醫(yī)務(wù)人員禮儀電子課件教材

1、 醫(yī)務(wù)人員禮儀規(guī)范醫(yī)務(wù)人員禮儀規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)人員 禮禮 儀儀培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的l禮儀是一種行為規(guī)范，是對(duì)生活和工禮儀是一種行為規(guī)范，是對(duì)生活和工作中的禮貌、禮節(jié)及儀態(tài)的規(guī)范性要作中的禮貌、禮節(jié)及儀態(tài)的規(guī)范性要求。講究禮儀是社會(huì)生活和諧有序進(jìn)求。講究禮儀是社會(huì)生活和諧有序進(jìn)行、社會(huì)文明發(fā)展進(jìn)步的客觀要求。行、社會(huì)文明發(fā)展進(jìn)步的客觀要求?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)行業(yè)禮儀的要求越來越高，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)行業(yè)禮儀的要求越來越高，不少行業(yè)已把禮儀培訓(xùn)作為職員上崗不少行業(yè)已把禮儀培訓(xùn)作為職員上崗的必修條件，醫(yī)療行業(yè)同樣如此，因的必修條件，醫(yī)療行業(yè)同樣如此，因此護(hù)理禮儀教育也成為護(hù)理專業(yè)的必此護(hù)理禮儀教育也成為護(hù)理專業(yè)的必修課

2、。修課。 禮儀禮儀：是人際交往中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則：是人際交往中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則, ,是對(duì)是對(duì)禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱。禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱。 醫(yī)務(wù)人員禮儀醫(yī)務(wù)人員禮儀：是指醫(yī)務(wù)人員在本職工作崗位：是指醫(yī)務(wù)人員在本職工作崗位上向病人提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守的行上向病人提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。為規(guī)范。 語言的原則語言的原則1.禮貌原則 必須尊重患者，禮貌待人，要用同情、真切的語言，避免冷淡和粗俗的語言。對(duì)初次入院的患者更應(yīng)熱情接待，耐心的解釋。2.規(guī)范性原則 語言要純正，吐字要準(zhǔn)確，講話要口語化、通俗化、避免使用患者難以理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語，在語法上要

3、簡(jiǎn)潔、精煉。語言的原則語言的原則3.情感性原則 要求具有強(qiáng)烈的同情心，表現(xiàn)在語言上即說話和氣、親切，切不可把自己不愉快的情緒帶到工作中而遷怒于患者。4.保密性原則 必須注意語言的保密性，特別是患者的重要缺陷和隱私，切不可當(dāng)新聞進(jìn)行傳播。 語言的技巧語言的技巧1.注意語氣 應(yīng)使用耐心，委婉得體，輕松詼諧的語氣2.掌握節(jié)奏 語速不可以太快，應(yīng)控制在病人能聽到，能聽懂為準(zhǔn)，對(duì)病人難理解的話要放慢速度，在必要的時(shí)候還可以保持沉默，可以吸引對(duì)方的注意力。3.認(rèn)真傾聽 傾聽時(shí)應(yīng)注意什么話題是病人想避免的；何種情況病人會(huì)轉(zhuǎn)移話題，病人說話時(shí)，有哪些讓你感到話題不一致。放放4.適當(dāng)提問 把握提問中的氣氛，時(shí)間

4、和效果，通過提問從患者的回答中發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)，為下一步的診斷提供依據(jù)。5.誠懇說服 在對(duì)患者進(jìn)行交流溝通的同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員會(huì)發(fā)現(xiàn)患者很多的問題，而所有這些問題的解決，都需要通過說服工作去完成。通過說服，使醫(yī)務(wù)人員掌握的相關(guān)的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識(shí)變成服務(wù)對(duì)象預(yù)防病的行動(dòng)。6.熱情鼓勵(lì) 用自己的語言鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療和護(hù)理。對(duì)患者取得的一點(diǎn)進(jìn)步都要及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)。 儀表儀表: :通常是指人的外觀、外貌通常是指人的外觀、外貌。其中主其中主要是指人的容貌。要是指人的容貌。 在人際交往中，每個(gè)人的儀表都會(huì)引起交在人際交往中，每個(gè)人的儀表都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注往對(duì)象的特別關(guān)注, ,

5、并將影響對(duì)他的整體評(píng)并將影響對(duì)他的整體評(píng)價(jià)。護(hù)士所面對(duì)的主要是患者價(jià)。護(hù)士所面對(duì)的主要是患者, ,儀表更加顯儀表更加顯得重要得重要, , 并有其特殊的職業(yè)要求。并有其特殊的職業(yè)要求。1.表情表情2.眼睛眼睛 醫(yī)務(wù)人員在與患者交流時(shí)醫(yī)務(wù)人員在與患者交流時(shí)沒不要斜視、掃視、窺沒不要斜視、掃視、窺視，最好將目光落在對(duì)視，最好將目光落在對(duì)方眼以下，領(lǐng)部以上的方眼以下，領(lǐng)部以上的區(qū)域，而區(qū)域，而 不要聚焦于對(duì)不要聚焦于對(duì)方臉上的某個(gè)部位。俯方臉上的某個(gè)部位。俯視表示愛護(hù)、寬容；正視表示愛護(hù)、寬容；正視表示尊重、理性、平視表示尊重、理性、平等的語義。等的語義。3.微笑 對(duì)新住院的患者報(bào)以微笑，可消除患者的

6、緊張感和陌生感，被親切感和信任感所代替；同時(shí)，微笑服務(wù)可使患者的需求得到最大的滿足，患者又基本生活需求，同時(shí)也要求得到精神上，心理上的滿足。（一）醫(yī)務(wù)人員的儀容（一）醫(yī)務(wù)人員的儀容 1. 1.儀容的自然美儀容的自然美 2. 2.儀容的修飾美儀容的修飾美 3. 3.儀容的內(nèi)在美儀容的內(nèi)在美三個(gè)方面的高度統(tǒng)一三個(gè)方面的高度統(tǒng)一 才是真正意義上的儀表才是真正意義上的儀表美美1.護(hù)士的發(fā)型護(hù)士的發(fā)型l戴護(hù)士燕帽時(shí)，不能長發(fā)披肩。若是長發(fā)，戴護(hù)士燕帽時(shí)，不能長發(fā)披肩。若是長發(fā)，要盤起或戴網(wǎng)罩，頭發(fā)后不過領(lǐng)，前不過要盤起或戴網(wǎng)罩，頭發(fā)后不過領(lǐng)，前不過眉；短發(fā)也不要超過耳下眉；短發(fā)也不要超過耳下3 3厘米，

7、否則也要厘米，否則也要盤起或戴網(wǎng)罩。盤起或戴網(wǎng)罩。l帶帽要戴正戴穩(wěn)帶帽要戴正戴穩(wěn) ，發(fā)卡固定于帽后不得顯，發(fā)卡固定于帽后不得顯露于帽的正面。最好用白色或同色發(fā)夾。露于帽的正面。最好用白色或同色發(fā)夾。切忌前額頭發(fā)高于燕帽，更不要佩戴夸張切忌前額頭發(fā)高于燕帽，更不要佩戴夸張的頭飾。的頭飾。護(hù)士帽的佩戴護(hù)士帽的佩戴2.護(hù)士的著裝護(hù)士的著裝 護(hù)士的形象對(duì)病人身心產(chǎn)生的影響護(hù)士的形象對(duì)病人身心產(chǎn)生的影響日益增大，從而對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量也產(chǎn)生日益增大，從而對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量也產(chǎn)生重要的作用。護(hù)士的著裝，除了應(yīng)遵守重要的作用。護(hù)士的著裝，除了應(yīng)遵守著裝的基本規(guī)則外，還應(yīng)體現(xiàn)護(hù)理人員著裝的基本規(guī)則外，還應(yīng)體現(xiàn)護(hù)理人員

8、的職業(yè)特點(diǎn)，有利于在病人心目中樹立的職業(yè)特點(diǎn)，有利于在病人心目中樹立良好形象，進(jìn)而取得他們的信任，使護(hù)良好形象，進(jìn)而取得他們的信任，使護(hù)理工作順利開展。理工作順利開展。l按照相應(yīng)的護(hù)士按照相應(yīng)的護(hù)士崗位，著不同的崗位，著不同的護(hù)士服。服裝要護(hù)士服。服裝要整潔、平整、無整潔、平整、無油漬、無塵污，油漬、無塵污，扣要整齊，不可扣要整齊，不可用膠布和別針代用膠布和別針代替缺損的一口，替缺損的一口，衣兜內(nèi)，忌塞得衣兜內(nèi)，忌塞得鼓鼓囊囊。鼓鼓囊囊。醫(yī)務(wù)人員的著裝原則醫(yī)務(wù)人員的著裝原則著裝的原則著裝的原則佩戴工作牌佩戴工作牌整齊清潔整齊清潔在工作崗位上應(yīng)穿工作服在工作崗位上應(yīng)穿工作服力求簡(jiǎn)約端莊力求簡(jiǎn)約端

9、莊（一）儀容（一）儀容 口鼻部口鼻部 鼻：鼻：鼻子的修飾必須保持鼻腔清潔，鼻子的修飾必須保持鼻腔清潔，不要讓異物堵塞鼻孔，不要隨處吸鼻不要讓異物堵塞鼻孔，不要隨處吸鼻子，擤鼻涕子，擤鼻涕 口：口：是發(fā)聲的場(chǎng)所，也是進(jìn)食之處，是發(fā)聲的場(chǎng)所，也是進(jìn)食之處，應(yīng)當(dāng)細(xì)心照顧。要做到牙齒潔白，口應(yīng)當(dāng)細(xì)心照顧。要做到牙齒潔白，口內(nèi)無異味。內(nèi)無異味。（一）儀容（一）儀容 足腿部足腿部 護(hù)士上班時(shí)應(yīng)穿規(guī)定的工作鞋，并且要求護(hù)士上班時(shí)應(yīng)穿規(guī)定的工作鞋，并且要求做到做到清潔、舒適、方便、美觀。清潔、舒適、方便、美觀。 在正常情況下，應(yīng)保持足部的衛(wèi)生，鞋在正常情況下，應(yīng)保持足部的衛(wèi)生，鞋子、襪子要勤洗勤換。子、襪子要

10、勤洗勤換。（二）表情（二）表情 表情表情：是指在神經(jīng)系統(tǒng)的控制下，面部肌肉進(jìn)行：是指在神經(jīng)系統(tǒng)的控制下，面部肌肉進(jìn)行的動(dòng)作、變化，以及面部在外觀上所呈現(xiàn)出的某的動(dòng)作、變化，以及面部在外觀上所呈現(xiàn)出的某種特定的形態(tài)。它是人的心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)。種特定的形態(tài)。它是人的心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)。 在人們所接受的來自他人的信息中，只有在人們所接受的來自他人的信息中，只有45%45%來來自有聲的語言，自有聲的語言，55%55%以上來自無聲的語言，而后以上來自無聲的語言，而后者又有者又有70%70%以上來自于表情。以上來自于表情。（二）表情（二）表情 1 1、眼神眼神 在人類的感覺器官中，眼睛最為敏感，它通常占

11、有人類總體在人類的感覺器官中，眼睛最為敏感，它通常占有人類總體感覺的感覺的70%70%左右。眼睛是人類心靈之窗。左右。眼睛是人類心靈之窗。 眼語：眼語：指人們?cè)谌粘Ｉ钪薪柚凵袼鶄鬟f出的信息。指人們?cè)谌粘Ｉ钪薪柚凵袼鶄鬟f出的信息。 眼語的構(gòu)成，一般涉及五個(gè)方面：時(shí)間、角度、部位、方式、眼語的構(gòu)成，一般涉及五個(gè)方面：時(shí)間、角度、部位、方式、變化。變化。（二）表情（二）表情 2、笑容笑容 笑容：笑容：即人們?cè)谛Φ臅r(shí)候所呈現(xiàn)出的面部表即人們?cè)谛Φ臅r(shí)候所呈現(xiàn)出的面部表情，它通常表現(xiàn)為臉上露出喜悅的表情，有時(shí)還情，它通常表現(xiàn)為臉上露出喜悅的表情，有時(shí)還會(huì)伴以口中所發(fā)出的歡喜聲音。笑容是一種令人

12、會(huì)伴以口中所發(fā)出的歡喜聲音。笑容是一種令人感覺愉快的、既悅己又悅?cè)?、發(fā)揮正面作用的表感覺愉快的、既悅己又悅?cè)?、發(fā)揮正面作用的表情。情。（二）表情（二）表情 含笑含笑 微笑微笑 輕笑輕笑 淺笑淺笑 大笑大笑 狂笑狂笑(1)笑的種類笑的種類是最自然、最大方、最富吸引是最自然、最大方、最富吸引力、最令人愉悅、最有價(jià)值、力、最令人愉悅、最有價(jià)值、最為真誠友善的面部表情，為最為真誠友善的面部表情，為世界各民族所認(rèn)同，因此微笑世界各民族所認(rèn)同，因此微笑是最受歡迎的。微笑會(huì)給人一是最受歡迎的。微笑會(huì)給人一種親切感，對(duì)患者來說微笑勝種親切感，對(duì)患者來說微笑勝過千言萬語，可以大大縮短護(hù)過千言萬語，可以大大縮短護(hù)

13、患之間的距離，從而減少患者患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感和恐懼感。形體語言是陌生感和恐懼感。形體語言是非語言交流的一人方面，在日非語言交流的一人方面，在日常工作中要特別注意。常工作中要特別注意。 （二）表情（二）表情 (2)笑的本質(zhì)：笑的本質(zhì)： 在工作崗位上，微笑是禮貌待人的基本要求。在工作崗位上，微笑是禮貌待人的基本要求。它展示出以下幾個(gè)方面的心態(tài)和素養(yǎng)：它展示出以下幾個(gè)方面的心態(tài)和素養(yǎng)： 心境良好心境良好 充滿自信充滿自信 真誠友善真誠友善 樂于敬業(yè)樂于敬業(yè)（二）表情（二）表情 (3)笑的方法： 笑的共性在于：面露喜悅之色，表情輕松愉快

14、。 (4)笑的注意事項(xiàng)：l聲情并茂l氣質(zhì)優(yōu)雅l表現(xiàn)和諧l(5)笑的禁忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、竊笑、獰笑。（三）護(hù)士的化妝（三）護(hù)士的化妝護(hù)士的工作妝護(hù)士的工作妝l美觀原則： 化妝時(shí)要注意適度矯正，修正修飾得當(dāng)，使人變得化妝時(shí)要注意適度矯正，修正修飾得當(dāng)，使人變得避短藏拙；在化妝時(shí)不要自行其是，任意發(fā)揮；尋求避短藏拙；在化妝時(shí)不要自行其是，任意發(fā)揮；尋求新奇，卻有意無意將自己老化、丑化、怪異化。新奇，卻有意無意將自己老化、丑化、怪異化。 自然原則： 化妝既要求美化，生動(dòng)，具有生命力，更要求真實(shí)自化妝既要求美化，生動(dòng)，具有生命力，更要求真實(shí)自然，天衣無縫。然，天衣無縫。工作妝工作妝l得體

15、原則： 化妝講究個(gè)性和注意場(chǎng)合，工作時(shí)化妝宜淡，社化妝講究個(gè)性和注意場(chǎng)合，工作時(shí)化妝宜淡，社交時(shí)可稍濃些，香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地交時(shí)可稍濃些，香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地方，口紅宜淡。方，口紅宜淡。l協(xié)調(diào)原則： 在化妝時(shí)，應(yīng)努力使妝面協(xié)調(diào)，服裝協(xié)調(diào)，場(chǎng)合在化妝時(shí)，應(yīng)努力使妝面協(xié)調(diào)，服裝協(xié)調(diào)，場(chǎng)合協(xié)調(diào)，身份協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)，身份協(xié)調(diào)。 醫(yī)務(wù)人員工作妝醫(yī)務(wù)人員工作妝 -化妝的禁忌化妝的禁忌勿當(dāng)眾化妝勿當(dāng)眾化妝勿化濃妝勿化濃妝勿使妝面出現(xiàn)殘缺勿使妝面出現(xiàn)殘缺勿借用他人的化妝品勿借用他人的化妝品勿評(píng)論他人的化妝勿評(píng)論他人的化妝三、舉止禮儀三、舉止禮儀 舉止舉止：是人們?cè)谌穗H交往中所表現(xiàn)的各種姿

16、態(tài)。是人們?cè)谌穗H交往中所表現(xiàn)的各種姿態(tài)。人們所推崇的氣質(zhì)、風(fēng)度往往是指訓(xùn)練有素的、人們所推崇的氣質(zhì)、風(fēng)度往往是指訓(xùn)練有素的、優(yōu)雅的、富有魅力的舉止。它作為人類一種無聲優(yōu)雅的、富有魅力的舉止。它作為人類一種無聲的體態(tài)語言，客觀動(dòng)態(tài)地反映了人類的思想感情的體態(tài)語言，客觀動(dòng)態(tài)地反映了人類的思想感情變化。變化。三、舉止禮儀三、舉止禮儀 垂放垂放 背手背手 持物持物 鼓掌鼓掌 夸獎(jiǎng)夸獎(jiǎng) 指示指示 易被人誤解的手姿易被人誤解的手姿 不衛(wèi)生的手姿不衛(wèi)生的手姿 不穩(wěn)重的手姿不穩(wěn)重的手姿 失敬于人的手姿失敬于人的手姿（一）手（一）手 姿姿規(guī)范規(guī)范手姿手姿禁忌禁忌手姿手姿 （二）站（二）站 姿姿 站姿：站姿：又稱

17、立姿，站相。指的是人在站立時(shí)所呈現(xiàn)的姿又稱立姿，站相。指的是人在站立時(shí)所呈現(xiàn)的姿態(tài)，是人的最基本姿勢(shì)和其他一切姿勢(shì)的基礎(chǔ)。態(tài)，是人的最基本姿勢(shì)和其他一切姿勢(shì)的基礎(chǔ)?；菊咀?、基本站姿、基本站姿 （二）站（二）站 姿姿2、醫(yī)務(wù)人員常用的站立姿態(tài)、醫(yī)務(wù)人員常用的站立姿態(tài)“V”字步站立字步站立正位正位 “丁丁”字步站字步站立立側(cè)位側(cè)位“丁丁”字步站字步站立立站姿訓(xùn)練站姿訓(xùn)練男士的男士的“V”字形站立字形站立禁忌禁忌站姿站姿全身不夠端莊全身不夠端莊雙腿叉開過大雙腿叉開過大手腳隨意亂動(dòng)手腳隨意亂動(dòng)表現(xiàn)自由散漫表現(xiàn)自由散漫走姿訓(xùn)練走姿訓(xùn)練 基本走姿：基本走姿： 上身正直，抬頭、下頜微收、兩眼目視前方，面

18、帶微笑，上身正直，抬頭、下頜微收、兩眼目視前方，面帶微笑，挺胸收腹，立腰，腳尖向前、重心稍向前傾，兩臂自然擺動(dòng)，走挺胸收腹，立腰，腳尖向前、重心稍向前傾，兩臂自然擺動(dòng)，走姿的基本要求：步態(tài)輕盈、穩(wěn)健、步幅適中、勻速前進(jìn)。姿的基本要求：步態(tài)輕盈、穩(wěn)健、步幅適中、勻速前進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員的走姿醫(yī)務(wù)人員的走姿l女士：抬頭頸直、挺胸收腹、下頜微收、兩眼平視前方、兩腿女士：抬頭頸直、挺胸收腹、下頜微收、兩眼平視前方、兩腿略靠攏沿一直線小步前進(jìn)，步履勻稱、輕盈略靠攏沿一直線小步前進(jìn)，步履勻稱、輕盈, ,展示女士端莊、文雅、展示女士端莊、文雅、溫柔之美。溫柔之美。l男士：抬頭挺胸、收腹直腰、上身平穩(wěn)、肩平、兩眼平

19、視前方，男士：抬頭挺胸、收腹直腰、上身平穩(wěn)、肩平、兩眼平視前方，展現(xiàn)出男士剛強(qiáng)、豪健的陽剛之氣美。展現(xiàn)出男士剛強(qiáng)、豪健的陽剛之氣美。走姿訓(xùn)練走姿訓(xùn)練醫(yī)務(wù)人員持物走姿醫(yī)務(wù)人員持物走姿端盤姿態(tài)端盤姿態(tài)持病歷夾姿態(tài)持病歷夾姿態(tài)推車姿態(tài)推車姿態(tài)走姿訓(xùn)練走姿訓(xùn)練禁忌禁忌走姿：走姿：l方向不定方向不定l瞻前顧后瞻前顧后l速度多變速度多變l聲響過大聲響過大l擺弄八字步擺弄八字步l禁忌邊走邊吃東西，很不衛(wèi)生禁忌邊走邊吃東西，很不衛(wèi)生l多人一起走，不要勾肩搭背，不要成橫隊(duì)，影響交通多人一起走，不要勾肩搭背，不要成橫隊(duì)，影響交通l端盤姿勢(shì)端盤姿勢(shì)l雙手握于方盤兩側(cè)，雙手握于方盤兩側(cè)，掌指拖物，爽肘盡量掌指拖物，爽

20、肘盡量靠近身體的腰部，前靠近身體的腰部，前臂與上臂呈臂與上臂呈90度。雙度。雙手端盤平腰，去放行手端盤平腰，去放行進(jìn)平穩(wěn)，不觸及護(hù)士進(jìn)平穩(wěn)，不觸及護(hù)士服服推車的姿勢(shì)推車的姿勢(shì) 推車時(shí)，護(hù)士位于車后側(cè)，雙手推車時(shí)，護(hù)士位于車后側(cè)，雙手扶把。雙臂均勻用力，重心集扶把。雙臂均勻用力，重心集中于前臂，行進(jìn)，停放平穩(wěn)。中于前臂，行進(jìn)，停放平穩(wěn)。盡量不使腰背部負(fù)重過多。推盡量不使腰背部負(fù)重過多。推車行進(jìn)中，要觀看患者或車內(nèi)車行進(jìn)中，要觀看患者或車內(nèi)的物品，注意周圍環(huán)境。步子的物品，注意周圍環(huán)境。步子不要邁的太快，要穩(wěn)要輕，轉(zhuǎn)不要邁的太快，要穩(wěn)要輕，轉(zhuǎn)移患者的途中要快中求穩(wěn)，特移患者的途中要快中求穩(wěn)，特別要

21、觀看患者的面部表情，各別要觀看患者的面部表情，各種管子是否通暢，要使患者頭種管子是否通暢，要使患者頭部在護(hù)士一側(cè)部在護(hù)士一側(cè)拾物的姿勢(shì) 以節(jié)力，美觀為原則。上身挺直，雙腳前后分開，屈膝蹲位，拾物。護(hù)士服下緣不得觸及地面。開、關(guān)門姿勢(shì) 開門：門前遇人則停步，請(qǐng)人先行，進(jìn)室用手開門，雙手端物時(shí)則側(cè)被開門。關(guān)門：護(hù)士出入病房時(shí)，要及時(shí)用手將門關(guān)好，動(dòng)作要輕，避免不必要的噪音，干擾患者的休息BACK坐姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練一、基本坐立姿態(tài)一、基本坐立姿態(tài)坐姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練二、常用的坐立姿態(tài)二、常用的坐立姿態(tài)雙腿疊放式雙腿疊放式坐姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練側(cè)位腳尖點(diǎn)放式側(cè)位腳尖點(diǎn)放式蹲姿訓(xùn)練蹲姿訓(xùn)練禁忌禁忌蹲姿蹲姿l面對(duì)別人

22、蹲下，這樣會(huì)使別人面對(duì)別人蹲下，這樣會(huì)使別人不便。不便。l背對(duì)別人，這樣做對(duì)別人不夠背對(duì)別人，這樣做對(duì)別人不夠尊重。尊重。l兩腳平行叉開，在別人面前不兩腳平行叉開，在別人面前不文雅。文雅。基本蹲姿基本蹲姿四、醫(yī)務(wù)人員工作禮儀四、醫(yī)務(wù)人員工作禮儀 隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，病人對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量、安全的隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，病人對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量、安全的要求都有了很大的提高，法律意識(shí)也不斷增強(qiáng)。所要求都有了很大的提高，法律意識(shí)也不斷增強(qiáng)。所以，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，按規(guī)范的診療操作規(guī)程進(jìn)行以，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，按規(guī)范的診療操作規(guī)程進(jìn)行操作，給病人提供禮貌周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理好病人診療操作，給病人提供禮貌周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理好病人診療過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，不僅有利于病人，有利于醫(yī)院整體服過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，不僅有利于病人，有利于醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的提高，也有利于醫(yī)務(wù)工作者自身的安全和自我保務(wù)質(zhì)量的提高，也有利于醫(yī)務(wù)工作者自身的安全和自我保護(hù)。護(hù)。醫(yī)務(wù)人員工作禮儀醫(yī)務(wù)人員工作禮儀