國際海運(yùn)及空運(yùn)操作：全套培訓(xùn)教材

1、國際海運(yùn)操作培訓(xùn)課程國際海運(yùn)操作培訓(xùn)課程 深圳市高登捷運(yùn)國際貨運(yùn)代理有限公司深圳市高登捷運(yùn)國際貨運(yùn)代理有限公司-TUTU進(jìn)口操作及保障措施及執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)口操作及保障措施及執(zhí)行機(jī)構(gòu)行吊提箱柜場裝貨集裝箱拖車海關(guān)監(jiān)管集裝箱拖車海關(guān)監(jiān)管集裝箱拖車海關(guān)監(jiān)管上海洋山港圖景上海洋山港圖景拖輪(拖頭)行吊橋式吊機(jī)出/入境邊檢大樓綜合通信樓遠(yuǎn)洋出口遠(yuǎn)洋出口行程轉(zhuǎn)向行程轉(zhuǎn)向香港香港日本目的港日本目的港上海港上海港中轉(zhuǎn)（1）直航（2） 貨物由發(fā)貨人托運(yùn)開始至收貨人提取貨物為止，幾種主要海運(yùn)單證及其流轉(zhuǎn)程序如下： 1裝船單證（由托運(yùn)人辦理）。 托運(yùn)人填制托運(yùn)聯(lián)單后，向承運(yùn)人的代理人辦理托運(yùn)，代理人接受承運(yùn)后，將承運(yùn)的

2、船名填入聯(lián)單內(nèi)，留存托運(yùn)單，其它聯(lián)退還托運(yùn)人，托運(yùn)人憑以到海關(guān)辦理出口報(bào)關(guān)手續(xù)；海關(guān)同意放行后，即在裝貨單上蓋放行章，托運(yùn)人憑以向港口倉庫發(fā)貨或直接裝船；然后將裝、收貨單送交理貨公司，船舶抵港后，憑此理貨裝船，每票貨物都裝上船后，大副留存裝貨單，簽署收貨單；理貨公司將收貨單退還托運(yùn)人，托運(yùn)人憑收貨單向代理人換取提單，托運(yùn)人憑提單等到銀行辦理結(jié)匯，并將提單寄交收貨人。 承運(yùn)人辦理的裝船單證：承運(yùn)人的代理人依據(jù)托運(yùn)單填制裝貨清單和載貨清單，根據(jù)承運(yùn)人的要求，依據(jù)裝貨清單編制貨物積載圖，船舶抵港后，送大副審核簽字后，船方留存一份，提供給代理人若干份，轉(zhuǎn)寄承運(yùn)人的卸貨港代理人；編制分艙單；代理人根據(jù)裝

3、船實(shí)際情況，修編載貨清單，經(jīng)大副簽字后，向海關(guān)辦理船舶離境手續(xù)；依據(jù)載貨清單填制運(yùn)費(fèi)清單，寄往承運(yùn)人的卸貨港代理人和船公司。海運(yùn)貨物單證流程海運(yùn)貨物單證流程 2卸船單證（由收貨人辦理）。 收貨人收到正本提單后，向承運(yùn)人的代理人換取提貨單；代理人簽發(fā)提貨單后，須保持正本提單、艙單和提貨單內(nèi)容相一致；收貨人憑提貨單向海關(guān)辦理放行手續(xù)后，再到港口倉庫或船邊提取貨物；貨物提清后，提貨單留存港口倉庫備查；收貨人實(shí)收貨物少于提單或發(fā)生殘損時(shí)，須索取貨物溢短單或貨物殘損單，并憑以通過代理人向承運(yùn)人索賠。 承運(yùn)人辦理的卸船單證：承運(yùn)人的代理收到艙單、貨物積載圖、分艙單后向海關(guān)辦理船舶載貨入境手續(xù)，并向收貨人發(fā)

4、出到貨通知書，同時(shí)將上述單證分送港口、理貨等單位；船舶抵港后，理貨公司憑艙單理貨，憑貨物積載圖指導(dǎo)卸貨，當(dāng)貨物發(fā)生溢短或原殘時(shí)，編制貨物溢短單或貨物殘損單，經(jīng)大副簽認(rèn)后，提供有關(guān)單位。 3裝、卸船貨運(yùn)單證的流轉(zhuǎn)程序。 托運(yùn)人向代理公司辦理貨物托運(yùn)手續(xù)： 代理公司同意承運(yùn)后，簽發(fā)裝貨單（S/O），并要求托運(yùn)人將貨物送至指定的裝船地點(diǎn)； 托運(yùn)人持代理公司簽發(fā)的裝貨單和二聯(lián)（收貨單）送海關(guān)辦理出口報(bào)關(guān)手續(xù)。然后，裝貨單和收貨單送交理貨公司； 代理公司根據(jù)S/O留底編制裝貨清單（L/L）送船舶； 船上大副根據(jù)L/L編制貨物配載圖（C/P）交代理公司分送理貨、裝卸公司等按計(jì)劃裝船； 托運(yùn)人將貨物送碼頭倉

5、庫，期間商檢和海關(guān)到港口檢驗(yàn)、驗(yàn)關(guān)； 貨物裝船后，理貨組長將S/O和收貨單（M/R）交大副核對無誤后，留下S/O，簽發(fā)收貨單； 理貨組長將大副簽發(fā)的M/R交托運(yùn)人； 托運(yùn)人持M/R到代理公司處支付運(yùn)費(fèi)（在預(yù)付運(yùn)費(fèi)情況下）提取提單（B/L）； 代理公司審核無誤后，留下M/R，簽發(fā)B/L給托運(yùn)人； 托運(yùn)人持B/L到議付銀行結(jié)匯，議付銀行將B/L郵寄開證銀行。 代理公司編制出口載貨清單（M/F），向海關(guān)辦理船舶出口手續(xù)，并將M/F交船隨帶； 代理公司根據(jù)B/L副本編制出口載貨運(yùn)費(fèi)清單（F/M），連同B/L副本送交船公司，并郵寄或交船帶交卸貨港的代理公司； 卸貨港的代理公司接到船舶抵港電報(bào)后，通知收貨

6、人船舶到港日期； 收貨人到銀行付清貨款，取回B/L; 卸貨港代理公司根據(jù)裝貨港代理公司寄來的貨運(yùn)單證，編制進(jìn)口載貨清單等卸貨單據(jù)，約定裝卸公司，聯(lián)系泊位，做好卸貨準(zhǔn)備工作； 卸貨港代理公司辦理船舶進(jìn)口報(bào)關(guān)手續(xù)； 收貨人向卸貨港代理公司付清應(yīng)付費(fèi)用后，以正本提單換取提貨單（D/O）； 收貨人持D/O送海關(guān)辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)手續(xù)； 收貨人持D/O到碼頭倉庫提取貨物. MBL和和HBL的流程的流程報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售收委托書收委托書訂艙訂艙/訂拖訂拖車車提柜提柜/裝柜裝柜報(bào)關(guān)報(bào)關(guān)/放行放行 與船東、與船東、 船代交接船代交接繕制提單繕制提單發(fā)放提單發(fā)放提單收取收取運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)目的地?fù)Q目的地?fù)Q單提貨單提貨國際海運(yùn)整

7、柜操作流程國際海運(yùn)整柜操作流程 國國 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程一、銷售人員與客戶經(jīng)談判后達(dá)成委托承運(yùn)意向，將我司的一、銷售人員與客戶經(jīng)談判后達(dá)成委托承運(yùn)意向，將我司的“承運(yùn)委托書承運(yùn)委托書”傳真給客戶；傳真給客戶；二、客戶按二、客戶按“承運(yùn)委托書承運(yùn)委托書”內(nèi)容，填寫具體的資料，完整清晰內(nèi)容，填寫具體的資料，完整清晰的的“承運(yùn)委托書承運(yùn)委托書”內(nèi)容包括：內(nèi)容包括：u托運(yùn)人詳細(xì)的公司名稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人；托運(yùn)人詳細(xì)的公司名稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人；u收貨人詳細(xì)的公司名稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人；收貨人詳細(xì)的公司名稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人；u起運(yùn)港、目的港、要求集裝箱類

8、型、柜量；起運(yùn)港、目的港、要求集裝箱類型、柜量；u貨品名稱、麥頭、件數(shù)、毛重、凈重、體積、付款方式貨品名稱、麥頭、件數(shù)、毛重、凈重、體積、付款方式（預(yù)付（預(yù)付/到付）；到付）；u提單要求、承運(yùn)方式；提單要求、承運(yùn)方式；u客戶的蓋章、簽字；客戶的蓋章、簽字；u運(yùn)費(fèi)的確認(rèn)；運(yùn)費(fèi)的確認(rèn)；三客戶填妥三客戶填妥“承運(yùn)委托書承運(yùn)委托書”后，傳真我司，正式訂艙；后，傳真我司，正式訂艙；收委托書收委托書收委托書收委托書報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程訂艙注意事項(xiàng)訂艙注意事項(xiàng)收委托書收委托書訂艙訂艙 根據(jù)客戶的委托書資料，填寫我司的根據(jù)客戶的委托書資料，填寫我司的“承運(yùn)委托書承運(yùn)

9、委托書” （內(nèi)容與客戶所填的一致），傳真至相關(guān)配合的承運(yùn)人（內(nèi)容與客戶所填的一致），傳真至相關(guān)配合的承運(yùn)人 （船東或其指定的代理人），向其訂艙，船東（或船（船東或其指定的代理人），向其訂艙，船東（或船 代）將在收到我司的委托書后的二十四小時(shí)內(nèi)，按我代）將在收到我司的委托書后的二十四小時(shí)內(nèi)，按我 司委托書上要求的柜型，傳真司委托書上要求的柜型，傳真“放柜單放柜單”到我司；到我司； 我司在向船東訂艙的同時(shí)，向相關(guān)配合的拖車公司訂我司在向船東訂艙的同時(shí)，向相關(guān)配合的拖車公司訂 車，而在收到船東的車，而在收到船東的“放柜紙放柜紙”后立即轉(zhuǎn)傳拖車后立即轉(zhuǎn)傳拖車公司，公司， 下達(dá)拖車指令，要求拖車公司安排

10、司機(jī)、車輛，下達(dá)拖車指令，要求拖車公司安排司機(jī)、車輛，按我按我 司的具體要求提柜后準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)裝柜；司的具體要求提柜后準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)裝柜；報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程訂艙訂艙/訂拖車訂拖車注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) （續(xù)）（續(xù)）收委托書收委托書 訂艙訂艙/訂拖車訂拖車 向船東訂艙前，須了解船東的船期是否與客戶要求的向船東訂艙前，須了解船東的船期是否與客戶要求的 出運(yùn)時(shí)間相符；出運(yùn)時(shí)間相符； 船東每一航線的船期，一般為每周一至兩班；船東每一航線的船期，一般為每周一至兩班； 也要考慮其也要考慮其中的報(bào)關(guān)、報(bào)檢所需的時(shí)效，以免影響正常的出運(yùn)；中的報(bào)關(guān)、報(bào)檢所需的時(shí)效，以免

11、影響正常的出運(yùn)； 如客戶的貨載是超重的，須與船東（船代）確認(rèn)超重的使如客戶的貨載是超重的，須與船東（船代）確認(rèn)超重的使用，并在委托書上注明；用，并在委托書上注明；訂車注意事項(xiàng)：訂車注意事項(xiàng)：u須提前在客戶要求的裝柜日的前一天，安排好拖車；須提前在客戶要求的裝柜日的前一天，安排好拖車；u嚴(yán)格要求及密切關(guān)注拖車司機(jī)的時(shí)效性；嚴(yán)格要求及密切關(guān)注拖車司機(jī)的時(shí)效性；報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程提吉裝柜提吉裝柜收委托書收委托書訂倉訂倉提吉裝柜提吉裝柜 拖車司機(jī)在收到我司傳真的拖車司機(jī)在收到我司傳真的“放柜紙放柜紙”后，預(yù)先前往后，預(yù)先前往 指定碼頭（堆場）辦理提取吉柜（

12、空柜）的手續(xù)，指定碼頭（堆場）辦理提取吉柜（空柜）的手續(xù)， 于裝柜日期當(dāng)天派拖車提領(lǐng)吉（空）柜，前往指定于裝柜日期當(dāng)天派拖車提領(lǐng)吉（空）柜，前往指定 裝貨地點(diǎn)裝柜；裝貨地點(diǎn)裝柜； 重柜回場重柜回場/ /單證交接：單證交接： 在拖車公司將裝好貨的重柜拖回碼頭堆場的同時(shí)，在拖車公司將裝好貨的重柜拖回碼頭堆場的同時(shí)，連同客戶的整套報(bào)關(guān)單證一并帶回，交到我司指定的連同客戶的整套報(bào)關(guān)單證一并帶回，交到我司指定的 報(bào)關(guān)公司；報(bào)關(guān)公司；報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程報(bào)關(guān)流程報(bào)關(guān)流程收委托書收委托書訂倉訂倉送貨、單證送貨、單證報(bào)關(guān)報(bào)關(guān)我司報(bào)關(guān)員在審核單證無誤后，進(jìn)行投單報(bào)關(guān)；

13、我司報(bào)關(guān)員在審核單證無誤后，進(jìn)行投單報(bào)關(guān)；海關(guān)查驗(yàn)放行，簽發(fā)放行條，報(bào)關(guān)員將放行條交船東的海關(guān)查驗(yàn)放行，簽發(fā)放行條，報(bào)關(guān)員將放行條交船東的頭程船公司，安排裝船出運(yùn)事宜；頭程船公司，安排裝船出運(yùn)事宜；注意事項(xiàng)：放行條必須在船東規(guī)定的頭程船截關(guān)時(shí)間前注意事項(xiàng)：放行條必須在船東規(guī)定的頭程船截關(guān)時(shí)間前交到船公司；交到船公司；報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程報(bào)關(guān)注報(bào)關(guān)注意事項(xiàng)意事項(xiàng)收委托書收委托書訂倉訂倉送貨、單證送貨、單證報(bào)關(guān)報(bào)關(guān)u根據(jù)海關(guān)編碼，核實(shí)商品是否需要商檢根據(jù)海關(guān)編碼，核實(shí)商品是否需要商檢 （B = 商檢，商檢， G = 許可證），出口許可證等。許可證），出口

14、許可證等。u 化工品要鑒定證書?？赡芤峁┮欢颖咀鲨b定?；て芬b定證書?？赡芤峁┮欢颖咀鲨b定。u所有紡織品報(bào)關(guān)資料都要詳細(xì)填寫，按許可證等級(jí)申報(bào)。所有紡織品報(bào)關(guān)資料都要詳細(xì)填寫，按許可證等級(jí)申報(bào)。u向海關(guān)遞交全套單據(jù)，海關(guān)審單并根據(jù)報(bào)關(guān)資料審核貨物向海關(guān)遞交全套單據(jù)，海關(guān)審單并根據(jù)報(bào)關(guān)資料審核貨物以及單證，抽查或者由貨運(yùn)代理自查（后果自負(fù)），并根以及單證，抽查或者由貨運(yùn)代理自查（后果自負(fù)），并根據(jù)貨物的類別，按照國家法律的規(guī)定收取稅收，并填寫核據(jù)貨物的類別，按照國家法律的規(guī)定收取稅收，并填寫核銷單，以便貨物出口后，貨主退稅用。如果不合格退單重銷單，以便貨物出口后，貨主退稅用。如果不合格

15、退單重新進(jìn)行審核。新進(jìn)行審核。報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程報(bào)關(guān)條件代碼表報(bào)關(guān)條件代碼表收委托書收委托書訂倉訂倉送貨、單證送貨、單證報(bào)關(guān)報(bào)關(guān)報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程報(bào)關(guān)條件代碼表報(bào)關(guān)條件代碼表 （續(xù)）（續(xù)）收委托書收委托書訂倉訂倉送貨、單證送貨、單證報(bào)關(guān)報(bào)關(guān)報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程代理報(bào)關(guān)委托書代理報(bào)關(guān)委托書收委托書收委托書訂倉訂倉送貨、單證送貨、單證報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程報(bào)關(guān)單報(bào)關(guān)單收委托書收委托書訂倉訂倉送貨、單證送貨、單證報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售

16、銷售 國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程代理商檢書代理商檢書收委托書收委托書訂倉訂倉送貨、單證送貨、單證報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程原產(chǎn)地證原產(chǎn)地證收委托書收委托書訂倉訂倉送貨、單證送貨、單證報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程信用證信用證收委托書收委托書訂倉訂倉送貨、單證送貨、單證報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程外匯核銷單外匯核銷單收委托書收委托書訂倉訂倉送貨、單證送貨、單證與船東交接與船東交接u 交海關(guān)放行條后，向船東（代）索取頭程船的船名、交海關(guān)放行條后，向船東（代）索取頭程船的船

17、名、 航次資料，以備繕制提單；航次資料，以備繕制提單；u 與船東（代）核對正本提單資料，向船東（代）交與船東（代）核對正本提單資料，向船東（代）交付付 運(yùn)費(fèi)、領(lǐng)取船東提單（運(yùn)費(fèi)、領(lǐng)取船東提單（MB/L）；）；u 與船東（代）核對提單資料，向船東（代）交付運(yùn)與船東（代）核對提單資料，向船東（代）交付運(yùn) 費(fèi)，安排電放手續(xù)；費(fèi)，安排電放手續(xù)；與船東（代）的交接與船東（代）的交接 國國 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程與船公司交接與船公司交接 國國 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程繕制提單繕制提單繕制提單繕制提單u 一般情況下，在貨物裝柜回場后，便與客戶確認(rèn)提單一般情況下，在貨物裝柜回

18、場后，便與客戶確認(rèn)提單的的 具體要求，是出具船東提單（具體要求，是出具船東提單（MB/LMB/L）還是貨代提單）還是貨代提單 （HB/LHB/L），同時(shí)，要求客戶提供繕制提單內(nèi)容的資料；），同時(shí)，要求客戶提供繕制提單內(nèi)容的資料；u 客戶要求必須出具船東提單（客戶要求必須出具船東提單（MB/LMB/L），將其提供的提），將其提供的提單單 內(nèi)容資料，傳真給船東（代），由船東（代）繕制正本內(nèi)容資料，傳真給船東（代），由船東（代）繕制正本 提單；提單；u 客戶要求出具貨代提單（客戶要求出具貨代提單（HB/LHB/L），則根據(jù)客戶提供的），則根據(jù)客戶提供的提提 單內(nèi)容資料，由我司繕制正本提單；單內(nèi)容資料

19、，由我司繕制正本提單；u 正本提單的內(nèi)容，必須由客戶核對無誤并簽字確認(rèn)后，正本提單的內(nèi)容，必須由客戶核對無誤并簽字確認(rèn)后， 才可正式繕制；才可正式繕制；u 正本提單一經(jīng)繕制好，一般不輕易更改，如客戶需要正本提單一經(jīng)繕制好，一般不輕易更改，如客戶需要更更 改，客戶須繳納改，客戶須繳納“改單費(fèi)改單費(fèi)”；與船公司交接與船公司交接 國國 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程收取運(yùn)費(fèi)收取運(yùn)費(fèi)追蹤工作追蹤工作 POD 收取運(yùn)費(fèi)收取運(yùn)費(fèi) u 我司開具發(fā)票，向客戶收取相關(guān)所有的運(yùn)雜費(fèi)；我司開具發(fā)票，向客戶收取相關(guān)所有的運(yùn)雜費(fèi)；u 船東（代）開具發(fā)票，向我司收取相關(guān)運(yùn)雜船東（代）開具發(fā)票，向我司收取相關(guān)運(yùn)雜

20、 費(fèi)；費(fèi)；與船公司交接與船公司交接 國國 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程目的港換單提貨目的港換單提貨追蹤工作追蹤工作 POD 收運(yùn)費(fèi)收運(yùn)費(fèi) 目的港換單提貨：目的港換單提貨：u 的港收貨人在貨抵達(dá)后，憑正本提單到我司的港收貨人在貨抵達(dá)后，憑正本提單到我司 代理人公司，交回正本提單，換取提貨小提代理人公司，交回正本提單，換取提貨小提 單，繳納目的港當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生的相關(guān)關(guān)稅、碼頭雜單，繳納目的港當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生的相關(guān)關(guān)稅、碼頭雜 費(fèi)后，提領(lǐng)貨物；費(fèi)后，提領(lǐng)貨物；u 在以上流程完成后，整票貨完結(jié)，所有單證文在以上流程完成后，整票貨完結(jié)，所有單證文 件作歸檔處理；（建立客戶管理檔案）件作歸檔處理；（建立客戶

21、管理檔案）與船公司交接與船公司交接 國國 際際 海海 運(yùn)運(yùn) 操操 作作 流流 程程退稅退稅追蹤工作追蹤工作 POD 收運(yùn)費(fèi)收運(yùn)費(fèi) 退稅資料退稅資料u 出口退稅是國家為鼓勵(lì)出口而進(jìn)行的變相補(bǔ)貼。出口退稅是國家為鼓勵(lì)出口而進(jìn)行的變相補(bǔ)貼。u 收取客戶運(yùn)費(fèi)后，方可將退稅單據(jù)交給客戶。收取客戶運(yùn)費(fèi)后，方可將退稅單據(jù)交給客戶。u 退稅資料：退稅資料：（出口收匯（出口收匯核銷單、出口報(bào)關(guān)單核銷核銷單、出口報(bào)關(guān)單核銷 聯(lián)、退稅聯(lián)）。聯(lián)、退稅聯(lián)）。u 出口退稅率為出口退稅率為17%、13%、11%、8%、5%五檔五檔 。海運(yùn)提單三正三副集裝箱貨物分撥提單裝箱單5聯(lián)設(shè)備交接單6聯(lián)裝箱單5聯(lián)十聯(lián)單(2-8聯(lián))海運(yùn)

22、各種單證海運(yùn)各種單證進(jìn)口貨物費(fèi)用結(jié)算單集裝箱托運(yùn)單(2-8聯(lián))集裝箱托運(yùn)單(2-8聯(lián))集裝箱托運(yùn)單進(jìn)口裝箱貨物提貨單(7聯(lián))海運(yùn)提單三正三副海關(guān)監(jiān)管貨物出門證國際航空操作培訓(xùn)課程國際航空操作培訓(xùn)課程報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售收委托書收委托書訂艙訂艙送貨送貨單證單證報(bào)關(guān)報(bào)關(guān) 與航空與航空 公司交接公司交接 追蹤追蹤 工作工作取得取得.收取收取運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)退稅退稅單據(jù)單據(jù)國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程 國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程銷售銷售u根據(jù)客戶的貨物資料：品名、件數(shù)、重量、根據(jù)客戶的貨物資料：品名、件數(shù)、重量、尺碼、尺碼、包裝、包裝、目的港及收貨人名稱、地址、電話、出貨時(shí)間

23、，到貨時(shí)目的港及收貨人名稱、地址、電話、出貨時(shí)間，到貨時(shí)間要求間要求 、發(fā)貨人名稱、電話、地址等、需否上門提貨、發(fā)貨人名稱、電話、地址等、需否上門提貨 、是否要商檢及其他特殊要求等，進(jìn)行報(bào)價(jià)。是否要商檢及其他特殊要求等，進(jìn)行報(bào)價(jià)。u與客戶確立提單要求：航空公司提單或貨代提單。與客戶確立提單要求：航空公司提單或貨代提單。u國際航空旺季，一般為每年國際航空旺季，一般為每年8 8月份到春節(jié)前。月份到春節(jié)前?？蛻艏柏浳镔Y料客戶及貨物資料 報(bào)價(jià)組成報(bào)價(jià)組成u空運(yùn)費(fèi)（指機(jī)場與機(jī)場間的空中運(yùn)輸費(fèi)用，不包括承運(yùn)空運(yùn)費(fèi)（指機(jī)場與機(jī)場間的空中運(yùn)輸費(fèi)用，不包括承運(yùn)人，代理人或機(jī)場收取的其他費(fèi)用。人，代理人或機(jī)場收取

24、的其他費(fèi)用。 u燃油附加費(fèi)燃油附加費(fèi) （FSCFSC）、油費(fèi)、以及戰(zhàn)爭險(xiǎn)（以航空公司）、油費(fèi)、以及戰(zhàn)爭險(xiǎn)（以航空公司收費(fèi)為準(zhǔn)）收費(fèi)為準(zhǔn)）u貨站地面處理費(fèi)、貨站地面處理費(fèi)、聲明價(jià)值附加費(fèi)、運(yùn)費(fèi)到付手續(xù)費(fèi)聲明價(jià)值附加費(fèi)、運(yùn)費(fèi)到付手續(xù)費(fèi) (運(yùn)運(yùn)費(fèi)費(fèi) 5-10%)u商撿費(fèi)、危險(xiǎn)品處理費(fèi)及其他可能產(chǎn)生的雜費(fèi)商撿費(fèi)、危險(xiǎn)品處理費(fèi)及其他可能產(chǎn)生的雜費(fèi)u兩端收貨、配送、目的地報(bào)關(guān)及單證等。兩端收貨、配送、目的地報(bào)關(guān)及單證等。報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程u一般貨物計(jì)費(fèi)重量：以一般貨物計(jì)費(fèi)重量：以0.50.5公斤（

25、公斤（KGKG）為單位。重量不足）為單位。重量不足0.50.5公斤的，公斤的，按按0.50.5公斤算；公斤算； 0.5 0.5公斤以上不足公斤以上不足1 1公斤的，按公斤的，按1 1公斤計(jì)算。公斤計(jì)算。u質(zhì)量物品按實(shí)際毛重計(jì)算，計(jì)算單位為質(zhì)量物品按實(shí)際毛重計(jì)算，計(jì)算單位為0.1公斤。公斤。u計(jì)費(fèi)重量：航空公司規(guī)定，在貨物體積小，重量大時(shí)，按毛重計(jì)算；計(jì)費(fèi)重量：航空公司規(guī)定，在貨物體積小，重量大時(shí)，按毛重計(jì)算；在貨物體積大，重量小時(shí)，按體積重量計(jì)算。在集中托運(yùn)時(shí)，一批在貨物體積大，重量小時(shí)，按體積重量計(jì)算。在集中托運(yùn)時(shí)，一批貨物由幾件不同的貨物組成，有輕泡貨也有重貨，其計(jì)費(fèi)重量則采貨物由幾件不同

26、的貨物組成，有輕泡貨也有重貨，其計(jì)費(fèi)重量則采用整批貨物的總毛重或總體積重量，按兩者之中較高的一個(gè)計(jì)算。用整批貨物的總毛重或總體積重量，按兩者之中較高的一個(gè)計(jì)算。 空運(yùn)運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)方法空運(yùn)運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)方法報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程例：例：貨物貨物毛重毛重 體積體積體積重體積重計(jì)費(fèi)重量計(jì)費(fèi)重量u鐵產(chǎn)品鐵產(chǎn)品1000 Kg 3 M3500 Kg1000 Kg u棉花棉花 100 Kg 18 M33000 Kg3006 Kgu長長*寬寬*高高*箱數(shù)箱數(shù)*167空運(yùn)運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)方法空運(yùn)運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)方法報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程u當(dāng)客戶下訂單后，

27、要盡快和航空公司確認(rèn)艙位當(dāng)客戶下訂單后，要盡快和航空公司確認(rèn)艙位( (旺季時(shí)更旺季時(shí)更要確認(rèn)要確認(rèn)) )。u托運(yùn)人填寫貨物托運(yùn)書，把托運(yùn)單發(fā)給貨代公司。如承托運(yùn)人填寫貨物托運(yùn)書，把托運(yùn)單發(fā)給貨代公司。如承運(yùn)人或其代理人要求出具單位介紹信或其它有效證明時(shí)，運(yùn)人或其代理人要求出具單位介紹信或其它有效證明時(shí)，托運(yùn)人也應(yīng)予提供。托運(yùn)政府規(guī)定限制運(yùn)輸?shù)呢浳镆约巴羞\(yùn)人也應(yīng)予提供。托運(yùn)政府規(guī)定限制運(yùn)輸?shù)呢浳镆约靶柘蚬?、檢疫等有關(guān)部門辦理手續(xù)的貨物，應(yīng)當(dāng)隨附需向公安、檢疫等有關(guān)部門辦理手續(xù)的貨物，應(yīng)當(dāng)隨附有效證明。有效證明。u托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)認(rèn)真填寫貨物托運(yùn)書，對托運(yùn)書內(nèi)容的真實(shí)托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)認(rèn)真填寫貨物托運(yùn)書，對托

28、運(yùn)書內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)并在托運(yùn)書上簽字或蓋章，運(yùn)輸條件不性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)并在托運(yùn)書上簽字或蓋章，運(yùn)輸條件不同或者因貨物性質(zhì)不能在一起運(yùn)輸?shù)呢浳?，?yīng)當(dāng)分別填同或者因貨物性質(zhì)不能在一起運(yùn)輸?shù)呢浳铮瑧?yīng)當(dāng)分別填寫托運(yùn)書。寫托運(yùn)書。托運(yùn)委托書托運(yùn)委托書收委托書收委托書報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程u空運(yùn)委托書空運(yùn)委托書須填寫詳細(xì)內(nèi)容：包括須填寫詳細(xì)內(nèi)容：包括 品名、數(shù)量、毛重、品名、數(shù)量、毛重、凈重、凈重、嘜頭、嘜頭、體積、生產(chǎn)廠家、商檢否、收貨人資料、體積、生產(chǎn)廠家、商檢否、收貨人資料、確定出境口岸。確定無誤明確運(yùn)價(jià)后傳真給漢宏銷售人確定出境口岸。確定無誤明確運(yùn)價(jià)

29、后傳真給漢宏銷售人員，漢宏銷售人員訂艙后回傳進(jìn)艙單員，漢宏銷售人員訂艙后回傳進(jìn)艙單(編號(hào)、地址、聯(lián)系編號(hào)、地址、聯(lián)系人、截止送貨時(shí)間人、截止送貨時(shí)間)。托運(yùn)委托書托運(yùn)委托書 （續(xù)）（續(xù)）收委托書收委托書報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程訂倉注意事項(xiàng)訂倉注意事項(xiàng) （續(xù)）（續(xù)）收委托書收委托書訂倉訂倉u提醒客戶貨物送達(dá)機(jī)場保稅倉后，很難取消訂單及提醒客戶貨物送達(dá)機(jī)場保稅倉后，很難取消訂單及將貨物從新退出來將貨物從新退出來u如訂倉后取消訂單，一切費(fèi)用由客戶承擔(dān)，包括可如訂倉后取消訂單，一切費(fèi)用由客戶承擔(dān)，包括可能的空倉費(fèi)。能的空倉費(fèi)。u如客戶或遠(yuǎn)成未能按指定時(shí)間將貨物送

30、到漢宏機(jī)場如客戶或遠(yuǎn)成未能按指定時(shí)間將貨物送到漢宏機(jī)場倉庫，要盡快通知漢宏作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)動(dòng)。倉庫，要盡快通知漢宏作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)動(dòng)。報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程送貨送貨注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) （續(xù)）（續(xù)）收委托書收委托書訂倉訂倉送貨、單證送貨、單證u 往客戶地點(diǎn)取貨時(shí)銷售人員或駕駛員在現(xiàn)場驗(yàn)收往客戶地點(diǎn)取貨時(shí)銷售人員或駕駛員在現(xiàn)場驗(yàn)收 （單貨一致，包括件數(shù)、貨品種類等）（單貨一致，包括件數(shù)、貨品種類等）u 檢查包裝、嘜頭是否完整檢查包裝、嘜頭是否完整u 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)機(jī)場倉庫，同時(shí)要提供進(jìn)艙在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)機(jī)場倉庫，同時(shí)要提供進(jìn)艙單和進(jìn)艙編號(hào)給收貨倉庫（監(jiān)管區(qū)，倉庫）有關(guān)人單和進(jìn)艙編號(hào)給收貨倉庫（監(jiān)管區(qū)，倉庫）有關(guān)人員，無誤后領(lǐng)回簽收回執(zhí)。員，無誤后領(lǐng)回簽收回執(zhí)。u 如客戶或遠(yuǎn)成未能按指定時(shí)間將貨物送到漢宏機(jī)如客戶或遠(yuǎn)成未能按指定時(shí)間將貨物送到漢宏機(jī)場倉庫，要盡快通知漢宏作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)動(dòng)。場倉庫，要盡快通知漢宏作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)動(dòng)。報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)銷售銷售 國國 際際 航航 空空 操操 作作 流流 程程單證文件單證文件收委托書收委托書訂倉訂倉送貨、單證送貨、單證u 代理