護(hù)理服務(wù)管理PPT課件：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、護(hù)理服務(wù)管理之優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)醫(yī)院護(hù)理/護(hù)士培訓(xùn)/醫(yī)療護(hù)理/護(hù)理服務(wù)which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and edited培訓(xùn)人：某某某時(shí)間：20XX年X月XXXX醫(yī)院XXX醫(yī)院01.什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？02.如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？03.我們存在的問(wèn)題有哪些？04.在以后的工作中，應(yīng)該做？目錄which works better. Icons and pictures can

2、 be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and edited什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？PART-01which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and editedXXX醫(yī)院什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加

3、強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。 以病人為中心以病人為中心加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理改善護(hù)理服務(wù)提高護(hù)理質(zhì)量如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？PART-02which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and editedXXX醫(yī)院如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高服務(wù)意識(shí) 借助榜樣的力量，充分發(fā)揮潛能 。保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，充分衡量工作

4、的利弊 。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，服務(wù)端口前移 。真心對(duì)待自己的每一位病人 。如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？2、提升服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理?yè)Q位思考，滿足病人需求。 不斷摸索便捷的流程，積累優(yōu)質(zhì)護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)。 如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？3、責(zé)任護(hù)士主要職責(zé)晨間護(hù)理時(shí)，認(rèn)真做好病房整理，主動(dòng)和病人打招呼，讓病人對(duì)責(zé)任責(zé)任護(hù)士更加熟悉。1晨間參加交接班，認(rèn)真聽(tīng)取夜班護(hù)士及醫(yī)生的交班報(bào)告。3參加床頭交接班，床頭交接自己的病人。了解所管病人有無(wú)病情變化及特殊情況。24如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？主要職責(zé)及時(shí)提出護(hù)理問(wèn)題，制定護(hù)理計(jì)劃。5按時(shí)測(cè)量生命體征，及時(shí)記錄。7按時(shí)巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，及時(shí)處理。為病人做任何治療護(hù)理時(shí)要

5、將溝通放在重要位置。68我們存在的問(wèn)題PART-03which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and editedXXX醫(yī)院我們存在的問(wèn)題護(hù)士對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度不高，從思想上不重視護(hù)理人員配備不足還習(xí)慣以前的功能制護(hù)理，覺(jué)得做完治療就完成了工作溝通技巧欠缺專科知識(shí)掌握欠缺晨晚間護(hù)理不到位問(wèn)題以后的工作如何做？PART-04which works better. Icons a

6、nd pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and editedXXX醫(yī)院我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦校覀儜?yīng)該做到？重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。加強(qiáng)病房巡視，變被動(dòng)為主動(dòng)，讓鈴聲減少。提高護(hù)患溝通技巧，使患者滿意。加強(qiáng)學(xué)習(xí)專科知識(shí)，在做健康宣教的時(shí)候才能做到與患者及家屬有良好的溝通。讓患者記住責(zé)任護(hù)士的名字。我們應(yīng)該做到我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦?，我們?yīng)該做到？做到接待熱心、護(hù)理精心、征求意見(jiàn)虛心、診療細(xì)心、解釋耐心，從患者的病情、用藥，到術(shù)

7、前、術(shù)后注意事項(xiàng)，做到主動(dòng)介紹，釋疑答問(wèn)、溝通；準(zhǔn)確、有效地實(shí)施各種醫(yī)囑為每位患者提供各自疾病的用藥、健康指導(dǎo)，解決患者關(guān)切的問(wèn)題，提供全面、耐心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)。熱心虛心精心細(xì)心對(duì)自己一天的工作有一個(gè)統(tǒng)籌巧妙的安排。2030（工作總量的百分比）最重要、最迫切 必須做好、后果影 響大 現(xiàn)在就做 親自去做 6080 （時(shí)間分配占工作時(shí)數(shù)百分比）比如：危重病人的處理，立即執(zhí)行的醫(yī)囑等13040 重要、一般迫切 后果影響不大 最好親自做 授權(quán) 2040比如： 常規(guī)治療，病情觀察等24050 無(wú)關(guān)緊要、不迫切 后果影響小 授權(quán)。可以根據(jù)時(shí)間計(jì)劃完成。比如：生活護(hù)理，上班時(shí)過(guò)早的抄輸液卡 3入院護(hù)理1

8、、護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。 2 、備好床單元。護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。 3 、主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知輔助護(hù)士送第一壺開(kāi)水到床前。微笑起立迎接主動(dòng)介紹入院護(hù)理4 、了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。 5、 如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等6、鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。 鼓勵(lì)信賴表達(dá)減輕入院護(hù)理晨間護(hù)理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更

9、換床單元，病號(hào)復(fù)及手術(shù)衣。 腹部手術(shù)半臥位(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度).必要時(shí)協(xié)助患者洗漱,喂食等。 檢查各管道固定情況，治療完成情況。 晨間交流：詢問(wèn)夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動(dòng)能力。 1234優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理,理順各種管道,健教.對(duì)不能自理的患者進(jìn)行口腔護(hù)理，睡前排便護(hù)理。 1對(duì)于術(shù)后疼痛的病人，應(yīng)注意周?chē)h(huán)境安靜便于入睡。病室內(nèi)電視機(jī)按時(shí)關(guān)閉，要求家屬離院。 2病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人 3適當(dāng)關(guān)小門(mén)窗，注意溫差變化 4飲食護(hù)理1 、根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。2、積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)患者護(hù)士做好飲

10、食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識(shí)。3 、根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。 臥位護(hù)理根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉. 按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰.指導(dǎo)有效咳嗽. 加強(qiáng)巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施. 加 強(qiáng) 安 全 措 施 ， 防 止 墜床、跌倒。 2413舒適護(hù)理1 患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1次. 2 生活不能自理者協(xié)助更換衣物. 3 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖. 4 經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，保持空氣新鮮. 5 保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好. 6 晚夜間要做到三輕

11、：走路輕、說(shuō)話輕、操作輕. 舒適護(hù)理舒適護(hù)理做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等. 給予心理支持.評(píng)估手術(shù)知識(shí),適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng). 如需要給予備皮告知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒的必要性. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)術(shù)后護(hù)理做好各種管道標(biāo)識(shí)并妥善固定各管道，保證管道在位通暢. 準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入. 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者安全護(hù)理住院期針對(duì)疾病知識(shí)進(jìn)行個(gè)性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復(fù)，還要獲得良好的方式，樹(shù)立良好的健康意識(shí)。1， 按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，了解病人九知道. 有輸液巡視卡并及時(shí)記錄. 2 ，對(duì)危重、躁動(dòng)患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施. 危重病人使用腕帶. 3 ，患者外出檢查，輕病人由護(hù)工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢全程健康教育個(gè)性化的教育健康意識(shí)出院護(hù)理針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時(shí)間,發(fā)放愛(ài)心聯(lián)系卡) 1聽(tīng)取患者住院期間的意見(jiàn)和建議. 護(hù)送患者至電梯口.做好出院登記. 2對(duì)患者床單元進(jìn)行消毒 3護(hù)理服務(wù)管理之感謝您的觀看