領(lǐng)導(dǎo)理論培訓(xùn)課件

1、領(lǐng)導(dǎo)理論培訓(xùn)課件 目錄一、領(lǐng)導(dǎo)的定義與功能二、領(lǐng)導(dǎo)者的心智模式與能力三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論2345一、領(lǐng)導(dǎo)的定義與功能1. 領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的含義:n1)作為名詞，領(lǐng)導(dǎo)（作為名詞，領(lǐng)導(dǎo)（Leaders）指人，即領(lǐng)導(dǎo)者，）指人，即領(lǐng)導(dǎo)者， 有兩種類型：有兩種類型：n居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人n并不居于領(lǐng)導(dǎo)地位但對他人產(chǎn)生了影響力的人。并不居于領(lǐng)導(dǎo)地位但對他人產(chǎn)生了影響力的人。n2)作為動詞，領(lǐng)導(dǎo)作為動詞，領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)指的是指引、指的是指引、引導(dǎo)和動員他人行為與思想的過程。引導(dǎo)和動員他人行為與思想的過程。n 并非所有的管理者都能成為領(lǐng)導(dǎo)者。并非所有的管理者都能成為領(lǐng)導(dǎo)者。 6n2.

2、領(lǐng)導(dǎo)的定義及其本質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)的定義及其本質(zhì)：n領(lǐng)導(dǎo)職能是與人的因素密切關(guān)聯(lián)，領(lǐng)導(dǎo)職能是指指導(dǎo)和影響群體或領(lǐng)導(dǎo)職能是與人的因素密切關(guān)聯(lián)，領(lǐng)導(dǎo)職能是指指導(dǎo)和影響群體或組織成員為實現(xiàn)群體或組織目標而做出努力和貢獻的過程或藝術(shù)。組織成員為實現(xiàn)群體或組織目標而做出努力和貢獻的過程或藝術(shù)。它包含以下四個方面的基本含義：它包含以下四個方面的基本含義： 1）領(lǐng)導(dǎo)一定要與所領(lǐng)導(dǎo)的群體或組織中的其他成員發(fā)生聯(lián)系。）領(lǐng)導(dǎo)一定要與所領(lǐng)導(dǎo)的群體或組織中的其他成員發(fā)生聯(lián)系。 2）權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員中的分配是不平等的。）權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員中的分配是不平等的。 3）領(lǐng)導(dǎo)者能對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生各種影響。）領(lǐng)導(dǎo)者能對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生

3、各種影響。 4）領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)組織的目標作出努力和貢獻，）領(lǐng)導(dǎo)的目的是影響被領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)組織的目標作出努力和貢獻，而不是為了體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者個人權(quán)威。而不是為了體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者個人權(quán)威。 7n3. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別1）范圍：從一般的意義上說，管理的范圍要大一些，而領(lǐng)導(dǎo)的范圍相）范圍：從一般的意義上說，管理的范圍要大一些，而領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對要小一些。對要小一些。 2）作用：管理是為組織活動選擇方法、建立秩序、維持運轉(zhuǎn)等活動，）作用：管理是為組織活動選擇方法、建立秩序、維持運轉(zhuǎn)等活動，領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用表現(xiàn)在為組織活動指出方向、設(shè)置目標，創(chuàng)造態(tài)勢、領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用表現(xiàn)在

4、為組織活動指出方向、設(shè)置目標，創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面。開拓局面等方面。 3） 層次：領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性、較強的綜合性，貫穿在管理的各個階段。層次：領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性、較強的綜合性，貫穿在管理的各個階段。從整個管理過程來看，如果我們把管理過程劃分為計劃、執(zhí)行和控制三從整個管理過程來看，如果我們把管理過程劃分為計劃、執(zhí)行和控制三個主要的階段，領(lǐng)導(dǎo)活動處在不同階段之中，集中起來就表現(xiàn)為獨立的個主要的階段，領(lǐng)導(dǎo)活動處在不同階段之中，集中起來就表現(xiàn)為獨立的職能，即為了實現(xiàn)組織目標，使計劃得以實施，使建立起來的組織能夠職能，即為了實現(xiàn)組織目標，使計劃得以實施，使建立起來的組織能夠有效運轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對各

5、個過程結(jié)果進行監(jiān)督檢查。有效運轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對各個過程結(jié)果進行監(jiān)督檢查。 84、領(lǐng)導(dǎo)者的角色人際關(guān)系方面：1）掛名首腦2）領(lǐng)導(dǎo)者3）聯(lián)絡(luò)者9信息傳遞方面：4）監(jiān)聽者5）傳播者6）發(fā)言人10決策制定方面：7）企業(yè)家8）混亂駕馭者9）資源分配者10）談判者11n5. 領(lǐng)導(dǎo)的作用：領(lǐng)導(dǎo)的作用：n領(lǐng)導(dǎo)工作包含與人的因素相關(guān)的活動內(nèi)容，如激勵、溝通、營造組領(lǐng)導(dǎo)工作包含與人的因素相關(guān)的活動內(nèi)容，如激勵、溝通、營造組織氣氛和建設(shè)組織文化等內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)的作用：織氣氛和建設(shè)組織文化等內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)的作用： 1）協(xié)調(diào)作用：）協(xié)調(diào)作用：n思想認識上分歧、行動偏離目標的現(xiàn)象不可避免，因此需領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人們的關(guān)系思想認

6、識上分歧、行動偏離目標的現(xiàn)象不可避免，因此需領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人們的關(guān)系和活動；和活動； 2）指揮作用：）指揮作用：n領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過引導(dǎo)、指揮、指導(dǎo)或先導(dǎo)活動，幫助組織成員最大限度實現(xiàn)組織目領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過引導(dǎo)、指揮、指導(dǎo)或先導(dǎo)活動，幫助組織成員最大限度實現(xiàn)組織目標；標； 3）激勵作用：）激勵作用：n組織成員個人目標與組織目標不完全一致，領(lǐng)導(dǎo)活動的目的在于將組織成員個人目標與組織目標不完全一致，領(lǐng)導(dǎo)活動的目的在于將其結(jié)合起來，調(diào)動組織中每個成員的積極性。其結(jié)合起來，調(diào)動組織中每個成員的積極性。 12n6. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成：n6.1 權(quán)力是指一個人籍以影響另一個人的能力。權(quán)力是指一個人籍以影響

7、另一個人的能力。n從權(quán)力的來源看，權(quán)力就是對資源擁有者的依賴性。從權(quán)力的來源看，權(quán)力就是對資源擁有者的依賴性。n資源的重要性、資源的重要性、n稀缺性、稀缺性、n不可替代性，不可替代性，n三者共同決定了權(quán)力與依賴關(guān)系的性質(zhì)和強度。三者共同決定了權(quán)力與依賴關(guān)系的性質(zhì)和強度。13n權(quán)力可歸納為兩類：權(quán)力可歸納為兩類：n一類是制度權(quán)，即與職位有關(guān)的權(quán)力，不依任職一類是制度權(quán)，即與職位有關(guān)的權(quán)力，不依任職者的變動而變動。者的變動而變動。n另一類是于領(lǐng)導(dǎo)者個人有關(guān)的權(quán)力，通常是在組另一類是于領(lǐng)導(dǎo)者個人有關(guān)的權(quán)力，通常是在組織成員自愿接受的情況下產(chǎn)生的影響力?？棾蓡T自愿接受的情況下產(chǎn)生的影響力。 146.2

8、1） 合法權(quán)力：合法權(quán)力： 指組織內(nèi)各管理職位所固有的法定的、正式的權(quán)力。指組織內(nèi)各管理職位所固有的法定的、正式的權(quán)力。 2） 獎賞權(quán)力：獎賞權(quán)力： 通稱獎勵權(quán)，指提供獎金、提薪、表揚和其他任何令人愉悅東西的通稱獎勵權(quán)，指提供獎金、提薪、表揚和其他任何令人愉悅東西的權(quán)力。權(quán)力。 3） 強制權(quán)力：強制權(quán)力： 亦稱懲罰權(quán)或處罰權(quán)，指施加扣發(fā)工資或獎金、批評、降職乃至開亦稱懲罰權(quán)或處罰權(quán)，指施加扣發(fā)工資或獎金、批評、降職乃至開除等懲罰性措施的權(quán)力除等懲罰性措施的權(quán)力 4） 專家權(quán)力：專家權(quán)力： 專長權(quán)，指由個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而產(chǎn)生的權(quán)力。專長權(quán)，指由個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而產(chǎn)生的權(quán)力

9、。 5） 感召權(quán)力：感召權(quán)力： 個人影響權(quán)，是與個人品質(zhì)、魅力、經(jīng)歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。個人影響權(quán)，是與個人品質(zhì)、魅力、經(jīng)歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。 15n7. 權(quán)力的正當使用：權(quán)力的正當使用：n三條原則：三條原則：n1）慎重用權(quán)：絕不可濫用權(quán)力；確實需要）慎重用權(quán)：絕不可濫用權(quán)力；確實需要使用權(quán)力時，應(yīng)當機立斷；使用權(quán)力時，應(yīng)當機立斷；n2）公正用權(quán)（最重要原則）；）公正用權(quán)（最重要原則）；n3）例外處理：領(lǐng)導(dǎo)者必須維護規(guī)章制度的）例外處理：領(lǐng)導(dǎo)者必須維護規(guī)章制度的嚴肅性嚴肅性 16二、領(lǐng)導(dǎo)者的心智模式與能力n1。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 1.1. 政治素質(zhì)：包括思想觀念、價值體系、職業(yè)道德、政治

10、素質(zhì)：包括思想觀念、價值體系、職業(yè)道德、工作作風(fēng)等。工作作風(fēng)等。n1） 正確的世界觀、人生觀、價值觀；正確的世界觀、人生觀、價值觀；n2） 現(xiàn)代化的管理思想；現(xiàn)代化的管理思想；n3） 強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、正直的品質(zhì)及民主的作風(fēng)；強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、正直的品質(zhì)及民主的作風(fēng)；n4） 實事求是，勇于創(chuàng)新的精神；實事求是，勇于創(chuàng)新的精神； n1.2. 業(yè)務(wù)素質(zhì)：業(yè)務(wù)素質(zhì)：n1）社會主義市場經(jīng)濟的基本運行規(guī)律和基本理論；）社會主義市場經(jīng)濟的基本運行規(guī)律和基本理論；n2）組織管理的基本原理、方法、程序和各項專業(yè)管理的基本知識；）組織管理的基本原理、方法、程序和各項專業(yè)管理的基本知識；n3）

11、思想工作、心理學(xué)、人才學(xué)、組織行為學(xué)、社會學(xué)、工業(yè)關(guān)系學(xué)等方面知識；）思想工作、心理學(xué)、人才學(xué)、組織行為學(xué)、社會學(xué)、工業(yè)關(guān)系學(xué)等方面知識； 172、領(lǐng)導(dǎo)者的心智模式n2.1心智模式的含義心智模式是指由于過去的經(jīng)歷、習(xí)慣、知識素養(yǎng)、價值觀念等形成的基本固定的思維認識方式和行為習(xí)慣。182.2 遠見卓識n產(chǎn)業(yè)先見之明n系統(tǒng)思維方式n積極進取的價值觀n豐富的知識積累192.3 健全的心理n自知與自信n良好的情商n意志堅強n膽識過人n寬容與忍耐202.4 優(yōu)秀的品質(zhì)n勇于開拓n使命感強n勤奮好學(xué)n樂觀熱情n誠實機敏21n2.3 能力結(jié)構(gòu)：能力結(jié)構(gòu)：1）分析、判斷和概括能力；）分析、判斷和概括能力；2）

12、決策能力；）決策能力；3）組織、指揮和控制能力；）組織、指揮和控制能力；4）溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力；）溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力；5）不斷探索和創(chuàng)新的能力；）不斷探索和創(chuàng)新的能力；6）知人善任的能力；）知人善任的能力；2.4 身體素質(zhì)：身體素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者必須有強健的體魄、充沛的精力。領(lǐng)導(dǎo)者必須有強健的體魄、充沛的精力。22三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論1、有關(guān)人性的四種基本假設(shè)、有關(guān)人性的四種基本假設(shè)經(jīng)濟人假設(shè)經(jīng)濟人假設(shè)社會人假設(shè)社會人假設(shè)自我實現(xiàn)人假設(shè)自我實現(xiàn)人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)232、 領(lǐng)導(dǎo)效能的影響因素：領(lǐng)導(dǎo)效能的影響因素：n領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)

13、領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)工作的情境三方面因素綜合作用的結(jié)果。工作的情境三方面因素綜合作用的結(jié)果。1）領(lǐng)導(dǎo)者：）領(lǐng)導(dǎo)者：n-領(lǐng)導(dǎo)工作的主體，是影響領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的重要因素；領(lǐng)導(dǎo)工作的主體，是影響領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的重要因素；2）被領(lǐng)導(dǎo)者：）被領(lǐng)導(dǎo)者：n-領(lǐng)導(dǎo)工作的客體；領(lǐng)導(dǎo)工作的客體；3）領(lǐng)導(dǎo)工作的情境：）領(lǐng)導(dǎo)工作的情境：n-領(lǐng)導(dǎo)工作是在一定的環(huán)境中進行的，與特定情境相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)工作是在一定的環(huán)境中進行的，與特定情境相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式才是有效的。領(lǐng)導(dǎo)方式才是有效的。24n3 3、 領(lǐng)導(dǎo)理論的演進歷程：領(lǐng)導(dǎo)理論的演進歷程：1）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：n側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)者本身特質(zhì)的研究，認為

14、領(lǐng)導(dǎo)工作效能的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)者本身特質(zhì)的研究，認為領(lǐng)導(dǎo)工作效能的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品質(zhì)或個性特征密切相關(guān)。其前提假設(shè)是，領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)是決定領(lǐng)品質(zhì)或個性特征密切相關(guān)。其前提假設(shè)是，領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)是決定領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素。導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素。2）領(lǐng)導(dǎo)行為理論：）領(lǐng)導(dǎo)行為理論：n試圖用領(lǐng)導(dǎo)者做什么來解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象和領(lǐng)導(dǎo)效能，并主張通過其領(lǐng)導(dǎo)行為而不是內(nèi)在試圖用領(lǐng)導(dǎo)者做什么來解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象和領(lǐng)導(dǎo)效能，并主張通過其領(lǐng)導(dǎo)行為而不是內(nèi)在素質(zhì)來評判領(lǐng)導(dǎo)者。素質(zhì)來評判領(lǐng)導(dǎo)者。3）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論：）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論：n60年代后期出現(xiàn)，認為不同的領(lǐng)導(dǎo)方式會適合不同的工作環(huán)境，反之年代后期出現(xiàn)，認為不同的

15、領(lǐng)導(dǎo)方式會適合不同的工作環(huán)境，反之亦然。亦然。25n 4 4、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型 （一）、（一）、基于權(quán)力運用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類：基于權(quán)力運用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類：1、勒溫的三種極端領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、勒溫的三種極端領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格nA）專制式（專權(quán)式或獨裁式）：）專制式（專權(quán)式或獨裁式）：n特點特點n個人獨斷專行，組織決策完全由領(lǐng)導(dǎo)者做出個人獨斷專行，組織決策完全由領(lǐng)導(dǎo)者做出n領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作內(nèi)容、程序和方法，下級只能服從領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作內(nèi)容、程序和方法，下級只能服從n除工作命令外，從不把更多消息告訴下級，下級沒有任何參加決策的機會除工作命令外，從不把更多消息告訴下級，下級沒有任何參加決

16、策的機會n主要靠行政命令、紀律約束等來維護領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威主要靠行政命令、紀律約束等來維護領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威n領(lǐng)導(dǎo)者與下級保持相當?shù)男睦砭嚯x。領(lǐng)導(dǎo)者與下級保持相當?shù)男睦砭嚯x。26nB）民主式：）民主式：n特點特點n領(lǐng)導(dǎo)者在決策前同下屬磋商領(lǐng)導(dǎo)者在決策前同下屬磋商n分配工作時，盡量照顧到組織每個成員的能力、興趣和愛好分配工作時，盡量照顧到組織每個成員的能力、興趣和愛好n下屬有相當大的自由度下屬有相當大的自由度n主要運用個人的權(quán)力和威信使人服從主要運用個人的權(quán)力和威信使人服從n領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團體活動，與下屬無心理距離。領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團體活動，與下屬無心理距離。nC）放任式：）放任式：n特點是極少運用權(quán)力影響下屬

17、，給下屬以高度獨立性，以至放任自特點是極少運用權(quán)力影響下屬，給下屬以高度獨立性，以至放任自流。流。 n優(yōu)缺點：優(yōu)缺點：n放任式效率最低；放任式效率最低；n專制式能得到組織目標，但組織成員無責(zé)任感，士氣低落；專制式能得到組織目標，但組織成員無責(zé)任感，士氣低落；n民主式效率最高，且組織成員關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性。民主式效率最高，且組織成員關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性。 27 比較：比較：勒溫根據(jù)實驗得出的結(jié)論是：勒溫根據(jù)實驗得出的結(jié)論是：放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最低，往往完不成工作目標；放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最低，往往完不成工作目標；專制式領(lǐng)導(dǎo)方式能達到既定的任務(wù)目標，但成員缺

18、乏責(zé)任感；專制式領(lǐng)導(dǎo)方式能達到既定的任務(wù)目標，但成員缺乏責(zé)任感；民主式領(lǐng)導(dǎo)方式效率最高不但能完成工作目標，而且成員之間民主式領(lǐng)導(dǎo)方式效率最高不但能完成工作目標，而且成員之間關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性。關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性。28n2、利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式：、利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式：n1）專制）專制-權(quán)威式：領(lǐng)導(dǎo)者專制，懲罰方法激勵，溝通自上而下；權(quán)威式：領(lǐng)導(dǎo)者專制，懲罰方法激勵，溝通自上而下；n2）開明）開明-權(quán)威式：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有一定的信任何信心，賞罰并用的權(quán)威式：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有一定的信任何信心，賞罰并用的激勵，一定程度的自下而上溝通，下屬有一定決策權(quán)；激勵，一定程度的自下

19、而上溝通，下屬有一定決策權(quán)；n3）協(xié)商式：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬相當?shù)煌耆湃?，獎賞方式激勵，上下雙向溝）協(xié)商式：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬相當?shù)煌耆湃危勝p方式激勵，上下雙向溝通，允許下屬對具體問題決策；通，允許下屬對具體問題決策；n4）群體參與式：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬充分信任，積極采納下屬意見，上）群體參與式：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬充分信任，積極采納下屬意見，上下級及同級間溝通，鼓勵下屬決策。第四種方式采取從內(nèi)在激勵員下級及同級間溝通，鼓勵下屬決策。第四種方式采取從內(nèi)在激勵員工的辦法。工的辦法。 29n（ 二 ） 、 基 于 態(tài) 度 和 行 為 傾 向 的 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 分 類 ：（ 二 ） 、 基 于 態(tài) 度 和 行 為

20、 傾 向 的 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 分 類 ： 1、 “雙中心雙中心”論論:n1)任務(wù)中心（關(guān)心任務(wù)）的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格任務(wù)中心（關(guān)心任務(wù)）的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:n領(lǐng)導(dǎo)者把工作任務(wù)放在首位，不關(guān)心人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者把工作任務(wù)放在首位，不關(guān)心人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)行為為專制式，工作效率高，組織成員滿意度低。行為為專制式，工作效率高，組織成員滿意度低。n2）人員中心（關(guān)心人員）的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：）人員中心（關(guān)心人員）的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：n領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注員工的感情和個人成長，組織成員滿意度領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注員工的感情和個人成長，組織成員滿意度高，但工作效率未必高。高，但工作效率未必高。 301.95.59.99.11.1高高關(guān)關(guān)心心人人低低關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心生

21、產(chǎn)高高2、 “管理方格管理方格”論論美國管理學(xué)家羅伯特美國管理學(xué)家羅伯特.布萊克和簡布萊克和簡.穆頓穆頓1964年提出年提出“管理方格管理方格”理論。理論。31n管理方格圖管理方格圖橫坐標表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，橫坐標表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，n縱坐標表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度?？v坐標表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度。81個方格，分別代表個方格，分別代表81種種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。 n1-1貧乏型：貧乏型：n領(lǐng)導(dǎo)者對員工漠不關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)者本人也僅以最低限度的努力來完成必須做的工作領(lǐng)導(dǎo)者對員工漠不關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)者本人也僅以最低限度的努力來完成必須做的工作 9-1任務(wù)型：任務(wù)型：n領(lǐng)導(dǎo)者的注意力

22、集中在任務(wù)的效率，但不關(guān)心人的因素，對員工的士氣領(lǐng)導(dǎo)者的注意力集中在任務(wù)的效率，但不關(guān)心人的因素，對員工的士氣和能力發(fā)展很少注意和能力發(fā)展很少注意 1-9俱樂部型：俱樂部型：n領(lǐng)導(dǎo)者集中注意對職工的支持與體諒，但對任務(wù)效率和規(guī)章制度、指揮監(jiān)督等很領(lǐng)導(dǎo)者集中注意對職工的支持與體諒，但對任務(wù)效率和規(guī)章制度、指揮監(jiān)督等很少注意少注意 5-5中間型：中間型：n領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心度和對生產(chǎn)的關(guān)心度能夠保持平衡，追求正常的效率領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心度和對生產(chǎn)的關(guān)心度能夠保持平衡，追求正常的效率和令人滿意的士氣和令人滿意的士氣 9-9戰(zhàn)斗集體型戰(zhàn)斗集體型:n對職工、生產(chǎn)都極為關(guān)心，努力使個人需要和組織目標最有效地對

23、職工、生產(chǎn)都極為關(guān)心，努力使個人需要和組織目標最有效地結(jié)合。結(jié)合。9-9型的領(lǐng)導(dǎo)方式最為有效。型的領(lǐng)導(dǎo)方式最為有效。 n32n（三）、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對情境的適應(yīng)性的分類：（三）、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對情境的適應(yīng)性的分類：權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論n依照權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點，領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性不單純?nèi)Q依照權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點，領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性不單純?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)者個人的行為。某種領(lǐng)導(dǎo)方式在實際工作中是否有于領(lǐng)導(dǎo)者個人的行為。某種領(lǐng)導(dǎo)方式在實際工作中是否有效主要取決于具體的情景和場合。效主要取決于具體的情景和場合。n沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)模式，只有最合適的領(lǐng)導(dǎo)模式，這是權(quán)沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)模式，只有最合適的領(lǐng)導(dǎo)模式，這是權(quán)變管理原則在領(lǐng)

24、導(dǎo)工作中的體現(xiàn)。變管理原則在領(lǐng)導(dǎo)工作中的體現(xiàn)。 33n1、 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型 坦南鮑姆和施米特認為，坦南鮑姆和施米特認為，n領(lǐng)導(dǎo)方式的變化應(yīng)是一種連續(xù)的變化過程，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化應(yīng)是一種連續(xù)的變化過程，n領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論描述了主要以領(lǐng)導(dǎo)為中心到主要領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論描述了主要以領(lǐng)導(dǎo)為中心到主要以職工為中心的一系列領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)化過程，以職工為中心的一系列領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)化過程，n這些方式因應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬權(quán)力大小的差異發(fā)生連續(xù)變這些方式因應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬權(quán)力大小的差異發(fā)生連續(xù)變化。化。34n有種有代表性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：有種有代表性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：1)1)經(jīng)理做出并宣布決策

25、；經(jīng)理做出并宣布決策；2)2)經(jīng)理做出并推銷決策；經(jīng)理做出并推銷決策；3)3)經(jīng)理做出決策，但允許下屬提出疑問，并予以解釋和回答；經(jīng)理做出決策，但允許下屬提出疑問，并予以解釋和回答；4)4)經(jīng)理做出初步的決策，交下屬討論修改；經(jīng)理做出初步的決策，交下屬討論修改；5)5)經(jīng)理提出待決策的問題，征求意見，然后做出決策；經(jīng)理提出待決策的問題，征求意見，然后做出決策；6)6)經(jīng)理規(guī)定決策的界限，讓團體做決策；經(jīng)理規(guī)定決策的界限，讓團體做決策；7)7)經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。 35獨裁工作為重獨裁工作為重民主關(guān)系為重民主關(guān)系為重權(quán)威的來源權(quán)威的來源權(quán)威

26、的來源權(quán)威的來源領(lǐng)導(dǎo)者運用的職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者運用的職權(quán)下級享有的自由度下級享有的自由度領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體1234567361、領(lǐng)導(dǎo)者自行決策并予以宣布、領(lǐng)導(dǎo)者自行決策并予以宣布2、領(lǐng)導(dǎo)者對部屬、領(lǐng)導(dǎo)者對部屬“推銷推銷”其決策其決策 3、領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表其意見并征求有無疑問、領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表其意見并征求有無疑問 4、領(lǐng)導(dǎo)者提出臨時決策接受修改意見、領(lǐng)導(dǎo)者提出臨時決策接受修改意見 5、領(lǐng)導(dǎo)者提出問題、領(lǐng)導(dǎo)者提出問題 接受部屬建議再做決策接受部屬建議再做決策 6、領(lǐng)導(dǎo)者提出限制條件要求集體共同決策、領(lǐng)導(dǎo)者提出限制條件要求集體共同決策37n2、 最難共事者模型最難共事者模型:n菲德勒提出，菲德勒提出，

27、LPC(Least-Preferred Co-worker)是指是指從工作績效角度考慮，領(lǐng)導(dǎo)者最不愿意挑選其來一起工從工作績效角度考慮，領(lǐng)導(dǎo)者最不愿意挑選其來一起工作的屬員。作的屬員。n做出做出“低低LPC分分”型評價的領(lǐng)導(dǎo)者是趨向于任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)型的領(lǐng)型評價的領(lǐng)導(dǎo)者是趨向于任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)方式，導(dǎo)方式，n“高高LPC分分”的趨向于關(guān)系導(dǎo)向型。的趨向于關(guān)系導(dǎo)向型。38n 菲德勒的菲德勒的LPCLPC問卷問卷n快樂快樂 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 不快樂不快樂n友善友善 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 不友善不友善n拒絕拒絕 1 2

28、3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 接納接納n有益有益 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 無益無益 n不熱情不熱情 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 熱情熱情 n緊張緊張 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 輕松輕松 n疏遠疏遠 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 親密親密n冷漠冷漠 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 熱心熱心 n合作合作 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 不合作不合作n助人助人 8

29、7 6 5 4 3 2 I 8 7 6 5 4 3 2 I 敵意敵意 n無聊無聊 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 有趣有趣 n好爭好爭 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 融洽融洽 n自信自信 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 猶豫猶豫 n高效高效 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 低效低效n郁悶郁悶 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 開朗開朗n開放開放 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 防備防備 39n菲德勒把領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境狀況具體分解菲德勒把領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境狀況具體分解為三方面情境因素：為三方面情境因素：n1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系。）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系。n雙方信任、尊重、支持、密切合作，則關(guān)系好；反之，關(guān)系差；雙方信任、尊重、支持、密切合作，則關(guān)系好；反之，關(guān)系差；n2