項目管理PMP培訓(xùn)課件(完整版)

1、2系統(tǒng)了解項目管理理論熟悉項目管理概念初步掌握項目管理過程和技巧通過項目實際案例領(lǐng)會項目管理的思想 用項目管理的方法來指導(dǎo)項目實踐交流項目管理經(jīng)驗課程目標(biāo)3學(xué)習(xí)方式個人 提問 經(jīng)驗交流 教訓(xùn) 分組 （選出項目經(jīng)理，保證成員的差異性） 討論 模擬案例學(xué)習(xí)4講課提綱第一天上午： 項目管理背景與發(fā)展 項目與項目管理的基本概念 項目干系人管理 項目的組織結(jié)構(gòu) 項目管理過程與項目生命期第一天下午：項目范圍管理項目時間管理第二天上午： 項目成本管理 項目溝通管理 項目人員管理 團(tuán)隊建設(shè)、高效個人第二天下午： 項目風(fēng)險管理 項目質(zhì)量管理 項目綜合管理 項目經(jīng)理 項目管理工具 總結(jié)，書籍、資源推薦5變化是永恒

2、的！20世紀(jì)60年代：大規(guī)模生產(chǎn)，重在產(chǎn)量；20世紀(jì)70年代：質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品一致性；20世紀(jì)80年代：產(chǎn)品多樣性；20世紀(jì)90年代：客戶化定制服務(wù)或者產(chǎn)品；當(dāng)前：客戶驅(qū)動、業(yè)務(wù)基于項目、挑戰(zhàn)變化。環(huán)境的變化引發(fā)對業(yè)務(wù)模式、管理模式、人才與資源利用的思考。6職能型組織源：Rodney Turner教授7項目型組織公司公司職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門新穎的新穎的過程過程新穎的新穎的過程過程新穎的新穎的過程過程定制的產(chǎn)品定制的產(chǎn)品定制的中間產(chǎn)物定制的中間產(chǎn)物定制的輸入定制的輸入源：Rodney Turner教授8項目管理基本過程（示例）定義項目范圍陳述問題/機(jī)會；建立項目目標(biāo)

3、；識別成功標(biāo)準(zhǔn)；列出假設(shè)、風(fēng)險和障礙。項目收尾獲得客戶的接受認(rèn)可安裝項目的可交付成果（Deliverable）完成項目文檔完成項目后評價發(fā)布最終項目報告。監(jiān)控項目確立項目監(jiān)控、匯報系統(tǒng)項目變更管理問題上報過程基于計劃監(jiān)控項目進(jìn)展修訂項目計劃執(zhí)行項目根據(jù)計劃執(zhí)行項目招募、組織和建設(shè)團(tuán)隊平衡項目資源文檔管理制定詳細(xì)計劃確定工作范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量目標(biāo)；分析項目風(fēng)險；確定項目資源；編制項目計劃。9PRINCE 2 項目管理過程控制階段控制階段開始項目開始項目啟動項目啟動項目管理產(chǎn)品交付管理產(chǎn)品交付項目計劃編制項目計劃編制公司級或項目群管理公司級或項目群管理指導(dǎo)指導(dǎo) 單個項目單個項目項目委托項目委托

4、項目摘要項目摘要授權(quán)授權(quán)PID建議建議報告報告階段收尾階段收尾報告報告項目收尾項目收尾報告報告經(jīng)驗教訓(xùn)經(jīng)驗教訓(xùn)工作包授工作包授權(quán)權(quán)質(zhì)量檢查點質(zhì)量檢查點工作包收尾工作包收尾完成項目完成項目管理階段過渡管理階段過渡10為什么需要項目管理（1）市場競爭的要求： 更快，更好，更低廉 （Better ， Faster， Cheaper） 變化的內(nèi)外部環(huán)境人類知識的指數(shù)性增長，全球?qū)I(yè)化分工越來越細(xì)，項目所提供的產(chǎn)品或服務(wù)也越來越復(fù)雜 合同項目管理和外包（Outsourcing） 多兵種協(xié)同作戰(zhàn)，對項目管理提出挑戰(zhàn)面臨來自世界范圍內(nèi)的競爭 商業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)越來越多的依靠一個個項目的成敗 EPM（企業(yè)級項目管

5、理）概念的流行11為什么需要項目管理（2）越來越少的項目只需要單一資源就可以成功；越來越少的項目只需要個人，而不是一個團(tuán)隊就可以成功。項目有其獨(dú)特性，但是內(nèi)外部環(huán)境要求我們“做一次，一次就要成功！” 需要項目管理有效的組織和協(xié)調(diào) 需要項目管理充分利用現(xiàn)有資源和歷史經(jīng)驗與教訓(xùn)新時期要求高素新時期要求高素質(zhì)的人才！質(zhì)的人才！12項目管理在國外的發(fā)展長期以來，發(fā)達(dá)國家在推動項目管理發(fā)展中大受裨益 美國政府性科研項目、軍事項目得益于系統(tǒng)工程 NASA（航空航天項目） SEI（國家軟件采購項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定） 歐洲則發(fā)源于建筑、工程項目管理 殊途同歸，美洲和歐洲的項目管理在理念上是相通的標(biāo)準(zhǔn)化：項目管理的

6、最佳實踐總結(jié)，為組織、團(tuán)隊、個人提供實踐指導(dǎo)； PMI、IPMA、APM都有自己的“PMBOK”和認(rèn)證；職業(yè)化：項目管理逐漸成為一個職業(yè)，產(chǎn)業(yè)界需要具有項目管理基本素質(zhì)的人員擔(dān)當(dāng)項目管理工作。13項目管理已經(jīng)成為WTO時代的共同語言軟件、IT行業(yè)： Microsoft； IBM； 惠普； Dell。電信行業(yè)： AT&T； 朗訊科技； 諾基亞。制造業(yè)： 摩托羅拉； 柯達(dá)； 福特汽車。建筑、工程行業(yè)： Bochtol； Chevron； 美國軍方工程公司。源：美國著名大學(xué)Berkeley項目管理研究中心14美國項目管理學(xué)會 (PMI) 建立于 1969Philadelphia, Penns

7、ylvania USA100000 會員（125個國家）PMP(項目管理專業(yè)人士)：50000人（120個國家）項目管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)行了PMBOK項目管理知識與技能已經(jīng)成為個人發(fā)展的必備素質(zhì)。15項目管理在國內(nèi)的發(fā)展其重要性逐漸被國人所認(rèn)識（從組織到個人）：迫于市場競爭的壓力（更快、更好、更低廉）項目管理知識和最佳實踐有待普及 項目管理符合樸素的通用管理理念； 無論是傳統(tǒng)行業(yè)，還是新興行業(yè)； 項目管理的知識、技能成為職業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分。PMP認(rèn)證在2000年突然升溫，培訓(xùn)市場迅速膨脹IPMP認(rèn)證從2001開始勞動部推行“項目管理師”資質(zhì)認(rèn)證國內(nèi)各行業(yè)人士渴望接受項目管理的培訓(xùn)、并用之于實

8、踐中16項目管理，從哪里入手？持久和成功的變持久和成功的變革革17項目管理概述項目和項目管理的基本概念項目干系人項目的組織構(gòu)架項目的生命期項目管理過程18項目的定義什么是項目？ 通過一段時間的努力，創(chuàng)造或提供一種獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果。 A temporary endeavor undertaken to create a unique product,service, or result. 解決一個問題； 把握一個機(jī)遇； 實現(xiàn)一個結(jié)果； 。源：PMBOK2000項目的特點v一次性，有始有終；v可交付成果（Deliverable）具有獨(dú)特性；v實現(xiàn)某個具體的目標(biāo)；v項目受到一些約束；v項目是由

9、人執(zhí)行；v分階段、滾動式的管理方法；v經(jīng)?？缭浇M織邊界；v通過計劃和控制來防止失敗。19項目的三個約束條件質(zhì)量質(zhì)量成本成本時間時間牽一發(fā)而牽一發(fā)而動全身動全身范圍范圍風(fēng)險風(fēng)險20例：新產(chǎn)品開發(fā)速度與經(jīng)濟(jì)收益ToTpTbTsTrTfTbeTe現(xiàn) 金 流創(chuàng) 新 期項目生命期ToTpTbTsTrTfTbeTe= 機(jī)會= 感知到= 規(guī)格完成= 產(chǎn)品發(fā)布= 第一次銷售= 盈虧平衡= 退出市場= 開始立項21進(jìn)入項目時代建立一個新企業(yè)開發(fā)一個新產(chǎn)品實施一項新工程規(guī)劃一項新活動舉辦一次招商引資大會舉辦一次招商引資大會一次與投資商的合作談判一次與投資商的合作談判可行性調(diào)研與分析可行性調(diào)研與分析油田開發(fā)油田開發(fā)

10、舉辦奧運(yùn)會舉辦奧運(yùn)會開一次專題會議開一次專題會議惠普與康柏機(jī)構(gòu)重組惠普與康柏機(jī)構(gòu)重組生產(chǎn)線產(chǎn)品制造生產(chǎn)線產(chǎn)品制造新工藝的實施新工藝的實施建立人員激勵機(jī)制建立人員激勵機(jī)制PMPM培訓(xùn)培訓(xùn)家庭購房家庭購房子女培養(yǎng)子女培養(yǎng)22項目有始有終 開始和結(jié)束獨(dú)特的 產(chǎn)品或服務(wù)由人來實施，受制于有限的資源需要計劃、實施和控制運(yùn)作重復(fù)的正在進(jìn)行的重新設(shè)定目標(biāo) ，繼續(xù)項目與運(yùn)作（Operation）的關(guān)系23項目引入變革與創(chuàng)新項目的價值： 為了持續(xù)的發(fā)展，必須要在合適的時機(jī)引入變革。 引入變革就會帶來風(fēng)險，管理項目就是在管理風(fēng)險！ 組織的運(yùn)作與項目動態(tài)的平衡。收入現(xiàn)在未來目標(biāo)項目1 的價 值采用項目124組織中的

11、項目與運(yùn)作運(yùn)作運(yùn)作運(yùn)作管理組織管理體系人組織項目管理管理體系人項目能力項目項目源：項目管理手冊R.T.25公司發(fā)展與項目和運(yùn)作在了解項目的組織結(jié)構(gòu)之后，有必要從公司組織的層面鳥瞰全局。使命51 0年 目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)計劃綜合層（目標(biāo)和目的）策略層（里程碑）戰(zhàn)術(shù)層（具體活動）綜合層（年度目標(biāo)）策略層（活動）戰(zhàn)術(shù)層（具體活動）運(yùn)作項目企業(yè)計劃層次123層次123源：項目管理手冊R.T.26組織目標(biāo)項目個人競爭分析發(fā)展目標(biāo)發(fā)展策略項目群目標(biāo)項目群策略項目目標(biāo)項目策略工作區(qū)域目標(biāo)工作區(qū)域策略小組目標(biāo)小組策略個人目標(biāo)個人策略環(huán)境為項目編制策略計劃為項目編制策略計劃27戰(zhàn)略計劃編制 關(guān)注項目各個階段 Proj

12、ectWorkFamilyObjectivesPurposeBenefit環(huán)境環(huán)境收益項目產(chǎn)品目標(biāo)項目工作收尾執(zhí)行設(shè)計 可行性研究小組/個人目標(biāo)項目/工作區(qū)域目標(biāo)公司/項目群目標(biāo)源：Rodney Turner教授28項目模型項目產(chǎn)品目標(biāo)項目工作產(chǎn)品獲益/ 目的業(yè)主（所有者）承包商業(yè)主的利潤承包商的利潤29項目分類：“目標(biāo)方法”矩陣失敗的機(jī)會更大第第2類項目類項目產(chǎn)品開發(fā)第第4類項目類項目研究和組織變革第第1類項目類項目工程第第3類項目類項目系統(tǒng)開發(fā)成功的機(jī)會更大30練習(xí)：定義一個項目（S.M.A.R.T.原則）明確性（Specific）：最終目標(biāo)是否明確了范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量？可度量性（Me

13、asurable）：你能在多大程度上測量最終目標(biāo)的完成情況？可完成性（Achievable）： 在規(guī)定時間內(nèi)，最終目標(biāo)是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？相關(guān)性（Relevant）： 最終目標(biāo)是否很重要、有價值, 是否值得進(jìn)行下去？可跟蹤性（Trackable） ： 你能夠?qū)φ麄€項目進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎？補(bǔ)充：基于的假設(shè)和不確定因素。并回答三個問題： 在項目完成時，項目團(tuán)隊將要交付什么東西？ 當(dāng)項目團(tuán)隊交付成果時，如何評價項目是否成功？ 誰對以上兩個問題有發(fā)言權(quán)？31什么是項目管理項目管理就發(fā)生在我們身邊： 解決一個問題； 組織一個活動； 創(chuàng)造一個新的的事物； 當(dāng)我們感到需要整合資源才能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的時候。32項

14、目管理的定義什么是項目管理 通過使用知識、技能、工具和方法來組織、計劃、實施并監(jiān)控項目活動，使之滿足項目需要。源：PMBOK2000項目管理的特點v過程、管理系統(tǒng)、方法的集合；v有效的計劃和控制；v是對項目、項目群、項目組合的管理；v項目管理既是管理科學(xué)，也是管理藝術(shù)。33PMBOKPM Body of Knowledge項目管理知識體系34項目管理所需的技能硬技巧（方法、過程、技能） 計劃、跟蹤、控制 報告軟技巧（人員管理）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊建設(shè)、沖突解決激勵、訓(xùn)練協(xié)商、溝通、傾聽35項目管理的功能工具與技術(shù)范圍組織質(zhì)量項目目標(biāo)（有利的變化）成本時間CPA/CPMPERTC/SPECC/SCSCTQM

15、組織分解結(jié)構(gòu)職責(zé)表網(wǎng)絡(luò)圖橫道圖產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu) 綜合層 策略層 戰(zhàn)術(shù)層質(zhì)量保證質(zhì)量控制員工對質(zhì)量的態(tài)度配置管理程序手冊質(zhì)量審核成本分解結(jié)構(gòu)成本控制立方( C o s tcontrol cube)36項目干系人（Stakeholder）參與項目或受項目影響的個人或組織主要的項目干系人 項目經(jīng)理 客戶 項目執(zhí)行組織 項目團(tuán)隊及相關(guān)人 項目贊助者、發(fā)起人 項目競爭對手 公眾、社團(tuán)、政府等等。項目經(jīng)理需要：了解和識別各干系人對項目的需求、期望、能發(fā)揮作用。項目干系人管理。37項目干系人之間的關(guān)系（舉例）業(yè)主業(yè)主投資方投資方（股東）（股東）貸款方貸款方（銀行）（銀行）咨詢顧問咨詢顧問設(shè)計師設(shè)計師監(jiān)理工程師監(jiān)

16、理工程師供貨商供貨商承包商承包商承包承包合同合同監(jiān)理監(jiān)理合同合同供貨供貨合同合同咨詢合同咨詢合同設(shè)計合同設(shè)計合同投資協(xié)議投資協(xié)議貸款協(xié)議貸款協(xié)議38項目成功的關(guān)鍵因素要求你考慮： 誰是項目干系人？ 項目干系人的期望是什么？在開始時不可能達(dá)成完全的一致意見 但至少要明確他們是誰？ 他們想得到什么？最終你的目標(biāo)是使每一個人得到合理的滿意 并不必要是“高興”，“合理的滿意”即可。39項目干系人的真實需要？高級經(jīng)理？項目經(jīng)理？項目團(tuán)隊成員？銷售人員？客戶？無視潛在需求往往會導(dǎo)致項目失敗。例： 客戶：我們需要一個激勵方案來促進(jìn)銷售。 真實需求：提高銷售。40干系人登記表（示例）項目名稱：評審者：序號主要

17、項目干系人在項目中的角色基本需求和期望在本項目中的利益程度(高, 中, 低)對項目的影響程度(高, 中, 低)管理與其關(guān)系的建議1 2 3 4 5 41結(jié)合小組的項目，分析項目干系人，編寫干系人登記表。練習(xí)42項目生命期示例定義階段的意義 有利于進(jìn)行計劃和對項目進(jìn)行控制 定義了對項目的檢查點和項目不同時段的主要焦點階段點評審： 確保前一階段的正確性和完整性； 為開展下一階段的工作做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備資源；階段點階段點需求分析需求分析階段點階段點階段點階段點模塊測試模塊測試系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試階段點階段點階段點階段點運(yùn)行維護(hù)運(yùn)行維護(hù)詳細(xì)設(shè)計詳細(xì)設(shè)計初步設(shè)計初步設(shè)計產(chǎn)品線管理產(chǎn)品線管理開發(fā)組開發(fā)組系統(tǒng)測試部

18、系統(tǒng)測試部客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部編碼編碼43項目管理生命期與項目生命期項目管理生命期：以管理過程為主線；項目生命期：以項目產(chǎn)品為主線。定義項目范圍陳述問題/機(jī)會；建立項目目標(biāo)；識別成功標(biāo)準(zhǔn)；列出假設(shè)、風(fēng)險和障礙。項目收尾獲得客戶的接受認(rèn)可安裝項目的可交付成果完成項目文檔完成項目后評價發(fā)布最終項目報告。監(jiān)控項目確立項目監(jiān)控、匯報系統(tǒng)項目變更管理問題上報過程基于計劃監(jiān)控項目進(jìn)展修訂項目計劃執(zhí)行項目根據(jù)計劃執(zhí)行項目招募、組織和建設(shè)團(tuán)隊平衡項目資源文檔管理制定詳細(xì)計劃確定工作范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量目標(biāo)；分析項目風(fēng)險；確定項目資源；編制項目計劃。新產(chǎn)品的初步篩選階段新產(chǎn)品的初步篩選階段商品化階段商品化階段

19、商品化完成后的回顧商品化完成后的回顧開發(fā)階段開發(fā)階段初步研究階段初步研究階段試生產(chǎn)階段試生產(chǎn)階段驗收驗收44項目的管理過程模型之間的比較建議和啟動察覺問題設(shè)計和評估完成和收尾監(jiān)測收集數(shù)據(jù)定義問題產(chǎn)生方案評估方案實施計劃組織實施和控制選擇方案溝通計劃實施實施控制過程的方法：過程的方法：分步驟實施階段交接不是“扔過墻”：協(xié)同工作下一個階段的人：也是你的客戶45扔過墻 彼此的合作？設(shè)計設(shè)計生產(chǎn)生產(chǎn)墻墻46并行工程在項目中的應(yīng)用產(chǎn)品準(zhǔn)備產(chǎn)品準(zhǔn)備DFM設(shè)計電路板設(shè)計電路板設(shè)計評審設(shè)計評審制定規(guī)格制定規(guī)格概念導(dǎo)入概念導(dǎo)入元器件優(yōu)化元器件優(yōu)化DFT電路設(shè)計電路設(shè)計DFT設(shè)計電路板設(shè)計電路板原型機(jī)文檔化原型機(jī)

20、文檔化發(fā)布發(fā)布開發(fā)開發(fā)工廠工廠47并行工程項目模型（新產(chǎn)品開發(fā)）并行開發(fā)是時代的趨勢，但也同時對項目管理提出了高的要求 有效的組織 有效的溝通市場市場t設(shè)計設(shè)計客戶客戶銷售和服務(wù)銷售和服務(wù)生產(chǎn)生產(chǎn)計劃計劃并行開發(fā)周期節(jié)省的時間源源: IBM Rochester Silver lake Project48有形的、可驗證的工作產(chǎn)品。例如:可行性研究、詳細(xì)設(shè)計、或工作原型。摘自 PMBOK可交付成果(Deliverable)49時間人員風(fēng)險&機(jī)會開始結(jié)束項目干系人對項目的影響隨著時間的推移變得越來越微弱。成功的概率隨著時間的推移越來越大每個 階段的結(jié)束以預(yù)先定義的可交付成果為標(biāo)志風(fēng)險最大影響

21、時段項目生命期的特性(I)成本50項目生命期的特性(II)項目初期投入直接影響整個項目的成敗 需求、計劃管理的重要性。項目生命期往往是產(chǎn)品生命期的一部分項目生命期主要定義了： 項目每個階段應(yīng)作的工作 每個階段所包括的人員產(chǎn)品開發(fā)僅僅是產(chǎn)品生命期的一部分 研發(fā)成果到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化應(yīng)該成為項目生命期的一部分 研發(fā)過程中應(yīng)考慮產(chǎn)品使用及維護(hù)51分組描述你的項目的生命期劃分。明確轉(zhuǎn)階段可交付成果。探討轉(zhuǎn)階段可能存在的問題。練習(xí): 項目生命期52組織結(jié)構(gòu)類型職能型組織優(yōu)點：清楚的上下級關(guān)系，按專長組織的團(tuán)隊易于提高專業(yè)技術(shù)。 弊端：項目間的跨部門溝通困難，妨礙客戶參與項目。項目經(jīng)理對項目沒有足夠的控制授權(quán)，

22、分層的決策影響對問題的反應(yīng)速度?？偛檬袌霾块T研發(fā)部門制造部門工程部人事部員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工項目財務(wù)部員工員工53組織結(jié)構(gòu)類型矩陣型總裁市場部門研發(fā)部門制造部門工程部人事部員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工財務(wù)部員工員工項目管理部項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理54集成產(chǎn)品開發(fā)采用矩陣式結(jié)構(gòu) 縱向指揮和協(xié)調(diào) 橫向溝通與協(xié)同 總體組 硬件 軟件 項目A IPT11 項目B IPT12 項目C IPT13 IPT111 IPT112 項目N IPT1m 按 WBS 分解 IPT 成員 IPT 項目管理團(tuán)隊 IPT121 IPT122 IPT131

23、IPT132 IPT1m1 IPT1m2 生產(chǎn) IPT IPT IPT IPT IPT IPT IPT 0 層IPT 1 層IPT 2 層IPT n 層IPT 市場 協(xié)作單位 支撐 測試 IPT：Integrated Product Team，集成產(chǎn)品團(tuán)隊，集成產(chǎn)品團(tuán)隊55強(qiáng)矩陣型平衡矩陣弱矩陣型全時全時部分時間部分時間部分時間項目管理行政人員項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理項目經(jīng)理/項目主任PM協(xié)調(diào)員/項目主管PM協(xié)調(diào)員/項目主管項目經(jīng)理的頭銜全時全時全時部分時間部分時間項目經(jīng)理85-100%50-95%15-60%0-25%幾乎沒有項目全時人員%大到幾乎全權(quán)中等到大小到中等有限很少或沒

24、有項目經(jīng)理的權(quán)威項目型組織矩 陣 型 組 織職能型組織組織類型項目特點項目組織結(jié)構(gòu)對項目的影響56保留職能部門的必要性提供職業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)；公司的知識經(jīng)驗積累；公司新的管理流程和系統(tǒng)；人力資源的共享式利用；項目之間的緩沖。57選擇合適的組織結(jié)構(gòu)結(jié)合項目的業(yè)務(wù)特點 項目大小規(guī)模； 產(chǎn)品（服務(wù)）特點； 客戶特點及客戶管理； 對資源的需求情況。需要考慮的接口： 專業(yè)團(tuán)隊之間； 項目團(tuán)隊與客戶之間； 項目與項目之間。必要時需要考慮結(jié)構(gòu)類型的組合。58項目管理辦公室的層級設(shè)計根據(jù)業(yè)務(wù)、項目、組織特點確定項目辦公室的設(shè)立。總裁IT事業(yè)部運(yùn)營部財務(wù)部項目技術(shù)支持應(yīng)用開發(fā)系統(tǒng)集成事業(yè)部級項目辦公室項目控制辦公室企業(yè)級項目辦公室項目項目控制辦公室項目項目控制辦公室項目項目控制辦公室 適于單個大項目，提供項目支持資源優(yōu)化整合提供項目支持統(tǒng)籌公司發(fā)展戰(zhàn)略59項目管理辦公室的主要作用為項目經(jīng)理提供技術(shù)支持，包括： 計劃、監(jiān)測、控制、文檔制定、變更控制、成本控制、風(fēng)險管理總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，知識管理 建立卓越中心（Center of Excellence） 制定并推廣項目管理流程/