如何成為卓越的培訓(xùn)師

1、如何成為卓越的培訓(xùn)師如何成為卓越的培訓(xùn)師 來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載所羅門型模式所羅門型模式n因英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家所羅門在其著作中倡導(dǎo)而得名，因英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家所羅門在其著作中倡導(dǎo)而得名，將培訓(xùn)部門看作是企業(yè)戰(zhàn)略促進(jìn)者將培訓(xùn)部門看作是企業(yè)戰(zhàn)略促進(jìn)者行為評估 業(yè)務(wù)發(fā)展計劃培訓(xùn)需求分析計劃審查培訓(xùn)計劃計劃實施 培訓(xùn)課程設(shè)置來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載n1.需要培訓(xùn)師需要培訓(xùn)師n2.培訓(xùn)師應(yīng)有的技能培訓(xùn)師應(yīng)有的技能n3.培訓(xùn)形式和效果培訓(xùn)形式和效果n4.演講成功的關(guān)鍵演講成功的關(guān)鍵n5.如何有效組織演講如何有效組織演講n6.演講比賽演講比賽(發(fā)表感想、感悟、啟示發(fā)表感

2、想、感悟、啟示)來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載1.傳化對優(yōu)秀培訓(xùn)師的迫切需求傳化對優(yōu)秀培訓(xùn)師的迫切需求管理精英管理精英營銷猛虎營銷猛虎研發(fā)英豪研發(fā)英豪技術(shù)巧匠技術(shù)巧匠產(chǎn)業(yè)棟梁產(chǎn)業(yè)棟梁業(yè)績大提升業(yè)績大提升來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載53 2 1 1.1傳化培訓(xùn)師：傳化培訓(xùn)師：專業(yè)技術(shù)及管理骨干專業(yè)技術(shù)及管理骨干,同時又同時又具備了培訓(xùn)專業(yè)知識與技能具備了培訓(xùn)專業(yè)知識與技能形成企業(yè)新自主創(chuàng)新資源和核心競爭力能不斷地把企業(yè)各級員能不斷地把企業(yè)各級員工經(jīng)驗發(fā)掘和總結(jié)工經(jīng)驗發(fā)掘和總結(jié)出來出來,推廣開來推廣開來 在理論與實踐結(jié)合中有真正感悟與體會來自中國最大的資料庫下

3、載來自中國最大的資料庫下載每個學(xué)習(xí)日都需要一大批傳化培訓(xùn)師n由于采用的是5+1的模式，則全年最多應(yīng)有52個集中學(xué)習(xí)日，每個學(xué)習(xí)日平均可同時展開13項培訓(xùn)（659項/52學(xué)習(xí)日），n根據(jù)20%課程依靠外部，80%課程自主開發(fā)計，則要開發(fā)527項自主課程，n平均每個學(xué)習(xí)日要開出10項以上的自主課程，n假設(shè)傳化培訓(xùn)師每個學(xué)習(xí)日都能開一門課，則最少需要11名傳化培訓(xùn)師。假如每個學(xué)習(xí)課程都需要一名培訓(xùn)師，則最多需要527位傳化培訓(xùn)師。n其實上述兩種極端情況都是不可能的，應(yīng)該是符合公司人才實際的傳化培訓(xùn)師隊伍比較適當(dāng) 來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載1.2傳化培訓(xùn)師培養(yǎng)n培訓(xùn)目標(biāo)： 讓傳化

4、集團(tuán)一大批專業(yè)骨干成為經(jīng)歷理論與實踐嚴(yán)格洗禮傳化培訓(xùn)師n培訓(xùn)策略：n將授課培訓(xùn)難度分解,每次提高一個方面n采用多人集體授課方法彌補(bǔ)個人能力不足n集體備課,試講,成功后才推出課程來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載1.3傳化培訓(xùn)師培訓(xùn)班n培訓(xùn)班開發(fā)：1.培訓(xùn)師訓(xùn)練班；2.演講技巧；3.成人學(xué)習(xí)心理學(xué)；4.演講講課比賽；5.評委會評級；6.培訓(xùn)師資格證書頒發(fā)儀式。n核心課程安排表：1.基于專業(yè)工作教材開發(fā);2.試講和考評;3.教育學(xué)心理學(xué);4.授課技巧;5.PPT及講義編寫技巧;6.反饋與提高來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載1.4傳化培訓(xùn)師考評n培訓(xùn)師準(zhǔn)備：培訓(xùn)師準(zhǔn)備：

5、依專業(yè)特長互教互學(xué)依專業(yè)特長互教互學(xué)輪流主持輪流主持n評價方式：評價方式：n公司評委考評n在公司實際授課實踐n教材內(nèi)容科學(xué)性n課堂生動活潑來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載 2.培訓(xùn)師應(yīng)具備的意識和技能培訓(xùn)師應(yīng)具備的意識和技能n不同的溝通風(fēng)格傾向不同的溝通風(fēng)格傾向n培訓(xùn)師的自我定位培訓(xùn)師的自我定位n培訓(xùn)師儀表培訓(xùn)師儀表n培訓(xùn)場地及設(shè)施培訓(xùn)場地及設(shè)施n商務(wù)講演技巧商務(wù)講演技巧n提問技巧提問技巧n答疑、處理異議技答疑、處理異議技巧巧n鼓勵參與技巧鼓勵參與技巧n活動指引技巧活動指引技巧n培訓(xùn)過程控制技巧培訓(xùn)過程控制技巧n培訓(xùn)設(shè)備使用技巧培訓(xùn)設(shè)備使用技巧n傾聽與觀察傾聽與觀察n反饋技巧反

6、饋技巧來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載視聽教具視聽教具 n活動彩色掛圖活動彩色掛圖n卡片卡片n投影儀投影儀n幻燈片幻燈片n錄像帶錄像帶n產(chǎn)品樣品產(chǎn)品樣品n補(bǔ)充材料補(bǔ)充材料n增效輔助工具的使用增效輔助工具的使用來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載投影幻燈片式投影幻燈片式n增效輔助工具的使用增效輔助工具的使用在此處寫下放映幻燈片之前要說的話 在此處寫下放映幻燈片之后要說的話清晰易讀清晰易讀顏色變化顏色變化針對一個要點針對一個要點來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載3.培訓(xùn)形式和不同期望效果培訓(xùn)形式和不同期望效果n講授講授 n討論討論 n問答問答n案例案例 n

7、視聽內(nèi)容視聽內(nèi)容 n角色扮演角色扮演 n操作實踐操作實踐 n游戲及戶內(nèi)外活動游戲及戶內(nèi)外活動4.演講成功的關(guān)鍵演講成功的關(guān)鍵要有真正打動人心的思想、要有真正打動人心的思想、出色的表達(dá)技巧和形式、出色的表達(dá)技巧和形式、引起聽眾強(qiáng)烈的共鳴，引起聽眾強(qiáng)烈的共鳴，甚至能引起預(yù)期的行動甚至能引起預(yù)期的行動成功的演講經(jīng)常改變歷史的命運成功的演講經(jīng)常改變歷史的命運 也會改變演講者自己的命運也會改變演講者自己的命運 演講是最高水平的說話演講是最高水平的說話, 是一對多的群體交流方式是一對多的群體交流方式來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載4.1偉大的思想從哪里來？偉大的思想從哪里來？來自于對社會現(xiàn)

8、實和問題的深入思考，來自于對社會現(xiàn)實和問題的深入思考，來自于勇敢地面對而不是回避尖銳的問題，來自于勇敢地面對而不是回避尖銳的問題，來自于高超的理論素養(yǎng)，來自于高超的理論素養(yǎng)， 尤其是辯證唯物主義等科學(xué)思想方法尤其是辯證唯物主義等科學(xué)思想方法來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載4.2出色的表達(dá)又有哪些？出色的表達(dá)又有哪些？n外表儀態(tài)、語言表達(dá)、增效輔助工具的使用外表儀態(tài)、語言表達(dá)、增效輔助工具的使用研究表明，別人理解你傳遞的信息的方法如下研究表明，別人理解你傳遞的信息的方法如下：55% 55% 來自體態(tài)語言來自體態(tài)語言38% 38% 來自輔助語言來自輔助語言-時間的選擇，語調(diào)、音時間

9、的選擇，語調(diào)、音 調(diào)、錯誤調(diào)、錯誤 結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)調(diào)、習(xí)慣性的話頭結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)調(diào)、習(xí)慣性的話頭7% 7% 來自語言表達(dá)來自語言表達(dá)-口語并不能表達(dá)全面實況口語并不能表達(dá)全面實況來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載4.3視覺印象視覺印象n站姿站姿 兩腳平行與肩寬兩腳平行與肩寬n雙手雙手 自然下垂，自信，不設(shè)防自然下垂，自信，不設(shè)防n肩膀肩膀 緊縮上提緊縮上提30秒，放松。秒，放松。n手部動作手部動作 大方、得體（不要交大方、得體（不要交叉）叉）n目光交流目光交流 拿出主人的眼光拿出主人的眼光有效組織演講來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載4.4口聲控制口聲控制 音量控制音量控制 語

10、言清晰語言清晰 變調(diào)變調(diào) 發(fā)音準(zhǔn)度發(fā)音準(zhǔn)度 發(fā)音清晰度發(fā)音清晰度 重復(fù)重復(fù) 語速語速來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載4.5體態(tài)語言體態(tài)語言 外貌外貌 位置位置/定位定位 親近度親近度 接目接目 面部表情面部表情 頭運動頭運動 姿勢姿勢/動作動作 非語言式的話非語言式的話 走動走動來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載4.64.6接目接目- - “燈塔燈塔”技術(shù)技術(shù) 用雙眼掠過聽眾，對每個人停用雙眼掠過聽眾，對每個人停留幾秒鐘，讓每位聽眾覺得：你在留幾秒鐘，讓每位聽眾覺得：你在單獨地跟他（她）說話，確保他們單獨地跟他（她）說話，確保他們的注意力集中。的注意力集中。 像燈

11、塔一樣，由于它的間斷閃像燈塔一樣，由于它的間斷閃光，讓觀者時刻清醒。光，讓觀者時刻清醒。 注意：注意：避免凝視觀眾中的一人，或避免凝視觀眾中的一人，或盯住固定的一點。盯住固定的一點。來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載4.7處理提問和意見的方法處理提問和意見的方法 直截了當(dāng)直截了當(dāng) 旁岔旁岔 傳遞傳遞 回彈回彈 倒轉(zhuǎn)倒轉(zhuǎn) 意見意見來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載 4.8如何對待意外情況如何對待意外情況v與“cicada蟬”相遇v與“shark鯊魚”相遇v與“donkey驢”相遇v遭遇“rabbit tracking兔子般追蹤”v與“crab螃蟹（跑題者）”相遇來自中

12、國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載與與“cicada蟬蟬”相遇相遇v講故事（和討論的主題無關(guān)）v講了很長才進(jìn)入主題v講的太模糊，沒有具體事例v拒絕傾聽別人的主要觀點來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載對于對于“cicada蟬蟬”的解決的解決v可用話語或非語言的暗示v事先提醒關(guān)于會議的程序和時間限制v用總結(jié)的方式結(jié)束來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載與與“shark鯊魚鯊魚”相遇相遇v有攻擊別人的傾向v總是給予消極的、否定的意見來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載對付“shark鯊魚鯊魚”型發(fā)言者的辦法型發(fā)言者的辦法1.非語言性打斷2.重申會議規(guī)范3

13、.反問法來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載與與“donkey驢驢”相遇相遇v過于敏感v防衛(wèi)性很強(qiáng)，心中有面墻v不能站在別人的立場看問題來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載對付“donkeydonkey驢驢”型發(fā)言者的辦型發(fā)言者的辦法法點名發(fā)言重復(fù)問題突出他的貢獻(xiàn) 來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載遭遇遭遇“rabbit tracking兔子般追蹤兔子般追蹤”v質(zhì)疑正在使用的程序v總是提議不同的程序或建議v解決的方法： 1.肯定他的貢獻(xiàn) 2.重申可以試用現(xiàn)在的程序來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載與與“crab螃蟹（跑題者）螃蟹（跑題者）”相

14、遇相遇v開會的同時一并做別的工作v私自進(jìn)入小團(tuán)體討論v時常接電話v瞌睡v其他：以筆敲桌，背對發(fā)言者，故意看別處等來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載對對“crab螃蟹螃蟹”型發(fā)言者的辦法型發(fā)言者的辦法1.強(qiáng)調(diào)時間壓力2.重申會議規(guī)范3.帶入別人4.短暫沉默來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載4.9怎樣才能引發(fā)共鳴？怎樣才能引發(fā)共鳴？n對聽眾需求的深入調(diào)查，說出他們想說對聽眾需求的深入調(diào)查，說出他們想說而不敢說、能說而不會說、聞所未聞而而不敢說、能說而不會說、聞所未聞而又對他們的命運息息相關(guān)的話，能夠提又對他們的命運息息相關(guān)的話，能夠提供解決他們面臨問題的供解決他們面臨問

15、題的解決方案解決方案來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載5.有效組織演講有效組織演講n5.1發(fā)言前的準(zhǔn)備發(fā)言前的準(zhǔn)備n5.2分析聽眾分析聽眾聚焦誰、什么地方？聚焦誰、什么地方？n5.3發(fā)言中心（觀點）明確發(fā)言中心（觀點）明確n5 5.4 4為您的演講設(shè)計一個良好為您的演講設(shè)計一個良好的開端的開端n5 5.5尾聲尾聲 要點要點n5 5.6 6在高潮中結(jié)尾在高潮中結(jié)尾來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載5.1發(fā)言前的充分準(zhǔn)備發(fā)言前的充分準(zhǔn)備n充分準(zhǔn)備會帶給你信心充分準(zhǔn)備會帶給你信心n登臺前的恐懼是正常的心理反登臺前的恐懼是正常的心理反應(yīng)應(yīng)n恐懼是可以通過控制、練習(xí)克恐懼是可

16、以通過控制、練習(xí)克服的服的來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載5.1.1發(fā)言前的充分準(zhǔn)備發(fā)言前的充分準(zhǔn)備正確的準(zhǔn)備方法正確的準(zhǔn)備方法n不要逐字記誦演說的內(nèi)容不要逐字記誦演說的內(nèi)容（不要挖空心思細(xì)想每個詞、每句話怎么說，（不要挖空心思細(xì)想每個詞、每句話怎么說，而應(yīng)該像呼吸空氣一樣，不知不覺地自然涌而應(yīng)該像呼吸空氣一樣，不知不覺地自然涌出）出）n預(yù)先匯集整理自己的想法預(yù)先匯集整理自己的想法n到朋友面前預(yù)講到朋友面前預(yù)講n對自己要有把握對自己要有把握來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載5.1.2發(fā)言前的充分準(zhǔn)備發(fā)言前的充分準(zhǔn)備如何做到有把握如何做到有把握1.融入到自己的話題中

17、融入到自己的話題中詳細(xì)探究題材。你的演說將會怎樣幫助聽眾，讓他們獲益詳細(xì)探究題材。你的演說將會怎樣幫助聽眾，讓他們獲益匪淺？匪淺？2.避免去想那些會干擾你的消極方面避免去想那些會干擾你的消極方面把注意力從自己身上移開。把注意力從自己身上移開。3.自己給自己打氣自己給自己打氣用簡明、正直的言詞跟自己說：你的演講很適合你，因它用簡明、正直的言詞跟自己說：你的演講很適合你，因它來自你的經(jīng)驗和感悟，你比聽眾中的任何一位都更有資格來自你的經(jīng)驗和感悟，你比聽眾中的任何一位都更有資格來做這個演講，并且你將全力以赴把這個問題說清楚。來做這個演講，并且你將全力以赴把這個問題說清楚。來自中國最大的資料庫下載來自中

18、國最大的資料庫下載5.2分析聽眾分析聽眾n多少人來聽發(fā)言多少人來聽發(fā)言n男女比例如何男女比例如何n年齡層次如何年齡層次如何n文化背景如何文化背景如何n受教育情況如何受教育情況如何有效組織演講“當(dāng)我準(zhǔn)備發(fā)言時，總會花三分之二的時間琢磨人們想聽什么？而當(dāng)我準(zhǔn)備發(fā)言時，總會花三分之二的時間琢磨人們想聽什么？而只用三分之一的時間考慮我想說什么。只用三分之一的時間考慮我想說什么?！?亞伯拉罕亞伯拉罕.林肯林肯來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載換位思考換位思考當(dāng)我們以聽眾的身份傾聽別人發(fā)言時，我們所關(guān)注的是：當(dāng)我們以聽眾的身份傾聽別人發(fā)言時，我們所關(guān)注的是：n發(fā)言的核心問題是什么？發(fā)言的核心

19、問題是什么？n我從發(fā)言中得到什么？我從發(fā)言中得到什么？n接下來是什么？接下來是什么？有效組織演講來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載5.3發(fā)言中心（觀點）明確發(fā)言中心（觀點）明確練習(xí)：構(gòu)思您的發(fā)言練習(xí)：構(gòu)思您的發(fā)言1.對誰發(fā)言？對誰發(fā)言？_2.我要談什么？我要談什么？_3.聽眾從我的談話中將要得到什么？聽眾從我的談話中將要得到什么？_有效組織演講來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載5.4為您的演講設(shè)計一個良好的開端為您的演講設(shè)計一個良好的開端n立即引起聽眾的注意立即引起聽眾的注意n用事件、實例開始講話用事件、實例開始講話n制造懸念制造懸念n要求聽眾舉手表決要求聽眾舉手表

20、決n運用展示物運用展示物n引用名人的話作為開場白引用名人的話作為開場白來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載5.4.1為您的演講設(shè)計一個良好的開端為您的演講設(shè)計一個良好的開端避免使用以下不利的開場白避免使用以下不利的開場白用所謂幽默故事開頭不要從表示道歉開始來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載5.4.2產(chǎn)品解說注意事項產(chǎn)品解說注意事項1、不可講太專業(yè)知識，重、不可講太專業(yè)知識，重點講點講常識常識、 實證、實證、 心得心得 (F、A、B)；2、不了解不說，不亂下保、不了解不說，不亂下保證，了解的證，了解的 功效，加以說明；功效，加以說明；3、不貶低別家產(chǎn)品；、不貶低別家產(chǎn)品

21、；4、說明服用、說明服用(使用使用)方法及方法及禁忌；禁忌；來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載5、講清價錢的、講清價錢的合理合理性性6、見證人、見證人(教授、醫(yī)生教授、醫(yī)生)簡明扼要簡明扼要 發(fā)言發(fā)言(不宜太長不宜太長)7、對見證人所講內(nèi)容、對見證人所講內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和進(jìn)行總結(jié)和 說明，并加以重點說明，并加以重點提示提示5.4.3產(chǎn)品解說注意事項產(chǎn)品解說注意事項來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載5.4.4增效訣竅增效訣竅 思路清晰，邏輯性強(qiáng)；思路清晰，邏輯性強(qiáng)； 利益、數(shù)據(jù)應(yīng)清楚，不含糊，利益、數(shù)據(jù)應(yīng)清楚，不含糊， 展示展示 樣品、說明書；樣品、說明書； 激勵大家做到

22、有信心，利用激勵大家做到有信心，利用 互動效應(yīng)，互相影響；互動效應(yīng)，互相影響；來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載5.5尾聲尾聲 要點要點快進(jìn)入尾聲時，從正文中挑選快進(jìn)入尾聲時，從正文中挑選2-3個重點，個重點，做為整個發(fā)言的要求，進(jìn)行重申做為整個發(fā)言的要求，進(jìn)行重申 千萬不要再提其他與要點無關(guān)的信息千萬不要再提其他與要點無關(guān)的信息來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載5.6在高潮中結(jié)尾在高潮中結(jié)尾n總結(jié)你的觀點總結(jié)你的觀點n請求采取具體的行動請求采取具體的行動 -要求他們做明確的事要求他們做明確的事 -要求聽眾做力所能及的事要求聽眾做力所能及的事 -盡量使聽眾根據(jù)請求而行動盡量使聽眾根據(jù)請求而行動來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載在高潮中結(jié)尾在高潮中結(jié)尾 可采用的方式可采用的方式:n簡潔而真誠的贊揚簡潔而真誠的贊揚n幽默的結(jié)尾幽默的結(jié)尾n以一首詩作為結(jié)束以一首詩作為結(jié)束n推向高潮推向高潮 來自中國最大的資料庫下載來自中國最大的資料庫下載小結(jié)