現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派(作業(yè))

1、哈洛德·孔茨在1961年12月發(fā)表的管理理論的叢林一文，19年后又發(fā)展再論管理理論的叢林，他對(duì)管理流派進(jìn)行分類，指出管理已由6個(gè)學(xué)派發(fā)展形成了11個(gè)學(xué)派。管理思想史第十章主要講述了以下八部分內(nèi)容：一、關(guān)于管理過(guò)程學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派又稱為經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派、管理職能學(xué)派，是歷史悠久并有巨大影響力的一種管理理論。管理學(xué)者一般認(rèn)為法約爾是管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人，管理過(guò)程理論淵源于法約爾的管理理論。管理過(guò)程學(xué)派把管理看作是一個(gè)過(guò)程，其研究對(duì)象就是管理的過(guò)程和職能。法約爾提出管理的五種職能，這五種職能形成一個(gè)完整的管理過(guò)程。管理過(guò)程學(xué)派認(rèn)為，管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮和控制諸因素來(lái)協(xié)調(diào)有關(guān)資源以達(dá)到組織

2、既定的目標(biāo)。二、關(guān)于社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的形成以美國(guó)管理學(xué)家切斯特·巴納德的現(xiàn)代組織理論體系的建立為標(biāo)志。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的理論基礎(chǔ)主要有：意大利社會(huì)學(xué)家帕雷托的理論、德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯的理論、美國(guó)心理學(xué)家?guī)鞝柼?#183;盧因和庫(kù)爾特·科弗卡的心理學(xué)理論以及梅奧等人的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)等。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派代表人物和主要著作。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派代表人物切斯特·巴納德由于他在研究組織和管理性質(zhì)及理論方面做出的杰出貢獻(xiàn)而曾經(jīng)得到過(guò)7個(gè)名譽(yù)博士學(xué)位。巴納德使用社會(huì)的、系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)分析管理問(wèn)題，后人稱他為“現(xiàn)代管理理論之父”。三、關(guān)于決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派是在巴納德的社

3、會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，他們把第二次世界大戰(zhàn)以后發(fā)展起來(lái)的行為科學(xué)理論、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等綜合運(yùn)用管理決策問(wèn)題，形成了關(guān)于決策和決策方法的完整理論體系。決策理論學(xué)派代表人物和主要著作1 赫伯特·西蒙西蒙是決策學(xué)派的主要代表人物，將社會(huì)系統(tǒng)理論同心理學(xué)、行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、計(jì)算機(jī)技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)結(jié)合起來(lái)考察人們?cè)跊Q策中的思維過(guò)程，并分析了程序化決策和非程序化決策及其使用的傳統(tǒng)技術(shù)和現(xiàn)代技術(shù)，提出了目標(biāo)一手段分析法等決策的輔助工具，被人們認(rèn)為對(duì)經(jīng)理人員的決策確有幫助，并為今后對(duì)人工智能等問(wèn)題的深入研究提供了基礎(chǔ)。由于西蒙在決策理論研究方面的突出貢獻(xiàn)，被授予1978年度的諾貝

4、爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。西蒙在管理方面主要研究的是生產(chǎn)者的行為，特別是當(dāng)代公司中決策的組織基礎(chǔ)和心理依據(jù)。西蒙的代表著作主要有1945年發(fā)表的管理行為等2詹姆斯·馬奇是決策理論的一個(gè)重要代表人物，以后又同賽葉特一起創(chuàng)建了企業(yè)行為理論，對(duì)決策管理理論的形成和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，尤其是有關(guān)組織理論方面的研究。馬奇寫的代表作組織、公司行為理論。四、關(guān)于系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代前后。由于當(dāng)時(shí)系統(tǒng)科學(xué)和理論比較盛行，倡導(dǎo)系統(tǒng)管理的人士十分廣泛，因此對(duì)管理學(xué)派影響很大。系統(tǒng)管理學(xué)派的管理思想基礎(chǔ)是一般系統(tǒng)理論。系統(tǒng)管理學(xué)派對(duì)管理的定義是：用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)對(duì)組織或企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理的過(guò)

5、程。系統(tǒng)管理學(xué)派該學(xué)派認(rèn)為，任何組織都是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，它與外界環(huán)境在不斷地相互作用。它具有系統(tǒng)部輸入，輸出和反饋功能。因此，一般系統(tǒng)論是系統(tǒng)管理學(xué)派的理論基礎(chǔ)。系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物和主要著作系統(tǒng)科學(xué)的主要代表人物有：一般系統(tǒng)論的創(chuàng)始人貝塔朗菲，控制論的創(chuàng)始人諾伯特· 維納，信息論的創(chuàng)始人申農(nóng)，耗散結(jié)構(gòu)的建立者普利高津，協(xié)同論的理論創(chuàng)始人哈肯及突變論的創(chuàng)始人托姆等。一般系統(tǒng)理論建立之后，有的學(xué)者把它應(yīng)用于工商企業(yè)的管理，因而形成了系統(tǒng)觀理論。這一理論的主要代表人物有：理查德·約翰遜、弗里蒙特·卡斯特、詹姆士·羅森茨韋克、米勒、梅薩·羅維奇。代表

6、著作有：薩多夫斯基：一般系統(tǒng)理論原理；貝塔朗菲：一般系統(tǒng)論；普利津高：從混飩到有序；哈肯：協(xié)同論；艾根：超循環(huán)論等。系統(tǒng)管理學(xué)派的經(jīng)典著作是：1963年約翰遜、卡斯特、羅森茨韋克三人合著的系統(tǒng)理論與管理以及1970年卡斯特、羅森茨韋克二人合著的組織與管理一種系統(tǒng)學(xué)說(shuō)。五、關(guān)于數(shù)量管理學(xué)派數(shù)量管理學(xué)派又稱管理科學(xué)學(xué)派，是泰勒科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展，該理論的正式形成是在第二次世界大戰(zhàn)以后,與行為科學(xué)平行發(fā)展起來(lái)的。1939年，美國(guó)曼徹斯特大學(xué)教授布萊克特領(lǐng)導(dǎo)的小組建立的運(yùn)籌學(xué)，發(fā)展了新的數(shù)學(xué)分析和計(jì)算技術(shù)，這些成果應(yīng)用于管理工作就產(chǎn)生了數(shù)量管理理論。該理論認(rèn)為，數(shù)量管理的目的是通過(guò)把科學(xué)的原理、

7、方法和工具應(yīng)用于管理的各種活動(dòng)，制定出用于管理決策的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)模型，并把這些模型通過(guò)電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理，降低不確定性，以便投人的資源發(fā)揮最大的效用，得到最大的經(jīng)濟(jì)效果。數(shù)量管理學(xué)派代表人物和主要著作布萊克特是數(shù)量管理學(xué)派的主要代表人物。他是一位物理學(xué)教授，諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者。管理科學(xué)在創(chuàng)建時(shí)有各方面的專家參加布萊克特領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)籌學(xué)小組。該小組在第二次世界大戰(zhàn)中發(fā)揮了重大的作用。布萊克特的代表著作是運(yùn)籌學(xué)方法論上的某些方面。丹齊于1947年在研究美國(guó)空軍自愿配置問(wèn)題時(shí)，提出了求解線性規(guī)劃問(wèn)題的一般方法單純形法，從此運(yùn)籌學(xué)在美國(guó)逐漸應(yīng)用到民用企業(yè)中去。六、關(guān)于權(quán)變理論學(xué)派“權(quán)變”是指偶然事件或偶然性

8、。權(quán)變理論的主要涵義是：權(quán)宜應(yīng)變。因此，權(quán)變理論學(xué)派也稱為因地制宜理論、情景管理理論、形勢(shì)管理理論、以及情況決定論等。它是在20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論。權(quán)變理論學(xué)派的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體情況尋求不同的最適合的管理模式、方案或方法。權(quán)變理論學(xué)派代表人物和主要著作權(quán)變理論是一種較新的管理思想，權(quán)變理論的主要代表人物有：1英國(guó)學(xué)者伯恩斯和斯托克。他們最早運(yùn)用權(quán)變思想來(lái)研究管理問(wèn)題，并合著了革新的管理一書。2美國(guó)學(xué)者

9、勞倫斯和洛希。1967年兩人合寫組織和環(huán)境一書，論述了外部環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，提出組織結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是：分散化和整體化。3美國(guó)學(xué)者盧桑斯。主要著作有。權(quán)變管理理論：走出叢林的道路、管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)說(shuō)。管理學(xué)界一般認(rèn)為，盧桑斯的“如果就要”關(guān)系理論是權(quán)變理論的思想基礎(chǔ)。盧桑斯將現(xiàn)存的管理理論劃分為四種學(xué)派，即：過(guò)程學(xué)派、計(jì)量學(xué)派（或稱管理科學(xué)學(xué)派）、行為學(xué)派和系統(tǒng)學(xué)派。他將自己的理論視為是對(duì)上述理論的發(fā)展。他的管理理論重點(diǎn)突出了將管理與環(huán)境妥善結(jié)合起來(lái)，并使管理理論更貼近管理實(shí)踐。4英國(guó)女管理學(xué)家伍德沃德。她的主要著作有：經(jīng)營(yíng)管理和工藝技術(shù)、工業(yè)組織：理論和實(shí)踐、工業(yè)組織：行為和控制。

10、5莫爾斯和洛希，主要著作有超Y理論、組織及其成員：權(quán)變方式，6菲德勒。主要著作有領(lǐng)導(dǎo)游戲：使人適合情況，7卡斯特和羅森茨韋克。主要著作有組織與管理：系統(tǒng)觀點(diǎn)與權(quán)變理論等。七、關(guān)于經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派也被稱為經(jīng)理主義學(xué)派、案例學(xué)派，是以向企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，研究企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，加以總結(jié)歸納，找出有共性的東西，并上升到理性認(rèn)識(shí)，通過(guò)這種辦法來(lái)學(xué)習(xí)管理，并為管理者提供有益的建議。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的管理者認(rèn)為必須研究管理案例，通過(guò)案例研究向一些大企業(yè)的經(jīng)理提供在相同情況下的管理經(jīng)驗(yàn)和方法。在他們看來(lái)，只有經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)說(shuō)才能

11、有效地指導(dǎo)管理實(shí)踐。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物和主要著作經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理問(wèn)題。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的主要代表人物有：1美國(guó)的彼得F德魯克。代表著作有管理的實(shí)踐、有效的管理者、管理、任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐、動(dòng)亂時(shí)代中的管理。2歐內(nèi)斯特·戴爾，是美國(guó)管理學(xué)家，主要著作有公司組織結(jié)構(gòu)的計(jì)劃和發(fā)展、偉大的組織者、組織中的參謀工作、偉大的組織者：組織的理論與實(shí)踐。3艾爾福雷德·斯隆，是美國(guó)的高級(jí)經(jīng)理人員，曾長(zhǎng)期擔(dān)任美國(guó)通用汽車公司的總經(jīng)理和董事長(zhǎng)。他是事業(yè)部管理體制的首創(chuàng)人之一。斯隆設(shè)計(jì)出一種使集權(quán)和分權(quán)得到較好平衡的一種組織模式，通用汽車公司在他的領(lǐng)導(dǎo)下，迅速發(fā)展并成為世界上最大

12、的汽車公司。4威廉·紐曼，是美國(guó)的管理學(xué)家，它的主要代表著作有：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)：組織和管理技術(shù)、管理的過(guò)程。八、關(guān)于企業(yè)文化學(xué)派企業(yè)文化，英文為“Corporate Culture”。在我們國(guó)家，也有學(xué)者將其譯為“公司文化”。企業(yè)文化是文化的有機(jī)組成部分，是形成于企業(yè)內(nèi)部的群體文化，又叫亞文化或子文化。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和，是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。國(guó)外企業(yè)文化的興起及發(fā)展企業(yè)文化理論起源于美國(guó)，從它的產(chǎn)生發(fā)展過(guò)程來(lái)看，大體可以分為三個(gè)階段：（1）企業(yè)文化理論的啟蒙時(shí)期20

13、世紀(jì)30年代80年代，美國(guó)著名管理學(xué)家切斯特·巴納德和菲利普·塞爾茲尼克于30年代開(kāi)始研究企業(yè)的價(jià)值觀念以及社會(huì)文化傳統(tǒng)等對(duì)企業(yè)管理的影響，他們最先將“文化”這個(gè)概念用于企業(yè)管理，首先明確了企業(yè)文化的初始內(nèi)涵。在1938年，他寫了一本論著管理工作者的職責(zé)。切斯特·巴納德分析了發(fā)揮人的積極性的重要作用，并提出管理好企業(yè)的關(guān)鍵在于企業(yè)的價(jià)值觀念和人的積極性問(wèn)題，以及管理者在發(fā)揮人的積極性方面的關(guān)鍵性作用。此間有許多學(xué)者進(jìn)行了相關(guān)研究，有關(guān)組織文化即企業(yè)文化的理論學(xué)說(shuō)已經(jīng)成為人們討論的熱潮，使企業(yè)文化學(xué)說(shuō)的基本理論雛形已經(jīng)形成。（2）企業(yè)文化理論的成長(zhǎng)時(shí)期一般認(rèn)為，日本

14、企業(yè)管理藝術(shù)、Z理論美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)、尋求優(yōu)勢(shì)美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化這四本書是80年代企業(yè)文化的“新潮四重奏”，使人們對(duì)企業(yè)文化的研究進(jìn)入了一個(gè)嶄新的境界。1981年4月美國(guó)加利福尼亞大學(xué)教授美籍日人威廉·大內(nèi)所著Z理論美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)一書中，大內(nèi)對(duì)美日經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行了比較。大內(nèi)在研究了美國(guó)企業(yè)和日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式后，提出了“Z型組織”的理論模式。他指出，企業(yè)文化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵，企業(yè)文化有三種類型，日本式企業(yè)文化稱為J型文化；美國(guó)當(dāng)前盛行的人際關(guān)系淡漠的企業(yè)文化模式稱為A型文化；接近J型的美國(guó)過(guò)渡性的企業(yè)文化模式稱為Z型文化。大內(nèi)認(rèn)為，Z型文化的價(jià)值

15、觀主要是長(zhǎng)期的雇傭、信任和親密的人際關(guān)系、人道化的工作條件。所以，Z型文化能滿足員工身利益的需要，是美國(guó)未來(lái)企業(yè)發(fā)展的模式。（3）企業(yè)文化理論的成熟時(shí)期美國(guó)管理學(xué)術(shù)界開(kāi)始深入地探討企業(yè)文化理論。1985年組織文化、贏得公司文化的控制、組織文化與領(lǐng)導(dǎo)三本書的問(wèn)世，將企業(yè)文化理論的研究推向了更高的階段。本章應(yīng)該掌握的重點(diǎn)和難點(diǎn)： （一）管理過(guò)程學(xué)派的代表人物和管理思想管理過(guò)程學(xué)派的主要代表人物除法約爾和他的工業(yè)管理與一般管理之外，還有：1亞力山大·丘奇的管理思想代表著作有：管理的科學(xué)和實(shí)務(wù)、管理的原則、一個(gè)經(jīng)理人員的發(fā)展過(guò)程等。丘奇從職能觀點(diǎn)全面地論述了管理的職能、過(guò)程和原則。他認(rèn)為經(jīng)營(yíng)

16、管理是由設(shè)計(jì)、設(shè)備、控制、比較、作業(yè)著五種有機(jī)職能綜合組成的，提出了被他稱之為工作的普遍規(guī)律的管理原則。2詹姆斯·穆尼的管理思想代表作工業(yè)，前進(jìn)！組織原理及其對(duì)現(xiàn)代工業(yè)的意義其主要思想為：（1）組織原理。他認(rèn)為組織是一種“純屬的過(guò)程”；從某種意義上講組織是管理的機(jī)構(gòu)，即管理的過(guò)程；要使管理能正常地進(jìn)行下去，首先必須要有組織；組織還必須包含一種仔細(xì)而恰當(dāng)?shù)姆止?。?）協(xié)調(diào)原理。認(rèn)為協(xié)調(diào)是人們?yōu)樽非蠊餐哪康亩谝黄鸬囊恢滦袆?dòng)。（3）階層原理。認(rèn)為是組織中的不同成員按其權(quán)利和責(zé)任的不同而在承擔(dān)責(zé)任方面分成不同的階層。（4）職能原理。指各種職責(zé)之間的區(qū)別，即專業(yè)化。穆尼認(rèn)為職能是階層原理的

17、后果，他把職能分為三種：決定性職能、應(yīng)用性職能、解釋性職能。這三種職能可以分成為原理、過(guò)程、后果。3拉爾夫·戴維斯的管理思想代表作：工廠組織和管理原則、高層管理的基本原理、企業(yè)組織和作業(yè)的基本原理等。戴維斯的管理思想經(jīng)過(guò)了下面幾個(gè)發(fā)展階段：（1）從車間一級(jí)的作業(yè)的角度看待管理。（2）研究范圍轉(zhuǎn)到更廣闊的管理的角度。（3）進(jìn)一步發(fā)展了“管理過(guò)程”的概念，但仍以相當(dāng)大的篇幅論述生產(chǎn)車間的問(wèn)題。（4）完全從企業(yè)高層管理的角度來(lái)探討經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。4哈羅德·孔茨的管理思想哈羅德·孔茨的代表作：管理學(xué)原理、管理理論的叢林、再論管理理論的叢林、走向統(tǒng)一的管理學(xué)等?？状恼J(rèn)為管理是

18、通過(guò)別人使事情做成的各項(xiàng)職能。他非常強(qiáng)調(diào)管理的概念、理論、原則和方法?？状膶⒐芾淼穆毮軇澐譃橛?jì)劃、組織、人事、指揮和控制5項(xiàng)。他認(rèn)為協(xié)調(diào)的本身不是一種單獨(dú)的職能而是有效地應(yīng)用了這5種職能的結(jié)果。5威廉·紐曼的管理思想代表作：經(jīng)營(yíng)管理原理、創(chuàng)建公司的特點(diǎn)和基本目標(biāo)、管理的過(guò)程：思想、行為和實(shí)務(wù)等。紐曼在企業(yè)政策方面做出了突出的貢獻(xiàn)，他指出目標(biāo)在形成一個(gè)組織的特點(diǎn)方面具有重要性。6奧福德的管理思想主要著作有管理手冊(cè)、應(yīng)用于制造業(yè)中的管理法則、工程師的工業(yè)管理原理等。奧福德闡述管理科學(xué)的意義及三條普遍原則：（1）系統(tǒng)地應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。（2）經(jīng)濟(jì)地控制職工的努力。（3）提高職工的個(gè)人效率。7布朗的

19、管理思想代表作是組織：原則的系統(tǒng)表述。該書在1947年擴(kuò)展為工業(yè)組織。布朗提出，管理是由計(jì)劃、實(shí)行和監(jiān)督三個(gè)階段形成的。管理過(guò)程是周期地發(fā)生的，并且在各個(gè)階段之間有所重疊。（二）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的管理思想及特點(diǎn)1社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的理論特點(diǎn)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，人與人的相互關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它是人們?cè)谝庖?jiàn)、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的、生物的和社會(huì)的因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。其特點(diǎn)是將組織看作是一種社會(huì)系統(tǒng)，是一種人的相互關(guān)系的協(xié)作體系，它是社會(huì)大系統(tǒng)中的一部分，受到社會(huì)環(huán)境各方面因素的影響。管理人員的職責(zé)在于使各種沖突的力量、各種不同的需要和目的得以維持成一種

20、恰當(dāng)?shù)钠胶狻Ｉ鐣?huì)系統(tǒng)學(xué)派理論的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）管理人員的職能以及應(yīng)當(dāng)如何行使這些職能，是由組織的本質(zhì)、特性和過(guò)程決定的。（2）組織的本質(zhì)（組織中人的行為）進(jìn)行了描述性的分析。（3）將決策作為主要研究對(duì)象，著重研究組織決策過(guò)程。2巴納德的組織協(xié)作系統(tǒng)（1）組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，應(yīng)使用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)分析和研究管理的問(wèn)題。為了說(shuō)明系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，他引入了“協(xié)作效用”和“協(xié)作效率”兩個(gè)概念。他主張，系統(tǒng)的協(xié)作效率和協(xié)作效用是相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，具有協(xié)作效率的系統(tǒng)，一定具有協(xié)作效用，但有協(xié)作效用的系統(tǒng)不一定具有協(xié)作效率，而正是系統(tǒng)的協(xié)作效率吸引著人們?nèi)ミx擇加人這一系統(tǒng)并為之做出貢獻(xiàn)。巴納

21、德在分析正式組織與個(gè)人的協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)，還注意到了非正式組織的存在。（2）巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含了協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、信息的溝通3個(gè)基本要素。（3）經(jīng)理人員的職能。經(jīng)理人員的職能主要有努力建立和維持一個(gè)信息溝通系統(tǒng)從不同的組織成員那里獲得必要的服務(wù)。規(guī)定并解釋組織的共同目標(biāo)，并努力協(xié)調(diào)組織成員個(gè)人目標(biāo)與組織共同目標(biāo)之間的矛盾。管理者要想有效地行使其職能，最重要的是取得部屬的同意、支持和合作。（三）決策理論學(xué)派的管理思想及特點(diǎn)決策理論學(xué)派主要的管理思想可以從以下幾方面進(jìn)行描述。1關(guān)于組織的理論決策貫徹于管理的全過(guò)程，管理就是決策。西蒙認(rèn)為組織是作為決策的個(gè)人所組成的系統(tǒng)，要了

22、解一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)和職能，就必須分析其成員的決策和行為及其受組織的影響，就必須研究影響人群行為的復(fù)雜的決策網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。他認(rèn)為管理人員應(yīng)該有效地利用各種形勢(shì)的外部影響力來(lái)塑造職工的性格。并提出在當(dāng)代社會(huì)中職能地位的重要性愈來(lái)愈大，而等級(jí)地位的重要性卻愈來(lái)愈小。2關(guān)于決策過(guò)程中的信息問(wèn)題在決策過(guò)程中，西蒙等人特別強(qiáng)調(diào)信息聯(lián)系的作用。信息聯(lián)系是一種雙向過(guò)程，信息傳遞途徑又可分為兩種：正式渠道和非正式渠道。西蒙等人對(duì)非正式渠道更加重視，把權(quán)力機(jī)構(gòu)放到次要的地位。在信息聯(lián)系的整個(gè)過(guò)程中，存在著各種各樣的障礙因素，為了克服這些障礙因素，主張?jiān)诮M織中成立一個(gè)特別的“信息聯(lián)系服務(wù)中心”，以收集、傳遞和貯存各種情報(bào)

23、。重視利用會(huì)議作為信息聯(lián)系的手段。3關(guān)于決策的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于決策的準(zhǔn)則問(wèn)題是決策理論學(xué)派對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)之一。西蒙認(rèn)為，要得到最優(yōu)的結(jié)果，應(yīng)具備以下三個(gè)條件：（1）決策者對(duì)可供選擇的方案及其未來(lái)的后果要無(wú)所不知。（2）決策者要具有無(wú)限的估量能力。（3）決策者的腦中對(duì)各種可能的后果有一個(gè)完全而一貫的優(yōu)先順序。由于決策問(wèn)題所面臨的環(huán)境十分復(fù)雜，決策者不可能掌握所有有關(guān)的信息，也可能所掌握的信息中有些部分并不真實(shí)地反映實(shí)際，在這種情況下決策者無(wú)法使決策能達(dá)到最優(yōu)。所以決策理論學(xué)派提出，以“令人滿意的準(zhǔn)則”代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則作為決策的準(zhǔn)則，受到許多人的肯定。西蒙用“管理人”來(lái)代替最優(yōu)準(zhǔn)則的“經(jīng)濟(jì)人”

24、。這種管理人要求：（1）用滿意的準(zhǔn)則代替最優(yōu)化準(zhǔn)則。（2）不考慮一切可能的復(fù)雜情況，只考慮與問(wèn)題有關(guān)的特定情況。4關(guān)于程序化決策和非程序化決策關(guān)于程序化決策和非程序化決策的技術(shù)以及決策中的思維過(guò)程，是決策理論學(xué)派對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。組織中的決策問(wèn)題，有一些是反復(fù)經(jīng)常出現(xiàn)的或是一種例行的決策，稱之程序化決策。但有時(shí)也會(huì)遇到那種從未出現(xiàn)過(guò)的，或問(wèn)題的確切性質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不很清楚的相當(dāng)復(fù)雜的決策，這類決策稱之為非程序化決策。5決策理論學(xué)派的決策方法決策是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，決策理論學(xué)派認(rèn)為解決問(wèn)題的步驟是：?jiǎn)栴}是什么？備選方案是什么？哪一個(gè)備選方案最佳？決策理論學(xué)派將決策分為收集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃、評(píng)價(jià)

25、計(jì)劃、四個(gè)階段。（四）系統(tǒng)管理學(xué)派的管理思想及特點(diǎn)系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，要進(jìn)行成功有效的管理，就要對(duì)企業(yè)系統(tǒng)的基本問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的分析，以便找出關(guān)鍵所在。系統(tǒng)管理學(xué)派從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為工商企業(yè)是一個(gè)由相互聯(lián)系而共同合作的各個(gè)要素（子系統(tǒng)）所組成的以便達(dá)到一定目標(biāo)（既有組織的目標(biāo)，又有其成員的個(gè)人目標(biāo)）的系統(tǒng)。并且工商企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，它同周圍環(huán)境（顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、工會(huì)、供貨者、政府等）之間存在著動(dòng)態(tài)的相互作用，并具有內(nèi)部和外部的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，能夠不斷地自動(dòng)調(diào)節(jié)，以適應(yīng)環(huán)境和自身的需要。1企業(yè)系統(tǒng)企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長(zhǎng)和發(fā)展同時(shí)受到這些組成要素的影

26、響，在這些要素的相互關(guān)系中，人是主體，其他要素則是被動(dòng)的。根據(jù)研究的問(wèn)題的需要可以將企業(yè)分為不同的子系統(tǒng)。2系統(tǒng)動(dòng)態(tài)學(xué)美國(guó)的麻省理工學(xué)院的福萊思特和他的學(xué)生羅伯茨等人創(chuàng)立的系統(tǒng)動(dòng)態(tài)學(xué)是系統(tǒng)管理的進(jìn)一步的發(fā)展。福萊斯特不僅分析了工業(yè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，而且將這種方法推廣拓展到其他方面。他認(rèn)為，整個(gè)社會(huì)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)模式有助于更好地理解和處理復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)復(fù)合系統(tǒng)中的問(wèn)題。工業(yè)動(dòng)態(tài)學(xué)發(fā)展成為系統(tǒng)動(dòng)態(tài)學(xué)。羅伯茨將工業(yè)動(dòng)態(tài)學(xué)應(yīng)用于研究和發(fā)展組織的工作中，他試圖把社會(huì)、心理、技術(shù)、財(cái)務(wù)等多種因素結(jié)合起來(lái)，建立一種復(fù)雜的研究和發(fā)展組織的理論。3系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為：系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理都是

27、以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)，它們?nèi)咧g既有聯(lián)系又有區(qū)別。（五）數(shù)量管理學(xué)派的管理思想及特點(diǎn)1數(shù)量管理學(xué)派的含義數(shù)量管理學(xué)派，開(kāi)拓了管理學(xué)的另一個(gè)廣闊的研究領(lǐng)域，使管理從以往定性的描述走向了定量的預(yù)測(cè)階段。其管理思想是建立在系統(tǒng)思維基礎(chǔ)上的，其目的是使整個(gè)系統(tǒng)的總效果達(dá)到最優(yōu)。數(shù)量管理科學(xué)理論是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行系統(tǒng)的定量的分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。2數(shù)量管理學(xué)派的特點(diǎn)是：（1）以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（2）采用量化方法進(jìn)行決策。（3）依靠電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管

28、理。3數(shù)量管理學(xué)派解決管理問(wèn)題的程序：（1）觀察和分析。（2）確定問(wèn)題的內(nèi)容， （3）建立一個(gè)代表所研究系統(tǒng)的模型。（4）從模型中得出解決管理問(wèn)題的方案。選定一個(gè)是“令人滿意的”的優(yōu)化模型。（5）對(duì)模型和得出的解決方案進(jìn)行驗(yàn)證。（6）建立解決方案的控制。（7）把解決方案付諸實(shí)施。（六）權(quán)變理論學(xué)派的管理思想及特點(diǎn)1權(quán)變理論學(xué)派的核心思想。權(quán)變理論學(xué)派的核心是在現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變、普遍適用的理想化的管理理論和方法、管理應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)應(yīng)取決于組織的環(huán)境。權(quán)變理論認(rèn)為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，加上環(huán)境的復(fù)雜性和不斷地變化，使得普遍適用的有效管理方法實(shí)質(zhì)上是不可

29、能存在的。因此，應(yīng)該根據(jù)具體情況來(lái)選用合適的管理方法。這就需要進(jìn)行大量的調(diào)查研究，將組織的情況進(jìn)行分類，建立不同的模式，根據(jù)不同的模式選用適宜的管理方式。2權(quán)變理論學(xué)派的理論基礎(chǔ)。是以超Y理論為理論基礎(chǔ)的。權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為并不是在所有的情況下Y理論都比X理論效率高，管理思想和管理方式應(yīng)該依據(jù)成員的素質(zhì)、工作的特點(diǎn)和環(huán)境情況而定，不能一概而論。超Y理論的主要內(nèi)容包括：（1）人們是懷著許多不同的需要加入工作組織的，而且，人們有不同的需要類型。（2）不同的人對(duì)管理方式的要求也是不同的。（3）組織的目標(biāo)、工作的性質(zhì)、職工的素質(zhì)等對(duì)組織機(jī)構(gòu)和管理方式有很大的影響。（4）當(dāng)一個(gè)目標(biāo)達(dá)到以后，可以繼續(xù)激起職

30、工的成就感，使之為達(dá)到新的、更高的目標(biāo)而努力。3權(quán)變關(guān)系權(quán)變學(xué)派在企業(yè)結(jié)構(gòu)方面的共同點(diǎn)，是把企業(yè)看成一個(gè)受外界環(huán)境影響而又對(duì)外界環(huán)境施加影響的開(kāi)放系統(tǒng)。管理的方式和技術(shù)要隨著企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境的變化而變化，所以在管理因變量和環(huán)境自變量之間存在著一種函數(shù)關(guān)系。環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。環(huán)境可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。不論是一般外部環(huán)境或特定外部環(huán)境，都存在于企業(yè)之外，在管理上是難以直接控制的。內(nèi)部環(huán)境基本上是正式組織系統(tǒng)，它的各個(gè)變量與外部環(huán)境各變量之間是相互關(guān)聯(lián)的。4影響權(quán)變關(guān)系的因素主要有：（1）組織的規(guī)模；（2）相互聯(lián)系和影響的程度；（3）組織成員

31、的個(gè)性；（4）目標(biāo)一致性；（5）決策層次的高低；（6）組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。5權(quán)變理論學(xué)派的管理方法（1）計(jì)劃制定的權(quán)變論權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，計(jì)劃就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)所確定的目標(biāo)而制定出所要做的事情的綱要，以及如何做的方法，包括確定企業(yè)總?cè)蝿?wù)，確定產(chǎn)生主要成果的領(lǐng)域，規(guī)定具體的目標(biāo)，以及制定目標(biāo)所需要的政策、方案和程序。在制定計(jì)劃以前，要對(duì)環(huán)境中的機(jī)會(huì)、組織的能力與資源、經(jīng)營(yíng)管理上的興趣和愿望、對(duì)社會(huì)的責(zé)任四個(gè)方面因素及其相互關(guān)系進(jìn)行分析。權(quán)變學(xué)派認(rèn)為，要根據(jù)不同的情況，分別制定 “有目標(biāo)的計(jì)劃”和“指導(dǎo)性的計(jì)劃”。（2）權(quán)變理論的組織論權(quán)變理論學(xué)派在組織結(jié)構(gòu)方面的共同點(diǎn)是，把企業(yè)看成是一個(gè)“開(kāi)式系統(tǒng)

32、”，是一個(gè)受外界環(huán)境影響而又對(duì)外界環(huán)境施加影響的系統(tǒng)。按照生產(chǎn)系統(tǒng)的工藝技術(shù)復(fù)雜性和連續(xù)性的程度，可以把這種組織復(fù)雜性的結(jié)構(gòu)因素分為5種：工作的專業(yè)化程度；程序標(biāo)準(zhǔn)化程度；規(guī)劃或信息正規(guī)化（以書面形式記錄）程度；集權(quán)化程度（由具有正式?jīng)Q策權(quán)力的等級(jí)層次數(shù)目來(lái)判斷）；權(quán)力結(jié)構(gòu)的形式（由管理幅度和等級(jí)層次數(shù)目來(lái)判斷）。權(quán)變理論學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，組織面貌同企業(yè)的規(guī)模大小和企業(yè)對(duì)其他單位的依賴程度是密切相關(guān)的。（七）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的管理思想及特點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的基本管理思想是：有關(guān)企業(yè)管理的理論應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)。特別是以大企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，加以理論和概括化，然后傳授給管理人員或向經(jīng)理提出實(shí)際

33、的建議，也就是說(shuō)，他們認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)研究管理中的成功和失敗，就能理解管理中存在的問(wèn)題，就自然的學(xué)會(huì)進(jìn)行有效的管理。盡管經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派是一個(gè)龐雜的學(xué)派，但他們都把實(shí)踐放在第一位，以適用為主要目的。對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)高度總結(jié)是管理學(xué)派的主要特點(diǎn)。1管理的性質(zhì)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派給出的管理定義是：管理是努力把一個(gè)人群或團(tuán)體朝著某個(gè)共同目標(biāo)引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和控制。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為管理是研究對(duì)人進(jìn)行管理的技能和知識(shí)的一個(gè)獨(dú)立領(lǐng)域。德魯克不贊成在普遍意義上理解“管理”的概念，他認(rèn)為管理又同生產(chǎn)商品和提供各種經(jīng)濟(jì)服務(wù)的工商企業(yè)有關(guān)，管理學(xué)則是管理工商企業(yè)的理論和實(shí)際的原理、原則的集合。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為，管理是特

34、殊的工作，因而需要一些特殊的技能。2管理的任務(wù)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為管理的任務(wù)主要有三項(xiàng)：（1）獲得經(jīng)濟(jì)成果。（2）使企業(yè)具有生產(chǎn)性，并使工作人員有成就感。（3）妥善處理企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響和承擔(dān)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任的問(wèn)題。3管理的職責(zé)作為企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)理，有兩項(xiàng)職責(zé)是別人不能替代的：（1）造成一個(gè)“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”，有效調(diào)動(dòng)企業(yè)各種資源，尤其是人力資源作用的發(fā)揮。（2）經(jīng)理做出每一項(xiàng)決策或采取某一行動(dòng)時(shí)，一定要把眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益協(xié)調(diào)起來(lái)。任何管理者共同的管理職責(zé)是：樹立目標(biāo)并確定達(dá)到目標(biāo)的手段，并使所有有關(guān)人員都了解組織目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)手段。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行組織工作。建立適宜的獎(jiǎng)酬制度，使之起到鼓勵(lì)職工的作

35、用。加強(qiáng)組織內(nèi)信息溝通和聯(lián)系。分析工作成果，并確定考核和評(píng)價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn)。為職工創(chuàng)造成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。4組織結(jié)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派對(duì)建立合理組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題普遍重視。如德魯克認(rèn)為，當(dāng)今世界上管理組織的新模式可以概括為以下五種：（l）集權(quán)的職能性結(jié)構(gòu)。（2）分權(quán)的聯(lián)邦式結(jié)構(gòu)，稱為“事業(yè)部制”。（3）規(guī)劃目標(biāo)結(jié)構(gòu)，即矩陣結(jié)構(gòu)，（4）模擬性分權(quán)管理結(jié)構(gòu)，（5）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，在上述這幾種組織結(jié)構(gòu)中，德魯克認(rèn)為，并不能決定哪一種組織結(jié)構(gòu)最佳，應(yīng)根據(jù)各企業(yè)的生產(chǎn)性質(zhì)、特殊條件和管理人員的特點(diǎn)來(lái)確定自己的組織結(jié)構(gòu)，不能照搬別人的模式。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的規(guī)范是：明確性、經(jīng)濟(jì)性、遠(yuǎn)景方向、理解本身的任務(wù)和其目的、決

36、策。穩(wěn)定性和適應(yīng)性、永存性和自我更新。5提出了目標(biāo)管理的思想。德魯克最早提出了“目標(biāo)管理”的思路，經(jīng)后人的補(bǔ)充和發(fā)展形成了至今仍被管理界所重視和使用的目標(biāo)管理模式。德魯克指出：所謂“目標(biāo)管理”就是一個(gè)組織中的上級(jí)和下級(jí)管理人員共同制定一個(gè)目標(biāo)；該目標(biāo)應(yīng)同每個(gè)人的工作成果相聯(lián)系，通過(guò)確立目標(biāo)，規(guī)定他的主要職責(zé)范圍；并用這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)一個(gè)單位和評(píng)價(jià)每一成員貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理是使管理人員和廣大職工在工作中實(shí)行自我控制并達(dá)到工作目的的一種管理技能和管理制度。德魯克目標(biāo)管理思想的主要內(nèi)容有三個(gè)：（1）明確目標(biāo)的性質(zhì)。（2）指出了目標(biāo)管理成功的先決條件。（3）劃分了目標(biāo)管理的三個(gè)階段。德魯克認(rèn)為，實(shí)施

37、目標(biāo)管理的整個(gè)過(guò)程是由三個(gè)階段組成的。第一階段是確定目標(biāo)階段，第二階段是目標(biāo)管理的具體實(shí)施階段。第三階段是檢查和評(píng)價(jià)工作績(jī)效階段。（八）企業(yè)文化學(xué)派的管理思想及特點(diǎn)1企業(yè)文化的特征企業(yè)文化理論具有文化學(xué)和管理學(xué)的一般特征，主要表現(xiàn)在：（1）社會(huì)性。（2）民族性。（3）穩(wěn)定性。（4）滲透性。（5）地域性。（6）變革性。企業(yè)的不同成長(zhǎng)經(jīng)歷、不同環(huán)境背景，導(dǎo)致企業(yè)在塑造企業(yè)文化時(shí)表現(xiàn)出自己的獨(dú)特的個(gè)性實(shí)踐特征。 2企業(yè)文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的構(gòu)成形式分為三個(gè)層次，是由物質(zhì)層、制度層和精神層構(gòu)成的同心圓。企業(yè)文化的物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度層則約束和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)；精神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)。企業(yè)文化的這三個(gè)層次是相互聯(lián)系、相互滲透、相互融合的。當(dāng)代管理思想的發(fā)展趨勢(shì)當(dāng)代管理總體趨勢(shì)表現(xiàn)為：1管理理念的人性化所謂人性化管理，就是一種在