自學(xué)考試項(xiàng)目范圍復(fù)習(xí)考題答案項(xiàng)目范圍管理

1、第15頁 共15頁自學(xué)考試項(xiàng)目范圍復(fù)習(xí)考題答案-項(xiàng)目范圍管理復(fù)習(xí)思考題答案 第1章 復(fù)習(xí)思考題答案 一、判斷題 1 2 3 4 5 二、單選題 1C 2B 3D 4C 5B 三、多選題 1AD 2ACD 3ABCD 4ACD 5BCD 四、思考題 1答：（1）產(chǎn)品范圍某項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)或成果所具有的特性和功能。 （2）工作范圍為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而必須完成的工作。 2答：（1）項(xiàng)目選擇決策是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的開始，也是項(xiàng)目范圍管理的首位任務(wù)。只有確定了正確的項(xiàng)目，才能進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施等后續(xù)工作。 （2）項(xiàng)目選擇決策的主要內(nèi)容有：戰(zhàn)略分析p ，需求識別，項(xiàng)目構(gòu)思和項(xiàng)目選擇等。

2、 3答：（1）項(xiàng)目范圍驗(yàn)收，又稱范圍確認(rèn)，是指項(xiàng)目利益相關(guān)者對已完成的項(xiàng)目的整體范圍或項(xiàng)目階段范圍和相應(yīng)的可交付成果進(jìn)行正式驗(yàn)收的過程。 （2）項(xiàng)目范圍驗(yàn)收的主要內(nèi)容有：審核項(xiàng)目范圍界定工作的結(jié)果，確保所有的、必需的工作都包括在項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中，一切對項(xiàng)目目標(biāo)無貢獻(xiàn)的工作均不包括在項(xiàng)目范圍中，保證項(xiàng)目范圍的準(zhǔn)確；對項(xiàng)目或者項(xiàng)目各個階段所完成的可交付成果進(jìn)行檢查，審核項(xiàng)目是否按計(jì)劃或者超計(jì)劃完成。 第2章 復(fù)習(xí)思考題答案 一、判斷題 1 2 3 4 5 二、單選題 1B 2D 3C 4C 5B 三、多選題 1ABCD 2ABC 3ABC 4BCD 5ABD 6ACD 四、思考題 1答：戰(zhàn)略是指

3、組織為了實(shí)現(xiàn)其使命或長期目標(biāo)，在與環(huán)境的互動中所展開的決策行為、采用的行動模式或遵循的基本觀念。 2答：（1）企業(yè)中的項(xiàng)目可以是企業(yè)中的技術(shù)改造活動，也可以是開發(fā)某個新產(chǎn)品等活動。但所有這些活動都必須是一次性的，都要求在一定的期限內(nèi)完成，不得超過一定的費(fèi)用，并有一定的性能要求。 （2）作業(yè)是指企業(yè)中的連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，是企業(yè)中那些重復(fù)性的工作。它通常都會有的以往的相同工作可以完全借鑒。如企業(yè)日常生產(chǎn)產(chǎn)品的活動。 3答：戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)和使命而開展的，在企業(yè)自身能力與環(huán)境互動中所進(jìn)行的戰(zhàn)略分析p 、戰(zhàn)略識別、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評價與戰(zhàn)略創(chuàng)新等一系列的活動及其過程。

4、4答：戰(zhàn)略管理包括企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)而開展的戰(zhàn)略分析p 、戰(zhàn)略識別、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評估與戰(zhàn)略創(chuàng)新等活動。 5答：（1）項(xiàng)目組合是指為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，而集中放在一起以便于進(jìn)行有效管理的一組項(xiàng)目、項(xiàng)目集和其他工作。組合中的項(xiàng)目或項(xiàng)目集不一定相互依賴或直接相關(guān)。 （2）它們代表了組織已經(jīng)執(zhí)行的或已經(jīng)計(jì)劃的投資；它們支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和細(xì)化目標(biāo)；通常它們都有一些顯著的特征，使得組織認(rèn)為把它們組織在一起進(jìn)行管理效率會更高；這些組件都可以被定量管理，比如：可以對其進(jìn)行度量、排序、確定優(yōu)先級等。 第3章 復(fù)習(xí)思考題答案 一、判斷題 1 2 3 二、單選題 1D 2B 3C 三、多選題 1AB

5、CD 2ABD 四、思考題 1答：項(xiàng)目的需求的產(chǎn)生人民生活、社會發(fā)展和國防建設(shè)的種種需要和要解決的問題。需求識別是一個認(rèn)識逐步深化和清晰的過程，它開始于需求、問題或機(jī)會的產(chǎn)生，結(jié)束于需求建議書的發(fā)布。（1）客戶產(chǎn)生需求，萌發(fā)了要得到什么的愿望；（2）收集信息和資料，進(jìn)行調(diào)查和研究，從而最終確定需要的是什么樣的一種產(chǎn)品或者一項(xiàng)服務(wù)。 2答：一份全面而詳細(xì)的需求建議書的重要性在于：（1）讓承約商或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)把握客戶所期待的產(chǎn)品或服務(wù)是什么，或客戶所希望得到的是什么；（2）讓承約商或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能準(zhǔn)確地進(jìn)行項(xiàng)目識別、項(xiàng)目構(gòu)思等，從而向客戶提交一份有競爭力的項(xiàng)目申請書。 需求建議書的主要內(nèi)容包括：對項(xiàng)目的要

6、求、期望的目標(biāo)、客戶的供應(yīng)條款、付款方式、契約形式、項(xiàng)目時間等。 3答：項(xiàng)目的構(gòu)思分為準(zhǔn)備階段、醞釀階段和調(diào)整完善階段。 （1）準(zhǔn)備階段：明確擬定構(gòu)思項(xiàng)目的性質(zhì)和范圍；通過調(diào)查研究，收集項(xiàng)目構(gòu)思所需的資料和信息，并進(jìn)行初步整理；通過多種方法，挖掘有用的信息或資。 （2）醞釀階段：包括潛伏、創(chuàng)意出現(xiàn)、構(gòu)思誕生過程。潛伏是通過全面系統(tǒng)的反復(fù)思考，進(jìn)行比較分析p 。創(chuàng)意出現(xiàn)是在大量思維過程中出現(xiàn)與項(xiàng)目有關(guān)的獨(dú)特新意。構(gòu)思誕生就是將多次、多種創(chuàng)意的出現(xiàn)和反復(fù)思考形成的項(xiàng)目初步輪廓，通過語言、文字、圖形等可記錄的方式明確表現(xiàn)出來。 （3）調(diào)整完善階段：包含發(fā)展、評估、定型三個具體的小階段。發(fā)展是對誕生的

7、構(gòu)思進(jìn)行進(jìn)一步的分析p 和設(shè)計(jì)。評估是對已形成的項(xiàng)目構(gòu)思進(jìn)行分析p 評價，或是對形成的多個構(gòu)思方案進(jìn)行評價篩選。定型是在發(fā)展和評估的基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查研究，最終將項(xiàng)目構(gòu)思具體化為可操作的項(xiàng)目方案。 4答：一個標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目選擇決策過程包括五個階段：項(xiàng)目構(gòu)思階段、可行性研究階段、自我評估階段、專家評估階段、排序注冊階段。項(xiàng)目選擇時，可以嚴(yán)格遵照這個過程實(shí)施，也可以不完全遵守這一流程。 五、案例分析p 1答：使用不同的項(xiàng)目選擇模型造成了不同的結(jié)果?？紤]的評價指標(biāo)不同。第一個評估小組使用的是評分模型，其主要優(yōu)點(diǎn)在于：可以使用多個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估和決策；結(jié)構(gòu)簡單，容易理解和應(yīng)用。缺點(diǎn)在于：不能直接反映出利

8、潤/盈利，不夠直觀。第二小組使用凈現(xiàn)值，是一種利潤盈利能力模型。其優(yōu)點(diǎn)在于可以使用容易獲取的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來表示現(xiàn)金流量；模型簡單易用，容易理解。缺點(diǎn)在于：忽視了非貨幣因素；凈現(xiàn)值分析p 不能保證長期預(yù)測的準(zhǔn)確性。 2答：選擇雙子星項(xiàng)目。主要原因：項(xiàng)目發(fā)起與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展密不可分，項(xiàng)目選擇應(yīng)考慮企業(yè)戰(zhàn)略，項(xiàng)目選擇過程是一個系統(tǒng)工程，單一的選擇指標(biāo)不足以支撐這一過程。 第4章 復(fù)習(xí)思考題答案 一、判斷題 1 2 3 二、單選題 1A 2A 3D 4D 三、多選題 1ABD 2BCD 四、思考題 1答：項(xiàng)目目標(biāo)的確定過程：（1）情況分析p 。對項(xiàng)目的整個環(huán)境進(jìn)行有效分析p ，包括外部環(huán)境、上層組織系統(tǒng)、市

9、場情況、利益相關(guān)者（客戶、承包商、相關(guān)供應(yīng)商等）、社會經(jīng)濟(jì)和政治/法律環(huán)境等。（2）問題定義。對上層系統(tǒng)問題進(jìn)行羅列、結(jié)構(gòu)化；對原因進(jìn)行分析p ，將癥狀與背景、起因聯(lián)系在一起；分析p 問題將來發(fā)展的可能性和對完成目標(biāo)的影響。（3）提出目標(biāo)因素。（4）目標(biāo)系統(tǒng)的建立。對目標(biāo)因素進(jìn)行定量化描述。（5）研究目標(biāo)系統(tǒng)各因素之間的關(guān)系。明確強(qiáng)制性目標(biāo)和期望目標(biāo)。項(xiàng)目總目標(biāo)的描述通常包括：工作范圍、進(jìn)度計(jì)劃和成本。 2答：編制項(xiàng)目章程的原因在于：（1）給項(xiàng)目樹立了合法地位，提高了項(xiàng)目在組織內(nèi)部的顯著性。（2）能起到調(diào)配資、知會項(xiàng)目進(jìn)度的作用。（3）簡潔明了描述了項(xiàng)目的宗旨和目的。 項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容有：項(xiàng)

10、目需求、項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目目的、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目的具體目標(biāo)、指定項(xiàng)目經(jīng)理、明確項(xiàng)目里程碑、主要項(xiàng)目利益相關(guān)者的識別、項(xiàng)目的組織權(quán)力結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的外部環(huán)境描述、項(xiàng)目的主要風(fēng)險、項(xiàng)目的預(yù)算和預(yù)期的投資回報。 3答：項(xiàng)目目標(biāo)通常主要表現(xiàn)為時間、成本以及技術(shù)性能三個方面。它們之間往往存在著一定的沖突。項(xiàng)目范圍管理就是要尋找使效益最大的項(xiàng)目實(shí)施范圍或規(guī)模，從而確定其相應(yīng)的成本，謀求快、好、省的有機(jī)統(tǒng)一。當(dāng)進(jìn)度要求不高時，質(zhì)量要求越高，則成本越高；當(dāng)成本不變時，質(zhì)量要求越高，則進(jìn)度越慢；而當(dāng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不變時，項(xiàng)目的進(jìn)度過快或過慢都將導(dǎo)致成本的增加。 4答：項(xiàng)目目標(biāo)的確定需要遵循SMART原則，具體說來就是：（

11、1）具體的（Specific ）；（2）可考核的（Measurable）；（3）可達(dá)到的（Attainable）；（4）相關(guān)的（Relevant）；（5）有時限的（Timebound）。 五、案例分析p 案例一 答：施工單位可通過建立項(xiàng)目章程的方式來規(guī)避案例中出現(xiàn)的問題。在項(xiàng)目章程中，需要明確項(xiàng)目的具體目標(biāo)和項(xiàng)目里程碑，其中項(xiàng)目的具體目標(biāo)部分列出項(xiàng)目具體的進(jìn)度、成本和質(zhì)量指標(biāo)等。 案例二 答：目標(biāo)描述為：（1）工作范圍：開發(fā)一套功能齊全的檔案管理軟件；（2）進(jìn)度計(jì)劃：6個月，從7月1日到12月31日；（3）成本：35萬元。 第5章 復(fù)習(xí)思考題答案 一、判斷題 1 2 3 4 5 6 7 二、單

12、選題 1C 2B 3A 4A 5A 6D 7C 8A 9A 10D 三、多選題 1BCD 2BCD 3ABD 4ACD 5AB 6ABD 四、思考題 1答：項(xiàng)目范圍說明書是一份保證項(xiàng)目所有的利益關(guān)系人關(guān)于項(xiàng)目范圍達(dá)成共識的說明性文件，是未來項(xiàng)目決策的主要依據(jù)之一，是未來開展項(xiàng)目工期、項(xiàng)目成本和項(xiàng)目資等方面管理的基礎(chǔ)文件之一。同時，隨著項(xiàng)目的開展，項(xiàng)目范圍說明書也需要做一些修改或更新，以便能夠及時地反映項(xiàng)目范圍的變更情況。 項(xiàng)目范圍說明書（初步）的內(nèi)容包括：項(xiàng)目的合理性說明（設(shè)計(jì)說明書）；項(xiàng)目可交付成果（執(zhí)行說明書）；項(xiàng)目目標(biāo)（功能說明書）；項(xiàng)目成果的簡要描述。 項(xiàng)目范圍說明書（更新）：如果制作

13、WBS過程有批準(zhǔn)的變更請求，則將批準(zhǔn)的變更納入項(xiàng)目范圍說明書，使之更新。 2答：項(xiàng)目范圍規(guī)劃的依據(jù)：項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目許可證、成果說明書、環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)。 項(xiàng)目范圍規(guī)劃的工具與技術(shù)：專家判斷、成果分析p 、成本效益分析p 、項(xiàng)目方案識別技術(shù)以及樣板、表格、標(biāo)準(zhǔn)。 項(xiàng)目范圍規(guī)劃的結(jié)果：初步范圍說明書、輔助性細(xì)節(jié)、項(xiàng)目范圍管理規(guī)劃。 3答：項(xiàng)目范圍定義的依據(jù)：項(xiàng)目管理規(guī)劃、項(xiàng)目章程、范圍說明書（初步）、需求建議書、組織過程資產(chǎn)。 項(xiàng)目范圍定義的工具與技術(shù)：專家判斷、利益相關(guān)者分析p 、成果分析p 、成本效益分析p 、項(xiàng)目方案識別技術(shù)、WBS。 項(xiàng)目范圍定義的結(jié)果：項(xiàng)目范圍說明書、

14、項(xiàng)目范圍管理規(guī)劃（更新）。 4答：項(xiàng)目范圍分解的依據(jù)：項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目范圍管理規(guī)劃、組織過程資產(chǎn)、批準(zhǔn)的變更請求。 項(xiàng)目范圍分解的工具與技術(shù)：WBS樣板、工作分解技術(shù)。 項(xiàng)目范圍分解的結(jié)果：項(xiàng)目范圍說明書（更新）、項(xiàng)目WBS圖及相關(guān)文件、WBS詞典。 5答：（1）了解項(xiàng)目環(huán)境，明確項(xiàng)目的目標(biāo)。 （2）明確項(xiàng)目的主要可交付成果。 （3）根據(jù)項(xiàng)目的可交付成果選擇構(gòu)建WBS的方法。 （4）核實(shí)工作分解的充分性。 （5）核實(shí)工作分解的正確性。 （6）制定WBS詞典，進(jìn)行工作單元編碼。 （7）給相關(guān)的項(xiàng)目利益相關(guān)者審閱和評估WBS。 （8）根據(jù)WBS 開始項(xiàng)目的各項(xiàng)計(jì)劃工作。 6答：（1）確定WBS

15、中所有層次最低的工作包，將其填在責(zé)任分配矩陣列中。 （2）確定所有項(xiàng)目參與者，填在責(zé)任矩陣的標(biāo)題行中。 （3）針對每一個具體的工作包，指派個人或組織對其負(fù)全責(zé)。 （4）針對每一個具體的工作包，指派其余的職責(zé)承擔(dān)者。 （5）檢查責(zé)任矩陣，確保所有的參與者都有責(zé)任分派，同時所有的工作包都已經(jīng)確定了合適的責(zé)任承擔(dān)人。 7答：工作分解的方法主要有類比法、自上而下法、自下而上法。 五、案例分析p 案例一 答：1該項(xiàng)目在初期存在范圍定義不清，執(zhí)行中存在項(xiàng)目范圍控制不力的問題。 項(xiàng)目范圍定義不清的原因：在項(xiàng)目初期沒有主動引導(dǎo)客戶去形成可量化、可驗(yàn)證的項(xiàng)目邊界，而是讓客戶的想法主導(dǎo)了項(xiàng)目范圍的定義。 項(xiàng)目控制

16、不力的原因：在項(xiàng)目執(zhí)行中，項(xiàng)目經(jīng)理沒有及時與客戶溝通，也沒有在項(xiàng)目范圍定義的基礎(chǔ)上與客戶共同商議項(xiàng)目范圍變更的控制流程。 2參考項(xiàng)目范圍定義的依據(jù)、工具與技術(shù)、結(jié)果。在現(xiàn)實(shí)工作中，客戶的需求很多時候確實(shí)無法在項(xiàng)目合同簽訂的時候就做到完全清晰。對于項(xiàng)目經(jīng)理而言，應(yīng)該在“大概的范圍框架”的基礎(chǔ)上主動推動項(xiàng)目產(chǎn)品具體定義和描述的形成。案例中對于范圍的定義應(yīng)該做到可量化、可驗(yàn)證的程度，并以項(xiàng)目范圍說明書為基礎(chǔ)與用戶溝通并盡快確認(rèn)項(xiàng)目的產(chǎn)品范圍和工作范圍。 3參考第6章項(xiàng)目范圍控制的原則、依據(jù)、工具與技術(shù)、結(jié)果。在本案例中，“隨著工作的深入開展，用戶A的想法也越來越多，也逐漸超出了合同談判期間的大概范圍

17、”。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時與客戶溝通，在項(xiàng)目范圍定義的基礎(chǔ)上與客戶共同商議項(xiàng)目范圍變更的控制流程。對于項(xiàng)目的正式變更界定變更流程，評估變更后有可能帶來的影響和風(fēng)險，并與客戶及時溝通評估的結(jié)果。通過范圍變更流程的控制，對于客戶在執(zhí)行階段需求提出隨意性的減少，會起到很積極的作用。 4略。 案例二 答：1該項(xiàng)目的主要工作：婚禮籌備計(jì)劃、婚禮前準(zhǔn)備、婚禮前一天準(zhǔn)備、婚禮當(dāng)天流程、婚禮項(xiàng)目結(jié)束。 2可以按照項(xiàng)目生命周期的不同階段進(jìn)行分解，或者按照項(xiàng)目管理過程分解。 3構(gòu)造項(xiàng)目的WBS是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。參考項(xiàng)目工作分解的方法、步驟、注意問題以及案例。 第6章 復(fù)習(xí)思考題答案 一、判斷題 1 2 3 4 5 6

18、7 二、單選題 1D 2D 3A 4C 5B 6A 7A 8A 9A 10D 三、多選題 1ACD 2ABCD 四、思考題 1答：項(xiàng)目范圍控制的依據(jù)為：（1）項(xiàng)目范圍說明書；（2）項(xiàng)目WBS；（3）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃；（4）績效報告與工作績效信息；（5）批準(zhǔn)的變更請求。 2答：項(xiàng)目范圍控制的工具為：（1）項(xiàng)目范圍控制系統(tǒng)；（2）偏差分析p ；（3）進(jìn)度報告；（4）計(jì)劃調(diào)整。 3答：項(xiàng)目范圍控制的結(jié)果為：（1）項(xiàng)目范圍變更文件；（2）糾正措施文檔；（3）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔；（4）調(diào)整后的基準(zhǔn)計(jì)劃（5）項(xiàng)目范圍說明書（更新）；（6）WBS（更新）；（7）WBS詞典（變更）；（8）請求的變更；（9）組織過程

19、資產(chǎn)（更新）；（10）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）。 4答：項(xiàng)目范圍驗(yàn)收的步驟如下。 （1）確定需要進(jìn)行范圍核實(shí)的時間。 （2）識別范圍核實(shí)需要哪些投入。 （3）確定范圍正式被接受的標(biāo)準(zhǔn)和要素。 （4）確定范圍核實(shí)會議的組織步驟。 （5）組織范圍核實(shí)會議。 5答：項(xiàng)目范圍驗(yàn)收的結(jié)果為：（1）驗(yàn)收的可交付的成果；（2）請求的變更；（3）推薦的糾正措施。 6答：項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)是一個用于嚴(yán)格界定和評估變更請求，并嚴(yán)格控制變更的實(shí)施的系統(tǒng)。項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)規(guī)定了項(xiàng)目范圍變更的基本控制程序、控制方法和控制責(zé)任，包括范圍文件系統(tǒng)、項(xiàng)目執(zhí)行跟蹤系統(tǒng)、偏差系統(tǒng)、項(xiàng)目范圍變更申請和審批系統(tǒng)等。 7答：項(xiàng)目范圍變更控制包含于項(xiàng)目變更總體控制中。項(xiàng)目范圍變更控制是指為使項(xiàng)目向著有利于項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向發(fā)展而變動和調(diào)整某些方面因素而引起項(xiàng)目范圍發(fā)生變化的過程。主要內(nèi)容包括依據(jù)、工具與技術(shù)和結(jié)果。 五、案例分析p 案例一 答：1存在