DSM保安基礎(chǔ)培訓(xùn)教材

1、Security GuardSecurity GuardBasic Job TrainingBasic Job Trainingl知道你需要做什么知道你需要做什么l描述你的工作對(duì)象、性質(zhì)、狀況和行業(yè)描述你的工作對(duì)象、性質(zhì)、狀況和行業(yè)背景背景l(fā)提出你的工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)提出你的工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)l指出你對(duì)業(yè)主的責(zé)任指出你對(duì)業(yè)主的責(zé)任保保 安安 員員角角 色色 與與 責(zé)責(zé) 任任Roles & Responsibility保安是指保安是指_ _處于受保護(hù)的環(huán)境免受 生命生命 及及 財(cái)產(chǎn)財(cái)產(chǎn) 毀滅毀滅 損失損失 破壞破壞 傷害傷害 一一 般般 市市 民民 保保 安安 員員 受受 雇雇 于于保安員保安員=

2、警 察 ?從事保安員工作你需要從事保安員工作你需要l參加正規(guī)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)參加正規(guī)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)l考取專(zhuān)業(yè)權(quán)威部門(mén)頒發(fā)的執(zhí)業(yè)上崗證考取專(zhuān)業(yè)權(quán)威部門(mén)頒發(fā)的執(zhí)業(yè)上崗證l政歷清楚，無(wú)不良個(gè)人歷史和現(xiàn)行記錄政歷清楚，無(wú)不良個(gè)人歷史和現(xiàn)行記錄我們來(lái)看一下我們來(lái)看一下重慶法例重慶法例 有關(guān)保安及護(hù)衛(wèi)服務(wù)條例有關(guān)保安及護(hù)衛(wèi)服務(wù)條例保安員必需持有保安員必需持有許可怔許可怔的規(guī)定實(shí)例的規(guī)定實(shí)例根據(jù)重慶相關(guān)法例 保安及護(hù)衛(wèi)服務(wù)條例保安員必需持有有效_專(zhuān)責(zé)許可證許可證保保 障障 生生 命命 及及 財(cái)財(cái) 物物 安安 全全防防 止止 罪罪 案案 及及 意意 外外 發(fā)發(fā) 生生終身通用終身通用 有效五年有效

3、五年簽署簽署離職時(shí)必須離職時(shí)必須:-:-l只限只限單幢式私人住宅建筑物單幢式私人住宅建筑物l各類(lèi)處所和財(cái)產(chǎn)各類(lèi)處所和財(cái)產(chǎn)l帶攜槍械彈藥執(zhí)行帶攜槍械彈藥執(zhí)行l(wèi)安裝安裝, 保養(yǎng)及修理系統(tǒng)保養(yǎng)及修理系統(tǒng)保安及護(hù)衛(wèi)服務(wù)條例保安及護(hù)衛(wèi)服務(wù)條例 佩戴許可證佩戴許可證隨時(shí)出示證隨時(shí)出示證, , 供警務(wù)人員查閱供警務(wù)人員查閱如遭刑事檢控或轉(zhuǎn)換雇主如遭刑事檢控或轉(zhuǎn)換雇主 須十四日內(nèi)通知警務(wù)署長(zhǎng)須十四日內(nèi)通知警務(wù)署長(zhǎng) 撤銷(xiāo)NO干犯干犯 罪行罪行 被判罪被判罪l社團(tuán)條例社團(tuán)條例(三合會(huì)會(huì)員三合會(huì)會(huì)員)l危險(xiǎn)藥物條例危險(xiǎn)藥物條例l欺詐欺詐/不誠(chéng)實(shí)不誠(chéng)實(shí)l暴力傷人暴力傷人l色情風(fēng)化色情風(fēng)化當(dāng)你超速駕駛，會(huì)被銷(xiāo)牌當(dāng)你超速

4、駕駛，會(huì)被銷(xiāo)牌?人人 員工、顧客、訪(fǎng)客、施工者等所有人員員工、顧客、訪(fǎng)客、施工者等所有人員財(cái)物財(cái)物樓宇、商品、存貨、家具等一切物品樓宇、商品、存貨、家具等一切物品l保衛(wèi)生命保衛(wèi)生命l保衛(wèi)財(cái)產(chǎn)保衛(wèi)財(cái)產(chǎn)l防止及偵查罪行防止及偵查罪行l(wèi)設(shè)計(jì)、安裝、保養(yǎng)或修理保安系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝、保養(yǎng)或修理保安系統(tǒng)人員人員 與與 系統(tǒng)系統(tǒng)生命生命 & 財(cái)產(chǎn)財(cái)產(chǎn)物業(yè)物業(yè) & 信息信息 火警火警 水浸水浸 盜竊盜竊 搶劫搶劫 欺詐欺詐 自然災(zāi)害自然災(zāi)害 刑事破壞刑事破壞 保護(hù)：保護(hù)：l人命人命l財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)l建筑物建筑物l咨詢(xún)咨詢(xún)消消 防防 系系 統(tǒng)統(tǒng)防防 盜盜 系系 統(tǒng)統(tǒng)監(jiān)監(jiān) 察察 系系 統(tǒng)統(tǒng)保安人員保安人員

5、 保安系統(tǒng)保安系統(tǒng)Deter防止防止Detect偵察偵察Deny拒絕拒絕Delay 延遲危險(xiǎn)延遲危險(xiǎn)ORObserve & Report觀(guān)察觀(guān)察清晰匯報(bào)清晰匯報(bào)廣度廣度WidthWidth站崗、巡邏站崗、巡邏押運(yùn)押運(yùn)毀滅機(jī)密文件毀滅機(jī)密文件零售，酒店零售，酒店調(diào)查偵緝調(diào)查偵緝航空保安航空保安要員保護(hù)要員保護(hù)深度深度DepthDepth培訓(xùn)培訓(xùn)+ +技術(shù)技術(shù)+ +知識(shí)知識(shí)+ +態(tài)度態(tài)度二十四小時(shí)制二十四小時(shí)制人生經(jīng)驗(yàn)人生經(jīng)驗(yàn)不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí) 機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng) 建筑工地建筑工地 停車(chē)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng) 工廠(chǎng)工廠(chǎng) 酒店及高級(jí)公寓酒店及高級(jí)公寓 住宅樓宇住宅樓宇 餐館餐館/ /娛樂(lè)場(chǎng)所娛樂(lè)場(chǎng)所 學(xué)校學(xué)校 銀行銀

6、行 倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù) 購(gòu)物超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)物超級(jí)市場(chǎng) 辦公室大樓辦公室大樓 商店商店/ /百貨公司百貨公司 表演場(chǎng)地表演場(chǎng)地/ /展覽會(huì)展覽會(huì) 業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)情況 行業(yè)背景行業(yè)背景 企業(yè)文化企業(yè)文化 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)l人員情況人員情況l財(cái)務(wù)情況（詳細(xì)的大樓布局、物品儲(chǔ)存）財(cái)務(wù)情況（詳細(xì)的大樓布局、物品儲(chǔ)存）l以前是否有事故和損失以前是否有事故和損失l重點(diǎn)危險(xiǎn)區(qū)域重點(diǎn)危險(xiǎn)區(qū)域l場(chǎng)所性質(zhì)決定的保安特點(diǎn)場(chǎng)所性質(zhì)決定的保安特點(diǎn)零售零售 銀行銀行類(lèi)別類(lèi)別: :酒酒 店店商住大廈商住大廈貨倉(cāng)貨倉(cāng)初到崗位，初到崗位，可以做什么？可以做什么？l你的職責(zé)是什么你的職責(zé)是什么l誰(shuí)是重要人物誰(shuí)是重要人物l緊急事故程序緊急事故程序l

7、巡察路線(xiàn)巡察路線(xiàn)l巡察時(shí)間巡察時(shí)間l合約范圍合約范圍l逃生路線(xiàn)逃生路線(xiàn)l保安區(qū)域保安區(qū)域l出入口出入口l熟知場(chǎng)地熟知場(chǎng)地 認(rèn)識(shí)你認(rèn)識(shí)你的的工作崗位工作崗位 地地 區(qū)區(qū) 保安場(chǎng)所的任何資料不能外傳保安場(chǎng)所的任何資料不能外傳在任何場(chǎng)所在任何場(chǎng)所必須表現(xiàn)保安員最基本的理智和專(zhuān)業(yè)必須表現(xiàn)保安員最基本的理智和專(zhuān)業(yè)慎慎 言言 保安亭保安亭( ( 門(mén)崗門(mén)崗 ) ) 接待處接待處 護(hù)送護(hù)送 押款押款 巡邏檢查巡邏檢查 車(chē)輛管理車(chē)輛管理 場(chǎng)所看護(hù)場(chǎng)所看護(hù) 進(jìn)出管制進(jìn)出管制 鑰匙管制鑰匙管制 便衣防盜便衣防盜 中央控制室中央控制室 基本要求和技能基本要求和技能 出勤記錄出勤記錄 ( (考勤卡考勤卡) )l用來(lái)確保

8、你獲得你工作時(shí)間所應(yīng)得的報(bào)酬。用來(lái)確保你獲得你工作時(shí)間所應(yīng)得的報(bào)酬。l若有事故發(fā)生需要調(diào)查時(shí)，可以知道誰(shuí)在事發(fā)時(shí)當(dāng)值。若有事故發(fā)生需要調(diào)查時(shí)，可以知道誰(shuí)在事發(fā)時(shí)當(dāng)值。 交接班制度l提前提前1010分鐘分鐘 集合班前會(huì)集合班前會(huì) 崗位安排崗位安排 工作布置工作布置l交清情況交清情況 交清器材交清器材 交清記錄交清記錄 l接班人員未到不得離開(kāi)接班人員未到不得離開(kāi)l保安記錄關(guān)系到事故后原因和責(zé)任的準(zhǔn)確調(diào)查保安記錄關(guān)系到事故后原因和責(zé)任的準(zhǔn)確調(diào)查和分析和分析. .l一件小事未必會(huì)影響很大，但一連串的小事就一件小事未必會(huì)影響很大，但一連串的小事就可能有關(guān)聯(lián)的?？赡苡嘘P(guān)聯(lián)的。所以所以, ,每件小事必須準(zhǔn)確

9、記錄每件小事必須準(zhǔn)確記錄l各種人員的出入登記表格各種人員的出入登記表格l各種物品的進(jìn)出登記單據(jù)各種物品的進(jìn)出登記單據(jù)l各個(gè)崗位的工況記錄和日志各個(gè)崗位的工況記錄和日志l工作報(bào)告和事故報(bào)告工作報(bào)告和事故報(bào)告l各種必須安全掌控的工作申請(qǐng)文本各種必須安全掌控的工作申請(qǐng)文本l保安部與各部門(mén)的聯(lián)系文件保安部與各部門(mén)的聯(lián)系文件 以你的名字及職位來(lái)開(kāi)始那報(bào)告以你的名字及職位來(lái)開(kāi)始那報(bào)告 表明報(bào)告是寫(xiě)給誰(shuí)的表明報(bào)告是寫(xiě)給誰(shuí)的 寫(xiě)下一個(gè)標(biāo)題以表示報(bào)告是關(guān)于什么寫(xiě)下一個(gè)標(biāo)題以表示報(bào)告是關(guān)于什么 寫(xiě)下事故發(fā)生日期、時(shí)間寫(xiě)下事故發(fā)生日期、時(shí)間 說(shuō)明事實(shí)，而不是意見(jiàn)說(shuō)明事實(shí)，而不是意見(jiàn) 使用清楚及淺白語(yǔ)言使用清楚及淺白

10、語(yǔ)言 簡(jiǎn)短而達(dá)題簡(jiǎn)短而達(dá)題 包括各個(gè)相關(guān)人員的姓名包括各個(gè)相關(guān)人員的姓名 包括任何證人的姓名包括任何證人的姓名 提交事情發(fā)生時(shí)所做的筆記提交事情發(fā)生時(shí)所做的筆記l電話(huà)是你工作中的救生索電話(huà)是你工作中的救生索l使用規(guī)范用語(yǔ)，顯示你的個(gè)人使用規(guī)范用語(yǔ)，顯示你的個(gè)人 禮儀、公司形象和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)禮儀、公司形象和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)l你的聲音要響亮，語(yǔ)速要緩慢你的聲音要響亮，語(yǔ)速要緩慢 ，使用普通話(huà)，使用普通話(huà)l用最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言準(zhǔn)確說(shuō)清你要說(shuō)的事情。用最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言準(zhǔn)確說(shuō)清你要說(shuō)的事情。l 代表了禮貌、信心和熱情代表了禮貌、信心和熱情l 代表了專(zhuān)業(yè)、效率和聲譽(yù)代表了專(zhuān)業(yè)、效率和聲譽(yù)l 代表了公司和業(yè)主的形象代表了公司和業(yè)主的形象 保安裝備能幫助保安員保安裝備能幫助保安員 正確及專(zhuān)業(yè)地執(zhí)行他的任務(wù)正確及專(zhuān)業(yè)地執(zhí)行他的任務(wù) 職責(zé)指示文件和表格職責(zé)指示文件和表格 時(shí)鐘時(shí)鐘 無(wú)線(xiàn)電對(duì)講機(jī)無(wú)線(xiàn)電對(duì)講機(jī) 記事本記事本 電筒電筒 保安犬保安犬 口哨口哨 警械器材警械器材 常用鑰匙常用鑰匙 你該執(zhí)行哪些保安職責(zé)，你該執(zhí)行哪些保安職責(zé)， 以及你怎么樣去做到這些要求以及你怎么樣去做到這些要求 電話(huà)的位置及誰(shuí)可以使用它電話(huà)的位置及誰(shuí)可以使用它 保安部辦公室、及監(jiān)控的位置你當(dāng)值的時(shí)間保安部辦公室、及監(jiān)控的位置你當(dāng)值的時(shí)間 緊急聯(lián)絡(luò)者姓名緊急聯(lián)絡(luò)者姓名 鑰匙的收發(fā)規(guī)則鑰匙的收發(fā)規(guī)則 如何處