英文HR管理（英文版）

1、無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ Primax New Manager TrainingPresented by HR Primax Workshop MaterialDec. 2000無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ New Manager TrainingContents:Basic role of people managerRecruiting & Selection 選 Quality Hiring Merit Pay SystemTraining & Development 訓(xùn) Training & D

2、evelopmentPlacement 用 Promotion Internal TransferRetention 留 Employee Relation Benefit programSafety & Health 安全與衛(wèi)生 Information Security Program Code of Conduct Safety & Health ProgramExit Process 離職無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ New Manager Training12/5 Presenter9:30 Opening Ivan Wu9:40 The b

3、asic role of Primax people manager Connie Ma10:40 Quality Hiring Tina Yu11:20 Internal Transfer Tina Yu12:00 Lunch13:00 Merit Pay System Scott Pan14:00 Break 14:10 Promotion Process Scott Pan15:00 Training & Development Ivan Wu16:00 Break16:10 Employee Relation Tony Kao17:00 Benefit Program Tony Kao

4、17:40 The End of The First Day12/6 9:30 Information Security Program Lily Wang10:00 Code of Conduct Lily Wang10:30 Safety & Health Lily Wang11:20 Exit Process Tina Yu12:00 The End of The Training 無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ Basic Role of Primax People Manager無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：ht

5、tp:/ Role of People ManagerFrom:TO:An Individual contributorA People manager無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ Framework for Management FundamentalsPlanningEnvironment & TaskOrganizingStaffingLeadingPerformanceControlling Recruitment & selection Training & development Performance & career manageme

6、nt The human factor in mgmt. Motivation Leadership Communication Environment, ethics & social responsibilities of management無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ between HR Management & HR DivisionHuman ResourceManagementHuman ResourceDivisionFocusImplementation/application of HRtools & practicesDeve

7、lopment of HRtools & practicesOwnerLine managementHR departmentleadershipOutcomeCreation of valuethrough effectivemanagement ofcompetenciesEffective HumanResourceManagementpractice無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ Activities of People Manager in Primax Organization & workforce planning Selection

8、& recruitment Performance management Reward & recognition Communication Code of conduct Other necessary actions e.g. promotion, transfer, demotion, or remove無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ Hiring無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ HiringPolicy: Through systematic hiring process and competency

9、based interview skill to recruit the most suitable person in the shortest time to enhance Primax competitiveness.無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ HiringPeople Managers Responsibility: 1. Thoroughly follow Primax hiring process to establish good company image. 2. Participate competency based inte

10、rview skill training and implement in interview. 無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ HiringTest: Please list down and present hiring process.無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ Transfer無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ TransferPolicy: To optimize internal manpower utilization, satisfy employees

11、 people development requirements, and be able to retain good and potential employees. 無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ TransferPeople Managers Responsibility: 1. Through PRD process, to well communicate individual development. plan with staff and execute thoroughly. 2. To handle staffs internal

12、transfer request with open attitude. 無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ TransferGroup Discussion:1. 當(dāng)你的員工向你提出內(nèi)部轉(zhuǎn)調(diào)的申請(qǐng), 主管應(yīng)如何處理?2. 又如果此名員工是你部門中表現(xiàn)相當(dāng) 優(yōu)異的一員, 少了他, 部門運(yùn)作將產(chǎn) 生問(wèn)題或目標(biāo)達(dá)成艱鉅, 請(qǐng)問(wèn)主管應(yīng) 如何處理? 請(qǐng)就各種可能發(fā)生之假設(shè) 情況, 提出因應(yīng)之道.無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ Pay System無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 無(wú)憂

13、資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ & Development主管人員職責(zé) 瞭解薪資管理原則與目標(biāo) 認(rèn)知薪資調(diào)整依據(jù)職級(jí)，員工持續(xù)或改進(jìn)的工作績(jī)效及其現(xiàn)行薪資水準(zhǔn) 與員工溝通薪資管理原則與目標(biāo)，讓員工知道個(gè)人工作職責(zé)與職級(jí)相關(guān)性，個(gè)人工作成果如何達(dá)致預(yù)期目標(biāo)而獲得相對(duì)等之薪給薪資管理無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ HR提議，經(jīng)高階主管會(huì)議討論通過(guò)生效，並按照辦 理。日後若有更改或修訂，由人力資源處另行通知。2.薪資表分送各部門主管人員(即實(shí)際擔(dān)任人員管理職 責(zé)者)使用。其授權(quán)程度為該主管人員之下一職級(jí)範(fàn) 圍，例：主管為

14、R&D部門，本身為M3，則其將使用 T1至T4之薪資表，其餘類推。3.員工薪資之調(diào)整與核定程序(包括新進(jìn)員工、晉升、 年度中特別調(diào)薪)，均應(yīng)由直屬主管提出、上一階主 管同意、人力資源處審查後完成核定手續(xù)。若主管人 員與人力資源處意見(jiàn)不同，將呈更高一階主管評(píng)定。無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 5.新進(jìn)人員起薪核定程序： (1)決定職級(jí)(應(yīng)首先考量組織業(yè)務(wù)需要而後載明於人力 需求表Job Profile內(nèi))(2)以compa-ratio不超過(guò)100 %或不低於80 %為原則。(3)剛畢業(yè)無(wú)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者依“新進(jìn)人員無(wú)經(jīng)驗(yàn)者起薪 表核薪。(4)主管人員應(yīng)考量

15、公司內(nèi)部之公允性、一致性。(5)人力資源處如認(rèn)為新進(jìn)人員之?dāng)⑿接星吩十?dāng)之虞，得 於正式錄用函發(fā)出前，提出建議並與相關(guān)主管研商達(dá) 成決議後，再寄發(fā)該錄用函。4.員工之薪資調(diào)整、核定(含新進(jìn)人員)均依照compa- ratio來(lái)辦理，即如果員工個(gè)人實(shí)際月薪金額/個(gè)人所 屬職級(jí)中點(diǎn)薪(即compa-ratio) * 100 % = 100%，表示 該員工月薪之compa-ratio已達(dá)100 %。無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ / progression情形)而欲調(diào)整 薪資者，直屬主管應(yīng)先 計(jì)算出該員工原有薪資於新職級(jí) 中之compa-ratio(甲)，再依

16、當(dāng)年度調(diào)薪方案( salary adjustment guide)，參考該員工之最近績(jī)效評(píng)等與compa- ratio(甲)之相互關(guān)係，而提出建議之調(diào)幅與調(diào)薪數(shù)字；新的 薪資compa-ratio以不超過(guò)100%為原則，例外 情形須書(shū)面述明 理由並經(jīng)Division Head 及HR VP同意。7.年度中因特殊考量而欲調(diào)薪者，直屬主管須提出調(diào)薪緣由 並依當(dāng)年度調(diào)薪方案擬定 調(diào)幅；若員工原有的薪資compa- ratio已大於100%，其特別薪資須書(shū)面述明原因並經(jīng)COO或 CEO同意。無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 事者預(yù)做任何表示及承諾，僅可於正式文件

17、(如聘書(shū)、pay notice等)核定完成後，由直屬主管告知。無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ & Development個(gè)案研討(1)薪資管理您是BU的RD 主管應(yīng)補(bǔ)缺須新聘一位已擬定為 T3之資深工程師，經(jīng)面談程序後您發(fā)現(xiàn)李君為大學(xué)相關(guān)科系畢業(yè)，具有很好發(fā)展?jié)摿?，欲予以錄用，但覺(jué)得他在實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)上稍淺，您將如何處理此個(gè)案？無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ & Development薪資管理個(gè)案研討(2)唐非是BU的Sales經(jīng)理，平日業(yè)務(wù)十分繁忙，現(xiàn)在部門裡將錄用一位S4之資深業(yè)務(wù)代表(甲) ，但甲希望待遇為月薪

18、五萬(wàn)元並能有停車位，唐非因欲趕赴機(jī)場(chǎng)，交待祕(mì)書(shū)持該員之履歷表與他所建議的起薪(即月薪五萬(wàn)三千元，內(nèi)含三千元，其Compa-Ratio為106%)， 代表他到 HR研議，並希望使甲儘快上班。您若是唐非，您會(huì)做什麼事？不會(huì)做什麼事？無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 馬水扁剛(2000年7月)調(diào)任至A部門當(dāng)主管，他發(fā)現(xiàn)在所屬五位同仁中，有一位進(jìn)公司將近一年(去年8月退伍)，職級(jí)S1 ，其薪資未達(dá)Compa-Ratio80% ，又另一位S2同仁(在Grade 一年半)，已經(jīng)達(dá)124%之Compa-Ratio ，針對(duì)該2名員工，馬水扁應(yīng)如何扮演他的主管角色？無(wú)憂資

19、源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ Process無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 規(guī)劃之需求3.考慮同仁個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)潛能與專業(yè)技術(shù)成長(zhǎng)之激勵(lì)與發(fā)展性晉升制度晉升制度P1目的目的無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 責(zé)勝任程度與員工溝通、解釋晉升制度，強(qiáng)調(diào)晉升主要依 據(jù)職缺及員工個(gè)人資格，但切勿讓員工產(chǎn) 生有 Commitment之想法P2主管人員職責(zé)主管人員職責(zé)無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ E與M職系之評(píng)核原則事業(yè)系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)狀況 事業(yè)系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)狀況(

20、G=T5/S5)組織架構(gòu)與效能狀況 組織架構(gòu)與效能狀況管理幅度政策 思考方向思考方向 組織層級(jí)合理化組織層級(jí)合理化 / 扁平化扁平化 人員工作豐富化人員工作豐富化 /多元化多元化T與S職系之評(píng)核原則P3晉升制度晉升制度評(píng)核原則評(píng)核原則 (企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面)無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ E與M職系之評(píng)核原則晉昇制度晉昇制度 T與S職系之評(píng)核原則任前一職務(wù)之時(shí)間 任前一職務(wù)之時(shí)間 績(jī)效考評(píng)(持續(xù)/改善) 績(jī)效考評(píng)(持續(xù)/改善) 教育訓(xùn)練 教育訓(xùn)練(G=T3/S3) 外語(yǔ)能力(參考條件) 外語(yǔ)能力(參考條件)個(gè)人最低資格之達(dá)到個(gè)人最低資格之達(dá)到,不

21、代表晉昇之必然不代表晉昇之必然, 仍需參考組織需求及個(gè)人發(fā)展之適合與否仍需參考組織需求及個(gè)人發(fā)展之適合與否P4評(píng)核原則評(píng)核原則 ( 員工個(gè)人層面員工個(gè)人層面)無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ / M 職系晉昇最低資格職系晉昇最低資格.職級(jí)職級(jí)(Grade)前一職級(jí)最低年資前一職級(jí)最低年資 考考 績(jī)績(jī) 條條 件件 (PRD Rating) 訓(xùn)訓(xùn) 練練 條條 件件 外語(yǔ)能力參考外語(yǔ)能力參考 條件條件E1E51 年(含)以上提報(bào)晉昇前一年度績(jī)效評(píng)核結(jié)果須 A始具備提報(bào)晉昇資格PRD for people managersCompetency Managemen

22、t Program宏碁標(biāo)竿學(xué)院之管理課程FOTPRD for people managersFOMPCMSelection & Interviewing trainingCompetency Management ProgramFOT建議能以外語(yǔ)提出簡(jiǎn)報(bào)及舉行發(fā)表M1M61年(含)以上提報(bào)晉昇前:全年度績(jī)效評(píng)核結(jié)果A, 或全年度績(jī)效評(píng)核結(jié)果=B, 且次半年度之績(jī)效評(píng)核結(jié)果B時(shí),則具備晉昇提報(bào)之資格建議 (M1M4)能以外語(yǔ)交談,書(shū)信溝通及閱讀.建議 (M5M6)能以外語(yǔ)提出簡(jiǎn)報(bào)及舉行發(fā)表晉昇制度晉昇制度P5無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ / S 職系晉

23、昇最低資格職系晉昇最低資格.職級(jí)職級(jí)(Grade)前一職級(jí)最低年資前一職級(jí)最低年資 考考 績(jī)績(jī) 條條 件件 (PRD Rating) 訓(xùn)訓(xùn) 練練 條條 件件 外語(yǔ)能力參考條件外語(yǔ)能力參考條件S0S3T1T3S4S7T4T80.5年(含)以上1年(含)以上提報(bào)晉昇前 :半年度績(jī)效評(píng)核結(jié)果 A或;半年度績(jī)效評(píng)核結(jié)果= B且次半年度之績(jī)效評(píng)核結(jié)果 B時(shí),則具備提報(bào)晉昇之資格提報(bào)晉昇前:全年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果 A或;全年度績(jī)效評(píng)核結(jié)果= B且次半年度之績(jī)效評(píng)核結(jié)果 B時(shí),則具備提報(bào)晉昇之資格PRD &MESelf ManagementFOTProject Management *(S3S7及T3T8需具

24、備此訓(xùn)練資格)*(S0S2及T1T2不需 具備此訓(xùn)練資格)建議T1T3基礎(chǔ)外語(yǔ)能力建議S1S3能以外語(yǔ)交談, 書(shū)信溝通及閱讀 建議T5T6, S4S5 能以外語(yǔ)交談,書(shū)信溝通及閱讀建議T7T8,S6S7能以外語(yǔ)提出簡(jiǎn)報(bào)及舉行發(fā)表晉昇制度晉昇制度P6無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ / M 職系 T / S 職系 事業(yè)單位組織圖 事業(yè)單位組織圖 (G=T5/S5)工作說(shuō)明書(shū) 工作說(shuō)明書(shū)績(jī)效考核表 績(jī)效考核表人事異動(dòng)單 人事異動(dòng)單主管晉昇評(píng)估表部門從屬組織圖晉昇制度晉昇制度P7無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ / S0

25、-S4)階段直 屬主 管次一 階主 管人力資源處事業(yè)部最高主管1.計(jì)劃提報(bào)2.資料彙核3.晉昇面談4.核準(zhǔn)確認(rèn)5.正式通告 表示由事業(yè)部最高主管自行決定是否授權(quán)晉昇制度晉昇制度P8無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ / S5-S6 / M1-M4)階段直 屬主 管次一階主 管人力資源處事業(yè)部最高主管1.計(jì)劃提報(bào)2.資料彙核3.晉昇面談4.核準(zhǔn)確認(rèn)5.正式通告P9晉昇制度晉昇制度無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 屬主 管次一階主 管人力資源處事業(yè)部最高主管1.計(jì)劃提報(bào)2.資料彙核3.晉昇面談4.核準(zhǔn)確認(rèn)5.正式通告 本

26、職級(jí)之晉昇尚需通過(guò) “ 晉昇評(píng)核委員會(huì) ” 之審查 (成員為: CEO/COO, HR V.P,非提名單位之V.P兩位 ) 通過(guò)後始由人力資源處進(jìn)行後續(xù)作業(yè))P10晉昇制度晉昇制度無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 並非達(dá)到即可自動(dòng)調(diào)昇任何晉昇需考量個(gè)人未來(lái)在新職務(wù)上之 發(fā)展,而非僅為肯定其過(guò)去之工作表現(xiàn)事業(yè)部應(yīng)謹(jǐn)慎考量整體組織結(jié)構(gòu)發(fā)展之 合理性晉昇制度晉昇制度P11 提醒提醒無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 個(gè)案研討個(gè)案研討(1 ) 馬經(jīng)理月新任用一位大學(xué)畢業(yè)有近年工作經(jīng)驗(yàn)的 君為之業(yè)務(wù)代表,雖然該職缺原訂為,但是

27、 馬經(jīng)理認(rèn)為君原擔(dān)任工作並未和新職直接有關(guān),故以 任用之. 而個(gè)月後馬經(jīng)理認(rèn)為君表現(xiàn)不錯(cuò),以 君具有業(yè)務(wù)代表能力為由,提案晉升君至職 級(jí). 如果您是馬經(jīng)理的新任主管(月到任),您會(huì)提供 馬經(jīng)理那些 Advice?無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ Tom月離職,離職時(shí)為T3之資深工程師, 月原Tom 之主管(Mark)認(rèn)為部門尚有 一T3職 缺亟需補(bǔ)實(shí);由管道知悉, Tom在新公司並不習(xí)慣, Mark想將Tom找回來(lái),且 想說(shuō)服上一級(jí)主管David以 T4將Tom重新任用,好確使 Tom一定回任. 如果您 是David,您會(huì)從那些角度和Mark 來(lái)Revi

28、ew 這個(gè) Case?晉昇制度晉昇制度P13個(gè)案研討個(gè)案研討( 2 )無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ Bobby為T4資深工程師,因業(yè)務(wù)之需, 被賦予部 門內(nèi)專案Project Leader任務(wù). 但主管Tony發(fā) 現(xiàn)專案成員有 帶不動(dòng)情形, Tony建議將Bobby 升任M3主任, 確使他 能帶動(dòng)該P(yáng)roject. 如果您 是Tony的上一級(jí)主管Samuel, 您會(huì)如何協(xié)助 Tony 來(lái)處理這個(gè)Case?晉昇制度晉昇制度P14個(gè)案研討個(gè)案研討( 3 )無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ & Development

29、無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ & Development Policy:Vision To inspire a learning culture for our people to be proactive in learning to form PRIMAX into a knowledge-based learning organization and ultimately a high performance workplace無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ & DevelopmentPolicy:Mi

30、ssion To help to optimize individual capabilities and group effectiveness for improving organizational performance in satisfying sustainable business growth無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ & DevelopmentPolicy:Philosophy The Training & Development is to serve & support the needs of the Businesses

31、 and Functions of Primax in Human Resources Development 無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ Managers Responsibilities for Employees Training and DevelopmentThe staffs training & development is a line management responsibilities. It covers a wide range of activities, including: on-the-job training,

32、coaching, counseling, self learning, job redesign, process improvement, team performance, succession planning.etc., relevant to the needs of individual and working teams.The managers responsibilities include:1. Understand the effectiveness of individual development & the implementation status2. Ensu

33、re that those who work for the team are equipped with necessary knowledge, skills and attitude to do their current jobs competently3. Identify the training and development needs by reviewing the staffs past performance and their potential, to set priorities and allocate resources for their training

34、and development plan4. Select the most appropriate approach to support staffs development 無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ ReviewConfirmation from HR Annual Nomination or New Hired NominationPre Training Discussion & ConfirmationNominateto HRYesNoOther resources or improvement /development metho

35、dsNoYesTraining Leave processNoAttend trainingYes無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ & DevelopmentCase Study某主管為求部門內(nèi)公平及爭(zhēng)取員工福利，於年度訓(xùn)練提名時(shí)分別為位每員工提名了5個(gè)訓(xùn)練課程，於HR 篩選後，每位員工分別只剩1-4個(gè)課程，主管不滿意這樣的結(jié)果，你認(rèn)為呢？無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ by Corporate HRDecember,5, 2000無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 凡一切促

36、進(jìn)勞資合諧/管理互動(dòng)融洽/充分 雙向溝通/凝聚團(tuán)隊(duì)士氣的作為皆視之.無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 凡一切有關(guān)維護(hù)員工權(quán)益,改善員工生活的措施皆可視之.無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 降低流動(dòng)率 提高員工對(duì)公司的認(rèn)同感 提升員工士氣 吸引優(yōu)秀員工 強(qiáng)化公司對(duì)外形象無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 政策與精神:在公司能力所及範(fàn)圍內(nèi)提供 符合員工共同且重要的需求 應(yīng)具備保障性/ 安全性/機(jī)會(huì)性 相對(duì)較優(yōu)於一般勞動(dòng)力市場(chǎng)行情 應(yīng)與法訂的社會(huì)安全制度相結(jié)合無(wú)憂資源：http:/

37、中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 主管的角色與責(zé)任: 清楚瞭解公司福利制度的內(nèi)涵與精神. 適時(shí)對(duì)所屬同仁說(shuō)明與解釋. 提醒所屬同仁享有福利過(guò)程中的公平性 避免福利資源的誤用.無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 福利制度與組織: 符合勞基法的休假/保險(xiǎn)/健檢等各項(xiàng)制度 全額補(bǔ)助的員工團(tuán)體保險(xiǎn)無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 福利制度與組織: 員工福利委員會(huì) EAP員工協(xié)助小組 員工退休金提撥監(jiān)督委員會(huì) 員工持持股信託會(huì)無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 問(wèn)答與測(cè)試:

38、 請(qǐng)說(shuō)出福利委員會(huì)的3項(xiàng)福利項(xiàng)目 參加持股信託會(huì),公司每月將補(bǔ)助$ ? 請(qǐng)說(shuō)出上網(wǎng)找HR福利事項(xiàng)查詢的步驟?無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 政策與精神: 透過(guò)架構(gòu)化/制度化的雙向溝通機(jī)制 與建 立Have Fun的工作情境,達(dá)成人性化尊重 且公正的勞資合諧關(guān)係.無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 主管的角色與責(zé)任: 充份瞭解內(nèi)部溝通制度與執(zhí)行方式. 妥善扮演公司制度/訊息傳遞中介者的角色. 面對(duì)/預(yù)見(jiàn)勞資爭(zhēng)議事件予以化解或請(qǐng)HR協(xié)助 代表公司在生活/工作層面關(guān)心與激勵(lì)所屬同仁 以公正/尊重/信任的態(tài)度執(zhí)行公司所付予

39、的主管職責(zé).無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 制度與組織: 人力資源處的員工福利暨關(guān)係部. EAP員工協(xié)助小組. 公司內(nèi)部各類社團(tuán)無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 制度與組織: 內(nèi)部溝通制度.(CEO/Unit Meeting/EI/EIS) 內(nèi)部資訊分享系統(tǒng)(季刊/網(wǎng)站資訊/書(shū)面公告) CEO E-MAIL 信箱 EAP員工協(xié)助小組. 公司內(nèi)部各類社團(tuán) 非正式獎(jiǎng)勵(lì)辦法 員工急難救助貸款無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 管理議題的處理原則: 面對(duì)員工申訴應(yīng)關(guān)心/瞭解/確認(rèn)/快

40、速回應(yīng). 決定對(duì)過(guò)失員工採(cǎi)取任何可能傷害彼此關(guān)係的作為時(shí)應(yīng)注意: 員工對(duì)其行為所造成的結(jié)果,事先有無(wú)充分認(rèn)知. 員工的不當(dāng)行為是否影響經(jīng)營(yíng)效率/工業(yè)安全 請(qǐng)先查詢並充分掌握事實(shí)真相 是否有主觀好惡/成見(jiàn)而影響決定無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 管理議題的處理原則: 能夠有足夠且客觀的人/物證再反應(yīng). 反應(yīng)措施/態(tài)度需與員工不當(dāng)作為的程度相當(dāng) 回想類似事件的處置方式並比照 公正且即時(shí)無(wú)論獎(jiǎng)懲 對(duì)事不對(duì)人無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 問(wèn)答與測(cè)試: 請(qǐng)舉出3種內(nèi)部溝通制度中的方式,並詳細(xì)說(shuō)明其中一項(xiàng). 試舉出3項(xiàng)員

41、工關(guān)係議題處理時(shí)應(yīng)注意原則.無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ Security Program無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ * 在每個(gè)人的工作責(zé)任區(qū)內(nèi)，定期實(shí)施資產(chǎn)保護(hù)計(jì)畫(huà)的檢視與 查核，一旦確認(rèn)有資料保全問(wèn)題時(shí)，立即主動(dòng)採(cǎi)取矯正措施。* 員工離職時(shí)，應(yīng)採(cǎi)取適當(dāng)?shù)拇胧┮源_保下列事項(xiàng)：a) 必須歸還所有的致伸資產(chǎn)。b) 從相關(guān)員工名冊(cè)中(如:薪資,E-mail等)消除離職員工 的姓名。c) 應(yīng)讓曾持有致伸機(jī)密資料之離職員工，確實(shí)明瞭他/她 離職 後相關(guān)的責(zé)任與義務(wù)

42、。d) 取消其進(jìn)入機(jī)密等級(jí)分類之資料庫(kù)的資格。2. 督導(dǎo)所屬同仁善盡機(jī)密資料保全之責(zé)督導(dǎo)所屬同仁善盡機(jī)密資料保全之責(zé),指導(dǎo)部屬確實(shí)參與執(zhí)行保全指導(dǎo)部屬確實(shí)參與執(zhí)行保全計(jì)畫(huà)計(jì)畫(huà)無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 機(jī)密等級(jí)分類- 致伸機(jī)密性資料與致伸極機(jī)密資料 致伸極機(jī)密資料需由指定文件管理員管理之* 機(jī)密等級(jí)分類更改權(quán)責(zé)-原創(chuàng)者或其主管可更改* 機(jī)密資料之分送-內(nèi),外部郵件包裝上蓋章識(shí)別* 機(jī)密資料之保護(hù)-不用時(shí)應(yīng)上鎖保管* 機(jī)密資料之電子傳送加密識(shí)別傳真機(jī)終端機(jī)有人接收* 機(jī)密資料之複印限制與銷毀無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：

43、http:/ 機(jī)密等級(jí)分類有 致伸機(jī)密性資料與致伸極 機(jī)密資料兩類. 其中致伸機(jī)密性資料需由指定文件管理員管理之2 機(jī)密等級(jí)分類更改權(quán)責(zé),由原創(chuàng)者或其主管可皆可更改3. 機(jī)密資料分送時(shí)不需在內(nèi),外部郵件包裝上蓋章識(shí)別4. 機(jī)密資料之保護(hù)-不用時(shí),應(yīng)上鎖保管5. 機(jī)密資料之電子傳送時(shí),應(yīng)加密識(shí)別,但在傳真機(jī)終端機(jī)旁,不需有人接收6. 機(jī)密資料之複印勿需限制,不用時(shí),銷毀即可無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ of Conduct無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 政策政策*秉持誠(chéng)實(shí)和公平原則執(zhí)行業(yè)務(wù),以贏得公眾的信賴與尊

44、敬* 確保致伸全體員工在行使業(yè)務(wù)時(shí),均遵守高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)道德理念 無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 1. 直屬主管必需就此主題, 與其部屬作充分溝通,並提供討論與澄清的機(jī)會(huì)2. 直屬主管應(yīng)主動(dòng)瞭解員工 無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 不允許獲取任何形式如回扣, 傭金, 代辦費(fèi), 分紅, 無(wú)息貸款, 餽贈(zèng)等的利益2.交際應(yīng)酬業(yè)務(wù)不宜太過(guò)頻繁. 為避免執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)的困擾或失去客觀性, 必要的應(yīng)酬務(wù)必由本公司作東付費(fèi).3.員工不可以對(duì)外洩露公司機(jī)密4.同仁不得從事任何與公司利益相衝突而獲取個(gè)人私利的活動(dòng).5.員工不得非

45、法取用公司財(cái)物和資源6.應(yīng)避免藉由與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)之協(xié)助, 為員工本人或其家屬取得任何私人擔(dān)?；蚪栀J行為.7.員工於下班後兼任其他公司的工作,必需事先知會(huì)其直屬主管與人力資源處,公司得保留必要時(shí)之裁量權(quán).8.費(fèi)用申請(qǐng)均應(yīng)檢附原始憑證. 無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ :1.公司員工在執(zhí)行公司業(yè)務(wù)時(shí), 允許接受回扣, 傭金, 代辦費(fèi), 分紅, 無(wú)息貸款, 餽贈(zèng)等利益 2.交際應(yīng)酬業(yè)務(wù)不宜太過(guò)頻繁. 必要的應(yīng)酬為節(jié)省費(fèi)用,應(yīng)由對(duì)方公司作東付費(fèi). 3.員工不可以對(duì)外洩露公司業(yè)務(wù)機(jī)密 4.同仁不得從事任何與公司利益相衝突而獲取個(gè)人私利的活動(dòng).5.員

46、工不得非法取用公司財(cái)物和資源6.應(yīng)避免藉由與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)之協(xié)助, 但為員工家屬取得任何私人擔(dān)?；蚪栀J行為,不在此限7.員工於下班後兼任其他公司的工作, 純屬私事,不需事先知會(huì)其直屬主管與人力資源處,公司得保留必要時(shí)之裁量權(quán).8.費(fèi)用申請(qǐng)均應(yīng)檢附原始憑證. 無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ & Health無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 1. 提供員工安全健康的工作環(huán)境,保障員工的健康,減少意外事故造成的損失,進(jìn)而追求企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)是公司的使命。 2. 建立安全衛(wèi)生文化, 以全體員工皆有權(quán)利渴望,也有

47、義務(wù)為達(dá)到無(wú)傷害與無(wú)疾病的目標(biāo)努力 作為公司的安全衛(wèi)生願(yuàn)景。無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 我們相信所有傷害與工作相關(guān)的疾病皆是可預(yù)防的(2) 所有員工皆應(yīng)遵守工作規(guī)則與程序，並主動(dòng)積極地參與安全健康活動(dòng)，以避免傷害自己，同仁及社會(huì)大眾 (3) 總經(jīng)理需對(duì)公司整體安全健康表現(xiàn)負(fù)責(zé)。 所有各階級(jí)經(jīng)理人 需負(fù)責(zé)執(zhí)行公司既定的安全衛(wèi)生準(zhǔn)則 (4) 致伸公司的作為需符合政府法規(guī)(5) 致伸公司保證提供員工安全健康的工作環(huán)境,並保證提供安全 的產(chǎn)品給大眾 (6) 在安全衛(wèi)生方面精益求精,以追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)。無(wú)憂資源：http:/ 中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地：http:/ 1. 總經(jīng)理需對(duì)公司整體安全健康表現(xiàn)負(fù)責(zé)。 所有各階級(jí)經(jīng)理人需負(fù)責(zé)執(zhí)行公司既定的安全衛(wèi)生準(zhǔn)則 2.督促