移動互聯(lián)網(wǎng)時代汽車精準(zhǔn)客戶傳播及微信營銷解決方案2

1、 移動互聯(lián)網(wǎng)時代移動互聯(lián)網(wǎng)時代汽車精準(zhǔn)客戶傳播及微信營銷解決方案汽車精準(zhǔn)客戶傳播及微信營銷解決方案河南新彼岸文化傳播有限公司河南新彼岸文化傳播有限公司01移動互聯(lián)網(wǎng)全民時代移動互聯(lián)網(wǎng)全民時代024S店微信營銷現(xiàn)狀分析店微信營銷現(xiàn)狀分析03WiFiWiFi大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷04公司簡介公司簡介Contents 目目錄錄移動互聯(lián)網(wǎng)全民時代移動互聯(lián)網(wǎng)全民時代Mobile Internet Era1 移動互聯(lián)網(wǎng)，就是將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)移動互聯(lián)網(wǎng)，就是將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來，成為一體。移動通信和互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今合起來，成為一體。移動通信和互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場潛力最大、前

2、景最誘人的兩世界發(fā)展最快、市場潛力最大、前景最誘人的兩大業(yè)務(wù)，它們的增長速度都是任何預(yù)測家未曾預(yù)大業(yè)務(wù)，它們的增長速度都是任何預(yù)測家未曾預(yù)料到的，所以移動互聯(lián)網(wǎng)可以預(yù)見將會創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)料到的，所以移動互聯(lián)網(wǎng)可以預(yù)見將會創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)神話。神話。20142014年末手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)增年末手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)增長至長至5.575.57億億中國有超過中國有超過85.885.8% %的人在使用的人在使用手機(jī)上網(wǎng)手機(jī)上網(wǎng)會議間歇時會議間歇時理財理財炒股炒股收發(fā)郵件收發(fā)郵件.假日休閑時假日休閑時拍照拍照酒店酒店機(jī)票機(jī)票.約會等人時約會等人時游戲游戲聊天聊天社交社交.上下班路上上下班路上音樂音樂新聞新聞圖書圖書.購物購物

3、資訊資訊影視影視移動互聯(lián)網(wǎng)用戶每天移動互聯(lián)網(wǎng)用戶每天53%53%的時間在用手機(jī)上網(wǎng)的時間在用手機(jī)上網(wǎng) 碎片時間已經(jīng)漸變成主流時間碎片時間已經(jīng)漸變成主流時間移動互聯(lián)網(wǎng)正漸漸滲透生活的方方面面！移動互聯(lián)網(wǎng)正漸漸滲透生活的方方面面！以前手機(jī)手機(jī)已成為人類的移動信息中心移動互聯(lián)網(wǎng)營銷移動互聯(lián)網(wǎng)營銷將逐漸成為更理想的新生營銷力量！24S店微信營銷現(xiàn)狀分析店微信營銷現(xiàn)狀分析汽車汽車4S4S經(jīng)銷店微信公眾號現(xiàn)狀：經(jīng)銷店微信公眾號現(xiàn)狀：1 1、服務(wù)號比例、服務(wù)號比例 相比去年相比去年56%56%的訂閱號開通量，今年服務(wù)號的開通量有了明顯的提升。超過的訂閱號開通量，今年服務(wù)號的開通量有了明顯的提升。超過一半的一

4、半的4S4S店運(yùn)營微信已經(jīng)一年半以上。店運(yùn)營微信已經(jīng)一年半以上。訂閱號訂閱號33.33%33.33%31.75%31.75%兩種都開了兩種都開了1.59%1.59%不知道不知道服務(wù)號服務(wù)號33.33%33.33%沒有開通沒有開通一個月以上一個月以上半年以上半年以上一年以上一年以上一年半以上一年半以上52.3152.31% %3.083.08% %6.156.15% %15.3815.38% %23.0823.08% %2、微信公眾號開發(fā)狀況及粉絲量情況：、微信公眾號開發(fā)狀況及粉絲量情況：100100100-1000100-100010000100005000-100005000-1000030

5、00-50003000-50001000-30001000-30009.52%9.52%61.27%61.27%23.33%23.33%12.70%12.70%1.59%1.59%1.59%1.59% 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示越來越多的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示越來越多的4S4S店開始意識到微信平臺服務(wù)功能的重要性，除了微信認(rèn)店開始意識到微信平臺服務(wù)功能的重要性，除了微信認(rèn)證等品牌形象性的配置工作借助第三方平臺提供服務(wù)已成證等品牌形象性的配置工作借助第三方平臺提供服務(wù)已成4S4S店微信運(yùn)營的主流需求店微信運(yùn)營的主流需求。2、4S店微信公眾號功能設(shè)置情況：店微信公眾號功能設(shè)置情況：66.67%66.67%19.05%19

6、.05%15.87%15.87%28.57%28.57%34.92%34.92%50.79%50.79%52.38%52.38%55.56%55.56%63.49%63.49%優(yōu)惠信息優(yōu)惠信息微信客服微信客服抽獎、轉(zhuǎn)盤等抽獎、轉(zhuǎn)盤等心怡車型心怡車型銷售電話銷售電話微信商城微信商城潛客跟蹤潛客跟蹤其他其他報價與預(yù)約報價與預(yù)約63.49%63.49%22.22%22.22%30.16%30.16%36.51%36.51%49.21%49.21%50.79%50.79%53.97%53.97%58.73%58.73%60.32%60.32%優(yōu)惠信息優(yōu)惠信息救援服務(wù)救援服務(wù)抽獎、轉(zhuǎn)盤等抽獎、轉(zhuǎn)盤等微信

7、客服微信客服二手車置換二手車置換用車提用車提醒醒店址位置店址位置其他其他智能預(yù)約智能預(yù)約12.70%12.70%50.79%50.79%服務(wù)電話服務(wù)電話積分會員積分會員銷售銷售售后售后 4S店微信平臺已基本上滿足了潛客和車主的基礎(chǔ)功能需求，如何調(diào)動發(fā)現(xiàn)更多用戶數(shù)量和挖掘用戶需求已成為了4S店目前亟需解決的問題。3、4S店微信公眾號線上互動頻次及活動類型狀況：店微信公眾號線上互動頻次及活動類型狀況：38.10%38.10%一周一次一周一次14.29%14.29%二周一次二周一次47.62%47.62%一月一次一月一次25.40%25.40%50.79%50.79%25.40%25.40%42.8

8、6%42.86%50.79%50.79%4S4S店通過微信做活動已經(jīng)上升成為日常工作內(nèi)容，服店通過微信做活動已經(jīng)上升成為日常工作內(nèi)容，服務(wù)號的每月每用戶務(wù)號的每月每用戶4 4條基本滿足運(yùn)營需求。條基本滿足運(yùn)營需求。大多數(shù)大多數(shù)4S4S店微信活動運(yùn)營手段仍較為原始或單一，很多店微信活動運(yùn)營手段仍較為原始或單一，很多4S4S店的微信運(yùn)營人員對朋友圈集贊封號的營銷規(guī)則了解不多，店的微信運(yùn)營人員對朋友圈集贊封號的營銷規(guī)則了解不多，提升新媒體運(yùn)營能力是各提升新媒體運(yùn)營能力是各4S4S店急需面對的問題。店急需面對的問題。4、4S店微信公眾號線上活動參與狀況：店微信公眾號線上活動參與狀況：30.16%30.

9、16%47.62%47.62%11.11%11.11%11.11%11.11%微信活動參與情況微信活動參與情況20.63%20.63%12.70%12.70%15.87%15.87%50.79%50.79%每月通過微信公眾號獲取銷售情況每月通過微信公眾號獲取銷售情況每月通過微信公眾號獲取維修情況每月通過微信公眾號獲取維修情況36.51%36.51%42.86%42.86%12.70%12.70% 7.94%7.94%微信發(fā)布的內(nèi)容、運(yùn)營的部門以及微信功能架構(gòu)微信發(fā)布的內(nèi)容、運(yùn)營的部門以及微信功能架構(gòu)是影響運(yùn)營結(jié)果的最大因素，但是單項傳播信息是影響運(yùn)營結(jié)果的最大因素，但是單項傳播信息為主、售前售

10、后均沒有服務(wù)人員介入的運(yùn)營現(xiàn)狀為主、售前售后均沒有服務(wù)人員介入的運(yùn)營現(xiàn)狀下，微信只能充當(dāng)信息收集的渠道，難以刺激客下，微信只能充當(dāng)信息收集的渠道，難以刺激客戶需求，因此戶需求，因此4S4S店在微信端獲取銷售線索及售后店在微信端獲取銷售線索及售后服務(wù)需求的效果是有限的。服務(wù)需求的效果是有限的。5、4S店微信公眾號自身滿意度情況：店微信公眾號自身滿意度情況：不滿意的主要原因不滿意的主要原因粉絲少粉絲少功能性不夠用功能性不夠用轉(zhuǎn)化率低轉(zhuǎn)化率低領(lǐng)導(dǎo)不重視領(lǐng)導(dǎo)不重視人員不專業(yè)人員不專業(yè)互動性不好互動性不好高達(dá)高達(dá)87.3%87.3%的的4S4S店不滿意微信運(yùn)營現(xiàn)狀，從原因可以分析出微信的店不滿意微信運(yùn)營

11、現(xiàn)狀，從原因可以分析出微信的吸粉、養(yǎng)粉吸粉、養(yǎng)粉和和4S4S店管理襯得重視度成為當(dāng)前店管理襯得重視度成為當(dāng)前4S4S店急需解決的難題。店急需解決的難題。移動互聯(lián)網(wǎng)時代如何解決微信營銷難題？移動互聯(lián)網(wǎng)時代如何解決微信營銷難題？3WiFiWiFi大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷WiFi大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷是目前網(wǎng)絡(luò)營銷方式中的是目前網(wǎng)絡(luò)營銷方式中的一種，指移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商或企業(yè)（如餐飲，酒一種，指移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商或企業(yè)（如餐飲，酒店，旅游、醫(yī)院，地鐵，機(jī)場，學(xué)校等）通過店，旅游、醫(yī)院，地鐵，機(jī)場，學(xué)校等）通過提供免費(fèi)提供免費(fèi)Wi-Fi向可接收向可接收Wi-Fi信號的電腦、智信號的電腦、智能手機(jī)等移

12、動終端展示或推送廣告信息，或者能手機(jī)等移動終端展示或推送廣告信息，或者強(qiáng)制用戶關(guān)注商家微信等。強(qiáng)制用戶關(guān)注商家微信等。智能智能WiFiWiFi大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷優(yōu)勢：大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷優(yōu)勢：高效高效精準(zhǔn)精準(zhǔn)抓住用戶的手機(jī)號碼與使用習(xí)慣，細(xì)分用戶屬性?？煽乜煽鼗踊?00%廣告到達(dá)率 免費(fèi)無線上網(wǎng)服務(wù)熱點(diǎn)稀缺，媒體占有率高，信號超級穩(wěn)定，享受最好的網(wǎng)絡(luò)體驗。拉近潛在客戶距離客戶群類型明確實時監(jiān)測活動投放效果深度檢測分析用戶的移動消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，提供專業(yè)的營銷建議。互動形式簡單，參與性強(qiáng)有效增強(qiáng)群體客戶感知,交互式富媒體網(wǎng)頁提升客戶的體驗.WiFindWiFind智能智能WiFiWiFi精準(zhǔn)營銷

13、系統(tǒng)功能介紹精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)功能介紹1 1、動態(tài)發(fā)布、動態(tài)發(fā)布8 8個支持中英文混合編輯的個性化個支持中英文混合編輯的個性化SSIDSSID，同時具備自助上網(wǎng)功能，擺脫同時具備自助上網(wǎng)功能，擺脫WiFiWiFi密碼糾纏。密碼糾纏。2 2、終端具備超強(qiáng)的穿透能力和帶機(jī)量，無障礙、終端具備超強(qiáng)的穿透能力和帶機(jī)量，無障礙350350米米范圍內(nèi)無線范圍內(nèi)無線WiFiWiFi全覆蓋，支持全覆蓋，支持40-5040-50人同時在線。人同時在線。3 3、高端、簡潔的、高端、簡潔的WiFiWiFi成功連接啟動頁面，彰顯客戶成功連接啟動頁面，彰顯客戶品牌形象的同時舒緩用戶心情讓客戶快速融入其中，品牌形象的同時舒緩用

14、戶心情讓客戶快速融入其中，達(dá)到直接明了的品牌宣傳效果。達(dá)到直接明了的品牌宣傳效果。4 4、數(shù)十套精美的模板支持視頻、音頻、圖片、文字、數(shù)十套精美的模板支持視頻、音頻、圖片、文字及及APPAPP應(yīng)用自定義添加編輯，并可針對客戶需求提供應(yīng)用自定義添加編輯，并可針對客戶需求提供VIPVIP級定制頁面開發(fā)。級定制頁面開發(fā)。5 5、終端設(shè)備自帶、終端設(shè)備自帶USBUSB接口，支持視頻、接口，支持視頻、APPAPP等應(yīng)用分等應(yīng)用分發(fā)。發(fā)。6 6、及時快速的發(fā)起線上線下活動，包括調(diào)查問卷、及時快速的發(fā)起線上線下活動，包括調(diào)查問卷、新業(yè)務(wù)推介、互動游戲、本地化休閑娛樂社區(qū)、客戶新業(yè)務(wù)推介、互動游戲、本地化休閑

15、娛樂社區(qū)、客戶留言等在內(nèi)的一系列活動都可通過此系統(tǒng)開展；通過留言等在內(nèi)的一系列活動都可通過此系統(tǒng)開展；通過后臺大數(shù)據(jù)的分析，后臺大數(shù)據(jù)的分析，4S4S店可精準(zhǔn)找到目標(biāo)客戶，進(jìn)行店可精準(zhǔn)找到目標(biāo)客戶，進(jìn)行有針對的產(chǎn)品信息推送。有針對的產(chǎn)品信息推送。7 7、熱門社交平臺賬號直接登陸上網(wǎng)，方便快捷，提、熱門社交平臺賬號直接登陸上網(wǎng)，方便快捷，提供手機(jī)號碼、微信、微博及系統(tǒng)自帶的一鍵登錄等認(rèn)供手機(jī)號碼、微信、微博及系統(tǒng)自帶的一鍵登錄等認(rèn)證上網(wǎng)方式，具備官方微信、微博自動加粉功能。證上網(wǎng)方式，具備官方微信、微博自動加粉功能。8 8、支持自動以設(shè)置用戶上網(wǎng)認(rèn)證成功后跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁地、支持自動以設(shè)置用戶上網(wǎng)認(rèn)證成

16、功后跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁地址，后期可將所有用戶的上網(wǎng)流量導(dǎo)入至手機(jī)站，徹址，后期可將所有用戶的上網(wǎng)流量導(dǎo)入至手機(jī)站，徹底大同線上線下流量渠道。底大同線上線下流量渠道。9 9、安全管控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，具備專業(yè)的大數(shù)據(jù)客流監(jiān)、安全管控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，具備專業(yè)的大數(shù)據(jù)客流監(jiān)測分析機(jī)制，實現(xiàn)客流頻度分、實時客流、逗留時間、測分析機(jī)制，實現(xiàn)客流頻度分、實時客流、逗留時間、新老客戶比、客流熱度分析及新老客戶比、客流熱度分析及VIPVIP智能雷達(dá)用戶信息智能雷達(dá)用戶信息捕捉等相關(guān)客流信息的統(tǒng)計分析。捕捉等相關(guān)客流信息的統(tǒng)計分析。WiFindWiFind智能智能WiFiWiFi精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)優(yōu)勢：精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)優(yōu)勢：不僅僅是不僅僅是

17、wifiwifi更是一套完整的更是一套完整的WIFIWIFI智能接入與精準(zhǔn)展示、營銷解決方案智能接入與精準(zhǔn)展示、營銷解決方案1 1、時尚先進(jìn)的拉攏客流利器、時尚先進(jìn)的拉攏客流利器周邊客流匯聚拉攏，4S店300米范圍內(nèi), 提供吸引眼球的個性SSID，顧客搜一搜WiFi, 無需上網(wǎng)，無需APP，直接瀏覽4S店展示內(nèi)容。2 2、輕松搭建個性本地化移動媒體營銷平臺、輕松搭建個性本地化移動媒體營銷平臺數(shù)十套精美模板量身打造4S店的個性主頁。4S店可隨時隨地自主編輯版面,管理發(fā)布內(nèi)容。顧客輕松了解4S店內(nèi)的最新活動及車型信息。3 3、借力社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行口碑傳播、借力社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行口碑傳播熱門社交平臺賬

18、號直接登錄，方便快捷；用戶可即時點(diǎn)評收藏；結(jié)合多種熱門社交平臺分享功能，迅速分享形成口碑傳播。4 4、專業(yè)的客流檢測分析和營銷建議、專業(yè)的客流檢測分析和營銷建議深度檢測分析用戶的移動消費(fèi)習(xí)慣，向4S店提供最真實的用戶頁面點(diǎn)擊、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，揭示客流變化規(guī)律與經(jīng)營績效之間的關(guān)系，直觀了解廣告投放效果， 并提供專業(yè)的營銷建議。5 5、零成本鋪設(shè)本地化的用戶休閑社區(qū)、零成本鋪設(shè)本地化的用戶休閑社區(qū)覆蓋商鋪的全范圍中，用戶可以自由上網(wǎng)沖浪，瀏覽豐富的新聞資訊內(nèi)容，盡情享受大量休閑游戲，視頻和音樂等服務(wù)。前端智能接入設(shè)備前端智能接入設(shè)備+ +智能云管理平臺智能云管理平臺+ +精準(zhǔn)營銷管理平臺精準(zhǔn)營銷管理

19、平臺WiFindWiFind智能智能WiFiWiFi精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)能為精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)能為4S4S店帶來什么？店帶來什么？ 打造汽車打造汽車4S4S店移動化信息綜合營銷平臺店移動化信息綜合營銷平臺全方位品牌營銷資源整合跨界營銷100%精準(zhǔn)廣告信息推送滿足滿足4S4S店各類營銷訴求店各類營銷訴求精準(zhǔn)集客精準(zhǔn)集客提高客戶進(jìn)店次提高客戶進(jìn)店次提升客戶滿意度提升客戶滿意度l 瀏覽廣告l 點(diǎn)擊廣告l 訪問廣告l 訂閱信息l 踴躍轉(zhuǎn)發(fā)l 活動報名l 參與調(diào)研l(wèi) 建議、評論l 表示關(guān)注l 客戶回訪l 用戶關(guān)懷l 促發(fā)交易l 新品推薦l 客戶分類l 深度溝通l 有效互動l 高效挖掘l 持續(xù)優(yōu)化不斷累積、優(yōu)化，形成高價值用戶庫。從收集用戶回饋到建立潛客數(shù)據(jù)庫，通過持續(xù)性營銷讓營銷效果加倍。數(shù)據(jù)收集，簡歷可持續(xù)營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集，簡歷可持續(xù)營銷基礎(chǔ)1 1、提升用戶無線、提升用戶無線WiFiWiFi服務(wù)體驗服務(wù)體驗傳統(tǒng)的WLAN無線方案，需要用戶詢問工作人員，獲取無線網(wǎng)名稱及密碼，手工輸入，且當(dāng)上網(wǎng)人員