人力資源管理培訓(xùn)教材

1、【揚州大學(xué)【揚州大學(xué)MBA】人人 力力 資資 源源 管管 理理【課程介紹】【課程介紹】 人力資源以及人力資源管理是組織獲得持續(xù)競爭力的源泉之一。本課程將系統(tǒng)闡明現(xiàn)代人力資源管理理念，介紹人力資源管理的最新研究成果，明確組織通過人力資源管理獲得競爭優(yōu)勢的途徑和方法?！緦W(xué)員受益】【學(xué)員受益】了解人力資源管理與組織發(fā)展之間的關(guān)系；掌握人力資源管理理念、原理和基本內(nèi)容，了解人力資源管理相關(guān)工具和方法；了解管理人員可以通過人力資源管理活動對提高自己、同事、下屬的工作生活質(zhì)量、對組織發(fā)展承擔(dān)起重要責(zé)任。【參考書目】【參考書目】1、韋恩F.卡肖人力資源管理機械工業(yè)出版社 2、加里德斯勒人力資源管理中國人民大

2、學(xué)出版社3、愛德華拉齊爾人事管理經(jīng)濟學(xué)北京大學(xué)出版社 4、理查德 B 弗里曼勞動經(jīng)濟學(xué)商務(wù)印書館5、加里 S 貝克爾人力資本北京大學(xué)出版社6、加里 S 貝克爾人類行為的經(jīng)濟學(xué)分析上海三聯(lián)書店 7、彼德圣吉第五項修煉上海三聯(lián)書店 19968、大衛(wèi) A 惠頓等著管理技能開發(fā)（第8版）清華大學(xué)出版社2011年9、美.丹尼爾.奎因.米爾斯 勞工關(guān)系 機械工業(yè)出版社【學(xué)習(xí)形式與要求】【學(xué)習(xí)形式與要求】1、學(xué)習(xí)形式：教師講授+課堂討論+案例分析2、教師責(zé)任：規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容 設(shè)計教學(xué)方式 組織學(xué)習(xí)團(tuán)隊 布置學(xué)習(xí)任務(wù) 維護(hù)學(xué)習(xí)過程 組織案例討論3、學(xué)生責(zé)任：認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)容 積極參與過程 承擔(dān)團(tuán)員責(zé)任 檢視協(xié)調(diào)能力

3、 及時反饋信息 完成學(xué)習(xí)任務(wù)4、學(xué)習(xí)任務(wù)：案例分析報告，課程論文問題：問題：目前你對人力資源管理的理解？目前你對人力資源管理的理解？第一講第一講 人力資源管理基礎(chǔ)人力資源管理基礎(chǔ)主要內(nèi)容主要內(nèi)容：n管理與人n人力資源管理的形成與發(fā)展n人力資源管理內(nèi)容n人力資源管理作用的發(fā)揮n人力資源管理的理論基礎(chǔ)第一講第一講 人力資源管理基礎(chǔ)人力資源管理基礎(chǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：n了解管理與人的關(guān)系，領(lǐng)會HR的重要性；n了解并掌握HRM形成與發(fā)展的動因與脈絡(luò)；n能對HRM概念清楚界定，描述HRM職能；n了解HRM作用的發(fā)揮途徑;n了解HRM對組織績效的貢獻(xiàn)。第一節(jié)第一節(jié) 管理與人管理與人管理：管理： 組織中的管理

4、者通過實施計劃、組織、 領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理職能來協(xié)調(diào)他人的活 動，使他人與自己一起實現(xiàn)組織目標(biāo)的 活動過程。 管理的中心是人管理的中心是人 組織中管理的重要性 管理中人人的重要性 人力資源管理的重要性第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理的形成與發(fā)展人力資源管理的形成與發(fā)展一、師帶徒二、員工管理與福利人事員工管理：工人雇傭/崗位調(diào)動/工資設(shè)定/糾紛處理/解雇工人 福利人事：由企業(yè)單方面提供或贊助，旨在改善企業(yè)員工及其家庭成員工作與生活的一系列活動與措施。第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理的形成與發(fā)展人力資源管理的形成與發(fā)展三、科學(xué)管理與工作福利科學(xué)管理：通過改變工作方法和工作過程科學(xué) 化來提高生產(chǎn)效率。工作福利：通

5、過改變工作環(huán)境，解決員工問題，關(guān)心員工的生活需求來提高生產(chǎn)效率。第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理的形成與發(fā)展人力資源管理的形成與發(fā)展三、科學(xué)管理與工作福利三、科學(xué)管理與工作福利科學(xué)管理的中心中心是提高勞動生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)化原理，工作定額原理挑選一流的工人，并培訓(xùn)工人刺激性的激勵報酬制度計劃職能與執(zhí)行職能分開例外原則勞資雙方的精神革命科學(xué)管理對科學(xué)管理對HRMHRM體系的貢獻(xiàn)？體系的貢獻(xiàn)？第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理的形成與發(fā)展人力資源管理的形成與發(fā)展四、人事管理人際關(guān)系運動關(guān)心工人的社會需要管理哲學(xué)社會人員工管理各項職能的整合人事職能的分化人事管理：為企業(yè)對員工的管理提供支持性的體系框架，并關(guān)注于建立、維護(hù)

6、、發(fā)展這一特定體系。這種體系作用于員工受雇于企業(yè)全過程。從受雇、雇傭關(guān)系管理到雇傭關(guān)系結(jié)束。第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理的形成與發(fā)展人力資源管理的形成與發(fā)展五、人力資源管理市場競爭，戰(zhàn)略管理對人的管理理念的轉(zhuǎn)變?nèi)耸鹿芾砺毮艿匚坏纳仙鼿RM1-聯(lián)合公司的人事管理.doc員工是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源，通過人力資源管理職能的橫向整合，以及人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的縱向結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)與員工的互相匹配、共同發(fā)展。 人事管理人事管理VSVS人力資源管理人力資源管理比較指標(biāo) 人事管理人力資源管理管理視角 成本資源管理目標(biāo) 短期長期管理方式 命令、控制 開發(fā)、激勵工作中心 以事為中心以人為中心工作內(nèi)容 進(jìn)、管、出HR

7、規(guī)劃、崗位設(shè)計、招聘選拔、績效管理、職業(yè)管理等管理地位 執(zhí)行層決策層部門性質(zhì) 非生產(chǎn)效益部門生產(chǎn)效益部門第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理的形成與發(fā)展人力資源管理的形成與發(fā)展六、人本管理以人為本，實現(xiàn)人的全面發(fā)展總結(jié)：人力資源管理形成與發(fā)展的動因與脈絡(luò)總結(jié)：人力資源管理形成與發(fā)展的動因與脈絡(luò)生產(chǎn)力的發(fā)展 土地、資本、勞動力對組織相對貢獻(xiàn)率的變遷 人類自身的發(fā)展（自我需求，自我意識）管理實踐和理論的發(fā)展人事管理 人力資源管理 人本管理（管理的分支職能） （管理學(xué)的創(chuàng)新） （管理的終極目標(biāo)） 對人管理的理念創(chuàng)新 對人管理的技術(shù)和方法創(chuàng)新 對人管理的體系創(chuàng)新（人力資源管理學(xué)科體系）第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理

8、的形成與發(fā)展人力資源管理的形成與發(fā)展人，歷來是組織管理的重要工作對象，在不同的歷史條件下，對“人”的不同認(rèn)識形成了不同的關(guān)于人的管理理念。傳統(tǒng)管理中員工是完成組織任務(wù)的工具，人事管理以完成組織任務(wù)為目標(biāo)。 現(xiàn)代管理中HR不僅是組織運作的要素和工具，也是管理工作本身的目的，這樣的管理是“為了人”。HRM在強調(diào)員工業(yè)績、取得組織效益的同時，也把滿足員工需求、保證員工的個人發(fā)展作為組織的重要目標(biāo)。第三節(jié)第三節(jié) 人力資源管理研究內(nèi)容人力資源管理研究內(nèi)容一、相關(guān)概念 人 口人力資源喪失勞動能力者勞動力學(xué)生 人 力 資本普 通 勞 動者 第三節(jié)第三節(jié) 人力資源管理研究內(nèi)容人力資源管理研究內(nèi)容一、相關(guān)概念一

9、、相關(guān)概念人力資源：具有勞動能力的人口。人力資源 智力勞動能力 現(xiàn)實勞動能力 體力勞動能力 潛在勞動能力人力資本：勞動者的知識、技能等能力被認(rèn)為是資本的一種形態(tài)稱為人力資本。（即能產(chǎn)生高附加值的人力資源） 第三節(jié)第三節(jié) 人力資源管理研究內(nèi)容人力資源管理研究內(nèi)容未經(jīng)投資的人力資源，不能形成人力資本。未經(jīng)投資的人力資源，不能形成人力資本。人力資本投資的形式醫(yī)療、保健教育培訓(xùn)人力資源遷移 人力資源戰(zhàn)略管理與規(guī)劃 工作分析 員工招募與選拔 員工培訓(xùn)與發(fā)展 微觀 績效評估 薪酬管理 勞資關(guān)系 員工安全和健康 人力資源管理研究 二、人力資源管理二、人力資源管理 宏觀：定位于社會與政府 / 微觀：定位于組織

10、第四節(jié)第四節(jié) 人力資源管理作用的發(fā)揮人力資源管理作用的發(fā)揮 一、人力資源管理不是萬能的 1、組織中有沒有人力資源管理的需求？2、組織有沒有實施人力資源管理的外部環(huán)境？3、組織有人力資源管理的理性需求，又有寬松的外部環(huán)境，應(yīng)如何實施人力資源管理？第四節(jié)第四節(jié) 人力資源管理作用的發(fā)揮人力資源管理作用的發(fā)揮 二、組織中人力資源管理作用的發(fā)揮二、組織中人力資源管理作用的發(fā)揮（一）組織中所有的管理者都是HRM執(zhí)行者 管理者直線主管職能主管1、直線主管的HRM工作職責(zé)n將合適的人配置到合適的工作崗位上n引導(dǎo)新員工進(jìn)入組織（熟悉工作環(huán)境）n培訓(xùn)（傳、幫、帶）新員工適應(yīng)工作崗位、提高工作技能n解釋公司政策和工

11、作程序n控制勞動成本（工作分析、定崗定編、控制流動）n維護(hù)員工的健康、改善工作的物質(zhì)環(huán)境n創(chuàng)建和諧的工作關(guān)系，創(chuàng)造并維持本部門員工的士氣n 開發(fā)、培養(yǎng)下屬的工作能力 等 2、人事主管的工作職責(zé)n協(xié)調(diào)職責(zé) n參謀職責(zé)(1)在雇傭、培訓(xùn)、評價、晉升和解雇等方面為直線主管提供人事幫助(2)負(fù)責(zé)處理員工申訴和勞資關(guān)系(3)為直線主管提供當(dāng)前HRM最新發(fā)展態(tài)勢以及新方法、新技術(shù)等方面的信息n直線職責(zé)建議：建議： 組織中所有的管理者應(yīng)當(dāng)將HRM管理視為自己工作的一部分，必須掌握HRM管理的理論和方法 。二、組織中人力資源管理作用的發(fā)揮二、組織中人力資源管理作用的發(fā)揮（二）HRM職能機構(gòu)1、HRM部門成本的

12、經(jīng)驗數(shù)據(jù)：員工規(guī)模 HRM費用/百名員工 HR工作人員數(shù)/百名員工少于250名 1227元/百名 1.7人/百名250-499名 1101元/百名 1人/百名500-999名 728元/百名 0.9人/百名1000-2499名 546元/百名 0.7人/百名2500名以上 328元/百名 0.5人/百名資料來源：（美）羅伯特L.馬希斯人力資源管理教程P17二、組織中人力資源管理作用的發(fā)揮二、組織中人力資源管理作用的發(fā)揮(二)HRM職能機構(gòu)2、HRM部門的基本工作職能(1)服務(wù)職能(2)協(xié)調(diào)職能(3)參謀職能HRM1-高效的HRM從業(yè)者.ppt(三) HRM勞務(wù)外購三、人力資源管理與組織績效三、

13、人力資源管理與組織績效1、人力資源管理與勞動生產(chǎn)率勞動生產(chǎn)率：勞動生產(chǎn)率：一種對由勞動力、資本和設(shè)備投入帶來的商品和服務(wù)的測量。2、人力資源管理與工作生活質(zhì)量工作生活質(zhì)量：工作生活質(zhì)量：組織通過提供客觀的組織條件和管理實踐滿足員工的需要。案例：員工參與與顧客滿意（PP27-29）三、人力資源管理與組織績效三、人力資源管理與組織績效3、人力資源管理與利潤(1)通過員工獲取利潤的管理系統(tǒng)7個維度職業(yè)安全感選拔雇傭自我管理團(tuán)隊、分權(quán)化基于組織績效的較高薪酬廣泛培訓(xùn)減少員工之間的地位差異信息分享三、人力資源管理與組織績效三、人力資源管理與組織績效3、人力資源管理與利潤(2)人力資源管理對組織利潤影響的

14、實證研究行為成本計算法：行為成本計算法：通過測量員工的行為對組織帶來經(jīng)濟后果的方法。員工行為的員工行為的5 5個關(guān)鍵領(lǐng)域個關(guān)鍵領(lǐng)域：缺勤/離職/員工態(tài)度/工作-生活計劃/員工培訓(xùn)高績效工作實踐：高績效工作實踐：有效的人員配置程序、團(tuán)隊導(dǎo)向、尊重人的組織文化、員工參與決策、基于績效的薪酬體系、員工培訓(xùn)等三、人力資源管理與組織績效三、人力資源管理與組織績效3、人力資源管理與利潤(2)人力資源管理對組織利潤影響的實證研究研究結(jié)論：研究結(jié)論： 應(yīng)用高績效工作實踐的公司比很少應(yīng)用甚至沒有應(yīng)用高績效工作實踐的公司能獲得更豐厚的盈利，并能為股東提供更多的回報；當(dāng)將上述高績效工作實踐綜合成一個系統(tǒng)加以應(yīng)用時，其效果更為顯著。HRM1-蓋洛普研究.ppt第四節(jié)第四節(jié) 人力資源管理作用的發(fā)揮人力資源管理作用的發(fā)揮 四、人力資源管理具有階段