市場調查報告-大學生眼鏡選擇

1、市場調查報告調查題目 大學生眼鏡選擇學 院 經貿學院專業(yè)名稱 市場營銷小組成員 指導老師 2021-05-01大學生眼鏡選擇的調查報告大學生眼鏡選擇的市場調查方案調查目的本次市場調查是通過對不同年級、不同性別的本校大學生的調查，了解大學生對于配鏡的選擇以及他們的建議和意見。實際發(fā)放調查問卷100份，整理分析得到有效的問卷100份。調查結果進行研究，概括出目前大學生對眼鏡店或眼鏡的選擇目的，以及對各個眼鏡店的意見和建議，促進眼鏡店能夠抓住大學生這個市場，也使大學生們能夠買到符合自己要求的眼鏡，滿足自己的需求。調查時間2021年4月11日-2021年4月15日調查地點東北大學秦皇島分校調查對象及樣

2、本分析調查對象：東北大學秦皇島分校大一、大二、大三、大四年級的學生樣本分析：本次調查問卷共計100份?？紤]到調查期間大四學生在校的不多，大四學生的樣本為10份，大一、大二、大三均為30份。調查小組人員郭媛媛、張曉鳳、錢艷梅、鄒冬姣調查內容分析大學生戴眼鏡的狀況本次大學生配鏡選擇的調查問卷主要是以本校大學生為主要調查對象，問題是“您是否戴眼鏡。通過上述的問題，我們分別看大學生戴眼鏡的比例以及調查的有效數(shù)量，具體數(shù)據如下：由以上數(shù)據表格可以看出：在我們的100份調查問卷中，有96人戴眼鏡，4人不戴眼鏡。占據的比例分別是96%和4%。我們所得到的數(shù)據有利于我們要調查的問題，數(shù)據的有效性很大。男女配鏡

3、差異分析性別、年齡等可能會造成大學生對眼鏡選擇有一定的影響。大學生的性格、生活環(huán)境、興趣愛好等各方面都會造成消費觀念的差異，應該引起各眼鏡店的關注，從而滿足各類消費者的消費需求。本次調查的根底變量有性別的區(qū)分，涉及的問題時“您的性別，共計問卷數(shù)量100份，有效問卷96份。在有效問卷中，男女比例的具體數(shù)據如下：由以上數(shù)據表格可以看出：1在有效調查問卷中，男生所占比例為31.1%，女生所占比例為68.8%。2性別對于購置眼鏡的樣式、類型以及效勞的影響是有錯不同的，男女對于購置眼鏡的選擇取決于其購置動機的差異。如：男生喜歡全框的眼鏡，而女生喜歡隱形眼鏡。涉及的問題是“您目前就讀的年級。具體數(shù)據如下：

4、由以上數(shù)據圖表可得：本次調查問卷共100份，其中有95份有效問卷，5份缺失。本次問卷的調查對象是大一、大二、大三、大四四個年級的學生，在有效問卷中他們所占比例分別是29%、31%、27%、8%。2.3調查問卷中，各年級男女比例因為性別的不同，他們擁有不同的消費觀念，同時隨著年齡的增長，相同性別的人群也會存在不同的消費觀念。從而我們需要分析調查問卷中，各年級的男女比例，具體數(shù)據如下：男女同學選擇眼鏡類型由上面的數(shù)據表得到：男女同學對架式眼鏡都有一定的熱愛，單獨有隱形眼鏡的人數(shù)相差很小，但是同時擁有兩種眼鏡的還是女生占的人數(shù)較多。因為近視的程度不同，所購置的眼鏡的價格和眼鏡的功能等也會存在差異。涉

5、及的問題是“您的左眼度數(shù)_,右眼度數(shù)_，具體數(shù)據如下：由以上數(shù)據表格得到：有效調查問卷有96份。左眼近視的度數(shù)在150以下、150300、300-500、500以上的比例分別是17.7%、28.1%、39.6%、14.6%，右眼近視的度數(shù)在150以下、150300、300-500、500以上的比例分別是18.8%、27.1%、38.5%、15.6%。從這這比例中，我們能夠清楚的看出大學生眼鏡度數(shù)平均在300400度。從上圖和表中可以看出，在此次調查的100個調查對象中有96個對該問題做出答復。從總體上看，大學生購置新眼鏡的主要原因是眼鏡損壞，其次是度數(shù)缺乏；對調查對象進行性別細分后可以發(fā)現(xiàn)，男

6、生更換眼鏡更多的是因為眼鏡損壞，而女生更換眼鏡的最主要原因是度數(shù)缺乏。推測可能原因是男生一般以戶外活動居多，且不細心，眼鏡易損壞，而女生相比照擬“宅，室內看電影電視劇的時間多，用眼多，故而眼鏡度數(shù)上升的速度較快。此外，我們可以發(fā)現(xiàn)更多的男生會因為有新款上市而選擇購置新眼鏡，這與我們一般的認知，女生更期待新款有所出入。圖15-1 您會選擇哪種框架的眼鏡 通過圖15-1，針對消費者對眼鏡框架的偏好分析，可以知道就全框、半框、無框的眼鏡框中有效記錄的百分比分別為58、31、6，有效百分比分別為61.1%、32.6%、6.3%。超過半數(shù)的人選擇全框的眼鏡，只有極少數(shù)局部選擇無框眼鏡。進貨時，可以根據有

7、效比來決定進貨時對各樣式的進貨量，在無框眼鏡框中保持低的貨量，防止囤貨和占用資金，主要選擇進全框眼鏡和半框眼鏡。圖16-1 您多久更換一次架式眼鏡結合上圖，可以看到49%的顧客選擇在1到2年內更換眼鏡，31%的選擇兩年以上的人更換，15%的選擇在一年以內更換。眼鏡成了“耐用品，眼鏡店的經營者可以據此把握眼鏡款式的更新速度。圖16-2 圖16-3 引入鏡框材質和促銷活動兩個因素來分析更換眼鏡的時間。選擇金屬材質和樹脂材質鏡框的顧客，大多項選擇擇在1到2年和兩年以上更新眼鏡；選擇塑料材質鏡框的顧客主要集中在1到2年更換眼鏡；選擇混合材料的顧客一般是1年以后再更新眼鏡。而大局部的顧客都偏好現(xiàn)場打折、

8、貴賓卡和配鏡送框或配框送鏡的促銷方式。由表分析，眼鏡款式的更新速度主要集中在1年以后，眼鏡成了“耐用品。所以我們可以根據消費者偏好的促銷方式，進行促銷活動，加快顧客眼鏡的更新速度。 圖16-4引入性別這一因素分析顧客更換眼鏡的速度。男生更換眼鏡的速度比擬均衡，而女生主要集中在1到2年，經營者可以針對女生的購物心理開展促銷活動，同時加快款式的更新，以此吸引顧客的消費。眼鏡店環(huán)境及效勞分析從以上兩條形圖可以看出大學生選擇眼鏡更傾向與在學校附近購置，占調查人數(shù)的48.96%，其次是品牌店，占調查人數(shù)的34.38%，然后才是醫(yī)院，占總人數(shù)的7.29%，商場，占總人數(shù)的5.21%。從性別細分可以看出，無

9、論男生女生都是優(yōu)選學校附近購置眼鏡，其次才是品牌店，然而，對于去醫(yī)院配鏡，女生所占比例遠大于男生，因為男生更傾向于選擇去商場購置眼鏡。推測大學生購置眼鏡優(yōu)選學校的原因是離住的地方近，比擬方便，且對學生配鏡價格可能會相對優(yōu)惠。對大學生選擇眼鏡最看重的因素這一題中，我們列舉了八個選項，從圖中可以清晰的看出，大學生選擇眼鏡最看重的兩個因素是舒適度占總人數(shù)的53.13%和舒適度占總人數(shù)的47.92%，其次是價格占總人數(shù)的45.83%和材質占總人數(shù)的32.29%，總體上看來，大學生對這四個因素的重視程度相差不是特別大。注重品牌、耐用、效勞等相關因素的大學生不多。從上圖可以看出，在選擇眼鏡的主要因素上，男

10、生最看重價格和款式，女生最看重舒適度和款式。在所有的因素中，男女生都比擬看重的是價格、舒適度以及款式。在大學生最看重眼鏡店的因素中我們給出了八個選項，從圖中可以看出，大學生最看重的是眼鏡質量占總人數(shù)的70.83%和眼鏡價格占總人數(shù)的39.58%，其次是眼鏡店能夠提供的眼鏡的款式占總人數(shù)的26.04%。與選擇眼鏡的因素大致相同，效勞態(tài)度、口碑、知名度等并不是那么受到關注。在選擇眼鏡店的主要因素中，男女生看重的均是眼鏡質量占總人數(shù)的74.24%和眼鏡價格占總人數(shù)的36.36%，其次是款式多樣占總人數(shù)的22.73%。對于眼鏡店的效勞態(tài)度、口碑、知名度、設備先進程度、交通方便這幾個因素的重視程度相對較

11、低。結合第7題推測，可能是因為大多數(shù)人大學生選擇眼鏡店都是優(yōu)選學校附近，故而在選擇眼鏡店方面對設備、交通和口碑等沒那么在意。$平時您主要通過哪些渠道了解有關眼鏡店的信息頻率由以上數(shù)據可知：1顧客獲取眼鏡店信息的渠道中，以朋友介紹、親身體驗為主，店面宣傳、促銷活動緊隨其后，而報刊雜志、上相關網站查詢、電視廣告、其他渠道相對較少。2這些都提醒眼鏡店在今后的經營中，要特別注重店面宣傳包括店面裝飾、陳列、整潔、店員著裝、言談、效勞態(tài)度等，恰當?shù)呐e行促銷活動，提高產品的質量和效勞水平，贏的口碑之后，產品使用者就會通過介紹的方式推薦給其他人。從而提高眼鏡店的知名度。由以上數(shù)據可知：1最能吸引消費者的促銷活

12、動是現(xiàn)場打折，占53%，其次是配眼鏡送鏡框18%或買鏡框送眼鏡和辦理貴賓卡14%。贈送相關產品的吸引力不計前三者的吸引力大，前三種情況更能到達促銷的目的。對促銷方式的偏愛與顧客的性別根本無關。1)據數(shù)據顯示，別調查者介紹的鏡片價格最多的是在100-200之間，在所有的被調查者中占46.3%，其次是在200-300元之間，占23.3%，在100元以下占10.5%，但仍有13.7%的被調查者選擇400元以上。因此，可看出大學生配鏡接受的鏡片價格大多在100-300元，屬于中等客戶。 (2)以上結論與被調查者的性別根本無關。而就更換頻率而言，無論是一年以內、1-2年或是兩年以上更換眼鏡的顧客，選擇1

13、00-200元的眼鏡片比擬多。 (3)建議眼鏡店進貨時多進一些100-300元的鏡片，在這個價格段，注重多方位的功能，如抗摔、控制度數(shù)、防散光等。1據調查顯示，別調查者介紹的鏡架價格最多的是在100-200之間，在所有的被調查者中占44.2%，其次是在100以下，占31.6%，在200-300元占12.6%，只有7.4%的被調查者選擇400元以上。因此，可看出大學生配鏡接受的鏡片價格大多在100-200元，屬于中等客戶。以上結論與被調查者的性別根本無關。以上結論與就讀的年級有關，大一的同學更傾向于100元以下的鏡框，大二、大三、大四的同學更傾向于100-200的鏡框。而就更換頻率而言，無論是一

14、年以內、1-2年或是兩年以上更換眼鏡的顧客，選擇100-200元的眼鏡片比擬多。圖14-1 您偏好什么材質的鏡框通過圖14-1，針對消費者對鏡框材質的偏好分析知：此題的有效記錄為95條，占95%的比重。其中，選擇金屬材料的有25人，有效比為26.3%；選擇塑料鏡框的有17人，有效比為17.9%；選擇樹脂鏡框的有46人，有效比為48.4%；選擇混合材料的只有7人，有效比為7.4%。選擇樹脂鏡框的人數(shù)最多，金屬材料次之，其次是塑料材質的，選擇混合材料的人最少。針對此情況，我們可以建議眼鏡店進貨時，根據消費者偏好進行進貨。比方可以多進樹脂材料的眼鏡框，少進混合材料的鏡框。圖14-2 您偏好什么材質的

15、鏡框通過引入性別分析，可以看出性別對消費者就鏡框材質選擇時的影響情況。通過圖14-2，我們可以看到女生主要偏好樹脂鏡框和金屬材料，男生那么沒有太明顯的偏好。4、未來購置眼鏡選擇圖17-1 通過以上的圖表，我們可以看到42.4%的選擇在大明眼鏡配鏡，18.5%的選擇在寶島眼鏡配鏡， 15.2%的選擇晶明眼鏡店，6.5%的選擇王斌眼鏡店，17.4%的選擇其他。通過分析，可以比照自己和其他眼鏡店的“人氣，分析競爭者的競爭優(yōu)勢和劣勢，比照自己的優(yōu)勢和劣勢，通過“揚棄增強自己店鋪的競爭力。三、結論及建議我們從本次市場調查及實驗過程中，得到了很多重要的信息和經驗。關于本次調研結果，我們分析得到，不同性別、

16、年齡都有自己的消費觀念，有不同的消費行為。但是在大學生階段，年齡造成的差異相對較小，男女生購置行為存在一定的差異。根據上述數(shù)據，我們提出如下建議：大學生購置新眼鏡的主要原因是眼鏡損壞，其次是度數(shù)缺乏；對調查對象進行性別細分后可以發(fā)現(xiàn)，男生更換眼鏡更多的是因為眼鏡損壞，而女生更換眼鏡的最主要原因是度數(shù)缺乏。推測可能原因是男生一般以戶外活動居多，且不細心，眼鏡易損壞，而女生相比照擬“宅，室內看電影電視劇的時間多，用眼多，故而眼鏡度數(shù)上升的速度較快。此外，我們可以發(fā)現(xiàn)更多的男生會因為有新款上市而選擇購置新眼鏡，這與我們一般的認知，女生更期待新款有所出入。最能吸引消費者的促銷活動是現(xiàn)場打折，占53%，

17、其次是配眼鏡送鏡框18%或買鏡框送眼鏡和辦理貴賓卡14%。贈送相關產品的吸引力不及前三者的吸引力大，前三種情況更能到達促銷的目的。從男女大學生選擇鏡框的分析可以看出女生對于鏡框，更偏好樹脂和金屬材料。建議店主在日常經營中，遇到女顧客咨詢時，可以推薦樹脂和金屬材料的鏡框，這樣顯得很懂顧客的心，效勞更加具有效率、針對性。此外，在鏡框進貨時，可以分開性別，分別就性別的喜好決定各款式的進貨量。從大學生對鏡框和鏡片的偏好分析可以看出，大多數(shù)人傾向于100-200價位的眼鏡架和鏡片，建議眼鏡店在采購時，多采購一些100-200的眼鏡框和鏡片。從促銷活動方面的分析可以看出，最能吸引消費者的促銷活動是現(xiàn)場打折

18、占53%，其次是配眼鏡送鏡框18%或買鏡框送眼鏡和辦理貴賓卡14%，建議學校附近的眼鏡店多進行這兩種促銷方式。從學生近期配鏡可能的選擇分析看出，更多的人傾向于去大明眼鏡去購置新眼鏡。建議大明眼鏡在近期進行現(xiàn)場打折和配眼鏡送鏡框或買鏡框送眼鏡和辦理貴賓卡活動，抓住這局部顧客。附件：大學生眼鏡選擇調查問卷同學，您好！我們正在進行一項關于眼鏡店的問卷調查，您的意見對我們非常重要。請在符合您情況的選項上打“，感謝您的合作。您戴眼鏡嗎？ A 戴 B 不戴選A請繼續(xù)，選B終止調查，感謝您的合作您的性別A 男 B 女 您目前就讀的年級A 大一 B 大二 C 大三 D 大四4、您佩戴的眼鏡類型A 架式眼鏡 B 隱形眼鏡 C 二者皆有您的左眼度數(shù)_ ,右眼度數(shù)_A 150以下 B 150-300 C 300-500 D 500以上6、您購置新眼鏡的最主要原因是：A 有新款上市 B 眼鏡損壞 C 度數(shù)缺乏 D 美觀 E 其他7、您愿意在哪里購置眼鏡： A 學校