領(lǐng)導(dǎo)干部的識人之道(初見)..備課講稿

1、領(lǐng)導(dǎo)干部的識人之道(初見).學(xué)習(xí)目標(biāo)和要點v課題：領(lǐng)導(dǎo)干部的識人之道：領(lǐng)導(dǎo)干部的識人之道v培訓(xùn)對象：車間主任、中層管理者車間主任、中層管理者v培訓(xùn)目標(biāo)：u明確識人對于成功的重要性；u掌握容貌識人、言談識人、動作識人、喜好識人、習(xí)慣識人、筆跡識人等方法；u提升領(lǐng)導(dǎo)干部的識人用人意識；u通過培訓(xùn)，使大家在“識人方法”上，有所“悟”，進而“找到自己的方法”。01020304培訓(xùn)結(jié)構(gòu)一、識人的重要性v寶潔公司前董事長理查杜普里說過：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會跨掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，l0年內(nèi)我們將重建一切。”v在電影天下無賊中

2、，小偷公司董事長黎叔說過：“21世紀(jì)什么最寶貴？人才！”v這些說明了什么？一、識人的重要性v人的重要性，尤其人才的重要性；v不管個人還是企業(yè)的成功，都離不開人；v這個世界上不缺乏智慧與優(yōu)秀者，缺乏的往往是識人的伯樂與真心用人的領(lǐng)導(dǎo)者。一個人能不能做伯樂，能不能真正發(fā)現(xiàn)周圍的智慧者，學(xué)會識人至關(guān)重要。一、識人的重要性二、識人的要素二、識人的三要素 價值觀性格 能力價值取向、價值尺度；個人堅持什么，個人反對什么一個人對人對事的態(tài)度和行為的心理特征順利完成某一活動所必需的主觀條件三、識人的原則本質(zhì)性原則大節(jié)性原則發(fā)展性原則全面性原則客觀性原則 識人原則三、識人的原則三、識人的原則1、客觀性原則（實事

3、求是） 濃厚的主觀色彩往往造成情感上的誤差，遮掩或扭曲人才的真實形象。只有去掉主觀成見及“有色眼鏡”，才能找到真正的人才。 有時候，“情人眼里”的“西施”也并非絕代佳人。三、識人的原則2、全面性原則（一分為二） 在識別人才時不可像“盲人”一樣以偏賅全，把局部當(dāng)成整體，犯片面性的錯誤，而是要顧及德、才、學(xué)、識等方面，堅持一分為二的觀點看問題。三、識人的原則3、發(fā)展性原則（不以一時論高低） 人才總是在變化，特別是正在成長發(fā)育的青年人才，可塑性強，變化潛能大，更不能一看到底。這正如詩人白居易所說：“試玉要燒三日滿，辨材需待七年期?！?因此，識別人才時不能操之過急，要用發(fā)展的眼光看待自己的員工，不要因

4、為一時的表現(xiàn)就認定自己的員工沒有真才實干。三、識人的原則4、大節(jié)性原則（品德為先） 孔子主張：“赦小過，舉賢才?！?就是說要從大的方面識才，這很有道理。 人才的優(yōu)劣，要看大德，看在大是大非面前的態(tài)度，要堅持以德選才。 三、識人的原則5、本質(zhì)性原則（透過現(xiàn)象看本質(zhì)） 識別人才不僅要用眼和耳，重要的是要用腦。 透過表面現(xiàn)象，認真分析，去偽存真，才能識別“廬山真面目”，對“疑似之跡，不可不察”。 四、識人的技巧識人的技巧四、識人的技巧 某次，李鴻章帶了三個人請曾國藩任命差譴，當(dāng)時曾國藩正在飯后散步，于是李鴻章一行便在一旁恭候。 散步之后，曾氏告訴李鴻章，那三人可不比看了，并說明原因：“在散步時，那三

5、人我都看過了。第一個低著頭不敢仰視，是一個忠厚善良之人，可以給他保守的工作。第二個人喜歡弄虛作假，在人面前畢恭畢敬，等我一轉(zhuǎn)身便左顧右盼，將來必定陽奉陰違，不能任用。第三個人雙目注視，始終挺立不動，他的功名，不在你我之下，可委以重任?！?后來，那三人的發(fā)展果然不出曾氏所料。其中，第三個人就是治理臺灣的第一任巡撫劉銘傳，為臺灣的發(fā)展立下了汗馬功勞。1、容貌識人v常言，“相隨心改”和“相由心生”，說明一個人的面貌代表著該人的心念，心如何，相就如何；v容貌很能反映人的內(nèi)外和諧一致的征象，觀察容貌有助于了解和判斷一個人的品行和專長；v接下來，我們就從臉型、眼睛、鼻子、頭發(fā)、服飾、色彩等相關(guān)方面，來了解

6、和判斷一個人的本質(zhì)。1、容貌識人v臉型特征優(yōu)點缺點適合的工作三角形額發(fā)達寬闊，下巴尖削衰弱 頭腦好，氣質(zhì)好 耐力不夠燒腦性工作：學(xué)者，作家方形方頭方額方下巴好勝心強頑固，性情急躁應(yīng)戰(zhàn)性工作：軍人，運動員圓形豐滿圓潤性情磊落大方，心腸溫厚欠缺嚴(yán)謹處理事務(wù)的能力服務(wù)性工作：社區(qū)工作者，銀行柜員1、容貌識人v眼睛人們常說，眼腈是心靈的窗口，透過一個人的眼睛，可以看出此刻他在想什么。眼睛閃閃發(fā)光，表明精神煥發(fā)，是個有精力的人，對會談很感興味。目光呆滯黯然，闡明這是個沒有斗志而索然無味的人。目光飄忽不定，表示這是個三心二意或拿不定主意抑或緊張不安的人。目光忽明忽暗，闡明他是個工于心計的人。目光炯然，表明

7、這是個有膽識的耿直的人。1、容貌識人v鼻子 鼻梁高、挺直 性格活潑，進取心強，活力四射。 鼻梁低、有塌陷 缺乏創(chuàng)造力與自信，淺薄且懶惰，容易急躁發(fā)怒。1、容貌識人 v頭發(fā) 硬發(fā)：這類人性格豪邁，精力充沛，但固執(zhí)不通； 軟發(fā)：這類人聰明伶俐，柔順和藹，有創(chuàng)造力； 粗發(fā)：這類人體格強健，有男子氣概，做事積極，忍耐力強； 細發(fā)：這類人理智冷靜，有教養(yǎng)，做事細心，待人和氣； 多發(fā)：這類人做事忠實，耐力韌性強，生命力旺盛； 少發(fā)：這類人雖然很聰明，但個性消極，且體弱多病，經(jīng)不起挫折考驗。1、容貌識人v服飾 喜歡穿著漂亮套裝的人：非常注重自己的外表，常有很深的城府，希望通過自己的著裝給人留下好印象。給人感

8、覺往往比較干練，有主見，很有責(zé)任感。 根據(jù)自己喜好選擇服飾的人：個性鮮明，有果斷的決策能力，遇到問題和困難時，能獨立應(yīng)對。 喜歡穿著花里胡哨衣服的人：虛榮心非常強，愛表現(xiàn)和炫耀自己。往往非常任性，飛揚跋扈。 喜歡同一款衣服的人：性格直率，往往有自己的主見和觀點，十分明確是非、對錯、愛恨。往往自信心很強，做事果斷、利落，是那種“言必信、信必行、行必果”的人。但缺點是自以為是、一意孤行、很難聽取別人的意見和建議。 1、容貌識人v色彩 偏愛紅色者，活潑、熱情、大膽、新潮，對流行資訊感應(yīng)敏銳，最容易感情用事；缺點是浮夸、吹噓，注重表面修飾，有追求物質(zhì)愿望的傾向。 紅色偏愛黃色者，個性積極、喜歡冒險、樂

9、觀、沉悶、喜歡結(jié)交朋友，是達觀、樂天的社會型人物。黃色偏愛綠色者，多為嚴(yán)謹、安分、做事穩(wěn)重，是值得信任的堅實派人物，感性方面較缺乏，經(jīng)常不茍言笑，有耐心，堅韌、認真、凡事按部就班。綠色偏愛藍色者，多態(tài)度明朗、誠實。處事方式偏向中庸；做事頗有彈性，留有回旋余地。藍色2、言談識人v言為心聲，和一個人談話就可以知道這個人思維清不清楚，邏輯強不強；v看一個人有沒有條理，工作能力強不強，就是要多問，多聽。 鄭國有一個公卿叫鄭子產(chǎn)。有一天他和衙役外出巡查，突然聽到遠方傳來婦人悲切的哭聲，鄭子產(chǎn)停下來仔細聽了一會兒。當(dāng)他的隨從準(zhǔn)備前去救助的時候，鄭子產(chǎn)卻說：“將這個婦人抓起來！” 衙役們雖然立即逮捕了婦人，

10、但是他們非常不理解其中原因，于是詢問鄭子產(chǎn)：“您看那婦人哭得如此悲傷，我們?yōu)槭裁匆ニ?？”鄭子產(chǎn)回答說：“人有三悲：少年喪父、中年喪夫、老年喪子。這個婦人的哭聲中沒有哀慟之情，雖然聽著是在痛哭，但哭聲里非但沒有絲毫情感，反倒有恐懼之意，這就表示其中有詐?！?審問的時候得知，原來這個婦人與別人通奸，殺害了自己的丈夫。2、言談識人-聽v聲音高亢尖銳的聲音：個性狂熱，易興奮，易疲勞；平和沉穩(wěn)的聲音：忠實可靠，較頑固；嘶啞的聲音：耐力十足，富有行動力，易自以為是；粗而沉的聲音：樂善好施，交友廣泛，易相處；嬌滴滴的聲音：心浮氣躁，優(yōu)柔寡斷。2、言談識人-聽v語速語速快的人：接受事物的能力強，反應(yīng)快 ；

11、語速平緩的人：為人寬厚仁慈，反應(yīng)不敏捷；語速慢的人：為人木訥，反應(yīng)遲鈍。注意：當(dāng)一個人前后的語速表現(xiàn)不同時，這其中一定事出有因，需仔細留意觀察。2、言談識人-聽v言語內(nèi)容規(guī)律為主：思路清晰嚴(yán)謹，邏輯性強，重實證，做事踏實認真，但社會活動力不強；在企業(yè)中，這種人往往可以出謀劃策，規(guī)劃戰(zhàn)略。事務(wù)為主：對局勢警覺，認識透徹，出謀劃策，應(yīng)變力強，善于處理復(fù)雜的應(yīng)急事件，敢于承擔(dān)責(zé)任，但權(quán)力欲和控制欲強烈；在企業(yè)中，這種人往往參與處理外交公關(guān)與市場運營。道德為主：講求倫理道德，愛護名譽勝過生命，講信用，守承諾，主張德政，但對新生事物反應(yīng)慢，偏于保守和傳統(tǒng)；在企業(yè)中，這種人可以主持內(nèi)部管理與運營，或者工會

12、的思想工作，親近員工，深得員工信任。情理為主：遇到問題會根據(jù)事情的變化而及時變通，講事實，重道理，能夠讓人心悅誠服；在企業(yè)中，這種人適宜處理業(yè)務(wù)糾紛、化解矛盾或者甲乙方的溝通、爭執(zhí)，說明利害，進行疏導(dǎo)。2、言談識人-問v通過回答、談吐來觀察他的品行談吐直率不卑微，說話正直無私，他可以信得過；言語工巧，虛飾所見，自圓其說，他德才不高。 v追問，越問越深、越廣，借此觀察他的反應(yīng)如何沒有自信的人，面對一連串的“逼問”，會驚慌失措、神色不安；心懷鬼胎的人，面對一連串“逼問”，會語無倫次，矛盾自出。v回答過程中把秘密坦率說出，借此觀察他的品德聽到秘密就立刻轉(zhuǎn)告第三者，這種無法守密的人，就不能深交，也不能

13、合作。3、動作識人 美國前總統(tǒng)克林頓因“桃色新聞事件”被推上法庭。 在法庭上，法官發(fā)現(xiàn)克林頓在被訊問的過程中，一分鐘之內(nèi)竟然用手摸了鼻尖26次，由此做出了一個很簡單的判論：總統(tǒng)在撒謊。 隨著整個事件的水落石出，法官的判論不久之后便被證實。 3、動作識人v頭部動作豎直頭：表示中立態(tài)度；斜著頭：表示對某事有了興味；向下低頭：表示否定或批評；點頭：一般表示認同或好感；點頭頻率過高，則表示否定或者不耐煩。 v眼部動作眼部低垂：表示謙遜、俯首聽命；瞄一眼后，閉上眼睛：表示我信你，不懷疑你；閉上眼睛后，再睜眼看看，如此反復(fù)：表示尊崇與信任。4、動作識人v手部動作十指交叉：表示焦慮、緊張不安；背手：表示鎮(zhèn)定

14、自若、充滿自信；但一只手抓住另一只手的手腕或者另一只胳膊，則表示內(nèi)心緊張。搓手：表示內(nèi)心期待某件事；手摸額頭：表示緊張思考、困惑；手摸鼻子：表示猶豫不決、無從作答或無從決定；雙手交叉抱于前：表示你處于防衛(wèi)狀態(tài)。3、動作識人v肩部動作肩并肩：表示雙方關(guān)系對等，關(guān)系親密；聳肩并搖頭：表示不知道、不理解或者無可奈何；縮肩：表示內(nèi)心不滿、不平；斜肩：表示逃避、不正面接受。 v背部動作脊背筆挺：表示性格正直，嚴(yán)于律己，讓人不易親近；脊背低駝：表示自我封閉，自卑，孤僻；以背向人：表示拒絕，不理睬或者回避對方。4、動作識人v腿部動作腿部標(biāo)準(zhǔn)交叉：自我安全感十足，但帶有攻擊傾向；腿部十字交叉（“蹺二郎腿”）：

15、具有進攻性及強烈的競爭欲望，并對別人不服氣；雙腿騎椅：不友好、不禮貌、自我感覺優(yōu)越；單腿傾跨：滿不在乎，不合群，排斥他人。4、愛好識人v愛好，是人的潛認識的最好的流露。它不必考慮別人的眼色，不受別人或法律的制約，完全發(fā)自于內(nèi)心，所以，它最能暴顯露一個人的深層心思結(jié)構(gòu)。v由于癖好的范圍幾乎完全是自我的孤單領(lǐng)域，它是不能強加于人的。愛好可以將某個人的情況全部都告訴我們，他的優(yōu)點、缺點、性情、脾氣，他的生命觀、戀愛觀、事業(yè)觀，他的品嘗和涵養(yǎng)。4、愛好識人v對水果的喜好 蘋果 將事物處理得有條不紊的認真型；謙恭有禮、不忮不求的“恰到好處”。 梨子 能控制自我欲求的認真型；處事慎重，以誠信堅定為生活目標(biāo)

16、，具有控制本人、凸顯別人的一面。 橘子 個性平和，與任何人都能步調(diào)分歧的令人安心的人；非常注重家庭生活，喜歡與眾人說話，與志趣相反的人共餐。 葡萄 具有美的認識或強烈的詩情幻想力，極富個性；雖然第一印象給人冷淡的感覺，但是在交往之后會漸漸地發(fā)現(xiàn)其內(nèi)心的仁慈。 菠蘿 熱情家、專注固執(zhí)、具遠大夢想；愛好刺激或變化，凡事一頭栽人其中埋頭苦干的人。最厭惡固定模式的生活。4、愛好識人v對食物的喜好 大米 經(jīng)常自我陶醉，孤芳自賞；對人對事處理得體，比較通融，但互助精神差。 面食 能說會道，夸夸其談，不考慮后果及影響；意志不堅定，做事容易喪失信心。 酸 有事業(yè)心，但性格孤僻，不善交際，遇事愛鉆牛角尖，沒有知

17、心朋友。 辣 善于思考，有主見，吃軟不吃硬，有時愛挑剔別人身上的小毛玻喜歡吃咸味食品的人： 待人接物穩(wěn)重，有禮貌，做事有計劃，埋頭苦干，但比較輕視人與人之間的感情，有點虛偽。 油炸食品 勇于冒險，有干一番事業(yè)的愿望，但受到挫折，即灰心喪氣。 清淡食品 注重交際和接近他人，希望廣交朋友，不愿單槍匹馬。4、愛好識人v對酒的喜好 中國白酒 喜社交，樂善好施，極在意對方的感受，易受吹捧，受人所托無法拒絕。 啤酒 表現(xiàn)輕松愉快的心境，渴望從苦悶的環(huán)境中獲得解放。 洋酒 追求豪華的生活，喜歡從事輝煌的工作，在服飾等方面較挑剔，崇尚新潮。 雞尾酒 在工作上能充分發(fā)揮本人個性與才能，值得信任，同時具有責(zé)任感，

18、舉止舉動有分寸。 4、習(xí)慣識人v人的感情與欲望，無論是有意或無意，均會以各種形式表現(xiàn)出來，這些表現(xiàn)于外的行動，在不知不覺中變成一個人的習(xí)慣。v習(xí)慣是年長月久積累的結(jié)果。v習(xí)慣是性格的一面鏡子。5、習(xí)慣識人v握手習(xí)慣 握手時，緊抓對方手掌，大力緊握，令對方痛楚難忍 此類人精力充沛，自決心強，為人則偏于獨斷專行，但組織能力及領(lǐng)導(dǎo)才能都很突出。 握手時力度適可，動作穩(wěn)實，雙目凝視對方 此類人個性堅毅坦率，有責(zé)任感而且可靠，思想縝密，擅于推理，經(jīng)常能為人提供建設(shè)性的意見。 握手時只輕柔地觸握 此類人隨和豁達，絕不偏執(zhí)，頗有游戲人間的瀟灑，謙和從人。 握手時習(xí)氣雙手握住對方的手 此類人熱誠溫厚，心腸良善

19、，對朋友最能開誠布公，喜怒形于色而愛憎分明。 從不情愿與人握手 此類人個性內(nèi)向羞怯，保守但卻真誠。 5、習(xí)慣識人v手機放置習(xí)慣 置于手中 精力充沛，是典型的工作狂，不到萬不得已，不會停下來休息。 置于上衣口袋 擅長心機，做事有條不紊，盡一切可能讓工作朝著他所定的目標(biāo)前進。 置于腰間 置于腰前，有主見，坦率真誠；置于腰后，對工作有創(chuàng)意，但凡事喜好留一手。 置于褲帶 為人平和友善，卻帶著一定的戒備心。 置于包中 做事深思熟慮，小心翼翼，自我要求高，自尊心強。 5、習(xí)慣識人v動作習(xí)慣 搖頭晃腦 個性張揚，充滿自信，對工作熱情投入，但人際關(guān)系一般。 拍打頭 拍后腦，不太重感情，對人苛刻；拍前額，坦率真

20、誠、富有同情心，心直口快，守不住秘密。 邊說邊打手勢 果斷自信，性格外向，習(xí)慣把自己塑造成領(lǐng)導(dǎo)型人物。 擠眉弄眼 善于捕捉機會，易得領(lǐng)導(dǎo)賞識，是“馬屁精”的標(biāo)簽式表達。6、筆跡識人 以色列一名叫利維森的老板篤信筆跡分析，每個到他公司求職的人都要接受筆跡測驗。 有一次，他聘請了一個私人司機，但卻不敢使喚，因為他信任的筆跡分析專家正在放假。 待筆跡分析專家回來后，利維森立即把司機的筆跡交給他看。分析的結(jié)果是，此人必須馬上解雇，因為他辦事的性格趨于魯莽。 一個星期后，這個被解雇的司機果然在一宗交通事故中身亡。 6、筆跡識人v書面整潔 書面干凈清潔 喜干凈整齊，注重儀表和形象，有較強的自尊心和榮譽感；

21、 書面有多處涂抹 穿著隨便，不修邊幅，不拘小節(jié)。v字體大小 字體大 性格外向，待人熱情，思維開闊，做事有大刀闊斧之風(fēng)，但缺乏耐心； 字體小 性格內(nèi)向，做事耐心謹慎，看問題比較透徹，但心胸不夠開闊； 字體大小不一 隨機應(yīng)變能力強，處事靈活，但缺乏自制力。6、筆跡識人v字體結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹 有較強的邏輯思維能力，思慮周全，辦事認真謹慎，責(zé)任心強，但容易循規(guī)蹈矩。 結(jié)構(gòu)松散 書發(fā)散思維能力較強，為人熱情大方，心胸寬闊，不斤斤計較，但往往不拘小節(jié)。v筆壓輕重 筆壓重 精力充沛，為人有主見，個性剛強，做事果斷，有毅力，但主觀性強，固執(zhí)。 筆壓輕 缺乏自信，意志薄弱，有依賴性，遇到困難容易退縮。 筆壓輕重不一 想象思維能力較強，但情緒不穩(wěn)定，做事猶豫不決。6、筆跡識人v書寫速度 全篇文字連筆較多，速度較快 思維敏捷，動作迅速，效率較高，但有時性急，容易感情沖動。 筆速較慢 頭腦反應(yīng)不快，行動較慢，但性情和藹，富于耐心，辦事講究準(zhǔn)確性。v字行平直 字行平直 做事有主見，只要自己認定的事，一般不為他人所左右。 字行上傾 積