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文檔簡(jiǎn)介

1、1 . 下列關(guān)于郵政通信的任務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是( A. 由郵政通信的特點(diǎn)所決定的 2 . 下列關(guān)于郵政日戳的表述錯(cuò)誤的是( A. 每個(gè)郵政日戳都代表幾個(gè)重要的處理環(huán)節(jié) 3 . 下列關(guān)于袋牌上標(biāo)注內(nèi)容的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( D. 所有郵件袋牌上注明重量 4 . 下列不屬于郵政三項(xiàng)基本制度的是(D. 復(fù)合重量 5 . 下列關(guān)于郵政職工保密守則的內(nèi)容說(shuō)法錯(cuò)誤的是(C. 不用明碼電報(bào)之外的通信方式傳達(dá)秘密事項(xiàng) 6 . 下列不屬于常用的請(qǐng)托用語(yǔ)的是(B. “謝謝” 7 . 下列關(guān)于郵政企業(yè)職工儀態(tài)禮儀說(shuō)法錯(cuò)誤的是(D. 郵政員工在服務(wù)過(guò)程中要做到舉止優(yōu)雅、笑不露齒 8 . 郵政企業(yè)員工在請(qǐng)人做事、為人介紹或?yàn)槿酥?/p>

2、示方向時(shí),下列關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)說(shuō)法錯(cuò)誤的是( A. 高舉手臂,伸出食指 9 . 下列不屬于郵政職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容的是(A. 郵傳萬(wàn)里情意,安全國(guó)脈所系 10 . 下列關(guān)于依法保護(hù)郵政用戶(hù)的通信自由和通信秘密的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( D. 快遞企業(yè)違法提供用戶(hù)使用快遞服務(wù)的信息,尚不構(gòu)成犯罪的,由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,并處二萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款 11 . 下列關(guān)于郵政企業(yè)履行郵件交寄驗(yàn)視權(quán)說(shuō)法錯(cuò)誤的是( C. 對(duì)用戶(hù)交寄的信件,必要時(shí)郵政企業(yè)可以檢查信件內(nèi)容 12 . 下列關(guān)于郵政企業(yè)規(guī)范使用格式條款的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(D. 按照提供格式條款一方的要求,對(duì)免除或限制條款予以說(shuō)明 13 . “秦”

3、是(A. 陜西 )省的簡(jiǎn)稱(chēng)。 14 . 郵政通信網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)是(B. 郵件處理中心 15 . (C. 郵政編碼)是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成、代表郵件投遞局的一種專(zhuān)用代號(hào)。 16 . 下列屬于計(jì)算機(jī)輸入設(shè)備的是(B. 掃描儀 17 . Visual Basic是語(yǔ)言處理程序中的( D. 高級(jí)語(yǔ)言 18 . 20世紀(jì)80年代,國(guó)際快遞公司開(kāi)始通過(guò)(D. 合資 )形式涉足我國(guó)國(guó)際快遞服務(wù)。19 . 我國(guó)郵政于1980年7月15日開(kāi)辦了(C. 國(guó)際)特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)。 (0.5分) 未選, 20 . 1984年4月,我國(guó)郵政開(kāi)辦(A. 國(guó)內(nèi))特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)。 (0.5分) 未選, 正確答 21 . 卡哈拉合作組織創(chuàng)立于

4、(C. 2002年)年。 22 . 郵政速遞主要經(jīng)營(yíng)(A. 國(guó)內(nèi)速遞)、國(guó)際速遞等業(yè)務(wù),涵蓋標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)不同時(shí)限水平和代收貨款等增值服務(wù)。 23 . 全球特快專(zhuān)遞郵件業(yè)務(wù)的特點(diǎn)可以歸結(jié)為“( C. 特)”“快”“專(zhuān)”三個(gè)字。 (0.5 24 . 萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟把特快專(zhuān)遞郵件業(yè)務(wù)統(tǒng)一標(biāo)志為(B. UPU 25 . 國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞按內(nèi)件性質(zhì)分為(B. 信函 26 . 國(guó)際及臺(tái)港澳特快專(zhuān)遞郵件寄遞中,下列不可作為文件資料寄遞的是(D. 無(wú)記名支票 27 . 國(guó)際及臺(tái)港澳特快專(zhuān)遞郵件寄遞中,以下不可以作為物品寄遞的是(D. 手稿文件 28 . 內(nèi)裝易碎物品或流質(zhì)物品的國(guó)際特快專(zhuān)遞郵件,每件最高重量限度為(A

5、. 10)千克。 29 . 特快專(zhuān)遞郵件尺寸限度規(guī)定一般有(B. 兩 )個(gè)限度要求。 30 . 國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞信函、文件類(lèi)郵件無(wú)法裝入專(zhuān)用封套的,應(yīng)封入( A. 紙質(zhì)包裝箱),尺寸限度同物品型郵件。 31 . 國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞物品類(lèi)郵件包裝箱、盒的最大尺寸:長(zhǎng)度不超過(guò)1500毫米,長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不超過(guò)(B. 3000 )毫米,公差3毫米。 32 . 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞圓卷形郵件最小尺寸:長(zhǎng)度30厘米、直徑(B. 6 )厘米。33 . 國(guó)際特快信函專(zhuān)用信封長(zhǎng)度為229毫米,寬度為(B. 162)毫米,公差3毫米。 34 . 國(guó)際特快專(zhuān)遞郵件物品類(lèi)郵件,除平整型紡織品及細(xì)小物品等可封入( A.

6、標(biāo)準(zhǔn)信封)或包裝袋內(nèi)寄遞外,一律應(yīng)裝入紙制包裝箱、盒內(nèi)交寄。 35 . 長(zhǎng)方形物品郵件最大尺寸的計(jì)量是長(zhǎng)度和(A. 長(zhǎng)度以外最大橫周)之和。 36 . 一個(gè)寄往英國(guó)的國(guó)際EMS長(zhǎng)方形物品郵件,其長(zhǎng)、寬、高分別為70厘米、40厘米、50厘米,體積重量為(B. 17.5)千克。 37 . 信函類(lèi)特快專(zhuān)遞郵件封裝一般應(yīng)使用( D. 特快專(zhuān)遞郵件專(zhuān)用封套 38 . 物品類(lèi)特快專(zhuān)遞郵件重量超過(guò)(D. 5)千克時(shí),包裝箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。 (0.5分) 未選, 正確答案為:D 39 . 特快專(zhuān)遞郵件內(nèi)件為(C. 易碎物品),封裝時(shí)應(yīng)在內(nèi)件之間及內(nèi)件與箱板之間用柔軟、輕質(zhì)的填充物填塞妥當(dāng),以防在

7、運(yùn)輸途中損壞。 40 . 以下關(guān)于特快專(zhuān)遞郵件捆扎的說(shuō)法正確的是(C. 捆扎好的特快專(zhuān)遞郵件,捆扎帶不應(yīng)覆蓋詳情單條形碼 41 . 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件封面書(shū)寫(xiě),對(duì)于郵件詳細(xì)說(shuō)明的“總件數(shù)”、“實(shí)際重量”、“計(jì)費(fèi)重量”、“總體積長(zhǎng)寬高”一欄,應(yīng)由(B. 收寄人員)填寫(xiě)。 (0.5分) 未選, 正確答 42 . 以下不屬于國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件禁止寄遞物品的是(D. 干香菇 )。 ( 43 . 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件主要禁寄物品清單中,下列物品不屬于易腐蝕性物品的是(A. 巧克力)。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A 44 . 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件主要禁寄物品清單中,下列不屬于禁寄物品的是(D. 涂有夜光粉的儀

8、器)。 45 . 以下關(guān)于禁寄物品的說(shuō)法正確的是(B. 醫(yī)藥用廢棄物不可以寄遞)。 (0.5分) 46 . 在繪制郵件分揀封發(fā)綜合作業(yè)計(jì)劃圖表時(shí),下列不屬于其依據(jù)的是(B. 班務(wù)安排 47 . 特快專(zhuān)遞郵件的分揀封發(fā)作業(yè)計(jì)劃,以最大限度縮短特快專(zhuān)遞郵件(A. 內(nèi)部處理時(shí)間)為原則。 48 . 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件進(jìn)口分揀封發(fā)作業(yè)流程中前三個(gè)步驟是(D. 總包接收、總包勾核、總包開(kāi)拆 49 . 當(dāng)分揀部門(mén)接收本地收寄的超重總包時(shí),如果袋內(nèi)僅封一件郵件,下列處理錯(cuò)誤的是( A. 接收后向上一環(huán)節(jié)發(fā)驗(yàn) 50 . 如果本地收寄的散件尺寸超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),無(wú)法裝入郵袋封發(fā),且不符合散件外走規(guī)定的,分揀部門(mén)錯(cuò)誤的

9、交接處理是( A. 接收后向上一環(huán)節(jié)發(fā)驗(yàn) 51 . 特快專(zhuān)遞出口郵件總包開(kāi)拆時(shí),發(fā)現(xiàn)無(wú)網(wǎng)上清單信息的,以下處理錯(cuò)誤的是(D. 對(duì)無(wú)清單信息的郵件,等待補(bǔ)上信息后再處理。 52 . 分揀部門(mén)在開(kāi)拆總包時(shí),剪斷袋繩方法是從鉛封處剪斷一股扎繩,保持扎繩、封志和()連在一起。 C. 袋牌 53 . 特快專(zhuān)遞出口郵件總包開(kāi)拆后,點(diǎn)驗(yàn)內(nèi)件完好無(wú)誤,將空袋按型號(hào)歸放整齊,拆出的袋牌、鉛志、扎繩放入(D. 回收盒 54 . 特快專(zhuān)遞出口郵件總包開(kāi)拆后,發(fā)現(xiàn)郵件號(hào)碼污損時(shí),下列做法錯(cuò)誤的是( C. 將號(hào)碼污損郵件勾核確認(rèn) 55 . 總包開(kāi)拆點(diǎn)驗(yàn)內(nèi)件時(shí),出口的一票多件經(jīng)濟(jì)快遞郵件遇有郵件破損的,不得封發(fā)交運(yùn),在郵

10、件接收的(B. 2 )小時(shí)內(nèi)將相關(guān)異常情況反饋至郵件收寄單位。 (0.5分) 未選, 正 56 . 出口特快專(zhuān)遞郵件總包開(kāi)拆無(wú)誤后,開(kāi)拆人員要把紙質(zhì)清單整齊裝訂、捆扎,下列不屬于在開(kāi)拆清單封皮上填寫(xiě)的內(nèi)容的是(C. 路單份數(shù))。 (0.5分) 未選, 正確答案為:C 57 . 使用特快專(zhuān)遞郵件包件分揀機(jī)分揀的方式不包括()。 (0.5分) 未選, 正確答案為:C A. OBR自動(dòng)掃描分揀方式 B. 人工手持條碼識(shí)讀器掃描的分揀方式 C. 人工錄入寄達(dá)地址方式 D. 人工閱看郵件詳情單的郵件寄達(dá)地信息,鍵入分揀碼的分揀方式 58 . 分揀人員分揀出口郵件時(shí),對(duì)退回郵件粘貼改退批條,在批條上錯(cuò)誤的

11、處理是()。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 批注寄達(dá)局 B. 注明退回原因 C. 加蓋經(jīng)手人和主管人員名章 D. 加蓋日戳 59 . 分揀人員分揀出口郵件時(shí),對(duì)已貼有改退批條郵件所做的檢查錯(cuò)誤的是()。 (0.5分) 未選, 正確答案為:D A. 是否是印制的專(zhuān)用改退批條 B. 批條填寫(xiě)內(nèi)容是否明確、清楚 C. 有無(wú)日戳和經(jīng)手人簽章 D. 是否符合改寄要求 60 . 分揀部門(mén)開(kāi)拆郵件后,如需繕發(fā)驗(yàn)單時(shí),發(fā)驗(yàn)必須在()全部發(fā)出。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 當(dāng)班 B. 隔日 C. 第二天 D. 下一班 61 . 分揀部門(mén)開(kāi)拆郵件后,如需繕發(fā)紙質(zhì)驗(yàn)單時(shí),應(yīng)寄發(fā)()。

12、(0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 驗(yàn)達(dá)局 B. 投遞局 C. 寄達(dá)局 D. 收寄局 62 . 分揀部門(mén)開(kāi)拆郵件后,班組繕發(fā)的紙質(zhì)驗(yàn)單的保管期限為()年。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 半 B. 一 C. 二 D. 三 63 . 封發(fā)人員掃描錄入封發(fā)清單時(shí),下列屬于需輸入備注信息的郵件的是()。 (0.5分) 未選, 正確答案為:C A. 京津當(dāng)日遞 B. 經(jīng)濟(jì)快遞 C. 改退 D. 國(guó)際限時(shí)遞 64 . 封發(fā)人員封裝國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件時(shí),下列郵袋可以使用的是()。 (0.5分) 未選, 正確答案為:D A. 有2厘米以上破洞郵袋 B. 水濕、油污的郵袋 C. 翻用的郵袋

13、D. 有2厘米以下破洞的郵袋 65 . 分揀人員在封裝出口國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件總包時(shí),總包每袋重量以毛重()千克為限。 (0.5分) 未選, 正確答案為:D A. 20 B. 30 C. 40 D. 42 66 . 分揀人員在封裝出口國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件總包前,下列不屬于“三核對(duì)”內(nèi)容的是()。 (0.5分) 未選, 正確答案為:D A. 郵件 B. 清單 C. 袋牌 D. 路單 67 . 出口國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件的總包交發(fā)工作不包括()。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 生成路單信息 B. 電子交接總包 C. 交發(fā)出口總包 D. 總包待發(fā) 68 . 進(jìn)口國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件分揀按()設(shè)置格口。

14、(0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 投遞局 B. 互換局 C. 經(jīng)轉(zhuǎn)局 D. 收寄局 69 . 在窗口辦理國(guó)內(nèi)出口特快專(zhuān)遞郵件一般查詢(xún)時(shí),下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。 (0.5分) 未選, 正確答案為:D A. 查詢(xún)?nèi)藨?yīng)出示詳情單第三聯(lián) B. 查詢(xún)?nèi)颂顚?xiě)國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件撤回/查詢(xún)申請(qǐng)書(shū)一份 C. 單式上應(yīng)注明特快專(zhuān)遞郵件號(hào)碼、原寄局、寄達(dá)局及交寄日期 D. 郵件的查詢(xún)?nèi)吮仨毷羌募?70 . 采用電話(huà)(傳真)查詢(xún)特快專(zhuān)遞郵件時(shí),對(duì)出口查詢(xún)和答復(fù)的,可立即查明特快專(zhuān)遞郵件情況時(shí),應(yīng)于()小時(shí)內(nèi)答復(fù)。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 二、 多項(xiàng)選擇題

15、 71 . 下列屬于封志制作材料的有()。(1分) 未選, 正確答案為:CD A. 樹(shù)脂 B. 火漆 C. 塑料 D. 鋁 72 . 各局在總包郵件(),均應(yīng)根據(jù)實(shí)物逐件、逐袋勾挑核對(duì)相關(guān)清單、總清單、路單信息,以確保登單節(jié)目與實(shí)物相符。(1分) 未選, 正確答案為:ABC A. 發(fā)出之前 B. 接收時(shí) C. 接收之后 D. 復(fù)重時(shí) 73 . 各生產(chǎn)單位必須在(),對(duì)給據(jù)郵件和總包郵件分別進(jìn)行平衡合攏。(1分) 未選, 正確答案為:AC A. 每日 B. 每半日 C. 每班次 D. 每小時(shí) 74 . 下列各省省會(huì)正確的有()。(1分) 未選, 正確答案為:ABC A. 山東省,省會(huì)濟(jì)南 B.

16、吉林省,省會(huì)長(zhǎng)春 C. 河北省,省會(huì)石家莊 D. 山西省,省會(huì)大同 75 . 郵路是指()由自辦或委辦人員按固定班期規(guī)定路線(xiàn)交換郵件(包括機(jī)要文件)、報(bào)刊的路線(xiàn)。(1分) 未選, 正確答案為:ABCD A. 各郵政局所之間 B. 郵政局所與車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、轉(zhuǎn)運(yùn)站、郵件處理中心、報(bào)刊社之間 C. 郵區(qū)中心局與郵政局所之間 D. 各郵區(qū)中心局之間 76 . Microsoft Office應(yīng)用軟件主要包括()。(1分) 未選, 正確答案為:ABC A. Word B. Excel C. Powerpoint D. Wps 77 . 郵政物流是中國(guó)郵政的新興業(yè)務(wù),它包括的主要產(chǎn)品有()。(1分)

17、未選, 正確答案為:ABD A. 合同物流 B. 功能性物流 C. 電子商務(wù) D. 國(guó)際物流 78 . 以下關(guān)于快遞的表述正確的有()。(1分) 未選, 正確答案為:ABC A. 快遞市場(chǎng)管理辦法規(guī)定了快遞的定義 B. 快遞是指在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞活動(dòng) C. 快遞服務(wù)包括收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞四大環(huán)節(jié) D. 快遞是指將信息、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定個(gè)人或者單位的活動(dòng) 79 . 在我國(guó)快遞市場(chǎng)提供服務(wù)的快遞企業(yè)主體包括()。(1分) 未選, 正確答案為:ACD A. 國(guó)有快遞企業(yè) B. 郵政企業(yè) C. 民營(yíng)快遞企業(yè) D. 外資快遞企業(yè) 80 . 下列屬于郵政速遞的核心

18、服務(wù)理念的有()。(1分) 未選, 正確答案為:AD A. 全心 B. 全員 C. 全網(wǎng) D. 全速 81 . 以下國(guó)家將速遞業(yè)務(wù)稱(chēng)為“特快專(zhuān)遞郵件業(yè)務(wù)”的有()。(1分) 未選, 正確答案為:AC A. 中國(guó) B. 英國(guó) C. 美國(guó) D. 法國(guó) 82 . 下列屬于國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞出口郵件生產(chǎn)傳遞過(guò)程的有()。(1分) 未選, 正確答案為:ABC A. 收寄 B. 收寄封發(fā) C. 干線(xiàn)運(yùn)輸 D. 投遞 83 . 下列屬于國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞轉(zhuǎn)口郵件生產(chǎn)傳遞過(guò)程環(huán)節(jié)的有()。(1分) 未選, 正確答案為:ACD A. 開(kāi)拆 B. 收寄 C. 分揀 D. 封發(fā) 84 . 下列屬于國(guó)際特快專(zhuān)遞進(jìn)口郵件的生產(chǎn)傳遞

19、過(guò)程基本構(gòu)成環(huán)節(jié)的有()。(1分) 未選, 正確答案為:ABC A. 交換站 B. 互換局 C. 經(jīng)轉(zhuǎn)局 D. 通航局 85 . 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件按郵政企業(yè)所負(fù)的補(bǔ)償責(zé)任分為()特快專(zhuān)遞郵件。(1分) 未選, 正確答案為:AB A. 保價(jià) B. 非保價(jià) C. 全責(zé) D. 無(wú)責(zé) 86 . 中速快件按內(nèi)件性質(zhì)分為()。(1分) 未選, 正確答案為:BC A. 信函 B. 文件資料 C. 物品 D. 國(guó)內(nèi)快件 87 . 中國(guó)速遞快件業(yè)務(wù)是指中國(guó)郵政與非郵政公司合作的快件業(yè)務(wù),以下屬于目前已簽署雙邊快件合作協(xié)議的非郵政公司的有()。(1分) 未選, 正確答案為:ABC A. TNT公司 B. 佐川環(huán)球

20、 C. 賽波公司 D. DHL 88 . 下列可按文件類(lèi)國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件寄遞的有()。(1分) 未選, 正確答案為:AB A. 目錄 B. 書(shū)籍 C. 優(yōu)盤(pán) D. 帶郵資的封、片 89 . 以下關(guān)于國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞最高限重的表述正確的有()。(1分) 未選, 正確答案為:ACD A. 國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞單件最高重量限度為40千克 B. 國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞單件最高重量限度為20千克 C. 國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞“紅杯”郵件的每件最高限重為10千克 D. 國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞“紅杯水”郵件的每件最高限重為10千克 90 . 以下關(guān)于中速快件限重的表述正確的有()。(1分) 未選, 正確答案為:CD A. 中速TNT經(jīng)濟(jì)快遞起重標(biāo)準(zhǔn)

21、每票最低15千克 B. 中速佐川快件單件最高限重30千克 C. 中速阿邁斯快件單件最高限重30千克 D. 中速賽波快件單件最高限重50千克 91 . 扁平型信函文件厚度超過(guò)10毫米的應(yīng)用()封裝。(1分) 未選, 正確答案為:BC A. 特快專(zhuān)遞郵件專(zhuān)用封套 B. 大小合適的包裝箱 C. 快遞包裝袋(破壞性封口) D. 堅(jiān)實(shí)的金屬箱 92 . 對(duì)于特快專(zhuān)遞郵件封面加注()字樣的國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件,應(yīng)不予收寄。(1分) 未選, 正確答案為:ABCD A. “機(jī)要” B. “秘密” C. “密件” D. “絕密” 93 . 以下關(guān)于國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件收、寄件人地址、電話(huà)填寫(xiě)的要求正確的有()。(1分)

22、 未選, 正確答案為:ABCD A. 寄件人的姓名應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě) B. 寄件人的有效聯(lián)系電話(huà)應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě) C. 收件人的姓名應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě) D. 收件人的有效聯(lián)系電話(huà)應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě) 94 . 以下屬于國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件禁止寄遞物品的有()。(1分) 未選, 正確答案為:ABC A. 地雷 B. 警棍 C. 金屬?gòu)椡杵麡?D. 移動(dòng)硬盤(pán) 95 . 下列關(guān)于頻次的描述正確的有()。(1分) 未選, 正確答案為:ACD A. 頻次是在一定時(shí)間內(nèi),郵件的收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)規(guī)定的作業(yè)次數(shù) B. 頻次是指郵件投遞環(huán)節(jié)規(guī)定的作業(yè)次數(shù) C. 傳遞頻次管理是整個(gè)郵政通信管理的中心內(nèi)容 D. 頻次反映郵件的傳遞速度

23、和不同地區(qū)的不同服務(wù)水平 96 . 下列關(guān)于特快專(zhuān)遞郵件時(shí)限的描述正確的有()。(1分) 未選, 正確答案為:ABC A. 時(shí)限是完成特快專(zhuān)遞郵件處理、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)規(guī)定的最大時(shí)間限度 B. 時(shí)限分為全程時(shí)限、作業(yè)基本時(shí)限等 C. 全程時(shí)限又稱(chēng)運(yùn)遞時(shí)限 D. 企業(yè)為降低運(yùn)輸成本,可以不考慮郵件的全程時(shí)限 97 . 特快專(zhuān)遞郵件的封發(fā)是將處理好的特快專(zhuān)遞郵件,按照頻次、時(shí)限規(guī)定、發(fā)送路線(xiàn)和寄達(dá)局,逐格()、繕制收發(fā)特快專(zhuān)遞郵件路單的處理過(guò)程。(1分) 未選, 正確答案為:ABCD A. 整理 B. 錄入 C. 捆扎 D. 封裝成袋 98 . 分揀人員在接收進(jìn)口特快專(zhuān)遞郵件遇到總包數(shù)目不符時(shí),下

24、列處理正確的有()。(1分) 未選, 正確答案為:AC A. 交接雙方會(huì)同重新復(fù)數(shù)清點(diǎn),確認(rèn)數(shù)目不符 B. 按實(shí)收數(shù)批清單簽收 C. 待勾核后將不符詳情發(fā)驗(yàn)告知交方 D. 交方向上一環(huán)節(jié)發(fā)驗(yàn) 99 . 寄件人要求撤回特快專(zhuān)遞郵件時(shí),下列說(shuō)法正確的有()。(1分) 未選, 正確答案為:BCD A. 到任何一個(gè)郵局提出撤回申請(qǐng) B. 出示個(gè)人身份證件或單位證明信 C. 交驗(yàn)原特快專(zhuān)遞郵件詳情單 D. 交驗(yàn)原特快專(zhuān)遞郵件收據(jù) 100 . 下列屬于國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件袋管理“四有”標(biāo)準(zhǔn)的有()。(1分) 未選, 正確答案為:BCD A. 管理有專(zhuān)人 B. 使用有計(jì)劃 C. 處理有手續(xù) D. 存放有專(zhuān)處 三

25、、 判斷題 101 . 郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性、服務(wù)對(duì)象的普遍性、使用的廣泛性。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 102 . 為了實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)協(xié)同作業(yè),必須做好的工作是制定統(tǒng)一的作業(yè)流程和操作規(guī)范、統(tǒng)一投遞歸班、統(tǒng)一指揮調(diào)度。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 103 . 郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、保密。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 104 . 交接驗(yàn)收的基本內(nèi)容之一是,郵件的發(fā)運(yùn)路向是否正確。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 105 . 在郵件

26、安全保密規(guī)定中,發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄或丟失信件,侵犯公民通信自由權(quán)利的,必須及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管人員。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 106 . 郵政服務(wù)中,服務(wù)人員要做到聲音優(yōu)美,音量適中、語(yǔ)速適當(dāng)、語(yǔ)調(diào)柔和、吐字清晰。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 正確 B. 錯(cuò)誤 107 . 普通話(huà)包括語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法三個(gè)方面。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 正確 B. 錯(cuò)誤 108 . 郵政企業(yè)員工穿著標(biāo)志服應(yīng)做到標(biāo)志、整齊、美觀、職業(yè)的效果。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 109 . 郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員

27、在郵政通信生產(chǎn)管理中應(yīng)遵循的行為規(guī)范的總和。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 110 . 第十一屆全國(guó)人大常委會(huì)第八次會(huì)議審議通過(guò)了新修訂的郵政法,并于2009年4月24日起施行。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 111 . 根據(jù)郵政法規(guī)定,郵政企業(yè)用戶(hù)有申請(qǐng)查詢(xún)和要求賠償?shù)臋?quán)利。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 正確 B. 錯(cuò)誤 112 . 郵政用戶(hù)應(yīng)依法用郵,遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 正確 B. 錯(cuò)誤 113 . 南京的簡(jiǎn)稱(chēng)是“寧”。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A

28、A. 正確 B. 錯(cuò)誤 114 . 郵政網(wǎng)按其管理功能及其作用范圍分為全國(guó)干線(xiàn)郵政通信網(wǎng)、省級(jí)郵政通信網(wǎng)和郵區(qū)郵政通信網(wǎng)。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 正確 B. 錯(cuò)誤 115 . 郵政編碼的前四位代表的是郵區(qū)。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 116 . 姓氏“韋、鄷、廉”的拼音注釋分別為“wi、fng、lin”。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 正確 B. 錯(cuò)誤 117 . 復(fù)姓“單于”的拼音注釋為shn y。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 118 . 中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司是經(jīng)中國(guó)郵政集團(tuán)公司

29、批準(zhǔn)成立的。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 119 . 郵政貨運(yùn)航空公司、中鐵快運(yùn)均是中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司的子公司。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 120 . 1987年5月,我國(guó)郵政開(kāi)啟與國(guó)際非郵政快遞公司合作,誕生“經(jīng)濟(jì)快遞”業(yè)務(wù)。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 121 . 中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司擁有中國(guó)郵政航空公司和武漢中郵航空速遞物流集散中心。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 122 . 全球特快專(zhuān)遞郵件業(yè)務(wù)要求落實(shí)好各責(zé)任段落的管理,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

30、檢查,堵塞漏洞,務(wù)使各項(xiàng)規(guī)章制度都能?chē)?yán)格地貫徹執(zhí)行。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 正確 B. 錯(cuò)誤 123 . 在華盛頓召開(kāi)的第七屆國(guó)際快遞會(huì)議上,強(qiáng)調(diào)了在國(guó)際范圍內(nèi)使用統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)和名稱(chēng)。標(biāo)識(shí)由橘黃色單翼和藍(lán)色的EMS字母兩部分構(gòu)成。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 124 . 特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)檔案、法院專(zhuān)遞郵件、復(fù)驗(yàn)必須遞查的查單、查詢(xún)答復(fù)單及其附件可以按郵政公事寄遞。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 125 . 公文、合同不可按信函類(lèi)國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件寄遞。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤

31、 126 . 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件寄遞中,所有物品均可按物品類(lèi)寄遞。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 127 . 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞單件重量限度為20千克。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 正確 B. 錯(cuò)誤 128 . 無(wú)法裝入標(biāo)準(zhǔn)信封且厚度不超過(guò)10毫米的國(guó)際文件資料類(lèi)特快專(zhuān)遞郵件,可使用兩層以上堅(jiān)韌的起墻袋,其長(zhǎng)度不得小于220毫米,寬度不小于130毫米。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 129 . 測(cè)量國(guó)內(nèi)郵件的長(zhǎng)、寬、高時(shí),應(yīng)按內(nèi)件實(shí)際的最長(zhǎng)、最寬、最高部位尺寸計(jì)算。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B.

32、錯(cuò)誤 130 . 特快專(zhuān)遞郵件內(nèi)件為硬質(zhì)物品時(shí),可以使用特快專(zhuān)遞郵件專(zhuān)用封套封裝。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 131 . 特快專(zhuān)遞郵件內(nèi)件為貴重物品時(shí),必須裝入完全密封的容器內(nèi),再裝入紙質(zhì)包裝箱、盒內(nèi),箱盒內(nèi)要用吸附性強(qiáng)的填充物填塞妥當(dāng)。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 132 . 書(shū)寫(xiě)國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件封面時(shí),要求字體正規(guī)、工整,字跡清晰,不寫(xiě)怪字或潦草字,可以在封面上隨意涂改。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 133 . 書(shū)寫(xiě)國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件封面時(shí),收、寄件人為單位的,詳細(xì)書(shū)寫(xiě)單位全稱(chēng)即可,不必寫(xiě)

33、明街道名稱(chēng)和門(mén)牌號(hào)碼。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 134 . 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件封面書(shū)寫(xiě)要求,付款方式由寄件人選填,在相應(yīng)的“”內(nèi)劃“O”。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 135 . 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件封面書(shū)寫(xiě)要求,對(duì)于附加服務(wù),收寄代收貨款郵件時(shí),必須在相應(yīng)的“”內(nèi)劃“”,并用阿拉伯?dāng)?shù)字注明應(yīng)收金額。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 136 . 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件封面書(shū)寫(xiě)要求,一票多件的子件郵件詳情單內(nèi)容只需填寫(xiě)收寄件人名址、聯(lián)系方式和該件郵件重量。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確

34、B. 錯(cuò)誤 137 . 散布謠言擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定的資料屬于中華人民共和國(guó)郵政法第三十七條規(guī)定不得寄遞的物品。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 正確 B. 錯(cuò)誤 138 . 煙花、爆竹不是國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件規(guī)定禁止寄遞的物品。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 139 . 精密儀表、計(jì)量電表、顯像管、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)、燈炮、燈管、保溫杯等均屬于禁寄物品。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 140 . 每件國(guó)內(nèi)特快郵件交寄的卷煙、雪茄煙,以600支為限。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 141

35、. 在國(guó)內(nèi)分揀封發(fā)環(huán)節(jié),分揀封發(fā)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)定的特快專(zhuān)遞郵件的傳遞頻次和時(shí)限,統(tǒng)一規(guī)定的特快專(zhuān)遞郵件直封和經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系,統(tǒng)一規(guī)定的特快專(zhuān)遞郵件處理規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 正確 B. 錯(cuò)誤 142 . 在特快專(zhuān)遞郵件傳遞的時(shí)限、頻次規(guī)定中,聯(lián)航時(shí)限:同一機(jī)場(chǎng)為小時(shí),同一城市兩個(gè)機(jī)場(chǎng)為10小時(shí)。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 143 . 經(jīng)轉(zhuǎn)局以下各開(kāi)辦局在收寄出口國(guó)際特快專(zhuān)遞郵件后,應(yīng)封往本省交換站。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 144 . 國(guó)際特快專(zhuān)遞郵件在國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)時(shí),應(yīng)單獨(dú)封成專(zhuān)袋,袋牌上標(biāo)

36、注“國(guó)際”字樣。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 正確 B. 錯(cuò)誤 145 . 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件出口分揀封發(fā)作業(yè)流程包括:總包接收、總包稱(chēng)重、總包開(kāi)拆、郵件分揀、郵件封發(fā)、平衡合攏、總包交發(fā)。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 146 . 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞出口郵件總包接收的一般手續(xù)依次是:在交接總單上批注交接時(shí)間,加蓋接收日戳和經(jīng)手人名章,驗(yàn)視總包規(guī)格。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 147 . 分揀部門(mén)接卸車(chē)門(mén)施封的郵車(chē),交接雙方共同驗(yàn)視車(chē)門(mén)封志是否完好,并由收方妥善保管封志。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 正

37、確 B. 錯(cuò)誤 148 . 趟車(chē)交來(lái)的出口物品類(lèi)特快專(zhuān)遞郵件實(shí)行散件外走的,分揀部門(mén)卸車(chē)時(shí)應(yīng)逐件點(diǎn)驗(yàn)郵件數(shù)目、規(guī)格,駕駛員持條碼識(shí)讀器邊卸車(chē)邊掃描勾核。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 149 . 分揀人員在接收特快專(zhuān)遞出口郵件總包后,如果發(fā)現(xiàn)總包規(guī)格不符,需要繕發(fā)驗(yàn)單時(shí),接收方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向責(zé)任方繕發(fā)驗(yàn)單并隨附相關(guān)郵袋。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 150 . 分揀部門(mén)開(kāi)拆經(jīng)濟(jì)快遞郵件一票多件時(shí),需根據(jù)主件詳情單號(hào)進(jìn)行核對(duì)。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 151 . 特快專(zhuān)遞出口郵件總包開(kāi)拆后,

38、點(diǎn)驗(yàn)內(nèi)件時(shí),郵件包裝破損復(fù)稱(chēng)重量不符、內(nèi)裝文件或物品已嚴(yán)重短少或丟失的,一律不得轉(zhuǎn)發(fā)。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 正確 B. 錯(cuò)誤 152 . 國(guó)內(nèi)出口特快專(zhuān)遞郵件人工分揀格口設(shè)置的依據(jù)是國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 153 . 分揀人員分揀出口郵件時(shí),對(duì)撤回郵件處理后交出口分揀班組。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 154 . 分揀部門(mén)開(kāi)拆郵件后,如需繕發(fā)電子發(fā)驗(yàn)單時(shí),在開(kāi)拆處理界面,按CtrlV進(jìn)入電子發(fā)驗(yàn)界面填寫(xiě)發(fā)驗(yàn)關(guān)鍵項(xiàng)目。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B.

39、 錯(cuò)誤 155 . 在國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件出口封發(fā)作業(yè)中,生成封發(fā)清單的模式是自動(dòng)生成。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 156 . 封發(fā)人員將掃描后的郵件放入郵袋內(nèi),裝滿(mǎn)一袋時(shí),先放至電子秤上稱(chēng)重,再輸入重量信息,然后打印路單,最后打印總包袋牌。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 157 . 分揀人員封裝出口國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件,合封時(shí),函件類(lèi)郵件不必單獨(dú)捆扎。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 158 . 分揀人員在封裝“紅杯水”出口國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件時(shí),應(yīng)另外拴掛“紅杯”標(biāo)志袋牌。 (0.5分) 未選, 正確答案

40、為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 159 . 分揀人員在封裝一票多件國(guó)內(nèi)出口特快專(zhuān)遞郵件時(shí),體積較大的只能拆分為2個(gè)總包封發(fā)。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 160 . 分揀人員封裝出口國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件總包時(shí),應(yīng)按豬蹄扣捆扎法捆扎郵袋。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 正確 B. 錯(cuò)誤 161 . 在出口國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件總包封袋后,對(duì)總包封發(fā)規(guī)格的檢查包括袋身、繩扣、封志、清單。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 162 . 分揀人員對(duì)進(jìn)口特快專(zhuān)遞郵件總包進(jìn)行掃描勾核時(shí),如果郵件總包多出,應(yīng)在系統(tǒng)中將該總包信息做刪除,并在規(guī)

41、定時(shí)間內(nèi)向責(zé)任局發(fā)驗(yàn)。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 163 . 在進(jìn)口特快專(zhuān)遞郵件分揀環(huán)節(jié),對(duì)有多個(gè)改退批條的郵件,班長(zhǎng)或質(zhì)檢員的應(yīng)根據(jù)最上面的批條處理。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 164 . 國(guó)內(nèi)出口特快專(zhuān)遞郵件自交寄之日起4個(gè)月內(nèi)受理查詢(xún)。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 165 . 中速快件的查詢(xún)有效期是:自交寄之日起3個(gè)月內(nèi)受理客戶(hù)提出的查詢(xún)。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 166 . 一般查詢(xún)指寄件人要了解相關(guān)特快專(zhuān)遞郵件的處理結(jié)果、投遞日期及簽收人姓名

42、的免費(fèi)查詢(xún)。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 正確 B. 錯(cuò)誤 167 . 特快專(zhuān)遞郵件的特殊查詢(xún)是指寄件人到任何一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口辦理的紙質(zhì)查詢(xún)。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 168 . 客戶(hù)撥打“11183”客服電話(huà),只能對(duì)出口特快專(zhuān)遞郵件進(jìn)行查詢(xún)。 (0.5分) 未選, 正確答案為:B A. 正確 B. 錯(cuò)誤 169 . 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件袋的使用規(guī)定,嚴(yán)禁用外國(guó)郵袋封發(fā)國(guó)內(nèi)郵件。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 正確 B. 錯(cuò)誤 170 . 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件袋印有紅、白相間的彩條。 (0.5分) 未選, 正確答案為:A A. 正確 B.

43、 錯(cuò)誤 一、 單項(xiàng)選擇題 1 . 下列關(guān)于袋牌上標(biāo)注內(nèi)容的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。 (0.5分) 所選答案:C 正確答案:D A. 郵件的種類(lèi) B. 寄發(fā)局、接收局 C. 給據(jù)郵件的,還填有號(hào)碼 D. 所有郵件袋牌上注明重量 2 . 下列不屬于封志制作材料的是()。 (0.5分) 所選答案:B 正確答案:D A. 鉛 B. 鋁 C. 塑料 D. 樹(shù)脂 3 . 下列不屬于郵政三項(xiàng)基本制度的是()。 (0.5分) 所選答案:D 正確答案:D A. 交接驗(yàn)收 B. 勾挑核對(duì) C. 平衡合攏 D. 復(fù)合重量 4 . 下列關(guān)于交接驗(yàn)收的基本內(nèi)容說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。 (0.5分) 所選答案:C 正確答案:C A.

44、 根據(jù)清單或路單逐件、袋核對(duì)所登節(jié)目和總數(shù)是否與實(shí)物相符 B. 逐件驗(yàn)視保價(jià)、特快專(zhuān)遞郵件,重點(diǎn)抽驗(yàn)其它郵件是否符合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn) C. 郵件袋套的重量是否符合規(guī)格 D. 總包的發(fā)運(yùn)路向是否正確 5 . 下列不屬于常用的請(qǐng)托用語(yǔ)的是()。 (0.5分) 所選答案:B 正確答案:B A. “勞駕” B. “謝謝” C. “請(qǐng)稍候” D. “請(qǐng)關(guān)照” 6 . 下列關(guān)于郵政企業(yè)職工儀態(tài)禮儀說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。 (0.5分) 所選答案:C 正確答案:D A. 儀態(tài)也叫姿態(tài) B. 儀態(tài)主要指人的舉止動(dòng)作和面部表情 C. 儀態(tài)是指人外顯的可觀察的動(dòng)作或身體各部分呈現(xiàn)出的姿勢(shì)態(tài)度 D. 郵政員工在服務(wù)過(guò)程中要做到舉

45、止優(yōu)雅、笑不露齒 7 . 下列關(guān)于依法保護(hù)郵政用戶(hù)的通信自由和通信秘密的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。 (0.5分) 所選答案:D 正確答案:D A. 除因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要之外,任何組織或者個(gè)人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密 B. 任何單位和個(gè)人不得私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄他人郵件、快件 C. 除法律另有規(guī)定外,郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得向任何單位或者個(gè)人泄漏用戶(hù)使用郵政服務(wù)的信息 D. 快遞企業(yè)違法提供用戶(hù)使用快遞服務(wù)的信息,尚不構(gòu)成犯罪的,由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,并處二萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款 8 . 下列關(guān)于郵政企業(yè)規(guī)范使用格式條款的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。 (0.5分)

46、 所選答案:C 正確答案:D A. 郵政企業(yè)采用其提供的格式條款確定與用戶(hù)的權(quán)利義務(wù),該條款適用合同法關(guān)于合同格式條款的規(guī)定 B. 采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù) C. 采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款 D. 按照提供格式條款一方的要求,對(duì)免除或限制條款予以說(shuō)明 9 . 郵政通信網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)是()。 (0.5分) 所選答案:B 正確答案:B A. 收寄端 B. 郵件處理中心 C. 郵路 D. 投遞端 10 . 下列屬于計(jì)算機(jī)輸入設(shè)備的是()。 (0.5分) 所選答案:B 正確答案:B A. 顯示器 B. 掃描儀 C. 打印機(jī)

47、D. 繪圖儀 11 . 根據(jù)快遞服務(wù)的定義,快遞服務(wù)包括的四大環(huán)節(jié)是()。 (0.5分) 所選答案:D 正確答案:C A. 收寄、分揀、發(fā)運(yùn)、派送 B. 攬投、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞 C. 收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞 D. 攬收、內(nèi)部處理、運(yùn)輸、配送 12 . 中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),中國(guó)郵政集團(tuán)于()年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國(guó)有股份制公司。 (0.5分) 所選答案:C 正確答案:C A. 2008 B. 2009 C. 2010 D. 2011 13 . 20世紀(jì)80年代,國(guó)際快遞公司開(kāi)始通過(guò)()形式涉足我國(guó)國(guó)際快遞服務(wù)。 (0.5分) 所選答案:D 正確答案:D A.

48、 全資 B. 加盟 C. 控股 D. 合資 14 . 我國(guó)郵政于1980年7月15日開(kāi)辦了()特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)。 (0.5分) 所選答案:C 正確答案:C A. 國(guó)內(nèi) B. 經(jīng)濟(jì) C. 國(guó)際 D. 同城 15 . 1987年5月,我國(guó)郵政開(kāi)啟與國(guó)際非郵政快遞公司合作,誕生“()”業(yè)務(wù)。 (0.5分) 所選答案:D 正確答案:D A. 航空小包 B. e郵寶 C. 經(jīng)濟(jì)快遞 D. 中速快件 16 . 全球特快專(zhuān)遞郵件業(yè)務(wù)的特點(diǎn)可以歸結(jié)為“()”“快”“專(zhuān)”三個(gè)字。 (0.5分) 所選答案:D 正確答案:C A. 速 B. 遞 C. 特 D. 全 17 . 萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟把特快專(zhuān)遞郵件業(yè)務(wù)統(tǒng)一標(biāo)志為()。 (0.5分) 所選答案:D 正確答案:B A. KAHALA B. UPU C. CNPL D. EMS 18 . 國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件的()過(guò)程是指從客戶(hù)交寄特快專(zhuān)遞郵件起,直至將特快專(zhuān)遞郵件交給指定的收件人為止的全過(guò)程。 (0.5分) 所選答案:C 正確答案:C A. 收寄 B. 投遞 C. 生產(chǎn)

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