淘寶店鋪優(yōu)化培訓(xùn)

1、店鋪優(yōu)化培訓(xùn)1.店鋪優(yōu)化簡述 2. 流量轉(zhuǎn)化率客單價提升概括而言營業(yè)額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價在做店鋪優(yōu)化時，以營業(yè)額為主要目標(biāo)，通過優(yōu)化流量、轉(zhuǎn)化率、客單價來實現(xiàn)。優(yōu)化流量按流量是否收費(fèi)劃分付費(fèi)流量免費(fèi)流量直通車 鉆展 硬廣 聚劃算搜索 類目 自主訪問優(yōu)化淘寶流量是否就是增加免費(fèi)流量 降低付費(fèi)流量？再多的垃圾免費(fèi)流量給你 要嗎？ 優(yōu)化流量的準(zhǔn)則之一是提高流量質(zhì)量，即單位流量的轉(zhuǎn)化率。 然后是再此基礎(chǔ)上 提高優(yōu)質(zhì)流量的比重 優(yōu)化流量要做到流量轉(zhuǎn)化率跟流量費(fèi)用的平衡 =ROI怎樣優(yōu)化流量質(zhì)量比店鋪平均轉(zhuǎn)化率高的流量入口較高轉(zhuǎn)化率天貓搜索 淘寶搜索 購物車 收藏店鋪優(yōu)化時要不斷增加搜索入口的流量，有

2、意識的引導(dǎo)客戶將寶貝添加到購物車，收藏店鋪/寶貝爆款的重要性！現(xiàn)在不買沒有關(guān)系，可以下次來買！轉(zhuǎn)化率所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達(dá)店鋪的人數(shù)的比率轉(zhuǎn)化率=購買人數(shù)/到店人數(shù) 無論是何種理解方式，轉(zhuǎn)化率都可以理解為店鋪整體元素對消費(fèi)者欲望的吸引能力。轉(zhuǎn)化率越高，說明店鋪元素的吸引力越高。所以對于銷售至上的淘寶賣家，轉(zhuǎn)化率是最核心的數(shù)據(jù)。而如何提高并且有穩(wěn)定的轉(zhuǎn)化率是永恒的話題。轉(zhuǎn)化率提高轉(zhuǎn)化率的重點(diǎn)是讓購買意愿弱的人下單讓購買意愿強(qiáng)的人下單 是順?biāo)浦?讓購買意愿弱的人下單 是說服他購買購買意愿弱的人都下單了，何況購買意愿強(qiáng)的人？購買購買意愿強(qiáng)購買意愿弱老客戶 精準(zhǔn)客戶購買需求不

3、強(qiáng) 購買有顧慮 嫌貴 購買意愿強(qiáng)營銷主題匹配店鋪、產(chǎn)品與消費(fèi)者定位活動與品牌提升附加值客戶服務(wù)品牌與產(chǎn)品匹配客戶定位營銷活動加速決策購買意愿弱店鋪定位產(chǎn)品符合人群的定位獨(dú)特的拍攝 視覺設(shè)計品牌聚焦棉麻藝術(shù)店鋪定位是定位的視覺表達(dá)，是把人群定位與品牌定位展現(xiàn)給消費(fèi)者。準(zhǔn)確的店鋪定位可以把產(chǎn)品和品牌的概念傳遞給消費(fèi)者。店鋪店招優(yōu)化1. 體現(xiàn)品牌與產(chǎn)品特性以及定位2. 色系為品牌主VI色系3. 有廣告詞與促銷詞配合優(yōu)秀的店招店鋪導(dǎo)航優(yōu)化1. 風(fēng)格與色系與店招配套2. 合理的導(dǎo)航引導(dǎo)3. 重要元素的搭配4. 結(jié)合產(chǎn)品與品牌的定位合理的店鋪導(dǎo)航 備注：導(dǎo)航條是功能性區(qū)域，讓消費(fèi)者快速準(zhǔn)確找到產(chǎn)品時最主要

4、的。不需要太過花哨。營銷主題與營銷活動優(yōu)秀的營銷主題與營銷活動可以打動客戶的購買欲，讓原本就想下單的客戶迅速下單，縮短購買決策時間，讓原本不想購買的客戶覺得不買就虧了。搶年貨 紅松鼠 就是營銷主題全場滿99元包郵/低至3折是營銷活動客戶服務(wù)1. 專業(yè)水平：是指產(chǎn)品知識的理解，淘寶基本操作的理解2. 引導(dǎo)性購物：要站在客戶的角度上為客戶推薦最合理的產(chǎn)品與配置，增加消費(fèi)者的購買機(jī)會和信賴感3. 服務(wù)：要把電腦另外一端的客戶當(dāng)作是面對面的客戶，即使對著電腦也要保持著服務(wù)的微笑和熱情客服提升轉(zhuǎn)化最后的一道門檻，是銷售工作的終結(jié)客服團(tuán)隊的優(yōu)化會從客服的專業(yè)水平、引導(dǎo)性購物、售后的服務(wù)以及抗壓的能力方面進(jìn)

5、行提升咨詢轉(zhuǎn)化率連帶銷售成功率咨詢響應(yīng)時間客服DSR寶貝優(yōu)化頭圖標(biāo)題邏輯文案圖片評價下架時間櫥窗推薦1. 迅速點(diǎn)出產(chǎn)品賣點(diǎn)2. 包裝產(chǎn)品，增加產(chǎn)品競爭力3. 增加客戶對品牌、店鋪、產(chǎn)品的信心4. 打消客戶品質(zhì)、售后、物流等方面的疑慮標(biāo)題最多可以輸入60個字符 寶貝品牌+寶貝屬性+第一關(guān)鍵詞+第二關(guān)鍵詞+第三關(guān)鍵詞這種組合是目前比較OK的寶貝標(biāo)題給人看的給搜索爬蟲看的SEO的重要性圖片用戶在網(wǎng)購中摸不到實物，圖片的重要性不言而喻衣服的質(zhì)感模特氣質(zhì)與品牌 產(chǎn)品一致妝容 搭配與場景和諧衣服各個賣點(diǎn)都有 客戶可能有疑慮的點(diǎn)都拍到切片大小適中頁面長度適中描述超出期望的詳細(xì)信息讓你對產(chǎn)品有120%的了解評價三人成虎。謊話說多了，都會有人信，何況不是謊話我們頁面說產(chǎn)品好，那是自賣自夸。 客戶更愿意相信其他買家的評價可以把頁面中沒有講到的信息添加到評價里顯示注：對于爆款，需要經(jīng)常有20個左右等待評價的交易可以操作，用于提高DSR 沉帖客單價提升每個客戶買的東西更多客戶買的東西更貴套餐搭配寶貝關(guān)聯(lián)推薦寶貝搭配拍攝推薦客服推薦活動引導(dǎo)高價產(chǎn)品的差異化賣點(diǎn)挖掘客服推薦店內(nèi)引導(dǎo)限量補(bǔ)充1.