案例方法概述

1、案例分析方法概述案例分析方法概述一、什么是一、什么是“案例案例”？欒菊杰左手握劍沖上前去。精力高度集中的人，是能夠創(chuàng)欒菊杰左手握劍沖上前去。精力高度集中的人，是能夠創(chuàng)造生理上的奇跡的。造生理上的奇跡的?！皝砣缋做照鹋T如江海凝來如雷霆收震怒，罷如江海凝清光清光”。千百雙眼睛睽視著她，居然看不出她有一絲受傷。千百雙眼睛睽視著她，居然看不出她有一絲受傷的樣子。當她刺出決定性的一劍時，歡騰的風暴從大廳上的樣子。當她刺出決定性的一劍時，歡騰的風暴從大廳上空掠過?？章舆^。欒菊杰以欒菊杰以4:54:5戰(zhàn)勝了蘇聯(lián)選手扎加列娃。戰(zhàn)勝了蘇聯(lián)選手扎加列娃。社會上頻繁出現(xiàn)校園安全事件和幼兒園虐童事件，很多家社會

2、上頻繁出現(xiàn)校園安全事件和幼兒園虐童事件，很多家庭對小朋友的人身安全提心吊膽，楊光瞄準這個痛點，開庭對小朋友的人身安全提心吊膽，楊光瞄準這個痛點，開始第三次創(chuàng)業(yè)始第三次創(chuàng)業(yè)-創(chuàng)辦了創(chuàng)辦了“安心媽媽安心媽媽”互聯(lián)網(wǎng)平臺，這個互聯(lián)網(wǎng)平臺，這個平臺是家庭與學校的實時視頻互動的，創(chuàng)造了幼兒園應用平臺是家庭與學校的實時視頻互動的，創(chuàng)造了幼兒園應用互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+ +家校實時視頻互動的全國第一，使家長可以放心家校實時視頻互動的全國第一，使家長可以放心自己的孩子在學校和幼兒園內(nèi)的安全。當時，楊光在白天自己的孩子在學校和幼兒園內(nèi)的安全。當時，楊光在白天充當銷售員，在幼兒園放學后充當設(shè)備檢修員和安裝員，充當銷售員，

3、在幼兒園放學后充當設(shè)備檢修員和安裝員，在晚上十點之后，再回公司與技術(shù)人員研討產(chǎn)品設(shè)計；與在晚上十點之后，再回公司與技術(shù)人員研討產(chǎn)品設(shè)計；與市場人員研討市場開發(fā)計劃，幾乎是市場人員研討市場開發(fā)計劃，幾乎是2424小時圍繞小時圍繞“安心媽安心媽媽媽”在轉(zhuǎn)，經(jīng)過團隊夜以繼日，攻堅不輟，終于成功將在轉(zhuǎn)，經(jīng)過團隊夜以繼日，攻堅不輟，終于成功將“安心媽媽安心媽媽”推入市場，為北京市推入市場，為北京市300300所幼兒園實現(xiàn)實時所幼兒園實現(xiàn)實時視頻互動，開創(chuàng)了全新的家校實時視頻交流的互聯(lián)網(wǎng)新模視頻互動，開創(chuàng)了全新的家校實時視頻交流的互聯(lián)網(wǎng)新模式。式。（安娜）還有一個特殊癥候，就是有長達六個星期的時間（安娜）

4、還有一個特殊癥候，就是有長達六個星期的時間在干渴得無法忍受時，也不能喝水。在催眠狀態(tài)中，她訴在干渴得無法忍受時，也不能喝水。在催眠狀態(tài)中，她訴述自己童年時，如何走進她不喜歡的女家庭教師的房間，述自己童年時，如何走進她不喜歡的女家庭教師的房間，看見她的狗從玻璃杯內(nèi)喝水，引起了她的厭惡，但由于受看見她的狗從玻璃杯內(nèi)喝水，引起了她的厭惡，但由于受尊敬師長的傳統(tǒng)影響，只好默不作聲。她在催眠中，恢復尊敬師長的傳統(tǒng)影響，只好默不作聲。她在催眠中，恢復了她對這個往事的回憶，盡量發(fā)泄了了她對這個往事的回憶，盡量發(fā)泄了 她的憤怒情緒，此后她不能喝水的怪她的憤怒情緒，此后她不能喝水的怪 病才消失。病才消失。600

5、177600177雅戈爾雅戈爾20152015年上半年度主要財務(wù)數(shù)據(jù)年上半年度主要財務(wù)數(shù)據(jù)街角社會街角社會William WhyteWilliam Whyte一個意大利人貧民區(qū)的社會結(jié)構(gòu)。一個意大利人貧民區(qū)的社會結(jié)構(gòu)。作者以被研究群體作者以被研究群體“街角幫街角幫”一員的身份，置身于觀一員的身份，置身于觀察對象的環(huán)境和活動中，對閑蕩于街頭巷尾的意裔青年的察對象的環(huán)境和活動中，對閑蕩于街頭巷尾的意裔青年的生活狀況，非正式組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及活動方式，以及他們生活狀況，非正式組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及活動方式，以及他們與周圍社會（主要是非法團伙成員和政治組織）的關(guān)系加與周圍社會（主要是非法團伙成員和政治組織）的

6、關(guān)系加以觀察，并及時作出記錄和分析，最后從中引出關(guān)于該社以觀察，并及時作出記錄和分析，最后從中引出關(guān)于該社區(qū)結(jié)構(gòu)及相互作用方式的重要言論。區(qū)結(jié)構(gòu)及相互作用方式的重要言論。本書即是對這一觀察過程，所獲取資料及結(jié)構(gòu)的翔實而生本書即是對這一觀察過程，所獲取資料及結(jié)構(gòu)的翔實而生動的記敘。動的記敘。案例分析的基本原則案例分析的基本原則具體問題具體分析具體問題具體分析討論：討論：“薄利多銷薄利多銷”策略是否更容易成功？策略是否更容易成功？“不一定不一定”案例分析的金玉良言案例分析的金玉良言“厚利寡銷厚利寡銷”可行嗎？可行嗎？奢侈品、小眾商品和服務(wù)奢侈品、小眾商品和服務(wù)“薄利限銷薄利限銷”可行嗎？可行嗎？饑

7、餓營銷：拉長獲取商品周期來換得更旺盛的購買欲饑餓營銷：拉長獲取商品周期來換得更旺盛的購買欲“厚利多銷厚利多銷”可行嗎？可行嗎？壟斷產(chǎn)品和壟斷市場壟斷產(chǎn)品和壟斷市場“薄利寡銷薄利寡銷”可行嗎？可行嗎？長尾理論：需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，長尾理論：需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，可以和主流產(chǎn)品的市場份額相當可以和主流產(chǎn)品的市場份額相當證據(jù)來源證據(jù)來源優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點文件文件穩(wěn)定、非涉入式、確切的、范圍穩(wěn)定、非涉入式、確切的、范圍廣泛廣泛 可檢索性（可能低）；如果收集可檢索性（可能低）；如果收集不完整，會產(chǎn)生有偏見的選擇；不完整，會產(chǎn)生有偏見的選擇；報告的偏見；使用的權(quán)力可

8、能受報告的偏見；使用的權(quán)力可能受限限檔案紀錄檔案紀錄同上，加之精確和量化的特點同上，加之精確和量化的特點 同上，加之由于個人隱私權(quán)的原同上，加之由于個人隱私權(quán)的原因而不易接觸因而不易接觸訪談訪談有目標的、見解深刻有目標的、見解深刻因問題建構(gòu)不佳而造成的偏見；因問題建構(gòu)不佳而造成的偏見；回應的偏見；因無法回憶而產(chǎn)生回應的偏見；因無法回憶而產(chǎn)生的不正確性；反射現(xiàn)象的不正確性；反射現(xiàn)象直接觀察直接觀察真實、包含情景的真實、包含情景的消耗時間；節(jié)選過的；反射現(xiàn)象；消耗時間；節(jié)選過的；反射現(xiàn)象；成本較高成本較高參與觀察參與觀察同上，加之對于人際間的行為和同上，加之對于人際間的行為和動機能有深刻的認識動機

9、能有深刻的認識同上，加之由于調(diào)查者操控事件同上，加之由于調(diào)查者操控事件所造成的偏見所造成的偏見實體物品實體物品對于文化特征能有深刻的理解，對于文化特征能有深刻的理解，對于技術(shù)的操作能有深刻的理解對于技術(shù)的操作能有深刻的理解節(jié)選過的；可取得性節(jié)選過的；可取得性二、案例分析有什么特點？二、案例分析有什么特點？注重個體的研究注重個體的研究以多元方法收集案例資料以多元方法收集案例資料 觀察、訪談、問卷調(diào)查觀察、訪談、問卷調(diào)查注重分析工作注重分析工作注重診斷補救注重診斷補救http:/ 對所研究現(xiàn)象的背景不予控制，也不干預現(xiàn)象的變化進程。對所研究現(xiàn)象的背景不予控制，也不干預現(xiàn)象的變化進程。 案例研究法通

10、過所選擇的一個或幾個案例來說明問題，用案例研究法通過所選擇的一個或幾個案例來說明問題，用收集的資料分析事件間的邏輯關(guān)系。收集的資料分析事件間的邏輯關(guān)系。 研究結(jié)論不依賴于抽樣原理。研究結(jié)論不依賴于抽樣原理。四、案例分析適用于什么問題？四、案例分析適用于什么問題？研究方法研究方法研究問題的類型研究問題的類型是否需要對研究過是否需要對研究過程進行控制程進行控制研究焦點是否集中研究焦點是否集中在當前問題在當前問題實驗法實驗法怎么樣，為什么怎么樣，為什么需要需要是是調(diào)查法調(diào)查法什么人、什么事、在什么人、什么事、在哪里、有多少哪里、有多少不需要不需要是是檔案分析法檔案分析法什么人、什么事、在什么人、什么

11、事、在哪里、有多少哪里、有多少不需要不需要是是/ /否否歷史分析法歷史分析法怎么樣，為什么怎么樣，為什么不需要不需要否否案例研究法案例研究法怎么樣，為什么怎么樣，為什么不需要不需要是是五、有哪些不同的案例分析類型？五、有哪些不同的案例分析類型？ （1 1）探索性案例研究）探索性案例研究 是在未確定研究問題和研究假設(shè)之前，憑借研究者的直覺線索到現(xiàn)場了解情況、收集資料形成案例，然后再根據(jù)這樣的案例來確定研究問題和理論假設(shè)。 （2 2）描述性案例研究）描述性案例研究 是通過對一個事物、團體組織、社區(qū)的生命歷程、焦點事件以及過程進行深度描述，以堅定的經(jīng)驗為支撐，形成主要的理論觀點或者檢驗理論假設(shè)。 （

12、3 3）解釋性案例研究）解釋性案例研究 旨在通過特定的案例，對事物背后的因果關(guān)系進行分析和解釋。六、如何是一個好的案例分析？六、如何是一個好的案例分析？1 1、信度：、信度： 案例資料的來源是否具有多樣性？案例資料的來源是否具有多樣性？ 是否建立了案例研究資料庫？是否建立了案例研究資料庫？ 是否形成了緊密聯(lián)系的證據(jù)鏈？是否形成了緊密聯(lián)系的證據(jù)鏈？2 2、內(nèi)在效度：、內(nèi)在效度： 僅用于解釋性或因果性案例研究；證據(jù)分析僅用于解釋性或因果性案例研究；證據(jù)分析3 3、外在效度、外在效度 用理論指導單案例研究，通過重復、復制的方法進行多案用理論指導單案例研究，通過重復、復制的方法進行多案例研究。例研究。

13、七、案例分析有哪些優(yōu)缺點？七、案例分析有哪些優(yōu)缺點？優(yōu)點：優(yōu)點： 深度：可以揭示研究現(xiàn)象之后隱藏的根本原因深度：可以揭示研究現(xiàn)象之后隱藏的根本原因 研究目標和范圍比較容易確定研究目標和范圍比較容易確定 有助于創(chuàng)建新理論有助于創(chuàng)建新理論 能夠使讀者更加清楚的把握特定事件的細節(jié)與重要的因素能夠使讀者更加清楚的把握特定事件的細節(jié)與重要的因素 能彌補現(xiàn)有理論體系的不足能彌補現(xiàn)有理論體系的不足局限性：局限性： 對發(fā)現(xiàn)進行歸納的困難性對發(fā)現(xiàn)進行歸納的困難性 技術(shù)上的局限和研究者的偏見技術(shù)上的局限和研究者的偏見 大量的時間和人力耗費大量的時間和人力耗費 過于冗長繁瑣的研究報告過于冗長繁瑣的研究報告八、常見案

14、例分析方法與框架八、常見案例分析方法與框架宏觀環(huán)境分析（宏觀環(huán)境分析（PESTPEST分析）：背景與面臨的狀況分析）：背景與面臨的狀況政治政治(politics)(politics)：政治制度與體制，政局，政府的態(tài)度等：政治制度與體制，政局，政府的態(tài)度等 政治環(huán)境是否穩(wěn)定？政治環(huán)境是否穩(wěn)定？ 政府所持的市場道德標準是什么？政府所持的市場道德標準是什么？ 政府的經(jīng)濟政策是什么？政府的經(jīng)濟政策是什么？ 大學生創(chuàng)業(yè)政策：企業(yè)注冊登記、貸款、貼息、創(chuàng)業(yè)園、大學生創(chuàng)業(yè)政策：企業(yè)注冊登記、貸款、貼息、創(chuàng)業(yè)園、在校在校經(jīng)濟經(jīng)濟(economic)(economic)：GDPGDP、利率水平、財政貨幣政策、通

15、貨、利率水平、財政貨幣政策、通貨膨脹、失業(yè)率水平、膨脹、失業(yè)率水平、居民可支配收入水平居民可支配收入水平、匯率、能源供、匯率、能源供給成本、市場機制、給成本、市場機制、市場需求市場需求等。等。社會社會(society)(society)：人口環(huán)境和文化背景：人口環(huán)境和文化背景 1. 1. 信奉人數(shù)最多的宗教是什么？信奉人數(shù)最多的宗教是什么？ 2. 2. 這個國家的人對于外國產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何？這個國家的人對于外國產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何？ 3. 3. 語言障礙是否會影響產(chǎn)品的市場推廣？語言障礙是否會影響產(chǎn)品的市場推廣？ 4. 4. 這個國家的男人和女人的角色分別是什么？這個國家的男人和女人的角色

16、分別是什么？ 5. 5. 這個國家的人長壽嗎？老年階層富裕嗎？這個國家的人長壽嗎？老年階層富裕嗎？ 6. 6. 這個國家的人對于環(huán)保問題是如何看待的？這個國家的人對于環(huán)保問題是如何看待的？技術(shù)技術(shù)(technology)(technology)：技術(shù)環(huán)境不僅包括發(fā)明，而且還包括：技術(shù)環(huán)境不僅包括發(fā)明，而且還包括與企業(yè)市場有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展與企業(yè)市場有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應用背景。趨勢以及應用背景。1. 1. 科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高了質(zhì)量？科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高了質(zhì)量？2. 2. 科技是否為消費者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)

17、新產(chǎn)品與服務(wù)，例如網(wǎng)上科技是否為消費者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，例如網(wǎng)上銀行、新一代手機等？銀行、新一代手機等？3. 3. 科技是如何改變分銷渠道的，例如網(wǎng)絡(luò)書店、機票、拍賣等？科技是如何改變分銷渠道的，例如網(wǎng)絡(luò)書店、機票、拍賣等？4. 4. 科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費者進行溝通的渠道，例如科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費者進行溝通的渠道，例如BannerBanner廣告條、廣告條、CRMCRM軟件等？軟件等？競爭分析（競爭分析（WOSARWOSAR分析）分析）WhoWho：競爭者是誰：競爭者是誰ObjectsObjects：競爭者的目標：競爭者的目標StrategiesStrategies：競爭者所采取的策略：競爭者所采取的策略AbilityAbility：競爭者的長處和短處：競爭者的長處和短處RespondRespond：競爭者面對競爭可能的反應：競爭者面對競爭可能的反應顧客分析（顧客分析（5W1H5W1H）誰是我們的顧客？誰是我們的顧客？他們需要什么？他們需要什么？為何買？偏好？為何買？偏好？怎樣買？怎樣買？何時買？何時買？何地買？何地買？方案