科蒂洛天貓店鋪運(yùn)營規(guī)劃

1、科蒂洛電器旗艦店P(guān)PT模板下載：行業(yè)PPT模板：節(jié)日PPT模板：素材下載：PPT背景圖片：圖表下載：優(yōu)秀PPT下載：教程： Word教程： 教程：資料下載：課件下載：范文下載：試卷下載：教案下載： 芯的開始、步步為贏2016運(yùn)營規(guī)劃目標(biāo)客戶掃描客戶需求節(jié)奏根據(jù)淘寶指數(shù)觀察 凈水器主要需求全年相對平穩(wěn)，市場趨于穩(wěn)定，3-5月份需求和雙十一，雙十二前后高些，其它季節(jié)交叉分化并不太明顯?？蛻魭呙栉业目蛻粼谀睦飪羲鞯男枨笾饕€是再圖片那些省份，所以這對于我們對趨于市場的定位提供了很好的參考，可以分析出哪些區(qū)域市場成熟，哪些市場有待開發(fā)。客戶掃描我的客戶人群通過客戶人群的有效分析，可以制定出更具針對性

2、的活動方案，玩法，頁面裝修，客服服務(wù)技巧等等！客戶掃描我的客戶什么時(shí)候買我的客戶什么時(shí)候更容易掏腰包數(shù)據(jù)的背后是人群無意間的心理分析，所以這對于客服催款，促銷營銷提供了有效的數(shù)據(jù)支撐我們愿用百分百的熱情，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，全力向目標(biāo)奮進(jìn)！銷售目標(biāo)150萬元2016年銷售目標(biāo)規(guī)劃真實(shí)銷售目標(biāo)150萬元，激情目標(biāo)300萬元。品牌目標(biāo)會員目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)TOP20名芯的開始，步步為贏，全力以赴爭取在2016年度挺進(jìn)天貓凈水器行業(yè)TOP20強(qiáng)品牌品牌目標(biāo)會員目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)銷售目標(biāo)2000忠實(shí)會員建立自有的會員管理系統(tǒng)，為老客戶提供產(chǎn)品定時(shí)提醒：保養(yǎng)、濾芯更換，活動專享優(yōu)惠等VIP服務(wù)。2016年目標(biāo)建立2000名忠

3、實(shí)會員。銷售目標(biāo)品牌目標(biāo)會員目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)一：DSR動態(tài)評分保持4.9+ 退換貨比例1%，客服平均響應(yīng)時(shí)間10-15秒。二：15天無理由退換貨。三：免費(fèi)安裝服務(wù)。四：系統(tǒng)定時(shí)發(fā)送濾芯更換提醒。五：售后全程跟蹤，第一時(shí)間解決售后。銷售目標(biāo)品牌目標(biāo)會員目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)銷售月度分解銷售渠道分解銷售流量分解銷售來源規(guī)劃季度第一季第二季第三季第四季月度123456789101112銷售額50000100000130000100000120000100000100000150000400000250000銷售件數(shù)408010080908080120300200轉(zhuǎn)化率1.5%1.6%1.4%2.50%1.5%2%

4、1.3%1.8%3%2.1%需要UV26665000714232006000400061536666120009523銷售占比3.33%6.66%8.66%6.66%8%6.66%6.66%10%26.66%16.66%銷售渠道分解銷售流量分解銷售來源規(guī)劃銷售月度分解銷售渠道分解：一個(gè)健康銷售構(gòu)成的店鋪，凈水器推廣活動銷售額絕不能超過整體銷售的60%，否則將為活動過于頻繁，使店鋪處于虧損運(yùn)營狀態(tài)！規(guī)劃渠道銷售額：日常銷售：70萬元聚劃算：35萬元官方活動：25萬元主題活動：20萬元日常銷售聚劃算官方活動主題活動銷售流量分解銷售來源規(guī)劃銷售渠道分解銷售月度分解店鋪日常銷售規(guī)劃150萬元，流量渠道

5、銷售具體分解為：淘寶搜索：45萬天貓搜索：25萬直通車：30萬淘寶客：5萬鉆展：15萬CRM：15萬其他：15萬銷售來源規(guī)劃銷售渠道分解銷售流量分解銷售月度分解移動端65%PC端35%隨著平臺及全網(wǎng)數(shù)據(jù)向移動端的傾斜，所以在接下來的工作中，必須重視移動端的推廣，規(guī)劃總銷售額的分配比例為：移動端65%，PC端35%PS：此費(fèi)用不包含人員基本工資、稅率、資金使用成本！銷售額150萬元需要對應(yīng)的推廣費(fèi)費(fèi)用名稱金額占比合計(jì)費(fèi)用合計(jì)占比直通車13125035.00%37500025%鉆展7500020.00%淘寶客187505.00%聚劃算9375025.00%刷單費(fèi)用300008.00%其它推廣262

6、507.00%市場策略店鋪策略營銷策略推廣策略CRM策略1、細(xì)分類目市場競爭策略，關(guān)注產(chǎn)品的銷售數(shù)量、轉(zhuǎn)化率、流量、推廣。2、生活電器市場獵食策略：開拓新客戶、加大顧客認(rèn)知。合作策略：分銷商合作、異業(yè)合作。3、淘寶市場開拓策略：硬廣、鉆展開拓性投放，加大顧客認(rèn)知，提升品牌影響力。店鋪策略市場策略推廣回顧推廣策略CRM策略1、科蒂洛旗艦店新品爆款打造、活動主場、流量落地。品牌展示、高端產(chǎn)品、核心產(chǎn)品銷售。營銷策略市場策略店鋪策略推廣策略CRM策略1、品牌營銷策略方法：硬廣、鉆展、微博、幫派、論壇、SNS、EDM、短信。2、活動營銷策略方法：硬廣、鉆展、淘寶客、微博、幫派、論壇、SNS、EDM、短

7、信。3、產(chǎn)品推廣策略方法：鉆展、直通車、淘寶客。認(rèn)知認(rèn)同購買推廣策略市場策略營銷策略店鋪策略CRM策略1、硬廣策略方向：店鋪活動、品牌認(rèn)知2、鉆展策略方向：店鋪活動、單品推廣3、直通車策略方向：單品推廣4、淘寶客策略爆款推廣、店鋪推廣CRM策略市場策略營銷策略推廣策略店鋪策略1、獲取和管理新會員站內(nèi)：1）二天沒有付款的客戶郵件提醒。2）三天未付款的客戶短信提醒。站外：與其他知名品牌開展合作2、老會員服務(wù)1）售后客戶關(guān)懷：生日關(guān)懷、假日關(guān)懷2）不同等級的禮品可單獨(dú)或者隨產(chǎn)品贈送給不同等級的客戶3）可針對購買頻次高的至尊VIP客戶贈送需要更換的配件4）VIP會員 回訪5)發(fā)DM產(chǎn)品宣傳冊6）會員特惠3、會員價(jià)值擴(kuò)展（建立忠誠度）4、選擇會員進(jìn)行 回訪（針對不同的會員差異化服務(wù)）后端保障團(tuán)隊(duì)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)文化后端保障團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)架構(gòu)產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營財(cái)務(wù)部推廣部倉儲部客服部售前售前售后發(fā)貨售后站外推廣專員站內(nèi)推廣專員設(shè)計(jì)部視覺文案售前售前后端保障團(tuán)隊(duì)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)激勵(lì)1：團(tuán)隊(duì)核心人員實(shí)行股權(quán)分配制2：團(tuán)隊(duì)所有成員實(shí)行底薪+提成+績效