳實(shí)踐與歸納標(biāo)準(zhǔn)、最佳實(shí)踐與歸納標(biāo)準(zhǔn)137項(xiàng)目的一到十項(xiàng)目的一到十n1個(gè)項(xiàng)目個(gè)項(xiàng)目

54、n2類過(guò)程（通用項(xiàng)目管理過(guò)程，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程）類過(guò)程（通用項(xiàng)目管理過(guò)程，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程）n3個(gè)控制（黃金三角：進(jìn)度、成本、質(zhì)量）個(gè)控制（黃金三角：進(jìn)度、成本、質(zhì)量）n4個(gè)階段（開(kāi)始、設(shè)計(jì)、實(shí)施、結(jié)束）個(gè)階段（開(kāi)始、設(shè)計(jì)、實(shí)施、結(jié)束）n5個(gè)過(guò)程（啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾）個(gè)過(guò)程（啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾）n6個(gè)成功層次（范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、團(tuán)個(gè)成功層次（范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、團(tuán) 隊(duì)滿意、客戶滿意）隊(duì)滿意、客戶滿意）n7點(diǎn)運(yùn)行法則點(diǎn)運(yùn)行法則n8、9個(gè)知識(shí)點(diǎn)（范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、人個(gè)知識(shí)點(diǎn)（范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、人 力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、整體管理）力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、整體管

55、理）n10大風(fēng)險(xiǎn)追蹤大風(fēng)險(xiǎn)追蹤138Casen每組自定一個(gè)項(xiàng)目，請(qǐng)?jiān)敿?xì)每組自定一個(gè)項(xiàng)目，請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出從項(xiàng)目售前一直到項(xiàng)目列出從項(xiàng)目售前一直到項(xiàng)目結(jié)束，你作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做結(jié)束，你作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做的工作內(nèi)容（可以按項(xiàng)目階的工作內(nèi)容（可以按項(xiàng)目階段進(jìn)行工作內(nèi)容劃分）！段進(jìn)行工作內(nèi)容劃分）！139工信部系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)工信部系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)140第五章第五章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理141引引 言言n項(xiàng)目范圍管理目的項(xiàng)目范圍管理目的n確定項(xiàng)目的范圍確定項(xiàng)目的范圍nProduct Scopen根據(jù)產(chǎn)品的需求確定產(chǎn)品范圍的完成情況根據(jù)產(chǎn)品的需求確定產(chǎn)品范圍的完成情況nProject Scopen根據(jù)

56、項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)確定項(xiàng)目范圍的產(chǎn)成情況根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)確定項(xiàng)目范圍的產(chǎn)成情況n項(xiàng)目范圍管理定義項(xiàng)目范圍管理定義n定義和控制項(xiàng)目包括什么與不包括什么的過(guò)程定義和控制項(xiàng)目包括什么與不包括什么的過(guò)程n某個(gè)政府部門的某個(gè)政府部門的IT項(xiàng)目自動(dòng)化辦公范圍包括五種審批項(xiàng)目自動(dòng)化辦公范圍包括五種審批工作流程，不包括工作流審批的定制功能工作流程，不包括工作流審批的定制功能142引引 言言n范圍管理的重要性范圍管理的重要性n我們至少要做什么？我們至少要做什么？n需求不清晰是很多需求不清晰是很多IT項(xiàng)目失敗的主要原因項(xiàng)目失敗的主要原因n需求不清晰導(dǎo)致估計(jì)不準(zhǔn)確，估計(jì)不準(zhǔn)需求不清晰導(dǎo)致估計(jì)不準(zhǔn)確，估計(jì)不準(zhǔn)確導(dǎo)致項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)

57、行狀況與計(jì)劃偏差確導(dǎo)致項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行狀況與計(jì)劃偏差很多很多n從源頭把握范圍的準(zhǔn)確性從源頭把握范圍的準(zhǔn)確性n項(xiàng)目干系人必須在項(xiàng)目要產(chǎn)出什么樣的項(xiàng)目干系人必須在項(xiàng)目要產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品方面達(dá)成共識(shí)，也要在如何生產(chǎn)這產(chǎn)品方面達(dá)成共識(shí)，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達(dá)成一定的共識(shí)些產(chǎn)品方面達(dá)成一定的共識(shí)143144本本 節(jié)節(jié) 內(nèi)內(nèi) 容容n5.1范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃 n5.2范圍定義范圍定義 n5.3制作工作分解結(jié)構(gòu)（制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） n5.4范圍核實(shí)范圍核實(shí) n5.5范圍控制范圍控制1455.1范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃n制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，記載如何確定、核實(shí)與控制制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，記載如何確定、核實(shí)與控

58、制項(xiàng)目范圍以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目范圍以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。1465.1范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃n項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)確定、記載、核實(shí)、管理項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)確定、記載、核實(shí)、管理和控制項(xiàng)目范圍的指南。和控制項(xiàng)目范圍的指南。n項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容有項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容有: -根據(jù)項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書編制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的一根據(jù)項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書編制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的一 個(gè)過(guò)程；個(gè)過(guò)程； -能夠根據(jù)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書制作工作分解結(jié)構(gòu)，能夠根據(jù)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書制作工作分解結(jié)構(gòu)， -控制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書變更請(qǐng)求處理方式的一個(gè)過(guò)程。控制詳細(xì)項(xiàng)目

59、范圍說(shuō)明書變更請(qǐng)求處理方式的一個(gè)過(guò)程。 該過(guò)程同整體變更控制過(guò)程有直接聯(lián)系。該過(guò)程同整體變更控制過(guò)程有直接聯(lián)系。n項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃包含在項(xiàng)目管理計(jì)劃之內(nèi)，也可作為其中項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃包含在項(xiàng)目管理計(jì)劃之內(nèi)，也可作為其中一項(xiàng)分計(jì)劃。一項(xiàng)分計(jì)劃。1475.1范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃n需求調(diào)研的方法：需求調(diào)研的方法： 1、文獻(xiàn)閱讀、文獻(xiàn)閱讀業(yè)務(wù)書籍，技術(shù)資料、列出訪業(yè)務(wù)書籍，技術(shù)資料、列出訪 談提綱談提綱 2、實(shí)地考察、實(shí)地考察深化訪談提綱深化訪談提綱 3、用戶訪談、用戶訪談?dòng)嗅槍?duì)的提問(wèn)、訪談?dòng)嗅槍?duì)的提問(wèn)、訪談 4、問(wèn)卷調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查 （無(wú)記名）如將（無(wú)記名）如將3-5年您的需年您的需 求全部列出求全部列出

60、 5、用戶高層匯報(bào)、用戶高層匯報(bào)總括性需求專題報(bào)告，甲總括性需求專題報(bào)告，甲 乙雙方需求的溝通和共識(shí)乙雙方需求的溝通和共識(shí)1485.1范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃n20/80規(guī)則與需求管理規(guī)則與需求管理 1、20/80規(guī)則規(guī)則 -完成完成20%的功能，實(shí)現(xiàn)的功能，實(shí)現(xiàn)80%的價(jià)值的價(jià)值 -20%的功能，花費(fèi)的功能，花費(fèi)80%的成本的成本 2、需求管理、需求管理 -A類：必須做類：必須做 -B類：應(yīng)該做類：應(yīng)該做 -C類：可以做類：可以做與客戶一起討論，將需求分類，結(jié)合預(yù)算，做出規(guī)劃與客戶一起討論，將需求分類，結(jié)合預(yù)算，做出規(guī)劃將分類的結(jié)果和合同，招標(biāo)文件中的需求（將分類的結(jié)果和合同，招標(biāo)文件中的需求（SOW）進(jìn)行