企業(yè)管理培訓(xùn)綜合課程

1、企業(yè)管理培訓(xùn)綜合課程目目 錄錄一、管理體制一、管理體制二、機(jī)構(gòu)設(shè)置二、機(jī)構(gòu)設(shè)置三、部門(mén)職責(zé)三、部門(mén)職責(zé)四、管理工具四、管理工具五、五、 ISO/TS16949六、方針目標(biāo)管理六、方針目標(biāo)管理目目 錄錄一、管理體制一、管理體制二、機(jī)構(gòu)設(shè)置二、機(jī)構(gòu)設(shè)置三、部門(mén)職責(zé)三、部門(mén)職責(zé)四、管理工具四、管理工具五、五、 ISO/TS16949六、方針目標(biāo)管理六、方針目標(biāo)管理董事會(huì)董事會(huì)黨政聯(lián)席會(huì)黨政聯(lián)席會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目管理部規(guī)劃部技術(shù)部營(yíng)銷(xiāo)部海外事業(yè)部工會(huì)、團(tuán)委、紀(jì)委生產(chǎn)管理部裝備部質(zhì)量保證部一、二工廠采購(gòu)部組織人事部綜合管理部財(cái)務(wù)控制部主管技術(shù)發(fā)展副總經(jīng)理主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理主管生產(chǎn)副總經(jīng)理主管財(cái)務(wù)采購(gòu)副總經(jīng)

2、理直管協(xié)管公司設(shè)有董事會(huì)，董事長(zhǎng)是集團(tuán)公司徐建一老總，董事會(huì)成員均為集團(tuán)副總以上人員，負(fù)責(zé)公司重大事項(xiàng)的決策公司設(shè)有黨政聯(lián)席會(huì)，成員為公司總經(jīng)理、副書(shū)記、其他高級(jí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析、研討、決策公司總經(jīng)理胡漢杰，負(fù)責(zé)組織、決策公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一、管理體制 我公司是集團(tuán)公司的全資子公司，是自主品牌生產(chǎn)基地全資子公司，是自主品牌生產(chǎn)基地目目 錄錄一、管理體制一、管理體制二、機(jī)構(gòu)設(shè)置二、機(jī)構(gòu)設(shè)置三、部門(mén)職責(zé)三、部門(mén)職責(zé)四、管理工具四、管理工具五、五、 ISO/TS16949六、方針目標(biāo)管理六、方針目標(biāo)管理強(qiáng)化項(xiàng)目管理強(qiáng)化項(xiàng)目管理強(qiáng)化海外事業(yè)管理強(qiáng)化海外事業(yè)管理強(qiáng)化工廠管理強(qiáng)化工廠管理二、

3、機(jī)構(gòu)設(shè)置 建立了適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的組織架構(gòu)：現(xiàn)設(shè)有:18個(gè)部室機(jī)構(gòu)；個(gè)部室機(jī)構(gòu)；77個(gè)業(yè)務(wù)室；個(gè)業(yè)務(wù)室；10個(gè)生產(chǎn)車(chē)間個(gè)生產(chǎn)車(chē)間目目 錄錄一、管理體制一、管理體制二、機(jī)構(gòu)設(shè)置二、機(jī)構(gòu)設(shè)置三、部門(mén)職責(zé)三、部門(mén)職責(zé)四、管理工具四、管理工具五、五、ISO/TS16949六、方針目標(biāo)管理六、方針目標(biāo)管理綜合管理部職責(zé)范圍：綜合管理部職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)企業(yè)組織工作（包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能定位、職責(zé)界定、技術(shù)管理人員崗位編制及崗位說(shuō)明書(shū)的組織編制等）負(fù)責(zé)管理體系的策劃、建立、實(shí)施及改善；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化；負(fù)責(zé)管理文件、記錄的審核、編號(hào)、發(fā)放及管理；負(fù)責(zé)公司文秘、檔案工作；負(fù)責(zé)黨委文秘工作；負(fù)責(zé)公司保密工

4、作；負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)（包括通訊）的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)及管理；負(fù)責(zé)公司審計(jì)工作；負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同、法律事務(wù)管理工作；負(fù)責(zé)公司對(duì)外企業(yè)形象公關(guān)；負(fù)責(zé)公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)日常辦公的事務(wù)性工作及公司級(jí)來(lái)賓接待工作；負(fù)責(zé)辦公用房、辦公設(shè)施、設(shè)備及用品的管理工作；三、部門(mén)職責(zé)組織人事部職責(zé)范圍：組織人事部職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)人力資源管理及人力資源規(guī)劃的制定及批準(zhǔn)后的實(shí)施；負(fù)責(zé)公司的績(jī)效管理；負(fù)責(zé)公司的薪酬管理；負(fù)責(zé)公司組織、宣傳及統(tǒng)戰(zhàn)工作；負(fù)責(zé)企業(yè)形象策劃及企業(yè)文化建設(shè)；負(fù)責(zé)保衛(wèi)和防火工作；負(fù)責(zé)員工聘任、考核評(píng)價(jià)、解聘、勞動(dòng)合同、人事檔案及離退體員工的管理；負(fù)責(zé)建立、完善公司的保險(xiǎn)管理體系，管理、辦理員工養(yǎng)老、工傷、

5、失業(yè)、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)年金、住房公積金等員工福利管理；負(fù)責(zé)計(jì)劃生育、衛(wèi)生防疫、獻(xiàn)血等社會(huì)事業(yè)工作；三、部門(mén)職責(zé)財(cái)務(wù)控制部職責(zé)范圍：財(cái)務(wù)控制部職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)國(guó)家、省市、集團(tuán)公司有關(guān)財(cái)經(jīng)、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)等法律與法規(guī)，并根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理需要，建立、完善、實(shí)施公司會(huì)計(jì)控制、財(cái)務(wù)管理等制度，保證會(huì)計(jì)信息資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，保證公司國(guó)有資產(chǎn)的安全與完整；負(fù)責(zé)制定公司中、長(zhǎng)期及年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算，組織實(shí)施經(jīng)營(yíng)運(yùn)行分析制度，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，提出分析報(bào)告，制定保證措施，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供支持；負(fù)責(zé)公司預(yù)算管理工作，編制費(fèi)用預(yù)算、投資預(yù)算，并組織實(shí)施、跟蹤、控制及評(píng)價(jià)等工作；負(fù)責(zé)組織成本管

6、理工作（含目標(biāo)成本管理），負(fù)責(zé)公司“管理、技術(shù)、經(jīng)理人員”降成本推進(jìn)工作，負(fù)責(zé)公司管理改善提案的管理工作，制定相應(yīng)的目標(biāo)，分解計(jì)劃并進(jìn)行跟蹤、分析、控制及評(píng)價(jià)等工作；負(fù)責(zé)組織成本核算及成本分析，負(fù)責(zé)組織工場(chǎng)投入產(chǎn)出分析，負(fù)責(zé)新工場(chǎng)成本核算籌劃；負(fù)責(zé)公司整車(chē)銷(xiāo)售價(jià)格、零部件采購(gòu)價(jià)格及其他業(yè)務(wù)價(jià)格管理工作；負(fù)責(zé)對(duì)公司立項(xiàng)的經(jīng)營(yíng)改善項(xiàng)目進(jìn)行效益分析和論證，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供支持；負(fù)責(zé)對(duì)公司規(guī)劃項(xiàng)目提供財(cái)稅咨詢(xún)支持；不斷挖掘經(jīng)營(yíng)改善課題，降低成本，提高公司效益.三、部門(mén)職責(zé)財(cái)務(wù)控制部職責(zé)范圍：財(cái)務(wù)控制部職責(zé)范圍：根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和國(guó)家規(guī)定制定內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法；統(tǒng)一會(huì)計(jì)政策，規(guī)范會(huì)計(jì)原則、會(huì)計(jì)

7、程序和會(huì)計(jì)處理方法；運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)表信息，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)效果分析；根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算確定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，實(shí)施考核或評(píng)價(jià)；組織貫徹落實(shí)國(guó)家及地方政府的稅務(wù)政策、法規(guī)，制訂公司稅務(wù)管理制度，定期組織稅務(wù)政策培訓(xùn)，保證公司依法納稅、合理避稅；加強(qiáng)稅務(wù)籌劃，為項(xiàng)目決策提供參考；負(fù)責(zé)籌措公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展所需資金，保證資金及時(shí)到位，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行；負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理（融資風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、存貨管理風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等），建立預(yù)警機(jī)制，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并提出風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告；負(fù)責(zé)組織各部門(mén)開(kāi)展國(guó)有資產(chǎn)管理工作，參與預(yù)算項(xiàng)目立項(xiàng)、效益分析、決算、驗(yàn)收及評(píng)價(jià)工作；負(fù)責(zé)組織公司的各類(lèi)資產(chǎn)管理和清查、清點(diǎn)

8、工作，做到賬實(shí)相符，保證資產(chǎn)的安全、完整；參與財(cái)務(wù)體系人員招聘、選拔工作，組織財(cái)務(wù)體系人員內(nèi)部培訓(xùn)、外部交流等培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)體系人員的績(jī)效考核及日常管理工作，促進(jìn)財(cái)務(wù)體系人員素質(zhì)提升；三、部門(mén)職責(zé)財(cái)務(wù)控制部職責(zé)范圍：財(cái)務(wù)控制部職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的管理，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、維護(hù)及時(shí)；負(fù)責(zé)公司統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)信息的保密工作，及會(huì)計(jì)檔案的收集、裝訂、保管等管理工作；負(fù)責(zé)與稅務(wù)、財(cái)政、銀行等國(guó)家職能部門(mén)及集團(tuán)公司對(duì)口業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通和聯(lián)系；三、部門(mén)職責(zé)采購(gòu)部職責(zé)范圍：采購(gòu)部職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)公司采購(gòu)規(guī)劃的制定，及批準(zhǔn)后的組織實(shí)施；負(fù)責(zé)公司采購(gòu)體系的策劃、建立、運(yùn)行、維護(hù)、改善；負(fù)責(zé)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)

9、的策劃、采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理、維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)能力的提升；負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)管理所需物資（包括外協(xié)零部件、原輔材料、低值易耗品、設(shè)備備件、工具、辦公用品等）的采購(gòu)，包括商務(wù)談判、合同或協(xié)議的簽訂、履行；負(fù)責(zé)報(bào)賬結(jié)算及質(zhì)量問(wèn)題的協(xié)調(diào)、索賠等；負(fù)責(zé)建安工程、工序外委、維修、服務(wù)外包等項(xiàng)目采購(gòu)，包括商務(wù)談判、合同或協(xié)議的簽訂、履行，組織項(xiàng)目驗(yàn)收，負(fù)責(zé)報(bào)賬結(jié)算及后繼質(zhì)量的協(xié)調(diào)處理等；負(fù)責(zé)外協(xié)零部件的生產(chǎn)準(zhǔn)備；負(fù)責(zé)采購(gòu)價(jià)格及采購(gòu)成本的分析、控制及改善；負(fù)責(zé)采購(gòu)零部件生產(chǎn)一致性的管理；三、部門(mén)職責(zé)生產(chǎn)管理部職責(zé)范圍：生產(chǎn)管理部職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)；負(fù)責(zé)公司環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的建立

10、、實(shí)施、保持及完善；負(fù)責(zé)編制下發(fā)年度生產(chǎn)計(jì)劃、月度整車(chē)計(jì)劃、實(shí)行計(jì)劃、挽回計(jì)劃、車(chē)輛生產(chǎn)順序計(jì)劃；負(fù)責(zé)TPS等先進(jìn)生產(chǎn)方式的推進(jìn)和對(duì)生產(chǎn)組織及生產(chǎn)要素的優(yōu)化；負(fù)責(zé)生產(chǎn)組織、生產(chǎn)實(shí)績(jī)控制，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中的異常問(wèn)題；負(fù)責(zé)公司月度供需平衡會(huì)等生產(chǎn)例會(huì)的組織召開(kāi)；負(fù)責(zé)組織各環(huán)節(jié)生產(chǎn)條件確認(rèn)，改善、提升生產(chǎn)能力；負(fù)責(zé)CKD訂貨管理及索賠事宜的溝通協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)新品試裝組織、投產(chǎn)、預(yù)批量管理工作；負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)作業(yè)勞動(dòng)定額和定員；負(fù)責(zé)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，勞動(dòng)定員的優(yōu)化，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的優(yōu)化；負(fù)責(zé)公司有價(jià)廢舊棄物的歸口管理；負(fù)責(zé)安全、環(huán)境管理工作；負(fù)責(zé)公司物流的規(guī)劃及組織實(shí)施；負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料的收、發(fā)、存及管理；負(fù)責(zé)公司車(chē)輛

11、的歸口管理；三、部門(mén)職責(zé)質(zhì)量保證部職責(zé)范圍：質(zhì)量保證部職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的策劃、建立、實(shí)施、保持及改善；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量目標(biāo)的制定，并組織實(shí)施、評(píng)價(jià)和改進(jìn)；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系認(rèn)證審核、“3C”工廠檢查（質(zhì)量保證能力審查、產(chǎn)品一致性檢查）、及其他有關(guān)質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力方面檢查的歸口管理；負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集、匯總、分析及應(yīng)用；負(fù)責(zé)質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量宣傳及QC等質(zhì)量管理活動(dòng)的開(kāi)展；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，過(guò)程審核、產(chǎn)品審核及產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)察；負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的分析及改進(jìn)；負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)、糾正和預(yù)防；負(fù)責(zé)公司計(jì)量體系的策劃、建立、運(yùn)行、保持及改善；負(fù)責(zé)公司監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理；負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量召回

12、和質(zhì)量糾紛的仲裁；負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)一致性管理；三、部門(mén)職責(zé)規(guī)劃部職責(zé)范圍：規(guī)劃部職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略的研究及公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的組織編制；負(fù)責(zé)公司總體規(guī)劃、商品規(guī)劃、投資規(guī)劃的編制；負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的立項(xiàng)和報(bào)批工作；負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的投資控制與管理；負(fù)責(zé)總圖布置與管理工作；負(fù)責(zé)商品策劃、品牌管理、及商標(biāo)工作；負(fù)責(zé)產(chǎn)品公告、環(huán)保認(rèn)證和“3C”認(rèn)證申報(bào)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的試制、試驗(yàn)工作；負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化工作；負(fù)責(zé)科技統(tǒng)計(jì)、專(zhuān)利及專(zhuān)有技術(shù)的歸口管理，負(fù)責(zé)公司的科協(xié)工作；負(fù)責(zé)公司土地、生產(chǎn)用房（包括庫(kù)房及閑置庫(kù)房）的管理（包括購(gòu)入、使用和處置方案的提出）；三、部門(mén)職責(zé)技術(shù)部職責(zé)范圍：技術(shù)部職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)沖壓、焊接、涂

13、裝樹(shù)脂、總裝等工藝的工藝規(guī)劃、工藝方案設(shè)計(jì)、工藝性評(píng)審，并組織產(chǎn)品技術(shù)文件工藝性會(huì)簽；負(fù)責(zé)自制件的工藝設(shè)計(jì)，控制計(jì)劃等工藝文件的編制、評(píng)審、發(fā)放、變更、維護(hù)及管理；負(fù)責(zé)自制件生產(chǎn)準(zhǔn)備；負(fù)責(zé)模具、非標(biāo)、檢具、夾具、量具的設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)工序能力測(cè)定和確認(rèn)，并組織改進(jìn)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的匹配；負(fù)責(zé)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中與制造工藝有關(guān)重要技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題分析解決及技術(shù)支持；負(fù)責(zé)材料和輔助材料，包括制定工藝用輔助材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、選型、試驗(yàn)和驗(yàn)證；負(fù)責(zé)制定和維護(hù)材料消耗定額；工藝用輔助材料的代用審批；指導(dǎo)和檢查車(chē)間貫徹各種材料消耗定額；參與工裝鑄、鍛件外協(xié)供應(yīng)商、工裝機(jī)加工序外協(xié)供應(yīng)商、工裝生產(chǎn)潛在供應(yīng)商的工藝性評(píng)審； 三、部門(mén)職責(zé)

14、項(xiàng)目管理部職責(zé)范圍：項(xiàng)目管理部職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目管理體系的打造、實(shí)施及改善；參與公司級(jí)重大項(xiàng)目的前期策劃、調(diào)研和立項(xiàng)工作；參與并組織制定、論證公司級(jí)重大項(xiàng)目整體方案；負(fù)責(zé)組建公司級(jí)重大項(xiàng)目的運(yùn)行體制；參與公司級(jí)重大項(xiàng)目大日程及資金預(yù)算的制定；負(fù)責(zé)組織召開(kāi)公司級(jí)重大項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)議、推進(jìn)會(huì)議、階段判斷會(huì)議、重大事項(xiàng)決策會(huì)議；負(fù)責(zé)對(duì)公司級(jí)重大項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管理、控制、協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)組織對(duì)公司級(jí)重大項(xiàng)目課題進(jìn)行對(duì)策方案制定及跟蹤；負(fù)責(zé)產(chǎn)品文件（產(chǎn)品圖紙、技術(shù)條件）的接收、發(fā)行及管理；負(fù)責(zé)生產(chǎn)準(zhǔn)備（包括試裝）的組織與管理；負(fù)責(zé)生產(chǎn)準(zhǔn)備項(xiàng)目及技術(shù)發(fā)展改造項(xiàng)目的管理（包括項(xiàng)目大日程的編制、項(xiàng)目進(jìn)度的跟蹤、組織

15、項(xiàng)目的驗(yàn)收等）；負(fù)責(zé)公司基本建設(shè)、技術(shù)改造項(xiàng)目開(kāi)工手續(xù)（不含土地手續(xù)）的辦理；三、部門(mén)職責(zé)項(xiàng)目管理部職責(zé)范圍：項(xiàng)目管理部職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的檔案管理；特命項(xiàng)目的組織實(shí)施；負(fù)責(zé)所下發(fā)產(chǎn)品技術(shù)文件、BOM清單、圖紙的一致性管理；負(fù)責(zé)TS16949五大工具的組織推進(jìn)；三、部門(mén)職責(zé)裝備部職責(zé)范圍：裝備部職責(zé)范圍：是公司設(shè)備工裝的歸口管理部門(mén)，對(duì)系統(tǒng)資源進(jìn)行統(tǒng)一指揮和調(diào)配（含預(yù)算編制和定額指標(biāo)管理）負(fù)責(zé)建立設(shè)備工裝資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳，并按公司要求組織進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)；負(fù)責(zé)設(shè)備工裝的檔案管理；負(fù)責(zé)設(shè)備工裝（不含檢具、專(zhuān)用量具、工位器具，以下同）的改造、更新（復(fù)制）、維修管理工作，包括組織編制公司年度改造、更新

16、（復(fù)制）、維修（大修、中修）計(jì)劃并組織實(shí)施、驗(yàn)收；負(fù)責(zé)建（構(gòu)）筑物及道路的維修；負(fù)責(zé)公司動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)的維修，公用動(dòng)力設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)與管理；負(fù)責(zé)公司高精尖設(shè)備疑難故障的維修、指導(dǎo)及改造方案的審核論證；負(fù)責(zé)編制設(shè)備工裝維修用備件采購(gòu)計(jì)劃、備件供應(yīng)及備件庫(kù)房管理；負(fù)責(zé)組織提出公司設(shè)備工裝的閑置、調(diào)撥、報(bào)廢申請(qǐng)，并辦理相關(guān)手續(xù)；負(fù)責(zé)組織編制設(shè)備作業(yè)文件，并進(jìn)行設(shè)備操作的資格認(rèn)證與管理；負(fù)責(zé)公司能源管理；三、部門(mén)職責(zé)工廠職責(zé)范圍：工廠職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)公司方針、目標(biāo)在工廠的分解、展開(kāi)及落實(shí)；負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)包括管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在工廠的貫徹執(zhí)行；負(fù)責(zé)安全、環(huán)保等公司各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理工作在工廠的開(kāi)展及落實(shí)；負(fù)責(zé)按計(jì)劃科

17、學(xué)、合理、均衡的組織工廠的生產(chǎn)，保證生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)的完成；負(fù)責(zé)部品的受入檢查、生產(chǎn)制造過(guò)程質(zhì)量檢查及整車(chē)檢查；負(fù)責(zé)QC、TPS等群眾性質(zhì)量改善活動(dòng)的開(kāi)展，不斷改進(jìn)和提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平；負(fù)責(zé)費(fèi)用和預(yù)算的控制及改善，不斷降低產(chǎn)品制造成本，保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成；負(fù)責(zé)工裝設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)及管理，負(fù)責(zé)能源管理，及公司下達(dá)的單車(chē)能耗指標(biāo)的分解落實(shí)；負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，不斷提升員工的素質(zhì)；三、部門(mén)職責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部職責(zé)范圍：營(yíng)銷(xiāo)部職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的策劃，研究、制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略，確定營(yíng)銷(xiāo)模式，擬定營(yíng)銷(xiāo)政策；負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃及建設(shè)；負(fù)責(zé)公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃的編制及計(jì)劃批準(zhǔn)的組織實(shí)施，對(duì)銷(xiāo)

18、售計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)月份資源需求計(jì)劃和備品計(jì)劃的編制提出，對(duì)計(jì)劃的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品廣告及品牌的策劃和廣告宣傳工作，對(duì)廣告效果及費(fèi)用的合理使用負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研及信息收集，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)提供市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及信息；負(fù)責(zé)商品車(chē)的管理（包括商品車(chē)入庫(kù)驗(yàn)收、儲(chǔ)存保管、售前整備、組織發(fā)運(yùn)等）；負(fù)責(zé)售后服務(wù)、保用索賠及顧客滿(mǎn)意度測(cè)量工作；負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理，負(fù)責(zé)應(yīng)答投訴業(yè)務(wù)，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)有效地解決問(wèn)題，提高顧客滿(mǎn)意度；負(fù)責(zé)備品、備件供應(yīng)及備件庫(kù)管理；負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程控制，嚴(yán)格控制發(fā)余，規(guī)避銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)債權(quán)的有效性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)顧客質(zhì)量信息（包括顧客投訴、“三包”信息）的收集、傳遞；負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)

19、管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)；負(fù)責(zé)整車(chē)及零部件出口業(yè)務(wù)談判、合同的簽訂、海關(guān)報(bào)檢、交付及結(jié)算；負(fù)責(zé)本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)專(zhuān)業(yè)管理文件和規(guī)章制度的制定、會(huì)簽、報(bào)批、實(shí)施及維護(hù)；負(fù)責(zé)本系統(tǒng)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)；三、部門(mén)職責(zé)海外事業(yè)部職責(zé)范圍：海外事業(yè)部職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)公司海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃編制；負(fù)責(zé)組織海外市場(chǎng)的調(diào)研分析及目標(biāo)市場(chǎng)的確定；負(fù)責(zé)公司年度海外市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃的編制及組織實(shí)施；負(fù)責(zé)組織海外市場(chǎng)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及準(zhǔn)入條件的研究；負(fù)責(zé)產(chǎn)品海外認(rèn)證的組織、實(shí)施與協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)的保修及售后服務(wù)；負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)質(zhì)量信息的搜集、整理及反饋，推進(jìn)品質(zhì)提升項(xiàng)目的企劃和實(shí)施；負(fù)責(zé)與集團(tuán)進(jìn)出口公司及海外事業(yè)部的業(yè)務(wù)溝

20、通、協(xié)調(diào)；三、部門(mén)職責(zé)工會(huì)職責(zé)范圍：工會(huì)職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司所屬各單位的工會(huì)活動(dòng)；負(fù)責(zé)定期組織召開(kāi)職代會(huì)，落實(shí)職代會(huì)權(quán)力，組織員工參與企業(yè)的民主管理和體制改革；組織員工開(kāi)展群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，做好先進(jìn)員工和勞動(dòng)模范的評(píng)選、表彰，培養(yǎng)和管理工作；負(fù)責(zé)組織開(kāi)展有益員工身心健康的文化、體育活動(dòng)；協(xié)助和督促辦好員工福利事業(yè)，開(kāi)展員工互助互濟(jì)活動(dòng)，搞好員工生活困難補(bǔ)助及扶貧解困工作，做好勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)節(jié)工作，協(xié)調(diào)好勞動(dòng)關(guān)系；關(guān)心員工勞動(dòng)條件的改善，維護(hù)員工在勞動(dòng)中的安全和健康。監(jiān)督國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)、安全技術(shù)、工業(yè)衛(wèi)生等法律、法規(guī)的貫徹執(zhí)行；參加安全檢查和傷亡事故的調(diào)查處理；按規(guī)定收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)

21、費(fèi)，管理好工會(huì)財(cái)產(chǎn)。團(tuán)委職責(zé)范圍：團(tuán)委職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)公司團(tuán)組織工作，包括團(tuán)員組織發(fā)展及團(tuán)員的管理工作；負(fù)責(zé)公司的青年工作，包括組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)、生產(chǎn)操作技能及團(tuán)員青年的政治思想教育等；負(fù)責(zé)組織團(tuán)員青年完成黨委和公司安排的各項(xiàng)任務(wù)；圍繞黨委中心工作，制定年度共青團(tuán)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；檢查、考核公司各級(jí)團(tuán)組織的工作進(jìn)展，并將有關(guān)情況匯報(bào)給黨委或上級(jí)團(tuán)組織；負(fù)責(zé)對(duì)基層團(tuán)組織工作進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。 三、部門(mén)職責(zé)紀(jì)委（監(jiān)察室）職責(zé)范圍紀(jì)委（監(jiān)察室）職責(zé)范圍:貫徹落實(shí)中央及企業(yè)反腐倡廉的各項(xiàng)方針、政策、規(guī)定，組織開(kāi)展反腐倡廉建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作；組織協(xié)調(diào)本單位建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和

22、預(yù)防腐敗體系，制定年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)行公司決策、規(guī)章制度、流程等方面實(shí)施過(guò)程或關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，組織開(kāi)展效能監(jiān)察；負(fù)責(zé)受理群眾舉報(bào)，組織對(duì)違犯黨紀(jì)政紀(jì)問(wèn)題調(diào)查處理；負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)所屬單位紀(jì)檢監(jiān)察工作；負(fù)責(zé)配合綜合管理部完成公司紀(jì)委年度工作綱要及工作總結(jié)的編寫(xiě)工作；完成上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)交辦的工作；三、部門(mén)職責(zé)目目 錄錄一、管理體制一、管理體制二、機(jī)構(gòu)設(shè)置二、機(jī)構(gòu)設(shè)置三、部門(mén)職責(zé)三、部門(mén)職責(zé)四、管理工具四、管理工具五、五、ISO/TS16949六、方針目標(biāo)管理六、方針目標(biāo)管理基 礎(chǔ) 體 系 建 設(shè)系統(tǒng)建設(shè)QC活動(dòng) 體制優(yōu)化TPS改善 績(jī)效管理體系建設(shè)方針管理效率提升能力提升增效四、 管

23、理工具管理工具目目 錄錄一、管理體制一、管理體制二、機(jī)構(gòu)設(shè)置二、機(jī)構(gòu)設(shè)置三、部門(mén)職責(zé)三、部門(mén)職責(zé)四、管理工具四、管理工具五、五、ISO/TS16949六、方針目標(biāo)管理六、方針目標(biāo)管理五、 ISO/TS16949-引言：對(duì)質(zhì)量的要求引言：對(duì)質(zhì)量的要求1、戰(zhàn)場(chǎng)人遭遇敵人，你首先舉起槍?zhuān)瓜碌膮s是你- 不是你沒(méi)準(zhǔn)，而是碰到一顆臭彈！2、你終于嘗試了一次跳傘，而卻再也不能?chē)L試其它任何東西- 因?yàn)榻德鋫銢](méi)有打開(kāi)！3、省吃簡(jiǎn)用攢錢(qián)買(mǎi)了輛私家車(chē)，可你卻把它直接開(kāi)到了河里- 因?yàn)檗D(zhuǎn)向失靈了！4、還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有個(gè)蒼蠅更惡心的嗎？- 有，吃了一口之后，發(fā)現(xiàn)5、如果我告訴你，樂(lè)園的過(guò)山車(chē)不能保證不拖軌-

24、你還敢鼓勵(lì)女朋友去坐嗎？6、1986年4月26日，原蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站爆炸，受放射性物質(zhì)嚴(yán)重傷害的有237人，有13萬(wàn)居民被迫緊疏.有時(shí)我們想殺人！有時(shí)我們想殺人！ 所有的產(chǎn)品和服務(wù)都足夠好 但在我們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)質(zhì)量不能全部預(yù)知，所以我們選擇為何選擇為何選擇“名牌名牌”？五、 ISO/TS16949-引言：對(duì)質(zhì)量的要求引言：對(duì)質(zhì)量的要求 名牌為何能成為名牌？名牌為何能成為名牌？因?yàn)樗麄兡芴峁┳屛覀儩M(mǎn)意的產(chǎn)品為何他們能提供讓我們滿(mǎn)意的產(chǎn)品？因?yàn)樗麄兇髥?？歷史悠久嗎？貴嗎？因?yàn)樗鼈冇幸惶滓粤闳毕轂槟繕?biāo)的不斷改進(jìn)的科學(xué)、嚴(yán)格的質(zhì)量控制方法來(lái)保證不向顧客交付有缺陷的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理體系 五、 ISO

25、/TS16949-引言：對(duì)質(zhì)量的要求引言：對(duì)質(zhì)量的要求 什么是質(zhì)量什么是質(zhì)量? 質(zhì)量的定義質(zhì)量的定義: 狹義的定義：狹義的定義： 質(zhì)量（質(zhì)量（Quality）：產(chǎn)品、體系、或過(guò)程的一組固有特性滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。 注：注：“質(zhì)量質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)形容。可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)形容。 廣義的定義：廣義的定義： 質(zhì)量（質(zhì)量（Quality）：）：公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 如：供方的控制、成本、顧客滿(mǎn)意度、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)如：供方的控制、成本、顧客滿(mǎn)意度、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)頻次等。周期、生產(chǎn)周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)頻次等。五、 ISO/TS16949-相關(guān)概念相關(guān)概念

26、 任何組織都需要管理。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量任何組織都需要管理。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量管理。管理。 質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。質(zhì)量管理體系：質(zhì)量管理體系： 什么是質(zhì)量管理體系什么是質(zhì)量管理體系?指包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)并通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、指包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)并通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)而相質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)來(lái)實(shí)

27、現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)而相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素?；リP(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 五、 ISO/TS16949-相關(guān)概念相關(guān)概念認(rèn)證: “認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。ISO/IEC指南2：1986中對(duì)“認(rèn)證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)?！?舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)第一方（供方或賣(mài)方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲，第二方（需方或買(mǎi)方）無(wú)法判定其質(zhì)量是否合格，而由第三方來(lái)判定。第三方既要對(duì)第一方負(fù)責(zé)，又要對(duì)第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動(dòng)就叫做“認(rèn)證”。 什么是質(zhì)量管理體系認(rèn)證什么是質(zhì)量管理體系認(rèn)證?五、 ISO/TS

28、16949-相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí) 簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介-國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO)u 成立于成立于19461946年年 u 非官方組織非官方組織u 成員包括成員包括128128個(gè)國(guó)家或地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化組織個(gè)國(guó)家或地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化組織u 有相關(guān)的技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)討論和建立標(biāo)準(zhǔn)有相關(guān)的技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)討論和建立標(biāo)準(zhǔn)u 經(jīng)相關(guān)成員國(guó)批準(zhǔn)后頒布經(jīng)相關(guān)成員國(guó)批準(zhǔn)后頒布u 目前已發(fā)布目前已發(fā)布10,00010,000多個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)多個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISOISO公布的可獲得的規(guī)范（公布的可獲得的規(guī)范（ISO/PASISO/PAS）代表一項(xiàng)由一個(gè)）代表一項(xiàng)由一個(gè)ISOISO工作組內(nèi)的技術(shù)工作組內(nèi)的技術(shù)專(zhuān)家達(dá)成的協(xié)議并已獲得公眾承認(rèn)

29、，如果已經(jīng)獲得至少委員專(zhuān)家達(dá)成的協(xié)議并已獲得公眾承認(rèn)，如果已經(jīng)獲得至少委員會(huì)成員的投票通過(guò)。會(huì)成員的投票通過(guò)。ISOISO技術(shù)規(guī)范（技術(shù)規(guī)范（ISO/TSISO/TS）代表一項(xiàng)由一個(gè)技術(shù)委員會(huì)成員達(dá)成的協(xié)議并已）代表一項(xiàng)由一個(gè)技術(shù)委員會(huì)成員達(dá)成的協(xié)議并已獲得公眾承認(rèn)，如果已經(jīng)獲得至少獲得公眾承認(rèn)，如果已經(jīng)獲得至少2/32/3委員會(huì)成員的投票通過(guò)。委員會(huì)成員的投票通過(guò)。ISO /PASISO /PAS或或ISO /TSISO /TS每三年進(jìn)行一次評(píng)審，取得了至少每三年進(jìn)行一次評(píng)審，取得了至少75%75%參加表決的成參加表決的成員團(tuán)體的同意，才能作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。員團(tuán)體的同意，才能作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

30、正式發(fā)布。InternationalOrganizationforStandardizationInternationalOrganizationforStandardization五、 ISO/TS16949-相關(guān)概念相關(guān)概念世界汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系說(shuō)明：TS16949推出以前 美美國(guó)國(guó)：QS 9000QS 9000 德德國(guó)國(guó)：VDA 6.1VDA 6.1 法法 國(guó)國(guó)：EAQF EAQF 意大利：意大利：AVSQAVSQ五、 ISO/TS16949-TS產(chǎn)生和發(fā)展歷程產(chǎn)生和發(fā)展歷程大陸汽車(chē)工業(yè)概況大陸汽車(chē)工業(yè)概況: : 目前以中外合資為主，自身的汽車(chē)工業(yè)相對(duì)弱小。 主要的合資對(duì)象有：德國(guó)大眾

31、德國(guó)奧迪美國(guó)通用、福特、克萊斯勒法國(guó)雪鐵龍、標(biāo)致、雷諾意大利:IVECO日本：豐田、本田、鈴木五、 ISO/TS16949-TS產(chǎn)生和發(fā)展歷程產(chǎn)生和發(fā)展歷程中國(guó)供應(yīng)商以前的困境一汽大一汽大眾眾、上海大上海大眾眾要求VDA6.1上海上海通通用用、沈陽(yáng)沈陽(yáng)金杯金杯、江江鈴鈴福特福特、長(zhǎng)安福特、長(zhǎng)安福特要求QS 9000QS 9000二汽二汽雪鐵龍、標(biāo)致、雪鐵龍、標(biāo)致、三江三江雷諾雷諾要求EAQFFIAT、IVECO可能要求AVSQ五、 ISO/TS16949-TS產(chǎn)生和發(fā)展歷程產(chǎn)生和發(fā)展歷程QS 9000VDA 6.1EAQFAVSQ+=$ 是否可以有一是否可以有一個(gè)汽車(chē)工業(yè)個(gè)汽車(chē)工業(yè) 通用的質(zhì)量

32、管理體系標(biāo)準(zhǔn)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)？ 讓讓我我們們可以面可以面對(duì)對(duì)： QS 9000QS 9000 + + VDA 6.1 + EAQF + AVSQVDA 6.1 + EAQF + AVSQ全球化：世界范圍內(nèi)供應(yīng)商和問(wèn)題五、 ISO/TS16949-TS產(chǎn)生和發(fā)展歷程產(chǎn)生和發(fā)展歷程IATF的成立 1991995 5年，世界知名汽車(chē)制造廠（ 寶馬寶馬、戴、戴- -克克、菲亞、菲亞特、福特、通用、特、福特、通用、PSA PSA 標(biāo)致標(biāo)致- -雪鐵龍雪鐵龍, , 雷諾雷諾、大眾大眾 and and their respective trade associations - AIAG (U.S.),

33、 their respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany).(Germany). ）組成組成 ( (the International Automotive Task Force)國(guó)際汽車(chē)特別工作小組國(guó)際汽車(chē)特別工作小組，簡(jiǎn)稱(chēng)為簡(jiǎn)稱(chēng)為IATFIATF。 五、 ISO/TS16949-TS產(chǎn)生和發(fā)展歷程產(chǎn)生和發(fā)展歷程16949標(biāo)準(zhǔn)的起草

34、 19961996年，IATFIATF開(kāi)始協(xié)調(diào)和制定汽車(chē)工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)； ISO/TS 16949ISO/TS 16949是以一個(gè)以ISO 9001ISO 9001、 AVSQ (Italian) AVSQ (Italian)、 EAQF (French)EAQF (French)、 QS QS 9000 (9000 (U.S.) and VDA6.1U.S.) and VDA6.1 (German)(German) 為基礎(chǔ)為基礎(chǔ)的共同的的共同的汽車(chē)工業(yè)質(zhì)量體系汽車(chē)工業(yè)質(zhì)量體系要求。要求。 19991999年1010月，IATFIATF正式提交ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織批準(zhǔn)和發(fā)布ISO/

35、TS 16949ISO/TS 16949第一版第一版 ； 五、 ISO/TS16949-TS產(chǎn)生和發(fā)展歷程產(chǎn)生和發(fā)展歷程包括日本在內(nèi)世界范圍內(nèi)認(rèn)可 IATF與日本汽車(chē)制造協(xié)會(huì)JAMA共同努力，再加上ISO TC176的協(xié)助 ISO/TS16949:2009已于2009/06/15(第三版)正式發(fā)布,其名稱(chēng)是： 質(zhì)量管理體系 汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織實(shí)施汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織實(shí)施ISO9001ISO9001：20082008的特殊要求的特殊要求五、 ISO/TS16949-TS產(chǎn)生和發(fā)展歷程產(chǎn)生和發(fā)展歷程質(zhì)量管理體系的發(fā)展質(zhì)量管理體系的發(fā)展五、 ISO/TS16949-TS產(chǎn)生

36、和發(fā)展歷程產(chǎn)生和發(fā)展歷程質(zhì)量管理體系的發(fā)展-從英國(guó)的BS5750國(guó)家級(jí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)到ISO/TS16949 BS5750ISO9000:1994QS9000AVSQVDAEAQFISO/TS16949：1999ISO/TS16949:2009ISO9001:2008五、 ISO/TS16949-TS產(chǎn)生和發(fā)展歷程產(chǎn)生和發(fā)展歷程目前承認(rèn)TS16949的汽車(chē)主機(jī)廠 美國(guó)美國(guó)GMGMFORDFORDDAIMLER-CHRYSLERDAIMLER-CHRYSLER 法國(guó)法國(guó)雷諾雷諾標(biāo)致標(biāo)致雪鐵龍雪鐵龍 德國(guó)德國(guó)BMWBMWVWVWAUDIAUDIOPELOPEL 意大利意大利FIATFIAT 日本日本

37、JAMAJAMA協(xié)會(huì)（協(xié)會(huì)（1313個(gè)會(huì)個(gè)會(huì)員）員） 五、 ISO/TS16949-產(chǎn)生和發(fā)展歷程產(chǎn)生和發(fā)展歷程ISO/TS16949 的適用范圍 ISO/TS16949 ISO/TS16949適用于汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)適用于汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織，如提供下述產(chǎn)品或服務(wù)的組織：品的組織，如提供下述產(chǎn)品或服務(wù)的組織： a)a)生產(chǎn)材料；生產(chǎn)材料； b)b)生產(chǎn)零件和維修零件；生產(chǎn)零件和維修零件； c)c)熱處理、噴漆、電鍍或其它表面處理服務(wù)；熱處理、噴漆、電鍍或其它表面處理服務(wù)； d)d)工模具和生產(chǎn)設(shè)備。工模具和生產(chǎn)設(shè)備。 不適用：不適用： 售后零件售后零件aftermarket

38、 partsaftermarket parts：與整車(chē)廠無(wú)任何：與整車(chē)廠無(wú)任何關(guān)系的維修零件。關(guān)系的維修零件。五、 ISO/TS16949-基礎(chǔ)內(nèi)容基礎(chǔ)內(nèi)容ISO/TS16949 的目標(biāo) 持續(xù)改進(jìn)（Continual improvement ） 缺陷預(yù)防（Prevention of defect ） 減少汽車(chē)供應(yīng)鏈的變差和浪費(fèi)（Reduce variation and waste in automotive chain） 增進(jìn)顧客滿(mǎn)意（Enhance customer satisfaction）避免多重認(rèn)證，并為汽車(chē)生產(chǎn)件和相關(guān)服務(wù)件組織，提供了質(zhì)量管理體系的共同方法。五、 ISO/TS169

39、49-基礎(chǔ)內(nèi)容基礎(chǔ)內(nèi)容推行ISO/TS16949的好處 建立通用建立通用的的汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足不同客汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的要求戶(hù)的要求; ; 改善改善產(chǎn)品產(chǎn)品和和過(guò)程質(zhì)量過(guò)程質(zhì)量; ; 減少變異和提高減少變異和提高效益效益; ; 增加全球增加全球采購(gòu)采購(gòu)的信心的信心; ; 對(duì)供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商的的開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)有共同的有共同的質(zhì)量體系質(zhì)量體系; ; 減少減少第二方第二方審審核核; ; 減少減少重重復(fù)復(fù)第三方注冊(cè)。第三方注冊(cè)。五、 ISO/TS16949-基礎(chǔ)內(nèi)容基礎(chǔ)內(nèi)容ISO/TS 16949特點(diǎn)基于基于ISO9001:2008ISO9001:2008八大原則八大原則-8

40、quality principles-8 quality principlesv 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)-Customer - focused -Customer - focused organization organization v 領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用-Leadership -Leadership v 全員參與全員參與-Involvement of people -Involvement of people v 過(guò)程方法過(guò)程方法-Process approach -Process approach v 管理的系統(tǒng)方法管理的系統(tǒng)方法-System approach to manag

41、ement -System approach to management v 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)-Continual improvement -Continual improvement v 基于事實(shí)的決策方法基于事實(shí)的決策方法-Factual approach to -Factual approach to decision makingdecision makingv 與供方互利的關(guān)系與供方互利的關(guān)系-Mutually beneficial -Mutually beneficial 五、 ISO/TS16949-基礎(chǔ)內(nèi)容基礎(chǔ)內(nèi)容ISO/TS 16949特點(diǎn)ISO/TS16949:2009內(nèi)容

42、特色更強(qiáng)調(diào):客戶(hù)導(dǎo)向員工激勵(lì)與品質(zhì)意識(shí)目標(biāo)成本, 降低成本之要求提升供貨商制程績(jī)效之監(jiān)督可靠度目標(biāo)更多地方體現(xiàn)精益生產(chǎn)之精神五、 ISO/TS16949-基礎(chǔ)內(nèi)容基礎(chǔ)內(nèi)容OrganizationOrganization客戶(hù)導(dǎo)向之過(guò)程方法比較ISO/TS 16949:2002QS-9000ISO/TS 16949特點(diǎn)五、 ISO/TS16949-基礎(chǔ)內(nèi)容基礎(chǔ)內(nèi)容TS16949的出版物 ISO/TS16949:2009質(zhì)量管理體系要求質(zhì)量管理體系要求ISO/TS16949:2009檢查表檢查表IATF的的ISO/TS16949:2009指南指南通用的顧客手冊(cè)通用的顧客手冊(cè)(共共41本本)AIAG 共共7本本VDA 共共14本本ANFIA 共共9本本FIEV 共共11本本五、 ISO/TS16949-基礎(chǔ)內(nèi)容基礎(chǔ)內(nèi)容產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（APQP&CP）潛在失效模式和后果分析參考手冊(cè)（FMEA）測(cè)量系統(tǒng)分析參考手冊(cè)（MSA）-第三版第三版 2001年年7月月 第四版第四版 2008年年-第三版第三版 2002年年3月月統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制參考手冊(cè)（SPC）-第一版 1992年 第二版 2005年生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）-第三版第三版 2000年年2月月-第一版 1994年6月 第二版 2008年推行TS 16949時(shí)參考的相關(guān)手冊(cè)五、 IS