實效型領(lǐng)導(dǎo)團隊培訓(xùn)

1、實效型領(lǐng)導(dǎo)團隊培訓(xùn)21 世 紀 最 先 進 的 管 理 哲 學全 球 正 在 研 學 的 中 國 第 一 成 功 管 理 模 式6小時企業(yè)內(nèi)訓(xùn)版2能 本 管 理 的 超 級 執(zhí) 行 力 機 制A能本文化導(dǎo)向A 變革型領(lǐng)導(dǎo)A 實效型團隊A 創(chuàng)新型人格 A能力型組織 推 進 型 職 責 能本激勵機制 能力立足機制 瞬時控制機制 重心下垂機制組織機制運作機制3本本 章章 內(nèi)內(nèi) 容容 中層執(zhí)行力的3大障礙中層主管的10大問題中層主管的8大挑戰(zhàn)管理者的基本知識能力立足機制權(quán)力與影響力的5/5不同 權(quán)力的8大局限性提升影響力建立人格影響力非權(quán)力影響力的4大因素6干部人員6項基本能力6干部管理4大問題意識6

2、干部管理8大基本做法6干部每天5個必須厲行工作6經(jīng)理人的十大能力素質(zhì)6管理者的工作內(nèi)容6管理者的5項基本職能6績效管理流程認知6經(jīng)理人的四種工作風格6新型領(lǐng)導(dǎo)者的5項修煉4執(zhí)行力是中國企業(yè)普遍需要解決的問題 沒有一支具有超級執(zhí)行力的隊伍，一個公司的所謂使命、戰(zhàn)略都不可能實現(xiàn)。中國企業(yè)與跨國公司相比，執(zhí)行力問題是一個系統(tǒng)問題。近些年來，中國企業(yè)觀念問題仍沒有解決，制度的更新和引進往往達不到預(yù)期的效果。其實就是忽視了文化、機制、組織和中層管理執(zhí)行力的系統(tǒng)性建設(shè)。5執(zhí)行力問題是一個系統(tǒng)問題文化與市場經(jīng)濟對，觀念制約執(zhí)行力；管理體系結(jié)構(gòu)不合理，管理機制制約著執(zhí)行力；中層經(jīng)理缺少基本的管理技能，能力制約

3、著執(zhí)行力；組織結(jié)構(gòu)不合理，制約著執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)的觀念和能力制約執(zhí)行力。67“中層中層，一事無成中層中層，一事無成” 10種不成熟的思想行為表現(xiàn)種不成熟的思想行為表現(xiàn)自以為是忙就是好官僚習氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層扛事，中層扛人“一畝三分地”外不管，責任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動一下。

4、不撥不動8當代中層經(jīng)理的八大挑戰(zhàn)1. 觀念變革2. 角色轉(zhuǎn)換3. 心態(tài)轉(zhuǎn)換4. 緩解壓力5. 溝通理解6. 職業(yè)發(fā)展7. 管理實踐8. 職業(yè)道德9管理者的基本知識10角色定位角色定位 與與 超級領(lǐng)導(dǎo)超級領(lǐng)導(dǎo)11案例互動請寫出你本周計劃做的10項工作。12各級人員工作重點分配類別層次例行工作%問題工作%創(chuàng)新工作%高層領(lǐng)導(dǎo)102070中層領(lǐng)導(dǎo)206020基層領(lǐng)導(dǎo)70201013兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才1、人人是人才2、賽馬不相馬14對干部素質(zhì)的要求有五點 對下目的明確，身先士卒； 對左右 矜而不爭，群而不黨，不要為一點小 事、小利斤斤計較； 對上同心同德，大局為重。 對壓力直面向?qū)Γ詨毫樾逕捇A(chǔ)

5、。 對矛盾 是了解問題的好辦法，所以決不回避。15人才人財管人經(jīng)營人人，一定可以分類16干部立足于兩個基本點1、同心同德2、獨擋一面17“羊、狼效應(yīng)羊、狼效應(yīng)”自然界的現(xiàn)象：自然界的現(xiàn)象： 狼多羊少，狼無羊弱；大自然的規(guī)律：大自然的規(guī)律： 存強汰弱，適者生存；企業(yè)發(fā)展的規(guī)律企業(yè)發(fā)展的規(guī)律 吐故納新，危機管理。18 能力立足機制能力立足機制 1、疑人要用，用人要疑。2、在位要受控，升遷靠競爭， 屆滿要輪崗，末位要淘汰。3、三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換。19干部人員6項基本修煉1、知識2、見識3、膽識4、悟性5、理性6、韌性20干部管理8大基本做法1、管理就是樹立榜樣。2、不必事必躬親，但需御駕親征。3、現(xiàn)

6、場。4、三不放過。5、最短板。6、80/20原則。7、PDCA。8、果行知。21干部管理4大問題意識1、發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。2、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。3、重復(fù)發(fā)生的問題就是作風的問題。4、部下素質(zhì)低不是你的責任，不能提高部下的素質(zhì)就是你的責任。22案例互動案例：一用戶在洗衣時被洗衣機內(nèi)部一個毛刺劃破了手指，服務(wù)人員甲說：“我們的產(chǎn)品完全符合國家標準，你沒有按我們的說明書使用，我們不負責?！毕匆聶C廠的生產(chǎn)廠長乙聽說這件事后，查到這臺洗衣機的生產(chǎn)責任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個工位，專門用來打磨配件上的毛刺?；觾?nèi)容：1、你認為服務(wù)人員甲的這種做法對嗎？為什么？2、你認

7、為生產(chǎn)廠長乙的這種做法合適嗎？為什么？3、如果你是洗衣機廠的一把手，你如何處理此事？簡述你的處理步驟。23干部每天5個必須厲行工作1.1.每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就等于每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就等于失職。失職。 2.每天必須要有創(chuàng)新觀點，要親自做小三角。每天必須要有創(chuàng)新觀點，要親自做小三角。3. 每天必須整合新的資源，關(guān)鍵是人力資源。每天必須整合新的資源，關(guān)鍵是人力資源。4.每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。 作為干作為干部，要做正確的事；部，要做正確的事； 員工，要正確的做事。員工，要正確的做事。5.管理日志必須做，并且要

8、做到位。管理日志必須做，并且要做到位。24干部人員3大能力分配能力層次管理能力%人際交往能力%業(yè)務(wù)能力%高層次領(lǐng)導(dǎo)473518中層領(lǐng)導(dǎo)314227基層領(lǐng)導(dǎo)18354725干部管理4大作風1、干部怎樣對待問題？、干部怎樣對待問題？ 要100%地落實責任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責任，100%的責任人。2、干部怎樣對員工？、干部怎樣對員工？ 創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。3、干部怎樣對市場？、干部怎樣對市場？ 創(chuàng)與闖。既要創(chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。4、干部怎樣對待管理？、干部怎樣對待管理？ 悟性和韌性。26經(jīng) 理 人 的 十 大 能 力 素 質(zhì)能力素質(zhì)能力素質(zhì)概念

9、解釋概念解釋合作精神能贏得他人的合作，對下屬不是壓服，而是以個人影響力實現(xiàn)決策才能能夠客觀的依據(jù)事實進行決策，具有高瞻遠矚的能力組織能力能夠充分發(fā)揮部署的才能，善于組織人力、財力、物力精于授權(quán)能夠大權(quán)獨攬，小權(quán)分散；能夠抓住大事，而把小事分配得當勇于負責對上級、下級、產(chǎn)品、用戶及整個社會保有高度的責任心善于應(yīng)變權(quán)益通達，機動靈活，不抱殘守缺、不墨守成規(guī)銳意創(chuàng)新對新環(huán)境、新事物、新觀念、新技術(shù)有敏銳的感受能力敢擔風險有開創(chuàng)新局面的雄心和信心，在機會與風險面前勇于行動尊重他人充滿愛心、心能容納百川；善于采納別人的意見，不狂妄品德超人為人所敬仰的職業(yè)精神德之才之帥，才之德之治本。278020法則法則

10、在海爾只能說領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)差，不能說員工素質(zhì)差在海爾只能說領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)差，不能說員工素質(zhì)差部下素質(zhì)不高不是我的責任，但提高不了部下的素質(zhì)就部下素質(zhì)不高不是我的責任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責任。是我的責任。關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)意義在于：管理人員要認清自己的責任，不要回避矛盾，意義在于：管理人員要認清自己的責任，不要回避矛盾，不要逃避責任。不要逃避責任。企業(yè)沒發(fā)展上去，關(guān)鍵在于人，人的問題，關(guān)鍵在于領(lǐng)企業(yè)沒發(fā)展上去，關(guān)鍵在于人，人的問題，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人員；領(lǐng)導(dǎo)人員的問題，關(guān)鍵在于沒有動真格的；原導(dǎo)人員；領(lǐng)導(dǎo)人員的問題，關(guān)鍵在于沒有動真格的；原則堅持不下去；不能堅持原

11、則，處處讓步，工作就上不則堅持不下去；不能堅持原則，處處讓步，工作就上不去，市場就給你臉色看。去，市場就給你臉色看。領(lǐng)導(dǎo)的責任是調(diào)動員工的積極性開發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)的責任是調(diào)動員工的積極性開發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力；力；28責任修煉無限心力責任情力動力壓力創(chuàng)新能力無限心力精神毅力人格能力壓力動力情力逆境商智商情商可以使弱者變強，也可以使強者更強。沒有動力，智商的價值難以正常實現(xiàn)。決定人潛力，決定能動性力量的發(fā)揮。挑戰(zhàn)精神超越自我追求卓越責任產(chǎn)生壓力創(chuàng)造動力提升情力是決定認真經(jīng)歷自己的根本動力。沒有責任感的人，注定沒有前途。29不承擔壓力的人應(yīng)該怎樣選擇人生？ 不要工作 不要結(jié)婚 不要生孩子 不

12、要出生30 壓力模型壓力模型潛在壓力源環(huán)境因素經(jīng)濟的不確定性政治的不確定性技術(shù)的不確定性組織因素任務(wù)要求角色要求人際關(guān)系要求組織結(jié)構(gòu)組織領(lǐng)導(dǎo)風格組織生命周期個人因素家庭問題經(jīng)濟問題個體差異個人認知工作經(jīng)驗社會支持控制點 A 型人格體驗到的壓力結(jié)果生理癥狀頭痛高血壓心臟病心理癥狀焦慮情緒低落低滿意度行為癥狀生產(chǎn)效率缺勤離職31工作壓力工作壓力 什么是壓力？壓力是一種動態(tài)情境，在這種情境中，個體要面對與自己所期望的目標相關(guān)的機會、限制與要求，并且這種動態(tài)情境所產(chǎn)生的結(jié)果被認為是重要而又不確定的。 壓力產(chǎn)生的條件1、活動的結(jié)果很重要；2、活動的結(jié)果具有不確定性。32壓力與工作績效之間的倒U型關(guān)系模型

13、331、員工個人的解決途徑 實行時間管理法 增強體育鍛煉 進行放松訓(xùn)練 擴大社會支持網(wǎng)絡(luò)壓力應(yīng)對策略壓力應(yīng)對策略2、組織途徑加強人事選拔和工作安排設(shè)置現(xiàn)實可行的目標工作再設(shè)計提高員工的參與程度加強組織溝通設(shè)立公司身心健康項目34壓力修煉強者挑戰(zhàn)自我的能力壓力競爭需要管理需要規(guī)律賦予環(huán)境變化市場機制動力機制“變化”成了一個最令人煩惱的詞。 目標低于競爭對手，注定要失敗。調(diào)動積極心態(tài)、調(diào)整能量狀態(tài)。 以變求生適者生存強者生存壓力管理任何變革的成功，說到底是如何處理人們對壓力的反應(yīng)。壓力管理優(yōu)秀的經(jīng)理成功的策略之一，是成功的造就人才的策略。能夠承受較高壓力的人，是只能承受較低壓力的人的領(lǐng)導(dǎo)者、是強者

14、壓力 提高整體適應(yīng)能力 提高競爭能力 提高挑戰(zhàn)能力35壓力管理 厭倦 負擔過重 激勵挑戰(zhàn)性 減負并大力支持預(yù)防性壓力管理低一般管理理想狀態(tài)加壓加壓加壓時間生產(chǎn)力（工效） 增加壓力是一個優(yōu)秀的經(jīng)理對于一個良好的團隊的必要行為。每一個部門或公司都要通過熱情和壓力來完成任務(wù)、保持運轉(zhuǎn)或建立一個新的系統(tǒng)。 壓力管理只能針對具有優(yōu)秀品質(zhì)（具有追求卓越的精神和挑戰(zhàn)精神）的經(jīng)理或員工。那些不愿承擔壓力的人注定不會有較好的前途。36管理者的工作內(nèi)容組織好自己組織好部屬角色認知時間管理自我認知目標管理績效管理人員管理團隊管理計劃管理在職輔導(dǎo)解決問題授權(quán)激勵溝通建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)績效評估員工職業(yè)生涯規(guī)劃十大素質(zhì)五

15、項修煉角色轉(zhuǎn)換37管理者的三種貢獻 1. 直接成果（把資源轉(zhuǎn)換成成果）2. 樹立新的價值觀以及對已確定的價值觀不斷確認。3. 培養(yǎng)與發(fā)掘組織未來所需的人才38干部的績效管理流程公司文化戰(zhàn)略規(guī)劃年度目標部門目標個人目標個人理解承諾完成任務(wù)發(fā)展系統(tǒng)明年目標 工作目標 個人發(fā)展目標激勵系統(tǒng)目標：什么 何時 何地計劃：如何 何人政策程序規(guī)章計劃教練輸出(職責)輸入轉(zhuǎn)換關(guān)聯(lián)職務(wù)分析說明書績效評估績效反饋職務(wù)評估薪 酬(一)階段目標 (二)目標 目標教練 發(fā)展 調(diào)整計劃39管理者的5項基本職能1. 計劃-確立目標制定計劃和程序2. 組織-建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標3. 指導(dǎo)-通過對部屬的激勵在職輔導(dǎo)

16、去達標4. 協(xié)調(diào)-加強團隊內(nèi)和團隊間的協(xié)作去達標5. 控制-通過設(shè)定各項標準，在目標和結(jié)果之間進行必要的調(diào)整與控制。40管理者的角色轉(zhuǎn)換1. 專才 通才2. 依靠自己努力 依靠團隊建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實現(xiàn)組織目標。3. 善做具體業(yè)務(wù)工作 做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作，反之花較少的時間做具體業(yè)務(wù)工作。4. 對技術(shù)性強的職業(yè) 對管理職業(yè)有認同感。41經(jīng)理人的工作風格 工作風格的測定：認知自己的行為傾向，行為特征，以及改變工作中的不良行為，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，提高工作績效。 盧因的行為模式：B=f(PE) P-個體變量、個體特征：氣質(zhì)、性格、興趣、能力 E-環(huán)境變量 人的行為是個體變量和環(huán)境變量共同作用

17、的結(jié)果，在企業(yè)內(nèi)不同的個性特征，在不同的環(huán)境下，會產(chǎn)生不同的工作行為，即不同的工作風格，工作風格是一個人在工作中的行為表露。正常環(huán)境的工作行為與壓力環(huán)境下的工作行為是不同的。42經(jīng)理人的四種工作風格工作風格想象設(shè)計者E人際關(guān)系者A辦事系統(tǒng)者S激勵行動者G優(yōu)點新穎的、富有想象力的、有創(chuàng)造性的，善于探索、規(guī)劃，能縱觀全局群體協(xié)作者，善于表達，溫和、忠誠、信任并支持他人認真，有條理，善于分析，定量能力強進取心強，行動迅速，辦事果斷、務(wù)實缺點不現(xiàn)實、理論化易動感情，易被他人影響嚴肅、保守，謹小慎微目光短，粗心，缺乏分析工作出發(fā)點觀念革新人際關(guān)系事實組織結(jié)果行動43工作風格與自我管理1、認知自我，自我控

18、制，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點，調(diào)節(jié)本人的工作風格，力求最大的工作績效。2、認識本人與他人的工作風格，便于相互理解，相互合作。創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚長避短，團隊協(xié)作。3、經(jīng)理人了解部屬的工作風格，便于工作安排，把合適的人放到合適崗位。4、便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務(wù) 同質(zhì)結(jié)構(gòu) 上層管理 異質(zhì)結(jié)構(gòu)44權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力權(quán)力1. 權(quán)力是強制性的2. 權(quán)力是潛在的3. 權(quán)力是工具4. 被動響應(yīng)5. 執(zhí)行時沒有創(chuàng)造力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力1. 下屬自覺的追隨2. 是下屬的認同性3. 非制度化的4. 主動響應(yīng)5. 下屬自愿的創(chuàng)新45權(quán)力的8大局限性1. 權(quán)力不能消除不滿2. 權(quán)力不能消除誤解3. 權(quán)力不能消除消極

19、抵抗4. 權(quán)力不能消除背后議論5. 權(quán)力不能消除不同意見6. 權(quán)力不能消除下屬惰性7. 權(quán)力不能消除下屬低能8. 權(quán)力不能消除內(nèi)部矛盾46權(quán)力與影響力項目職務(wù)權(quán)力影響力來源法定職位,由組織帶來和規(guī)定完全依靠個人的素質(zhì)品德業(yè)績和魅力而來.范圍受時空限制,受權(quán)限的限制不受時空限制,可以超越權(quán)限,甚至超越組織的局限.大小確定1-0,不因人而異不確定,因人而異,同一職位上的經(jīng)理,有的人有影響力,有人沒有.方式以行政命令的方式實現(xiàn),是一種外在的作用.自覺接受,是一種內(nèi)在的影響.效果服從敬畏,也可以調(diào)職離職的方式逃避.追隨信賴愛戴性質(zhì)強制性地影響自然地影響.47馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系自我實現(xiàn)自我實

20、現(xiàn)自尊自尊社交社交安全安全生理生理工作的挑戰(zhàn)性工作的挑戰(zhàn)性 成就成就成長成長 責任責任激勵激勵因素因素晉升晉升 褒獎褒獎地位地位保保健健因因素素人際關(guān)系人際關(guān)系 公司政策公司政策管理管理 公司素質(zhì)公司素質(zhì)上司素質(zhì)上司素質(zhì) 工作環(huán)境工作環(huán)境工作安全工作安全薪酬薪酬 個人生個人生活活馬氏理論馬氏理論赫茲伯格赫茲伯格控制因素48矛盾是了解問題的好辦法矛盾A方 B方參與方49沒有影響力是“羊” 一只羊站在高高的屋頂上，看見一只狼從屋旁走過，于是罵道：“你這只笨狼，你這只傻狼”。狼向上看了看，對羊說道：“你之所以罵我，只不過因為你站的位置比我搞罷了”。 摘自伊索寓言50塑造影響力 一個成功的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵就在

21、于他具有超過一般人的影響力，更有效地影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為。正是從這個意義上講，有的學者就干脆將領(lǐng)導(dǎo)定義為有效的影響力。 51榜樣行為影響力榜樣行為影響力榜樣行為影響力是人格性影響力的前提和基礎(chǔ)、源泉，而人格性影響則是榜樣行為影響力的發(fā)展與升華，是一種更為高級的非權(quán)力影響力的形式。52品格魅力法則品格魅力法則 造就職業(yè)經(jīng)理的決不僅僅是超凡出眾的洞察力，更主要的是他們的品格。 職業(yè)經(jīng)理的品格是決定領(lǐng)導(dǎo)人才自身價值高低的一個重要方面，也是職業(yè)經(jīng)理魅力的重要源泉。 夏爾戴高樂就曾說：那些具有品格的人會放射出磁石般的力量，對于追隨他們的人來說，他們是最終目標的象征，是希望的象征。53影響力是從

22、何而來的呢? 影響力來自于兩個方面：即強制性影響(如傳統(tǒng)因素、權(quán)力因素、資歷因素等)和自然性影響。自然性影響又稱非權(quán)力性影響，品格就是產(chǎn)生這種影響的主要來源。一個團體的領(lǐng)導(dǎo)能否獲得其成員的真心擁護，在很大程度上取決他的品格修養(yǎng)。 職業(yè)經(jīng)理的品格通過兩種途徑產(chǎn)生作用：即認同和模仿。54認同與模仿 認同是指在群體活動中，個體大都有一種強烈的從感情上要將自己認同于另一個體，特別是認同于職業(yè)經(jīng)理的品格特質(zhì)的心理趨勢； 模仿則是指品格對于被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生刺激從而引起被領(lǐng)導(dǎo)者再現(xiàn)某一榜樣的一種社會心理行為。55領(lǐng)導(dǎo)人的品格領(lǐng)導(dǎo)人的品格具有多層次的內(nèi)容，我們可以從兩個大方面來加以考察，即道德品質(zhì)和個性品格：1.

23、 道德品質(zhì)2. 個性品格56道德品質(zhì) 一個職業(yè)經(jīng)理的道德品質(zhì)往往會成為他最終成敗的關(guān)鍵。 只有道德上被人認可，才能通向權(quán)力之巔； 只有道德上被人認可，才能行使有效的領(lǐng)導(dǎo)。57個性品格 “性格”來源于希臘語的“雕刻、銘記”，從某種意義上講，性格就是生活在人身上打下的烙印。每個人在成長中都會形成他的獨特性格，但我們可以把管理者的性格分成以下四種模式： (1)活躍積極型。 (2)活躍消極型。 (3)被動積極型。 (4)被動消極型。 性格是產(chǎn)生魅力的主要來源。58(1)活躍積極型 這種性格的管理者極為活躍，并樂此不疲，絲毫無不適之感。他們自尊心極強，比較會適應(yīng)環(huán)境，看起來很重視高效率，也能靈活、適當?shù)?/p>

24、運用自己的風格。他們明白自己一段時間之內(nèi)在朝比較明確的個人目標邁進，朝著他自己未來的形象在成長。這種人重視充分動用理智，用大腦來移動雙腳。59(2)活躍消極型 投入較多精力，而收獲卻很少。這種活躍帶有強制性，好象是在補償某事或因逃避焦慮而一頭扎進工作堆里，他好象雄心勃勃、努力進取、權(quán)欲熏心。他對他周圍的環(huán)境咄咄逼人，對此他時常感到難以控制。他的自我形象模糊不清，時斷時續(xù)。生活就是一場奪取政權(quán)并維持政權(quán)的艱難斗爭。這場斗爭由于至善主義的良心的譴責而時常受阻。60(3)被動積極型 這種人心胸開闊，謙讓順從，不由自主，一生都在尋求對自己恭順、合作，而不是固執(zhí)己見的感情回報。這種人有助于磨平政治堅硬的

25、棱角。但由于依賴性強，他們希望和歡樂又那么脆弱，常常會令人失望。61(4)被動消極型 由于覺得自己無用，這種人往往自卑，而他們的工作態(tài)度則對此有所補償。他們的性格傾向是借口強調(diào)一些抽象的原則以及程序的安排來從事務(wù)的紛爭是非和變幻無常中脫身、逃避。62非權(quán)力性影響力 非權(quán)力影響力不僅取決于職業(yè)經(jīng)理個人的人格特征，而且也取決于職業(yè)經(jīng)理個人的行為。它應(yīng)是指職業(yè)經(jīng)理個人在領(lǐng)導(dǎo)活動中由行為和人格特征在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生的心理和行為效應(yīng)。非權(quán)力影響力不是人格性影響力的獨立物，而是榜樣行為影響力和人格性影響力的統(tǒng)一體。63非權(quán)力性影響力 非權(quán)力性影響力，指的就是職業(yè)經(jīng)理的品質(zhì)、作風、知識、能力、業(yè)績以及行為榜

26、樣等非權(quán)力因素對被領(lǐng)導(dǎo)者造成的影響力。這種影響力更多地屬于自然性影響力，其產(chǎn)生的基礎(chǔ)要比權(quán)力性影響力廣泛得多。這種影響力表面上并沒有合法權(quán)力那種明顯的約束力，但在實際上它常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所不能發(fā)揮的約束作用。64人格性影響力人格性影響力 所謂人格性影響力就是在領(lǐng)導(dǎo)工作中，職業(yè)經(jīng)理通過自己的品德素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識素質(zhì)在被領(lǐng)導(dǎo)者的身上產(chǎn)生的心理和行為的一種力量。在人格性影響力的內(nèi)部要素中品德素質(zhì)是人格性影響力的基礎(chǔ)。 職業(yè)經(jīng)理的心理素質(zhì)，其中其是情感和能力是人格性影響力的關(guān)鍵 知識素質(zhì)是職業(yè)經(jīng)理人格性影響力的能源。 65榜樣行為影響力榜樣行為影響力 什么是榜樣行為影響力呢? 它指的是在領(lǐng)導(dǎo)

27、工作中，職業(yè)經(jīng)理通過自己的行為給下屬提供一種可值得學習和效仿的模式，使之在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生同樣的心理和行為的一種力量。 榜樣行為影響力是人格性影響力的前提和基礎(chǔ)、源泉，而人格性影響則是榜樣行為影響力的發(fā)展與升華，是一種更為高級的非權(quán)力影響力的形式。66構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素 品格因素 能力因素 知識因素 感情因素671.品格因素 這是指職業(yè)經(jīng)理的道德品質(zhì)、人格、作風等，它反映在職業(yè)經(jīng)理的一切言行之中。優(yōu)秀的品格會給職業(yè)經(jīng)理帶來巨大的影響力，使人產(chǎn)生敬愛感，而且能吸引人，促使人去模仿。 682能力因素 一個有才能的領(lǐng)導(dǎo)會給工作群體帶來成功的希望，使人們對他產(chǎn)生一種敬佩感。敬佩感是一種心理磁石，

28、它會吸引人們自覺去接受影響。693知識因素 知識是一個人最寶貴的財富，知識本身就是一種力量，是科學所賦予的力量。一個職業(yè)經(jīng)理如果具有某種知識專長，他便會對別人產(chǎn)生更大的影響力。職業(yè)經(jīng)理所擁有的這種權(quán)力，即所謂的專長權(quán)力。 704感情因素 感情是人對客觀事物(包括人)好惡傾向的內(nèi)在反映，人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感。在有了親切感的人與人之間，相互的吸引力就大，彼此的影響力就大。職業(yè)經(jīng)理平時待人和藹可親，時時體貼關(guān)懷下屬，與員工的關(guān)系十分融洽。他的影響力往往比較大。如果職業(yè)經(jīng)理與下屬關(guān)系比較緊張，那么就會造成雙方的心理距離。心理距離是一種心理排斥力、對抗力，超過一定限度就會產(chǎn)生負

29、的影響力。71建立影響力的八大規(guī)則1. 一顆公心2. “領(lǐng)頭羊”3. 言必行，行必果4. 預(yù)見能力5. 煽動性6. 堅毅7. 親和力8. 關(guān)心下屬72 終生學習已成為必要要始終堅持第五項修煉-（關(guān)于思路決定出路的基礎(chǔ)） 73系統(tǒng)思考: 將引導(dǎo)一條新路 使人由片面看到整體; 從對現(xiàn)狀作出反應(yīng), ，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來; 從迷失的細節(jié)中，到掌握動態(tài)的均衡搭配; 讓我們看到 ：小而效果集中的高杠桿點; 產(chǎn)生以小搏大的力量.74系統(tǒng)思考的提示 今日的問題來自昨天的解今日的問題來自昨天的解 愈用力推愈用力推, , 系統(tǒng)反彈力愈大系統(tǒng)反彈力愈大 顯而易見的解往往無效顯而易見的解往往無效 對策可能比問題更糟對策可能

30、比問題更糟 欲速則不達欲速則不達 因與果在時空上并不緊密相連因與果在時空上并不緊密相連 魚與熊掌可以兼得魚與熊掌可以兼得 不可分割的整體性不可分割的整體性 沒有絕對的內(nèi)外沒有絕對的內(nèi)外75 第一項修煉: 自我超越 第二項修煉: 改善心智模式 第三項修煉: 建立共同愿望 第四項修煉: 團隊學習76第一項修煉: 自我超越 建立個人愿景，獻上無上心力 保持創(chuàng)造性張力，把現(xiàn)況拉向愿景，是自我超越的核心。 看清結(jié)構(gòu)性沖突，努力克服結(jié)構(gòu)性沖突的力量。 誠實的面對真相，根除看清真實狀況的障礙。 運作潛意識，把熟練的部分交給潛意識去做。77第二項修煉: 改善心智模式心智模式有3個特點1. 根深蒂固，深植于每個

31、人的心中。2. 每個人的心智模式都有缺陷，人無完人，但自己往往毫無覺察，大多人自我感覺良好。中國人特別需要改善心智模式。原因：1. 文化2. 環(huán)境3. 教育4. 轉(zhuǎn)型78第三項修煉: 建立共同愿景共同愿景包含4個方面的要素：1.愿景2.價值觀3.使命4.目標目的目的建立共同愿望、推廣建立共同愿望、推廣共有的思維模式、共創(chuàng)統(tǒng)一的共有的思維模式、共創(chuàng)統(tǒng)一的文化、步調(diào)一致的快速前進或文化、步調(diào)一致的快速前進或提高核心競爭力提高核心競爭力愿景對組織和個人的5個作用：1.滲透潛意識的動力2.導(dǎo)向作用3.凝聚作用4.激勵作用5.規(guī)范作用是組織和個人成功的法寶。79第四項修煉: 團隊學習組織變革、流程重建、

32、結(jié)構(gòu)調(diào)組織變革、流程重建、結(jié)構(gòu)調(diào)整、做法重整等等，企業(yè)都快整、做法重整等等，企業(yè)都快被層出不窮的新運動整死，仍被層出不窮的新運動整死，仍跟不上環(huán)境的發(fā)展，員工更跟跟不上環(huán)境的發(fā)展，員工更跟不上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思路。不上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思路。1.團體智商遠遠大于個人智商2.整體搭配，向上發(fā)展3.具有創(chuàng)造力又協(xié)調(diào)一致4.碰撞出潛在的智慧 傳統(tǒng)權(quán)威式的官僚層級組傳統(tǒng)權(quán)威式的官僚層級組織，對商業(yè)環(huán)境的變化反織，對商業(yè)環(huán)境的變化反應(yīng)太慢，以至不能再生存。應(yīng)太慢，以至不能再生存。在新的環(huán)境下，最成功的在新的環(huán)境下，最成功的企業(yè)將是學習型組織企業(yè)將是學習型組織，一種充滿活力和適應(yīng)能力的企業(yè)。80學而時習之，不亦樂乎 這一儒家極力宣揚的概念，正在現(xiàn)代管理學和領(lǐng)導(dǎo)學這一儒家極力宣揚的概念，正在