聯(lián)絡(luò)員培訓--心理健康

1、心理健康理解心理健康理解與聯(lián)絡(luò)員工作與聯(lián)絡(luò)員工作保密聲明對局內(nèi)情況，只介紹統(tǒng)計性信息非專利局個案，且經(jīng)過信息修改發(fā)言中提及情況，課后不追問、議論如果覺得公開談不合適，可以課后個別討論作為心理聯(lián)絡(luò)員作為心理聯(lián)絡(luò)員對本次培訓的期望對本次培訓的期望培訓目標培訓目標p 增加對心理健康問題的了解與增加對心理健康問題的了解與理解理解p 增強在適當?shù)臅r候給周圍人以增強在適當?shù)臅r候給周圍人以支持的能力支持的能力 理解心理健康理解心理健康中國心理學家提出的心理健康標準 1. 了解自我，悅納自我 2. 接受他人，善與人處 3. 正視現(xiàn)實，接受現(xiàn)實 4. 熱愛生活，樂于工作 5. 能協(xié)調(diào)與控制情緒，心境良好 6.

2、人格完整和諧 7. 心理行為符合年齡特征 人與自己和他人的“關(guān)系關(guān)系”-動態(tài)的和諧與平衡良好的社會適應(yīng)理解正常的心理與人性 嬰幼兒的心理發(fā)展：成心尿沙發(fā)的baby/怕生的孩子 青春期的逆反：乖孩子/早戀 職場適應(yīng) ：角色/領(lǐng)導 親密關(guān)系：心有靈犀/男女差異 更年期與中年危機：天花板/孩子 退休與老年角色的適應(yīng)：空巢/愛與價值的需要理解正常的心理現(xiàn)象 情緒沒有好壞之分；消極情緒是正常的，是有用的信號 想法沒有應(yīng)該或不應(yīng)該之分 只有行為是要被判斷的 很多心理、行為背后都是有原因的理解心理困擾 職場適應(yīng)與職業(yè)發(fā)展 婚姻戀愛與家庭關(guān)系 養(yǎng)育孩子的苦惱 個性的不足 情緒困擾：焦慮、憂郁、恐懼 危機事件

3、人與自己和他人的“關(guān)系關(guān)系”出現(xiàn)較大矛盾 社會適應(yīng)受到局部影響 心理困擾的原因 家庭環(huán)境 社會環(huán)境 性格 認知偏差 缺乏社會支持 喪失親人 結(jié)婚、生孩子 股票損失 新入職 突然的失敗或批評 退休 居住情況改變 兩地分居 離婚 生病 創(chuàng)傷事件每個人都會在人生的某個時期經(jīng)歷一些個人困擾，這是值得被尊重的。理解心理理解心理/精神疾病精神疾病-統(tǒng)計與事實統(tǒng)計與事實 我國各類精神疾病患者人數(shù)在1億人以上 各類精神疾病發(fā)病率7%（精神分裂癥城市患病率6.71，抑郁性障礙1.5%） 我國目前每年約有28.7萬人死于自殺（年自殺率2.22/萬人）理解心理/精神疾病-常見的疾病 焦慮癥/恐懼癥 重度抑郁/雙向情

4、感障礙 應(yīng)激性精神障礙 精神分裂癥 進食障礙 成癮行為 注意力缺陷障礙. 人與自己和他人的“關(guān)系關(guān)系”嚴重失調(diào)社會適應(yīng)遭到破壞理解心理/精神疾病-病因與診斷 心理疾病的病因研究和診斷不完善，爭論很多 可能的原因包括： 遺傳 神經(jīng)、生化異常 家庭成長經(jīng)歷 情緒壓抑 生活壓力事件 通常是多因素共同作用理解心理疾病-尊重與關(guān)愛 患心理疾病不是誰的錯，不是脆弱的表現(xiàn)，也不是羞恥的事情 患者的心理精神功能只是部分損傷 一次的患病和診斷不能決定一生的成就與生活 家庭與社會的關(guān)愛是康復(fù)的重要條件理解心理疾病-科學治療 需要多種方法綜合治療：藥物治療、心理治療、社會康復(fù) 即時就醫(yī)，不回避隱藏 積極治療，不隨意

5、停藥、服藥、脫落 充分交流，獲得社會支持 認真看護，不歧視、不恐懼工作場所心理健康工作場所心理健康對局員工心理健康的觀察 來診主要問題: 情緒困擾（抑郁、焦慮、應(yīng)激） 婚戀(大齡女性戀愛、婚姻問題、離婚） 親子、家庭 工作相關(guān)（新入職、升職、產(chǎn)假后） 家訪及其他途徑了解、接觸，有嚴重的抑郁癥、精神分裂癥病人對局員工心理健康的觀察 來診人群 女性多于男性 40歲以下的居多 普通員工為主 需關(guān)注人群 新員工 （應(yīng)屆、社會支持系統(tǒng)差） 懷孕、產(chǎn)后、流產(chǎn)員工 經(jīng)歷重大生活事件：離婚、親友重病亡故、事故工作場所心理健康案例 1) 一個同事與你聊天時說他發(fā)現(xiàn)自己幾乎對所有的事情都開始失去興趣，而且覺得似乎

6、沒有繼續(xù)生活下去的價值。他曾想過傷害自己但當他想到他所愛的家庭時他最終還是放棄了此想法 2) 一個同事在與處長面談她的質(zhì)檢問題后，情緒突然低落。她失去控制并大聲哭喊。其他同事非常吃驚，不知道該怎么做工作場所心理健康案例 3) 一個同事被發(fā)現(xiàn)在她產(chǎn)假回來工作后不久便情緒不穩(wěn)且經(jīng)常生病。她的工作績效在下降,似乎無法完成她的工作量。 4) 一個同事告訴你她的主管最近經(jīng)常騷擾她。她已經(jīng)發(fā)現(xiàn)那個主管下班后跟蹤她回家。另外，她還經(jīng)常聽見有“聲音”告訴她有人打算傷害她。 工作場所的早期預(yù)警征兆工作場所的早期預(yù)警征兆無法解釋的缺勤或病假增多 績效變差事故或傷害判斷力變差/猶豫不決 與同事或家庭發(fā)生沖突不能接受

7、批評記性差或注意力不能集中異常的情緒表現(xiàn) 如：時常發(fā)怒或哭泣明顯的抑郁悲傷焦慮或擔心疲憊或失眠過渡飲酒抽煙過分的行為不愿與人交往對變革過度警覺對心理聯(lián)絡(luò)員工作角色的理解與期望對心理聯(lián)絡(luò)員工作角色的理解與期望倫理問題 尊重尊重 尊重對方的情緒、想法和價值觀，不強加自己的價值觀 不替對方做決定 不大驚小怪、不輕信傳聞 知道自己的界限知道自己的界限 如果覺得承受不了，可以尋求幫助 可以直接表達拒絕，“我可能幫不了你?！?轉(zhuǎn)介醫(yī)院、咨詢室 不做不切實際的承諾 保密原則保密原則 不傳話，不背后議論 需要打破保密的情況：有傷害自己或他人的傾向， 告知，并盡量先征得當事人同意聯(lián)絡(luò)員可以做的工作（建議）聯(lián)絡(luò)員

8、可以做的工作（建議） 發(fā)現(xiàn)問題： 正常心理現(xiàn)象-理解支持 一般心理困擾-鼓勵咨詢 嚴重心理疾病-建議、咨詢、報告、配合處理 人與自己和他人的“關(guān)系關(guān)系”-動態(tài)的和諧與平衡 良好的社會適應(yīng) 人與自己和他人的“關(guān)系關(guān)系”出現(xiàn)較大矛盾 社會適應(yīng)受到局部影響 人與自己和他人的“關(guān)系關(guān)系”嚴重失調(diào) 社會適應(yīng)遭到破壞聯(lián)絡(luò)員可以做的工作（建議）聯(lián)絡(luò)員可以做的工作（建議） 法律原則 只有直系親屬和公安機關(guān)才有權(quán)將精神障礙患者強制送醫(yī)院診治。 關(guān)心、關(guān)注，建議（就診 、其他幫助） 咨詢專業(yè)人員 慎重報告直接領(lǐng)導，建議領(lǐng)導聯(lián)系家人自殺及自殺行為自殺及自殺行為 早期信號：早期信號：抑郁說過或表達過負罪感緊張或焦慮 神經(jīng)質(zhì) 沖動 關(guān)鍵信號：關(guān)鍵信號：行為的突然改變 （在一段時間的焦慮后特別平靜） 直接或間接的想法/自殺威脅制定具體的自殺計劃 分發(fā)所有物，企圖“將所有的事情都安排好” 直接試圖自殺 如何幫助要自殺的人如何幫助要自殺的人把他們當真！不要低