麟恒中心廣場開業(yè)前安保培訓(xùn)課件綜述

1、平面圖關(guān)于麟恒中心廣場你不得不知的主講人：宋海洋平面圖1一、麟恒中心廣場平面圖平面圖（東、西區(qū)一層）1商戶落位圖2二、麟恒中心廣場（西區(qū)）商戶落位圖商戶落位圖（西區(qū)）一層2商戶落位圖（西區(qū)）二層2商戶落位圖（西區(qū)）B1層2商業(yè)區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)3三. 商業(yè)區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)31、營業(yè)時間：周日至周四10：00-22：00；周五、周六10：00-22：30；（超市、影院及特殊商戶以合同約定為準(zhǔn)），如遇節(jié)假日或特殊日期需要延長或更改營業(yè)時間，以商場書面通知為準(zhǔn)；2、商戶必須遵循商場統(tǒng)一的營業(yè)時間，不得延遲開店、提前閉店、擅自歇業(yè)；商業(yè)區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)管理33、商戶員工須提前半小時進(jìn)店做好開店前衛(wèi)生、貨

2、品、音樂、燈光等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，按照統(tǒng)一營業(yè)時間開啟照明設(shè)施，并保證承租范圍內(nèi)的櫥窗、飾柜及燈箱等正常使用；商業(yè)區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)31、承租范圍內(nèi)的玻璃門不得向外推開，玻璃門、櫥窗、拐角等處應(yīng)貼防撞條，避免行人碰撞產(chǎn)生危險(xiǎn)，如因商戶疏忽導(dǎo)致意外，責(zé)任由商戶承擔(dān)；2、商戶不得在場內(nèi)任何區(qū)域兜售、招攬、派傳單及贈品等；3、商戶在營業(yè)時間內(nèi)不得制造噪音、異味、不得做出諸如拉客、搶客等干擾其他商戶及顧客的行為；4、商戶不得占用公共區(qū)域儲存或陳列貨品、海報(bào)、廣告、不得加建任何建筑物；5、商戶須保持各類墻體清潔，不得亂涂亂畫、隨意張貼海報(bào)廣告等；商業(yè)區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)3營運(yùn)部組織商戶辦理收鋪手續(xù)，并發(fā)放商戶經(jīng)營管理手冊

3、、商戶裝修管理手冊，商戶收鋪后，即進(jìn)入裝修階段，操作細(xì)則詳見商戶裝修管理手冊。撤場：撤場：商戶須在營運(yùn)部、工程部、安管部的監(jiān)管下，嚴(yán)格依照商戶撤場審批表中的約定，按期拆除自身商品和資產(chǎn)，并保證公共設(shè)施的完好；商業(yè)區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)3 4 4、進(jìn)出貨管理、進(jìn)出貨管理1、進(jìn)出貨時間：商戶進(jìn)出貨不得影響商場及其他商戶正常營業(yè)；2、進(jìn)出貨路線：按照商場的指定路線行走；3、所有商戶進(jìn)出貨后的垃圾應(yīng)及時清理，不得堆積在公共區(qū)域或商鋪內(nèi)，餐飲商戶必須做好防水密封處理，不得造成環(huán)境污染，否則將進(jìn)行處罰；4、貨品放行：商戶貨品、物資等物品放行須填寫物品放行單、商戶員工在營運(yùn)部領(lǐng)取并填寫物品放行單，經(jīng)營運(yùn)部工作人員簽字

4、，物業(yè)安管部復(fù)核后方可出貨。商業(yè)區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)35、商戶員工管理1、為維護(hù)商場形象及環(huán)境衛(wèi)生，員工不得在商鋪或商場其它地方就餐（如場內(nèi)坐椅等）；2、員工上下班，不允許乘坐客梯；3、上班時間只處理商鋪的業(yè)務(wù)，不允許處理私人事務(wù)，不吸煙、不吃零食；4、上班期間不得飲酒或飲用含有酒精的飲料，禁止員工酒后上班；商業(yè)區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)36、場內(nèi)形象管理1、商戶未經(jīng)商場批準(zhǔn)，不得在公共區(qū)域擅自擺放、張貼、懸掛相關(guān)宣傳品；2、對于商戶使用的與本商場定位和形象不符的宣傳品，商場有權(quán)要求商戶更改或撤銷；3、裝修期間的商戶必須對其鋪位做形象包裝，且外部形象包裝在經(jīng)營運(yùn)部和企劃推廣部的共同審核后，才予以交鋪；商業(yè)區(qū)域管理標(biāo)

5、準(zhǔn) 37、推廣活動管理及審批流程1、商戶須于活動前兩周提交活動申請，附活動現(xiàn)場效果圖及活動內(nèi)容等，待審批；2、商戶一切擺設(shè)及活動，均不可超出租用場地指定區(qū)域；3、禁止將任何釘裝于商場墻體、柱體等設(shè)施上；4、未經(jīng)得企劃推廣部許可，商戶不得擅自使用圍繩或鐵馬；5、商戶須于活動期間自行看管其展品及財(cái)物，如有任何損毀或遺失，商場概不承擔(dān)賠償責(zé)任，需要商場安全人員維持秩序，必須事先通知營運(yùn)部協(xié)調(diào)安排；商業(yè)區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)36、商戶活動期間必須經(jīng)常保持場地整潔，并自行處理垃圾，撤場時若遺留大量垃圾，商場保潔將代為清理，有關(guān)費(fèi)用在活動押金中扣除；7、如商場場地或公共設(shè)施有任何損毀或遺失，或節(jié)目引致公眾人士任何損

6、傷，商戶須承擔(dān)賠償責(zé)任。7 7、推廣活動管理及審批流程、推廣活動管理及審批流程商業(yè)區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)38、清潔衛(wèi)生管理1、當(dāng)天的生活垃圾用塑料袋密封好后放入指定垃圾桶內(nèi)，商場保潔公司進(jìn)行處理；餐飲商戶的垃圾須自行處理；2、處理潲水時間為每日下午15：00-16:00及晚上22:00以后，商戶須采用密封容器裝載垃圾，以免潲水溢出或傳出異味。潲水的日常收集、存放須于商鋪范圍內(nèi)完成，不得占用公共區(qū)域，商戶不得將潲水等垃圾棄至店內(nèi)下水道、污水池等管道內(nèi)及商場任何公共區(qū)域，如有違反，商場將處以500元/次的處罰，并可隨時通知市政部門前來處理；商業(yè)區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)38、清潔衛(wèi)生管理1、商鋪內(nèi)的清潔衛(wèi)生由商戶自行負(fù)責(zé)

7、，須保證整潔衛(wèi)生的購物環(huán)境； 2、商戶不得將貨物、宣傳牌或垃圾擺放在商鋪范圍以外公共走道范圍內(nèi)，在口頭警告無效的情況下，商場有權(quán)即時移走亂擺物品至合適位置或指定倉庫；3、嚴(yán)禁從廁所、水渠或排水管地漏傾倒、排放任何油類廢料以及任何帶殘?jiān)墓I(yè)或建筑用廢水；4、商場公共區(qū)域擺放的垃圾筒是為購物顧客設(shè)置，商戶不得使用，商戶須將商鋪內(nèi)產(chǎn)生的日常生活垃圾送至指定的生活垃圾桶內(nèi)；商業(yè)區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)38、清潔衛(wèi)生管理5、商戶必須自覺維護(hù)和保持商場內(nèi)清潔衛(wèi)生，不得在店鋪內(nèi)吸煙，亂扔瓜果皮核及飯盒等雜物；6、商戶不得在公共安全區(qū)域內(nèi)擺放清潔用品，如水桶、拖布等，非餐飲商戶須于早上9：40分前做好商鋪清潔工作，在營

8、業(yè)時間內(nèi)不得攜帶衛(wèi)生工具在公共區(qū)域內(nèi)隨意走動；7、商戶應(yīng)自行負(fù)責(zé)并做好商鋪內(nèi)的消殺工作。商業(yè)區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)39、公共設(shè)施及綠化管理1、商戶不得隨意更改、安裝、拆除相關(guān)設(shè)施設(shè)備，例如水表、電表、燃?xì)夤艿馈㈦娫捑€、消防設(shè)備等，如商戶在鋪內(nèi)確需增建、設(shè)計(jì)變更、設(shè)備移位等，必須書面向營運(yùn)部提出申請并附施工方案和圖紙，經(jīng)商場批準(zhǔn)后，方可施工；2、商戶不得踐踏或占有商場公共綠化，不得損壞及涂劃廣場建筑設(shè)施、公共廣場、景觀，并有責(zé)任保護(hù)其完好；商業(yè)區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)310、消防管理1、商場內(nèi)所有消防設(shè)施不準(zhǔn)堵塞、埋壓圈占，擅自移動，不準(zhǔn)用于其他用途2、定期檢查排除存在的消防安全隱患，以防火災(zāi)發(fā)生，除此必須配合商場的

9、消防安全檢查，對檢查存在隱患必須在限期內(nèi)整改完成；3、商戶有義務(wù)參加商場組織的消防安全培訓(xùn)或消防演習(xí)；4、嚴(yán)禁使用大功率電力負(fù)荷超載的電器設(shè)備：如碘鎢燈、電爐等；5、商戶必須在閉店時關(guān)閉所有用電設(shè)備，餐飲商戶必須關(guān)閉燃?xì)饪傞y；商業(yè)區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)310、消防管理6、商戶內(nèi)部必須建立健全有效的消防安全管理制度，且有效實(shí)施；7、商戶必有按消防規(guī)范要求 ，每50平方米配置不少于一具四公斤干粉滅火器，低于50平方米，按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；8、商戶倉庫必須按照倉庫消防規(guī)范配置滅火器材，所有倉庫不計(jì)面積大小，必須配置兩具四公斤干粉滅火器，大于25平方米配置按面積倍數(shù)遞增，同時所有倉庫必須安裝使用防爆燈，嚴(yán)禁使用普通照明燈；商業(yè)區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)310、消防管理9、嚴(yán)禁商戶私自存放易燃易爆物品